市場營銷學(xué)(高起專)遠(yuǎn)程教育習(xí)題大全+答案

第3頁共4頁 第4頁共4頁-5-一、單選（本大題共21小題，每小題1分，共21分）1.在企業(yè)市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，從滿足現(xiàn)實(shí)或潛在的目標(biāo)顧客需要依據(jù)自身經(jīng)營條件選定的特定市場為（）A.企業(yè)市場；B.目標(biāo)市場；C.產(chǎn)品市場；D.分銷市場。2.下列哪項(xiàng)不屬于促銷組合（）A.廣告促銷；B.刺激消費(fèi)；C.人員促銷；D.銷售促進(jìn)。3.某業(yè)務(wù)單位市場增長率為15%，相對(duì)市場占有率為1.5，該業(yè)務(wù)單位屬于（）A.A（問題）類；B.B（明星）類；C.C（金牛）類；D.D（狗）類。4.下列商品或服務(wù)的購買對(duì)我國城市居民來說，哪一項(xiàng)不屬于個(gè)人可任意支配收入項(xiàng)下的開支?（）A.蔬菜；B.遠(yuǎn)程旅游；C.美容；D.打保齡球。5.企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的（）A.深度；B.長度；C.寬度；D.相關(guān)性。6.在市場營銷的初創(chuàng)階段，其主要的研究內(nèi)容是：（）A.推銷與廣告的方法；B.如何提高生產(chǎn)效率；C.如何改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量；D.制定適宜的產(chǎn)品價(jià)格。7.以下哪一項(xiàng)不屬于批發(fā)商的職能？（）A.集散產(chǎn)品；B.溝通產(chǎn)銷信息；C.承擔(dān)市場風(fēng)險(xiǎn)；D.延長產(chǎn)品生命周期。8.（）是指企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的互不相同但有相互關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的集合。A.市場銷售；B.企業(yè)價(jià)值鏈；C.采購管理；D.創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值.9.市場營銷的核心是（）A.滿足顧客需求的成度；B.交換；C.管理水平；D.產(chǎn)品服務(wù)。10.與企業(yè)緊密相關(guān)，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者是指？（）A.市場營銷環(huán)境；B.宏觀營銷環(huán)境；C.微觀營銷環(huán)境；D.機(jī)會(huì)威脅的綜合分析與對(duì)策。11.市場跟隨者在競爭策略上應(yīng)當(dāng)（）A.攻擊市場領(lǐng)先者；B.向市場領(lǐng)先者挑戰(zhàn)；C.跟隨市場領(lǐng)先者；D.不作出任何競爭反應(yīng)。12.一個(gè)國家或地區(qū)的恩格爾系數(shù)越小，反映該國家或地區(qū)的生活水平（）A.越穩(wěn)定；B.越低；C.越高；D.比較波動(dòng)。13.市場營銷調(diào)研的第一步是（）A.確定一個(gè)抽樣計(jì)劃；B.收集信息；C.進(jìn)行調(diào)研設(shè)計(jì)；D.確定問題及其目標(biāo)。14.產(chǎn)品——市場管理型組織的主要缺點(diǎn)是（）A.組織管理費(fèi)用太高；B.有些產(chǎn)品和市場容易被忽略；C.容易造成計(jì)劃與實(shí)際的脫節(jié)；D.不能及時(shí)得到足夠的市場信息。15.公共關(guān)系的基本目標(biāo)是（）A.一種短期促銷戰(zhàn)略；B.直接推銷產(chǎn)品；C.樹立企業(yè)形象；D.節(jié)省費(fèi)用。16.下列哪一項(xiàng)不屬于營銷信息系統(tǒng)？（）A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)；B.營銷情報(bào)系統(tǒng)；C.營銷分析系統(tǒng)；D.