《A電商公司運(yùn)營(yíng)環(huán)境SWOT探析及營(yíng)銷策略》13000字（論文）

A電商公司運(yùn)營(yíng)環(huán)境SWOT分析及營(yíng)銷策略目錄TOC\o"1-2"\h\u12285A電商公司 120698摘要 1141981引言 272891.1選題背景 214301.2研究目的與意義 265931.3研究框架與內(nèi)容 3147912相關(guān)概念與研究現(xiàn)狀 3193972.1相關(guān)概念 323401.小微企業(yè)的概念 3323052.跨境電子商務(wù)概念 4168973.運(yùn)營(yíng)管理概念 4200572.2跨境電商國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀 481713A公司運(yùn)營(yíng)環(huán)境分析 534733.1A公司簡(jiǎn)介 528103.2宏觀環(huán)境 5141763.2.3經(jīng)濟(jì)環(huán)境 674833.2.4社會(huì)環(huán)境 7245023.2.5科技環(huán)境 8236943.3行業(yè)環(huán)境 9306873.4內(nèi)部環(huán)境 1052033.5A公司電商問(wèn)題SWOT分析 10184164A公司運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析 12219155A公司運(yùn)營(yíng)策略分析和優(yōu)化 17104386總結(jié)與展望 21摘要近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展促使網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易體系趨于完善，國(guó)際貿(mào)易形式開(kāi)始趨向互聯(lián)網(wǎng)化，電子商務(wù)以其低成本、快連接、覆蓋廣的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，驅(qū)動(dòng)著越來(lái)越多的中小型企業(yè)開(kāi)始嘗試由傳統(tǒng)貿(mào)易形式向跨境電子商務(wù)貿(mào)易形式轉(zhuǎn)型，第三方跨境平臺(tái)數(shù)量日益增加。以阿里巴巴為代表的跨境交易平臺(tái)，近年來(lái)的發(fā)展迅猛，越來(lái)越多的小微企業(yè)入駐阿里巴巴平臺(tái)進(jìn)行跨境貿(mào)易交易，徹底顛覆了傳統(tǒng)交易模式，開(kāi)啟了新的外貿(mào)篇章。在此背景下，小微工貿(mào)企業(yè)同時(shí)面臨著時(shí)代發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。本文以在阿里巴巴國(guó)際站上的小微工貿(mào)A企業(yè)為研究對(duì)象，運(yùn)用PEST分析理論，分析小微工貿(mào)企業(yè)面臨的外部宏觀環(huán)境特點(diǎn)，通過(guò)SWOT分析模型深挖其行業(yè)環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，研究其在阿里巴巴國(guó)際站上運(yùn)營(yíng)存在的問(wèn)題，總結(jié)其運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行具體的優(yōu)化方案，進(jìn)而幫助企業(yè)提高運(yùn)營(yíng)效果。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；運(yùn)營(yíng)策略優(yōu)化；小微工貿(mào)企業(yè)；阿里巴巴國(guó)際站1引言1.1選題背景我國(guó)從20世紀(jì)90年代末開(kāi)始發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，電子商務(wù)借此機(jī)會(huì)大放異彩，開(kāi)啟了一個(gè)交易模式的新篇章。我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的交易模式發(fā)生了翻天覆地的變化，小微工貿(mào)企業(yè)開(kāi)始逐步由傳統(tǒng)的外貿(mào)交易模式向跨境電商模式轉(zhuǎn)變，這種交易方式流程簡(jiǎn)單，能夠跨時(shí)空進(jìn)行貿(mào)易磋商，能最大程度的降低交易雙方的成本，提升賣家凈利潤(rùn)空間，吸引了越來(lái)越多的企業(yè)進(jìn)行貿(mào)易轉(zhuǎn)型。在我國(guó)，中小企業(yè)占據(jù)著主體的經(jīng)濟(jì)地位，而小微企業(yè)更是我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的重要組成部分，小微工貿(mào)企業(yè)向跨境電商轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行，既是自身發(fā)展的需要，也是順應(yīng)時(shí)代的腳步。[[]李彬.中小微企業(yè)跨境電商平臺(tái)店鋪運(yùn)營(yíng)探討——以深圳L公司的eBay店鋪為例[J]廣西國(guó)際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院,2018][]李彬.中小微企業(yè)跨境電商平臺(tái)店鋪運(yùn)營(yíng)探討——以深圳L公司的eBay店鋪為例[J]廣西國(guó)際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院,2018 1.2研究目的與意義跨境電商目前有著廣闊的市場(chǎng)和發(fā)展?jié)摿?，?jīng)過(guò)國(guó)家和政府的扶持，我國(guó)的跨境電商交易鏈已經(jīng)成形，它是新時(shí)代下互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然產(chǎn)物，其涉及了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新技術(shù)，并融合了傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易行業(yè)，改變了傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易行業(yè)價(jià)值鏈下企業(yè)之間的要素稟賦。2020年下半年一場(chǎng)新冠病毒席卷全球，在疫情導(dǎo)致的傳統(tǒng)貿(mào)易模式癱瘓時(shí)，跨境電子商務(wù)依然保持著它的優(yōu)勢(shì)。這種讓交易雙方足不出戶就能完成整個(gè)交易過(guò)程的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模式，是日后全球貿(mào)易發(fā)展的必然趨勢(shì)。本文以小微工貿(mào)企業(yè)為研究對(duì)象，基于阿里巴巴國(guó)際站平臺(tái)，針對(duì)電商公司的內(nèi)外部環(huán)境、運(yùn)營(yíng)策略、數(shù)據(jù)效果等方面進(jìn)行歸納整理，找到企業(yè)在運(yùn)營(yíng)策略上的不足，提出切實(shí)有效的運(yùn)營(yíng)優(yōu)化策略方案。本文選取了以做睫毛為主營(yíng)產(chǎn)業(yè)的A公司，從其數(shù)據(jù)入手，提出有針對(duì)性建議的運(yùn)營(yíng)策略，對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有一定的長(zhǎng)遠(yuǎn)意義。