旅游業(yè)務(wù)委托代理協(xié)議

旅游業(yè)務(wù)委托代理協(xié)議合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（代理方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章總則1.1合同目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在旅游業(yè)務(wù)委托代理過程中的權(quán)利義務(wù)，保證雙方合作順利進(jìn)行，共同為客戶提供高質(zhì)量的旅游服務(wù)。1.2合同依據(jù)本協(xié)議根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國旅游法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合雙方實際情況，經(jīng)友好協(xié)商一致訂立。1.3合同定義本協(xié)議所指“旅游業(yè)務(wù)”包括但不限于旅游線路設(shè)計、旅游產(chǎn)品銷售、旅游咨詢服務(wù)、旅游行程安排等與旅游相關(guān)的各項服務(wù)。第二章合作范圍及方式2.1合作范圍甲方委托乙方在其經(jīng)營范圍內(nèi)代理以下旅游業(yè)務(wù)：2.1.1國內(nèi)旅游線路的設(shè)計與銷售；2.1.2出境旅游線路的設(shè)計與銷售；2.1.3特色旅游產(chǎn)品的開發(fā)與推廣；2.1.4旅游咨詢及售后服務(wù)。2.2合作方式2.2.1乙方根據(jù)甲方提供的旅游資源和服務(wù)要求，制定具體的旅游產(chǎn)品方案；2.2.2乙方負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品的市場推廣和銷售，甲方提供必要的支持和配合；2.2.3乙方在銷售過程中應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保證旅游服務(wù)的質(zhì)量和安全。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利3.1.1甲方有權(quán)對乙方的旅游產(chǎn)品設(shè)計、銷售和服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查；3.1.2甲方有權(quán)要求乙方定期提供業(yè)務(wù)進(jìn)展報告和市場分析報告。3.2甲方義務(wù)3.2.1甲方應(yīng)向乙方提供真實、完整的旅游資源和服務(wù)信息；3.2.2甲方應(yīng)按約定支付乙方代理費(fèi)用和服務(wù)報酬；3.2.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方處理旅游服務(wù)過程中出現(xiàn)的突發(fā)事件。3.3乙方權(quán)利3.3.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取代理費(fèi)用和服務(wù)報酬；3.3.2乙方有權(quán)在甲方提供的旅游資源和服務(wù)范圍內(nèi)自主開展業(yè)務(wù)。3.4乙方義務(wù)3.4.1乙方應(yīng)按照甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量的旅游服務(wù)；3.4.2乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的各類資料和信息，保證其安全和保密；3.4.3乙方應(yīng)及時向甲方反饋市場動態(tài)和客戶需求，協(xié)助甲方優(yōu)化旅游產(chǎn)品。第四章代理費(fèi)用及支付4.1代理費(fèi)用4.1.1乙方代理甲方旅游業(yè)務(wù)的費(fèi)用包括基本代理費(fèi)和業(yè)績提成兩部分；4.1.2基本代理費(fèi)為人民幣__________元/月，自合同生效之日起按月支付；4.1.3業(yè)績提成按照乙方實際銷售金額的__________%計算，每月結(jié)算一次。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)于每月的前五個工作日內(nèi)支付上月的基本代理費(fèi)；4.2.2業(yè)績提成由甲方在收到乙方提交的結(jié)算報告后五個工作日內(nèi)支付；4.2.3支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息由雙方另行確認(rèn)。4.3稅費(fèi)承擔(dān)4.3.1代理費(fèi)用中包含乙方應(yīng)繳納的稅費(fèi)，甲方不再另行承擔(dān)；4.3.2乙方應(yīng)按國家相關(guān)規(guī)定自行申報和繳納相關(guān)稅費(fèi)。第五章合作期限及終止5.1合作期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為__________年，期滿后雙方可協(xié)商續(xù)簽。5.2續(xù)簽5.2.1合同期滿前一個月，雙方應(yīng)就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商；5.2.2若雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂書面續(xù)簽協(xié)議，續(xù)簽協(xié)議為本協(xié)議的組成部分。5.3終止條件5.3.1一方違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后仍未在合理期限內(nèi)糾正的，另一方有權(quán)終止本協(xié)議；5.3.2因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方可協(xié)商終止本協(xié)議；5.3.3一方提出終止本協(xié)議，需提前三十天書面通知對方，并說明終止理由。5.4終止后的處理5.4.1協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定完成未了結(jié)事項的處理；5.4.2乙方應(yīng)將甲方提供的各類資料和信息歸還甲方，并不得繼續(xù)使用；5.4.3雙方應(yīng)結(jié)清所有款項，互不拖欠。第六章信息保密6.1保密范圍6.1.1雙方在合作過程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、市場數(shù)據(jù)等信息均屬于保密范圍；6.1.2保密信息包括但不限于書面資料、電子數(shù)據(jù)、口頭交流及其他形式的未公開信息。6.2保密義務(wù)6.2.1雙方應(yīng)采取必要措施，保證保密信息的安全，防止泄露、盜用或未經(jīng)授權(quán)的披露；6.2.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將保密信息用于本協(xié)議約定之外的目的。