房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)-《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)》模擬試卷2

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)-《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)》模擬試卷2單選題（共78題，共78分）(1.)布置樣板房屬于新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)流程中()階段的工作。A.項(xiàng)目結(jié)算B.（江南博哥）銷售準(zhǔn)備C.銷售執(zhí)行D.項(xiàng)目簽約正確答案：B參考解析：銷售準(zhǔn)備是對銷售資料、銷售人員、銷售現(xiàn)場的準(zhǔn)備。銷售資料包括有關(guān)審批文件（如商品房預(yù)售許可證）、商品房銷售代理委托書、商品房買賣合同文本、樓書、開盤廣告、價目表、銷控表等。銷售人員準(zhǔn)備包括抽調(diào)、招聘銷售人員，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。銷售現(xiàn)場準(zhǔn)備包括搭建、裝修布置售樓處、樣板房、看房通道等。(2.)在房地產(chǎn)賣方代理合同中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的基本義務(wù)是()。A.盡快賣出標(biāo)的物B.實(shí)現(xiàn)標(biāo)的物的最高出售價格C.多找買家D.撮合雙方交易正確答案：C參考解析：參見第5題解析。(3.)購房人通過房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)居間介紹購買了房屋后，委托該房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)辦理抵押貸款，該房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)()。A.可以收取一定費(fèi)用B.只能代替銀行收費(fèi)C.只能收取交通費(fèi)等必要費(fèi)用D.不能收取任何費(fèi)用正確答案：A參考解析：以房地產(chǎn)抵押作為取得金融機(jī)構(gòu)貸款的擔(dān)保，是房地產(chǎn)交易活動中通行的作法。貸款的辦理屬于買賣合同簽訂以后買方的義務(wù)，但由于許多客戶不了解辦理貸款的流程或不愿花費(fèi)精力親自辦理，寧愿委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代為辦理，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)也可因提供此類服務(wù)而收取一定的費(fèi)用。(4.)二手房代理業(yè)務(wù)基本流程的最后一個環(huán)節(jié)是()。A.信息服務(wù)B.房地產(chǎn)查驗(yàn)C.房地產(chǎn)交驗(yàn)D.售后服務(wù)正確答案：D參考解析：參見第12題解析。(5.)甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱甲公司）從事新建商品房代理銷售業(yè)務(wù)，2004年10月，該公司承接了乙房地產(chǎn)開發(fā)公司（以下簡稱乙公司）的一個樓盤的預(yù)售業(yè)務(wù)。2005年6月，王某購買了其中的一套住宅，該住宅合同建筑面積為150m2，單價8000元/m2。但在按照《商品房買賣合同示范文本》（建住房［2000］200號文）簽訂合同時，由于甲公司的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人丁某的操作失誤，致使王某多支付房款7萬元。王某事后發(fā)現(xiàn)了這一錯誤，拿回了多支付的房款并獲得了相應(yīng)的賠償。2006年5月，該樓盤交房，王某所購住宅的實(shí)測建筑面積為145m2。丁某在銷售商品房過程中，因計(jì)算錯誤給王某造成了損失，下列表述中正確的為()。A.王某直接向丁某追究責(zé)任B.王某直接向乙公司追究責(zé)任C.王某直接向甲公司追究責(zé)任，并由乙公司進(jìn)行賠償D.王某同時向甲公司和丁某追究責(zé)任正確答案：C參考解析：B項(xiàng)，王某與甲公司簽訂的合同，應(yīng)直接向甲公司追究責(zé)任。AD兩項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人存在著法律責(zé)任關(guān)系，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在執(zhí)業(yè)活動中由于故意或過失給委托人造成損失的，應(yīng)由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一承擔(dān)責(zé)任，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)首先對委托人進(jìn)行賠償，然后，再向承辦該業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員進(jìn)行追償，所以，王某不能直接追究丁某責(zé)任。(6.)甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱甲公司）從事新建商品房代理銷售業(yè)務(wù)，2004年10月，該公司承接了乙房地產(chǎn)開發(fā)公司（以下簡稱乙公司）的一個樓盤的預(yù)售業(yè)務(wù)。2005年6月，王某購買了其中的一套住宅，該住宅合同建筑面積為150m2，單價8000元/m2。但在按照《商品房買賣合同示范文本》（建住房［2000］200號文）簽訂合同時，由于甲公司的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人丁某的操作失誤，致使王某多支付房款7萬元。王某事后發(fā)現(xiàn)了這一錯誤，拿回了多支付的房款并獲得了相應(yīng)的賠償。2006年5月，該樓盤交房，王某所購住宅的實(shí)測建筑面積為145m2。甲公司與乙公司之間需要簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同，如果因乙公司失誤給丁某造成損失，下列表述中正確的為()。A.丁某向乙公司追究責(zé)任B.甲公司向乙公司追究責(zé)任C.甲公司應(yīng)協(xié)助丁某向乙公司追究責(zé)任D.乙公司直接賠償丁某損失正確答案：B參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人存在著法律責(zé)任關(guān)系，如果是由于委托人的故意或過失給房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員造成了損失，應(yīng)由房地經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向委托人提出賠償請求，由委托人對房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行賠償，然后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)再對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的損失進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)償。丁某是甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的員工，丁某不能直接追究乙公司的責(zé)任，應(yīng)由甲公司的向乙公司追究責(zé)任。(7.)甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱甲公司）從事新建商品房代理銷售業(yè)務(wù)，2004年10月，該公司承接了乙房地產(chǎn)開發(fā)公司（以下簡稱乙公司）的一個樓盤的預(yù)售業(yè)務(wù)。2005年6月，王某購買了其中的一套住宅，該住宅合同建筑面積為150m2，單價8000元/m2。但在按照《商品房買賣合同示范文本》（建住房［2000］200號文）簽訂合同時，由于甲公司的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人丁某的操作失誤，致使王某多支付房款7萬元。王某事后發(fā)現(xiàn)了這一錯誤，拿回了多支付的房款并獲得了相應(yīng)的賠償。2006年5月，該樓盤交房，王某所購住宅的實(shí)測建筑面積為145m2。按照房地產(chǎn)買賣的基本流程，在王某與乙公司簽訂《商品房買賣合同》以后，接下來的一個步驟是()。A.與乙公司簽訂房屋交接書B.乙公司辦理初始登記C.辦理合同文本登記備案D.辦理交易過戶、登記領(lǐng)證手續(xù)正確答案：D參考解析：在新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)流程銷售執(zhí)行這一階段，作為開發(fā)商銷售代理方的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)要安排相應(yīng)的工作團(tuán)隊(duì)在售樓處接待購房者，引領(lǐng)購房者看房，簽訂商品房買賣合同，辦理合同預(yù)告登記等，并配合開發(fā)商實(shí)施廣告、公關(guān)活動等市場推廣以招徠客戶。(8.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)完成的標(biāo)志是()。A.房地產(chǎn)交易合同的簽訂B.房地產(chǎn)交易合同的生效C.傭金的支付D.經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的簽訂正確答案：A參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)完成并達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)才可以收取服務(wù)報(bào)酬，一般情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的完成以房地產(chǎn)交易合同簽訂為標(biāo)志，房地產(chǎn)交易合同訂立后就可以收取傭金；代辦服務(wù)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)和時點(diǎn)由當(dāng)事人自行約定。(9.)()是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為促成委托人購買房屋提供有償經(jīng)紀(jì)服務(wù)，與委托人之間設(shè)立、變更、終止權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。A.房屋承租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同B.房屋承購經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同C.房屋出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同D.