娛樂行業(yè)演出取消與觀眾退票政策協(xié)議

娛樂行業(yè)演出取消與觀眾退票政策協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（主辦方）：甲方名稱：__________甲方地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（觀眾）：乙方姓名：__________身份證號(hào)：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在規(guī)范娛樂行業(yè)演出取消后觀眾退票的相關(guān)事宜，保證雙方的合法權(quán)益得到保障。2.定義與解釋（1）“演出”指甲方組織的各類文藝表演活動(dòng)。（2）“不可抗力因素”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。（3）“藝人原因”指藝人自身的健康問題、行程沖突等導(dǎo)致無法按時(shí)參加演出的情況。（4）“主辦方原因”指主辦方在組織、策劃、管理演出過程中出現(xiàn)的問題導(dǎo)致演出無法正常進(jìn)行的情況。二、演出信息1.演出名稱本次演出的名稱為：[具體演出名稱]2.演出時(shí)間與地點(diǎn)（1）演出時(shí)間：[具體演出時(shí)間]（2）演出地點(diǎn)：[具體演出地點(diǎn)]3.演出內(nèi)容演出內(nèi)容包括但不限于：[詳細(xì)列出演出的節(jié)目內(nèi)容、演員陣容等]三、演出取消的情形1.不可抗力因素若演出因不可抗力因素被迫取消，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并提供相關(guān)證明文件。在此情況下，乙方有權(quán)要求全額退票。2.藝人原因（1）若因藝人自身原因?qū)е卵莩鰺o法按時(shí)進(jìn)行，甲方應(yīng)在第一時(shí)間通知乙方，并說明具體原因。（2）若藝人原因?qū)е卵莩鋈∠?，甲方?yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定退票政策，如全額退票或部分退票。3.主辦方原因（1）若因主辦方在組織、策劃、管理演出過程中出現(xiàn)問題導(dǎo)致演出無法正常進(jìn)行，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（2）甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方演出取消的消息，并按照相關(guān)規(guī)定為乙方辦理退票手續(xù)。4.其他原因如因場地問題、技術(shù)故障等其他原因?qū)е卵莩鋈∠追綉?yīng)根據(jù)具體情況及時(shí)通知乙方，并按照本協(xié)議的規(guī)定處理退票事宜。四、通知義務(wù)1.演出取消通知的時(shí)間（1）若演出取消，甲方應(yīng)在得知取消事宜后的[具體時(shí)間]內(nèi)通知乙方。（2）如因不可抗力因素導(dǎo)致演出取消，甲方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的合理時(shí)間內(nèi)通知乙方。2.通知的方式與內(nèi)容（1）甲方應(yīng)通過以下方式通知乙方：[詳細(xì)列出通知的方式，如短信、郵件、公告等]（2）通知內(nèi)容應(yīng)包括演出取消的原因、退票政策、退票流程及相關(guān)注意事項(xiàng)等。3.未及時(shí)通知的責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議規(guī)定的時(shí)間和方式通知乙方演出取消的消息，導(dǎo)致乙方產(chǎn)生額外損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、退票政策1.全額退票的情形（1）演出因不可抗力因素取消。（2）演出因主辦方原因取消，且甲方無法采取其他補(bǔ)救措施。（3）藝人因嚴(yán)重疾病或其他不可抗力原因無法參加演出，導(dǎo)致演出無法正常進(jìn)行。2.部分退票的情形（1）演出內(nèi)容發(fā)生部分變更，但不影響演出的整體質(zhì)量和效果，甲方應(yīng)根據(jù)變更的情況為乙方辦理部分退票。（2）因不可抗力因素導(dǎo)致演出時(shí)間或地點(diǎn)發(fā)生變更，給乙方造成一定不便的，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況為乙方辦理部分退票。3.不退票的情形（1）乙方自身原因無法參加演出，如個(gè)人行程沖突等，甲方不予退票。（2）演出正常進(jìn)行，但乙方未按時(shí)到場，甲方不予退票。六、退票流程1.觀眾申請退票的方式（1）乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)通過以下方式向甲方提出退票申請：[詳細(xì)列出申請退票的方式，如在線申請、郵寄申請等]（2）申請退票時(shí)，乙方應(yīng)提供相關(guān)購票憑證及個(gè)人信息。2.退票申請的時(shí)間限制（1）乙方應(yīng)在收到演出取消通知后的[具體時(shí)間]內(nèi)提出退票申請，逾期申請視為自動(dòng)放棄退票權(quán)利。（2）如因不可抗力因素導(dǎo)致演出取消，乙方應(yīng)在不可抗力事件消除后的[具體時(shí)間]內(nèi)提出退票申請。3.主辦方審核退票申請的流程（1）甲方在收到乙方的退票申請后，應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行審核。（2）審核過程中，甲方有權(quán)要求乙方提供進(jìn)一步的證明材料，乙方應(yīng)予以配合。（3）若審核通過，甲方應(yīng)及時(shí)為乙方辦理退票手續(xù)；若審核不通過，甲方應(yīng)書面通知乙方并說明原因。