《基于大數(shù)據(jù)A電器公司營(yíng)銷策略探究》11000字（論文）

PAGEPAGE2摘要：當(dāng)今大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下，市場(chǎng)信息的集中化、行業(yè)科技的加速化、產(chǎn)品數(shù)據(jù)的需求化的多重壓力，使得企業(yè)需要更綜合、便捷、可靠的系統(tǒng)，而大數(shù)據(jù)就是壓力挑戰(zhàn)下的產(chǎn)物。而在實(shí)體經(jīng)濟(jì)中有著電器行業(yè)這一龐大群體，同時(shí)面臨著企業(yè)轉(zhuǎn)型需求，而轉(zhuǎn)型過(guò)程中無(wú)法繞開(kāi)且極重要的一環(huán)就是如何把握當(dāng)下機(jī)遇尋求大數(shù)據(jù)與營(yíng)銷策略相結(jié)合的辦法。本文針對(duì)研究大數(shù)據(jù)理論基礎(chǔ)及特點(diǎn)，結(jié)合A電器公司營(yíng)銷現(xiàn)狀；在電器行業(yè)環(huán)境分析的考量下，建立基于大數(shù)據(jù)的營(yíng)銷框架，同時(shí)收集國(guó)內(nèi)外與市場(chǎng)營(yíng)銷策略相關(guān)的文獻(xiàn)資料；運(yùn)用PEST以及SWOT模型對(duì)A電器公司進(jìn)行綜合研判，并為公司做出更加有利的決策，而且對(duì)于同行業(yè)的中小企業(yè)具有一定的借鑒意義。關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；電器行業(yè)；營(yíng)銷環(huán)境；營(yíng)銷策略緒論2014年，“大數(shù)據(jù)”概念第一次在《政府工作報(bào)告》中出現(xiàn)，此后逐漸公布了有關(guān)大數(shù)據(jù)的工作報(bào)告，這代表著中國(guó)大數(shù)據(jù)將正式上升至國(guó)家戰(zhàn)略級(jí)別。在溫州的實(shí)體經(jīng)濟(jì)中有著電器這一龐大群體，且目前普遍面臨著企業(yè)轉(zhuǎn)型需求，而轉(zhuǎn)型過(guò)程中無(wú)法繞開(kāi)且極重要的一環(huán)就是如何在基于大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下提出合理的營(yíng)銷策略。營(yíng)銷策略是指企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)根據(jù)公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略，識(shí)別目標(biāo)客戶并開(kāi)發(fā)相關(guān)的企業(yè)戰(zhàn)略。作為溫州乃至中國(guó)電器企業(yè)的領(lǐng)頭羊，A電器公司覆蓋一百多個(gè)系列低壓電器的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售全環(huán)節(jié)，在經(jīng)濟(jì)全球化的今天其通過(guò)全球性的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)使產(chǎn)品銷售遍及一百三十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，現(xiàn)階段，A電器公司應(yīng)如何繼續(xù)努力擴(kuò)大其領(lǐng)先地位，又將如何利用好現(xiàn)有產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，除了制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，在戰(zhàn)略方面，能否利用好大數(shù)據(jù)背景升級(jí)營(yíng)銷策略是實(shí)現(xiàn)其企業(yè)愿景的一大關(guān)鍵。相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的相關(guān)概念大數(shù)據(jù)的概念大數(shù)據(jù)概念是一種全新的處理模式，其具有強(qiáng)大的決策、觀察力、思維簡(jiǎn)化以及信息多元化。首先大數(shù)據(jù)是時(shí)刻在線的，而且在線時(shí)可以隨時(shí)調(diào)動(dòng)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)在線被計(jì)算、被使用。大數(shù)據(jù)對(duì)于人的第一概念獲得樣本，然后抽樣，但是大數(shù)據(jù)和以往不同，不是部分樣本，而是我們所需的所有數(shù)據(jù)，是一個(gè)完整的數(shù)據(jù)。企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)的交易數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)的物流運(yùn)作數(shù)據(jù)、人與人之間的交流信息以及地理位置信息等龐大的數(shù)據(jù)，需要利用大數(shù)據(jù)去整合這些信息。數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種重要的資源，是企業(yè)運(yùn)用合理管理、快速?zèng)Q策分析的基礎(chǔ)，這些數(shù)據(jù)有著潛在的商業(yè)價(jià)值，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)需要利用這些龐大的數(shù)據(jù)資源，在節(jié)約時(shí)間與金錢(qián)的同時(shí)制定重要的企業(yè)決策。