房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同正確答案：B參考解析：房屋承購經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為促成委托人向第三方購買房屋提供有償經(jīng)紀(jì)服務(wù)，與委托人之間設(shè)立、變更、終止權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。(10.)將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同分為代理合同和居間合同的依據(jù)是()。A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)方式B.房地產(chǎn)交易形式C.房地產(chǎn)交易次數(shù)D.房地產(chǎn)新舊程度正確答案：A參考解析：按照提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的方式分，可將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同分為房地產(chǎn)代理合同和房地產(chǎn)居間合同。房地產(chǎn)居間合同一般由交易雙方及提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)三方共同簽訂，房地產(chǎn)代理合同由委托人和經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)雙方共同簽訂。(11.)從事新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人常用的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同是()。A.房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同B.房屋承購經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同C.新建商品房銷售代理合同D.房屋承租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同正確答案：C參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的方式有居間服務(wù)和代理服務(wù)，現(xiàn)階段，我國存量房經(jīng)紀(jì)服務(wù)主要是居間服務(wù)，新建商品房經(jīng)紀(jì)服務(wù)主要是代理服務(wù)。針對這兩種服務(wù)方式，可以簽訂房地產(chǎn)居間合同和房地產(chǎn)代理合同。(12.)委托人作為房地產(chǎn)權(quán)利人委托出售房屋的，應(yīng)當(dāng)簽訂()。A.房屋承購經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同B.房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同C.房屋出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同D.房屋承租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同正確答案：B參考解析：委托人作為房地產(chǎn)權(quán)利人委托出售、出租房地產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)簽訂房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同、房屋出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同；委托人作為求購、求租人的，應(yīng)當(dāng)簽訂房屋承購經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同、房屋承租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同。(13.)下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同委托期限的說法，錯誤的是()。A.委托期限的界定，有利于督促房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)增強(qiáng)緊迫感B.若需要變更合同條款的，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議C.合同履行期間，一方如有確鑿證據(jù)證明對方的行為嚴(yán)重影響自己的利益，必須終止合同的，可于委托期限屆滿前，書面通知對方解除本協(xié)議D.合同履行期間，任何一方變更合同條款的，應(yīng)口頭通知對方正確答案：D參考解析：A項(xiàng)，委托期限指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)委托方委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的具體時間期限。委托期限實(shí)質(zhì)上規(guī)定了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)完成某項(xiàng)經(jīng)紀(jì)服務(wù)工作的時間界限，有利于督促房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)增強(qiáng)緊迫感，提高工作效率。BD兩項(xiàng)，合同履行期間，任何一方要求變更合同條款，應(yīng)書面通知對方。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議。C項(xiàng)，合同履行期間，任何一方如有確鑿證據(jù)證明對方的行為嚴(yán)重影響自己的利益，必須終止合同的，可于委托期限屆滿前，書面通知對方解除本協(xié)議，并結(jié)清相關(guān)費(fèi)用，或追償違約金。(14.)下列不屬于房屋權(quán)屬證明的是()。A.房屋所有權(quán)證B.房屋出租委托協(xié)議C.房屋共有權(quán)證D.房屋他項(xiàng)權(quán)證正確答案：B參考解析：對于出售或出租委托，除了查看委托人的身份證明，還應(yīng)查看出售或出租房屋的產(chǎn)權(quán)證明，并通過實(shí)地查看房屋，編制房屋狀況說明書。房屋的產(chǎn)權(quán)證明通常包括：①房屋所有權(quán)證或不動產(chǎn)權(quán)證書；②房屋共有權(quán)證或房地產(chǎn)共有權(quán)證；③房屋他項(xiàng)權(quán)證或房地產(chǎn)他項(xiàng)權(quán)證等。(15.)委托掛牌的總價和單價，由()確認(rèn)后填寫。A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理C.購買人D.出售人正確答案：D參考解析：委托掛牌的總價和單價，由出售人確認(rèn)后填寫。當(dāng)然，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員作為專業(yè)人士，可以就房屋委托掛牌價格給賣方提出專業(yè)意見。合同簽訂后委托人如需修改掛牌價格，需另行書面通知房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)。(16.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的簽名應(yīng)當(dāng)是()。A.電子簽名B.個性簽名C.手寫簽名D.藝術(shù)簽名正確答案：C參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)由從事該業(yè)務(wù)的一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員或者兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員協(xié)理簽名。由于《電子簽名法》第三條規(guī)定電子簽名、數(shù)據(jù)電文不適用“涉及土地、房屋等不動產(chǎn)權(quán)益轉(zhuǎn)讓的”合同，故房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的簽名應(yīng)當(dāng)是手寫簽名。除手寫簽名外，還應(yīng)當(dāng)在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中寫明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的登記號和身份證號。(17.)廖某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下稱甲機(jī)構(gòu)）尋找房源，并簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，后經(jīng)甲機(jī)構(gòu)介紹，廖某擬購買楊某的一處房產(chǎn)。在相關(guān)情況調(diào)查中，甲機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)該房產(chǎn)雖然登記在楊某名下，實(shí)際上為楊某與妻子朱某在婚后共同購置。隨后廖某與楊某簽訂了房屋買賣合同，并將定金2萬元交給楊某，同時委托甲機(jī)構(gòu)為其代辦房地產(chǎn)登記。如果楊某違約，廖某交給的定金應(yīng)()。A.由甲機(jī)構(gòu)原額返還B.由甲機(jī)構(gòu)雙倍返還C.由楊某原額返還D.由楊某雙倍返還正確答案：D參考解析：當(dāng)事人可以依照《擔(dān)保法》約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保。債務(wù)人履行債務(wù)后，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的，無權(quán)要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。所以，如果楊某違約，廖某交給的定金應(yīng)由楊某雙倍返還。(18.)廖某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下稱甲機(jī)構(gòu)）尋找房源，并簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，后經(jīng)甲機(jī)構(gòu)介紹，廖某擬購買楊某的一處房產(chǎn)。在相關(guān)情況調(diào)查中，甲機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)該房產(chǎn)雖然登記在楊某名下，實(shí)際上為楊某與妻子朱某在婚后共同購置。隨后廖某與楊某簽訂了房屋買賣合同，并將定金2萬元交給楊某，同時委托甲機(jī)構(gòu)為其代辦房地產(chǎn)登記。廖某和甲機(jī)構(gòu)簽訂的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同屬于()。A.房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同B.