業(yè)主與物業(yè)公司服務(wù)協(xié)議規(guī)范樣本版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL業(yè)主與物業(yè)公司服務(wù)協(xié)議規(guī)范樣本版本合同目錄一覽第一條業(yè)主與物業(yè)公司概述1.1業(yè)主基本信息1.2物業(yè)公司基本信息1.3物業(yè)服務(wù)地點與范圍第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)公司提供的服務(wù)項目2.2服務(wù)時間與周期2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求第三條物業(yè)費用3.1物業(yè)服務(wù)費用的計算與支付3.2物業(yè)公司有權(quán)對費用進(jìn)行調(diào)整的條件與程序3.3業(yè)主逾期支付費用的處理第四條物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)4.1物業(yè)公司的管理職責(zé)4.2物業(yè)公司對業(yè)主的義務(wù)4.3物業(yè)公司違規(guī)行為的處理第五條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的合理期待5.2業(yè)主對物業(yè)公司的配合與支持5.3業(yè)主違規(guī)行為的處理第六條合同的變更與終止6.1合同變更的條件與程序6.2合同終止的條件與程序6.3合同終止后的相關(guān)事宜處理第七條違約責(zé)任7.1雙方違約的情形7.2違約責(zé)任的認(rèn)定與計算7.3違約賠償?shù)姆绞脚c金額第八條爭議解決8.1雙方協(xié)商解決爭議8.2請求第三方調(diào)解解決爭議8.3向人民法院提起訴訟第九條保密條款9.1雙方對合同內(nèi)容保密9.2保密信息的范圍與期限9.3違約泄露信息的處理第十條通知與送達(dá)10.1雙方聯(lián)系方式的變更10.2通知與送達(dá)的方式與時間第十一條法律適用與管轄11.1合同適用的法律11.2合同爭議的管轄法院第十二條合同的生效與終止日期12.1合同的生效日期12.2合同的終止日期第十三條其他約定13.1雙方對其他事項的約定13.2附加條款的有效性第十四條簽字蓋章14.1雙方代表的簽字14.2雙方蓋章14.3合同的復(fù)印本效力第一部分：合同如下：第一條業(yè)主與物業(yè)公司概述1.1業(yè)主基本信息（1）業(yè)主姓名/名稱：________________（2）業(yè)主地址：________________（3）聯(lián)系方式：________________1.2物業(yè)公司基本信息（1）物業(yè)公司名稱：________________（2）物業(yè)公司地址：________________（3）聯(lián)系方式：________________1.3物業(yè)服務(wù)地點與范圍（1）物業(yè)服務(wù)地點：________________（2）物業(yè)服務(wù)范圍：包括但不限于住宅小區(qū)/商業(yè)大廈/辦公樓等物業(yè)的管理、維護(hù)和保養(yǎng)。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)公司提供的服務(wù)項目（1）物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)包括但不限于：物業(yè)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施的清潔維護(hù)等。（2）物業(yè)公司應(yīng)提供的額外服務(wù)包括但不限于：居民生活服務(wù)、社區(qū)活動組織、物業(yè)增值服務(wù)等。2.2服務(wù)時間與周期（1）物業(yè)公司應(yīng)保證物業(yè)服務(wù)時間不少于：____小時/天。（2）物業(yè)服務(wù)周期：按月/季/年計費，具體周期以雙方約定為準(zhǔn)。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求（1）物業(yè)公司應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。（2）物業(yè)公司應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評估，并接受業(yè)主的監(jiān)督和評價。第三條物業(yè)費用3.1物業(yè)服務(wù)費用的計算與支付（1）物業(yè)服務(wù)費用計算方式：按照建筑面積/使用人數(shù)/物業(yè)公司提供的服務(wù)項目等計算。（2）物業(yè)服務(wù)費用支付方式：現(xiàn)金/轉(zhuǎn)賬/支票等，具體支付方式以雙方約定為準(zhǔn)。3.2物業(yè)公司有權(quán)對費用進(jìn)行調(diào)整的條件與程序（1）物業(yè)公司如需調(diào)整物業(yè)服務(wù)費用，應(yīng)提前不少于____天通知業(yè)主。（2）物業(yè)公司應(yīng)按照約定的條件和程序進(jìn)行費用調(diào)整，并報業(yè)主大會/業(yè)主委員會批準(zhǔn)。3.3業(yè)主逾期支付費用的處理（1）業(yè)主逾期支付物業(yè)服務(wù)費用，應(yīng)按照約定支付滯納金。（2）物業(yè)公司有權(quán)采取必要的措施維護(hù)自身權(quán)益，包括但不限于停止提供部分或全部服務(wù)、依法追討欠款等。第四條物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)4.1物業(yè)公司的管理職責(zé)（1）物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，保障業(yè)主的正常生活秩序。（2）物業(yè)公司應(yīng)建立健全物業(yè)管理制度，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的安全運行。4.2物業(yè)公司對業(yè)主的義務(wù)（1）物業(yè)公司應(yīng)尊重和保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，不得擅自泄露業(yè)主個人信息。（2）物業(yè)公司應(yīng)接受業(yè)主的監(jiān)督，及時解決業(yè)主反映的問題。4.3物業(yè)公司違規(guī)行為的處理（1）物業(yè)公司如有違反合同的行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）業(yè)主有權(quán)向物業(yè)公司提出整改要求，并向相關(guān)管理部門投訴。第五條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的合理期待（1）業(yè)主有權(quán)期待物業(yè)公司按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。（2）業(yè)主有權(quán)對物業(yè)公司的工作進(jìn)行評價和監(jiān)督。5.2業(yè)主對物業(yè)公司的配合與支持（1）業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合物業(yè)公司的工作。（2）業(yè)主應(yīng)按時支付物業(yè)服務(wù)費用，不得拖欠。5.3業(yè)主違規(guī)行為的處理（1）業(yè)主如有違反合同的行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）物業(yè)公司有權(quán)要求業(yè)主糾正違規(guī)行為，并有權(quán)依法采取措施維護(hù)自身權(quán)益。第八條爭議解決8.1雙方協(xié)商解決爭議（1）雙方應(yīng)積極通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。（2）雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起____天內(nèi)協(xié)商解決。