湖北健康職業(yè)學(xué)院《設(shè)計(jì)調(diào)研與策劃》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁湖北健康職業(yè)學(xué)院《設(shè)計(jì)調(diào)研與策劃》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共30個(gè)小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在組織發(fā)展的不同階段，管理重點(diǎn)有所不同。在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)階段，最關(guān)鍵的管理任務(wù)是？（）A.建立規(guī)范的管理制度B.開拓市場C.優(yōu)化組織流程D.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神2、在組織發(fā)展中，一家企業(yè)為了適應(yīng)市場變化，決定對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。以下哪種組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方式可能對員工的工作習(xí)慣和溝通方式產(chǎn)生最大影響？（）A.部門合并B.崗位輪換C.增設(shè)新部門D.工作流程再造3、在企業(yè)的戰(zhàn)略控制過程中，以下哪種控制方式關(guān)注的是戰(zhàn)略實(shí)施的過程和細(xì)節(jié)？（）A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.以上都是4、對于人力資源招聘，一家企業(yè)希望吸引具有創(chuàng)新能力的人才。以下哪種招聘渠道更有可能招到此類人才？（）A.校園招聘B.社會招聘C.內(nèi)部推薦D.獵頭招聘5、一家企業(yè)想要提高其產(chǎn)品在市場上的競爭力，決定對生產(chǎn)流程進(jìn)行優(yōu)化。以下關(guān)于流程優(yōu)化的措施中，最能有效提高生產(chǎn)效率的是：（）A.增加生產(chǎn)環(huán)節(jié)的檢驗(yàn)次數(shù)。B.采用先進(jìn)的自動化生產(chǎn)設(shè)備。C.減少不必要的中間環(huán)節(jié)。D.增加工人數(shù)量6、在企業(yè)的預(yù)算管理中，零基預(yù)算法與增量預(yù)算法相比，具有以下哪種特點(diǎn)？（）A.更注重歷史數(shù)據(jù)B.更能節(jié)約成本C.編制過程更簡單D.以上都不是7、企業(yè)在制定薪酬策略時(shí)，需要考慮內(nèi)部公平和外部競爭力。以下哪種薪酬體系更能體現(xiàn)員工的個(gè)人績效和貢獻(xiàn)？（）A.職位薪酬體系B.技能薪酬體系C.績效薪酬體系D.能力薪酬體系8、某企業(yè)的新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)展緩慢，以下哪種原因最有可能是關(guān)鍵因素？（）A.技術(shù)難題B.資金不足C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作不暢D.市場需求變化9、在人力資源規(guī)劃中，企業(yè)需要預(yù)測未來的人力資源需求。以下哪種方法在預(yù)測長期人力資源需求時(shí)更為準(zhǔn)確？（）A.趨勢分析B.比率分析C.德爾菲法D.回歸分析10、在人力資源規(guī)劃中，以下哪個(gè)因素對企業(yè)未來的人力資源需求影響最大？（）A.企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃B.市場的勞動力供給C.員工的離職率D.技術(shù)的發(fā)展趨勢11、在企業(yè)的績效評估體系中，360度評估法能夠提供全面的評估信息。以下哪個(gè)群體的評價(jià)在360度評估中通常最具客觀性？（）A.上級領(lǐng)導(dǎo)B.同事C.下屬D.客戶12、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對團(tuán)隊(duì)績效有顯著影響。在一個(gè)新成立的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，成員經(jīng)驗(yàn)不足，此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者宜采用：（）A.民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，讓成員充分參與決策B.專制型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，快速做出決策并指揮成員執(zhí)行C.放任型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，讓成員自由發(fā)揮D.不定期變換領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，讓成員難以適應(yīng)13、在企業(yè)的薪酬管理中，寬帶薪酬體系與傳統(tǒng)薪酬體系相比，具有以下哪種特點(diǎn)？