房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同C.新建商品房經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同D.房地產(chǎn)代理合同正確答案：A參考解析：房屋買賣經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為促成委托人向第三方購買或出售房屋提供有償經(jīng)紀(jì)服務(wù)，與委托人之間設(shè)立、變更、終止權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。廖某委托甲機(jī)構(gòu)尋找房源而簽訂的經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，屬于房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同。(19.)廖某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下稱甲機(jī)構(gòu)）尋找房源，并簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，后經(jīng)甲機(jī)構(gòu)介紹，廖某擬購買楊某的一處房產(chǎn)。在相關(guān)情況調(diào)查中，甲機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)該房產(chǎn)雖然登記在楊某名下，實(shí)際上為楊某與妻子朱某在婚后共同購置。隨后廖某與楊某簽訂了房屋買賣合同，并將定金2萬元交給楊某，同時委托甲機(jī)構(gòu)為其代辦房地產(chǎn)登記。關(guān)于甲機(jī)構(gòu)代辦房地產(chǎn)登記收費(fèi)的說法，正確的為()。A.不應(yīng)收取任何費(fèi)用B.可以收取一定的費(fèi)用C.只能收取交通費(fèi)D.只能收取信息費(fèi)正確答案：B參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供代辦貸款、代辦房地產(chǎn)登記等其他服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向委托人說明服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等情況，經(jīng)委托人同意后，另行簽訂合同，并另行約定費(fèi)用。甲機(jī)構(gòu)代辦房地產(chǎn)登記收費(fèi)屬于向委托人提供的延伸服務(wù)，可以收取一定的費(fèi)用。(20.)在房地產(chǎn)抵押貸款手續(xù)代辦業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不宜提供()的服務(wù)。A.貸款政策咨詢B.協(xié)助準(zhǔn)備貸款資料C.貸款申請資料代交D.貸款審批擔(dān)保正確答案：D參考解析：以房地產(chǎn)抵押作為取得金融機(jī)構(gòu)貸款的擔(dān)保，是房地產(chǎn)交易活動中通行的作法。貸款的辦理屬于買賣合同簽訂以后買方的義務(wù)，但由于許多客戶不了解辦理貸款的流程或不愿花費(fèi)精力親自辦理，寧愿委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代為辦理，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)也可因提供此類服務(wù)而收取一定的費(fèi)用。但是，必須注意，貸款能否成功經(jīng)過銀行批準(zhǔn)主要取決于客戶的資信，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不對貸款申請的結(jié)果承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任。在采用居間方式的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可為客戶申辦貸款提供咨詢、協(xié)助準(zhǔn)備資料、代為遞交資料等服務(wù)。(21.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和()之間就房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)事宜訂立的協(xié)議。A.委托人B.代理人C.出租人D.貸款人正確答案：A參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和委托人之間就房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)事宜訂立的協(xié)議，包括房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同、房屋出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同、房屋承購經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同和房屋承租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同等。(22.)一般情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的完成標(biāo)準(zhǔn)是()。A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的簽訂B.房地產(chǎn)交易合同的簽訂C.委托人支付服務(wù)費(fèi)用D.客戶實(shí)地看房正確答案：B參考解析：對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和經(jīng)紀(jì)人員來說，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的基本要求包括及時告知和披露房地產(chǎn)交易相關(guān)信息、維護(hù)委托人的合法權(quán)益等；對委托人來說，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的基本要求包括提供必要的資料，在實(shí)地看房和辦理相關(guān)手續(xù)時給予必要協(xié)助等。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)一般以房地產(chǎn)交易合同（包括買賣合同和租賃合同）簽訂為完成標(biāo)準(zhǔn)。(23.)房地產(chǎn)居間服務(wù)一般以()為完成標(biāo)準(zhǔn)。A.房地產(chǎn)交易合同簽訂B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)收取傭金C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同簽訂D.委托人向房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人支付傭金正確答案：A參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)按照經(jīng)紀(jì)服務(wù)方式，分為：①房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)；②房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)。按照《合同法》的規(guī)定，房地產(chǎn)居間服務(wù)完成的標(biāo)準(zhǔn)是交易合同的簽訂；房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)的完成標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是委托代理事項(xiàng)的辦結(jié)或者完成，具體內(nèi)容可以通過合同進(jìn)行約定。(24.)下列關(guān)于簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的要求，錯誤的是()。A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)以書面形式簽訂B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)由委托人簽名或者蓋章C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)加蓋房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)印章D.不需要由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理簽名正確答案：D參考解析：依據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的要求主要包括：①房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)以書面形式簽訂；②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)加蓋房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)印章；③房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)由從事該業(yè)務(wù)的一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或者兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理簽名；④房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)由委托人簽名或者蓋章。(25.)()是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作的第一步，也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與客戶建立聯(lián)系的關(guān)鍵一步。A.信息收集B.與客戶溝通C.房地產(chǎn)展示D.洽商議價正確答案：B參考解析：與客戶溝通是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作的第一步，也是經(jīng)紀(jì)人與客戶建立聯(lián)系的關(guān)鍵一步，而接待水平是否專業(yè)，將決定客戶能否與客戶建立初步的信任關(guān)系，進(jìn)而愿意委托經(jīng)紀(jì)人代理房地產(chǎn)交易業(yè)務(wù)。(26.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的()對客戶做出交易決策具有重要影響。A.專業(yè)、周到、熱情的服務(wù)B.簡捷、迅速、完善的服務(wù)C.迅速、系統(tǒng)、熱情的服務(wù)D.