2022中國AI技術應用場景市場研究及選型評估報告

出品機構：海比研究院|研究指導：曹開彬、李朝政、李進寶|研究團1il核心觀點行業(yè)概況?本報告的研究標的是采用了AI技術并且應用于企業(yè)級場景的數(shù)智化產(chǎn)?本報告基于企業(yè)場景特征，將AI技術企業(yè)應用場景劃分為四類：智能營銷場景、智能部門場景、智能辦公場景、智能市場規(guī)模?2022年中國AI企業(yè)應用市場規(guī)模保持高增長趨勢，總體市場規(guī)模達到?2022年中國智能營銷企業(yè)應用市場規(guī)模達到1.05萬億元，占比56%；智能辦公企業(yè)應用市場規(guī)模達到0.24萬億元，占比13%；智能部門企業(yè)應用市場規(guī)模達到0.28萬億元，占比15%；智能決策企業(yè)應用市場規(guī)模應用情況?用戶總體對廠商提供服務關注度集中在軟件升級支持、培訓支持、AI技術關注度?未來2-5年，人機交互、機器學習、計算機視覺、語音識別等技術將達?生物特征識別、自然語言處理、人機交互是當前AI軟件產(chǎn)品主產(chǎn)品滲透率?82.4%的用戶認為當前AI軟件在企業(yè)場景滲透率較低，可見當前市場產(chǎn)熟、軟件價格較高成為阻礙企業(yè)應用AI產(chǎn)品的三大主要趨勢展望注：AI軟件產(chǎn)品指的是產(chǎn)品中耦合了AI能力的企業(yè)數(shù)智產(chǎn)品。2?在本次報告的撰寫過程中，為了保證報告內容的可靠性、專業(yè)性，海比研究院積極與業(yè)內知名廠商、專家進行交流，分享、探討行業(yè)觀點，在此對以下企業(yè)、專家表達感謝。北京捷通華聲科技股份有限公司北京明易達科技股份有限公司研究院院長成都明途科技有限公司軟通動力信息技術（集團）股份有限公司人工智能創(chuàng)新與研究中心負責人研發(fā)中心總經(jīng)理上海云擴信息科技有限公司上海云礪信息科技有限公司數(shù)據(jù)平臺技術負責人深圳工作家網(wǎng)絡科技有限公司33 5il1.1研究背景：落地企業(yè)是否是AI擅長的事？AI使機器具備“思考與行動”的能力，人與機器需在企業(yè)中配合發(fā)揮作用學與工程”，本質是讓機器能像人一樣思考、行動。它是研究、開發(fā)用于模擬、延伸和擴展人的智能的理論、方法、技術及應用系統(tǒng)的一門新的技術科學。較強的計算和數(shù)據(jù)應用能力本質體現(xiàn)為計算，通過對數(shù)據(jù)的采集、加工、處理、分析和挖掘，形成有價值的信息流和知識模型，實現(xiàn)對一些“智能行為”的模擬。具有一定的隨環(huán)境、數(shù)據(jù)或任務變化而自適應調節(jié)參數(shù)或更新優(yōu)化模型的能力。可對外界輸入產(chǎn)生文字、語音、表情、動作（控制執(zhí)行機構）等必要的反應，人與機器間可以產(chǎn)生交互與互動。6il1.1研究背景：發(fā)展階段及技術1機器學習1機器學習2知識圖譜用圖模型來描述知識和建模世界萬物之間關聯(lián)關系的技術方法。知識圖譜可以說是AI應用行業(yè)的先決條件。AI要在行業(yè)中得到應用，首先必須要對行業(yè)建立起認知，只有真正理解了行業(yè)和場景，才能實現(xiàn)智能化。也就是說，只有建立了行業(yè)3理能實現(xiàn)人與計算機之間用自然語言（口語及書面語）進行有效通信的各種理論和方法。主要應用于機器翻譯、輿情監(jiān)測、自動摘要、觀點提取、文本分類、問題4指人與計算機之間使用某種對話語言，以一定的交互方式，為完成確定任務的人5是利用機器將語音信號轉換成文本信息。6計算機視覺用攝影機和電腦代替人眼對目標進行識別、跟蹤和測量等機器視覺，并進一步做只會計算、推斷，解決具體問題的機器智能智能。目前廣泛應用的是弱人工智能，比如自動攔圾郵件、智能推薦購物、戰(zhàn)勝柯潔的AlphaGo、機器人能擁有意向、意識、意志的機器智能，機器擁樣的智能水平，可以替代一般人完成生活中的能這個階段，AI就會像人類一樣通過各種采集器、行學習，每天自身可以多次進行審計迭代，數(shù)據(jù)來源：基礎技術是AI領域技術發(fā)展的基礎，其他AI相關技術或者包含在這六類中，或者是通過使用這六類而發(fā)展起來7il1.1研究背景：虛假宣傳盛行，什么是真場景？AI技術在企業(yè)中應用可按場景聚類成四類：智能營銷、智能部門、智能辦公、智能決策?企業(yè)用戶對AI有著非常多的期待，這讓一些企業(yè)開始“無中生AI”，以此來獲得融資、贏取客戶。在虛假宣傳盛行的情況下，AI是否有真實應用場景可以通過其發(fā)展的驅動因素來探究：從用戶側來講，部分頭部用戶敢于創(chuàng)新發(fā)展，偏好先進技術在產(chǎn)品、項目中的應用；能營銷場景、智能部門場景（場景與部門職責強相關）、智能辦公場景、智能決策場景（跨部門）。智能部門場景智能部門場景智能決策場景（跨部門）智能辦公場景889il1.1研究背景：選型評估模型?海比研究院邀請清華大學、北京大學、信通院等權威機構的專家參與選型評估?！淌袌稣加新省唐放浦取倘藛T規(guī)?！獭套稍兎铡滩渴鸱铡淌酆蠓铡獭坍a(chǎn)品性能√產(chǎn)品功能豐富度√產(chǎn)品使用體驗√√數(shù)據(jù)安全√業(yè)務安全√信創(chuàng)安全√√技術先進性√技術成熟度√√客戶數(shù)量√行業(yè)應用√il1.2市場環(huán)境分析：經(jīng)濟環(huán)境中國數(shù)字經(jīng)濟崛起，已成為經(jīng)濟高質量發(fā)展的引擎，2.6萬億擴張到2020年的39.2萬億，在GDP中的占比也由13.9%提升至38.7%。伴隨著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)革命，疊加疫情因素影響，數(shù)字經(jīng)濟已成為當前最有活力的、最具創(chuàng)新力、輻射最廣泛的經(jīng)新時代的重要引擎。