營銷資料系統(tǒng)。17.（）是企業(yè)營銷只能外部的影響營銷活動(dòng)的不可控制的因素和力量？A.分析問題；B.經(jīng)營戰(zhàn)略；C.職能戰(zhàn)略；D.市場營銷環(huán)境。18.目標(biāo)市場營銷是（）觀念的體現(xiàn)A.生產(chǎn)；B.市場營銷；C.推銷；D.產(chǎn)品。19.某商店經(jīng)營某牌自行車，其進(jìn)貨成本為450元/輛，加成率為30%，按照完全成本加成法計(jì)算，該輛自行車的價(jià)格應(yīng)該是：（）A.585元；B.480元；C.600元；D.580元20.分析影響消費(fèi)者行為的內(nèi)在心理因素的目的是為了。（）A.降低調(diào)研成本；B.了解消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)承受能力；C.區(qū)分不同階層消費(fèi)者以滿足他們不同的需要；D.采取適當(dāng)?shù)臓I銷策略技巧，以誘導(dǎo)消費(fèi)者作出對(duì)企業(yè)有利的購買決策。21.無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點(diǎn)是：（）A.成本的經(jīng)濟(jì)性；B.客戶的滿意度；C.適用范圍廣；D.提高產(chǎn)品的競爭力。二、多選（本大題共19小題，每小題1分，共19分）在每小題列出的備選項(xiàng)中有一個(gè)或多個(gè)符合題目要求的，請(qǐng)將符合項(xiàng)選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑1.市場營銷管理哲學(xué)觀念分為：（）A.生產(chǎn)觀念；B.產(chǎn)品觀念；C.推銷觀念；D.市場營銷觀念；E.社會(huì)營銷觀念。2.影響消費(fèi)者購買行為的內(nèi)在因素有哪些？：（）A.心理因素；B.經(jīng)濟(jì)因素；C.生理因素；D.生活方式；E.購買方式。3.規(guī)定企業(yè)任務(wù)需考慮的因素：（）A.企業(yè)歷史上的突出特征；B.企業(yè)周圍環(huán)境的發(fā)展變化可能造成的威脅或機(jī)會(huì)；C.企業(yè)決策層的意圖；D.企業(yè)的資源情況；E.企業(yè)的特有能力。4.功能式營銷組織的主要特點(diǎn)包括：（）A.能夠提高管理的專業(yè)化程度；B.便于集中管理，統(tǒng)一指揮；C.營銷人員熟悉產(chǎn)品知識(shí)，可以更好為顧客服務(wù)；D.不利于企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)行動(dòng)；E.比較適合于產(chǎn)品品種少或銷售地區(qū)集中的企業(yè)。5.產(chǎn)業(yè)用戶購買中心是由（）等人員組成A.實(shí)際使用者；B.影響者；C.采購者；D.決定者；E.信息控制者。6.成長期營銷策略分為：（）A.不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量；B.加強(qiáng)促銷環(huán)節(jié)，樹立產(chǎn)品形象；C.重新評(píng)價(jià)渠道選擇決策；D.選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)調(diào)整價(jià)格；E.營銷組合改良。7.分析營銷環(huán)境的根本目的是（）A.擴(kuò)大銷售；B.對(duì)抗競爭；C.尋求營銷機(jī)會(huì)；D.避免環(huán)境威脅；E.樹立企業(yè)形象。8.定價(jià)策略中，有哪些定價(jià)方法（）A.成本導(dǎo)向定價(jià)法；思考題：（1）試分析百勝（中國）在中國市場成功的原因及策略。（2）是指出百勝（中國）在營銷中存在的問題。8.萬科集團(tuán)1998年7月，中國政府啟動(dòng)住房制度改革，取消了福利房分配政策，開始了以商品房為主的市場化進(jìn)程。伴隨收入的上升，商品房的需求和購買由此成為中國廣大城鎮(zhèn)家庭最大的消費(fèi)項(xiàng)目和影響巨大的“樓市“。