簡捷、經(jīng)濟(jì)、完善的服務(wù)正確答案：A參考解析：在門店接待流程中，到店客戶是潛在客戶，他們可能對某一處房產(chǎn)產(chǎn)生購買欲望，或者希望房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)助其出售其名下的房產(chǎn)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)、周到、熱情的服務(wù)對客戶做出交易決策起到重大影響。(27.)有意向在近期購房，前來咨詢了解市場行情的客戶屬于()。A.引導(dǎo)型B.試探型C.加強(qiáng)型D.成熟型正確答案：B參考解析：在客戶接待過程中，根據(jù)購房人在購買房地產(chǎn)的決策權(quán)、意愿程度和支付能力等因素可將客戶分為以下四種類型：①試探型；②引導(dǎo)型；③加強(qiáng)型；④成熟型。其中，表現(xiàn)為有意向在近期購房，前來咨詢了解市場行情的客戶屬于試探型。(28.)在房屋租賃過程中，承租客戶關(guān)心的租金問題是()。A.租金越低越好B.自己的消費(fèi)支出獲得最大效用C.收益水平提高D.服務(wù)費(fèi)用與服務(wù)感受相一致正確答案：B參考解析：在客戶接待過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要深度了解客戶的核心需求，這對于房源信息和客戶信息配對以及實(shí)現(xiàn)最終交易十分重要。對于租賃客戶來說，既有短期租賃，也有長期租賃，出租客戶和承租客戶的需求不同，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)針對不同客戶了解相關(guān)信息，重點(diǎn)解決他們的核心問題。承租客戶的租金需求是希望自己的消費(fèi)支出獲得最大效用。(29.)開發(fā)企業(yè)在交付房屋的時候，買方直接按照合同約定的交樓標(biāo)準(zhǔn)對房屋進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后拿鑰匙，驗(yàn)收環(huán)節(jié)()。A.應(yīng)繳納3%的房屋驗(yàn)收費(fèi)B.應(yīng)繳納5%的房屋驗(yàn)收費(fèi)C.應(yīng)繳納10%的房屋驗(yàn)收費(fèi)D.無需交付任何費(fèi)用正確答案：D參考解析：房屋交付時的費(fèi)用包括以下兩種情況：①無需交付任何費(fèi)用。開發(fā)商在交付房屋的時候，買受人直接按照合同約定的交樓標(biāo)準(zhǔn)對房屋進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后拿鑰匙，驗(yàn)收環(huán)節(jié)無需交付任何費(fèi)用。②預(yù)付費(fèi)用。開發(fā)商在交付房屋的時候，買受人需要預(yù)交物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)、電視初裝費(fèi)等，開發(fā)商同時代收房屋契稅。買受人在按照合同標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收合格后領(lǐng)取房屋鑰匙。(30.)住房項(xiàng)目銷售的最后階段是()。A.預(yù)交物業(yè)管理費(fèi)B.預(yù)付費(fèi)用C.房屋交付D.物業(yè)交付正確答案：D參考解析：物業(yè)交付是住房項(xiàng)目銷售的最后階段，代理公司協(xié)助房地產(chǎn)開發(fā)商共同完成，購房者順利搬入住房。在物業(yè)交付中，銷售人員、工程人員、物業(yè)管理人員等組成驗(yàn)房小組，為客戶驗(yàn)房提供零接觸服務(wù)。(31.)在存量房交易中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的下列做法不利于協(xié)助辦理遷移戶口手續(xù)的是()。A.在買賣交易合同中明確戶口遷出時間B.只做好房屋交接和權(quán)利轉(zhuǎn)移工作即可C.明確約定逾期遷出戶口日數(shù)及違約金標(biāo)準(zhǔn)D.建議留存戶口遷出保證金正確答案：B參考解析：關(guān)于戶口的約定條款，是房屋買賣合同當(dāng)中的一項(xiàng)重要條款，將戶口遷入所購買房屋，是居民在該區(qū)域內(nèi)享受一定公共服務(wù)的基礎(chǔ)，如子女就近入學(xué)、拆遷補(bǔ)償?shù)取６诖媪糠抠I賣交易中，除房屋交接和權(quán)利轉(zhuǎn)移以外，賣方的戶口沒有及時遷出，是發(fā)生糾紛最多的因素之一。因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)提醒賣方在房屋交接日前將戶口遷出，包括：①在買賣交易合同中明確戶口遷出時間；②明確約定逾期遷出戶口日數(shù)及違約金標(biāo)準(zhǔn)；③建議留存戶口遷出保證金。(32.)新建商品房在交接時，開發(fā)企業(yè)需要提供的資料除了住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書之外，還應(yīng)包括()。A.預(yù)售許可證B.建筑規(guī)劃許可證C.建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案證明D.建筑施工許可證正確答案：C參考解析：新建商品房交接時雙方都應(yīng)備齊購房有關(guān)手續(xù)，開發(fā)企業(yè)應(yīng)準(zhǔn)備好：①住宅質(zhì)量保證書；②住宅使用說明書；③建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案證明等。(33.)在當(dāng)前市場情況下，決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)核心競爭力的要素是()。A.人脈資源B.房源信息C.網(wǎng)絡(luò)資源D.財(cái)務(wù)資源正確答案：B參考解析：房源是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的核心競爭力，房源是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)必不可少的重要資源，是其生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。房源信息作為重要的信息資源是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)核心競爭力的重要組成部分。(34.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對房地產(chǎn)勘查結(jié)束后，應(yīng)編制()。A.《房屋使用說明書》B.《房屋狀況說明書》C.《房屋銷售委托書》D.《房屋質(zhì)量鏊定書》正確答案：B參考解析：在房地產(chǎn)勘查結(jié)束后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)及時整理好現(xiàn)場勘查過程中的有關(guān)數(shù)據(jù)和資料，填寫《物業(yè)現(xiàn)場勘查表》，為制作《房屋狀況說明書》做好準(zhǔn)備。根據(jù)《物業(yè)現(xiàn)場勘查表》記錄的相關(guān)內(nèi)容，另行編制《房屋狀況說明書》，以備帶客戶看房時使用。(35.)業(yè)主會因擔(dān)心房價可能上漲而惜售，說明房源具有()。A.物理屬性B.法律屬性C.心理屬性D.變動屬性正確答案：C參考解析：房源信息的“心理特征”中的“心理”是指業(yè)主（委托方）在委托過程中的心理狀態(tài)。隨著時間的推移，這種心理狀態(tài)往往會發(fā)生變化，從而對房地產(chǎn)交易過程和交易結(jié)果產(chǎn)生影響。其中，交易價格最容易受到影響。在交易過程中，受到業(yè)主（委托方）心理狀態(tài)的波動，房源交易價格可能產(chǎn)生波動。(36.)房源的使用價值是由房源的()決定的。A.法律屬性B.經(jīng)濟(jì)屬性C.物理屬性D.心理屬性正確答案：C參考解析：表征房源信息的物理指標(biāo)，主要是描述物業(yè)自身及其周邊環(huán)境的物理狀態(tài)的指標(biāo)，如物業(yè)的區(qū)位（地段）、建筑外觀、面積、朝向、間隔、新舊程度、建成年份等。除非遭遇地震、火災(zāi)等特殊情況，一般情況下，房源信息的物理指標(biāo)在交易過程中是不變的。房源的物理屬性決定了房源的使用價值，也在一定程度上決定了該物業(yè)的市場價格。(37.)一般推薦方式下，賣方代理與買方代理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人合作完成業(yè)務(wù)，賣方代理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通?？色@得成交傭金的()。A.20%B.50%C.60%D.80%正確答案：A參考解析：一般推薦是指業(yè)主委托經(jīng)紀(jì)人將房源信息（連同業(yè)主聯(lián)系方式）推薦給其他區(qū)域的門店經(jīng)紀(jì)人全程服務(wù)，成交之后則作為業(yè)主受托經(jīng)紀(jì)人一般只分傭15%～25%。(38.)關(guān)于房源外部營銷中平面媒體廣告，下列說法錯誤的是()。A.選擇發(fā)行量大、知名度高的平媒廣告載體B.廣告投入應(yīng)持續(xù)不斷，每周6～7次，持續(xù)才能效果才更明顯C.最好與房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)里其他經(jīng)紀(jì)人集體投放D.房源廣告撰寫上標(biāo)題鮮明、樓盤及房源信息簡潔清晰、賣點(diǎn)突出正確答案：B參考解析：平媒廣告投放應(yīng)該注意以下五點(diǎn)：①選擇發(fā)行量大、知名度高的平媒廣告載體，如地方權(quán)威的生活報(bào)、黨政報(bào)等。②廣告投入應(yīng)持續(xù)不斷，每周1～2次，持續(xù)才能效果才更明顯。③最好與房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)里其他經(jīng)紀(jì)人集體投放，結(jié)合企業(yè)形象或品牌宣傳一起推廣效果更佳，一些大中型的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)通常也會指定合作的平媒廣告，定期定版面投放廣告，經(jīng)紀(jì)人最好與所在企業(yè)統(tǒng)一投放活動同步。④房源廣告撰寫上標(biāo)題鮮明、樓盤及房源信息簡潔清晰、賣點(diǎn)突出，此外應(yīng)放上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人全名（避免小王、小李之類籠統(tǒng)的稱呼方式），準(zhǔn)確的聯(lián)系方式（最好是選擇一個容易記憶的號碼作為長期的業(yè)務(wù)號碼）。⑤每次投放廣告應(yīng)注意統(tǒng)計(jì)和登記客戶來電，收集相關(guān)數(shù)據(jù)，為后期分析渠道效果、選擇投放平面媒體渠道和撰寫房源廣告等提供依據(jù)。B項(xiàng)，廣告投入應(yīng)持續(xù)不斷，每周1～2次，持續(xù)才能效果才更明顯。(39.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人最初向客戶推薦房源時，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注房源的()。A.舒適性B.適用性C.經(jīng)濟(jì)性D.