退物業(yè)費(fèi)!昆山法院剛判

退物業(yè)費(fèi)!昆山法院剛判合同編號(hào)：__________一、合同前言1.1合同背景鑒于近期昆山法院就物業(yè)費(fèi)退還事宜作出判決，該判決在本地區(qū)的物業(yè)管理領(lǐng)域產(chǎn)生了廣泛影響。本合同旨在依據(jù)昆山法院的判決，明確業(yè)主與物業(yè)管理公司之間關(guān)于物業(yè)費(fèi)退還的相關(guān)事宜，規(guī)范雙方在這一特殊情況下的權(quán)利和義務(wù)，以保障雙方的合法權(quán)益，維護(hù)物業(yè)管理關(guān)系的穩(wěn)定與和諧。1.2目的與宗旨本合同的目的在于按照法律規(guī)定和法院判決，公平、公正地處理物業(yè)費(fèi)退還相關(guān)事務(wù)。保證業(yè)主在符合條件的情況下能夠依法獲得應(yīng)退的物業(yè)費(fèi)，同時(shí)也保障物業(yè)管理公司在履行相關(guān)義務(wù)后的合法權(quán)益。通過(guò)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，減少可能產(chǎn)生的爭(zhēng)議和糾紛，促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)的健康發(fā)展。二、相關(guān)方信息2.1業(yè)主信息[業(yè)主基本信息預(yù)留處]2.2物業(yè)管理公司信息[物業(yè)管理公司基本信息預(yù)留處]三、昆山法院判決依據(jù)3.1判決事實(shí)認(rèn)定昆山法院經(jīng)詳細(xì)審查案件事實(shí)，認(rèn)定物業(yè)管理公司在提供物業(yè)服務(wù)過(guò)程中存在[具體不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的情形，如小區(qū)衛(wèi)生清潔不達(dá)標(biāo)，安保設(shè)施維護(hù)不力等]等問(wèn)題。法院通過(guò)收集相關(guān)證據(jù)，包括業(yè)主的投訴記錄、小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際勘查情況、物業(yè)管理服務(wù)記錄等多方面的資料，確定物業(yè)管理公司未能按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)履行其義務(wù)，從而影響了業(yè)主的正常生活和權(quán)益享受。3.2法律依據(jù)闡述依據(jù)我國(guó)《物業(yè)管理?xiàng)l例》中的相關(guān)規(guī)定，物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。在本案件中，物業(yè)管理公司的行為違反了合同約定，同時(shí)也違反了相關(guān)法律法規(guī)對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的基本要求。法院根據(jù)這些法律法規(guī)，判定物業(yè)管理公司在服務(wù)方面存在過(guò)錯(cuò)，從而支持了業(yè)主要求退還部分物業(yè)費(fèi)的訴求。四、物業(yè)費(fèi)退還的前提條件4.1符合法院判決的情形業(yè)主有權(quán)要求退還物業(yè)費(fèi)的前提是能夠證明其所在小區(qū)受到了物業(yè)管理公司上述未達(dá)標(biāo)服務(wù)的影響。例如，業(yè)主需提供在物業(yè)管理公司服務(wù)不達(dá)標(biāo)期間，其個(gè)人受到直接影響的證據(jù)，如因衛(wèi)生問(wèn)題導(dǎo)致的健康問(wèn)題證明（若有），或者因安保設(shè)施維護(hù)不力而遭受財(cái)產(chǎn)損失（需有報(bào)案記錄等相關(guān)證明）等情況。同時(shí)業(yè)主必須是在物業(yè)管理公司提供服務(wù)的范圍內(nèi)，按照正常繳費(fèi)程序繳納了物業(yè)費(fèi)的業(yè)主。4.2特殊情況說(shuō)明若業(yè)主自身存在違反物業(yè)管理規(guī)定，如故意破壞小區(qū)公共設(shè)施、長(zhǎng)期拖欠其他應(yīng)繳費(fèi)用等行為，可能影響其要求退還物業(yè)費(fèi)的權(quán)利。在這種情況下，物業(yè)管理公司有權(quán)根據(jù)業(yè)主的違規(guī)情況進(jìn)行評(píng)估，并在合理范圍內(nèi)減少應(yīng)退物業(yè)費(fèi)的金額。另外，如果物業(yè)管理公司能夠證明其服務(wù)不達(dá)標(biāo)是由于不可抗力因素，如自然災(zāi)害、強(qiáng)制行為等導(dǎo)致的，也可在一定程度上減輕其退還物業(yè)費(fèi)的責(zé)任，但需提供充分的證據(jù)證明不可抗力與服務(wù)不達(dá)標(biāo)之間的因果關(guān)系。五、退還金額的計(jì)算5.1計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)退還金額將根據(jù)物業(yè)管理公司未達(dá)標(biāo)服務(wù)項(xiàng)目在整個(gè)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目中的占比來(lái)計(jì)算。例如，若衛(wèi)生清潔服務(wù)占整個(gè)物業(yè)服務(wù)價(jià)值的20%，而法院認(rèn)定衛(wèi)生清潔服務(wù)嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)，則按照業(yè)主已繳納物業(yè)費(fèi)的20%計(jì)算衛(wèi)生清潔服務(wù)部分應(yīng)退還的金額。