1.3研究框架與內(nèi)容本文以小微工貿(mào)企業(yè)作為研究對(duì)象，著眼于小微工貿(mào)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)測(cè)略，本文運(yùn)用了SWOT分析、PEST分析等分析方法，以A公司為例，給出具體的運(yùn)營(yíng)策略。全文總共分為七個(gè)部分，框架如下表所示：第一部分是引言。這部分介紹了本文的選題背景、研究意義和目的。第二部分是相關(guān)概念和研究的現(xiàn)狀。簡(jiǎn)要闡述了小微企業(yè)、跨境電子商務(wù)、運(yùn)營(yíng)管理等相關(guān)概念，分析了目前國(guó)內(nèi)外跨境電商的現(xiàn)狀。第三部分以A公司為例，從宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境對(duì)其運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，最后利用SWOT分析模式總結(jié)了A公司運(yùn)營(yíng)內(nèi)外部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，為后文運(yùn)營(yíng)策略的闡述提供了參考。第四部分是對(duì)A公司的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析。通過(guò)研究其流量數(shù)據(jù)，重點(diǎn)關(guān)注訪客數(shù)據(jù)、點(diǎn)擊數(shù)據(jù)、詢盤(pán)轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)和付費(fèi)營(yíng)銷數(shù)據(jù)，通過(guò)結(jié)合數(shù)據(jù)信息，分析A公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題。第五部分是分析A公司現(xiàn)有的運(yùn)營(yíng)策略，并針對(duì)目前存在的問(wèn)題加以優(yōu)化。包括運(yùn)營(yíng)體系的建立、數(shù)據(jù)的聯(lián)合分析、選品和發(fā)品、多種營(yíng)銷相結(jié)合進(jìn)行推廣等方面。第六部分是對(duì)全文的總結(jié)和展望，得出適合小微工貿(mào)企業(yè)的普遍的運(yùn)營(yíng)策略方案，給小微工貿(mào)企業(yè)在阿里巴巴國(guó)際站上的運(yùn)營(yíng)提供思路。2相關(guān)概念與研究現(xiàn)狀2.1相關(guān)概念1.小微企業(yè)的概念小微企業(yè)是小型企業(yè)、微型企業(yè)、個(gè)體工商戶、家庭作坊等企業(yè)的統(tǒng)稱。2020年疫情之下，為幫助小微企業(yè)渡過(guò)難關(guān)，這半年國(guó)務(wù)院多部門(mén)出臺(tái)多方政策，涉及房租、稅費(fèi)、融資、經(jīng)營(yíng)成本等多方面?？缇畴娮由虅?wù)概念跨境電子商務(wù)是對(duì)電子商務(wù)概念的延申，指處于不同關(guān)境的買(mǎi)賣雙方經(jīng)由電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行的一種交易關(guān)系，完成支付、結(jié)算、跨境物流派送、成交等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。[[]胡瑋.中小企業(yè)跨境電商運(yùn)營(yíng)模式研究[J].中國(guó)中小企業(yè),2019[]胡瑋.中小企業(yè)跨境電商運(yùn)營(yíng)模式研究[J].中國(guó)中小企業(yè),20193.運(yùn)營(yíng)管理概念運(yùn)營(yíng)管理就是對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。運(yùn)營(yíng)管理研究理論出現(xiàn)于現(xiàn)代的工業(yè)革命時(shí)期，由此開(kāi)始了一系列的變化和發(fā)展，逐步成為現(xiàn)在的理論。FrederickWinslowTaylor在他1911年的著作中，提出了科學(xué)管理的概念和方法。20世紀(jì)50年代，由于多品種小批量的生產(chǎn)方式成為那個(gè)時(shí)代的生產(chǎn)方式主流，科學(xué)管理運(yùn)營(yíng)研究開(kāi)始向現(xiàn)代化生產(chǎn)運(yùn)作管理轉(zhuǎn)變。到了現(xiàn)代社會(huì)，逐步演變出了數(shù)字化管理，通過(guò)和客戶建立密切良好的關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)永續(xù)運(yùn)營(yíng)。2.2跨境電商國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀2014年是跨境電商的元年，賣家入駐第三方跨境電商平臺(tái)的數(shù)量較少，[[]鄒若琦.DM公司跨境電商運(yùn)營(yíng)的選品策略研究[D].華東理工大學(xué),2018.]競(jìng)爭(zhēng)小，利潤(rùn)空間很大。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)迅速崛起，國(guó)際上頻出對(duì)跨境電商利好的政策，使得跨境電商發(fā)展迅猛，已經(jīng)成為現(xiàn)代國(guó)際貿(mào)易發(fā)展中重要的一環(huán)。我國(guó)跨境電商企業(yè)的出口規(guī)模有著逐年遞增的趨勢(shì)，在中國(guó)的500多萬(wàn)外貿(mào)企業(yè)中，跨境電商出口企業(yè)的交易額是總外貿(mào)企業(yè)交易額的60%。[[]金哲.我國(guó)跨境電商企業(yè)出口運(yùn)營(yíng)模式及優(yōu)化策略研究[D].河北經(jīng)貿(mào)大學(xué),2018]在2020年下半年，新冠肺炎席卷全球，影響了全球許多傳統(tǒng)貿(mào)易供應(yīng)鏈，導(dǎo)致全球經(jīng)濟(jì)十分低迷，我國(guó)外貿(mào)進(jìn)出口也整體出現(xiàn)下滑的情況，但跨境電商憑借其優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，逆流而上，拉動(dòng)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的崛起，對(duì)我國(guó)的國(guó)際貿(mào)易格局產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。小微企業(yè)在通過(guò)第三方跨境電商平臺(tái)進(jìn)行對(duì)外貿(mào)易時(shí)，結(jié)算方式多種多樣，其中包含信用卡付款、Paypal、Cashpay、Payoneer等，這些都降低了買(mǎi)賣雙方的交易成本，縮短了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的周期。盡管跨境電商貿(mào)易的迅速發(fā)展，小微企業(yè)仍然面臨著很多問(wèn)題。其中最重要的一環(huán)是產(chǎn)品選品問(wèn)題。我國(guó)出口跨境電商品類結(jié)構(gòu)單一，在我國(guó)出口跨境電商產(chǎn)品中，3C數(shù)碼占20.8%，服裝和服飾占9.5%，家具園藝占6.5%，戶外產(chǎn)品占5.4%，健康與美容占5%，鞋包占4.7%，母嬰玩具占3.3%，汽車零部件占3.1%，照明占2.8%。[[[]鄒若琦.DM公司跨境電商運(yùn)營(yíng)的選品策略研究[D].華東理工大學(xué),2018.[]金哲.我國(guó)跨境電商企業(yè)出口運(yùn)營(yíng)模式及優(yōu)化策略研究[D].河北經(jīng)貿(mào)大學(xué),2018[]張周平.2017年度中國(guó)出口跨境電商發(fā)展報(bào)告[J].