2024年電子商務(wù)企業(yè)云計算服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年電子商務(wù)企業(yè)云計算服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方（用戶）名稱1.2甲方（用戶）地址1.3甲方（用戶）聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.4乙方（服務(wù)提供商）名稱1.5乙方（服務(wù)提供商）地址1.6乙方（服務(wù)提供商）聯(lián)系人及聯(lián)系方式第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方（服務(wù)提供商）提供的服務(wù)2.1.1云計算基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)2.1.2云計算平臺管理服務(wù)2.1.3云計算安全服務(wù)2.1.4技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)2.2服務(wù)范圍及規(guī)模2.2.1服務(wù)適用范圍2.2.2服務(wù)使用人數(shù)2.2.3服務(wù)使用期限2.2.4服務(wù)資源配置第三條服務(wù)費用3.1服務(wù)費用計算方式3.1.1按量付費3.1.2預(yù)付費3.2服務(wù)費用支付期限3.3服務(wù)費用調(diào)整機(jī)制3.4乙方（服務(wù)提供商）提供的優(yōu)惠政策第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1乙方（服務(wù)提供商）的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)響應(yīng)時間4.3服務(wù)可用性保證4.4數(shù)據(jù)安全與備份第五條技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持服務(wù)時間5.2故障處理流程5.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化5.4乙方（服務(wù)提供商）的技術(shù)支持團(tuán)隊資質(zhì)第六條保密條款6.1保密信息范圍6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露的責(zé)任追究第七條違約責(zé)任7.1甲方（用戶）的違約行為7.2乙方（服務(wù)提供商）的違約行為7.3違約責(zé)任的具體處理方式第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2仲裁地點及機(jī)構(gòu)8.3訴訟地點及法院第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更程序9.3合同終止條件9.4合同終止后的處理事項第十條法律適用及管轄10.1合同適用的法律法規(guī)10.2合同爭議解決的適用法律10.3合同簽訂與履行所在地第十一條其他條款11.1甲方（用戶）的權(quán)益保障11.2乙方（服務(wù)提供商）的服務(wù)承諾11.3合同的附件及補(bǔ)充協(xié)議第十二條合同簽訂日期第十三條合同編號第十四條雙方簽字蓋章頁第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方（用戶）名稱：__________1.2甲方（用戶）地址：__________1.3甲方（用戶）聯(lián)系人及聯(lián)系方式：__________1.4乙方（服務(wù)提供商）名稱：__________1.5乙方（服務(wù)提供商）地址：__________1.6乙方（服務(wù)提供商）聯(lián)系人及聯(lián)系方式：__________第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方（服務(wù)提供商）提供的服務(wù)2.1.1乙方提供云計算基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，包括：（1）計算資源：提供虛擬計算資源，包括但不限于虛擬機(jī)、容器服務(wù)等；（2）存儲資源：提供云存儲服務(wù)，包括但不限于對象存儲、塊存儲、文件存儲等；（3）網(wǎng)絡(luò)資源：提供虛擬私有云、負(fù)載均衡、內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；（4）數(shù)據(jù)庫服務(wù)：提供關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫等服務(wù)；（5）大數(shù)據(jù)服務(wù)：提供大數(shù)據(jù)處理、分析等服務(wù)；2.1.2乙方提供云計算平臺管理服務(wù)，包括：（1）賬號管理：為甲方提供用戶賬號的創(chuàng)建、修改、刪除等服務(wù)；（2）資源監(jiān)控：實時監(jiān)控資源的使用情況，并提供監(jiān)控數(shù)據(jù)；（3）安全保障：提供云資源的安全防護(hù)，包括但不限于安全組、網(wǎng)絡(luò)防火墻、DDoS防護(hù)等；（4）備份恢復(fù)：提供數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)服務(wù)；（5）故障處理：提供故障申報、故障排查、故障恢復(fù)等服務(wù)；（6）其他管理服務(wù)：提供包括但不限于自動化運維、性能優(yōu)化等服務(wù)。2.1.3乙方提供云計算安全服務(wù)，包括：（1）網(wǎng)絡(luò)安全：提供網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，包括但不限于入侵檢測、入侵防御、安全審計等；（2）數(shù)據(jù)安全：提供數(shù)據(jù)加密、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)等服務(wù)；（3）應(yīng)用安全：提供應(yīng)用層面的安全防護(hù)，包括但不限于應(yīng)用防火墻、安全掃描等；（4）合規(guī)性檢查：協(xié)助甲方進(jìn)行安全合規(guī)性檢查；（5）安全培訓(xùn)：提供安全防護(hù)培訓(xùn)服務(wù)；（6）其他安全服務(wù)：提供包括但不限于安全咨詢、安全評估等服務(wù)。