專業(yè)汽車故障診斷與修復(fù)服務(wù)協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL專業(yè)汽車故障診斷與修復(fù)服務(wù)協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.專業(yè)汽車故障診斷與修復(fù)服務(wù)范圍1.1故障診斷1.1.1車輛故障檢測與分析1.1.2故障碼讀取與清除1.1.3故障診斷報(bào)告提供1.2修復(fù)服務(wù)1.2.1發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)修復(fù)1.2.2變速箱系統(tǒng)修復(fù)1.2.3制動(dòng)系統(tǒng)修復(fù)1.2.4電氣系統(tǒng)修復(fù)1.2.5懸掛系統(tǒng)修復(fù)1.2.6冷卻系統(tǒng)修復(fù)1.2.7燃油系統(tǒng)修復(fù)1.2.8車身及附件修復(fù)1.2.9車輛美容與保養(yǎng)2.服務(wù)流程2.1客戶預(yù)約與咨詢2.2車輛接收與檢查2.3故障診斷與報(bào)價(jià)2.4客戶確認(rèn)與維修2.5維修進(jìn)度與跟蹤2.6車輛交付與結(jié)算3.服務(wù)期限與保修政策3.1服務(wù)期限3.1.1故障診斷時(shí)間3.1.2修復(fù)服務(wù)時(shí)間3.2保修政策3.2.1保修期限3.2.2保修范圍3.2.3保修條款與條件4.服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1故障診斷費(fèi)用4.1.2修復(fù)服務(wù)費(fèi)用4.1.3材料費(fèi)用4.1.4特殊服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.2.1現(xiàn)金支付4.2.2銀行卡支付4.2.3支付4.2.4支付5.客戶車輛保障與隱私保護(hù)5.1客戶車輛保障5.1.1車輛安全防護(hù)措施5.1.2車輛損壞賠償條款5.2隱私保護(hù)5.2.1客戶個(gè)人信息保護(hù)5.2.2車輛故障信息保密6.雙方責(zé)任與義務(wù)6.1服務(wù)商責(zé)任6.1.1提供專業(yè)服務(wù)6.1.2保證服務(wù)質(zhì)量6.1.3承擔(dān)保修責(zé)任6.2客戶責(zé)任6.2.1提供真實(shí)車輛信息6.2.2按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用6.2.3遵守服務(wù)流程與規(guī)定7.違約責(zé)任與爭議解決7.1違約責(zé)任7.1.1服務(wù)商違約7.1.2客戶違約7.2爭議解決7.2.1協(xié)商解決7.2.2調(diào)解解決7.2.3仲裁解決7.2.4法律訴訟8.合同的生效、變更與解除8.1合同生效8.2合同變更8.3合同解除9.合同的終止與解除9.1合同終止9.2合同解除10.不可抗力與意外事件10.1不可抗力10.2意外事件11.合同的解釋與適用法律11.1合同解釋11.2適用法律12.雙方的聯(lián)系方式與送達(dá)地址12.1服務(wù)商聯(lián)系方式12.2客戶聯(lián)系方式12.3送達(dá)地址13.附件13.1服務(wù)項(xiàng)目與價(jià)格表13.2保修條款明細(xì)13.3客戶車輛信息登記表14.簽字蓋章頁14.1服務(wù)商簽字蓋章14.2客戶簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條專業(yè)汽車故障診斷與修復(fù)服務(wù)范圍1.1故障診斷1.1.1車輛故障檢測與分析服務(wù)商應(yīng)對(duì)客戶的車輛進(jìn)行全面檢測，分析車輛故障原因，并向客戶提供故障診斷報(bào)告。1.1.2故障碼讀取與清除服務(wù)商應(yīng)對(duì)客戶車輛的故障碼進(jìn)行讀取，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行清除。1.1.3故障診斷報(bào)告提供服務(wù)商應(yīng)向客戶提供詳細(xì)的故障診斷報(bào)告，內(nèi)容包括故障原因、維修建議等。1.2修復(fù)服務(wù)1.2.1發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)修復(fù)服務(wù)商應(yīng)對(duì)客戶車輛的發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查和修復(fù)，包括但不限于發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部清洗、更換磨損件、調(diào)整間隙等。1.2.2變速箱系統(tǒng)修復(fù)服務(wù)商應(yīng)對(duì)客戶車輛的變速箱系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查和修復(fù)，包括但不限于更換變速箱油、調(diào)整齒輪間隙、修復(fù)故障的同步器等。1.2.3制動(dòng)系統(tǒng)修復(fù)服務(wù)商應(yīng)對(duì)客戶車輛的制動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查和修復(fù)，包括但不限于更換制動(dòng)片、檢查制動(dòng)盤、調(diào)整制動(dòng)間隙等。1.2.4電氣系統(tǒng)修復(fù)服務(wù)商應(yīng)對(duì)客戶車輛的電氣系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查和修復(fù)，包括但不限于更換損壞的電線、修復(fù)故障的保險(xiǎn)絲、調(diào)整電壓等。1.2.5懸掛系統(tǒng)修復(fù)服務(wù)商應(yīng)對(duì)客戶車輛的懸掛系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查和修復(fù)，包括但不限于更換懸掛件、調(diào)整懸掛間隙、修復(fù)故障的懸掛機(jī)構(gòu)等。