1981—2005年的25年間，中國城市化率由20%躍升至43%。截至2006年，中國城市化率達(dá)43.9%，與發(fā)達(dá)國家80%以上的城市化率相比，仍有大幅度的提升空間。未來十多年，預(yù)計(jì)中國的城市化水平仍將保持年均1%左右的增長速度，中國城市將新增7000萬戶家庭，不斷帶來大量新增的住房需要。巨大的需求拉動(dòng)了中國房地產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，2002年以后大中城市的房價(jià)持續(xù)攀升，房地產(chǎn)業(yè)成為近十年中國市場中增長最快和涌現(xiàn)富豪最多的行業(yè)之一。2006年，中國房地產(chǎn)年度投資總額達(dá)19382億元。2007年，中國房地產(chǎn)開發(fā)投資完成額達(dá)25280億元。1987—2007年的20年間，中國房地產(chǎn)開發(fā)投資完成額年均增長率為29%，而全社會(huì)固定資產(chǎn)投資總額年均增長率為20%，國民生產(chǎn)總值年均增長率為16%（以上均為名義增長率，未剔除價(jià)格變動(dòng)因素)。在中國3萬多家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)中(2002年底，私人企業(yè)約占65%)，成立于1988年的萬科企業(yè)股份有限公司位居行業(yè)首位，是目前中國最大的專業(yè)住宅開發(fā)企業(yè)。2006年，萬科銷售了32200套房產(chǎn)，相當(dāng)于2005年及之前總和的50%。2006年度實(shí)現(xiàn)銷售額212.3億元，凈利潤21.5億元，以2006年全國商品住宅銷售總額1.7萬億元計(jì)，萬科的市場份額為1.25%。2007年，萬科的營業(yè)收入為355億元，凈利潤為53億元，超過了曾被萬科樹為榜樣和老師的香港新鴻基地產(chǎn)(2007年的營業(yè)收入為4.89億美元，凈利潤為2.59億美元)。萬科于2000年及2001年分別入選世界權(quán)威財(cái)經(jīng)雜志《福布斯》全球最優(yōu)秀300家和200家小型企止。2000一2002年，萬科連續(xù)三年位列《中國證券報(bào)》“中國最具發(fā)展?jié)摿ι鲜泄?0強(qiáng)“，公司還連續(xù)四年入選“中國最受尊敬企業(yè)”，連續(xù)三年獲得“中國最佳企業(yè)公民”稱號(hào)。萬科如何在房地產(chǎn)業(yè)成就了領(lǐng)先者的地位?1988—1991年期間，創(chuàng)始人王石曾提出集信息、交易、投資、融資、制造等多種功能的"綜合商社“發(fā)展模式。萬科涉足了18個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)，共有105家企業(yè)。1992年，王石把多元化經(jīng)營時(shí)期所有虧的錢和賺的錢相加后，非常吃驚地發(fā)現(xiàn)，結(jié)果竟然是赤字！痛苦反思之后，王石開始做"減法"，到2001年，他退出多元化的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，確立了以房地產(chǎn)為主業(yè)，專業(yè)化經(jīng)營住宅的發(fā)展戰(zhàn)略。萬科追求三個(gè)方面的競爭優(yōu)勢(shì):規(guī)模生產(chǎn)帶來的成本下降;客戶口碑帶來的品牌號(hào)召力和資本市場信用支撐的融資能力。在市場營銷上，萬科堅(jiān)持客戶需求與客戶關(guān)系驅(qū)動(dòng)、目標(biāo)市場聚焦策略、基于專業(yè)能力的產(chǎn)品規(guī)模成本創(chuàng)新和塑造品牌形象?？蛻魞r(jià)值驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略2003年，萬科提出以具有50多年歷史的美國普爾特房屋公司(PulteHomes)為學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，從而明確了"客戶是最稀缺的資源，是萬科存在的全部理由"。