計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò),20173A公司運(yùn)營(yíng)環(huán)境分析3.1A公司簡(jiǎn)介A公司成立于2020年，注冊(cè)資本50萬(wàn)人民幣，是一家從事假睫毛及相關(guān)產(chǎn)品的小微工貿(mào)企業(yè)，公司位于青島市，建立初期主要通過(guò)國(guó)外社交主流媒體Instagram進(jìn)行產(chǎn)品展示和外銷推廣，以國(guó)外客戶群體為主要銷售對(duì)象，客戶需求量較多，銷售情況較為穩(wěn)定。2020年A公司于年末在阿里巴巴國(guó)際站平臺(tái)上開(kāi)展了跨境電子商務(wù)的業(yè)務(wù)，銷售產(chǎn)品以其主營(yíng)的假睫毛及工具為主，配合包裝進(jìn)行增值出售。A公司目前的主營(yíng)產(chǎn)品有：對(duì)毛假睫毛、朵毛假睫毛、密排睫毛、密排工具及假睫毛包裝盒。其中，對(duì)毛假睫毛目前在阿里巴巴國(guó)際站上的熱度和流量最大，因此A公司將對(duì)毛假睫毛作為其重點(diǎn)推廣的產(chǎn)品。A公司作為工貿(mào)一體的假睫毛批發(fā)零售公司，有著自己專業(yè)的生產(chǎn)線和工廠。青島作為中國(guó)假睫毛生產(chǎn)和出口的大國(guó)，有著獨(dú)特的地域優(yōu)勢(shì)。A公司憑借其優(yōu)秀的自有資源，在國(guó)外社交媒體Instagram上收獲了大量粉絲，這也為其順利在第三方跨境電子商務(wù)平臺(tái)阿里巴巴國(guó)際站上進(jìn)行跨境電子商務(wù)交易奠定了素材和客源基礎(chǔ)。3.2宏觀環(huán)境3.2.1PEST分析模型概念PEST分析模型是指宏觀環(huán)境的分析，一般都應(yīng)對(duì)政治（Political）、經(jīng)濟(jì)（Economic）、社會(huì)（Social）和技術(shù)（Technological）這四大類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素進(jìn)行分析。其中，政治環(huán)境是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的政治制度、體制、方針政策、法律法規(guī)等方面對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)影響的因素；經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展總概況，國(guó)際和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形式及經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)所面臨的產(chǎn)業(yè)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等；社會(huì)環(huán)境是一定時(shí)期整個(gè)社會(huì)發(fā)展的一般狀況，包括社會(huì)道德風(fēng)尚，文化傳統(tǒng)，人口變動(dòng)趨勢(shì)，文化教育，價(jià)值觀念，社會(huì)結(jié)構(gòu)等；[[]郭躍.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下A出版企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型研究[D].北京工業(yè)大學(xué),2019][]郭躍.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下A出版企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型研究[D].北京工業(yè)大學(xué),20193.2.2政治環(huán)境從目前的國(guó)際形勢(shì)來(lái)看，單邊保護(hù)主義在國(guó)際貿(mào)易中盛行，這種結(jié)果可能會(huì)產(chǎn)生逆全球化的趨勢(shì)。在國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式面臨壓力的時(shí)刻，各國(guó)的政府開(kāi)始采取了實(shí)行對(duì)內(nèi)部貿(mào)易進(jìn)行傾斜的單邊貿(mào)易保護(hù)主義。就拿美國(guó)而言，美國(guó)經(jīng)常對(duì)全球化采取嚴(yán)格的貿(mào)易保護(hù)措施，并采取單方面的貿(mào)易保護(hù)主義，這是美國(guó)的有限貿(mào)易保護(hù)措施，針對(duì)的是所有貿(mào)易利益與美國(guó)背道而馳的國(guó)家，不僅是中國(guó)、墨西哥和韓國(guó)，還有與美國(guó)同為盟友的歐盟、加拿大、澳大利亞等。在中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，中美之間產(chǎn)生巨額的貿(mào)易順差和美國(guó)自身的國(guó)際政策和地理戰(zhàn)略背景下，美國(guó)對(duì)中國(guó)發(fā)動(dòng)了貿(mào)易戰(zhàn)。2020年是美國(guó)挑起中美貿(mào)易戰(zhàn)最為激烈的一年，美國(guó)宣布對(duì)中國(guó)的高達(dá)幾千億美元的出口商品加征25%的關(guān)稅。世界貿(mào)易組織（WTO）發(fā)布的《2020年全球主要國(guó)家貿(mào)易動(dòng)向》報(bào)告顯示，中國(guó)2020年出口總額高達(dá)179326億元，占全球出口總額的15.8%，穩(wěn)居世界第一。而美國(guó)2020年的出口則萎縮了12.9%，占全球出口總額的比例也因此跌至8.8%，幾乎僅為中國(guó)的一半。值得一提的是，2020年中國(guó)對(duì)美國(guó)的出口，不僅沒(méi)有減少的趨勢(shì)，反倒增加到了3.13億元，同比增長(zhǎng)了8.4%。中美貿(mào)易順差也達(dá)到了5年以來(lái)的最高水平。近年來(lái)，隨著全球電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展，我國(guó)的電子商務(wù)交易額不斷增加，在全球網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)中早已占據(jù)領(lǐng)先的地位。隨著跨境電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，我國(guó)的電子商務(wù)法制建設(shè)也逐步完善，國(guó)家也全力支持著跨境電子商務(wù)的發(fā)展。2018年8月31日，第十三屆全國(guó)人大常委會(huì)第五次會(huì)議上通過(guò)了《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》，法案于2019年1月1日其起開(kāi)始正式頒布實(shí)施。[[]葉楷文,趙澤,張洋.論《電子商務(wù)法》下電子商務(wù)的法制化建設(shè)[J].全國(guó)流通經(jīng)濟(jì),2019[]葉楷文,趙澤,張洋.論《電子商務(wù)法》下電子商務(wù)的法制化建設(shè)[J].全國(guó)流通經(jīng)濟(jì),20193.2.3經(jīng)濟(jì)環(huán)境在過(guò)去的幾年里，全球的電子商務(wù)活動(dòng)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，在互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)普及率較高的國(guó)家，無(wú)論人均收入高還是人均收入低，進(jìn)行跨境電子商務(wù)交易的潛力都很高。