電子商務(wù)物流免責(zé)協(xié)議書(shū)

電子商務(wù)物流免責(zé)協(xié)議書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（電子商務(wù)企業(yè)）：甲方名稱：____________________甲方地址：____________________甲方聯(lián)系方式：________________甲方電子郵箱：________________乙方（物流服務(wù)提供商）：乙方名稱：____________________乙方地址：____________________乙方聯(lián)系方式：________________乙方電子郵箱：________________一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在電子商務(wù)物流服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，保證雙方在物流服務(wù)過(guò)程中的合法權(quán)益得到保障。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的是規(guī)范雙方在電子商務(wù)物流服務(wù)中的合作行為，明確雙方的責(zé)任和義務(wù)，以及在特定情況下的免責(zé)事項(xiàng)和責(zé)任限制，以促進(jìn)雙方合作的順利進(jìn)行。3.適用范圍本協(xié)議適用于甲方通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)銷售商品，并委托乙方提供物流服務(wù)的所有業(yè)務(wù)。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）“物流服務(wù)”指乙方按照本協(xié)議的約定，為甲方提供的商品倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等相關(guān)服務(wù)。（2）“商品”指甲方通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)銷售，并委托乙方進(jìn)行物流服務(wù)的貨物。（3）“不可抗力”指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循以下規(guī)則：（1）本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響本協(xié)議的解釋。（2）本協(xié)議中的條款應(yīng)根據(jù)其上下文進(jìn)行解釋，如有歧義，應(yīng)按照協(xié)議的目的和公平原則進(jìn)行解釋。三、物流服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)范圍（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供商品的倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、包裝、運(yùn)輸、配送等服務(wù)。（2）乙方應(yīng)保證服務(wù)范圍覆蓋甲方指定的地區(qū)，但對(duì)于偏遠(yuǎn)地區(qū)或特殊地區(qū)，雙方應(yīng)另行協(xié)商服務(wù)方式和費(fèi)用。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的物流服務(wù)。（2）乙方應(yīng)保證商品在倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸過(guò)程中的安全，采取必要的防潮、防火、防盜等措施。（3）乙方應(yīng)按照甲方指定的時(shí)間和地點(diǎn)，將商品準(zhǔn)確、及時(shí)地送達(dá)收貨人手中，并提供簽收憑證。四、雙方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定提供物流服務(wù)，并對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。（2）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，及時(shí)向乙方支付物流服務(wù)費(fèi)用。（3）甲方應(yīng)向乙方提供商品的相關(guān)信息，包括商品名稱、數(shù)量、規(guī)格、價(jià)值等，以便乙方進(jìn)行物流服務(wù)。（4）甲方應(yīng)協(xié)助乙方解決在物流服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，如收貨人拒收、商品損壞等。2.乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)按照本協(xié)議的約定，向甲方收取物流服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為甲方提供物流服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（3）乙方應(yīng)妥善保管甲方的商品，保證商品在倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸過(guò)程中的安全。如因乙方原因?qū)е律唐穪G失、損壞或變質(zhì)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（4）乙方應(yīng)及時(shí)將商品的運(yùn)輸情況反饋給甲方，如遇到異常情況，應(yīng)及時(shí)通知甲方并采取相應(yīng)的措施。五、免責(zé)條款1.一般免責(zé)情形（1）因不可抗力導(dǎo)致乙方無(wú)法履行本協(xié)議約定的物流服務(wù)義務(wù)的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證明文件。（2）因甲方提供的商品信息不準(zhǔn)確或不完整，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供物流服務(wù)的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方并要求甲方提供準(zhǔn)確、完整的商品信息。（3）因收貨人原因?qū)е律唐窡o(wú)法正常送達(dá)的，如收貨人拒收、地址錯(cuò)誤等，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方并協(xié)助甲方解決問(wèn)題。2.特殊免責(zé)情形（1）因商品本身的性質(zhì)或質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方并協(xié)助甲方進(jìn)行處理。（2）因第三方原因?qū)е碌奈锪鞣?wù)延誤或損失，如交通管制、天氣原因等，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方并采取相應(yīng)的措施減少損失。六、責(zé)任限制1.賠償限額（1）對(duì)于乙方在物流服務(wù)過(guò)程中造成的商品丟失、損壞或變質(zhì)等損失，乙方的賠償限額為該商品的實(shí)際價(jià)值，但最高不超過(guò)甲方支付的物流服務(wù)費(fèi)用的十倍。