當(dāng)中國大部分房地產(chǎn)企業(yè)還處在項(xiàng)目開發(fā)為主的產(chǎn)品導(dǎo)向階段以及產(chǎn)品定位區(qū)隔的細(xì)分導(dǎo)向階段，萬科已經(jīng)進(jìn)入基于客戶價(jià)值細(xì)分的客戶需求導(dǎo)向階段。"從以項(xiàng)目運(yùn)營為核心的方式，轉(zhuǎn)向以客戶價(jià)值為中心的運(yùn)營方式。"目標(biāo)市場聚焦策略。萬科的目標(biāo)市場聚集于城市圈，提出了3+X區(qū)域模式，即珠三角、長三角和環(huán)渤海三大區(qū)域加若干重點(diǎn)城市?？蛻艏?xì)分。萬科原來是以檔次區(qū)分產(chǎn)品:低檔、中檔、高檔。通過向普爾特房屋公司學(xué)習(xí)，從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心。為適應(yīng)不同人生階段的需求而開展產(chǎn)品細(xì)分，實(shí)現(xiàn)客戶的終身鎖定。萬科不局限于以職業(yè)、收入、年齡等參數(shù)去細(xì)分客戶，而是從客戶的內(nèi)在價(jià)值出發(fā)，根據(jù)客戶一生的購房行為區(qū)分產(chǎn)品類型。消費(fèi)者一生通常需要經(jīng)歷四次置業(yè)，即首次置業(yè)、首次換房、二次換房和退休置業(yè)。人生不同階段對(duì)產(chǎn)品的需求也會(huì)不同。萬科認(rèn)為，目前中國城市消費(fèi)者70%以上已經(jīng)歷首次置業(yè)，不少正在首次或二次換房，至于退休置業(yè)，隨著中國人口老齡化的趨勢(shì)，需求其實(shí)已經(jīng)存在?？蛻絷P(guān)系管理規(guī)模成本創(chuàng)新戰(zhàn)略公司不斷提高產(chǎn)品的創(chuàng)新能力，變革生產(chǎn)模式，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化、工廠化進(jìn)程，加快項(xiàng)目發(fā)展節(jié)奏，充分利用周轉(zhuǎn)速度和規(guī)模效應(yīng)，降低成本。標(biāo)準(zhǔn)化降低成本。萬科的產(chǎn)品定位是做城市的主流產(chǎn)品，以大規(guī)模多層住宅開發(fā)為主的項(xiàng)目占萬科總開發(fā)項(xiàng)目的80%左右。萬科要"像造汽車一樣造房子"，即用標(biāo)準(zhǔn)化手段實(shí)現(xiàn)規(guī)模化和跨地域開發(fā)。萬科的項(xiàng)目開發(fā)周期，從立項(xiàng)到銷售，以前通常需要三年左右，標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)作目標(biāo)將時(shí)間縮短至一年半，這大大提高了公司的運(yùn)行效率。萬科的標(biāo)準(zhǔn)化包括:住宅產(chǎn)品體系的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)；分區(qū)域建立萬科的《住宅使用標(biāo)準(zhǔn)》和《住宅性能標(biāo)準(zhǔn)》。經(jīng)過20年的發(fā)展，萬科產(chǎn)品形成了四大系列:城市花園系列(城市郊區(qū)住宅)、四季花城系列(郊區(qū)新市鎮(zhèn))、金色家園系列(城市中的住宅)和高檔系列(稀缺地段或稀缺景觀)。質(zhì)量管理。2004年，萬科提出了萬科工程質(zhì)量管理"磐石行動(dòng)"，嚴(yán)格過程，細(xì)化管理制度，根據(jù)客戶反饋設(shè)定質(zhì)量控制關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。產(chǎn)品研發(fā)。2002年，萬科成立建筑研究中心以保證萬科在住宅開發(fā)領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)先地位。萬科標(biāo)準(zhǔn)化與研發(fā)的關(guān)系是:用20%的精力做80%的產(chǎn)品，快速適應(yīng)項(xiàng)目開發(fā)需求，贏得經(jīng)濟(jì)效益。