定制旅游服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)免責(zé)協(xié)議書

定制旅游服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)免責(zé)協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方（旅游者）：姓名：__________身份證號(hào)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（旅游服務(wù)提供方）：公司名稱：__________法定代表人：__________公司地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、協(xié)議的背景與目的1.1協(xié)議的背景旅游市場(chǎng)的不斷發(fā)展，定制旅游服務(wù)逐漸受到游客的青睞。為了明確雙方在定制旅游服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)，保障游客的合法權(quán)益，特訂立本協(xié)議。1.2協(xié)議的目的本協(xié)議旨在規(guī)范雙方在定制旅游服務(wù)中的行為，防范和化解可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，保證旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。二、定義與解釋2.1定義（1）“定制旅游服務(wù)”指根據(jù)甲方的需求和要求，乙方為甲方量身定制的旅游服務(wù)，包括行程安排、交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游等服務(wù)內(nèi)容。（2）“不可抗力因素”指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。（3）“旅游者自身原因”指甲方自身的健康狀況、行為舉止、個(gè)人疏忽等導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)和損失。（4）“第三方原因”指除甲方和乙方以外的其他個(gè)人或組織的原因?qū)е碌娘L(fēng)險(xiǎn)和損失。2.2解釋本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響本協(xié)議的解釋和理解。除非上下文另有明確規(guī)定，本協(xié)議中使用的詞語(yǔ)應(yīng)具有其通常的含義。三、服務(wù)內(nèi)容與行程安排3.1定制旅游服務(wù)內(nèi)容乙方將根據(jù)甲方的需求和要求，為甲方提供以下定制旅游服務(wù)：（1）行程規(guī)劃：根據(jù)甲方的興趣、時(shí)間和預(yù)算，為甲方設(shè)計(jì)個(gè)性化的旅游行程。（2）交通安排：根據(jù)行程安排，為甲方預(yù)訂合適的交通工具，如飛機(jī)、火車、汽車等。（3）住宿安排：根據(jù)甲方的要求和行程安排，為甲方預(yù)訂合適的酒店或民宿。（4）餐飲安排：根據(jù)甲方的口味和行程安排，為甲方安排當(dāng)?shù)氐奶厣朗场＃?）導(dǎo)游服務(wù)：根據(jù)甲方的需求，為甲方安排專業(yè)的導(dǎo)游人員，提供全程導(dǎo)游服務(wù)。（6）其他服務(wù)：根據(jù)甲方的需求，為甲方提供其他相關(guān)的旅游服務(wù)，如門票預(yù)訂、購(gòu)物建議等。3.2行程安排（1）乙方將在本協(xié)議簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)，為甲方提供詳細(xì)的行程安排。行程安排將包括行程日期、行程路線、景點(diǎn)介紹、交通安排、住宿安排、餐飲安排等內(nèi)容。（2）甲方應(yīng)在收到行程安排后的______個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)行程安排進(jìn)行確認(rèn)。如甲方對(duì)行程安排有異議，應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，雙方協(xié)商一致后進(jìn)行修改。（3）行程安排一經(jīng)甲方確認(rèn)，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照行程安排執(zhí)行。如因不可抗力因素或其他特殊原因需要調(diào)整行程安排，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并與甲方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。四、服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用明細(xì)（1）本次定制旅游服務(wù)的總費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元（大寫______元整）。服務(wù)費(fèi)用包括行程規(guī)劃、交通安排、住宿安排、餐飲安排、導(dǎo)游服務(wù)等費(fèi)用。（2）服務(wù)費(fèi)用不包括甲方的個(gè)人消費(fèi)，如購(gòu)物、娛樂(lè)等費(fèi)用。（3）如甲方需要增加服務(wù)項(xiàng)目或調(diào)整行程安排，乙方將根據(jù)實(shí)際情況收取相應(yīng)的費(fèi)用。4.2支付方式與時(shí)間（1）甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的______%作為定金，計(jì)人民幣_(tái)_____元（大寫______元整）。（2）甲方應(yīng)在行程開始前的______個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的______%，計(jì)人民幣_(tái)_____元（大寫______元整）。（3）甲方應(yīng)通過(guò)以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：支付方式：__________戶名：__________賬號(hào)：__________開戶行：__________五、雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1旅游者的權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定提供定制旅游服務(wù)。