（2）對(duì)于因乙方原因?qū)е碌奈锪鞣?wù)延誤，乙方應(yīng)按照每延誤一天，按照物流服務(wù)費(fèi)用的百分之[X]向甲方支付違約金，但最高不超過(guò)物流服務(wù)費(fèi)用的百分之[X]。2.除外責(zé)任（1）對(duì)于甲方的間接損失，如利潤(rùn)損失、商譽(yù)損失等，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）對(duì)于因甲方違反本協(xié)議約定導(dǎo)致的損失，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。七、保險(xiǎn)與理賠1.保險(xiǎn)責(zé)任（1）乙方應(yīng)為其提供的物流服務(wù)購(gòu)買足額的貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)，以保障甲方商品的安全。（2）保險(xiǎn)費(fèi)用由乙方承擔(dān)，保險(xiǎn)范圍應(yīng)包括商品的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等環(huán)節(jié)。2.理賠流程（1）在發(fā)生保險(xiǎn)后，乙方應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，并按照保險(xiǎn)公司的要求提供相關(guān)證明文件。（2）甲方應(yīng)協(xié)助乙方和保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠工作，如提供商品的價(jià)值證明、損失情況說(shuō)明等。（3）保險(xiǎn)公司在核定損失后，將按照保險(xiǎn)合同的約定進(jìn)行賠償。賠償金額首先用于彌補(bǔ)甲方的損失，如有剩余，歸乙方所有。八、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充均需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無(wú)法履行，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定和公平原則進(jìn)行協(xié)商，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行相應(yīng)的變更。2.協(xié)議終止（1）本協(xié)議在以下情況下終止：雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議；本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽協(xié)議。（2）協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定進(jìn)行結(jié)算和清理工作。九、通知與送達(dá)1.通知方式（1）本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。（2）通知的送達(dá)地址以本協(xié)議開(kāi)頭所列的雙方地址為準(zhǔn)。如一方變更地址，應(yīng)提前[X]天書(shū)面通知對(duì)方，否則視為未變更。2.送達(dá)時(shí)間（1）以信函方式發(fā)出的通知，以郵戳日期為準(zhǔn)，視為在發(fā)出后第[X]天送達(dá)。（2）以傳真方式發(fā)出的通知，以傳真發(fā)送成功的時(shí)間為準(zhǔn)，視為在發(fā)送后即時(shí)送達(dá)。（3）以郵件方式發(fā)出的通知，以郵件發(fā)送成功的時(shí)間為準(zhǔn)，視為在發(fā)送后即時(shí)送達(dá)。但如因網(wǎng)絡(luò)故障等原因?qū)е峦ㄖ醇皶r(shí)送達(dá)的，以通知實(shí)際到達(dá)對(duì)方電子郵箱的時(shí)間為準(zhǔn)。十、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決（1）雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商應(yīng)在一方提出協(xié)商請(qǐng)求后的[X]天內(nèi)開(kāi)始，并在[X]天內(nèi)達(dá)成解決方案。如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟（1）如雙方協(xié)商不成，任何一方均可向本協(xié)議簽訂地的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁，或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）仲裁或訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭(zhēng)議的其他條款。十一、法律適用1.適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、變更和終止均適用中華人民共和國(guó)法律。2.法律解釋如本協(xié)議的條款在解釋上存在歧義，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定和公平原則進(jìn)行解釋。如雙方無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，應(yīng)按照法律的規(guī)定進(jìn)行解釋。十二、其他條款1.協(xié)議完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于電子商務(wù)物流服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書(shū)面協(xié)議。2.可分割性如本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響本協(xié)議其他條款的效力和可執(zhí)行性。3.標(biāo)題的非約束性本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響本協(xié)議條款的解釋和執(zhí)行。十三、附則1.協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。2.協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。十四、附件1.相關(guān)證明文件（1）乙方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；（2）乙方的物流服務(wù)資質(zhì)證明文件；（3）乙方為物流服務(wù)購(gòu)買的貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)合同復(fù)印件。2.其他補(bǔ)充材料（1）雙方商定的物流服務(wù)價(jià)格表；（2）雙方商定的物流服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（3）雙