門診特殊病號源管理制度

門診特殊病號源管理制度1.前言為了供應高效、規(guī)范、安全的醫(yī)療服務，保障門診特殊病患者的診療需求，特訂立本門診特殊病號源管理制度。該制度旨在規(guī)范特殊病號源的調配、預約、就診等流程，確保患者的權益得到保障，進一步提升醫(yī)院的整體服務質量。2.適用范圍本制度適用于醫(yī)院門診部門的特殊病號源管理，包含但不限于腫瘤科、心血管科、神經科等特殊病種的號源。3.號源調配3.1號源配額依據醫(yī)院門診部門的科室設置和診療本領，特殊病號源將依據相關專科的門診量、需要就診患者的數量等因素進行配額調配。配額將依據門診部門的實際情況進行動態(tài)調整。3.2號源調配機制3.2.1首診患者針對首診的患者，醫(yī)院將供應肯定比例的號源，調配原則如下：依據患者需求和就診緊急程度進行分級，優(yōu)先布置重癥患者和急需手術的患者。通過預約系統調配號源，依照先到先得的原則進行調配?；颊唔毠嚓P病歷和檢查報告等醫(yī)療證明料子。首診號源有效期為3個月，過期不行用。3.2.2復診患者對于已經在特殊病門診就診過的復診患者，醫(yī)院將供應肯定比例的號源，調配原則如下：患者須供應前次就診的醫(yī)療證明料子。通過預約系統調配號源，依照先到先得的原則進行調配。復診號源有效期為6個月，過期不行用。3.2.3長期就診患者對于需要長期就診的患者，醫(yī)院將供應肯定比例的號源，調配原則如下：患者需供應相關醫(yī)療證明料子，并經相關科室醫(yī)生確認需長期隨訪或治療。長期就診號源有效期為1年，過期不行用。3.3號源調配和監(jiān)控醫(yī)院門診部門負責每月依據科室實際情況和患者需求情況，進行號源調配和監(jiān)控。確保號源的合理調配和使用。4.預約管理4.1預約方式醫(yī)院將通過線上和線下兩種方式進行預約管理。線上預約：患者可以通過醫(yī)院官方網站或移動電話App進行自助預約。線下預約：患者可以通過撥打醫(yī)院預約電話進行預約。4.2預約時間預約時間可以在線上和線下進行預約申請。具體預約時間將依據醫(yī)院科室的醫(yī)師資源和患者需求情況進行調度。4.3預約須知患者在預約時需了解并遵守以下須知：患者需供應真實有效的個人信息，如發(fā)現供應虛假信息將取消預約資格?；颊咝瓒〞r就診，如有特殊情況需提前告知醫(yī)院門診部門，否則取消預約資格?；颊咝钄y帶相關的醫(yī)療證明料子和身份證明前往醫(yī)院就診。4.4預約取消和改約患者申請取消預約或改約時需提前至少24小時通知醫(yī)院門診部門，否則將影響其他患者的預約。5.就診管理5.1就診前患者需提前到達醫(yī)院門診部門，并辦理相關登記手續(xù)?；颊咝杈邆溆行У念A約信息和個人身份證明，如就診卡、身份證等。5.2就診流程醫(yī)院門診部門將依據患者的預約情況，布置相關醫(yī)生進行診療。就診流程如下：患者在預約時間前到達相應科室等待就診。醫(yī)生依據患者的病情進行診斷和治療，并記錄相關醫(yī)療記錄。就診過程中，醫(yī)生應與患者進行有效的溝通和溝通，解答患者的疑問。5.3緊急情況對于特殊病患者的緊急情況，醫(yī)院將配備相應的急救設備和人員，確保患者得到及時的救治。6.其他要求6.1報告和記錄醫(yī)院門診部門應及時記錄患者的診療信息和相關醫(yī)療報告，并依照相關法律法規(guī)的要求妥當保管。6.2投訴處理醫(yī)院門診部門應建立完善的投訴處理機制，對患者的投訴和建議進行及時處理和反饋，提高服務質量。6.3績效考核醫(yī)院門診部門應依照醫(yī)院績效考核制度，對醫(yī)務人員的工作情況進行考核和評價。并將考核結果作為績效獎懲的依據。6.4宣傳教育醫(yī)院門診部門應定期開展特殊病知識宣傳教育活動，提高患者對特殊病的認得和自我管理本領。7.違規(guī)處理對于違反醫(yī)院門診特殊病號源管理制度的行為，醫(yī)院將依據相關規(guī)定進行相應的紀律處分，包含但不限于警告、記過、記大過等處理。8.附則本規(guī)章制度解釋權