甲方有權(quán)對(duì)行程安排提出合理的建議和意見(jiàn)，乙方應(yīng)予以充分考慮。甲方有權(quán)了解旅游服務(wù)的相關(guān)信息，如行程安排、交通安排、住宿安排、餐飲安排等。（2）義務(wù)甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息和健康狀況，如因甲方隱瞞個(gè)人信息或健康狀況導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)和損失，由甲方自行承擔(dān)。甲方應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，尊重當(dāng)?shù)氐淖诮绦叛龊臀幕瘋鹘y(tǒng)。甲方應(yīng)按照行程安排準(zhǔn)時(shí)參加旅游活動(dòng)，如因甲方原因?qū)е碌男谐萄诱`或取消，由甲方自行承擔(dān)相應(yīng)的損失。甲方應(yīng)妥善保管個(gè)人財(cái)物，如因甲方個(gè)人疏忽導(dǎo)致的財(cái)物損失，由甲方自行承擔(dān)。5.2旅游服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利乙方有權(quán)根據(jù)甲方的需求和要求，制定合理的行程安排和服務(wù)內(nèi)容。乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用。乙方有權(quán)對(duì)甲方的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，如甲方違反本協(xié)議的約定或旅游目的地的法律法規(guī)，乙方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，如終止旅游服務(wù)等。（2）義務(wù)乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定為甲方提供定制旅游服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量和安全。乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提供旅游服務(wù)的相關(guān)信息，如行程安排、交通安排、住宿安排、餐飲安排等。乙方應(yīng)妥善安排旅游行程，保證甲方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。如因乙方原因?qū)е录追降娜松砗拓?cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方應(yīng)配備專業(yè)的導(dǎo)游人員，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)。導(dǎo)游人員應(yīng)具備相關(guān)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，熟悉旅游目的地的情況，能夠?yàn)榧追教峁?zhǔn)確的信息和合理的建議。乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方解決在旅游過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困難，如協(xié)助甲方處理突發(fā)事件、協(xié)調(diào)相關(guān)部門等。六、旅游風(fēng)險(xiǎn)提示與告知6.1潛在的旅游風(fēng)險(xiǎn)（1）旅行過(guò)程中可能會(huì)遇到自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等，這些災(zāi)害可能會(huì)對(duì)旅行造成影響，甚至危及生命安全。（2）旅行目的地可能存在社會(huì)治安問(wèn)題，如盜竊、搶劫等，可能會(huì)導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失。（3）在旅行中，可能會(huì)因?yàn)轱嬍?、水源等?wèn)題導(dǎo)致身體不適，甚至感染疾病。（4）旅行過(guò)程中可能會(huì)發(fā)生交通，如車輛故障、交通等，可能會(huì)對(duì)人身安全造成威脅。（5）在一些特殊的旅游項(xiàng)目中，如登山、潛水等，可能會(huì)存在一定的危險(xiǎn)性，需要游客具備相應(yīng)的身體素質(zhì)和技能。6.2風(fēng)險(xiǎn)告知的方式與確認(rèn)（1）乙方將通過(guò)以下方式向甲方告知潛在的旅游風(fēng)險(xiǎn)：在行程安排中注明可能存在的風(fēng)險(xiǎn)和注意事項(xiàng)。在簽訂本協(xié)議前，向甲方提供《旅游風(fēng)險(xiǎn)告知書》，詳細(xì)說(shuō)明潛在的旅游風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)措施。（2）甲方應(yīng)認(rèn)真閱讀《旅游風(fēng)險(xiǎn)告知書》，并在確認(rèn)無(wú)誤后簽字確認(rèn)。甲方簽字確認(rèn)后，視為甲方已經(jīng)充分了解潛在的旅游風(fēng)險(xiǎn)，并愿意承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。七、責(zé)任免除與限制7.1不可抗力因素（1）如因不可抗力因素導(dǎo)致乙方無(wú)法按照本協(xié)議的約定為甲方提供定制旅游服務(wù)，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取相應(yīng)的措施減少損失。（2）如因不可抗力因素導(dǎo)致旅游行程延誤或取消，乙方應(yīng)與甲方協(xié)商解決方案，如調(diào)整行程安排、退還部分服務(wù)費(fèi)用等。7.2旅游者自身原因?qū)е碌娘L(fēng)險(xiǎn)（1）如因甲方自身的健康狀況、行為舉止、個(gè)人疏忽等原因?qū)е碌娘L(fēng)險(xiǎn)和損失，由甲方自行承擔(dān)責(zé)任，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）如甲方在旅游過(guò)程中違反旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)和損失，由甲方自行承擔(dān)責(zé)任，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。