2.1.4乙方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，包括：（1）在線支持：提供在線咨詢、問題解答等服務(wù)；（2）現(xiàn)場支持：提供現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)；（3）系統(tǒng)升級：定期對系統(tǒng)進(jìn)行升級和優(yōu)化；（4）故障排查：對甲方遇到的問題進(jìn)行排查和解決；（5）技術(shù)培訓(xùn)：提供技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)；（6）其他支持服務(wù)：提供包括但不限于方案設(shè)計、最佳實踐咨詢等服務(wù)。2.2服務(wù)范圍及規(guī)模2.2.1服務(wù)適用范圍：乙方提供的服務(wù)適用于甲方的所有業(yè)務(wù)場景。2.2.2服務(wù)使用人數(shù)：乙方提供的服務(wù)可供甲方的所有員工使用。2.2.3服務(wù)使用期限：本合同的有效期為____年，自合同簽訂之日起計算。2.2.4服務(wù)資源配置：具體的服務(wù)資源配置詳見附件一。第三條服務(wù)費用3.1服務(wù)費用計算方式3.1.1按量付費：甲方根據(jù)實際使用的資源數(shù)量支付費用。3.1.2預(yù)付費：甲方按照約定的服務(wù)資源預(yù)付一定期限的費用。3.2服務(wù)費用支付期限甲方向乙方支付服務(wù)費的期限為合同簽訂之日起____個工作日內(nèi)。3.3服務(wù)費用調(diào)整機(jī)制如乙方提供的服務(wù)價格發(fā)生調(diào)整，乙方應(yīng)提前____個工作日通知甲方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可調(diào)整服務(wù)費用。3.4乙方（服務(wù)提供商）提供的優(yōu)惠政策乙方根據(jù)甲方購買的服務(wù)金額，提供相應(yīng)的優(yōu)惠政策，具體優(yōu)惠措施詳見附件二。第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1乙方（服務(wù)提供商）的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)可用性：不低于____%；（2）網(wǎng)絡(luò)延遲：不超過____毫秒；（3）故障處理時間：自故障發(fā)生之日起，不超過____個工作日解決。4.2服務(wù)響應(yīng)時間乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時間如下：（1）在線支持：工作日____小時內(nèi)響應(yīng)；（2）現(xiàn)場支持：自甲方申報故障之日起，不超過____個工作日到達(dá)現(xiàn)場。4.3服務(wù)可用性保證乙方保證所提供的服務(wù)在合同有效期內(nèi)，服務(wù)可用性不低于____%。4.4數(shù)據(jù)第八條違約責(zé)任8.1甲方（用戶）的違約行為甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無法履行合同義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2乙方（服務(wù)提供商）的違約行為乙方未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.3違約責(zé)任的具體處理方式違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。第九條爭議解決9.1爭議解決方式（1）仲裁；（2）訴訟。9.2仲裁地點及機(jī)構(gòu)如選擇仲裁，仲裁地點為____，仲裁機(jī)構(gòu)為____。9.3訴訟地點及法院如選擇訴訟，訴訟地點為____，法院為____。第十條法律適用及管轄10.1合同適用的法律法規(guī)本合同適用中華人民共和國的法律。10.2合同爭議解決的適用法律合同爭議解決的適用法律為中華人民共和國的法律。10.3合同簽訂與履行所在地合同簽訂與履行所在地為____。第十一條其他條款11.1甲方（用戶）的權(quán)益保障乙方應(yīng)確保甲方的合法權(quán)益不受損害，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。11.2乙方（服務(wù)提供商）的服務(wù)承諾乙方承諾按照合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和安全性。11.3合同的附件及補(bǔ)充協(xié)議本合同的附件包括：（1）服務(wù)資源配置表；（2）優(yōu)惠政策詳細(xì)說明。雙方可以在合同履行過程中，就合同內(nèi)容達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十二條合同簽訂日期本合同簽訂日期為____年____月____日。第十三條合同編號本合同編號為____。第十四條雙方簽字蓋章頁雙方在此頁面簽字蓋章，以證明本合同的有效性。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及到本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、審計方、技術(shù)咨詢方等。15.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙雙方的共同委托，履行相應(yīng)的職責(zé)。第三方對甲乙雙方承擔(dān)責(zé)任，但不改變甲乙雙方之間合同的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。15.3第三方權(quán)利第三方有權(quán)按照合同約定，獲取相應(yīng)的報酬和服務(wù)條件。15.4第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效果。第十六條第三方介入的額外條款及說明16.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、選擇程序和選擇結(jié)果，確保第三方的專業(yè)能力和信譽(yù)。16.2第三方協(xié)調(diào)甲乙雙方應(yīng)負(fù)責(zé)與第三方的溝通協(xié)調(diào)，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。