（）A.薪酬等級較少B.薪酬調(diào)整靈活C.強(qiáng)調(diào)員工的個(gè)人能力D.以上都是14、在客戶關(guān)系管理中，以下哪種方法能夠最有效地提高客戶滿意度和忠誠度？（）A.定期給客戶發(fā)送促銷信息B.建立客戶投訴快速處理機(jī)制，及時(shí)解決問題C.不斷拓展新客戶，忽視老客戶的需求D.只提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，不考慮客戶個(gè)性化需求15、在組織發(fā)展的不同階段，管理策略也應(yīng)相應(yīng)調(diào)整。當(dāng)組織處于快速成長期時(shí)，以下哪項(xiàng)管理重點(diǎn)最為關(guān)鍵？（）A.建立完善的規(guī)章制度，加強(qiáng)控制B.注重創(chuàng)新和靈活性，迅速適應(yīng)市場變化C.大量招聘員工，擴(kuò)大規(guī)模D.節(jié)約成本，提高效率16、在組織變革中，一家企業(yè)從傳統(tǒng)的層級式結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄交Y(jié)構(gòu)。以下哪種變化不是這種結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變帶來的直接結(jié)果？（）A.決策速度加快B.管理層次減少C.溝通渠道增多D.員工工作自主性降低17、在市場營銷策略中，品牌定位是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一家新成立的運(yùn)動服裝公司想要在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下哪種品牌定位策略較為合適？（）A.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的高性能和專業(yè)性B.突出產(chǎn)品的時(shí)尚設(shè)計(jì)和潮流感C.注重產(chǎn)品的高性價(jià)比D.主打環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的理念18、在企業(yè)的市場營銷調(diào)研中，以下哪種調(diào)研方法更適用于收集大量的定量數(shù)據(jù)？（）A.深度訪談B.焦點(diǎn)小組C.問卷調(diào)查D.案例研究19、在質(zhì)量管理中的質(zhì)量改進(jìn)中，企業(yè)采用了六西格瑪管理方法。以下哪個(gè)階段是六西格瑪管理的核心階段？（）A.定義階段B.測量階段C.分析階段D.改進(jìn)階段20、在人力資源管理中，績效考核是重要的環(huán)節(jié)。以下關(guān)于績效考核方法的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）重點(diǎn)關(guān)注對組織戰(zhàn)略有重要影響的績效指標(biāo)B.360度績效考核法能夠從多個(gè)角度對員工進(jìn)行評價(jià)C.平衡計(jì)分卡法只關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)，不考慮非財(cái)務(wù)指標(biāo)D.目標(biāo)管理法強(qiáng)調(diào)員工與管理者共同制定目標(biāo)，并定期評估目標(biāo)的完成情況21、在決策過程中，有限理性決策模型認(rèn)為決策者往往受到各種限制。以下哪種情況最能體現(xiàn)有限理性決策？（）A.決策者在短時(shí)間內(nèi)做出決策B.決策者缺乏完整的信息C.決策者受到個(gè)人價(jià)值觀的影響D.以上都是22、對于一個(gè)企業(yè)來說，人力資源管理至關(guān)重要。在招聘新員工時(shí)，以下哪個(gè)因素通常是企業(yè)最優(yōu)先考慮的？（）A.應(yīng)聘者的學(xué)歷背景B.應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗(yàn)C.應(yīng)聘者的職業(yè)技能D.應(yīng)聘者與企業(yè)文化的契合度23、在組織文化的建設(shè)中，領(lǐng)導(dǎo)者的行為和價(jià)值觀對組織文化的形成有著重要的影響。以下哪種領(lǐng)導(dǎo)者的行為有助于塑造積極的組織文化？（）A.以身作則，遵守組織的規(guī)章制度B.經(jīng)常批評員工的錯(cuò)誤C.獨(dú)斷專行，不聽取員工的意見D.只關(guān)注短期業(yè)績，忽視長期發(fā)展24、在運(yùn)營管理的質(zhì)量控制中，以下哪種質(zhì)量控制工具常用于分析質(zhì)量問題的根本原因？（）A.直方圖B.控制圖C.魚刺圖D.排列圖25、某公司的生產(chǎn)流程存在繁瑣、效率低下的問題。為了優(yōu)化生產(chǎn)流程，以下哪種方法可以首先嘗試？（）A.業(yè)務(wù)流程再造（BPR）B.精益生產(chǎn)C.六西格瑪管理D.以上都可以26、在組織文化的構(gòu)成要素中，價(jià)值觀是核心。以下關(guān)于組織價(jià)值觀的說法，哪一個(gè)是不準(zhǔn)確的？