1.2.6冷卻系統(tǒng)修復(fù)服務(wù)商應(yīng)對(duì)客戶車輛的冷卻系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查和修復(fù)，包括但不限于更換冷卻液、檢查散熱器、修復(fù)泄漏的水管等。1.2.7燃油系統(tǒng)修復(fù)服務(wù)商應(yīng)對(duì)客戶車輛的燃油系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查和修復(fù)，包括但不限于更換燃油泵、檢查燃油濾清器、修復(fù)燃油噴射器等。1.2.8車身及附件修復(fù)服務(wù)商應(yīng)對(duì)客戶車輛的車身及附件進(jìn)行全面檢查和修復(fù)，包括但不限于修復(fù)漆面損傷、更換損壞的零部件、調(diào)整車身間隙等。1.2.9車輛美容與保養(yǎng)服務(wù)商應(yīng)對(duì)客戶車輛進(jìn)行美容與保養(yǎng)，包括但不限于清洗車身、打蠟、更換機(jī)油、更換機(jī)濾器等。第二條服務(wù)流程2.1客戶預(yù)約與咨詢客戶可通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式預(yù)約服務(wù)時(shí)間，并向服務(wù)商咨詢相關(guān)問題。2.2車輛接收與檢查服務(wù)商應(yīng)在客戶預(yù)約的時(shí)間內(nèi)接收車輛，并對(duì)車輛進(jìn)行全面檢查。2.3故障診斷與報(bào)價(jià)服務(wù)商應(yīng)對(duì)車輛故障進(jìn)行診斷，并向客戶提供詳細(xì)的故障診斷報(bào)告和維修報(bào)價(jià)。2.4客戶確認(rèn)與維修客戶應(yīng)在接到故障診斷報(bào)告和維修報(bào)價(jià)后，確認(rèn)維修項(xiàng)目和服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)商在得到客戶確認(rèn)后開始維修。2.5維修進(jìn)度與跟蹤服務(wù)商應(yīng)隨時(shí)向客戶報(bào)告維修進(jìn)度，并在必要時(shí)與客戶溝通調(diào)整維修方案。2.6車輛交付與結(jié)算維修完成后，服務(wù)商應(yīng)將車輛清潔干凈，并結(jié)清服務(wù)費(fèi)用。第三條服務(wù)期限與保修政策3.1服務(wù)期限3.1.1故障診斷時(shí)間服務(wù)商應(yīng)在客戶預(yù)約的時(shí)間內(nèi)完成故障診斷。3.1.2修復(fù)服務(wù)時(shí)間服務(wù)商應(yīng)根據(jù)維修項(xiàng)目的難易程度和備件供應(yīng)情況向客戶承諾修復(fù)服務(wù)的時(shí)間。3.2保修政策3.2.1保修期限服務(wù)商應(yīng)對(duì)維修項(xiàng)目提供一定期限的保修服務(wù)，保修期限由雙方協(xié)商確定。3.2.2保修范圍保修范圍包括維修項(xiàng)目本身及其附屬零部件。3.2.3保修條款與條件服務(wù)商應(yīng)向客戶說明保修條款與條件，包括但不限于保修的有效期、保修的適用范圍、客戶的權(quán)利和義務(wù)等。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1故障診斷費(fèi)用故障診斷費(fèi)用根據(jù)服務(wù)商制定的標(biāo)準(zhǔn)收取。4.1.2修復(fù)服務(wù)費(fèi)用修復(fù)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)維修項(xiàng)目的難易程度、備件價(jià)格等因素確定。4.1.3材料費(fèi)用材料費(fèi)用根據(jù)實(shí)際使用的零部件價(jià)格確定。4.1.4特殊服務(wù)費(fèi)用特殊服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)商制定的標(biāo)準(zhǔn)收取。4.2支付方式4.2.1現(xiàn)金支付客戶可采用現(xiàn)金支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.2銀行卡第八條客戶車輛保障與隱私保護(hù)5.1客戶車輛保障服務(wù)商應(yīng)采取適當(dāng)?shù)拇胧┍Ｗo(hù)客戶車輛的安全，防止車輛在維修過程中發(fā)生意外損壞。如因服務(wù)商原因?qū)е萝囕v損壞，服務(wù)商應(yīng)按照維修項(xiàng)目的原價(jià)進(jìn)行賠償。5.2隱私保護(hù)服務(wù)商應(yīng)對(duì)客戶車輛的故障信息以及客戶個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方。第九條雙方責(zé)任與義務(wù)6.1服務(wù)商責(zé)任服務(wù)商應(yīng)按照約定提供專業(yè)、高效的故障診斷與修復(fù)服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求。6.1.1提供專業(yè)服務(wù)服務(wù)商應(yīng)配備專業(yè)的技術(shù)人員，提供準(zhǔn)確、高效的故障診斷與修復(fù)服務(wù)。6.1.2保證服務(wù)質(zhì)量服務(wù)商應(yīng)對(duì)提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把控，確保客戶滿意度。6.1.3承擔(dān)保修責(zé)任在保修期內(nèi)，服務(wù)商應(yīng)對(duì)維修項(xiàng)目出現(xiàn)的質(zhì)量問題提供免費(fèi)維修或更換零部件。6.2客戶責(zé)任客戶應(yīng)向服務(wù)商提供真實(shí)、準(zhǔn)確的車輛信息，并按照服務(wù)流程和規(guī)定與服務(wù)商進(jìn)行溝通和配合。