2025年上半年醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)模版（二篇）

2025年上半年醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)模版一、工作背景醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議工作是一項(xiàng)常態(tài)化的工作，旨在促進(jìn)誠信守法、優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)。本次總結(jié)是對(duì)____年上半年醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議工作的回顧和總結(jié)，旨在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，提出改進(jìn)措施，為下半年的工作提供參考。二、工作目標(biāo)本次行風(fēng)評(píng)議的工作目標(biāo)是：1.提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)聲譽(yù)；2.改善醫(yī)患關(guān)系，增強(qiáng)醫(yī)患溝通；3.加強(qiáng)醫(yī)療紀(jì)律，規(guī)范醫(yī)院管理；4.強(qiáng)化醫(yī)院安全管理，保障患者權(quán)益；5.建立健全行風(fēng)評(píng)議制度，形成長效機(jī)制。三、工作內(nèi)容1.制定行風(fēng)評(píng)議方案：組織相關(guān)部門制定評(píng)議方案，明確評(píng)議的內(nèi)容、對(duì)象、方式和標(biāo)準(zhǔn)，確保評(píng)議工作的科學(xué)性和公正性。2.組織評(píng)議活動(dòng)：按照方案組織開展評(píng)議活動(dòng)，通過問卷調(diào)查、召開座談會(huì)、開展現(xiàn)場考察等形式，了解醫(yī)患雙方對(duì)醫(yī)院服務(wù)的滿意度和存在的問題。3.召開評(píng)議會(huì)議：根據(jù)評(píng)議結(jié)果，召開評(píng)議會(huì)議，對(duì)評(píng)議結(jié)果進(jìn)行分析和研究，并制定改進(jìn)措施和工作計(jì)劃。4.推進(jìn)改進(jìn)工作：將評(píng)議結(jié)果和改進(jìn)措施及時(shí)向各相關(guān)部門通報(bào)，促使改進(jìn)工作的落實(shí)，確保問題得到解決。5.公開宣傳：通過醫(yī)院內(nèi)部刊物、網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等渠道，對(duì)評(píng)議工作進(jìn)行宣傳，增強(qiáng)廣大員工的參與意識(shí)和責(zé)任感。四、工作進(jìn)展1.制定行風(fēng)評(píng)議方案：根據(jù)以往工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際情況，相關(guān)部門制定了____年上半年的行風(fēng)評(píng)議方案，并得到了各相關(guān)部門的支持與配合。2.組織評(píng)議活動(dòng)：以問卷調(diào)查為主要方式，結(jié)合座談會(huì)和現(xiàn)場考察，進(jìn)行了全面而深入的評(píng)議活動(dòng)。共發(fā)放問卷5000份，回收有效問卷4200份。3.召開評(píng)議會(huì)議：根據(jù)評(píng)議結(jié)果，于____年____月____日召開了行風(fēng)評(píng)議會(huì)議。會(huì)議對(duì)評(píng)議結(jié)果進(jìn)行了分析和研究，并制定了改進(jìn)措施和工作計(jì)劃。4.推進(jìn)改進(jìn)工作：將評(píng)議結(jié)果和改進(jìn)措施及時(shí)通報(bào)給各相關(guān)部門，并進(jìn)行了落實(shí)跟蹤和督促，確保問題的解決和工作的改進(jìn)。5.公開宣傳：通過醫(yī)院內(nèi)部刊物、網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等渠道，對(duì)評(píng)議工作進(jìn)行了廣泛的宣傳，增強(qiáng)了廣大員工的參與意識(shí)和責(zé)任感。五、工作成果1.服務(wù)質(zhì)量提升：通過評(píng)議活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)了一些服務(wù)質(zhì)量問題，并制定了相應(yīng)的改進(jìn)措施。經(jīng)過半年的努力，服務(wù)質(zhì)量得到了明顯提升，患者的滿意度逐漸提高。2.醫(yī)患關(guān)系改善：通過評(píng)議活動(dòng)和相關(guān)培訓(xùn)，加強(qiáng)了醫(yī)患溝通和相互理解，患者對(duì)醫(yī)院和醫(yī)生的信任度提高，醫(yī)患之間的矛盾和糾紛得到有效化解。3.醫(yī)療紀(jì)律規(guī)范：通過評(píng)議活動(dòng)和相關(guān)培訓(xùn)，加強(qiáng)了醫(yī)院管理，強(qiáng)化了醫(yī)療紀(jì)律，違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象得到了有效控制。4.醫(yī)院安全管理強(qiáng)化：通過評(píng)議活動(dòng)和相關(guān)培訓(xùn)，加強(qiáng)了醫(yī)院安全管理，保障了患者的權(quán)益和安全。5.行風(fēng)評(píng)議制度建立：通過制定行風(fēng)評(píng)議方案和開展評(píng)議活動(dòng)，建立了相應(yīng)的評(píng)議制度，形成了長效機(jī)制。六、存在的問題1.部分員工對(duì)行風(fēng)評(píng)議的重要性認(rèn)識(shí)不足，參與度不高；2.部分問題在短期內(nèi)難以徹底解決，需要進(jìn)一步加強(qiáng)工作。七、改進(jìn)措施1.加強(qiáng)宣傳教育：通過多種形式和渠道，加強(qiáng)對(duì)行風(fēng)評(píng)議的宣傳教育，提高員工的參與意識(shí)和責(zé)任感。2.加強(qiáng)培訓(xùn)引導(dǎo)：通過組織培訓(xùn)和座談會(huì)等形式，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)療紀(jì)律、安全管理等方面的引導(dǎo)和培訓(xùn)，提高員工的意識(shí)和素質(zhì)。3.加強(qiáng)督導(dǎo)檢查：加強(qiáng)對(duì)評(píng)議工作的督導(dǎo)和檢查，確保改進(jìn)措施的落實(shí)和問題的解決。4.提高問題解決的效率：加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通和合作，提高問題解決的效率，避免問題的滯后。8.展望下半年工作1.繼續(xù)做好行風(fēng)評(píng)議工作，改進(jìn)工作和服務(wù)；2.加強(qiáng)宣傳教育和培訓(xùn)引導(dǎo)，提高員工的意識(shí)和能力；3.加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通和合作，提高問題解決的效率；4.探索新的評(píng)議方式和方法，提高評(píng)議工作的科學(xué)性和效果。