2024年電商運營管理服務協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年電商運營管理服務協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.服務內容1.1電商平臺的運營管理1.1.1店鋪的日常運營1.1.2商品的上架與下架1.1.3訂單的處理與跟蹤1.1.4客戶服務的提供1.2營銷推廣活動1.2.1制定營銷策略1.2.2執(zhí)行營銷活動1.2.3數(shù)據(jù)分析與效果評估1.3品牌建設與維護1.3.1品牌形象的打造1.3.2品牌故事的傳播1.3.3品牌合作與聯(lián)動2.服務期限2.1合同的有效期限2.2服務續(xù)約與終止條件2.3服務期限內的業(yè)務支持3.服務費用與支付3.1服務費用的計算與支付周期3.2服務費用的支付方式3.3額外費用的產生與支付4.雙方的權利與義務4.1乙方的權利與義務4.2甲方的權利與義務5.保密條款5.1保密信息的定義與范圍5.2保密信息的保護期限5.3保密信息的泄露責任6.違約責任6.1乙方違約的情形與責任6.2甲方違約的情形與責任7.爭議解決7.1爭議解決的途徑7.2爭議解決的時間限制7.3爭議解決的地點與法律適用8.解除與終止8.1合同解除的條件8.2合同終止的情形9.一般條款9.1通知與送達9.2合同的修改與補充9.3合同的生效與份數(shù)10.附則10.1合同的附件10.2合同的版本與生效日期10.3合同的解釋權歸屬第一部分：合同如下：第一條：服務內容1.1電商平臺的運營管理1.1.1乙方負責甲方店鋪的日常運營，包括商品上架、下架、訂單處理、客戶服務等。1.1.2乙方根據(jù)甲方提供的商品信息，進行店鋪頁面的設計和優(yōu)化，提升用戶體驗。1.1.3乙方負責處理訂單，確保訂單準確無誤，及時發(fā)貨，并提供售后服務。1.1.4乙方提供24小時在線客戶服務，解答客戶疑問，處理客戶投訴。1.2營銷推廣活動1.2.1乙方制定營銷策略，包括節(jié)假日促銷、主題活動、優(yōu)惠券發(fā)放等。1.2.2乙方執(zhí)行營銷活動，通過社交媒體、搜索引擎、合作伙伴等多渠道推廣甲方商品。1.2.3乙方對營銷活動進行數(shù)據(jù)分析，評估活動效果，并提出優(yōu)化建議。1.3品牌建設與維護1.3.1乙方協(xié)助甲方打造品牌形象，包括品牌故事、品牌文化、品牌視覺等方面的策劃和設計。1.3.2乙方通過內容營銷、口碑營銷等方式，傳播甲方品牌故事，提升品牌知名度。1.3.3乙方尋求與第三方品牌的合作與聯(lián)動，擴大甲方品牌影響力。第二條：服務期限2.1本合同的有效期限為2024年1月1日至2024年12月31日。2.2如雙方同意續(xù)約，需在合同到期前30天書面通知對方。2.3在服務期限內，乙方提供7x24小時業(yè)務支持，確保甲方店鋪的正常運營。第三條：服務費用與支付3.1服務費用為人民幣萬元整，按月支付。3.2甲方通過銀行轉賬的方式支付服務費用。3.3額外費用如有產生，包括但不限于廣告費、推廣費、郵費等，甲方需按實際發(fā)生金額支付。第四條：雙方的權利與義務4.1乙方有權要求甲方提供商品信息、營銷活動所需的素材等。4.2甲方有權要求乙方提供店鋪運營數(shù)據(jù)、營銷活動效果報告等。4.3乙方應保證店鋪運營的安全性，防止網絡攻擊、數(shù)據(jù)泄露等風險。4.4甲方應保證提供的商品信息真實、合法，不得侵犯他人知識產權。第五條：保密條款5.1保密信息指本合同的簽訂過程、內容以及與雙方業(yè)務相關的商業(yè)秘密、客戶信息等。5.2保密信息的保護期限為合同有效期內及合同終止后兩年。5.3如一方泄露保密信息，應承擔違約責任，賠償對方因此造成的損失。第六條：違約責任6.1如乙方未按約定提供服務，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內改正。6.2如甲方未按約定支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，直至甲方支付完畢。6.3如一方違反本合同的其他約定，另一方有權要求違約方承擔相應的違約責任。第七條：爭議解決7.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.2爭議解決的時間限制為自爭議發(fā)生之日起3個月內。