對(duì)于其他服務(wù)項(xiàng)目，如安保、綠化等，也將按照類(lèi)似的方法進(jìn)行占比計(jì)算。同時(shí)若因物業(yè)管理公司的服務(wù)不達(dá)標(biāo)給業(yè)主造成了直接的經(jīng)濟(jì)損失，這部分損失也將計(jì)算在應(yīng)退還的金額之內(nèi)，但需業(yè)主提供有效的經(jīng)濟(jì)損失證明。5.2計(jì)算周期計(jì)算周期將以物業(yè)管理公司被認(rèn)定服務(wù)不達(dá)標(biāo)開(kāi)始的時(shí)間段為起始點(diǎn)，至業(yè)主提出退還物業(yè)費(fèi)申請(qǐng)之日為止。在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)，業(yè)主按照每月或每季度繳納的物業(yè)費(fèi)都將納入計(jì)算范圍。若在這個(gè)周期內(nèi)，物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量有過(guò)階段性的改善，可根據(jù)改善情況相應(yīng)調(diào)整退還金額的計(jì)算，但物業(yè)管理公司需提供明確的改善記錄和相關(guān)證明材料。六、退款流程6.1業(yè)主申請(qǐng)業(yè)主應(yīng)向物業(yè)管理公司提交書(shū)面的物業(yè)費(fèi)退還申請(qǐng)。申請(qǐng)內(nèi)容應(yīng)包括業(yè)主的基本信息、房屋信息、已繳納物業(yè)費(fèi)的時(shí)間段、要求退還物業(yè)費(fèi)的具體金額計(jì)算依據(jù)以及業(yè)主認(rèn)為物業(yè)管理公司服務(wù)不達(dá)標(biāo)方面的詳細(xì)描述，并附上相關(guān)的證據(jù)材料，如照片、視頻、投訴記錄等。業(yè)主提交申請(qǐng)的方式可以選擇直接送達(dá)物業(yè)管理公司辦公地點(diǎn)，或者通過(guò)掛號(hào)信、快遞等方式寄送至物業(yè)管理公司的指定地址，同時(shí)需保留好寄送憑證。6.2物業(yè)公司審核物業(yè)管理公司在收到業(yè)主的退還物業(yè)費(fèi)申請(qǐng)后，應(yīng)在[具體時(shí)長(zhǎng)，如15個(gè)工作日]內(nèi)進(jìn)行審核。審核過(guò)程中，物業(yè)管理公司有權(quán)對(duì)業(yè)主提供的證據(jù)進(jìn)行核實(shí)，包括但不限于與相關(guān)工作人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行復(fù)查等。若物業(yè)管理公司認(rèn)為業(yè)主提供的證據(jù)不充分或不符合事實(shí)，應(yīng)書(shū)面通知業(yè)主補(bǔ)充證據(jù)或者說(shuō)明理由。在審核完成后，物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)審核結(jié)果做出是否同意退還物業(yè)費(fèi)以及退還金額的決定，并書(shū)面通知業(yè)主。6.3退款支付方式與時(shí)間如果物業(yè)管理公司同意退還物業(yè)費(fèi)，應(yīng)在做出決定后的[具體時(shí)長(zhǎng)，如10個(gè)工作日]內(nèi)完成退款。退款支付方式可由雙方協(xié)商確定，常見(jiàn)的支付方式包括銀行轉(zhuǎn)賬、支票等。若物業(yè)管理公司選擇銀行轉(zhuǎn)賬方式退款，應(yīng)按照業(yè)主提供的準(zhǔn)確銀行賬戶信息進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作，并向業(yè)主提供轉(zhuǎn)賬憑證。如果業(yè)主在收到退款通知后的[規(guī)定時(shí)長(zhǎng)，如5個(gè)工作日]內(nèi)未提供有效的銀行賬戶信息或者未對(duì)支付方式做出回應(yīng)，物業(yè)管理公司可以暫停退款操作，直至業(yè)主提供相關(guān)信息或者做出回應(yīng)為止。七、雙方的權(quán)利與義務(wù)7.1業(yè)主權(quán)利與義務(wù)業(yè)主權(quán)利：業(yè)主有權(quán)按照本合同和法院判決的規(guī)定，要求物業(yè)管理公司退還應(yīng)退的物業(yè)費(fèi)。業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)管理公司的審核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，如果認(rèn)為物業(yè)管理公司在審核過(guò)程中有不公正或者故意拖延的行為，有權(quán)向相關(guān)部門(mén)投訴或者尋求法律幫助。業(yè)主還有權(quán)要求物業(yè)管理公司對(duì)退還金額的計(jì)算依據(jù)進(jìn)行解釋說(shuō)明。業(yè)主義務(wù)：業(yè)主應(yīng)按照本合同的要求如實(shí)提供申請(qǐng)退還物業(yè)費(fèi)的相關(guān)信息和證據(jù)材料。在物業(yè)管理公司進(jìn)行審核期間，業(yè)主應(yīng)積極配合物業(yè)管理公司的調(diào)查核實(shí)工作，如提供必要的信息、協(xié)助查看現(xiàn)場(chǎng)等。若業(yè)主提供虛假信息或者故意阻礙物業(yè)管理公司的審核工作，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于喪失要求退還物業(yè)費(fèi)的權(quán)利，甚至可能面臨賠償物業(yè)管理公司因此遭受的損失等后果。