6.3保密期限6.3.1本協(xié)議終止后，雙方的保密義務(wù)仍持續(xù)有效，保密期限為自本協(xié)議終止之日起五年；6.3.2法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。6.4例外情況6.4.1已經(jīng)公開或公眾知曉的信息不屬于保密范圍；6.4.2雙方因履行本協(xié)議而向各自員工、顧問、合作伙伴披露的必要信息，但需保證上述人員亦遵守保密義務(wù)。第七章責(zé)任與賠償7.1責(zé)任承擔(dān)7.1.1甲方因提供虛假信息或違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；7.1.2乙方因服務(wù)質(zhì)量問題或違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.2賠償范圍7.2.1賠償范圍包括直接經(jīng)濟(jì)損失和合理維權(quán)費(fèi)用，但不包括間接損失和預(yù)期利益；7.2.2雙方應(yīng)盡力減少損失，采取合理措施防止損失擴(kuò)大。7.3免責(zé)條款7.3.1因不可抗力因素導(dǎo)致一方未能履行或部分履行本協(xié)議的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任；7.3.2不可抗力因素包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。7.4賠償程序7.4.1一方提出賠償請求時，應(yīng)提供充分的證據(jù)證明損失的發(fā)生及金額；7.4.2雙方應(yīng)協(xié)商解決賠償事宜，協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八章知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1甲方提供的旅游資源和服務(wù)信息相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有；8.1.2乙方在履行本協(xié)議過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但甲方有權(quán)在約定的范圍內(nèi)使用。8.2使用許可8.2.1甲方授權(quán)乙方在履行本協(xié)議過程中使用其知識產(chǎn)權(quán)，但僅限于本協(xié)議約定的范圍和目的；8.2.2乙方在使用甲方知識產(chǎn)權(quán)時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯第三方的合法權(quán)益。8.3知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.3.1雙方應(yīng)相互尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得擅自復(fù)制、傳播或用于其他商業(yè)目的；8.3.2任何一方發(fā)覺第三方侵犯對方知識產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)及時通知對方，并協(xié)助對方采取維權(quán)措施。第九章爭議解決9.1協(xié)商解決9.1.1本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；9.1.2協(xié)商應(yīng)在爭議發(fā)生后的十五日內(nèi)進(jìn)行，協(xié)商地點(diǎn)為甲方所在地。9.2仲裁解決9.2.1若協(xié)商未能解決爭議，任何一方均可向__________仲裁委員會申請仲裁；9.2.2仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。9.3訴訟解決9.3.1若雙方未約定仲裁，或仲裁條款無效，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；9.3.2訴訟地點(diǎn)為甲方所在地人民法院。第十章其他約定10.1通知方式10.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)，書面形式包括但不限于掛號信、特快專遞、郵件等；10.1.2通知送達(dá)地址以本協(xié)議約定的地址為準(zhǔn)，如有變更，應(yīng)及時書面通知對方。10.2合同變更10.2.1本協(xié)議的變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議；10.2.2變更協(xié)議為本協(xié)議的組成部分，具有同等法律效力。10.3合同解除10.3.1除本協(xié)議約定的終止條件外，任何一方不得單方面解除本協(xié)議；10.3.2解除協(xié)議需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。10.4合同解釋10.4.1本協(xié)議的解釋適用中華人民共和國法律；10.4.2本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便閱讀，不影響條款的解釋。10.5合同效力10.5.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效；10.5.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.6不可抗力10.6.1不可抗力事件發(fā)生后，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明；10.6.2雙方應(yīng)協(xié)商采取合理措施，減輕不可抗力事件的影響。10.7合同附件10.7.1本協(xié)議的附件為本協(xié)議的組成部分，具有同等法律效力；10.7.2附件包括但不限于旅游資源清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用明細(xì)等。10.8善意履行10.8.1雙方應(yīng)本著誠實信用原則，善意履行本協(xié)議約定的各項義務(wù)；10.8.2任何一方不得利用本協(xié)議從事違法活動，損害對方或第三方的合法權(quán)益。10.9保密條款的獨(dú)立性10.9.1無論本協(xié)議是否終止，第六章關(guān)于信息保密的條款繼續(xù)有效；10.9.2保密義務(wù)不因本協(xié)議的解除或終止而免除。10.10法律適用10.10.1本協(xié)議的訂立、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律；10.10.2若本協(xié)議的部分條款與法律法規(guī)相抵觸，該部分條款無效，但不影響其他條款的效力。10.11合同完整性10.11.1本協(xié)議包括所有條款及附件，構(gòu)成雙方關(guān)于旅游業(yè)務(wù)委托代理的完整協(xié)議；10.11.2除本協(xié)議另有約定外，之前的口頭或書面協(xié)議、承諾均無效。