真實(shí)性正確答案：D參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在獲取房源的過程中，必須保證房源信息的真實(shí)性。房源的真實(shí)性主要是指房源的真實(shí)存在、真實(shí)價格與真實(shí)委托。房源信息的真實(shí)性還需持續(xù)維護(hù)，保證房源信息的最新狀態(tài)，只有定期地回訪、更新與維護(hù)，才能真正實(shí)現(xiàn)房源信息的真實(shí)性。保證房源信息的真實(shí)性，為客戶提供真實(shí)、可靠的信息，才能與客戶之間建立良好的信任關(guān)系，這也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人誠信行為的重要體現(xiàn)之一。(40.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為買房客戶提供多套房源供其選擇，這表明房源具有()的特征。A.獨(dú)家性B.動態(tài)性C.多樣性D.可替代性正確答案：D參考解析：房源具有以下兩方面的特征：①動態(tài)性，主要包括物業(yè)交易價格的變動和物業(yè)使用狀態(tài)的變動；②可替代性，是指具有相似地段、相似建筑類型、相似房型的房屋，在效用上就具有相似性，對于特定的需求者而言，它們是可以相互替代的。題中，提供多套房源供客戶選擇體現(xiàn)了房源具有可代替性。(41.)雖然每一套房屋都是唯一的，具有明顯的個別性，但在現(xiàn)實(shí)生活中，人們對房屋的需求卻并不是非要某一套不可，這表明房源具有()。A.公共性B.變動性C.可替代性D.流通性正確答案：C參考解析：房源的特征包括：①動態(tài)性；②可替代性。其中，可替代性是指雖然每一套房屋都是唯一的，具有明顯的個別性，但是在現(xiàn)實(shí)生活中，人們對房屋的需求卻并不是非某套不可。具有相似地段、相似建筑類型、相似房型的房屋，在效用上就具有相似性，對于需求者而言，它們是可以相互替代的。(42.)目前，我國大部分的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司內(nèi)部采用()達(dá)到房源信息共享的目的。A.私盤制B.公盤制C.信息公開制D.混合制正確答案：B參考解析：公盤制，是指在一個房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部，或者幾個聯(lián)盟房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)之間，或者一定區(qū)域范圍內(nèi)加入聯(lián)盟的全部房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，將所有房源信息完全共享。目前，我國大部分的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部采用公盤制達(dá)到房源信息共享的目的。(43.)關(guān)于有效房源的說法，錯誤的是()。A.有效房源應(yīng)及時關(guān)注和訪問B.有效房源可能從有效變成無效C.有效房源是指客戶交納定金后的房源D.有效房源應(yīng)按成交難易程度分別對待正確答案：C參考解析：處于在售或在租狀態(tài)的房源被稱之“有效房源”，它們在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的作用不言而喻。已完成交易的房源或者由于其他原因停止出租與出售的房源屬于“無效房源”。(44.)房源信息的更新應(yīng)注意的事項(xiàng)不包括()。A.周期性訪問B.訪問信息的累積C.房源信息狀態(tài)的及時更新D.及時剔除已完成交易的房源正確答案：D參考解析：房源信息的時效性非常強(qiáng)，因此必須不斷對房源信息進(jìn)行更新，以保證其有效性。一般來說，對房源信息的更新要注意以下幾點(diǎn)：①周期性回訪；②回訪信息的累積；③房源信息狀態(tài)的及時更新。D項(xiàng)，已完成交易的房源屬于“無效房源”，不能剔除，因?yàn)殡S著時間的推移，這種“無效房源”也有可能再次變?yōu)椤坝行Х吭础?，從而再次?shí)現(xiàn)交易。(45.)為實(shí)現(xiàn)良好的銷售業(yè)績，甲公司針對該住宅項(xiàng)目采取的恰當(dāng)促銷方式是()。A.在E市市區(qū)繁華路段派發(fā)DM宣傳單B.在E市高速公路旁設(shè)立戶外大型廣告牌C.在高爾夫雜志上刊發(fā)廣告D.在高檔俱樂部舉辦酒會正確答案：A參考解析：派發(fā)宣傳單的優(yōu)點(diǎn)是覆蓋人群廣、投入成本低、目標(biāo)性較強(qiáng)，被許多房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)所采用。(46.)從某種意義上講，決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司生存和發(fā)展的空間與潛力的最重要資源是()。A.資金B(yǎng).關(guān)系C.房源信息D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人正確答案：C參考解析：房源是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)必不可少的重要資源，是其生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。房源信息作為重要的信息資源是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)是以提供房地產(chǎn)交易信息，撮合房地產(chǎn)交易雙方實(shí)現(xiàn)交易為經(jīng)營目標(biāo)。一般情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司擁有的房源數(shù)量越多、類型越豐富，其市場占有份額就越高，其競爭地位就越有利。(47.)李某將自己擁有的一套地理位置好、具備交易條件的房屋委托給甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱甲公司）出售，并簽訂了委托協(xié)議。甲公司委派房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人王某為李某服務(wù)。王某對李某的房屋進(jìn)行了勘查，填寫了《房屋現(xiàn)場勘查表》。根據(jù)市場交易情況，王某認(rèn)為李某的房屋出售價格合理，屬于優(yōu)質(zhì)房源。影響李某房屋最終交易價格的因素為()。A.甲公司的客源信息狀況B.房地產(chǎn)交易稅率C.李某對房屋的使用保養(yǎng)情況D.李某要求完成房屋交易的最終期限正確答案：D參考解析：房源的初始價格是由業(yè)主（委托方）決定的，但他們對市場信息的了解程度，其出售或出租時的心態(tài)，決定了房源的最終交易價格。本案例，李某要求房屋完成交易的最終期限反映了其是否急于出售的心理狀態(tài)，這在一定程度上會影響最終的交易價格。比如，如果李某急于出售房屋，則可能以低于期望的價格成交。(48.)李某將自己擁有的一套地理位置好、具備交易條件的房屋委托給甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱甲公司）出售，并簽訂了委托協(xié)議。甲公司委派房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人王某為李某服務(wù)。王某對李某的房屋進(jìn)行了勘查，填寫了《房屋現(xiàn)場勘查表》。根據(jù)市場交易情況，王某認(rèn)為李某的房屋出售價格合理，屬于優(yōu)質(zhì)房源。王某對李某的房屋進(jìn)行了勘查，填寫《房屋現(xiàn)場勘查表》，為制作()做準(zhǔn)備。A.《房地產(chǎn)買賣合同》B.《房屋狀況說明書》C.《房地產(chǎn)證》D.《房地產(chǎn)認(rèn)購協(xié)議書》正確答案：B參考解析：房屋現(xiàn)場勘查作業(yè)后的工作包括：①應(yīng)及時整理好現(xiàn)場勘查過程中的有關(guān)數(shù)據(jù)和資料，填寫《房屋現(xiàn)場勘查表》，為制作《房屋狀況說明書》做好準(zhǔn)備。②在填寫《房屋現(xiàn)場勘查表》繪制物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)平面圖時，應(yīng)指明物業(yè)朝向和門、窗位置，繪制地理位置圖時指明物業(yè)四周主要路段。③房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人查看房源后，要仔細(xì)評估房屋的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，用心感受房屋的特點(diǎn)。④根據(jù)《房屋現(xiàn)場勘查表》記錄的相關(guān)內(nèi)容，另行編制《房屋狀況說明書》，以備帶客戶看房時使用。(49.)客源開拓方法中，廣告法的優(yōu)點(diǎn)是()。A.時效性強(qiáng)，效果直接B.形象好，成本低C.客戶成交效率高，成本低D.簡便易行，信息較有效正確答案：D參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w、房地產(chǎn)專業(yè)媒體、門店櫥窗或者單頁廣告宣傳單等媒介上發(fā)布房源信息，通過發(fā)布的房源信息吸引潛在客戶，從而獲得客源信息的渠道。使用廣告法的優(yōu)勢包括：①獲得的信息量會很多、很大；②受眾面較廣；③間接對公司的品牌進(jìn)行宣傳和推廣。使用廣告法的劣勢包括：①成本較高；②時效性較差。(50.)建立一個以客戶為中心的記錄和數(shù)據(jù)庫，是為了對()信息進(jìn)行分類和系統(tǒng)管理。A.客源B.房源C.市場D.交易正確答案：A參考解析：客戶信息管理實(shí)際上就是建立一個以客戶為中心的記錄或數(shù)據(jù)庫，是對客戶信息進(jìn)行分類和系統(tǒng)管理。客戶信息管理，即客源信息管理。它不僅包括曾經(jīng)作為委托人完成房地產(chǎn)交易的客戶，也包括那些提出需求或打過電話的潛在客戶和與交易活動有關(guān)的關(guān)系人或供應(yīng)商，還可包括那些經(jīng)紀(jì)人定為目標(biāo)希望為之提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的潛在客戶或委托人。(51.)客源管理能力和狀態(tài)直接決定房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)的()。A.市場占有率B.成本節(jié)約率C.利潤率D.成交率正確答案：D參考解析：客戶信息管理是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和經(jīng)紀(jì)人最為重要的工作內(nèi)容之一，客戶信息管理能力水平和管理狀態(tài)直接決定了房地產(chǎn)成交比率和成交效率，也是達(dá)成客戶滿意的基本條件。(52.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與客戶保持經(jīng)常聯(lián)系是為了()。A.建立私人關(guān)系B.激活客戶信息C.核實(shí)客戶資料D.溝通市場行情正確答案：B參考解析：客戶從發(fā)出需求信息到完成交易往往需要數(shù)十日甚至數(shù)月時間。不斷尋找提供符合客戶需要和選擇范圍的房源，逐步逼近客戶目標(biāo)，是客戶信息利用必不可少的工作。