國(guó)內(nèi)的商家可以借著發(fā)展的東風(fēng)，把自己的產(chǎn)品銷往世界各地，利用網(wǎng)絡(luò)，讓更多的人知道他們的產(chǎn)品，為跨境電子商務(wù)的發(fā)展打開(kāi)新的大門(mén)。世界經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易發(fā)展的趨勢(shì)放緩，對(duì)全球市場(chǎng)的需求量大幅度的減少，國(guó)際貿(mào)易呈現(xiàn)下行趨勢(shì)的風(fēng)險(xiǎn)不容低估。鑒于全球電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，大多數(shù)歐美國(guó)家的傳統(tǒng)電子商務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)逐漸成為了紅海市場(chǎng)，其發(fā)展的速度放緩，印度、中東、東南亞、俄羅斯等國(guó)家地區(qū)作為新崛起的熱點(diǎn)市場(chǎng)，出現(xiàn)在了更多消費(fèi)者的眼前。近幾年來(lái)，國(guó)家一直在針對(duì)小微企業(yè)進(jìn)行減稅的措施。2020年是國(guó)家大力扶持小微企業(yè)的一年，各項(xiàng)政策指標(biāo)發(fā)布對(duì)小微企業(yè)進(jìn)行減稅。對(duì)小微企業(yè)進(jìn)行減稅的舉措，使得小微企業(yè)的交稅壓力大幅度的減少，激發(fā)了在市場(chǎng)中東而活動(dòng)，同時(shí)也側(cè)面拓寬了國(guó)家的就業(yè)渠道。自從2016年以來(lái)，人民幣兌換美元的匯率波動(dòng)較為明顯。央行對(duì)此表示，人民幣匯率在合理水平上保持著基本的穩(wěn)定和平衡，這和我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易和經(jīng)濟(jì)基本面是相吻合的。從總體上來(lái)看，人民幣的匯率有上升，也有下降，這種雙向的浮動(dòng)將會(huì)在日后成為一種常態(tài)，人民幣的匯率既不會(huì)持續(xù)升值，也不會(huì)持續(xù)貶值，將會(huì)基本穩(wěn)定在一個(gè)合理的平衡水平上。3.2.4社會(huì)環(huán)境隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，各電子商務(wù)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的專業(yè)性人才的需求也逐年提升，電子商務(wù)人才供不應(yīng)求，開(kāi)始逐漸出現(xiàn)電子商務(wù)人才缺失的狀況。盡管每年都有大量?jī)?yōu)秀的專業(yè)對(duì)口的應(yīng)屆生進(jìn)入到電子商務(wù)的行業(yè)中去，但仍然與需求量形成一個(gè)巨大的缺口，據(jù)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)約有65%的電子商務(wù)企業(yè)缺少電子商務(wù)的專業(yè)人才。人才的缺失和專業(yè)的不匹配阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展，成為了電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中的瓶頸之一。[[]白麗.中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商運(yùn)營(yíng)吸納裝分析及策略[J].中國(guó)商論,2021[]白麗.中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商運(yùn)營(yíng)吸納裝分析及策略[J].中國(guó)商論,2021從電子商務(wù)發(fā)展的另一個(gè)角度來(lái)看，消費(fèi)升級(jí)和市場(chǎng)規(guī)模也是值得企業(yè)思考和關(guān)注的。越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)企業(yè)開(kāi)始注重品牌形象和附加值，這大大提高了產(chǎn)品的質(zhì)量，滿足了西方國(guó)家對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的需要。就市場(chǎng)規(guī)模而言，許多國(guó)家和區(qū)域?yàn)槲覈?guó)的跨境電子商務(wù)企業(yè)提供了廣闊的消費(fèi)者市場(chǎng)，如表3.1所示。很多地區(qū)的居民由于互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)的普及，生活條件有了很大的改善，因此國(guó)內(nèi)的跨境電商企業(yè)的目標(biāo)人口增加，提供了良好的發(fā)展機(jī)會(huì)，企業(yè)應(yīng)該抓住這個(gè)世紀(jì)不斷提高市場(chǎng)的占有率。表3.1全世界電商銷售額占比[[]王麗芳.S跨境電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略研究[D].華南理工大學(xué),2018[]王麗芳.S跨境電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略研究[D].華南理工大學(xué),20183.2.5科技環(huán)境在科技環(huán)境分析中，最為關(guān)鍵的就是信息流、物流和資金流的三大流動(dòng)。隨著信息服務(wù)的爆炸式的增長(zhǎng)，企業(yè)的營(yíng)銷手段也在不斷地完善。很多海外客戶會(huì)使用谷歌、Facebook、Instagram進(jìn)行社交和查詢，很多跨境電子商務(wù)公司利用這一特點(diǎn)，進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣活動(dòng)，取得了優(yōu)秀的廣告效果。信息的傳播和擴(kuò)散也在一定程度上決定著跨境電子貿(mào)易企業(yè)的客戶規(guī)模。SNS社交工具和各種的KOL營(yíng)銷服務(wù)在企業(yè)和潛在客戶信息交流的背景下，促進(jìn)著商家與消費(fèi)者之間多維度的溝通和聯(lián)系。對(duì)跨境電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，物流信息技術(shù)對(duì)推動(dòng)跨境電子商務(wù)的發(fā)展有著極其重要的影響。海外倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)的建設(shè)在整個(gè)跨境電子商務(wù)行業(yè)中占有重要的地位，建立健全的電子商務(wù)物流體系，對(duì)跨境電子商務(wù)的健康發(fā)展非常重要。[[]相成久.跨境電子商務(wù)發(fā)展與我國(guó)對(duì)外貿(mào)易模式轉(zhuǎn)型[J].科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng),2020][]相成久.跨境電子商務(wù)發(fā)展與我國(guó)對(duì)外貿(mào)易模式轉(zhuǎn)型[J].科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng),2020在跨境電子商務(wù)的交易過(guò)程中，支付方式是其最為重要的一環(huán)。隨著現(xiàn)代科技手段的進(jìn)步，越來(lái)越多的支付手段出現(xiàn)在國(guó)際交易的過(guò)程中。比較常見(jiàn)的支付手段有：Paypal、PingPong、webmoney等。這些支付手段的出現(xiàn)，使買(mǎi)賣雙方的交易過(guò)程更加便捷安全。