AI的價值可以從兩方面來看，對于企業(yè)來說，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)降本增效，為社會創(chuàng)造數(shù)字化勞動力；從產(chǎn)業(yè)來看，不僅在于單點的數(shù)字化，而是帶動一個產(chǎn)業(yè)上下游完成數(shù)字化變數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模在GDP中的占比數(shù)據(jù)來源：信通院、海比研究院，2022；il1.2市場環(huán)境分析：政策環(huán)境AI領域政策推動分為三個階段，現(xiàn)進入發(fā)展階段，涉及標準體系建設、落地及攻關等發(fā)改委、科技部、工信部、網(wǎng)信辦工信部《促進新一代人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動計劃（2018-發(fā)改委、科技部、工信部、網(wǎng)信辦科技部《國家新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺建設工作指引》國家發(fā)改委、科技部等《國家新一代人工智能標準體系建設指南》北京市人民政府《2021年市政府工作報告重點任務清單》促進人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提升制造業(yè)智能化水平，推動人工智能和實體經(jīng)濟深度融合。推動人工智能等科技創(chuàng)新重大項目在京落地，推動各方科技力量優(yōu)化配置促進人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提升制造業(yè)智能化水平，推動人工智能和實體經(jīng)濟深度融合。推動人工智能等科技創(chuàng)新重大項目在京落地，推動各方科技力量優(yōu)化配置和資源共享，支持包括人工智能在內的新型研發(fā)機構發(fā)展，健全創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務體系。對人工智能標準體系框架進行梳理，并劃分支撐技術與產(chǎn)品、關鍵通用技術、關鍵領域技術、行業(yè)應用等多個鼓勵人工智能細分領域冠軍企業(yè)搭建開源、開放平臺，面向公眾開放AI技術研發(fā)資源，向社會輸出AI技術服務能力，推動AI技術的行業(yè)應用。培育發(fā)展人工智能新興產(chǎn)業(yè)，推進重點領域智能產(chǎn)品創(chuàng)新，提升終端產(chǎn)品智能化水平。劃和2035年遠景目標綱要》科技前沿領域攻關劃和2035年遠景目標綱要》科技前沿領域攻關中，涉及新一代人工智能，突破前沿基礎理論，研發(fā)專用芯片，構建深度學習框架等開源算法平臺，學習推理與決策、圖像圖形、語音視頻、自然語言識別處理等領域創(chuàng)新。國務院《關于積極推動“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》首次提出培育發(fā)展人工智能產(chǎn)業(yè)，并將人工智能列為11項重點行動之一。動發(fā)展戰(zhàn)略綱要》發(fā)展新一代信息網(wǎng)絡技術，加強類人智能、自然交互與虛擬現(xiàn)實研究，推動云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術研究和綜合應用，加快工業(yè)化和信息化深度融合。國務院《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》提出了“三步走”的戰(zhàn)略目標，宣布舉全國之力在2030年搶占人工智能全球制高點。展行動計劃（2021-2023年）》將“鼓勵大型企業(yè)加大人工智能等數(shù)字化技術應用力度，全面提升研發(fā)涉及、工業(yè)仿真、生產(chǎn)制造、設備管理、產(chǎn)品檢測等智能化水平，實現(xiàn)全流程動態(tài)優(yōu)化和精準決策”列為重點任務?！蛾P于促進人工智能和實體經(jīng)濟深度融合的指導意見》促進人工智能和實體經(jīng)濟深度融合，要把握新一代人工智能發(fā)展的特點，探索創(chuàng)新成果應用轉化的路徑和方法，構建數(shù)據(jù)驅動、人機協(xié)同、跨界融合、共創(chuàng)分享的智能經(jīng)濟形態(tài)。2015年7月2016年5月2017年7月12月2019年3月8月11月2020年8月2021年1月2月3月11il1.2市場環(huán)境分析：社會環(huán)境我國加速進入中度老齡化社會，人工智能成為應對老齡化沖擊的重要手段?根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，我國人口結構發(fā)生變化，15-64歲人口下降?日益嚴峻的老齡化形勢給人工智能的發(fā)展帶來機遇，人工智能主要通過三條機制應對老齡化的沖擊，進而促進經(jīng)濟增長：一是提高生產(chǎn)的智能化和自動化程度，從而減輕勞動力供給減少對經(jīng)濟增長的不利影響；二是，提高資本回報率，進而提高儲蓄率和投資率，以減緩老齡化背景下儲蓄率和投資率下降對經(jīng)濟增長的沖擊。三是促進全要素生產(chǎn)率（生產(chǎn)活動在一定時間內的效率）的提升，從而進一步對沖老齡0-14歲人口（萬人）15-64歲人口（萬人）65歲及以上人口少兒撫養(yǎng)比（%）——老人撫養(yǎng)比（%）02011201220132014201520162017201820192020來源：國家統(tǒng)計局、海比研究院，2022年；12il1.2市場環(huán)境分析：技術環(huán)境AI重點技術均度過萌芽期，未到或處于應用成熟期的初期，發(fā)展?jié)摿Υ?根據(jù)海比研究院研究，技術發(fā)展通常經(jīng)歷四個階段：技術萌芽期、膨脹發(fā)展期（技術發(fā)展還不成熟但期望較高的時期）、理性發(fā)展期（技術支撐達不到知識圖譜自然語言處理機器學習人機交互計算機視覺生物特征識別語音識別生物特征識別RPAVR/AR/MRRPA數(shù)據(jù)來源：海比研究院，2022年；注：技術發(fā)展階段表達新技術的發(fā)展軌跡，與技術成熟時間無正向相關性il1.3產(chǎn)業(yè)鏈分析AI企業(yè)應用的產(chǎn)業(yè)鏈涉及五大環(huán)節(jié)?AI企業(yè)應用的產(chǎn)業(yè)鏈中涉及五大環(huán)節(jié),上游包含基礎設產(chǎn)品鏈>主要職責>產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)品鏈>主要職責>企業(yè)用戶基礎設施產(chǎn)品/方案使用銷售與服務智能辦公場景智能決策場景智能部門場景技術支撐智能營銷場景企業(yè)用戶基礎設施產(chǎn)品/方案使用銷售與服務智能辦公場景智能決策場景智能部門場景技術支撐智能營銷場景企業(yè)應用企業(yè)應用基礎設施支撐核心角色>典型代表>皿曠視il1.4市場規(guī)模：AI企業(yè)級規(guī)模如何？