在這個過程中保持和客戶的聯(lián)絡(luò)和溝通，把握其需求的動態(tài)，同時也關(guān)注其和其他競爭者的聯(lián)系，采取必要措施留住客戶，這樣才能充分利用客戶信息，提高客戶信息利用的效率。只有保持與客戶的聯(lián)系，不斷有信息交流，才能激活客戶信息，促成交易。(53.)客源利用秘決中的“四十五規(guī)則”的含義是()。A.45%的潛在客戶將轉(zhuǎn)和別人做生意B.45%的潛在客戶一定會與本房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人做生意C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要花45%的時間做客戶維護(hù)工作D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要花45%的時問做客源開拓的工作正確答案：A參考解析：“四十五規(guī)則”是指45%的潛在客戶將轉(zhuǎn)和別人做生意。在一年中，經(jīng)紀(jì)人所獲得的客戶線索中將有45%成為競爭對手的買家，而其中的22%～25%將在前六個月中完成轉(zhuǎn)變。對應(yīng)的有45%的客戶線索就有做成業(yè)務(wù)的可能。(54.)關(guān)于房源和客源關(guān)系的說法，正確的是()。A.先有房源再有客源B.先有客源再有房源C.房源和客源的開發(fā)不可兼顧D.房源和客源互為條件正確答案：D參考解析：一宗成功的房地產(chǎn)交易，不僅取決于有愿意以一定價格購買或租賃物業(yè)的買方客戶，還取決于愿意以一定價格出售或出租物業(yè)的賣方。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)服務(wù)起到了實(shí)現(xiàn)交易的橋梁作用。房源和客源是房地產(chǎn)交易的兩方面，缺了任何一方，都不能實(shí)現(xiàn)交易。房源和客源的關(guān)系包括以下幾個方面：①互為條件；②相得益彰；③互為目標(biāo)。(55.)客源的構(gòu)成要素包括客戶及其()。A.出租要求B.賣房要求C.意向需求D.委托書正確答案：C參考解析：客源是指對房地產(chǎn)物業(yè)有現(xiàn)時需求或潛在需求的客戶，其構(gòu)成要素包括兩個方面：①需求者；②需求者的需求意向。二者缺一不可。需求包括以獲得物業(yè)所有權(quán)為目的的購買需求，也包括以暫時獲得物業(yè)使用權(quán)為目的的租賃需求。(56.)適合在社區(qū)開拓客源信息的方法是()。A.講座攬客法B.會員攬客法C.團(tuán)體攬客法D.互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)法正確答案：A參考解析：客源開拓的主要方法包括：①門店接待法；②廣告法；③互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)法；④客戶介紹法；⑤人際關(guān)系法；⑥駐守和掛紅幅攬客法；⑦講座攬客法；⑧會員攬客法；⑨團(tuán)體攬客法。其中，講座攬客法是指通過向社區(qū)、團(tuán)體或特定人群舉辦講座來發(fā)展客戶的方法。在做社區(qū)業(yè)務(wù)時，適用此種方法。(57.)養(yǎng)客是客源開拓中的重要策略，因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對潛在客戶()。A.進(jìn)行分級B.探詢購買動機(jī)C.提供專業(yè)咨詢D.集中開展市場營銷正確答案：C參考解析：養(yǎng)客是客源開拓中的重要策略，是指經(jīng)紀(jì)人將一個陌生的客戶轉(zhuǎn)化為一個積極的購買者的過程。潛在客戶希望被告知購買信息，被傳授專業(yè)的知識、提供專業(yè)的服務(wù)、以幫助他們做出合理的決策。經(jīng)紀(jì)人在初次接觸客戶之后，用自己的專業(yè)知識、經(jīng)驗(yàn)和市場信息為客戶提供咨詢，從而建立與消費(fèi)者之間的信任關(guān)系。(58.)在房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)的客源管理中，客源管理要以()為中心。A.客戶的意向需求B.現(xiàn)時客戶的個人信息和需求信息C.潛在客戶的個人信息和需求信息D.收集信息、整理信息和存檔正確答案：C參考解析：客源信息管理的對象就是買房或租房的客戶。相比于房源管理，客源信息管理，即客戶信息管理，是以潛在客戶的個人信息和需求信息為中心。在實(shí)際工作中，可以按照區(qū)域或社區(qū)來劃分，以便為客戶尋找合適的房源。(59.)客戶在表達(dá)購買或租賃需要時均會有時間要求，這體現(xiàn)了客源的()特征。A.指向性B.時效性C.潛在性D.昭示性正確答案：B參考解析：客源的特征包括：①指向性；②時效性；③潛在性。其中，時效性是指客戶的需求是有時間要求的，客戶在表達(dá)購買或租賃需要時，均會有時間要求，期望在一段時期內(nèi)實(shí)現(xiàn)客戶的需求意向，可能是半個月，也可能是幾個月。(60.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在詢問客戶需求時，適宜采用的提問方式是()。A.封閉式B.開放式C.誘導(dǎo)式D.自由式正確答案：B參考解析：在征詢客戶需求時，不宜采用封閉式問題，如“您是需要兩居室還是三居室的”宜采用開放式問題，給客戶多些選擇，如“您希望買一套幾居室房屋”其實(shí)客戶的需求項(xiàng)目往往是有彈性的，隨著所提供房源的條件不同，客戶的各種需求均可發(fā)生適應(yīng)性變化，因而不能排斥這種彈性，而應(yīng)通過設(shè)定條件來包容客戶的需求。(61.)客源是具有成交可能的意向購房或者租房的人，體現(xiàn)了客源具有()的特征。A.指向性B.實(shí)效性C.潛在性D.可能性正確答案：C參考解析：客源的特征包括：①指向性；②時效性；③潛在性。其中，潛在性是指客源嚴(yán)格意義上是潛在客戶，是具有成交意向的買房或租房群體，他們的需求只是一種意向，不像訂單客戶那樣肯定，可能因?yàn)榉N種變故而放棄購買或租賃需求。而能否成為真正的買受方或承租方，這不僅取決于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提供的房源服務(wù)，還取決于客戶本身。(62.)購房過程中，大多數(shù)客戶通常是幾個人一起看房，這要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須分析客戶的()。A.購買力B.需求程度C.購買決策D.目標(biāo)物業(yè)偏好正確答案：C參考解析：客戶購買決策分析是指在購房的過程中，有大多數(shù)的客戶是幾個人甚至于更多的人來看房，因此，作為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須在溝通中明確，看房的人之中，誰能起到?jīng)Q定的作用，或者說誰最具有決策能力，誰是最終出資人。(63.)下列客源的特征中，能否成為真正的買方或租家，不僅取決于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提供的房源服務(wù)，還取決于客戶本身，這體現(xiàn)的特征是()。A.指向性B.潛在性C.時效性D.多變性正確答案：B參考解析：客源的特征包括：①指向性；②時效性；③潛在性。其中，潛在性是指客源嚴(yán)格意義上是潛在客戶，是具有成交意向的買房或租房群體，他們的需求只是一種意向，不像訂單客戶那樣肯定，可能因?yàn)榉N種變故而放棄購買或租賃需求，而能否成為真正的買受方或承租方，這不僅取決于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提供的房源服務(wù)，還取決于客戶本身。(64.)對于某類客戶購買需求強(qiáng)烈，希望盡快買到物業(yè)時，應(yīng)采取的最佳營銷策略是()。A.重點(diǎn)培養(yǎng)，不斷理解客戶特征和需求B.重點(diǎn)跟蹤，提供周到而專業(yè)的服務(wù)C.應(yīng)善意的威脅客戶，并跟蹤調(diào)查D.重新安排購房計(jì)劃并經(jīng)常聯(lián)系正確答案：B參考解析：按客戶購買意向的強(qiáng)弱、經(jīng)濟(jì)承受能力的大小、購房區(qū)域范圍及對物業(yè)品質(zhì)要求程度的高低等因素，可以將客戶分為A、B、C三個等級的客戶群。三類客戶的特征和營銷戰(zhàn)略如表3-1所示。根據(jù)表1，購買需求強(qiáng)烈，希望盡快買到物業(yè)的客戶屬于A類客戶，其營銷戰(zhàn)略為：重點(diǎn)跟蹤，提供周到而專業(yè)的服務(wù)。表1客戶類別一覽表(65.)在存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，對于根本無法成交的客戶群，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)采取()的營銷策略。A.重點(diǎn)跟蹤，提供周到而專業(yè)的服務(wù)B.與客戶保持經(jīng)常性的溝通C.在跟進(jìn)服務(wù)過程中，不斷了解客戶的特征和需求D.將其列為重點(diǎn)培養(yǎng)目標(biāo)正確答案：B參考解析：按客戶購買意向的強(qiáng)弱、經(jīng)濟(jì)承受能力的大小、購房區(qū)域范圍及對物業(yè)品質(zhì)要求程度的高低等因素，可以將客戶分為A、B、C三個等級的客戶群。C類客戶屬于根本無法成交的對象。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)客觀地告訴客戶無法成交的原因，希望其能重新安排購房或租房計(jì)劃。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要與C類客戶保持經(jīng)常性的溝通。(66.)()是保障買賣合同順利簽訂的基礎(chǔ)。A.做好買賣合同簽訂前的準(zhǔn)備工作B.簽約材料準(zhǔn)備C.買賣合同的擬定D.買賣合同風(fēng)險(xiǎn)防范正確答案：A參考解析：做好買賣合同簽訂前的準(zhǔn)備工作，是保障買賣合同順利簽訂的基礎(chǔ)。因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員必須予以高度重視。(67.)押金不適用于()中。A.租賃合同B.承包合同C.買賣合同D.醫(yī)療合同正確答案：C參考解析：押金不同于定金，定金的適用范圍不受限制，而押金適用的范圍并不廣泛，只適用于租賃合同、承包合同、醫(yī)療合同等有限的合同中。而定金適用于買賣合同中。(68.)下列不屬于房屋區(qū)位狀況查看的注意事項(xiàng)的是()。A.注意房屋附加價值B.觀察環(huán)境C.注意空間布局D.注意景觀正確答案：C參考解析：房屋區(qū)位狀況是指要查看的房屋與其他房屋或建筑物的空間方位和距離。房屋區(qū)位狀況查看的注意事項(xiàng)包括：①分析房屋附加價值；②調(diào)查嫌惡設(shè)施；③關(guān)注景觀狀況。C項(xiàng)屬于房屋實(shí)物狀況查看的內(nèi)容。(69.)收受定金的一方不履行約定的義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)()返還定金。A.原數(shù)B.雙倍C.三倍D.無須正確答案：B參考解析：根據(jù)我國法律規(guī)定，給付定金的一方不履行約定的義務(wù)的，無權(quán)要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。(70.)房屋租賃押金擔(dān)保的內(nèi)容不包括()。