8.2請求第三方調(diào)解解決爭議（1）如雙方協(xié)商不成，可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。（2）調(diào)解不成的，雙方同意按照約定向人民法院提起訴訟。8.3向人民法院提起訴訟（1）如雙方同意通過訴訟解決爭議，應(yīng)向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。（2）訴訟應(yīng)在爭議發(fā)生之日起____天內(nèi)提起。第九條保密條款9.1雙方對合同內(nèi)容保密（1）雙方應(yīng)對合同的內(nèi)容保密，不得向第三方泄露。（2）保密期限自合同生效之日起至合同終止或履行完畢之日止。9.2保密信息的范圍與期限（1）保密信息包括但不限于合同條款、雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。（2）保密期限內(nèi)，未經(jīng)對方同意，任何一方不得使用保密信息。9.3違約泄露信息的處理（1）如一方違反保密條款，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。（2）泄露方應(yīng)賠償因此給對方造成的損失，并支付違約金。第十條通知與送達(dá)10.1雙方聯(lián)系方式的變更（1）雙方應(yīng)確保聯(lián)系方式的準(zhǔn)確無誤，如有變更，應(yīng)及時通知對方。（2）通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對方。10.2通知與送達(dá)的方式與時間（1）雙方同意采用電子郵件、快遞、郵政等方式進(jìn)行通知與送達(dá)。（2）通知與送達(dá)應(yīng)在雙方約定的時間內(nèi)完成。第十一條法律適用與管轄11.1合同適用的法律（1）本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。（2）本合同的簽訂地為合同當(dāng)事人注冊地。11.2合同爭議的管轄法院（1）雙方同意，如發(fā)生合同爭議，應(yīng)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。（2）如雙方在合同中另有約定的，從其約定。第十二條合同的生效與終止日期12.1合同的生效日期（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。（2）合同生效后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。12.2合同的終止日期（1）本合同的終止日期為：合同約定的服務(wù)期限屆滿之日。（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜。第十三條其他約定13.1雙方對其他事項的約定（1）雙方同意，本合同未盡事宜，可另行簽訂補充協(xié)議。（2）補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2附加條款的有效性（1）本合同附件及補充協(xié)議均為本合同的有效組成部分。（2）附件和補充協(xié)議的修改、補充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。第十四條簽字蓋章14.1雙方代表的簽字（1）本合同一式兩份，雙方代表簽字后生效。（2）雙方代表應(yīng)在本合同上簽字并加蓋公章。14.2雙方蓋章（1）雙方應(yīng)在合同簽字后，按照約定時間蓋章。（2）蓋章后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。14.3合同的復(fù)印本效力（1）本合同的正本和副本具有同等法律效力。（2）雙方應(yīng)妥善保管合同正本，如有損壞或遺失，應(yīng)及時通知對方。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項目清單附件二：物業(yè)服務(wù)費用明細(xì)表附件三：物業(yè)公司管理規(guī)約附件四：業(yè)主行為規(guī)范附件五：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求附件六：合同補充協(xié)議附件一：物業(yè)服務(wù)項目清單本附件詳細(xì)列出了物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)項目，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù)。附件二：物業(yè)服務(wù)費用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)費用的計算方式、費用項目和費用金額，包括基礎(chǔ)服務(wù)費用、額外服務(wù)費用等。附件三：物業(yè)公司管理規(guī)約本附件詳細(xì)規(guī)定了物業(yè)公司的管理職責(zé)和管理制度，包括物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)、管理規(guī)則和管理程序等。附件四：業(yè)主行為規(guī)范本附件詳細(xì)規(guī)定了業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)，包括業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的合理期待、對物業(yè)公司的配合與支持以及業(yè)主違規(guī)行為的處理等。附件五：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求本附件詳細(xì)規(guī)定了物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括服務(wù)時間與周期、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等方面的要求。附件六：合同補充協(xié)議本附件為雙方就合同未盡事宜或后續(xù)變更事項所簽訂的補充協(xié)議，具有同等法律效力。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)項目或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.物業(yè)公司未按照約定時間或方式通知業(yè)主有關(guān)物業(yè)服務(wù)的重要事項。3.物業(yè)公司泄露業(yè)主個人信息或違反保密條款。4.業(yè)主未按照約定時間支付物業(yè)服務(wù)費用或違反合同約定的義務(wù)。5.雙方未按照約定方式解決爭議或違反合同其他條款的行為。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司違約行為導(dǎo)致業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.業(yè)主違約行為導(dǎo)致物業(yè)公司損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.雙方違約行為導(dǎo)致合同無法履行或造成損失的，應(yīng)根據(jù)違約程度承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：若物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主財產(chǎn)損失，物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)損失金額進(jìn)行賠償。若業(yè)主未按照約定時間支付物業(yè)服務(wù)費用，物業(yè)公司有權(quán)依法采取措施維護(hù)自身權(quán)益，如停止提供部分或全部服務(wù)、依法追討欠款等。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)合同：指物業(yè)公司提供物業(yè)服務(wù)，業(yè)主支付服務(wù)費用的合同關(guān)系。2.物業(yè)公司：指從事物業(yè)管理的企業(yè)或其他經(jīng)濟(jì)組織。3.業(yè)主：指擁有物業(yè)所有權(quán)或使用權(quán)的自然人、法人或