是否僅僅是看起來很美？2022年中國AI企業(yè)應用市場規(guī)模達到1.87萬億元，五年復合增長達到3?根據(jù)海比研究院數(shù)據(jù)，2022年中國AI企業(yè)規(guī)模保持高增長趨勢，總體市場規(guī)模達到1.87萬億音識別技術達到成熟階段，將極大的促進AI在企業(yè)應用中的進一步落地，海比研究院認為：當前中國AI企業(yè)應用正處于密集落地應用階段的前期，未來幾年落地應用將會加速發(fā)展,已經(jīng)應用的場景其應用?2022年中國人工智能軟件及應用市場規(guī)模約為472億元，在AI企業(yè)應用中的占比僅為2.5%人工智能技術及應用在企業(yè)場景中的滲透率還比較2021-2025復合增長率數(shù)據(jù)來源：海比研究院，2022年；il1.5應用技術分析技術成熟度是產(chǎn)品中采用技術的主要推動力，“機器學習”與“自然語言處理”是潛力較大、尚待爆發(fā)的技術，為用戶吸睛點閱讀理解、機器創(chuàng)作發(fā)展下的預測及判斷能力也會進一步提升。產(chǎn)品使用的技術類型感興趣的技術類型 54.6%49.5%46.3%63.9%VR/AR/MRVR/AR/MR數(shù)據(jù)來源：海比研究院，2022年；紅框圈定的技術為產(chǎn)品主要使用的技術，灰框圈定的技術為用戶最感興趣的技術。16il1.6商業(yè)模式分析針對AI企業(yè)級應用，目前企業(yè)采用的商業(yè)模式共有三種?海比研究院依據(jù)提供產(chǎn)品解決方案的主體以及AI能力來源，歸納了三種不同的商業(yè)模式。由于當前企業(yè)還處于模式探索階段、AI相關產(chǎn)品營利能力還尚弱，因此第三種模式為主流方式，即大部分ISV都是采用外部AI賦能的模式。此外部分投入AI較早的ISV也會構建自己的AI團隊，用以研發(fā)適于自身產(chǎn)品?AI依賴于數(shù)據(jù)、大量的原始計算能力和較為復雜的算法，因此客戶理解和消化AI比理解云會更為復雜，這也使得廠商需在很長一段時間內探索更加適合AIAI技術公司提供技術支持提供解決方案用戶用戶?主要指成熟的AI技術公司?具有優(yōu)勢的AI技術，具備向下游的場景進行延伸的內外部條件，用AI產(chǎn)品能力賦能應用ISV廠商AIAI能力提供解決方案用戶用戶?主要指具有自建AI團隊的ISV廠商?該類廠商具有行業(yè)實力強、投入AI時間早、具有引領性等特點，但團隊規(guī)模通常不大，一二十人左右ISV廠商ISV廠商AI技術企AI技術企業(yè)的AI能力高校高校/研究單位的AI能力用戶用戶?主要指耦合外部AI能力的ISV廠商，部分優(yōu)質企業(yè)會與高校/研究單位合作，進行AI技術研發(fā)，大部分小微企業(yè)僅采購外部AI技術企業(yè)；該類廠商近年投入AI，發(fā)展謹慎，兼顧盈利性及AI產(chǎn)品創(chuàng)新性發(fā)展高滿意度低il1.7知名度-高滿意度低科大訊飛、字節(jié)跳動、百度智能云在知名度、滿意度方面均處于領先地位字節(jié)跳動科大訊飛云之家用友網(wǎng)絡金蝶軟件金山辦公百度智能云億聯(lián)網(wǎng)絡北森云計算小鵝網(wǎng)絡致遠互聯(lián)任我行沃豐科技低知名度高數(shù)據(jù)來源：海比研究院，2022年；注：上述矩陣僅為部分企業(yè)，未納入全部企業(yè)，此處僅指廠商AI能力的知名度及滿意度；18智能決策場景智慧營銷場景智能部門場景智能辦公場景il1.8AI軟件廠商圖譜智能決策場景智慧營銷場景智能部門場景智能辦公場景備注：海比研究院自主研究及繪制，以上為部分廠商，非業(yè)內全部廠商，企業(yè)排名無先后；19il2.1細分市場規(guī)模：智能營銷的“熱”會持續(xù)多久？2022年中國智能營銷企業(yè)應用市場規(guī)模達到1.05萬億元，五年復合增長率達到3用市場規(guī)模達到1.05萬億元，占中國AI企業(yè)應用市場規(guī)模的56%，2021-2025年復合增長率達到?智能營銷發(fā)展較快主要是基于以下三點原因：一是場景需求旺盛，營銷環(huán)節(jié)對企業(yè)意義重大，關系到企業(yè)的營利、生存和發(fā)展，因此企業(yè)更愿意對該環(huán)節(jié)的智能化轉型付費；二是應用場景明確，營銷環(huán)節(jié)涉及到的智能客服、企業(yè)直播、精準營銷等環(huán)節(jié)更適于用AI技術提高效率、降低成本，應用效果顯著；三是當前智能營銷環(huán)節(jié)使用的人機交互、自然語言處理技術具有一定的成熟性，能夠支撐場景對技術的要求。隨著未來語義理解、算法的成熟，大量應用會對技術進行反哺，智能營銷的發(fā)展空間將2021-2025復合增長率2021-2025復合增長率數(shù)據(jù)來源：海比研究院，2022年；21il2.2企業(yè)投入水平企業(yè)在智能營銷場景的支出約占公司IT支出的兩成圖：智能營銷場景用戶2021年IT支出規(guī)模分布圖：智能營銷場景用戶2021年IT支出規(guī)模分布十萬級投入51.9%百萬級投入44.3%千萬級投入3.8%19.2%0.0%15.4%15.4%15.4%11.5%5.8%3.8%9.6%13.5%2.0%1.9%1.9%四大場景其他IT支出智慧營銷其他場景il2.3應用情況全景分析：用戶畫像圖：用戶企業(yè)性質占比近七成用戶為民營企業(yè)圖：用戶行業(yè)分布情況超一半用戶來自制造業(yè)圖：用戶業(yè)務收入在總樣本中占比銷場景用戶占比更高圖：用戶人員規(guī)模在總樣本中占比27.8%24.1%21.6%數(shù)據(jù)來源：海比研究院，2022年；注：由于從企業(yè)數(shù)量來看，各場景均以中小型用戶為主，因此此處分析的指標采用總樣本中各場景用戶占比以考察用戶傾向性,il2.3應用情況全景分析：產(chǎn)品&技術智能客服、智能新媒體運營、電子商務是用戶使用最多的智能軟件?當前市面上智能客服產(chǎn)品多樣，是最為火熱的產(chǎn)品，根據(jù)沃豐科技GaussMind的產(chǎn)品應用實例，智能業(yè)務問題覆蓋率達85%以上，客服人員工作量降至圖：智能營銷用戶使用AI軟件產(chǎn)品情況78.8%63.5%61.5%53.8%51.9%46.2%53.8%51.9%28.8%28.8%26.9%SCRM/CRM輿情監(jiān)測進銷存智能客戶體驗管SCRM/CRM輿情監(jiān)測進銷存智能客戶體驗管智能企業(yè)直播精準營銷智能客戶數(shù)據(jù)平電子商務智能新媒體運營智能客服智能圖：智能營銷場景用戶技術關注度自然語言處理自然語言處理生物特征識別計算機視覺語音識別機器學習人機交互知識圖譜RPAVR/AR/MR53.8%51.9%51.9%46.2%34.6%28.8%23.1%69.2%避免的課題?！