A.租金的按時足額支付B.租賃房屋內(nèi)的設(shè)施正常使用所產(chǎn)生的費(fèi)用C.承租方的損害賠償D.房屋的優(yōu)先購買權(quán)正確答案：D參考解析：在房屋租賃過程中通常使用押金，押金是作為一種對租賃房屋內(nèi)的設(shè)施（如家具家電等）恰當(dāng)使用、及時支付正常使用所產(chǎn)生的費(fèi)用（如水、電、燃?xì)獾荣M(fèi)用）和租金的保障。如果承租人在房屋使用過程中有損毀房屋、附屬設(shè)施、家具家電等行為，出租人有權(quán)依據(jù)合同約定從押金中抵扣相應(yīng)損失。(71.)在存量房買賣合同風(fēng)險(xiǎn)防范時，下列做法錯誤的是()。A.約定清楚戶口遷移的條款，規(guī)避交付的風(fēng)險(xiǎn)B.需要注明房屋是否有抵押、查封等情況C.補(bǔ)充協(xié)議需要當(dāng)事人簽字D.房屋裝飾裝修按照慣例處理，不需在合同中明確正確答案：D參考解析：存量房買賣合同風(fēng)險(xiǎn)防范中，為防止?fàn)幾h，應(yīng)約定戶口遷移條款。另外交易房屋是否有抵押、出租、查封等情況等均需要在合同上寫明，以免產(chǎn)生糾紛。如果買賣另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議或者補(bǔ)充條款，需要當(dāng)事人雙方簽字，否則沒有法律效力。裝飾裝修在存量房交易中是一個重要內(nèi)容，需要填寫清楚家具、設(shè)施、家電等清單，并作為合同附件。(72.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司為出售某房屋，采用了客戶介紹法進(jìn)行客源開拓，即()。A.以自己認(rèn)識的人或親朋好友的信賴形成人際網(wǎng)絡(luò)介紹客戶B.通過成立客戶俱樂部的方式吸收會員挖掘潛在客戶C.利用服務(wù)過的客戶建立良好的顧客關(guān)系來介紹客源D.向社區(qū)舉辦講座來發(fā)展客源正確答案：C參考解析：客戶介紹法是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員通過自己服務(wù)過的客戶介紹新客戶的開發(fā)方式，這種開發(fā)方式越來越受到經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的重視。老客戶是對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員服務(wù)質(zhì)量的最佳證人，是在服務(wù)的直接接觸中而獲得的信賴，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的寶貴資源。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員依托信賴建立了穩(wěn)固的客戶關(guān)系網(wǎng)，客戶常常會免費(fèi)為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員介紹新客戶。(73.)關(guān)于房源的描述，正確的是()。A.已經(jīng)抵押的房屋是房源B.目前所有房屋都是房源C.有意向賣的是房源D.房屋權(quán)利人委托給房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)交易的房屋才為房源正確答案：D參考解析：一般認(rèn)為，在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，房源就是房屋權(quán)利人委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)交易的房地產(chǎn)。從房源的含義看，一宗房地產(chǎn)要成為房源，必須具備下列兩個條件：①依法在市場上進(jìn)行交易，即能夠出租、轉(zhuǎn)讓或抵押；②房屋權(quán)利人有交易的意愿，并采取了委托行動。(74.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員從事經(jīng)紀(jì)活動的最終成果體現(xiàn)在()。A.與委托方簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同B.帶領(lǐng)客戶查看房源C.給業(yè)主介紹客源D.促成交易雙方簽訂房地產(chǎn)交易合同正確答案：D參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員從事經(jīng)紀(jì)活動的最終成果體現(xiàn)在促成交易雙方簽訂房地產(chǎn)交易合同。根據(jù)相關(guān)的法律規(guī)定，房地產(chǎn)交易應(yīng)當(dāng)簽訂書面合同，然而大多數(shù)交易當(dāng)事人并不具備合同法的基本知識，因此合同往往由經(jīng)紀(jì)人員代為擬定。(75.)示范合同中，可以協(xié)商的是()的內(nèi)容。A.印制條款B.補(bǔ)充條款C.自擬條款D.空白條款正確答案：D參考解析：在使用政府有關(guān)部門制作的示范合同時，經(jīng)紀(jì)人員需要告知買方，示范合同中印制好的條款是無法改變的，但空白條款的內(nèi)容是可以協(xié)商的，買方如有特殊要求，可以另行簽訂補(bǔ)充條款。(76.)同一房屋訂立數(shù)份租賃合同，在合同均有效的情況下，第一順序履行合同的承租人是()。A.已經(jīng)辦理登記備案手續(xù)的B.已經(jīng)合法占有租賃房屋的C.合同成立在先的D.合同中房屋租金最高的正確答案：B參考解析：按照有關(guān)司法解釋，同一房屋訂立數(shù)份租賃合同，在合同均有效的情況下，按下列順序確定履行合同的承租人：①已經(jīng)合法占有租賃房屋的；②已經(jīng)辦理登記備案手續(xù)的；③合同成立在先的。(77.)在客源開發(fā)中，()策略是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員將一個陌生的客戶轉(zhuǎn)化為一個積極的購買者的過程。A.注重營銷手段的運(yùn)用B.著力打造良好的客戶關(guān)系C.及時挖掘客戶信息D.養(yǎng)客正確答案：D參考解析：在客源的開發(fā)過程中，應(yīng)注重以下策略：①注重營銷手段的運(yùn)用。②著力打造良好的客戶關(guān)系。③及時挖掘客戶信息。④善用養(yǎng)客策略。養(yǎng)客是客源開拓中的重要策略，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員將一個陌生的客戶轉(zhuǎn)化為一個積極的購買者的過程。潛在客戶希望被告知，被傳授專業(yè)的知識、提供專業(yè)的服務(wù)、以幫助他們做出合理的決策。⑤擇機(jī)使用直接回應(yīng)方法。(78.)在客源開發(fā)的常用策略中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員取得源源不斷業(yè)務(wù)的最重要的保證是()。A.營銷手段的運(yùn)用B.維護(hù)客戶關(guān)系C.挖掘客戶信息D.養(yǎng)客策略正確答案：B參考解析：客源開發(fā)的常用策略包括：①注重營銷手段的運(yùn)用；②著力打造良好的客戶關(guān)系；③及時挖掘客戶信息；④善用養(yǎng)客策略；⑤擇機(jī)使用直接回應(yīng)方法。其中，著力打造良好的客戶關(guān)系要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)始終關(guān)注客戶需求，維護(hù)客戶關(guān)系并將其發(fā)展成為終身顧客。這是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員取得源源不斷業(yè)務(wù)的最重要的保證。多選題（共22題，共22分）(79.)甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱甲公司）從事新建商品房代理銷售業(yè)務(wù)，2004年10月，該公司承接了乙房地產(chǎn)開發(fā)公司（以下簡稱乙公司）的一個樓盤的預(yù)售業(yè)務(wù)。2005年6月，王某購買了其中的一套住宅，該住宅合同建筑面積為150m2，單價8000元/m2。但在按照《商品房買賣合同示范文本》（建住房［2000］200號文）簽訂合同時，由于甲公司的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人丁某的操作失誤，致使王某多支付房款7萬元。王某事后發(fā)現(xiàn)了這一錯誤，拿回了多支付的房款并獲得了相應(yīng)的賠償。2006年5月，該樓盤交房，王某所購住宅的實(shí)測建筑面積為145m2。關(guān)于甲公司為乙公司所承擔(dān)的代理業(yè)務(wù)，下列表述中正確的為()。A.甲公司同乙公司進(jìn)行項(xiàng)目結(jié)算是該業(yè)務(wù)流程的最后一個步驟B.乙公司和甲公司的傭金結(jié)算必須在銷售結(jié)束后才能進(jìn)行C.商品房交驗(yàn)工作屬于該業(yè)務(wù)流程的“銷售執(zhí)行”階段D.乙公司將傭金按照合同約定交給甲公司是傭金結(jié)算的全部內(nèi)容正確答案：A、C參考解析：新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)的基本流程是：①項(xiàng)目信息開發(fā)與整合；②項(xiàng)目研究與拓展；③項(xiàng)目簽約；④項(xiàng)目執(zhí)行企劃；⑤銷售準(zhǔn)備；⑥銷售執(zhí)行；⑦項(xiàng)目結(jié)算。(80.)房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中，應(yīng)標(biāo)明的出售房地產(chǎn)的基本情況有()。A.債權(quán)債務(wù)信息B.實(shí)物信息C.配套設(shè)施設(shè)備D.周邊環(huán)境信息E.交通道路信息正確答案：A、B、C參考解析：房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中標(biāo)明出售房地產(chǎn)的基本情況，包括房屋基本信息、區(qū)位信息、實(shí)物信息、配套設(shè)施設(shè)備、債權(quán)債務(wù)信息等。房屋信息盡可能詳細(xì)，能夠更好地完成經(jīng)紀(jì)工作。(81.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的作用包括()。A.維護(hù)和保證市場交易的安全與秩序B.抬高交易價格C.保障交易成本D.有效保障合同當(dāng)事人的合法權(quán)益E.降低交易成本正確答案：A、D參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的作用包括以下三個方面：①有效保障合同當(dāng)事人的合法權(quán)益；②維護(hù)和保證市場交易的安全與秩序；③將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的服務(wù)“產(chǎn)品化”。(82.)在承購房屋經(jīng)紀(jì)服務(wù)中，若承購的房屋是住宅的話，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)了解()。A.住房面積B.臨路狀況C.小區(qū)環(huán)境D.商業(yè)配套E.