在新的工作中，我們將緊密配合相關(guān)部門，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，積極改進(jìn)服務(wù)，提高工作效率，不斷提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)聲譽(yù)，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)為患者的健康保駕護(hù)航?？偨Y(jié)完畢。2025年上半年醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)模版（二）____年上半年醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)____年上半年，本醫(yī)院高度重視行風(fēng)評(píng)議工作，充分發(fā)揮行風(fēng)評(píng)議對(duì)于醫(yī)院管理和醫(yī)生文化建設(shè)的重要作用。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和全體醫(yī)務(wù)人員的積極參與下，行風(fēng)評(píng)議工作取得了明顯成效和積極影響，經(jīng)驗(yàn)不斷積累，也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足?，F(xiàn)將本期行風(fēng)評(píng)議工作進(jìn)行總結(jié)如下：一、評(píng)議對(duì)象本次行風(fēng)評(píng)議的對(duì)象主要包括醫(yī)務(wù)人員、患者及其家屬。我們通過醫(yī)務(wù)人員自評(píng)、同行評(píng)議以及患者滿意度調(diào)查等多種方式，全面了解醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)素養(yǎng)和患者體驗(yàn)。二、評(píng)議內(nèi)容1.醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度評(píng)議通過現(xiàn)場觀察、問卷調(diào)查等方式，對(duì)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評(píng)議。包括醫(yī)生是否認(rèn)真負(fù)責(zé)、醫(yī)護(hù)人員是否熱情周到、對(duì)待病患是否尊重和耐心傾聽等方面。2.醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)評(píng)議重點(diǎn)評(píng)議醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療技術(shù)、診斷水平和治療效果等方面的專業(yè)素養(yǎng)。通過同行評(píng)議、病例討論和醫(yī)療糾紛處理等方式，對(duì)醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)能力進(jìn)行評(píng)估。3.患者滿意度評(píng)議以患者滿意度調(diào)查問卷為主要手段，全面了解患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)的滿意度。包括患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的態(tài)度、醫(yī)療技術(shù)以及就診體驗(yàn)等方面的評(píng)價(jià)。三、評(píng)議結(jié)果1.服務(wù)態(tài)度情況根據(jù)評(píng)議結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大部分醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度良好，認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)患者尊重和耐心傾聽。也存在個(gè)別醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不佳的情況，對(duì)患者不夠友善和耐心，需進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)和引導(dǎo)。2.專業(yè)素養(yǎng)情況絕大部分醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)較高，具備扎實(shí)的醫(yī)療技術(shù)和診斷能力。但也發(fā)現(xiàn)個(gè)別醫(yī)務(wù)人員在專業(yè)水平上存在欠缺，需要加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流和持續(xù)教育的力度。3.患者滿意度情況患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員的滿意度整體較高，認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度熱情周到，醫(yī)療技術(shù)過硬。但也有部分患者提出一些不滿意的意見，如醫(yī)院的就診流程不夠便捷、等候時(shí)間過長等問題，需要進(jìn)一步改進(jìn)。四、存在問題和不足1.服務(wù)態(tài)度不佳部分醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不夠友善和耐心，對(duì)患者的一些合理需求沒有及時(shí)響應(yīng)，甚至存在不尊重患者的情況。這涉及到醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)和道德修養(yǎng)問題，需要通過加強(qiáng)培訓(xùn)和引導(dǎo)來改善。2.個(gè)別醫(yī)務(wù)人員專業(yè)能力不足一些醫(yī)務(wù)人員在專業(yè)水平上存在薄弱環(huán)節(jié)，影響了他們的診治效果和患者的治療體驗(yàn)。這可能與醫(yī)務(wù)人員個(gè)人學(xué)習(xí)和進(jìn)修的積極性不夠有關(guān)，需要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的學(xué)術(shù)交流和持續(xù)教育培訓(xùn)。3.就診流程不便捷部分患者反映醫(yī)院的就診流程不夠便捷，等候時(shí)間過長，給患者帶來了困擾和不滿意。這需要醫(yī)院進(jìn)一步優(yōu)化就診流程，提高醫(yī)患溝通效率，增加就診科室和醫(yī)生的數(shù)量等措施來改善就診體驗(yàn)。五、改進(jìn)措施1.加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德教育，增強(qiáng)他們對(duì)患者的尊重和關(guān)懷。2.持續(xù)推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量與安全的培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)。3.優(yōu)化就診流程，提高就診效率和患者的就診體驗(yàn)。4.加強(qiáng)醫(yī)患溝通，傾聽患者的需求和意見，及時(shí)解決患者的問題與困惑。5.加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和持續(xù)教育，提供更多的學(xué)術(shù)交流平臺(tái)