7.2物業(yè)公司權(quán)利與義務(wù)物業(yè)管理公司權(quán)利：物業(yè)管理公司有權(quán)對(duì)業(yè)主提供的退還物業(yè)費(fèi)申請(qǐng)及相關(guān)證據(jù)進(jìn)行審核，以保證申請(qǐng)的真實(shí)性和合理性。在審核過(guò)程中，如果發(fā)覺(jué)業(yè)主存在違反物業(yè)管理規(guī)定或者提供虛假證據(jù)等行為，物業(yè)管理公司有權(quán)拒絕業(yè)主的退還物業(yè)費(fèi)要求，并可根據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)業(yè)主進(jìn)行相應(yīng)的處理。物業(yè)管理公司義務(wù)：物業(yè)管理公司應(yīng)按照本合同規(guī)定的流程和時(shí)限，認(rèn)真審核業(yè)主的申請(qǐng)。在審核過(guò)程中，物業(yè)管理公司應(yīng)秉持公平、公正的原則，不得故意拖延或者刁難業(yè)主。如果物業(yè)管理公司對(duì)業(yè)主的申請(qǐng)有異議，應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知業(yè)主并說(shuō)明理由。物業(yè)管理公司在同意退還物業(yè)費(fèi)后，應(yīng)按照約定的支付方式和時(shí)間及時(shí)完成退款操作。同時(shí)物業(yè)管理公司應(yīng)在整個(gè)過(guò)程中做好相關(guān)記錄，以備日后查詢(xún)和審計(jì)。八、爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商機(jī)制若業(yè)主和物業(yè)管理公司在物業(yè)費(fèi)退還過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先嘗試通過(guò)協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出爭(zhēng)議后的[具體時(shí)長(zhǎng)，如5個(gè)工作日]內(nèi)開(kāi)始，由雙方的代表進(jìn)行面對(duì)面的溝通。在協(xié)商過(guò)程中，雙方應(yīng)本著公平、公正、互相理解的原則，就爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行充分的討論，尋求共同認(rèn)可的解決方案。雙方可以就退還金額、證據(jù)的認(rèn)定、審核流程等方面存在的爭(zhēng)議進(jìn)行協(xié)商。如果協(xié)商達(dá)成一致，應(yīng)簽訂書(shū)面的協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)以及解決方案的具體內(nèi)容。8.2仲裁或訴訟如果雙方在協(xié)商后的[具體時(shí)長(zhǎng)，如10個(gè)工作日]內(nèi)未能達(dá)成一致意見(jiàn)，任何一方均有權(quán)選擇將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁或者向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在選擇仲裁方式時(shí)，雙方應(yīng)共同確定仲裁機(jī)構(gòu)，并按照仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁程序。仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。如果選擇訴訟方式，雙方應(yīng)按照民事訴訟法的相關(guān)規(guī)定，向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在仲裁或訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)積極配合相關(guān)機(jī)構(gòu)的工作，提供必要的證據(jù)和信息。九、合同的變更與終止9.1變更條件與程序本合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面的合同變更協(xié)議。變更的條件可能包括法律法規(guī)的調(diào)整、法院判決的新情況、實(shí)際情況發(fā)生重大變化等。例如，如果在物業(yè)費(fèi)退還過(guò)程中，發(fā)覺(jué)新的影響退還金額計(jì)算的因素，雙方可以協(xié)商變更退還金額的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)或者計(jì)算周期。在協(xié)商變更時(shí)，雙方應(yīng)明確變更的內(nèi)容、原因以及變更后的權(quán)利和義務(wù)，并在合同變更協(xié)議中詳細(xì)說(shuō)明。變更協(xié)議簽訂后，應(yīng)按照本合同的相關(guān)規(guī)定履行。9.2終止情形與后果本合同在以下情形下終止：雙方完成物業(yè)費(fèi)退還的全部流程，包括爭(zhēng)議解決（如果有）；法律法規(guī)規(guī)定的合同終止情形出現(xiàn)；雙方協(xié)商一致同意終止合同等。合同終止后，雙方的權(quán)利和義務(wù)即行終止，但不影響雙方在合同終止前已經(jīng)形成的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。例如，物業(yè)管理公司已經(jīng)完成退款的，業(yè)主不得再以相同理由要求退還物業(yè)費(fèi)