薄重S科技副總裁傅亮數(shù)據(jù)來源：海比研究院，2022年；24il2.3應用情況全景分析：采購因素&廠商服務價格、安全是主要采購關注因素，用戶更加關注廠商提供的培訓、軟件升級、咨詢服務、運維的支持供較多的數(shù)據(jù)進行算法演練，需要耗費更多的時間和擔心。這兩點也側面反應了提升算法缺乏大量的數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)安全難以保證成為AI領域的痛點。圖：智能營銷場景用戶對廠商服務關注度圖：智能營銷場景用戶采購關注因素圖：智能營銷場景用戶對廠商服務關注度69.2%67.3%59.6%知名客戶數(shù)量知名客戶數(shù)量融資規(guī)模及階段市場占有率應用案例企業(yè)需求溝通能力產(chǎn)品集成能力研發(fā)團隊規(guī)模實施交付能力研發(fā)投入規(guī)模廠商知名度定制開發(fā)能力團隊技術背景口碑評價產(chǎn)品種類豐富智能化改造方案能力產(chǎn)品有成熟應用售后支持運維服務能力產(chǎn)品性能技術研發(fā)能力數(shù)據(jù)安全能力價格/性價比高il2.3應用情況全景分析：采購決策&采購方式圖：智能營銷場景用戶AI軟件產(chǎn)品采購決策權售、營銷等圖：智能營銷場景用戶購買該場景AI產(chǎn)品方式訂閱模式其他數(shù)據(jù)來源：海比研究院，2022年；26il2.3應用情況全景分析：部署方式&其他場景產(chǎn)品采用情況智能營銷場景用戶同時也會采用其他場景的產(chǎn)品，辦公和部門類產(chǎn)品的采用比例圖：智能營銷場景用戶使用AI軟件產(chǎn)品的部署方式圖：智能營銷場景用戶使用其他場景AI軟件產(chǎn)品分布數(shù)據(jù)來源：海比研究院，2022年；27il2.4應用痛點分析技術、人才、價格是用戶認為智能營銷場景在企業(yè)滲透率較低的原因?根據(jù)海比研究院數(shù)據(jù)，智能營銷場景用戶表示AI軟件在企業(yè)中的?在智能營銷場景，AI相關技術不成熟被用戶認為是影響AI滲透率的主要原因，說明用戶對AI技術的信心不足，廠商應加強技術的?企業(yè)當前還缺少專門的人才進行支撐相關產(chǎn)品的使用，因此廠商在提供相關產(chǎn)品時更需要加強廠?價格成為影響產(chǎn)品企業(yè)滲透率的圖：智能營銷場景用戶認為AI在企業(yè)中滲透率低的原因分布46.2%36.5%36.5%32.7%32.7%32.7%28.8%28.8%26.9%26.9%26.9%28.8%28.8%26.9%26.9%26.9%21.2%21.2%15.4%17.3%17.3%15.4%5.8%7.7%5.8%廠商提供的服務質量低廠商提供的服務質量低廠商提供的服務內容少出現(xiàn)問題短時間難以調整軟件軟件故障率高引發(fā)安全問題對軟件的不信任場景不夠豐富準確率達不到要求提效降本成果達不到企業(yè)要求場景不匹配企業(yè)實際情況收集各部門數(shù)據(jù)以提高AI算技術先進企業(yè)少擔心出現(xiàn)問題企業(yè)自身無法解決無法滿足個性化需求軟件價格較高企業(yè)缺少相關人才進行支撐技術不成熟數(shù)據(jù)來源：海比研究院，2022年；28il2.5智能客服選型-百度智能云讓客服業(yè)務進入AI智能時代品牌能力百度智能云于品牌能力百度智能云于2015年正式對外開放運營，以“云智一體”先的AI、大數(shù)據(jù)和云計算服務及易用的開發(fā)工具有多家標桿性智能客服的服務客戶，例如天津聯(lián)通、浦發(fā)銀行、廣東電網(wǎng)、南京銀行等?；诎俣華BC智能客服，通過智能服務機器人保證廣東電網(wǎng)電力服務場景7*24服務，同時轉人工率可控產(chǎn)品能力百度智能云產(chǎn)品能力百度智能云AI技術及產(chǎn)品覆蓋面廣，AI解決方案包括智能客服、AI中臺、知識中臺等。在智能客服方面產(chǎn)品包括：智能對話平臺、智能外呼、智能呼叫中心、呼叫中百度智能云聯(lián)手中國電子“PK體系生態(tài)聯(lián)盟”開展了許多信創(chuàng)、國產(chǎn)化及行業(yè)應用方面的探索，并與麒麟軟件決定達成戰(zhàn)技術能力基于強大的底層技術能力基于強大的底層AI技術和通信資源，提供了各種PaaS產(chǎn)領先的全渠道。多渠道統(tǒng)一管理，支持差異化運營，按渠道響應不同回復，降本增效更智能。具有開放的AI技術全能力，語音識別、語義理解、對話構建、知識圖譜等，全方位能力可開放輸出。提供完整的全生命周期服務。從客戶接入、智能導航、工單處理il2.6智能客服選型-科大訊飛AI賦能客服，真正做到“能聽會說”品牌能力科大訊飛股份有限公司品牌能力科大訊飛股份有限公司成立于1999年，并于2008年上市。是亞太地區(qū)知名的智能語音和AI上市企業(yè)。一直從事智能產(chǎn)品能力在智能客服方面，提供的產(chǎn)品服務豐富，包括AI平臺、知識中臺、熱線語音機器人、在線客服機器人、視頻客服機器人、智能坐席工作臺、智能質檢機器人、智能外科大訊飛深耕客服領域20+年，具有先進的AI技術、豐富的行業(yè)人性化的智能服務和運營管理體系，助力企業(yè)拓展服務模式、節(jié)安全能力科大訊飛入選“2021年度中國信創(chuàng)Top500”，大力支持信創(chuàng)產(chǎn)技術能力技術能力降低運營成本，大幅降低人工座席總時長。提高工作效率，運用語義分析技術實時理解通話，輔助客服應答。增進用戶體驗，減少用戶操作步驟，大幅改善用戶友好度。改進組織流程，以AI替il2.7智能客服-沃豐科技AI驅動的一體化客戶全生命周期解決方案賦能企業(yè)、連接客戶和員工服務能力品牌能力服務能力目前主要應用于制造、大健康、零售/消費品、能源、政務/央國目前主要應用于制造、大健康、零售/消費品、能源、政務/央國ITSSC/HRSSC/財務共享服務中心等業(yè)務場景。安全能力2021安全能力2021年正式加入中國電子工業(yè)標準化技術協(xié)會信息技術應用創(chuàng)新工作委員會，成為SaaS領域率先加入的會員單位，是中國人工智能學會單位會員。