16.3第三方監(jiān)督甲乙雙方應(yīng)對第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方服務(wù)的質(zhì)量和效果。16.4第三方評價甲乙雙方應(yīng)對第三方的服務(wù)進(jìn)行定期評價，對不符合合同約定的第三方，甲乙雙方有權(quán)要求第三方改正或解除合同。第十七條第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額的確定第三方的責(zé)任限額，由甲乙雙方在合同中約定，或根據(jù)甲乙雙方與第三方的另行簽訂的協(xié)議確定。17.2第三方責(zé)任限額的支付第三方因違約、侵權(quán)或其他原因?qū)е录滓译p方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償責(zé)任的最高限額，不得超過甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議中約定的限額。17.3第三方責(zé)任限額的適用第三方責(zé)任限額適用于第三方在履行合同過程中的所有行為。第十八條第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲方第三方在履行合同過程中，對甲方負(fù)有合同義務(wù)和法律責(zé)任。第三方不履行合同義務(wù)或違反法律法規(guī)的，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任或法律責(zé)任。18.2第三方與乙方第三方在履行合同過程中，對乙方負(fù)有合同義務(wù)和法律責(zé)任。第三方不履行合同義務(wù)或違反法律法規(guī)的，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任或法律責(zé)任。18.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方在履行合同過程中，對甲乙雙方負(fù)有合同義務(wù)和法律責(zé)任。第三方不履行合同義務(wù)或違反法律法規(guī)的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任或法律責(zé)任。18.4第三方與甲乙雙方的其他關(guān)系第三方在履行合同過程中，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。第十九條第三方介入的合同修改本合同的修改，包括但不限于合同條款的變更、補(bǔ)充或刪除，均需甲乙雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件。第三方無權(quán)修改本合同。第二十十條第三方介入的合同終止本合同終止，不影響甲乙雙方與第三方之間合同的有效性。甲乙雙方與第三方之間的合同，根據(jù)甲乙雙方與第三方的約定處理。第二十一條第三方介入的合同繼承本合同的繼承，包括但不限于合同權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓、繼承或受讓，需甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，并簽署書面文件。第二十二條第三方介入的合同解除本合同的解除，包括但不限于合同權(quán)利義務(wù)的解除、終止或終止履行，需甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，并簽署書面文件。第二十三條第三方介入的合同爭議解決甲乙雙方與第三方之間的合同爭議，按照本合同爭議解決的方式處理。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)資源配置表附件二：優(yōu)惠政策詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明乙方提供的優(yōu)惠政策，包括但不限于折扣、免費服務(wù)、技術(shù)支持等。附件三：第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)及程序本附件詳細(xì)說明甲乙雙方選擇第三方的標(biāo)準(zhǔn)及程序，包括但不限于第三方的專業(yè)能力、信譽(yù)、經(jīng)驗等。附件四：第三方服務(wù)監(jiān)督與評價機(jī)制本附件詳細(xì)說明甲乙雙方對第三方服務(wù)的監(jiān)督與評價機(jī)制，包括但不限于監(jiān)督方式、評價標(biāo)準(zhǔn)、改正措施等。附件五：第三方責(zé)任限額協(xié)議本附件詳細(xì)列出甲乙雙方與第三方簽訂的責(zé)任限額協(xié)議，包括但不限于第三方責(zé)任限額的確定、支付、適用等。附件六：第三方與甲乙雙方關(guān)系協(xié)議本附件詳細(xì)說明第三方與甲乙雙方的關(guān)系，包括但不限于第三方對甲乙雙方的合同義務(wù)、法律責(zé)任、保密義務(wù)等。附件七：第三方介入的合同修改、終止、解除協(xié)議本附件詳細(xì)說明甲乙雙方與第三方之間合同的修改、終止、解除條件及程序。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.第三方未按合同約定提供服務(wù)；2.第三方提供的服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；3.第三方未按約定時間履行義務(wù)；4.第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密；5.第三方違反法律法規(guī)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的____%；2.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失；3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的間接經(jīng)濟(jì)損失；4.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的甲乙雙方的名譽(yù)損失；5.違約方應(yīng)承擔(dān)甲乙雙方的其他合理損失。示例說明：若第三方未按合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷，甲方可以要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償因業(yè)務(wù)中斷導(dǎo)