3.3行業(yè)環(huán)境A公司開(kāi)拓的國(guó)外市場(chǎng)產(chǎn)品在阿里巴巴國(guó)際站上的類目隸屬于服飾與美容，重點(diǎn)產(chǎn)品是對(duì)毛假睫毛，主要客戶群體是歐美國(guó)家地區(qū)的消費(fèi)者。由于阿里巴巴國(guó)際站的買(mǎi)家構(gòu)成以北美買(mǎi)家為主，因此以美國(guó)為代表的北美地區(qū)成為A公司的主要客戶對(duì)象。美國(guó)的電子商務(wù)活動(dòng)非常的活躍，業(yè)務(wù)成交量提升速度也十分驚人。北美的消費(fèi)者群體在網(wǎng)上的購(gòu)物趨勢(shì)一直在持續(xù)上漲，但其線上的滲透率仍然是低于中國(guó)的平均消費(fèi)水平，但隨著消費(fèi)者習(xí)慣的逐漸培養(yǎng)，北美群體增長(zhǎng)的空間巨大，可以預(yù)見(jiàn)，北美將會(huì)是未來(lái)A公司進(jìn)行跨境電子商務(wù)貿(mào)易的主要交易市場(chǎng)。北美群體的消費(fèi)者十分注重美容護(hù)理，這使得美容和美膚護(hù)理類的產(chǎn)品有著很曠闊的市場(chǎng)。從運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者是驅(qū)動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)的決定性因素，而整個(gè)市場(chǎng)決定了企業(yè)銷售的產(chǎn)品品類和特性。國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭過(guò)猛，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始有飽和的趨勢(shì)，大量的企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)型發(fā)掘新的利潤(rùn)增長(zhǎng)渠道。在發(fā)現(xiàn)北美廣闊的市場(chǎng)后，爭(zhēng)先恐后的涌入，這就形成了巨大的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力。工貿(mào)一體的貿(mào)易公司利用自身貨源的優(yōu)勢(shì)，可以做到低成本售賣成本，從而獲得利潤(rùn)空間，但也會(huì)受到技術(shù)條件的限制導(dǎo)致產(chǎn)品不能完全迎合消費(fèi)者。貿(mào)易公司可以貨比三家，選出最受消費(fèi)者青睞的產(chǎn)品出口銷售，但中間會(huì)產(chǎn)生利潤(rùn)差，積少成多也將會(huì)是一筆巨額花費(fèi)。產(chǎn)品的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)在跨境電子商務(wù)交易中也同樣激烈。中國(guó)有著巨大的勞動(dòng)力市場(chǎng)，制造能力位于世界首位。但也暴露了中國(guó)工貿(mào)企業(yè)不愿創(chuàng)新的缺點(diǎn)。原創(chuàng)作品耗時(shí)費(fèi)力，一旦問(wèn)世受到消費(fèi)者的喜愛(ài)，就會(huì)有很多廠家開(kāi)始抄襲和復(fù)刻，原創(chuàng)賣家獨(dú)占市場(chǎng)的時(shí)間驟然縮短，使其無(wú)法收回投入成本，逐漸不愿意創(chuàng)新產(chǎn)品。這導(dǎo)致中國(guó)很多產(chǎn)品缺少創(chuàng)新，間接使得品牌之間競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，消費(fèi)者周轉(zhuǎn)于許多賣家，最終選擇性價(jià)比最高的進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，這將會(huì)是一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的惡循環(huán)，是企業(yè)與消費(fèi)者都不愿意看到的。以阿里巴巴國(guó)際站的假睫毛市場(chǎng)的數(shù)據(jù)分析，假睫毛的市場(chǎng)已經(jīng)是紅海市場(chǎng)，賣家數(shù)增長(zhǎng)趨勢(shì)迅猛，大量商家入駐阿里巴巴國(guó)際站平臺(tái)導(dǎo)致流量分散，如果沒(méi)有一個(gè)良好的運(yùn)營(yíng)策略，很難有訪客和買(mǎi)家。但假睫毛的需求量依舊很大，復(fù)購(gòu)率較高，因此假睫毛仍然有著巨大的商機(jī)。阿里巴巴國(guó)際站主要面向的是以零售商為主的B端客戶，這些客戶對(duì)于產(chǎn)品的喜好隨著其所在地區(qū)的消費(fèi)者群體的需求而不斷變動(dòng)，他們?cè)诓少?gòu)的過(guò)程中，必然會(huì)對(duì)產(chǎn)品有著個(gè)性化定制和樣品定制的需求。同時(shí)，由于這些客戶相比較進(jìn)出口公司規(guī)模都較小，其訂單也將向小金額轉(zhuǎn)變，復(fù)購(gòu)周期也會(huì)逐漸縮短，要求物流運(yùn)輸快、貨物運(yùn)送更加安全。阿里巴巴國(guó)際站的規(guī)則變動(dòng)頻繁，入駐阿里巴巴平臺(tái)國(guó)際站的商家只有隨時(shí)把握平臺(tái)風(fēng)向，才能夠進(jìn)行有效的運(yùn)營(yíng)和貿(mào)易能力展示。阿里巴巴國(guó)際站利用商家星等級(jí)對(duì)商家的貿(mào)易能力進(jìn)行評(píng)定，其中包括：商家力、交易力、營(yíng)銷力和保障力，取其最低的分值作為商家星等級(jí)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。這樣的規(guī)則代表商家只有多方位提高其綜合的貿(mào)易能力，才能夠在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上占據(jù)有利的地位。3.4內(nèi)部環(huán)境A公司是一家工貿(mào)一體的小微企業(yè)，基于前期在國(guó)外社交媒體的素材積累，已經(jīng)有了一定的銷售和生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)。其公司規(guī)模小，交易模式便捷，可以根據(jù)客戶的需求進(jìn)行個(gè)性化的定制和樣品服務(wù)。由于有著自己的工廠，其供貨能力和創(chuàng)新產(chǎn)品能力較強(qiáng)。A公司在前期經(jīng)過(guò)對(duì)比和研究，考慮了自身銷售產(chǎn)品的特點(diǎn)和目標(biāo)市場(chǎng)的需求，選擇了阿里巴巴國(guó)際站作為第三方的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。同時(shí)，在國(guó)外社交媒體上建立自己的賬號(hào)，進(jìn)行產(chǎn)品的引流和曝光，建立其在海外的品牌印象。這些額外的曝光和流量，作為A公司的營(yíng)銷推廣手段，在建站初期就吸引了部分買(mǎi)家群體，為平臺(tái)后期的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。3.5A公司電商問(wèn)題SWOT分析SWOT是一種基于內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)條件下的一種形態(tài)趨勢(shì)分析，是指將和研究對(duì)象有密切關(guān)系的所有主要的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)以及外部面臨的機(jī)會(huì)和威脅等因素，經(jīng)過(guò)調(diào)差分析舉例出來(lái)，運(yùn)用系統(tǒng)的分析方法，將所有因素相互配合起來(lái)綜合分析，從而得到一套整體的結(jié)論，這種結(jié)論將會(huì)是帶有決策性的結(jié)論。