二零二五年度酒店客房管理與服務標準合同書

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度酒店客房管理與服務標準合同書甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、客房管理與服務標準描述1.服務內容與標準客房管理服務包括但不限于客房清潔、設施維護、客人接待等。服務標準應符合國家相關法律法規(guī)和甲方規(guī)定的標準，包括但不限于服務質量、服務態(tài)度、服務效率等方面的要求。乙方保證所提供的服務在正常使用條件下，自合同簽訂之日起______年內（具體時長）不出現(xiàn)因服務質量問題導致的客人投訴或服務中斷。2.服務質量要求乙方提供的客房管理服務應具備服務質量合格證明文件，如服務質量認證、客戶滿意度調查報告等。服務質量應滿足甲方酒店客房管理的需求，包括但不限于清潔度、設施完好率、客人滿意度等方面的要求。二、客房數(shù)量與價格1.客房數(shù)量甲方預計管理的客房數(shù)量如下：客房類型1：數(shù)量為______（間）?？头款愋?（如有）：數(shù)量為______（間）。實際管理數(shù)量以甲方最終書面通知為準，但通知應在合同簽訂前______天（具體時長）發(fā)出。2.客房單價與總價客房類型1的單價為______元/（間），客房類型2（如有）的單價為______元/（間）。本合同客房管理服務總價預計為______元（大寫：______），該總價根據(jù)預計數(shù)量計算得出，最終總價以實際管理數(shù)量和相應單價結算為準。三、服務時間與地點1.服務時間乙方應在合同簽訂后的______個工作日內（具體時長）開始提供客房管理服務。對于后續(xù)服務（如有），乙方應根據(jù)甲方酒店運營需求，在接到甲方書面通知后的______個工作日內提供服務。2.服務地點乙方將客房管理服務提供至甲方位于______（詳細地址）的酒店客房區(qū)域。四、服務包裝與運輸1.服務包裝要求乙方負責對客房管理服務進行標準化包裝，確保服務質量的一致性。包裝應包括服務流程、服務規(guī)范、服務標準等信息。2.服務運輸責任乙方承擔客房管理服務的實施和執(zhí)行責任。在服務過程中如發(fā)生服務質量問題，乙方應及時采取措施予以糾正，并承擔因此給甲方造成的損失。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督和檢查，如發(fā)現(xiàn)服務不符合要求，有權提出改進意見或要求乙方改進。有權根據(jù)酒店運營實際情況調整服務內容，但應按照本合同約定的程序通知乙方。義務：在合同規(guī)定的時間內接收符合要求的服務，并按照合同約定支付服務費用。為乙方提供服務提供必要的協(xié)助，如提供必要的培訓場地等。2.乙方權利與義務權利：在按照合同要求提供服務后，有權要求甲方按照約定支付服務費用。如因甲方原因導致服務延遲或其他損失，有權要求甲方承擔相應責任。義務：按照合同約定的時間、地點、內容和質量提供服務。對甲方提供的與客房管理相關的酒店信息和技術要求保密，不得泄露給第三方。六、服務檢驗與評價1.檢驗方式乙方應在提供服務前對服務質量進行自檢，確保服務質量符合合同要求。甲方在收到服務后的______個工作日內（具體時長）進行評價，可以采用定期評價或客戶反饋的方式進行。2.評價標準評價標準以本合同約定的服務內容、質量要求以及國家相關標準為準。如評價不合格，甲方應在評價后______個工作日內（具體時長）通知乙方，乙方應在接到通知后的______個工作日內（具體時長）采取補救措施，如改進服務流程等。七、付款方式與期限1.預付款合同簽訂后的______個工作日內（具體時長），甲方支付給乙方合同總價的______%作為預付款，即______元（大寫：______）。2.進度款（如有）根據(jù)酒店運營進度，在乙方按照甲方要求提供一定比例的服務后，甲方支付相應比例的進度款。具體支付比例和時間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有服務且經(jīng)甲方評價合格后的______個工作日內（具體時長），甲方支付合同總價的尾款，即合同總價的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照合同約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故要求終止服務，應承擔因此給乙方造成的損失，包括但不限于人員安置費用、服務中斷費用等。2.乙方違約責任若乙方未按照合同約定的時間、地點、內容或質量提供服務，每逾期一天，應按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權解除合同，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的服務不符合合同要求，應負責免費提供符合要求的服務，并按照合同總價的______%向甲方支付違約金；如因服務質量問題給甲方酒店造成損失，乙方應承擔全部賠償責任。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權解除本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行合同義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內容或解除合同等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于客房價格、服務流程等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之