（）A.組織價(jià)值觀為組織成員提供了共同的行為準(zhǔn)則B.組織價(jià)值觀是相對穩(wěn)定的，不會隨時(shí)間和環(huán)境的變化而改變C.組織價(jià)值觀可以影響組織成員的決策和行為D.組織價(jià)值觀需要通過組織的各種活動和儀式來強(qiáng)化和傳播27、在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度落后且預(yù)算超支，以下哪種措施對于及時(shí)糾正項(xiàng)目偏差最為關(guān)鍵？（）A.增加資源投入B.調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃C.優(yōu)化工作流程D.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通28、一家制造企業(yè)想要提高生產(chǎn)效率，以下哪種質(zhì)量管理方法在減少產(chǎn)品缺陷和提高客戶滿意度方面效果最顯著？（）A.六西格瑪管理B.全面質(zhì)量管理C.ISO9000質(zhì)量管理體系D.精益生產(chǎn)29、一家企業(yè)在進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造時(shí)，以下哪個(gè)步驟對于確保新流程的順利實(shí)施和持續(xù)優(yōu)化最為重要？（）A.流程設(shè)計(jì)B.組織變革C.人員培訓(xùn)D.信息技術(shù)支持30、在客戶關(guān)系管理中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)對于提高客戶滿意度和忠誠度最為關(guān)鍵？（）A.客戶獲取B.客戶保留C.客戶發(fā)展D.客戶識別二、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）論述電子商務(wù)對企業(yè)管理的影響。分析電子商務(wù)的發(fā)展趨勢、商業(yè)模式和對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)，以及企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對電子商務(wù)的發(fā)展。2、（本題5分）企業(yè)的財(cái)務(wù)管理不僅關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，也影響著企業(yè)的決策和戰(zhàn)略規(guī)劃。請深入論述財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容，如資金籌集、投資決策、營運(yùn)資金管理、利潤分配等，并探討如何通過優(yōu)化財(cái)務(wù)管理提高企業(yè)的資金使用效率和經(jīng)濟(jì)效益。3、（本題5分）企業(yè)的創(chuàng)新文化建設(shè)對于激發(fā)員工創(chuàng)新熱情和創(chuàng)造力至關(guān)重要。請論述企業(yè)應(yīng)如何建設(shè)創(chuàng)新文化，包括創(chuàng)新價(jià)值觀的培育、創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制的建立、創(chuàng)新氛圍的營造等方面，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。4、（本題5分）探討績效管理的目標(biāo)設(shè)定。分析績效管理目標(biāo)設(shè)定的原則、方法和流程，以及如何確?？冃繕?biāo)的合理性和可實(shí)現(xiàn)性。5、（本題5分）質(zhì)量管理對于企業(yè)的生存和發(fā)展具有決定性影響。請?jiān)敿?xì)論述質(zhì)量管理的理念和方法，如全面質(zhì)量管理、六西格瑪管理等，質(zhì)量成本的構(gòu)成和控制，以及如何通過質(zhì)量管理體系的建立和持續(xù)改進(jìn)來提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，并分析質(zhì)量管理在供應(yīng)鏈管理中的重要性。三、簡答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)在制定市場營銷戰(zhàn)略時(shí)，如何結(jié)合數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展趨勢，利用社交媒體、大數(shù)據(jù)等手段實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和個(gè)性化服務(wù)？2、（本題5分）關(guān)于戰(zhàn)略分析工具，詳細(xì)闡述PEST分析、波特五力模型和波士頓矩陣的原理和應(yīng)用，以及如何綜合運(yùn)用這些工具進(jìn)行戰(zhàn)略分析，給出具體的戰(zhàn)略分析案例。3、（本題5分）分析企業(yè)文化建設(shè)中的文化傳播渠道和效果評估，舉例說明如何增強(qiáng)企業(yè)文化的影響力。4、（本題5分）在企業(yè)的生產(chǎn)管