SWOT分析中，S（Strengths）是指優(yōu)勢(shì)，W（Weaknesses）是指劣勢(shì),O(Opportunities)是指機(jī)會(huì)，T（Threats）是指威脅。[[]謝靜.小微工貿(mào)X公司電商運(yùn)營(yíng)優(yōu)化研究[D].廣東工業(yè)大學(xué),2020[]謝靜.小微工貿(mào)X公司電商運(yùn)營(yíng)優(yōu)化研究[D].廣東工業(yè)大學(xué),20203.5.1優(yōu)勢(shì)A公司的優(yōu)勢(shì)主要有以下幾點(diǎn)：1.對(duì)目標(biāo)客戶有較深的了解，能夠生產(chǎn)出消費(fèi)者的需求產(chǎn)品。作為工貿(mào)一體的企業(yè)，A公司擁有者自己的生產(chǎn)工廠，能夠根據(jù)消費(fèi)者的偏好變動(dòng)和市場(chǎng)的潮流趨勢(shì)隨時(shí)做出產(chǎn)品生產(chǎn)調(diào)整。相較于普通的貿(mào)易公司而言，A公司自營(yíng)的生產(chǎn)流水線能保障產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量，可以生產(chǎn)目標(biāo)客戶群體需要的個(gè)性化的定制產(chǎn)品，比市面上的通貨有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。在當(dāng)今市場(chǎng)充斥著大量相似產(chǎn)品的情況下，想要獲得更多的訪客群體和流量來(lái)源，就需要企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)中的客戶需求打造個(gè)性化產(chǎn)品。A公司有專門(mén)的設(shè)計(jì)人員和生產(chǎn)線，能夠?qū)⑵胀ǖ拇蟊娀漠a(chǎn)品進(jìn)行個(gè)性化加工升級(jí)，滿足客戶群體的定制個(gè)性化產(chǎn)品的需求。2.擁有低成本的引流和營(yíng)銷推廣能力。A公司在國(guó)外社交媒體Instagram上擁有著5個(gè)社交媒體賬號(hào)，每天進(jìn)行假睫毛及其相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行展示和推廣，收獲了一眾喜愛(ài)的外國(guó)客戶，擁有較為穩(wěn)定的客戶源。同時(shí)可以隨時(shí)觀察國(guó)外社交媒體的流行趨勢(shì)，及時(shí)把握國(guó)外客戶的需求變化，根據(jù)趨勢(shì)進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售。在主流社交媒體上進(jìn)行的產(chǎn)品營(yíng)銷，不僅成本低，還能夠快速吸引對(duì)產(chǎn)品感興趣的精準(zhǔn)客戶群體。3.客戶的粘性高。A公司銷售的主要產(chǎn)品是假睫毛。假睫毛的單價(jià)低，成本也低，但需求量多。阿里巴巴國(guó)際站作為B端為主的第三方跨境電子商務(wù)平臺(tái)，買(mǎi)家大部分是來(lái)自國(guó)外的零售商。這些零售商一旦有了比較滿意的一次購(gòu)物，就會(huì)進(jìn)行二次購(gòu)買(mǎi)，復(fù)購(gòu)率是很高的，很容易和A公司長(zhǎng)期合作。選擇一家穩(wěn)定的企業(yè)合作是客戶的期望，也是企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)，這是對(duì)雙方都有利的。在保證產(chǎn)品質(zhì)量和商家利潤(rùn)空間的前提下，適當(dāng)?shù)膶?duì)老客戶進(jìn)行降價(jià)或者贈(zèng)品，可以有效地提高客戶的粘性，促成客戶和企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定合作。3.5.2劣勢(shì)A公司的劣勢(shì)有以下幾點(diǎn)：1.運(yùn)營(yíng)的方案較為單一。目前A公司的運(yùn)營(yíng)策略還是按照傳統(tǒng)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，更注重的是產(chǎn)品和平臺(tái)效果的推廣，對(duì)于渠道化和特定產(chǎn)品的定制營(yíng)銷手段仍然比較欠缺。應(yīng)當(dāng)結(jié)合阿里巴巴國(guó)際站的流量資源和國(guó)外社交媒體的粉絲基礎(chǔ)做聯(lián)合營(yíng)銷，將流量實(shí)現(xiàn)最大化變現(xiàn)。2.沒(méi)有專業(yè)的運(yùn)營(yíng)人員。A公司以業(yè)務(wù)員為主，更多的精力是在對(duì)產(chǎn)品的銷售和展示上，缺少專業(yè)的運(yùn)營(yíng)知識(shí)，更沒(méi)有專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。對(duì)于產(chǎn)品缺少針對(duì)性的優(yōu)化，對(duì)于店鋪的營(yíng)銷推廣方式也沒(méi)有整體的策略。A公司應(yīng)該借助多樣的營(yíng)銷方式，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行綜合的精準(zhǔn)推廣。3.5.3機(jī)會(huì)A公司的機(jī)會(huì)有以下幾點(diǎn)：1.近幾年來(lái)跨境電子商務(wù)的勢(shì)頭迅猛，國(guó)家利好政策頻出，這對(duì)A公司而言是非常有益的。假睫毛的主要目標(biāo)客戶群體在歐美國(guó)家，屬于西方的發(fā)達(dá)地區(qū)，消費(fèi)群體廣泛，對(duì)假睫毛的需求量也很大，消費(fèi)的金額和數(shù)量都呈現(xiàn)逐年上升的趨勢(shì)，A公司的發(fā)展空間和潛力巨大。2.A公司位于青島，是全國(guó)加工生產(chǎn)假睫毛的主要城市，有著有力的地域優(yōu)勢(shì)，對(duì)于海外客戶群體，也有著很好的吸引力。在阿里巴巴國(guó)際站的買(mǎi)家，在購(gòu)買(mǎi)假睫毛時(shí)，更加傾向于購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)地是青島的假睫毛，這對(duì)于A公司的發(fā)展也是非常有利的。3.5.4威脅A公司的威脅主要有以下幾點(diǎn)：1.匯率影響大。跨境電子商務(wù)的交易時(shí)刻受到匯率浮動(dòng)的影響。當(dāng)人民幣匯率上升時(shí)，將會(huì)對(duì)出口貿(mào)易產(chǎn)生不利的影響，A公司在這個(gè)時(shí)候?qū)?huì)大幅度的降低在海外市場(chǎng)上的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)上所占的份額也會(huì)降低。2.同行業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)大。阿里巴巴國(guó)際站作為中國(guó)主流的第三方跨境電子商務(wù)平臺(tái)，有大量的買(mǎi)家入駐，在面對(duì)廣闊的海外市場(chǎng)的同時(shí)，也將面臨著數(shù)以千計(jì)的同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。這將意味著，A公司只有在產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量上同時(shí)把好關(guān)，才能夠在有限的買(mǎi)家資源中吸引到最多的買(mǎi)家客戶。這需要時(shí)刻對(duì)市場(chǎng)保持敏銳的嗅覺(jué)，對(duì)客戶的喜好進(jìn)行跟蹤。4A公司運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析4.1搜索曝光流量A公司的3月整體數(shù)據(jù)如圖4.1所示。圖4.1A公司3月數(shù)據(jù)概覽A公司從建站以來(lái)，流量有大幅度的上升。