2024年客戶關(guān)系管理與營銷活動(dòng)策劃合同

2024年客戶關(guān)系管理與營銷活動(dòng)策劃合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：公司名稱：_________________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________郵件：_________________乙方（受托方）：公司名稱：_________________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________郵件：_________________第一章定義及術(shù)語1.1甲方：指甲方（委托方）即客戶，根據(jù)本合同約定，委托乙方提供客戶關(guān)系管理與營銷活動(dòng)策劃服務(wù)的公司。1.2乙方：指乙方（受托方）即營銷策劃公司，根據(jù)本合同約定，向甲方提供客戶關(guān)系管理與營銷活動(dòng)策劃服務(wù)的公司。1.3客戶關(guān)系管理：指甲方委托乙方對(duì)甲方客戶信息進(jìn)行整理、分析、維護(hù)，提高客戶滿意度和忠誠度的一系列服務(wù)。1.4營銷活動(dòng)策劃：指甲方委托乙方為其提供市場營銷活動(dòng)策劃、實(shí)施及效果評(píng)估等服務(wù)。第二章合同目的與范圍2.1甲方委托乙方為其提供客戶關(guān)系管理與營銷活動(dòng)策劃服務(wù)，以提升甲方品牌形象，增加市場份額，提高客戶滿意度。2.2本合同范圍包括：2.2.1客戶關(guān)系管理：乙方負(fù)責(zé)甲方客戶信息的整理、分析、維護(hù)及客戶滿意度調(diào)查；2.2.2營銷活動(dòng)策劃：乙方負(fù)責(zé)甲方市場營銷活動(dòng)的策劃、實(shí)施及效果評(píng)估。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)：3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供客戶關(guān)系管理與營銷活動(dòng)策劃服務(wù)；3.1.2甲方應(yīng)向乙方提供必要的資料、數(shù)據(jù)及支持，以保證乙方能夠順利提供服務(wù)；3.1.3甲方應(yīng)按照合同約定及時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)：3.2.1乙方有權(quán)要求甲方提供必要的資料、數(shù)據(jù)及支持，以保證乙方能夠順利提供服務(wù)；3.2.2乙方應(yīng)按照合同約定提供客戶關(guān)系管理與營銷活動(dòng)策劃服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量；3.2.3乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得向第三方泄露。第四章服務(wù)期限與費(fèi)用4.1本合同服務(wù)期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。4.2乙方服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫：____________________元整），甲方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付給乙方。4.3若甲方需要延長服務(wù)期限，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1乙方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向第三方泄露。5.2乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得以任何形式使用、轉(zhuǎn)讓或披露。5.3乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的資料、數(shù)據(jù)等進(jìn)行保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向第三方泄露。5.4本合同終止或解除后，乙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至保密信息公開或不再具有商業(yè)價(jià)值。第六章違約責(zé)任6.1若乙方未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。6.2若甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款違約金，違約金按未付款金額的____%計(jì)算。6.3若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。6.4若因甲方原因?qū)е乱曳綗o法提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方已發(fā)生的合理費(fèi)用。第七章爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.3雙方同意，訴訟前應(yīng)先向合同簽訂地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，仲裁裁決為終局裁決。第八章合同變更、終止與解除8.1雙方同意，合同有效期內(nèi)，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。8.2在合同服務(wù)期限內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止或解除合同。8.3如乙方未按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)書面通知乙方解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。8.4如甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)書面通知甲方暫停服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款違約金。第九章其他約定9.1雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動(dòng)。9.2雙方應(yīng)保證所提供資料的真實(shí)性、合法性，如因資料不實(shí)導(dǎo)致的法律責(zé)任，由提供方承擔(dān)。9.3雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利與義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利與義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。9.4雙方應(yīng)加強(qiáng)溝通與協(xié)作，共同推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展，保證服務(wù)質(zhì)量。第十章合同的生效與備案10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2雙方應(yīng)將合同正本各執(zhí)一份，副本若干份，以備查考。10.3雙方應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定，將合同備案于各自所在地的商務(wù)部門。10.4本合同的修改、補(bǔ)充及附件均為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十一章合同的履行11.1甲方應(yīng)按照本合同約定，向乙方提供必要的資料、數(shù)據(jù)及支持，保證乙方能夠正常履行合同義務(wù)。11.2乙方應(yīng)按照本合同約定，向甲方提供客戶關(guān)系管理與營銷活動(dòng)策劃服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。11.3雙方應(yīng)密切配合，保證合同的順利履行。11.4乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)進(jìn)展情況，對(duì)存在的問題及時(shí)溝通、協(xié)商解決。第十二章合同的變更與終止12.1在合同有效期內(nèi)，如需變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.2合同終止條件：12.2.1合同服務(wù)期限屆滿；12.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；12.2.3法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。12.3合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理尚未履行完畢的事項(xiàng)。第十三章違約責(zé)任及賠償13.1若一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。13.2違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。13.3若乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付合同總金額的____%作為違約金。13.4若甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款違約金，違約金按未付款金額的____%計(jì)算。第十四章不可抗力14.1雙方在履行本合同過程中，如遇到不可抗力因素，導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。14.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、政策變動(dòng)、戰(zhàn)爭等無法預(yù)見、無法克服、無法避免的客觀情況。14.3雙方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后，及時(shí)通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明。第十五章其他事項(xiàng)15.1雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動(dòng)。15.2雙方應(yīng)加強(qiáng)溝通與協(xié)作，共同推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展。15.3本合同的修改、補(bǔ)充及附件均為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。15.4本合同自雙方簽字蓋章之日起生效