社會(huì)上有著大量的數(shù)字信息，且增長(zhǎng)速度極快。從經(jīng)濟(jì)界到科學(xué)界，從政府部門(mén)到藝術(shù)領(lǐng)域，方方面面都感受到了這種巨量信息的影響。有學(xué)者的研究發(fā)現(xiàn)，使用大數(shù)據(jù)公司生產(chǎn)與營(yíng)銷契合度無(wú)比高，并且認(rèn)為數(shù)據(jù)的生成、存儲(chǔ)、處理能力和分析能力的提升形成了大數(shù)據(jù)技術(shù)，影響著企業(yè)間的營(yíng)銷模式，企業(yè)通過(guò)各方面的因素為不同的消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)，同時(shí)對(duì)消費(fèi)者的偏好進(jìn)行搜索。大數(shù)據(jù)在市場(chǎng)營(yíng)銷體系中對(duì)企業(yè)的決策作出巨大改變，并且補(bǔ)足了傳統(tǒng)營(yíng)銷的缺陷。為企業(yè)打造多樣化的市場(chǎng)營(yíng)銷策略提供了新思維。隨著物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等云技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，2019年的大數(shù)據(jù)增量呈爆發(fā)式增長(zhǎng)。2017年，國(guó)內(nèi)大數(shù)據(jù)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到了四千億元，同比增長(zhǎng)了23%；尤其是大數(shù)據(jù)中的硬件產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)值達(dá)到234億元，同比增長(zhǎng)39%。研究院《關(guān)于中國(guó)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)前景報(bào)告》中講述，隨著各行各業(yè)的應(yīng)用不斷融合大數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)挖掘、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理、信息安全等大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)以及應(yīng)用領(lǐng)域有著全新的發(fā)展趨勢(shì)，將推動(dòng)高質(zhì)量經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引擎。2021年中國(guó)市場(chǎng)，包括硬軟服在內(nèi)的中國(guó)大數(shù)據(jù)平臺(tái)規(guī)模達(dá)14361億元美元。預(yù)計(jì)到2025年，產(chǎn)業(yè)的規(guī)?；蜻_(dá)到三萬(wàn)億元。圖212019-2025年中國(guó)大數(shù)據(jù)平臺(tái)軟件市場(chǎng)規(guī)模及預(yù)測(cè)基于大數(shù)據(jù)的市場(chǎng)營(yíng)銷大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的關(guān)鍵取決于它范圍廣，當(dāng)下企業(yè)根據(jù)大數(shù)據(jù)后臺(tái)管理剖析，將營(yíng)銷內(nèi)容或是產(chǎn)品特點(diǎn)推廣給商品需求的人眼前，讓他們掌握商品，進(jìn)而對(duì)商品有興趣，最終達(dá)到選購(gòu)，這類是更精確，直接的，由于不用你積極去找客戶，只是讓意愿客戶去約你，那樣客戶的信任感便會(huì)大大的提高。大數(shù)據(jù)營(yíng)銷體系下的個(gè)別優(yōu)秀特點(diǎn)：第一，提升用戶活躍度。大數(shù)據(jù)營(yíng)銷提取用戶數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)中用戶的購(gòu)買偏好，挖掘用戶需求，推斷他們感興趣的商品，把他們感興趣的商品推送給他。第二，節(jié)約推廣成本，提高轉(zhuǎn)化率。當(dāng)很多商家做流量促銷時(shí)，轉(zhuǎn)化率會(huì)越來(lái)越低，推廣成本會(huì)越來(lái)越高，但用戶價(jià)值會(huì)越來(lái)越低。因?yàn)樵陔娚虝r(shí)代下，顧客在選擇產(chǎn)品時(shí)，并不是馬上就購(gòu)買，而是作為一個(gè)好奇的顧客。第三，個(gè)性化推薦，創(chuàng)造更多價(jià)值。在選擇過(guò)程中，個(gè)性化地推薦可以向顧客提供多樣化的產(chǎn)品或推薦相關(guān)產(chǎn)品。而推薦相關(guān)的產(chǎn)品可能是顧客在選擇中正所需要的產(chǎn)品，這樣往往能有效地提升產(chǎn)品銷售。市場(chǎng)營(yíng)銷STP理論溫德?tīng)枴な访芩褂?956首次提出了“市場(chǎng)分割”這個(gè)觀念。自那以后，美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷專家菲利普·科特勒對(duì)其研究成果進(jìn)行了更新?lián)Q代和精煉，并由此產(chǎn)生了STP的概念。