7.3本合同適用中華人民共和國法律，合同履行地為甲方所在地。第八條：解除與終止8.1合同解除的條件8.1.1在合同有效期內，如一方未履行合同義務，另一方有權解除合同。8.1.2在合同有效期內，如一方嚴重違約，另一方有權立即解除合同。8.1.3合同到期，雙方未續(xù)約，本合同自動終止。8.2合同終止的情形8.2.1雙方協(xié)商一致，可以終止合同。8.2.2合同到期，雙方同意不再續(xù)約，合同終止。8.2.3一方違約，另一方解除合同，合同終止。第九條：一般條款9.1通知與送達9.1.1雙方通過電子郵件、短信、書面等方式進行通知與送達。9.1.2通知與送達的有效時間為收到時間，以發(fā)送方記錄為準。9.2合同的修改與補充9.2.1合同的修改與補充，應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。9.2.2合同的修改與補充與本合同具有同等法律效力。9.3合同的生效與份數(shù)9.3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.3.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十條：附則10.1合同的附件10.1.1附件為本合同的組成部分，與合同具有同等法律效力。10.1.2附件包括但不限于商品信息表、營銷活動計劃表等。10.2合同的版本與生效日期10.2.1本合同的版本為B版，生效日期為2024年1月1日。10.2.2本合同的任何修改與補充，應以書面形式簽訂，并注明版本號。10.3合同的解釋權歸屬10.3.1本合同的解釋權歸甲乙雙方共同所有。10.3.2對于本合同的解釋，如有爭議，應提交合同簽訂地的人民法院進行審理。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：商品信息表詳細列出甲方所有商品的基本信息，包括但不限于商品名稱、品牌、型號、價格、庫存數(shù)量等。附件二：營銷活動計劃表詳細列出乙方為甲方制定的營銷活動計劃，包括活動時間、活動內容、活動預算等。附件三：品牌故事與傳播方案詳細列出乙方為甲方打造的品牌故事和傳播方案，包括故事主題、傳播渠道、傳播時間等。附件四：客戶服務標準詳細列出乙方提供客戶服務的標準和流程，包括但不限于響應時間、服務態(tài)度、處理方式等。附件五：運營數(shù)據(jù)報告模板詳細列出乙方需定期向甲方提供的店鋪運營數(shù)據(jù)報告的模板，包括數(shù)據(jù)指標、報告格式等。附件六：保密信息清單詳細列出雙方認為需要保密的信息清單，包括但不限于商業(yè)秘密、客戶信息、運營數(shù)據(jù)等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用。2.乙方未按約定時間提供服務或服務質量不符合約定。3.甲方提供的商品信息不真實、不合法，導致乙方無法正常運營店鋪。4.乙方泄露甲方提供的保密信息。5.甲方未按約定使用乙方提供的服務，導致乙方損失。違約責任認定標準：1.甲方未按約定時間支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，直至甲方支付完畢。2.乙方未按約定時間提供服務或服務質量不符合約定，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內改正。3.甲方提供的商品信息不真實、不合法，導致乙方無法正常運營店鋪，乙方有權要求甲方承擔相應責任。4.乙方泄露甲方提供的保密信息，應承擔違約責任，賠償甲方因此造成的損失。5.甲方未按約定使用乙方提供的服務，導致乙方損失，甲方應承擔相應責任。示例說明：若甲方未按約定時間支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，直至甲方支付完畢。若甲方提供的商品信息不真實、不合法，導致乙方無法正常運營店鋪，乙方有權要求甲方承擔相應責任。若乙方泄露甲方提供的保密信息，乙方應承擔違約責任，賠償甲方因此造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指本協(xié)議，包括及附件，甲乙雙方簽訂的具有