6.2.1提供真實(shí)車輛信息客戶應(yīng)向服務(wù)商提供車輛的真實(shí)情況，包括車輛品牌、型號(hào)、故障現(xiàn)象等。6.2.2按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用客戶應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，包括故障診斷費(fèi)、修復(fù)服務(wù)費(fèi)、材料費(fèi)等。6.2.3遵守服務(wù)流程與規(guī)定客戶應(yīng)按照服務(wù)商提供的服務(wù)流程進(jìn)行車輛維修，如有特殊需求應(yīng)提前與服務(wù)商溝通。第十條違約責(zé)任與爭議解決7.1違約責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.1.1服務(wù)商違約如服務(wù)商未能按照約定時(shí)間完成故障診斷與修復(fù)服務(wù)，應(yīng)向客戶支付違約金。7.1.2客戶違約如客戶未能按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向服務(wù)商支付違約金。7.2爭議解決如雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，可先嘗試協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更與解除8.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同變更雙方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。8.3合同解除雙方如需解除合同，應(yīng)書面通知對(duì)方。合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十二條合同的終止與解除9.1合同終止（1）雙方履行完畢合同約定的義務(wù)；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）法律規(guī)定合同終止的其他情形。9.2合同解除（1）一方嚴(yán)重違約，對(duì)方無法繼續(xù)履行合同；（2）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）法律規(guī)定合同解除的其他情形。第十三條不可抗力與意外事件10.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明文件。10.2意外事件意外事件導(dǎo)致一方無法履行合同，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明文件。第十四條合同的解釋與適用法律11.1合同解釋本合同未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。合同附件及補(bǔ)充協(xié)議均為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。11.2適用法律本合同適用中華人民共和國法律。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目與價(jià)格表詳細(xì)列出服務(wù)商提供的所有服務(wù)項(xiàng)目，包括故障診斷、修復(fù)服務(wù)、材料費(fèi)、特殊服務(wù)費(fèi)等，并標(biāo)明各項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格。附件二：保修條款明細(xì)詳細(xì)說明保修條款的內(nèi)容，包括保修期限、保修范圍、保修條款與條件等。附件三：客戶車輛信息登記表用于記錄客戶車輛的基本信息，包括車輛品牌、型號(hào)、行駛證號(hào)、車主姓名等。附件四：維修進(jìn)度與跟蹤表用于記錄維修項(xiàng)目的進(jìn)度，包括維修項(xiàng)目名稱、維修狀態(tài)、預(yù)計(jì)完成時(shí)間等。附件五：故障診斷報(bào)告提供詳細(xì)的故障診斷報(bào)告，包括故障原因、維修建議等。附件六：維修報(bào)價(jià)單提供維修項(xiàng)目的報(bào)價(jià)，包括維修項(xiàng)目名稱、材料費(fèi)用、維修費(fèi)用等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.服務(wù)商未能按照約定時(shí)間完成故障診斷與修復(fù)服務(wù)。2.客戶未能按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。3.服務(wù)商提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.客戶提供虛假車輛信息或故意隱瞞車輛真實(shí)情況。責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)商違約：向客戶支付違約金，并承擔(dān)因違約導(dǎo)致的損失賠償責(zé)任。2.客戶違約：向服務(wù)商支付違約金，并承擔(dān)因違約導(dǎo)致的損失賠償責(zé)任。示例說明：如服務(wù)商未能在約定時(shí)間內(nèi)完成故障診斷與修復(fù)服務(wù)，視為服務(wù)商違約，應(yīng)向客戶支付違約金，并賠償客戶因此產(chǎn)生的間接損失。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.意外事件：指在合同履行過程中，發(fā)生的意外情況，導(dǎo)致一方無法履行合同。3.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的違約補(bǔ)償款項(xiàng)。4.保修：指在保修期限內(nèi)，服務(wù)商對(duì)維修項(xiàng)目提供的免費(fèi)維修或更換零部件服務(wù)。5.合同解除：指合同雙方約定或依法解除合同關(guān)系的行為。1.不可抗力：在合