閩北職業(yè)技術學院《人力資源》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁閩北職業(yè)技術學院

《人力資源》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、企業(yè)通過調查研究，確定生產經營的目標和方針后，制定和選擇方法，然后做出決策，這體現(xiàn)了管理的（）職能A.指揮B.計劃C.控制D.指揮2、對企業(yè)來講，薪酬是企業(yè)購買勞動力的成本，它能夠給企業(yè)帶來大于成本的預期收益，這屬于薪酬的（）。A.增值功能B.改善用人活動功效功能C.塑造企業(yè)文化功能D.促進企業(yè)變革和發(fā)展功能3、A公司2018年12月31日的資產負債表顯示，公司的資產總額為10億元，負債總額為6億元，所有者權益總額4億元，則A公司的資產負債率為（）。A.40%B.50%C.60%D.65%4、在企業(yè)人力資源規(guī)劃的過程中，勞動關系計劃追求的目標是（）。A.確定后備人員數(shù)量，優(yōu)化人員結構，提高績效目標B.勞動供給增加、士氣提高、績效改善C.降低非期望離職率、改善勞動關系、減少投訴和爭議等D.明確補充人員的數(shù)量、類型、層次，優(yōu)化人員結構等5、甲公司與乙公司合并設立新公司，則（）。A.甲、乙公司均存續(xù)B.甲、乙公司均解散C.僅甲公司解散D.僅乙公司解散6、在工序檢驗中，（）是盡早發(fā)現(xiàn)問題，防止系統(tǒng)性因素導致產品成批報廢的有效措施。A.巡回檢驗B.完工檢驗C.首件檢驗D.末件檢驗7、大批大量生產企業(yè)進行產品生產進度安排的方法中，適用于社會對某產品需要不斷增加的情況的是（）。A.各期產量年均分配法B.各期產量均勻增長分配法C.各期產量拋物線形增長分配法D.各期產量U形增長分配法8、（）是第一部用于質量管理方面的國際標準，引起了各國工業(yè)界及其他行業(yè)的強烈反響。A.ISO9000標準B.ISO9001:2000標準C.GB/T19001/ISO9001標準D.GBAT19000/ISO9000標準9、2020年底，某公司的戰(zhàn)略作出重大調整，該公司宣布，為了集中資源與其他公司在手機市場上競爭，它將剝離半導體業(yè)務，這種戰(zhàn)略屬于（）。A.放棄戰(zhàn)略B.暫停戰(zhàn)略C.轉向戰(zhàn)略D.一體化戰(zhàn)略10、我國《著作權法》規(guī)定，著作的修改權、署名權以及保護作品的完整性的權利均不受時間限制，但作品的使用權、發(fā)表權、獲得報酬的權利為作者終生及死后（）年。A.10B.20C.30D.5011、下列各項不屬于常用的定性市場預測方法的是（）。A.直線趨勢外推法B.專家會議法C.德爾菲法D.對比類推法12、下列各項中，不屬于企業(yè)研究消費者市場內容的是（）。A.購買主體B.購買客體C.購買方式D.購買過程13、在投資決策中，項目風險的衡量和處理可使用（）。A.調整資本成本法B.調整資產結構法C.調整營業(yè)杠桿法D.調整折現(xiàn)率法14、關于產品質量認證，下列說法錯誤的是（）。A.認證對象為特定產品B.認證目的是證明供方的特定產品符合規(guī)定標準要求C.產品質量認證要滿足ISO9000族要求和必要的補充要求D.證書不能用于產品，標志可用于獲準認證的產品上15、從決策影響的時間進行分類，決策可分為（）。A.長期決策、中期決策和短期決策B.戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術決策C.初始決策和追蹤決策D.確定型決策和風險型決策16、數(shù)據(jù)挖掘的主要功能不包括（）。A.分類和預測B.歸類分析C.關聯(lián)分析D.離群點分析17、某產品的市場需求量已逐漸趨向飽和，銷售量已達到最高點，市場的競爭十分激烈，企業(yè)為了促銷實行一系列的促銷手段。這表明該產品處于生命周期的（）。A.介紹期B.成長期C.成熟期D.衰退期18、某食品企業(yè)選擇兒童為目標顧客，專一生產兒童食品，該企業(yè)采取的是（）。A.成本領先策略B.多元化戰(zhàn)略C.一體化戰(zhàn)略D.集中戰(zhàn)略19、下列各項屬于企業(yè)內部招聘的形式的是（）。A.職位轉換B.媒體廣告招聘C.校園招聘D.人才招聘會招聘20、在推行全面質量管理時，其要求不包括（）。A.全行業(yè)的質量管理B.全企業(yè)的質量管理C.全過程的質量管理D.全員的質量管理二、多選題（本大題共15小題，每小題2分，共30分．有多個選項是符合題目要求的．）1、關于市場調查的特點，下列說法正確的有()。A.市場調查是一種有目的、有意識的認識市場的活動，任何一項市場調查，都不是盲目進行，而是圍繞企業(yè)經營活動中存在的問題而展開的，有明確的目的性B.市場調查的具體對象是市場體系，即市場主體（個人、家庭、政府、企業(yè)）和市場客體（消費品和生產要素）C.市場調查需要借助科學的方法，只有借助科學的方法才能保證收集的信息和數(shù)據(jù)以及調查結果真實、可靠、準確D.