7.3第三方原因?qū)е碌娘L(fēng)險(xiǎn)（1）如因除甲方和乙方以外的其他個(gè)人或組織的原因?qū)е碌娘L(fēng)險(xiǎn)和損失，乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方解決問(wèn)題，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）如因第三方原因?qū)е侣糜涡谐萄诱`或取消，乙方應(yīng)與甲方協(xié)商解決方案，如調(diào)整行程安排、協(xié)助甲方向第三方索賠等。八、保險(xiǎn)與保障8.1旅游保險(xiǎn)的要求（1）甲方應(yīng)自行購(gòu)買旅游保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額應(yīng)不低于人民幣_(tái)_____元（大寫______元整）。保險(xiǎn)內(nèi)容應(yīng)包括意外傷害保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等。（2）甲方應(yīng)在行程開始前向乙方提供旅游保險(xiǎn)的相關(guān)信息，如保險(xiǎn)公司名稱、保險(xiǎn)單號(hào)、保險(xiǎn)金額等。8.2保險(xiǎn)的購(gòu)買與理賠（1）乙方可以為甲方提供旅游保險(xiǎn)的購(gòu)買建議和協(xié)助，但購(gòu)買旅游保險(xiǎn)的費(fèi)用由甲方自行承擔(dān)。（2）如甲方在旅游過(guò)程中發(fā)生意外或遭受損失，應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并按照保險(xiǎn)公司的要求提供相關(guān)材料進(jìn)行理賠。乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方辦理理賠手續(xù)。九、協(xié)議的變更與解除9.1協(xié)議變更的條件與程序（1）雙方協(xié)商一致，可以變更本協(xié)議的內(nèi)容。變更后的協(xié)議應(yīng)以書面形式確認(rèn)，并作為本協(xié)議的組成部分。（2）如因不可抗力因素或其他特殊原因需要變更本協(xié)議的內(nèi)容，一方應(yīng)及時(shí)通知另一方，并提供相關(guān)證明材料。雙方應(yīng)協(xié)商解決方案，如調(diào)整行程安排、變更服務(wù)內(nèi)容等。變更后的協(xié)議應(yīng)以書面形式確認(rèn)，并作為本協(xié)議的組成部分。9.2協(xié)議解除的情形與處理（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理相關(guān)事宜，如退還服務(wù)費(fèi)用、承擔(dān)違約責(zé)任等。（2）如因不可抗力因素或其他特殊原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法履行，雙方可以解除本協(xié)議。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理相關(guān)事宜，如退還部分服務(wù)費(fèi)用、免除違約責(zé)任等。（3）如甲方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付已提供服務(wù)的費(fèi)用及違約金。（4）如甲方在旅游過(guò)程中違反本協(xié)議的約定或旅游目的地的法律法規(guī)，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、違約責(zé)任10.1旅游者的違約責(zé)任（1）如甲方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。（2）如甲方在旅游過(guò)程中違反本協(xié)議的約定或旅游目的地的法律法規(guī)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。（3）如甲方擅自變更或取消行程，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。10.2旅游服務(wù)提供方的違約責(zé)任（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定為甲方提供定制旅游服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，退還甲方已支付的服務(wù)費(fèi)用，并按照服務(wù)費(fèi)用的______%向甲方支付違約金。（2）如因乙方的原因?qū)е录追降娜松砗拓?cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十一、爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議的解決方式（1）本協(xié)議的解釋和執(zhí)行均適用[具體法律]。如雙方在本協(xié)議的履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭(zhēng)議的其他條款。11.2法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律]。十二、通知與聯(lián)絡(luò)12.1雙方的通知方式與聯(lián)絡(luò)信息（1）雙方同意以以下方式作為通知和聯(lián)絡(luò)的方式：甲方：地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方：公司名稱：__________公司地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________（2）任何一方變更通知和聯(lián)絡(luò)方式的，應(yīng)在變更后的______個(gè)工作日內(nèi)書面通知對(duì)方。否則，由此造成的通知延誤或無(wú)法送達(dá)的后果，由變更方承擔(dān)。12.2通知的生效時(shí)間通知以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址或電子郵箱的，視為送達(dá)。通知以電話方式通知對(duì)方的，以對(duì)方接聽電話為準(zhǔn)；如對(duì)方未接聽電話，應(yīng)在合理的時(shí)間內(nèi)再次通知，直至通知送達(dá)為止。十三、協(xié)議的生效與期限13.1協(xié)議的生效時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2協(xié)議的有效期限本協(xié)議的有效