價值能力【AI產(chǎn)品應用】文本機器人、留資機器人、語音機器人（外呼機器人、呼入機器人）、虛擬數(shù)字人、智能質檢、智能會話分析、企業(yè)微信會話分析、智能坐席助手、智能拓客，【AI知識中臺】企業(yè)搜索、KCS知識庫、知識圖譜，【AI模塊化開發(fā)平臺】用戶/產(chǎn)品畫像、智能推薦、價值能力通過“產(chǎn)品應用通過“產(chǎn)品應用+知識中臺+模塊化開發(fā)平臺”的閉環(huán)AI技術，全面助力企業(yè)打造營銷、管理、服務等場景的AI原生體驗。AI助力各行業(yè)、應用場景打造個性化解決方案。更懂用戶的AI，更聰明lAI領域優(yōu)秀廠商——北京沃豐時代數(shù)據(jù)科技有限公司沃豐科技是國內領先的AI驅動的客戶服務、CRM和客戶體驗解決方案提供商，依托人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等核心技術，打造了國內領先戶全生命周期解決方案。沃豐科技擁有Udesk、GaussMind、ServiceGo、微豐SCRM、CusBridge等完整的產(chǎn)品矩陣，將全維度的智能系統(tǒng)應用到企業(yè)的營銷獲客、銷售管理、客戶服務等各個場AI助力各行業(yè)、應用場景打造個性化解決方案。更懂用戶的AI，更聰明的智能服務，針對售前售后全流程AI助力各行業(yè)、應用場景打造個性化解決方案。更懂用戶的AI，更聰明的智能服務，針對售前售后全流程，提供個性化智能服務體驗。以制造業(yè)為例，可以提供基于FAQ對話、任務式對話、資料庫對話等多種對話形式相結合的解決方案，幫助具有多種產(chǎn)品、多參數(shù)類型、龐大資料庫的企業(yè)知識庫管理，以資料知識庫的形式進?產(chǎn)品庫零售/消費品政務/央國企餐飲/食品大健康金融機器人像人一樣思考。將語音和語義結為一文本相似度模型上做了大量技術迭代。?云+端模型共享：每周小版本/每月大版本迭代，云端的提升也有效反哺私有化部署模型。?海量客服數(shù)據(jù)優(yōu)勢：已服務超萬家客戶，通lAI領域優(yōu)秀案例—沃豐科技·奧克斯GaussMind是沃豐科技的智能化產(chǎn)品線，主攻語音語義融合技術，自研領先的AI基礎設施“原心引擎”（NLP-PaaS、ASR打造了“AI產(chǎn)品應用”文本機器人、留資機人、呼入機器人）、虛擬數(shù)字人、智能質檢、智能會話分析、企業(yè)微信會話分析、智能坐席助手、智能拓客，“AI知識中臺”企業(yè)搜索、KCS知識庫、知識圖譜，以及“AI模塊化開發(fā)平臺”用戶/產(chǎn)品畫案例客戶背景：奧克斯集團始創(chuàng)于1986年，產(chǎn)業(yè)涵蓋家電、電力設備、醫(yī)療、地產(chǎn)、金融投資等領域。連續(xù)多年位列中國企業(yè)500強，為國家認定企識產(chǎn)權示范企業(yè)和博士后工作站常設單位。2020中國民營企業(yè)5002020年奧克斯營收達700億2020年奧克斯營收達700億，業(yè)務規(guī)模的膨脹導致售后服務工作量增加，體系、全面提高客服工作效率與服務體系、充分保障并提升客戶滿意度，成為當前奧克斯面臨的重要難題。非標生產(chǎn)供應鏈改變現(xiàn)有的傳統(tǒng)售后服務系統(tǒng)，建立全新的智能化售后服務體系。整合各場景業(yè)務，集成現(xiàn)有客服系統(tǒng)、與新增模塊系統(tǒng)，并融合AI能力。為保證售后服務體系的建設水?客服人員僅面向不到20%機器人未能解決的疑難/未知問題?依托NLP-PaaS的用戶畫像、智能預測能力，更好的激活了各個渠道的數(shù)據(jù)il3.1細分市場規(guī)模2022年中國智能辦公企業(yè)應用市場規(guī)模達到0.24萬億元，五年復合增長達到1應用市場規(guī)模達到0.24萬億元，占中國AI企業(yè)應用市場規(guī)模的13%，2021-2025年復合增長率達到17.0%。?辦公場景的發(fā)展呈現(xiàn)以下三個特征：技術成熟且被用戶熟知，OCR、生物特征識別、語音識別等技術是成熟度最高的技術，在辦公場景有較大的落地應用價值，用戶接觸也較多；辦公場景存在大量數(shù)據(jù)，AI有充足的“用武之地”；該場景的產(chǎn)品使用簡單、方便，例如圖片轉文字、人臉識別等，因此接受度也更廣。預計未來還有更多的辦公場景將會被挖掘和應用，例如語義理解技術的發(fā)展將給辦公場景帶2021-2025復合增長率2021-2025復合增長率數(shù)據(jù)來源：海比研究院，2022年；35il3.2企業(yè)投入水平企業(yè)在智能辦公場景的支出約占公司IT支出的兩成?根據(jù)海比研究院數(shù)據(jù)，智能辦公場景用戶IT支出中19.4%用在智能化的辦公軟件產(chǎn)品，可見雖然以智圖：智能辦公場景用戶2021年IT支出規(guī)模分布圖：智能辦公場景在IT支出中的占比千萬級投入千萬級投入十萬級投入71.4%百萬級投入26.7%心四大場景其他IT支出智能辦公其他場景心il3.3應用情況全景分析：用戶畫像圖：用戶企業(yè)性質占比超一半為民營企業(yè)圖：用戶行業(yè)分布情況大部分用戶來自制造業(yè)圖：用戶業(yè)務收入在總樣本中占比辦公場景用戶占比更高圖：用戶人員規(guī)模在總樣本中占比27.8%21.6%16.7%辦公場景用戶占比更高數(shù)據(jù)來源：海比研究院，2022年；注：由于從企業(yè)數(shù)量來看，各場景均以中小型用戶為主，因此此處分析的指標采用總樣本中各場景用戶占比以考察用戶傾向性,3.3應用情況全景分析：除了OCR和人臉識別，智能辦公還能如何智能？生物特征識別、人機交互技術在辦公中有更大的發(fā)揮空間，熱門產(chǎn)品為人臉識別、指紋識別等圖：智能辦公場景用戶使用AI軟件產(chǎn)品情況生物特征識別生物特征識別人機交互語音識別計算機視覺自然語言處理機器學習知識圖譜RPAVR/AR/MR89.3%85.7%89.3%80.4%73.2%69.6%69.6%73.2%60.7%48.2%48.2%48.2%42.9%33.9%33.9%辦公工位空間管理智能讀寫智能企業(yè)郵箱辦公工位空間管理智能讀寫智能企業(yè)郵箱智能網(wǎng)絡文檔智能安防智能協(xié)同辦公電子合同電子簽名電話會議視頻會議指紋識別人臉識別圖：智能辦公場景用戶技術關注度57.1%57.1%55.4%44.6%44.6%39.3%35.7%19.6%12.5%71.4%數(shù)據(jù)來源：海比研究院，2022年；38il3.3應用情況全景分析：采購因素&廠商服務數(shù)據(jù)安全能力、性價比、運維服務能力是用戶采購關注的主要因素會增加用戶對于安全能力的擔憂。