2024年軟件技術升級與維護協(xié)議

2024年軟件技術升級與維護協(xié)議合同編號：__________甲方（以下簡稱“許可方”）：乙方（以下簡稱“被許可方”）：第一章定義與術語1.1“本協(xié)議”是指本軟件技術升級與維護協(xié)議。1.2“軟件”是指由許可方開發(fā)、擁有全部知識產(chǎn)權的計算機軟件。1.3“升級”是指對軟件進行的任何改進、修改或更新，以提高軟件的功能、功能或安全性。1.4“維護”是指對軟件進行的定期檢查、故障排除和修復，以保證軟件的正常運行。第二章協(xié)議主體2.1許可方同意向被許可方提供軟件的升級與維護服務。2.2被許可方同意接受許可方的軟件升級與維護服務，并按照本協(xié)議的約定支付相關費用。第三章升級與維護服務內(nèi)容3.1升級服務3.1.1許可方應根據(jù)被許可方的需求，及時提供軟件的升級版本。3.1.2升級版本應包括但不限于新功能、功能改進、安全性增強等內(nèi)容。3.1.3許可方應保證升級版本的兼容性和穩(wěn)定性，避免對被許可方的業(yè)務造成不利影響。3.2維護服務3.2.1許可方應提供定期維護服務，包括但不限于軟件檢查、故障排除、修復等。3.2.2維護服務應保證軟件的正常運行，及時解決被許可方在使用過程中遇到的問題。3.2.3許可方應在接到被許可方的故障報告后，立即啟動故障排除程序，并在約定時間內(nèi)解決問題。第四章服務期限與費用4.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。4.2被許可方應按照本協(xié)議約定的費用支付方式，向許可方支付升級與維護服務費用。4.3許可方應在收到費用后，按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容提供相應的升級與維護服務。第五章權利與義務5.1許可方的權利與義務5.1.1許可方有權根據(jù)市場情況調(diào)整升級與維護服務的價格。5.1.2許可方應保證提供的升級與維護服務符合本協(xié)議的約定。5.1.3許可方應保守被許可方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。5.2被許可方的權利與義務5.2.1被許可方有權按照本協(xié)議的約定使用許可方的升級與維護服務。5.2.2被許可方應按照本協(xié)議的約定支付費用。5.2.3被許可方應合理使用軟件，不得故意破壞軟件正常運行。第六章技術支持與培訓6.1技術支持6.1.1許可方應提供軟件技術支持服務，包括但不限于解答被許可方關于軟件使用的技術問題。6.1.2技術支持服務應通過郵件、電話或在線客服等方式提供，保證被許可方能夠及時獲得幫助。6.1.3技術支持服務時間應不少于工作時間內(nèi)的每日八小時。6.2培訓服務6.2.1許可方應提供軟件操作和管理的培訓服務。6.2.2培訓服務可通過線上或線下的形式進行，包括但不限于演示、講解、實操指導等。6.2.3被許可方應指派適當數(shù)量的員工參與培訓，以保證軟件的有效使用。第七章質(zhì)量保證與售后服務7.1質(zhì)量保證7.1.1許可方應保證升級與維護服務的質(zhì)量，保證服務符合行業(yè)標準。7.1.2若升級與維護服務存在質(zhì)量問題，許可方應立即采取措施予以糾正。7.2售后服務7.2.1許可方應提供完善的售后服務，包括但不限于軟件使用的后續(xù)咨詢、問題解決等。7.2.2售后服務期限應至少等同于升級與維護服務的有效期限。第八章違約責任8.1許可方的違約責任8.1.1如許可方未能按照本協(xié)議提供約定的服務，應承擔違約責任，并賠償被許可方因此造成的直接損失。8.1.2若因許可方原因?qū)е萝浖壥?，許可方應免費重新提供升級服務。8.2被許可方的違約責任8.2.1被許可方未按約定支付服務費用，許可方有權暫停服務，直至費用支付完畢。8.2.2被許可方違反本協(xié)議的約定，導致許可方遭受損失，應承擔相應的賠償責任。第九章爭議解決9.1任何與本協(xié)議有關的爭議，應首先通過雙方協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽署地人民法院提起訴訟。9.3本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國的法律。第十章一般條款10.1本協(xié)議的任何修改和補充，均應以書面形式作出，并由雙方代表簽字。10.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。10.4本協(xié)議的附件構成本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。第十一章知識產(chǎn)權11.1軟件的知識產(chǎn)權歸許可方所有，包括但不限于著作權、專利權、商標權等。11.2被許可方不得對軟件進行反向工程、反編譯或以其他方式試圖獲取軟件的。11.3被許可方不得將軟件的任何部分轉(zhuǎn)讓、出租、租賃或以其他方式提供給第三方使用。第十二章保密條款12.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均應予以嚴格保密。12.2保密期限自本協(xié)議簽署之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。12.3未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露對方的保密信息。第十三章數(shù)據(jù)安全與隱私保護13.1許可方應采取合理的安全措施，保護被許可方在使用軟件過程中產(chǎn)生或存儲的數(shù)據(jù)。13.2被許可方應保證其使用軟件過程中處理的數(shù)據(jù)符合相關法律法規(guī)的要求。13.3雙方應遵守國家有關數(shù)據(jù)安全與隱私保護的法律法規(guī)，不得侵犯用戶的隱私權利。第十四章協(xié)議的終止和解除14.1本協(xié)議的終止和解除應符合法律法規(guī)的規(guī)定。14.2在以下情況下，許可方有權單方面解除本協(xié)議：14.2.1被許可方違反本協(xié)議的實質(zhì)性條款，且未能在許可方指定的合理期限內(nèi)糾正。14.2.2被許可方申請破產(chǎn)、解散或發(fā)生其他類似情況。14.3在以下情況下，被許可方有權單方面解除本協(xié)議：14.3.1許可方未能按照本協(xié)議提供約定的服務，且未能在被許可方指定的合理期限內(nèi)糾正。14.4協(xié)議終止或解除后，雙方應按照本協(xié)議的約定處理尚未完成的服務和費用事宜。第十五章其他條款15.1本協(xié)議的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效