用80%的精力來做20%的新產(chǎn)品研發(fā)，確保萬科行業(yè)領(lǐng)頭羊地位。品牌戰(zhàn)略——建立公司品牌優(yōu)勢(shì)萬科建立品牌戰(zhàn)略的特點(diǎn)是：以公司品牌為目標(biāo)；品牌管理以國際公司，如奧美(O&M)、全球品牌顧問（Interbrand）等為專業(yè)伙伴;公司品牌和明星企業(yè)家個(gè)人品牌的結(jié)合，企業(yè)創(chuàng)始人兼總裁王石的精神和魅力作為聯(lián)想杠桿提升了萬科品牌知名度和形象；重視品牌內(nèi)部化——企業(yè)文化的培育。思考題：（1）分析萬科作為中國房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，采用了哪些主要的市場戰(zhàn)略？（2）萬科如何捕捉中國市場的需求和機(jī)會(huì)？一、單選（本大題共21小題，每小題1分，共21分）在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一個(gè)符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑，錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分1.B2.B3.B4.A5.C6.A7.D8.B9.B10.C11.C12.C13.D14.A15.C16.D17.D18.B19.A20.D21.A二、多選（本大題共19小題，每小題1分，共19分）在每小題列出的備選項(xiàng)中有一個(gè)或多個(gè)符合題目要求的，請(qǐng)將符合項(xiàng)選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑1.A,B,C,D,E2.A,B,C,D3.A,B,C,D,E4.A,B,D,E5.A,B,C,D,E6.A,B,C,D7.C,D8.A,D,E9.A,B,C,D10.A,B,C,D,E11.B,C,E12.A,B,C,D13.A,B,D,E14.A,C,E15.A,B,C,D16.A,B,D,E17.A,B,C18.A,B,C,D19.C,D,E三、判斷（本大題共21小題，每小題1分，共21分。正確的填涂√、錯(cuò)誤填涂×。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分）1.正確2.錯(cuò)誤3.錯(cuò)誤4.錯(cuò)誤5.正確6.錯(cuò)誤7.正確8.正確9.錯(cuò)誤10.錯(cuò)誤11.正確12.正確13.錯(cuò)誤14.正確15.正確16.正確17.正確18.正確19.正確20.正確21.錯(cuò)誤四、問答（本大題共8小題，每小題1分，共8分）1.成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法、競爭導(dǎo)向定價(jià)法a）成本導(dǎo)向定價(jià)法：成本加成定價(jià)法、目標(biāo)利潤定價(jià)法、盈虧平衡定價(jià)法、變動(dòng)成本定價(jià)法b）需求導(dǎo)向定價(jià)法：認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法、反向定價(jià)法c）競爭導(dǎo)向定價(jià)法：隨行就市定價(jià)法、競爭價(jià)格定價(jià)法、密封投標(biāo)定價(jià)法、拍賣定價(jià)法2.與生產(chǎn)者市場和中間商市場一樣，同樣受到環(huán)境、組織、人際關(guān)系和個(gè)人因素的影響，但還受制于以下因素1）．受到社會(huì)公眾的監(jiān)督。2）．受到國際國內(nèi)政治形勢(shì)的影響。3）．受到國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響。4）．受到自然因素的影響。3.人員推銷的優(yōu)點(diǎn)信息傳遞雙向性、推銷目的雙重性、推銷過程靈活性、長期協(xié)作性；人員推銷的缺點(diǎn)：支出較大，成本較高對(duì)推銷人員的要求較高.