這也側面10.7%圖：智能辦公場景用戶采購關注因素圖：智能辦公場景用戶對廠商提供服務關注度10.7%71.4%數(shù)據(jù)來源：海比研究院，2022年；39il3.3應用情況全景分析：采購決策&采購方式CEO及部門負責人的決策權較高，辦公場圖：智能辦公場景用戶AI軟件產(chǎn)品采購決策權圖：智能辦公場景用戶購買該場景AI產(chǎn)品方式訂閱模式其他 數(shù)據(jù)來源：海比研究院，2022年；40il3.3應用情況全景分析：部署方式&其他場景產(chǎn)品采用情況智能辦公場景用戶樂于接受其他場景的智能產(chǎn)品，其中智能營銷場景產(chǎn)品最受歡迎?智能辦公場景用戶較大比例也會采用其他場景的智能產(chǎn)圖：智能辦公場景用戶使用AI軟件產(chǎn)品的部署方式圖：智能辦公場景用戶使用其他場景AI軟件產(chǎn)品分布數(shù)據(jù)來源：海比研究院，2022年；41il3.4應用痛點分析：技術、人才、價格什么是應用痛點？價格、技術、人才是用戶認為智能辦公場景在企業(yè)滲透率較低的原因?根據(jù)海比研究院的數(shù)據(jù)，智能辦公場景用戶表示AI軟件在企業(yè)中的滲透率約為41.1%。?智能辦公場景用戶是價格敏感型用戶，認為價格是影響智能辦公場景發(fā)展的最重要因素。這是因為AI產(chǎn)品需要進行大量的數(shù)據(jù)采集及算法演練，并且B端用戶個性化程度高，因此加大了生成AI模型的難度，需要更多的人力、時間，因此也會造成產(chǎn)?其次，技術不成熟、企業(yè)缺少相關人才的圖：智能辦公場景用戶認為AI在企業(yè)中滲透率低的原因分布28.6%23.2%23.2%23.2%23.2%21.4%21.4%21.4%14.3%14.3%14.3%10.7%5.4%12.5%12.5%16.1%17.9%19.6%8.9%3.6%7.1%廠商提供的服務質量低廠商提供的服務質量低廠商提供的服務內容少準確率達不到要求軟件故障率高引發(fā)安全問題提效降本成果達不到企業(yè)要求技術先進企業(yè)少無法滿足個性化需求對軟件的不信任場景不夠豐富出現(xiàn)問題短時間難以調整軟件擔心出現(xiàn)問題企業(yè)無法解決場景不匹配企業(yè)實際情況企業(yè)缺少相關人才進行支撐技術不成熟軟件價格較高數(shù)據(jù)來源：海比研究院，2022年；42il3.5智能協(xié)同辦公選型-金山辦公輕松表達，引領辦公領域效率革命品牌能力服務能力對月校對字數(shù)超70億；智能生成的內容占據(jù)整體內容資源比例為軟件產(chǎn)品和服務供應商，自主研發(fā)了辦公軟件WPS獲得了大批海內外用戶。公司在2017年成立了AI部門，并于產(chǎn)品能力產(chǎn)品能力具有AI中臺能力，AI中臺還打造了基于分布式訓練的AI訓練平臺，包含了訓練數(shù)據(jù)處理、訓練調度、服務監(jiān)控全可靠性能，在政府、金融、能源、航空等多個重要領域得到技術能力價值能力技術能力于2021年發(fā)布了一款人工智能深度學習推理框架——KSAI-lite開源框架，具有免費、開源、跨端的特性；在于2021年發(fā)布了一款人工智能深度學習推理框架——KSAI-lite開源框架，具有免費、開源、跨端的特性；在OCR（光學字符識別）、機器翻譯、智能校對等落地場il3.6智能協(xié)同辦公選型-致遠互聯(lián)“協(xié)同+AI”深度融合打造智慧型組織品牌能力服務能力智能與協(xié)同都具有天然的銜接屬性，智能化以一種更科技化、數(shù)字化的方式，將AI能力與協(xié)同深度融合，在多種場景中賦能組織智能與協(xié)同都具有天然的銜接屬性，智能化以一種更科技化、數(shù)字化的方式，將AI能力與協(xié)同深度融合，在多種場景中賦能組織域科創(chuàng)板第一股。致遠互聯(lián)為客戶構筑一體化、一站式安全能力國產(chǎn)軟硬件、國產(chǎn)軟硬件、內網(wǎng)環(huán)境下性能、穩(wěn)定性優(yōu)化的協(xié)同產(chǎn)品。在信息安全的狀態(tài)下性能達到了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)標準。G6-N是通在AI方面布局較早，全智能化的工作場景包括：智能協(xié)作、智能流程、智能分析、智能問答、知識圖譜、智能價值能力技術能力價值能力致遠互聯(lián)協(xié)同運營平臺在組織里面扮演著工作入口的角色，可以沉淀大量的企業(yè)數(shù)據(jù)。致力于致遠互聯(lián)協(xié)同運營平臺在組織里面扮演著工作入口的角色，可以沉淀大量的企業(yè)數(shù)據(jù)。致力于“協(xié)同+AI”的快速發(fā)展，為企業(yè)實il3.7智能協(xié)同辦公選型-字節(jié)跳動讓辦公從事務操作型向價值創(chuàng)造型轉型品牌能力北京字節(jié)跳動科技有限公司品牌能力北京字節(jié)跳動科技有限公司，成立于201公司的產(chǎn)品和服務已覆蓋全球150個國家和地區(qū)、75個語構建三縱三橫生態(tài)，“三縱”，是銷售生態(tài)、產(chǎn)品生態(tài)、服務生態(tài)的生態(tài)類型，“三橫”，是飛書推出的生態(tài)合作計劃，其中既有針對各種類型生態(tài)伙伴的合作計劃，也有涵蓋所有生態(tài)的戰(zhàn)略產(chǎn)品能力飛書是旗下站式先進企業(yè)協(xié)作與管理平臺產(chǎn)品能力飛書是旗下站式先進企業(yè)協(xié)作與管理平臺，整合即時溝通、音視頻會議、飛書文檔、智能日歷等辦公協(xié)作套件飛書正式面向平臺上的ISV推出了信息技術應用服務保險服務。根據(jù)每個應用的生命周期進行上架前的安全審查和上架后的安全運營工作以筑起多道安全防線。此外，借助安全保險的保障技術能力字節(jié)跳動人工智能實驗室成立于技術能力字節(jié)跳動人工智能實驗室成立于2016年，旨在針對人工智能相關領域的長期性和開放性問題進行探索。具有海量講者，隨心倍速播放，多語一鍵翻譯。智能提煉，提效n倍。關鍵詞智能提取，會議內容完整沉淀，信息一目了然，待辦事項一件不漏。多元方式，便捷轉寫，錄制飛書會議、上傳本地音視頻、il4.1細分市場規(guī)模2022年中國智能部門企業(yè)應用市場規(guī)模達到0.28萬億元，五年復合增長達到2應用市場規(guī)模達到0.28萬億元，占中國AI企業(yè)應用市場規(guī)模的15%，2021-2025年復合增長率達到27.6%。?