2025年度智能家電退換貨服務(wù)退款協(xié)議書(shū)范本

2025年度智能家電退換貨服務(wù)退款協(xié)議書(shū)范本甲方（采購(gòu)方）：甲方名稱(chēng)：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱(chēng)：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、智能家電退換貨服務(wù)描述1.服務(wù)內(nèi)容乙方為甲方提供智能家電的退換貨服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品自購(gòu)買(mǎi)之日起一定期限內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）的退換貨。服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括產(chǎn)品檢測(cè)、退換貨流程、退款處理等。2.服務(wù)要求乙方應(yīng)確保退換貨服務(wù)的及時(shí)性和有效性，確保甲方在合理時(shí)間內(nèi)收到退款。乙方提供的退換貨服務(wù)應(yīng)遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。乙方保證所提供退換貨服務(wù)在正常使用條件下，自購(gòu)買(mǎi)之日起______年內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）不出現(xiàn)因服務(wù)問(wèn)題導(dǎo)致的糾紛或投訴。二、退款協(xié)議1.退款條件產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)乙方檢測(cè)確認(rèn)后，甲方有權(quán)要求退款。產(chǎn)品存在與宣傳不符的情況，經(jīng)乙方確認(rèn)后，甲方有權(quán)要求退款。2.退款流程甲方提出退款申請(qǐng)后，乙方應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核通過(guò)后，乙方應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)將退款金額原路退回甲方支付賬戶(hù)。三、退款金額與時(shí)間1.退款金額退款金額以甲方實(shí)際支付金額為準(zhǔn)，不包括運(yùn)費(fèi)、安裝費(fèi)等額外費(fèi)用。如存在質(zhì)量問(wèn)題，退款金額應(yīng)包括產(chǎn)品原價(jià)、稅費(fèi)等費(fèi)用。2.退款時(shí)間退款時(shí)間自乙方審核通過(guò)之日起______個(gè)工作日內(nèi)完成。四、其他約定1.爭(zhēng)議解決雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)_____年。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方提供的退換貨服務(wù)進(jìn)行評(píng)估和確認(rèn)，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)不符合要求，有權(quán)提出異議或要求乙方改進(jìn)。有權(quán)根據(jù)退換貨實(shí)際情況調(diào)整退款申請(qǐng)，但應(yīng)按照本協(xié)議約定的程序通知乙方。義務(wù)：在協(xié)議規(guī)定的時(shí)間內(nèi)配合乙方完成退換貨流程，并按照協(xié)議約定提供必要的文件和信息。為乙方提供退換貨服務(wù)提供必要的協(xié)助，如提供退換貨所需的包裝材料等。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在按照協(xié)議要求提供退換貨服務(wù)后，有權(quán)要求甲方按照約定支付退款。如因甲方原因?qū)е峦藫Q貨延遲或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照協(xié)議約定的時(shí)間、方式提供退換貨服務(wù)。對(duì)甲方提供的與退換貨服務(wù)相關(guān)的個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方。六、檢驗(yàn)與確認(rèn)1.檢驗(yàn)方式乙方在處理退換貨申請(qǐng)前應(yīng)對(duì)服務(wù)進(jìn)行自檢，確保服務(wù)符合協(xié)議要求。甲方在收到退款后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）進(jìn)行確認(rèn)，可以采用電話(huà)或書(shū)面方式。2.確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)以本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量要求以及國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。如確認(rèn)不合格，甲方應(yīng)在確認(rèn)后______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）采取補(bǔ)救措施，如重新提供服務(wù)等。七、退款方式與期限1.退款方式退款將通過(guò)甲方提供的銀行賬戶(hù)進(jìn)行，乙方應(yīng)在收到甲方退款申請(qǐng)后的______個(gè)工作日內(nèi)完成退款操作。2.退款期限退款期限自乙方確認(rèn)退換貨申請(qǐng)之日起______個(gè)工作日內(nèi)完成。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照協(xié)議約定提供必要的文件和信息，每逾期一天，應(yīng)按照相應(yīng)金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無(wú)故拒絕接受退換貨服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失，包括但不限于人工費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照協(xié)議約定的時(shí)間、方式提供退換貨服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照相應(yīng)金額的______%向甲方支付違約金；逾期超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)因此造成的全部損失。如乙方提供的退換貨服務(wù)不符合協(xié)議要求，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)提供符合要求的退換貨服務(wù)，并按照相應(yīng)金額的______%向甲方支付違約金；如因服務(wù)問(wèn)題給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、協(xié)議的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱(chēng)不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議的履行問(wèn)題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交協(xié)議簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于退款流程、服務(wù)價(jià)格等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（