委托人的意向區(qū)域正確答案：A、C、D、E參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)要盡可能詳細(xì)地詢問委托人購房需求，委托人也要如實(shí)告知。如果承購房屋是住宅，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)該了解委托人的購房目的、意向區(qū)域、住房面積、總價、單價等基本信息，另外也要關(guān)注小區(qū)環(huán)境、商業(yè)配套、物業(yè)、停車位等附加信息。(83.)在房屋出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中，委托出租條件的條款應(yīng)包含的內(nèi)容有()。A.租賃期限B.定金標(biāo)準(zhǔn)C.押金標(biāo)準(zhǔn)D.租金E.押金支付方式正確答案：A、C、D參考解析：在房屋出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中，應(yīng)標(biāo)明委托人的委托出租條件，具體包括委托人要求的租金、租賃期限、押金標(biāo)準(zhǔn)、租金支付方式和其他費(fèi)用支付。(84.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在執(zhí)業(yè)中應(yīng)當(dāng)回避的情形有()。A.與委托當(dāng)事人有親戚關(guān)系B.委托當(dāng)事人要求回避的C.委托當(dāng)事人擬委托購買的房地產(chǎn)的業(yè)主是該經(jīng)紀(jì)人的父親，但未明示D.與委托當(dāng)事人擬委托購買的房地產(chǎn)的業(yè)主比較熟悉E.該經(jīng)紀(jì)人曾經(jīng)在委托當(dāng)事人擬委托購買的房屋居住正確答案：A、B、C參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)存在以下情形的，需要回避或如實(shí)披露并征得另一方當(dāng)事人同意：①與房屋的出賣方或者出租方有利害關(guān)系的，如房主為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的直系親屬等；②與房屋的承購方或者承租方有利害關(guān)系的，如房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是買方的直系親屬等；③房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在不提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的交易中，可以充當(dāng)交易方，但應(yīng)當(dāng)向交易相對人明示自己的身份。(85.)簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的有關(guān)重要事項(xiàng)包括()。A.委托人的相關(guān)義務(wù)B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對合同文本的保存C.委托人對合同文本的保存D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的書面告知義務(wù)E.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的驗(yàn)證義務(wù)正確答案：A、B、D、E參考解析：簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的有關(guān)重要事項(xiàng)有：①房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的書面告知義務(wù)；②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的驗(yàn)證義務(wù)；③房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對合同執(zhí)行的監(jiān)督；④房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對合同文本的保存；⑤委托人的相關(guān)義務(wù)。(86.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)需要書面告知委托人的必要事項(xiàng)包括()。A.應(yīng)當(dāng)由委托人協(xié)助的事宜、提供的資料B.房屋交易涉及的稅費(fèi)C.房屋交易的一般程序及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)D.委托房屋的市場最高成交價格E.房款交付事項(xiàng)正確答案：A、B、C、E參考解析：信息不透明以及未明確告知必要事項(xiàng)是導(dǎo)致房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)糾紛產(chǎn)生的主要原因之一。根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》，必要事項(xiàng)告知是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同前應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。需告知的必要事項(xiàng)內(nèi)容主要包括：①是否與委托房屋有利害關(guān)系；②應(yīng)當(dāng)由委托人協(xié)助的事宜、提供的資料；③委托房屋的市場參考價格；④房屋交易的一般程序及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)；⑤房屋交易涉及的稅費(fèi)；⑥房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的內(nèi)容及完成標(biāo)準(zhǔn)；⑦房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付時間；⑧交易資金交付；⑨其他服務(wù)相關(guān)事項(xiàng)。(87.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在房地產(chǎn)管理部門進(jìn)行產(chǎn)權(quán)核驗(yàn)時，應(yīng)查詢的房地產(chǎn)權(quán)利情況包括()。A.是否設(shè)定抵押B.是否是共有房屋C.是否被法院查封D.是否在使用中E.權(quán)利類型正確答案：A、B、C、E參考解析：為了避免房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)瑕疵造成的交易風(fēng)險(xiǎn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要根據(jù)房地產(chǎn)交易管理部門規(guī)定的產(chǎn)權(quán)核驗(yàn)辦法，查詢委托房地產(chǎn)的權(quán)利狀況，是否具備交易條件。包括權(quán)利類型、是否設(shè)定抵押、是否被法院查封、是否為共有房屋等。D項(xiàng)，是否在使用中，不涉及房地產(chǎn)權(quán)利，不影響房屋本身的產(chǎn)權(quán)交易。(88.)在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中常見的錯誤包括()。A.證件信息填寫有誤B.合同服務(wù)內(nèi)容未明確界定C.格式合同空白處留白D.未約定違約責(zé)任E.未明確履行期限正確答案：A、B、C參考解析：在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中常見的錯誤主要包括：①證件信息填寫有誤。為避免這類常見錯誤，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)仔細(xì)核對委托人提供的原始資料。②合同服務(wù)內(nèi)容未明確界定。在合同中未明確界定服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)內(nèi)容界定過于籠統(tǒng)，雙方容易產(chǎn)生矛盾。③合同有效期限未標(biāo)明。在獨(dú)家代理合同中要約定有效期限，否則很容易發(fā)生經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)交叉的情形，產(chǎn)生不必要的糾紛。④格式合同空白處留白。若委托人對空白處沒有意見，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)將空白處劃掉。(89.)下列屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的內(nèi)容的有()。A.違約責(zé)任和糾紛解決方式B.服務(wù)費(fèi)用及其支付方式C.房地產(chǎn)信息D.合同當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)E.實(shí)地看房正確答案：A、B、D參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的主要內(nèi)容一般包括：①房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)雙方當(dāng)事人情況；②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的項(xiàng)目、內(nèi)容、要求以及完成的標(biāo)準(zhǔn)；③服務(wù)費(fèi)用及其支付方式；④合同當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)；⑤違約責(zé)任和糾紛解決方式。(90.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供的基本服務(wù)的內(nèi)容包括()。A.提供房地產(chǎn)信息B.收取合法傭金C.實(shí)地看房D.代擬房地產(chǎn)交易合同E.房地產(chǎn)登記手續(xù)代辦正確答案：A、C、D參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供的基本服務(wù)的內(nèi)容主要包括：①提供房地產(chǎn)信息，是指提供相關(guān)的房地產(chǎn)市場信息、搜集、配對、交易房源，房地產(chǎn)交易政策咨詢等；②實(shí)地看房是指首次看房、制作房屋狀況說明書、帶領(lǐng)客戶看房等服務(wù)；③代擬合同，又稱代書，包括交易條件談判、議價撮合、協(xié)助訂立房地產(chǎn)交易合同。(91.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的項(xiàng)目包含()。A.提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)應(yīng)得的服務(wù)報(bào)酬B.提供房地產(chǎn)信息C.實(shí)地看房D.代擬合同E.提供材料、協(xié)助看房、支付費(fèi)用正確答案：B、C、D參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的