根據(jù)海比研究院調研，部門類場景相對更容易進行?部門場景的智能化是否就是流程化？流程化不等于智能化，流程化僅為把重復的流程按照規(guī)則自動完人一樣做出判斷。在部門場景中，尤其是財務、采購等涉及企業(yè)資金的場景，AI產(chǎn)品帶來的降本增效2021-2025復合增長率2021-2025復合增長率數(shù)據(jù)來源：海比研究院，2022年；47il4.2企業(yè)投入水平智能部門場景用戶IT支出中16.4%用圖：智能部門場景用戶2021年IT支出規(guī)模分布圖：智能部門場景在IT支出中的占比十萬級投入64.8%百萬級投入29.6%千萬級投入5.6%四大場景其他IT支出智慧職能其他場景il4.3應用情況全景分析：用戶畫像?海比研究院調研數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，智能部門場景用戶中超六成為民營企業(yè)，七成來自制造業(yè)，在收入為1億圖：用戶企業(yè)性質占比超六成為民營企業(yè)圖：用戶行業(yè)分布情況超七成用戶來自制造業(yè)圖：用戶業(yè)務收入在總樣本中占比圖：用戶人員規(guī)模在總樣本中占比圖：用戶業(yè)務收入在總樣本中占比31.7%25.3%27.0%31.7%22.2%25.6%18.7%18.7%場景用戶占比更高智能部門場景用戶占比更高數(shù)據(jù)來源：海比研究院，2022年；注：由于從企業(yè)數(shù)量來看，各場景均以中小型用戶為主，因此此處分析的指標采用總樣本中各場景用戶占比以考察用戶傾向性,il4.3應用情況全景分析：產(chǎn)品&技術?在智能部門場景，用戶采用AI軟件產(chǎn)品主要圍繞IT管理、財務、采購三大企業(yè)基礎運營方面進行。財務、采購涉及到企業(yè)的資金問題，IT管理可以合理做圖：智能部門場景用戶使用AI軟件產(chǎn)品情況57.4%55.6%53.7%57.4%55.6%46.3%48.1%46.3%40.7%42.6%42.6%40.7%27.8%24.1%智能資產(chǎn)管理智能資產(chǎn)管理智能法務管理智慧社保智慧招聘智能稅務管理員工福利智慧采購智能財務管理自然語言處理人機交互生物特征識別語音識別計算機視覺機器學習RPA知識圖譜VR/AR/MR圖：智能部門場景用戶技術關注度61.1%59.3%57.4%37.0%35.2%33.3%18.5%14.8%11.1%il4.3應用情況全景分析：采購因素&廠商服務升級、運維、技術、在線知識庫方面的支持，是用戶在選擇廠商時考量的重點方向圖：智能部門場景用戶對廠商服務關注度57.4%53.7%48.1%圖：智能部門場景用戶采購關注因素圖：智能部門場景用戶對廠商服務關注度57.4%53.7%48.1%融資規(guī)模及階段融資規(guī)模及階段知名客戶數(shù)量定制開發(fā)能力研發(fā)投入規(guī)模研發(fā)團隊規(guī)模團隊技術背景產(chǎn)品種類豐富實施交付能力企業(yè)需求溝通能力產(chǎn)品集成能力智能化改造方案能力廠商知名度應用案例市場占有率運維服務能力產(chǎn)品性能技術研發(fā)能力售后支持口碑評價產(chǎn)品有成熟應用價格/性價比高數(shù)據(jù)安全能力il4.3應用情況全景分析：采購決策&采購方式CEO及部門負責人的決策權較高，部門場?在智能部門場景，AI軟件產(chǎn)品采購決策主要由公司一把手決定，同時由于部門場景的產(chǎn)品使用與各職能部門相關性密切，因此職能部門負責人也有較重圖：智能部門場景用戶AI軟件產(chǎn)品采購決策權圖：智能部門場景用戶購買該場景AI產(chǎn)品方式訂閱模式其他il4.3應用情況全景分析：部署方式&其他場景產(chǎn)品采用情況較高比例智能部門場景用戶也在其它場景應用AI軟件產(chǎn)品，智能辦公最受青睞?在智能部門場景采用AI軟件產(chǎn)品的用戶，同時也有極大的比例會在辦公、決策、營銷場景采用相關產(chǎn)品，說明用戶更愿意將AI軟件產(chǎn)品在各場景進行滲圖：智能部門場景用戶使用AI軟件產(chǎn)品的部署方式圖：智能部門場景用戶使用其他場景AI軟件產(chǎn)品分布數(shù)據(jù)來源：海比研究院，2022年；53il4.4應用痛點分析技術、價格、人才是用戶認為智能部門場景在企業(yè)滲透率較低的原因圖：智能部門場景用戶認為AI在企業(yè)中滲透率低的原因分布?在智能部門場景，用戶認為AI相關技術成熟度不足是最重要的原因圖：智能部門場景用戶認為AI在企業(yè)中滲透率低的原因分布?在智能部門場景，用戶認為AI相關技術成熟度不足是最重要的原因，說明用戶對AI技術的信心不足，廠商應加強技術的發(fā)展以及?價格成為影響產(chǎn)品在部門場景滲透率的第二因素。此外，企業(yè)當前還缺少專門的人才進行支撐相關產(chǎn)品的使用，因此廠商在提供相關產(chǎn)品時更需要加強廠商側對35.2%31.5%31.5%27.8%25.9%22.2%24.1%24.1%27.8%25.9%22.2%20.4%20.4%20.4%20.4%14.8%14.8%16.7%14.8%14.8%9.3%9.3%9.3%對軟件的不信任廠商提供的服務質量低廠商提供的服務內容少軟件故障率高準確率達不到要求場景不夠豐富收集各部門數(shù)據(jù)以提高AI算法精引發(fā)安全問題提效降本成果達不到企業(yè)要求出現(xiàn)問題短時間難以調整軟件擔心出現(xiàn)問題企業(yè)自身無法解決技術先進企業(yè)少無法滿足個性化需求場景不匹配企業(yè)實際情況企業(yè)缺少相關人才進行支撐軟件價格較高技術不成熟數(shù)據(jù)來源：海比研究院，2022年；54il4.5智能RPA選型-云擴知行合一的智能生產(chǎn)力品牌能力云擴科技成立于品牌能力云擴科技成立于2017年，是RPA領域的創(chuàng)新領軍者，致勤勉可靠。7*24小時不間斷執(zhí)行工作任務，隨時報備執(zhí)行進度。便捷管理。高度標準化業(yè)務流程，可追溯可審計，權限隔離保障安全。靈活拓展。充分利用單機資源，最大化算力利用率，支持產(chǎn)品能力具有產(chǎn)品能力具有完善的超自動化產(chǎn)品矩陣，穩(wěn)定、高效、安全、可靠的自動化流程執(zhí)行者，為客戶提供大規(guī)模數(shù)字化生產(chǎn)技術能力智能創(chuàng)新技術能力智能創(chuàng)新，整合OCR、NLP、機器學習等前沿AI技術，AI賦能更先進；基于RPA+LCAP構建超自動化平臺，以自動化流程，輕松創(chuàng)建。