市場調查是一種認識市場的手段，它本身不是目的，它最終是為企業(yè)的決策服務的E.市場調查的重點對象是生產者市場2、下列關于產品生命周期各階段的特征及策略，說法正確的有（）。A.產品介紹期，消費者對產需求不大，銷售額增長緩慢B.產品成長期，企業(yè)的營銷策略重點是強化的市場地位，建立顧客對品牌的忠誠度C.產品成熟期，產品在市場上銷售量迅速增加，市場競爭最激烈的階段D.產品成熟期，企業(yè)的營銷策略重點在要盡量延長它的時間，在維持相對穩(wěn)定的銷售量和市場占有率的基礎上擴大銷售E.產品衰退期，企業(yè)的營銷策略重點有淘汰策略和非淘汰策略3、全面質量管理實施的原則包括（）A.預防性原則B.經濟性原則C.質量性原則D.整體性原則E.協(xié)作性原則4、關于管理層次與管理幅度關系的說法，正確的是（）。A.兩者存在反比的數(shù)量關系B.兩者存在正比的數(shù)量關系C.兩者存在倒U型的關系D.兩者相互制約，其中管理層次起主導作用E.兩者相互制約，其中管理幅度起主導作用5、公司應當披露的重大信息應當包括（）。A.公司目標B.公司業(yè)務性質C.公司的財務狀況和經營成果D.公司與其利益相關者有關的重大問題E.公司治理結構和政策6、成本費用控制方法主要包括（）。A.標準成本控制法B.糾正成本控制法C.作業(yè)成本控制法D.目標成本控制法E.責任成本控制法7、產品的生命周期包括（）個階段。A.介紹期B.成長期C.競爭期D.成熟期E.衰退期8、以下屬于企業(yè)管理職能的有（）。A.計劃職能B.組織職能C.生產職能D.協(xié)調職能E.激勵職能9、貫穿豐田生產方式的兩大支柱是（）。A.看板管理系統(tǒng)B.準時化C.自動化D.多技能作業(yè)員E.標準化作業(yè)10、分銷渠道的功能包括（）。A.促銷B.分類C.營利D.風險承擔E.投資11、企業(yè)制度的內容包括()。A.社會保障制度B.產權制度C.組織制度D.管理制度E.等級制度12、全面質量管理中老七種工具包括（）。A.關聯(lián)圖法B.系統(tǒng)圖法C.直方圖法D.控制圖法E.散布圖法13、下列關于企業(yè)戰(zhàn)略制定的表述，正確的是（）。A.企業(yè)的使命是在企業(yè)戰(zhàn)略目標的基礎上制定的B.企業(yè)的使命不等同于企業(yè)的戰(zhàn)略目標C.企業(yè)的愿景回答的是“企業(yè)的業(yè)務是什么”這一關鍵問題D.企業(yè)的愿景可以由企業(yè)內部每一位員工參與制定E.企業(yè)的愿景只能由企業(yè)高層管理者制定14、電子商務的運作系統(tǒng)里，一般框架的三大層次包括（）。A.網(wǎng)絡層B.信息發(fā)布層C.一般業(yè)務服務層D.公共政策層E.電子支付層15、產品組合定價策略包括（）。A.產品線定價B.現(xiàn)金折扣定價C.附屬產品定價D.折讓定價E.副產品定價三、簡答題（本大題共6個小題，共30分)1、（本題5分）企業(yè)的客戶價值管理對于提高客戶忠誠度和企業(yè)利潤具有重要意義。請簡要論述客戶價值的構成和評估方法，舉例說明如何通過客戶價值管理實現(xiàn)客戶細分和營銷策略優(yōu)化。2、（本題5分）什么是生產運作管理？它包括哪些主要內容？對企業(yè)的重要性體現(xiàn)在哪些方面？3、（本題5分）企業(yè)的營銷渠道決策對于產品的銷售和市場覆蓋具有重要影響。請論述營銷渠道的類型和選擇策略，分析影響營銷渠道選擇的因素，如產品特性、市場需求、企業(yè)資源和競爭狀況等，并探討如何對營銷渠道進行管理和控制。4、（本題5分）分析企業(yè)在進行質量管理時，需要遵循哪些原則和方法，如何建立全面的質量管理體系，以及如何通過持續(xù)改進來提高產品和服務的質量。5、（本題5分）簡述企業(yè)財務管理中的資金管理的重要性及主要內容有哪些？如何進行有效的資金管理？6、（本題5分）企業(yè)的項目資源管理包括人力資源、物力資源和財力資源等。請分析項目資源管理的挑戰(zhàn)和方法，以及如何進行資源的優(yōu)化配置和平衡。四、解析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）某保健食品生產經營企業(yè)，在制定產品市場營銷策略之前，分別將消費者分為男性和女性兩個子市場，針對不同子市場消費者需求特點，推出不同產品，制定不同的營銷策略。該企業(yè)為了督促客戶盡快付款，對經銷商制定了“5/10，n/30"的付款條件。同時,該企業(yè)還安排了工作人員在現(xiàn)場向顧客介紹和銷售產品,在各經銷店鋪開展免費贈送、有獎銷售等活動。

1.該企業(yè)進行市場細分的標準是什么?

2.該企業(yè)采用的定價策略是什么?

3.該企業(yè)采用的促銷方式有哪些?2、（本題10分）案例一BH公司是一專業(yè)從事精密儀器制造的地方國有獨資公司，伴隨《國企改革三年行動方案(2020-2022年)》的實施，BH公司大力推動中國特色現(xiàn)代化企業(yè)制度實踐落地,將公司治理改革和正常決策運營有機結合從而提升