第十一章風(fēng)險管理11.1風(fēng)險識別11.1.1雙方應(yīng)定期進(jìn)行風(fēng)險識別，評估合作過程中可能出現(xiàn)的各類風(fēng)險；11.1.2風(fēng)險識別范圍包括市場風(fēng)險、法律風(fēng)險、操作風(fēng)險、信用風(fēng)險等。11.2風(fēng)險防范11.2.1甲方應(yīng)保證提供的旅游資源和服務(wù)信息的真實性和合法性，避免因信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致的法律風(fēng)險；11.2.2乙方應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，保證業(yè)務(wù)操作的規(guī)范性和安全性，防范操作風(fēng)險。11.3風(fēng)險應(yīng)對11.3.1一旦發(fā)生風(fēng)險事件，雙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施控制風(fēng)險蔓延；11.3.2雙方應(yīng)相互配合，及時溝通風(fēng)險情況，共同制定解決方案。11.4風(fēng)險分擔(dān)11.4.1因甲方原因?qū)е碌娘L(fēng)險損失，由甲方承擔(dān)；11.4.2因乙方原因?qū)е碌娘L(fēng)險損失，由乙方承擔(dān)；11.4.3因不可抗力因素導(dǎo)致的風(fēng)險損失，雙方協(xié)商分擔(dān)。第十二章客戶服務(wù)12.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.1.1乙方應(yīng)按照甲方提供的旅游資源和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供高質(zhì)量的旅游服務(wù)；12.1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于行程安排、住宿條件、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、導(dǎo)游服務(wù)等方面。12.2客戶投訴12.2.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)部門，負(fù)責(zé)處理客戶投訴；12.2.2乙方應(yīng)在接到客戶投訴后二十四小時內(nèi)給予初步回應(yīng)，并在三個工作日內(nèi)提出解決方案。12.3服務(wù)改進(jìn)12.3.1乙方應(yīng)根據(jù)客戶反饋和市場變化，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量；12.3.2甲方應(yīng)定期對乙方的服務(wù)情況進(jìn)行評估，提出改進(jìn)建議。12.4客戶信息管理12.4.1乙方應(yīng)妥善保管客戶信息，保證客戶隱私安全；12.4.2未經(jīng)客戶同意，乙方不得將客戶信息用于本協(xié)議約定之外的目的。第十三章質(zhì)量控制13.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.1.1甲方應(yīng)向乙方提供明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證旅游服務(wù)的質(zhì)量和安全；13.1.2乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方提供的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。13.2質(zhì)量監(jiān)控13.2.1甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期或不定期的檢查和評估；13.2.2乙方應(yīng)積極配合甲方的質(zhì)量監(jiān)控，提供必要的支持和協(xié)助。13.3質(zhì)量改進(jìn)13.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的質(zhì)量評估結(jié)果，及時調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)流程；13.3.2甲方應(yīng)向乙方提供質(zhì)量改進(jìn)的建議和指導(dǎo)，協(xié)助乙方提升服務(wù)質(zhì)量。13.4質(zhì)量責(zé)任13.4.1因乙方服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶投訴或損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；13.4.2甲方發(fā)覺乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，有權(quán)要求乙方限期整改。第十四章違約責(zé)任14.1違約定義14.1.1任何一方未按本協(xié)議約定履行義務(wù)，均視為違約；14.1.2違約行為包括但不限于未按時支付費(fèi)用、未按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)、泄露保密信息等。14.2違約處理14.2.1一方違約時，另一方有權(quán)要求違約方在合理期限內(nèi)糾正違約行為；14.2.2若違約方未在限期內(nèi)糾正違約行為，守約方有權(quán)采取法律手段追究違約責(zé)任。14.3違約賠償14.3.1違約方應(yīng)向守約方支付因違約造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；14.3.2違約方還應(yīng)承擔(dān)守約方為追究違約責(zé)任所產(chǎn)生的合理費(fèi)用，包括律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。14.4違約金14.4.1雙方約定，違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額為違約部分金額的__________%；14.4.2違約金的支付不影響守約方要求違約方承擔(dān)其他違約責(zé)任。第十五章合同附則15.1合同生效15.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效；15.1.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.2合同備案15.2.1本協(xié)議簽訂后，雙方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行合同備案；15.2.2備案所需材料由雙方共同準(zhǔn)備，費(fèi)用由雙方協(xié)商分擔(dān)。15.3合同文本15.3.1本協(xié)議的文本以中文為準(zhǔn)；15.3.2若本協(xié)議有其他語言文本，遇有爭議時，以中文文本為準(zhǔn)。15.4未盡事宜15.4.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商