在搜索曝光流量中，主要分為外貿(mào)直通車流量（即P4P流量）和自然流量。A公司現(xiàn)在的整體流量和行業(yè)平均相比，相差較大。直接影響了訪客數(shù)和買(mǎi)家數(shù)。A公司的主要曝光流量來(lái)自于直通車曝光，自然曝光呈現(xiàn)緩慢上漲的趨勢(shì)。從數(shù)據(jù)積累的角度來(lái)看，外貿(mào)直通車的付費(fèi)營(yíng)銷推廣方式是新店鋪快速引流，迅速提升運(yùn)營(yíng)效果的有效方法。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看，自然流量作為主要曝光流量來(lái)源將會(huì)是A公司未來(lái)的必然發(fā)展趨勢(shì)，也是適合A公司可持續(xù)長(zhǎng)期發(fā)展的條件。4.2點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)4.2.1點(diǎn)擊數(shù)據(jù)A公司的3月點(diǎn)擊數(shù)據(jù)如圖4.2所示。圖4.2A公司3月點(diǎn)擊數(shù)據(jù)行業(yè)的點(diǎn)擊呈現(xiàn)上漲趨勢(shì)，A公司的點(diǎn)擊趨勢(shì)圖也吻合行業(yè)的上升趨勢(shì)。點(diǎn)擊的數(shù)據(jù)收到產(chǎn)品圖片、標(biāo)題、關(guān)鍵詞和視頻等因素的影響。跟進(jìn)市場(chǎng)的腳步，發(fā)布個(gè)性化可定制的產(chǎn)品，在主圖位置放買(mǎi)家喜好度高的圖片，能快速提高產(chǎn)品的點(diǎn)擊。放眼于整體市場(chǎng)來(lái)看，點(diǎn)擊又受到行業(yè)淡旺季的影響和買(mǎi)家需求波動(dòng)的影響。在大型活動(dòng)時(shí)期，整個(gè)行業(yè)流量扶持，點(diǎn)擊會(huì)大幅度的上升。節(jié)后有于熱度褪去，流量減少導(dǎo)致賣家之間相互爭(zhēng)搶流量，點(diǎn)擊會(huì)有小幅度的下降。4.2.2轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)A公司3月的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)如圖4.3所示。圖4.3A公司3月轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)在保證了流量和點(diǎn)擊的基礎(chǔ)上，還要重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化受到產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品詳情的影響。經(jīng)過(guò)A公司詳情頁(yè)反復(fù)的調(diào)整發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品展示豐富，體現(xiàn)產(chǎn)品多樣化的詳情頁(yè)更能吸引買(mǎi)家發(fā)送詢盤(pán)。阿里巴巴國(guó)際站作為面向B端的平臺(tái)，吸引的買(mǎi)家多為零售商。導(dǎo)致買(mǎi)家更注重供應(yīng)商的供貨能力和水平。在假睫毛產(chǎn)品的詳情頁(yè)中，添加入集裝箱發(fā)貨圖和展示睫毛貨源豐富的圖片，配合工廠實(shí)力圖，能夠有效的提升詢盤(pán)數(shù)量。4.2.3產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析A公司3月流量集中的產(chǎn)品如圖4.4所示。圖4.4A公司產(chǎn)品分析可以看到，A公司曝光流量最高的是直通車產(chǎn)品。根據(jù)假睫毛行業(yè)3月份的數(shù)據(jù)，同行平均點(diǎn)擊率3.29%，轉(zhuǎn)化率4.93%；同行優(yōu)秀點(diǎn)擊率4.68%，轉(zhuǎn)化率4.67%。A公司產(chǎn)品高于同行平均點(diǎn)擊率的主圖和標(biāo)題關(guān)鍵詞的設(shè)置沒(méi)有問(wèn)題，需要著重優(yōu)化的是曝光量高但是點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率低的產(chǎn)品。對(duì)于產(chǎn)品的點(diǎn)擊率調(diào)整，涉及到調(diào)整產(chǎn)品的標(biāo)題、關(guān)鍵詞、主圖和視頻。如圖4.5所示，是X產(chǎn)品的關(guān)鍵詞曝光來(lái)源圖。圖4.5X產(chǎn)品的關(guān)鍵詞來(lái)源圖根據(jù)圖可以看見(jiàn)X產(chǎn)品是根據(jù)哪些詞得到的曝光流量，同時(shí)也可以看到哪些詞帶來(lái)了訪客進(jìn)行詳情頁(yè)的訪問(wèn)。在關(guān)鍵詞來(lái)源中發(fā)現(xiàn)的不精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)整或者在P4P推廣中屏蔽掉，避免不精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞帶來(lái)虛假的流量曝光，從而拉低產(chǎn)品的點(diǎn)擊率和權(quán)重。對(duì)于訪客數(shù)較多的關(guān)鍵詞，可以利用該關(guān)鍵詞在前臺(tái)進(jìn)行搜索，參考同行的產(chǎn)品素材對(duì)照自家店鋪的產(chǎn)品，進(jìn)行有針對(duì)性的優(yōu)化。A公司的詳情頁(yè)轉(zhuǎn)化率較高，說(shuō)明A公司的詳情頁(yè)內(nèi)容暫時(shí)沒(méi)有缺失的部分，后期只要及時(shí)更新產(chǎn)品款式和進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，就可以維持相對(duì)穩(wěn)定的轉(zhuǎn)化。4.3平臺(tái)綜合能力分析阿里巴巴國(guó)際站評(píng)定商家的綜合素質(zhì)能力主要通過(guò)：商品力、營(yíng)銷力、交易力和保障力。圖4.6,4.7是A公司4月星等級(jí)數(shù)據(jù)。圖4.6A公司星等級(jí)之商品力和交易力圖4.7A公司星等級(jí)之交易力和保障力可以看到，A公司目前的商品力、營(yíng)銷力和保障力都已經(jīng)達(dá)到三星及以上，只有交易力是一星，導(dǎo)致評(píng)定的商家星等級(jí)是一星。A公司需要著重提高交易力，其中最重要的是買(mǎi)家復(fù)購(gòu)率和在線交易額。在線交易額達(dá)到3.2w美金的時(shí)候就可以達(dá)到交易力二星。商家星等級(jí)的提高可以獲得更多的流量和參與大型活動(dòng)的機(jī)會(huì)。5A公司運(yùn)營(yíng)策略分析和優(yōu)化5.1A公司運(yùn)營(yíng)策略中存在的問(wèn)題5.1.1產(chǎn)品發(fā)布混亂產(chǎn)品的發(fā)布主要涉及產(chǎn)品關(guān)鍵詞和標(biāo)題的編寫(xiě)、產(chǎn)品詳情頁(yè)的制作和產(chǎn)品主圖及視頻的展示。產(chǎn)品的關(guān)鍵詞和標(biāo)題設(shè)置將會(huì)直接影響產(chǎn)品的搜索效果，產(chǎn)品主圖和視頻的展示會(huì)決定買(mǎi)家是否產(chǎn)生點(diǎn)擊，詳情頁(yè)由于涉及到二次營(yíng)銷推薦、產(chǎn)品展示、產(chǎn)品細(xì)節(jié)介紹、具體參數(shù)、產(chǎn)品包裝、買(mǎi)家好評(píng)、工廠實(shí)力展示、物流運(yùn)輸?shù)葍?nèi)容，將會(huì)是買(mǎi)家發(fā)送詢盤(pán)的關(guān)鍵因素，這些都對(duì)促成交易有著重要影響。A公司目前產(chǎn)品的發(fā)布較為混亂，關(guān)鍵詞和標(biāo)題不能和產(chǎn)品進(jìn)行匹配，缺少吸引人的主圖和視頻，詳情頁(yè)的制作不能展示工廠實(shí)力，這些都將影響產(chǎn)品的效果。