4.退款的時(shí)間與方式（1）甲方在審核通過乙方的退票申請后，應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)將退款金額退還至乙方指定的賬戶。（2）退款方式為：[詳細(xì)列出退款方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、退款等]七、觀眾的權(quán)利與義務(wù)1.觀眾的權(quán)利（1）乙方有權(quán)了解演出的相關(guān)信息，包括演出時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、演員陣容等。（2）在演出取消的情況下，乙方有權(quán)按照本協(xié)議的規(guī)定要求退票。（3）乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)。2.觀眾的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的規(guī)定按時(shí)提出退票申請。（2）乙方應(yīng)如實(shí)提供購票憑證及個(gè)人信息，不得提供虛假信息。（3）乙方應(yīng)遵守演出場館的相關(guān)規(guī)定，不得影響演出的正常進(jìn)行。八、主辦方的權(quán)利與義務(wù)1.主辦方的權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對演出內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。（2）在乙方違反本協(xié)議規(guī)定的情況下，甲方有權(quán)拒絕為其辦理退票手續(xù)。2.主辦方的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的規(guī)定為乙方提供優(yōu)質(zhì)的演出服務(wù)。（2）在演出取消的情況下，甲方應(yīng)按照本協(xié)議的規(guī)定及時(shí)為乙方辦理退票手續(xù)。（3）甲方應(yīng)保護(hù)乙方的個(gè)人信息安全，不得泄露乙方的個(gè)人信息。九、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請調(diào)解。2.仲裁若協(xié)商、調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。3.訴訟若仲裁裁決被人民法院依法撤銷或不予執(zhí)行，雙方同意向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、法律適用1.適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律名稱]。2.法律變更如本協(xié)議簽訂后，相關(guān)法律法規(guī)發(fā)生變更，雙方應(yīng)按照新的法律法規(guī)執(zhí)行本協(xié)議。但本協(xié)議另有約定的除外。十一、協(xié)議的變更與解除1.協(xié)議變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）協(xié)議變更或補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如與本協(xié)議有沖突，以變更或補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。2.協(xié)議解除的條件與程序（1）若雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。（2）若一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）解除本協(xié)議的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對方，自通知送達(dá)之日起，本協(xié)議解除。十二、保密條款1.保密信息的定義本協(xié)議所稱保密信息，是指雙方在履行本協(xié)議過程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私以及其他未公開的信息。2.保密義務(wù)的范圍（1）雙方應(yīng)對保密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。（2）雙方應(yīng)采取必要的措施，保證保密信息的安全，防止保密信息的泄露。3.違反保密義務(wù)的責(zé)任若一方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對方因此所遭受的損失。違約金的數(shù)額為[具體金額]，損失賠償?shù)姆秶ǖ幌抻谥苯訐p失、間接損失、可得利益損失以及因調(diào)查、處理違約行為所支付的合理費(fèi)用。十三、違約責(zé)任1.觀眾的違約責(zé)任（1）若乙方未按照本協(xié)議的規(guī)定按時(shí)提出退票申請，視為乙方自動(dòng)放棄退票權(quán)利，甲方有權(quán)不予退票。（2）若乙方提供虛假購票憑證或個(gè)人信息，甲方有權(quán)拒絕為其辦理退票手續(xù)，并追究乙方的法律責(zé)任。2.主辦方的違約責(zé)任（1）若甲方未按照本協(xié)議的規(guī)定及時(shí)為乙方辦理退票手續(xù)，應(yīng)按照未退款金額的[具體比例]向乙方支付違約金，并盡快為乙方辦理退票手續(xù)。（2）若甲方違反本協(xié)議的其他約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償乙方因此所遭受的損失。十四、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于演出取消與觀眾退票政策的完整