圖形化設計界面，編輯體驗流暢直觀簡單拖拽連線，即可搭建復雜流程。復雜任務，高效處理。能夠自簡化管理。通過云擴RPA控制臺，可以對他們進行統(tǒng)一調度，一il4.6智能財稅選型-百望云電子發(fā)票及財稅服務專家品牌能力服務能力已為2000余家集團型企業(yè)、百萬級成長型企業(yè)已為2000余家集團型企業(yè)、百萬級成長型企業(yè)提供數(shù)字化解決方案及服務,覆蓋從采購優(yōu)化、對賬結算、電子發(fā)票、智慧財稅到支SaaS服務商，致力于為企業(yè)、政府及公共組織提供票據(jù)合規(guī)管控、智慧財稅服務、數(shù)字化財務供應鏈、數(shù)據(jù)科技產(chǎn)品能力通過構建產(chǎn)品能力通過構建SaaS+DaaS云平臺,深度挖掘產(chǎn)業(yè)鏈知識圖譜,結合行業(yè)領先的AI算法,形成“百望云腦”核心能力,及全棧式數(shù)據(jù)全生命周期安全基石,構建起跨產(chǎn)業(yè)、跨區(qū)域、跨要素的百望云數(shù)字商業(yè)平臺,助力企業(yè)加強合作,實現(xiàn)基于多方安全計算、可信執(zhí)行環(huán)境等隱私計算技術，百望云搭建起包括國密安全設備、安全網(wǎng)絡層、區(qū)塊鏈能力平臺、安全計算層等立體式、全棧式防護體系，為客戶提供數(shù)字全生命周技術能力價值能力技術能力重視自主研發(fā)和技術體系構建,持續(xù)對云計算、大數(shù)據(jù)、采用OCR、自然語言處理、機器學習、知識圖譜等AI技通過票據(jù)自動化處理、票據(jù)智慧采集、智能入賬報銷、發(fā)票合規(guī)管控、發(fā)票洞察分析、電子會計檔案管理、財務供應鏈協(xié)同等增重視自主研發(fā)和技術體系構建,持續(xù)對云計算、大數(shù)據(jù)、采用OCR、自然語言處理、機器學習、知識圖譜等AI技il4.7智能HR選型-點米科技2號人事部，提升HR工作效率品牌能力服務能力點米科技是成立于2016年，新三板首批“互聯(lián)網(wǎng)＋人力務覆蓋全國241個城市及地區(qū)，是中國人力資源效率專家。自2016年12月公測版上線以來，截止到目前，已有超過點米科技是成立于2016年，新三板首批“互聯(lián)網(wǎng)＋人力務覆蓋全國241個城市及地區(qū)，是中國人力資源效率專家。產(chǎn)品能力2產(chǎn)品能力2號人事部是旗下即租即用的HR效率軟件，智能花名冊，支持上百種表頭智能導入，一鍵生成花名冊。智能識別原始打卡記錄，一鍵核算考勤異常。智能核算，自動根據(jù)基數(shù)比例核算費用，增減員人數(shù)自動加減，生成完整在信息安全方面，2號人事部也是行業(yè)內第一家通過公安部“信息系統(tǒng)安全等級保護”三級備案的產(chǎn)品。技術安全保障涉技術能力價值能力技術能力點米科技獲得國家知識產(chǎn)權局授權的3項發(fā)明專利證書。研發(fā)團隊曾開發(fā)過香港火警系統(tǒng)、深圳110報警系統(tǒng)、深幫助企業(yè)管理效率翻5倍，1天實現(xiàn)信息化及智點米科技獲得國家知識產(chǎn)權局授權的3項發(fā)明專利證書。研發(fā)團隊曾開發(fā)過香港火警系統(tǒng)、深圳110報警系統(tǒng)、深il5.1細分市場規(guī)模：未來智能決策規(guī)模是高增長還是穩(wěn)步走？2022年中國智能決策企業(yè)應用市場規(guī)模達到0.30萬億元，五年復合增長達到32.3%，呈高增長趨勢應用市場規(guī)模達到0.30萬億元，占中國AI企業(yè)應用市場規(guī)模的16%，2021-2025年復合增長率達到?智能決策場景的AI化相對緩慢，這是因為決策類軟件涉及到的內部組織事務較多，軟件的AI化會更加復雜，需要更多的時間進行場景化的探索和落地，但其產(chǎn)品單價通常較高，將會驅動該細分領域未來2021-2025復合增長率2021-2025復合增長率數(shù)據(jù)來源：海比研究院，2022年；594%四大場景其他IT4%四大場景其他IT支出相比其他場景，采用智能決策軟件產(chǎn)品的公司體量更大?目前，智能決策場景用戶的IT支出規(guī)模集中在十萬級和百萬圖：智能決策場景用戶2021年IT支出規(guī)模分布圖：智能決策場景在IT支出中的占比十萬級投入55.7%百萬級投入37.1%千萬級投入7.智能管理其他場景il5.3應用情況全景分析：更受大體量還是小體量企業(yè)歡迎圖：用戶企業(yè)性質占比超一半為民營企業(yè)圖：用戶行業(yè)分布情況超七成用戶來自制造業(yè)圖：用戶人員規(guī)模在總樣本中占比圖：用戶業(yè)務收入在總樣本中占比圖：用戶人員規(guī)模在總樣本中占比33.3%29.7%33.3%30.7%30.2%22.8%15.4%場景用戶占比更高規(guī)模在1000人-<1萬人及100人以數(shù)據(jù)來源：海比研究院，2022年；注：由于從企業(yè)數(shù)量來看，各場景均以中小型用戶為主，因此此處分析的指標采用總樣本中各場景用戶占比以考察用戶傾向性,il5.3應用情況全景分析：產(chǎn)品&技術智能項目管理、業(yè)務流程管理是用戶使用最多的智能軟件產(chǎn)品圖：智能決策用戶使用AI軟件產(chǎn)品情況66.7%61.1%53.7%53.7%53.7%44.4%33.3%11.1%48.1%掛圖作戰(zhàn)系統(tǒng)智能知識管理智能目標管理智能資產(chǎn)管理掛圖作戰(zhàn)系統(tǒng)智能知識管理智能目標管理智能資產(chǎn)管理智能業(yè)務流程管理智能項目管理((BPM）生物特征識別人機交互語音識別計算機視覺知識圖譜自然語言處理機器學習RPAVR/AR/MR圖：智能決策場景用戶技術關注度66.7%55.6%55.6%53.7%51.9%51.9%48.1%42.6%27.8%16.7%il5.3應用情況全景分析：采購因素&廠商服務性價比、技術研發(fā)能力是用戶采購首要考慮因素圖：智能決策場景用戶采購關注因素圖：智能決策場景用戶對廠商服務關注度64.8%53.7%51.9%融資規(guī)模及階段融資規(guī)模及階段知名客戶數(shù)量研發(fā)投入規(guī)模市場占有率廠商知名度產(chǎn)品集成能力團隊技術背景口碑評價定制開發(fā)能力應用案例實施交付能力產(chǎn)品種類豐富智能化改造方案能力售后支持產(chǎn)品有成熟應用研發(fā)團隊規(guī)模企業(yè)需