人員推銷的策略：試探性策略、針對(duì)性策略、誘導(dǎo)性策略4.年度計(jì)劃控制，特點(diǎn)確定年度計(jì)劃中的月份目標(biāo)或季度目標(biāo)、監(jiān)督計(jì)劃的實(shí)施、找出執(zhí)行過程中的偏差及其原因、采取措施縮小偏差。盈利控制是為了確認(rèn)在各產(chǎn)品、各地區(qū)、最終顧客群和分銷渠道等方面的實(shí)際獲利能力。效率控制是提高人員推銷、廣告、促銷、分銷等工作的效率。戰(zhàn)略控制是審計(jì)企業(yè)的戰(zhàn)略、計(jì)劃是否有效地抓住了市場機(jī)會(huì)，是否同市場營銷環(huán)境相適應(yīng)。5.（1）成功因素：1）利用新技術(shù)。建立了消費(fèi)者購買類型模型，分析商品銷路及銷售時(shí)間2）利用集中化網(wǎng)站處理了銷售報(bào)告，客戶開發(fā)、零售推廣建設(shè)和周銷售預(yù)測。3）收集自己和競爭對(duì)手的數(shù)據(jù)，分析消費(fèi)者購買習(xí)慣。4）調(diào)查廣告策略。5）百威公司明確了它是一個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)公司的目標(biāo)，這就是它的核心競爭優(yōu)勢(shì)（2）弱點(diǎn)分析：1）新技術(shù)容易被復(fù)制，競爭對(duì)手也可以做數(shù)據(jù)分析、占領(lǐng)市場。2）消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的改變，對(duì)啤酒等酒精飲料消費(fèi)量和各國酒后駕駛的法規(guī)嚴(yán)厲性。3）全球戰(zhàn)略的實(shí)施及各國銷售方案的落地。應(yīng)注意的問題：1）持續(xù)改善新技術(shù)，讓新技術(shù)為公司、供應(yīng)商及客人之間信息共享的平臺(tái)。2）不斷通過客人調(diào)研結(jié)果，開發(fā)出新的產(chǎn)品，如無酒精飲料。6.（1）1）中國轉(zhuǎn)型市場的環(huán)境特征，可以用五個(gè)字來簡要概括和理解：●大：地域遼闊；前景巨大；市場空間大、機(jī)會(huì)多?！褡儯喊l(fā)展快；變化快；政策多變?！癞悾簠^(qū)域差異、體制差異、行業(yè)差異、營銷水平差異、代際差異都很顯著。●亂：法律和制度不健全；假冒侵權(quán)嚴(yán)重；市場秩序混亂；反常怪事多；誠信(商業(yè)倫理)缺乏?！裨辏憾唐谛袨槎啵淮笃鸫舐?；過度競爭2）環(huán)境分：A自然環(huán)境；B人文環(huán)境，包括人口增長、人口的年齡組合、不同的種族市場，不同的教育水平，不同的家庭類型和人口的地理遷移；C經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括收入分配問題，儲(chǔ)蓄、債務(wù)和信貸的可用性，還包括社會(huì)文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境，應(yīng)從以上不同的環(huán)境來區(qū)分中國市場。3）如以教育水平來區(qū)分中國市場，根據(jù)調(diào)研報(bào)告的不同學(xué)歷劃分，要充分體現(xiàn)差異，即不同學(xué)歷人員對(duì)不同媒體的使用和接觸的結(jié)果是不同的，針對(duì)高學(xué)歷人員應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)、微博等新型營銷手段（2）結(jié)合錦江之星來說明，如：1）選擇在不同城市，考慮一、二、三、四線城市的布局2）在一個(gè)城市，考慮不同地段類型的區(qū)別。商機(jī)：中國巨大的市場發(fā)展?jié)摿腿找骖l繁的商務(wù)活動(dòng)，大家對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店市場有巨大需求，但營銷如市場營銷活動(dòng)，不可能通過一個(gè)市場營銷活動(dòng)解決全國酒店市場問題。3）舉例：錦江之星春節(jié)市場冷熱不均問題說明。如果把錦江之星看作一個(gè)市場，在春節(jié)就