軟件開發(fā)維護(hù)服務(wù)協(xié)議

軟件開發(fā)維護(hù)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：________________乙方（受托方）：__________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：________________第一章定義及術(shù)語1.1本協(xié)議中，以下術(shù)語的含義如下：1.1.1“軟件”指由甲方擁有或指定的計(jì)算機(jī)程序及其相關(guān)文檔。1.1.2“維護(hù)服務(wù)”指甲方委托乙方對(duì)軟件進(jìn)行的檢查、升級(jí)、故障排除等服務(wù)。1.1.3“服務(wù)期限”指甲乙雙方約定的維護(hù)服務(wù)期限。第二章項(xiàng)目概述2.1甲方委托乙方提供的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容如下：2.1.1對(duì)軟件進(jìn)行定期檢查，保證軟件正常運(yùn)行。2.1.2對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)，以適應(yīng)甲方業(yè)務(wù)需求的變化。2.1.3對(duì)軟件故障進(jìn)行排查及修復(fù)。2.1.4提供相關(guān)技術(shù)支持及咨詢服務(wù)。第三章服務(wù)期限及費(fèi)用3.1本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2甲方應(yīng)按以下方式向乙方支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：3.2.1每年支付一次，每次支付金額為人民幣_(tái)___元。3.2.2甲方應(yīng)在每個(gè)支付周期開始前5個(gè)工作日內(nèi)，將款項(xiàng)支付至乙方指定的賬戶。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供維護(hù)服務(wù)。4.1.2甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提供與維護(hù)服務(wù)相關(guān)的信息、資料和設(shè)備。4.1.3甲方應(yīng)按時(shí)支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。4.1.4甲方應(yīng)尊重乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得未經(jīng)乙方同意將軟件用于非法用途。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：4.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供維護(hù)服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的資料和設(shè)備進(jìn)行妥善保管，不得泄露甲方商業(yè)秘密。4.2.3乙方應(yīng)保證維護(hù)服務(wù)質(zhì)量的達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.2.4乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)及時(shí)響應(yīng)甲方提出的合理需求。第五章違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2如果乙方未能按照本協(xié)議約定提供維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為未履行服務(wù)部分的費(fèi)用。5.3如果甲方未能按時(shí)支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供維護(hù)服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金金額為逾期付款金額的__%。5.4本協(xié)議項(xiàng)下的違約責(zé)任不影響雙方依法應(yīng)承擔(dān)的其他責(zé)任。第六章保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1乙方應(yīng)對(duì)在提供維護(hù)服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場秘密等非公開信息予以嚴(yán)格保密。6.1.2保密期限自本協(xié)議簽署之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止，且在協(xié)議終止或履行完畢后，保密義務(wù)繼續(xù)有效，期限為____年。6.1.3保密信息不包括以下內(nèi)容：（1）在接收方收到該等信息之前，已經(jīng)為接收方所知曉的信息；（2）在接收方收到該等信息之后，由第三方在不受保密義務(wù)約束的情況下向接收方公開的信息；（3）接收方獨(dú)立開發(fā)或創(chuàng)造的信息，且能夠證明其開發(fā)或創(chuàng)造過程中未使用或參考任何披露方的保密信息；（4）根據(jù)法律、法規(guī)或有權(quán)部門的要求必須公開的信息。6.2保密措施6.2.1乙方應(yīng)對(duì)保密信息采取合理的保密措施，以防止信息泄露、丟失或被非法使用。6.2.2未經(jīng)甲方明確書面同意，乙方不得向任何第三方披露或泄露保密信息。6.2.3乙方應(yīng)保證其員工、代理人、分包商或任何其他與維護(hù)服務(wù)有關(guān)的人員遵守本協(xié)議的保密條款。第七章知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1.1甲方確認(rèn)，其對(duì)軟件享有合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。7.1.2乙方在提供維護(hù)服務(wù)過程中，不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.2新增知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.2.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，乙方為提供維護(hù)服務(wù)所開發(fā)的新技術(shù)、新功能或新模塊等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。7.2.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方辦理新增知識(shí)產(chǎn)權(quán)的相關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。第八章服務(wù)質(zhì)量保證8.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.1.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，且不得低于甲方的要求。8.1.2乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于服務(wù)進(jìn)度、服務(wù)質(zhì)量、問題解決情況等。8.2服務(wù)監(jiān)督8.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。8.2.2乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督和檢查，并提供必要的資料和說明。8.3服務(wù)改進(jìn)8.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的合理建議和意見，對(duì)維護(hù)服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。8.3.2乙方應(yīng)定期對(duì)維護(hù)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺問題并采取措施予以解決。第九章違約責(zé)任9.1乙方違約9.1.1如果乙方未能按照本協(xié)議約定提供維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為未履行服務(wù)部分的費(fèi)用的__%。9.1.2如果乙方違反保密條款，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為保密信息泄露導(dǎo)致甲方損失的__%。9.2甲方違約9.2.1如果甲方未能按照本協(xié)議約定支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供維護(hù)服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金金額為逾期付款金額的__%。9.2.2如果甲方違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金金額為侵權(quán)行為導(dǎo)致乙方損失的__%。第十章爭議解決10.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.3如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。10.4在爭議解決過程中，除爭議事項(xiàng)外，本協(xié)議的其他部分應(yīng)繼續(xù)履行。第十一章終止和解除11.1協(xié)議終止11.1.1本協(xié)議因以下原因之一終止：（1）雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；（2）本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；（3）一方發(fā)生重大違約行為，經(jīng)另一方給予合理期限仍未糾正的；（4）不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。11.2協(xié)議解除11.2.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方不得單方面解除本協(xié)議。11.2.2如因法律法規(guī)變化，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。第十二章轉(zhuǎn)讓和分包12.1轉(zhuǎn)讓12.1.1未經(jīng)另一方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2分包12.2.1乙方可以將部分維護(hù)服務(wù)內(nèi)容分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方，但乙方應(yīng)保證分包方按照本協(xié)議約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。12.2.2乙方對(duì)分包方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。第十三章一般條款13.1通知13.1.1雙方之間的任何通知、要求、請(qǐng)求等應(yīng)以書面形式作出，并通過郵件、快遞、掛號(hào)信等方式送達(dá)對(duì)方指定地址。13.1.2通知在發(fā)送之日視為已送達(dá)，但郵件以對(duì)方確認(rèn)收到時(shí)間為準(zhǔn)。13.2完整協(xié)議13.2.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于維護(hù)服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和通信。13.2.2本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充均須雙方書面同意方為有效。第十四章法律適用和管轄14.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，應(yīng)提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十五章附件15.1本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。15.2附件包括：（1）