5.1.2產(chǎn)品營(yíng)銷策略單一A公司目前主要還是利用國(guó)外社交媒體的自然資源進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷，雖然能夠獲得一定的訪客基礎(chǔ)，但曝光程度仍然較低于同行。在店鋪尚不成熟的情況下，采用自然流量曝光的方式，很難推廣產(chǎn)品。A公司的付費(fèi)推廣營(yíng)銷的使用也有很大問(wèn)題，沒(méi)有將自然品和付費(fèi)品相結(jié)合，浪費(fèi)了部分付費(fèi)流量。同時(shí)，平臺(tái)也提供了很多的場(chǎng)景流量和自營(yíng)銷流量，A公司都沒(méi)有結(jié)合利用，導(dǎo)致產(chǎn)品曝光普遍偏低。5.1.3缺少數(shù)據(jù)分析當(dāng)今社會(huì)是大數(shù)據(jù)時(shí)代，任何行業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)數(shù)據(jù)的支持。[[]MoyangCuiGloriousSunSchoolofBusiness,[]MoyangCuiGloriousSunSchoolofBusiness,Management.DesignofE-commerceOperationDataAnalysisPlatformbasedonBig[J].InternationalJournalofIntelligentInformationandManagementScience,20205.2A公司運(yùn)營(yíng)策略的優(yōu)化方案5.2.1完善運(yùn)營(yíng)體系作為跨境電商企業(yè)，首先要自我建立完整的運(yùn)營(yíng)體系，對(duì)自己運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品要有充分的了解和認(rèn)知，明確產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)以及與同類產(chǎn)品相比的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)針對(duì)不同的買(mǎi)家群體做出不同的營(yíng)銷策略，根據(jù)區(qū)域來(lái)大體判斷買(mǎi)家的偏好產(chǎn)品，再進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。其次，要根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行產(chǎn)品的優(yōu)化調(diào)整。對(duì)于采取的營(yíng)銷手段和推廣方法要有初步的規(guī)劃，明確在什么時(shí)期進(jìn)行什么推廣方式，以及進(jìn)行這種推廣方式的目的。A公司在Instagram等海外主流社交媒體上的品牌效應(yīng)，能夠迅速的在海外打開(kāi)廣闊市場(chǎng)，是處于阿里巴巴國(guó)際站外的有效推廣方式。同時(shí)，A公司還要對(duì)付費(fèi)推廣的預(yù)算有一個(gè)合理的規(guī)劃，將投入產(chǎn)出比合理化，盡可能的用有限的資金帶來(lái)最多的流量，形成最大的轉(zhuǎn)化，爭(zhēng)取最大的利潤(rùn)空間。最后，要組建專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。運(yùn)營(yíng)從初期建站開(kāi)始的產(chǎn)品發(fā)布和詳情頁(yè)、旺鋪設(shè)計(jì)，到中期的產(chǎn)品推廣測(cè)試，再到后期的數(shù)據(jù)優(yōu)化，都需要一個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行相互配合，齊力完善平臺(tái)。5.2.2注重?cái)?shù)據(jù)的聯(lián)合分析A公司應(yīng)當(dāng)從流量入手，關(guān)注流量來(lái)源，引流關(guān)鍵詞和買(mǎi)家集中地域?？梢缘弥赇亙?nèi)的訪客是通過(guò)哪種渠道進(jìn)入店鋪，是場(chǎng)景流量還是系統(tǒng)推薦流量，是付費(fèi)流量還是覆蓋有搜索的熱詞帶來(lái)的流量。根據(jù)P4P的數(shù)據(jù)報(bào)告首先進(jìn)行推廣方式的選擇。A公司主營(yíng)睫毛產(chǎn)品，在阿里巴巴國(guó)際站上APP端的流量大于PC端的流量。在這種情況下，傳統(tǒng)的關(guān)鍵詞推廣方式將不適合睫毛的推廣。因此可以將新發(fā)布的產(chǎn)品放入新品成長(zhǎng)計(jì)劃中，有潛力的產(chǎn)品再放入爆品助推中進(jìn)行營(yíng)銷推廣。A公司也可以利用自營(yíng)銷的方式，報(bào)名參加活動(dòng)，或者每日發(fā)送粉絲通，增大店鋪的曝光，得到額外的流量。A公司還要關(guān)注哪些關(guān)鍵詞是引流的主要關(guān)鍵詞。阿里巴巴國(guó)際站上的關(guān)鍵詞數(shù)不勝數(shù)，在發(fā)布產(chǎn)品和優(yōu)化產(chǎn)品時(shí)，要根據(jù)買(mǎi)家的搜索習(xí)慣進(jìn)行產(chǎn)品關(guān)鍵詞和標(biāo)題的編寫(xiě)。為了獲得更多的流量，可以將這些引流關(guān)鍵詞記錄下來(lái)，選擇主要的引流關(guān)鍵詞進(jìn)行多次、反復(fù)的發(fā)品覆蓋，在有限的流量池里爭(zhēng)取最多的訪客。在國(guó)際站中，minklashes的搜索熱度和minkeyelash相比，雖然搜索熱度較低，但是點(diǎn)擊率高，且熱度呈現(xiàn)上漲的趨勢(shì)。在選擇引流關(guān)鍵詞時(shí)，就可以選擇minklashes作為主關(guān)鍵詞。對(duì)于一些曝光度高，但是點(diǎn)擊率低或者有下降趨勢(shì)的關(guān)鍵詞，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行修改，避免給店鋪帶來(lái)不必要的虛假曝光，拉低產(chǎn)品的點(diǎn)擊率和權(quán)重。同時(shí)，A公司也可以關(guān)注店鋪買(mǎi)家集中地域來(lái)源。假睫毛的主要購(gòu)買(mǎi)人群集中在歐美地區(qū)，因此在進(jìn)行付費(fèi)推廣的時(shí)候，可以提高在歐美地區(qū)的溢價(jià)，確保在這些地區(qū)產(chǎn)品能夠得到更多的有效曝光。還要時(shí)刻關(guān)注歐美地區(qū)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣的變動(dòng)。亞洲地區(qū)的假睫毛銷售以自然款的薄睫毛為主，而歐美地區(qū)則以卷翹濃密的睫毛為主。一旦確定了主營(yíng)的銷售地區(qū)，就要迎合該地區(qū)買(mǎi)家的喜好進(jìn)行產(chǎn)品的展示，這樣才能更有效地運(yùn)用產(chǎn)品，為公司創(chuàng)造利益。5.2.3注重選品和產(chǎn)品發(fā)布作為消費(fèi)者，最關(guān)注的還是產(chǎn)品本身。在A公司初期進(jìn)行建站時(shí)，應(yīng)該首先確定未來(lái)消費(fèi)者的來(lái)源地，根據(jù)這些地區(qū)的買(mǎi)家喜好進(jìn)行產(chǎn)品的上架。A公司以當(dāng)前阿里巴巴國(guó)際站上最受買(mǎi)家偏好的25mm長(zhǎng)度的真貂假睫毛進(jìn)行大量的鋪貨，多方位的展示睫毛的卷翹度、濃密度和佩戴效果，同時(shí)輔以上架20mm-30mm長(zhǎng)度的仿貂睫毛和真貂睫毛，迎合小眾需求，這樣就能同時(shí)在大眾市場(chǎng)和小眾市場(chǎng)獲取買(mǎi)家資源?？蛻粼谫?gòu)買(mǎi)睫毛時(shí)，會(huì)關(guān)注睫毛本身的質(zhì)量。這就需