（目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)定位），它是戰(zhàn)略營(yíng)銷的核心內(nèi)容。市場(chǎng)細(xì)分：根據(jù)企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)的研究報(bào)告，整理出消費(fèi)者需求、購(gòu)買力和購(gòu)買行為之間的不同，并把每種產(chǎn)品的市場(chǎng)整體分別為子消費(fèi)群體的市場(chǎng)調(diào)配過(guò)程。每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)包含每個(gè)不一樣的子消費(fèi)群體，具有相同消費(fèi)趨勢(shì)的子消費(fèi)人群。目標(biāo)市場(chǎng)：在子消費(fèi)群體中通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)要對(duì)各類子消費(fèi)群體進(jìn)行評(píng)估，并且根據(jù)子消費(fèi)群體的市場(chǎng)潛力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)內(nèi)部資源條件等多種因素結(jié)合起來(lái)，再把某子消費(fèi)群體作為目標(biāo)市場(chǎng)。市場(chǎng)定位：公司基于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)能力，依據(jù)消費(fèi)者對(duì)同類企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品中的部分特征或產(chǎn)品重視程度，通過(guò)對(duì)顧客的形象傳達(dá)，塑造公司的新品牌，并確立其在市場(chǎng)上的定位?！?P”理論20世紀(jì)中期在北美首次出現(xiàn)4P理論，其出現(xiàn)是跟著營(yíng)銷理論的提出而出現(xiàn)的。為了了解市場(chǎng)，并且達(dá)到滿足市場(chǎng)需求，獲得最大利潤(rùn)的效果，企業(yè)需要對(duì)各類要素進(jìn)行合理組合，20世紀(jì)中，杰羅姆·麥卡錫在《營(yíng)銷基礎(chǔ)》里，提出公司市場(chǎng)由四大基本戰(zhàn)略組合起來(lái)。分別是：產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），因每個(gè)要素的首字母相同，所以簡(jiǎn)稱“4P”理論產(chǎn)品(Product)：要使商品具有鮮明的賣點(diǎn)，突出發(fā)展的作用，以產(chǎn)品的功能性需求為首要目標(biāo)。價(jià)格（Price)：針對(duì)不同的市場(chǎng)，制訂了不同的定價(jià)策略，以公司的品牌戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，重視品牌價(jià)值。渠道(Place)：公司不直接面向顧客，但更重視培養(yǎng)和建立營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，商家和顧客之間的關(guān)系是由經(jīng)銷商完成的。促銷(Promotion)：公司以改變的營(yíng)銷方式來(lái)激勵(lì)顧客，用短期的行動(dòng)推動(dòng)消費(fèi)，以招攬其它顧客或提前消費(fèi)來(lái)推動(dòng)銷量的增加。A公司營(yíng)銷策略現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題A公司營(yíng)銷策略現(xiàn)狀分析A電器股份有限公司，創(chuàng)建于1984年，公司現(xiàn)有員工4100人，07年企業(yè)營(yíng)業(yè)額達(dá)到28億元，10年?duì)I業(yè)額達(dá)到50億元，2021年A電器實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入366.06億元。公司主要生產(chǎn)和銷售電力變壓器，配電變壓器，金屬封閉開(kāi)關(guān)設(shè)備、隔離開(kāi)關(guān)、高壓斷路器，避雷器、絕緣子、互感器，箱式變電站，成套開(kāi)關(guān)設(shè)備，配電自動(dòng)化設(shè)備，以及電纜電線等產(chǎn)品。公司自主研發(fā)的高壓斷路器產(chǎn)品獲得“國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品”，金屬封閉開(kāi)關(guān)設(shè)備獲得“國(guó)家火炬計(jì)劃項(xiàng)目”，變壓器和智能化開(kāi)關(guān)設(shè)備被列為上海市重大技術(shù)裝備研制專項(xiàng)。幾十年來(lái)對(duì)于市場(chǎng)的開(kāi)拓以及分析，其市場(chǎng)占有率越來(lái)越高，為公司的重要組成部分，在企業(yè)的決策上也有一定的話語(yǔ)權(quán)。2015年A公司考慮與大數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)公司建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，并開(kāi)始對(duì)公司的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)重新定位。線下直接銷售是A公司乃至整個(gè)行業(yè)的銷售方式，包括國(guó)內(nèi)銷售團(tuán)隊(duì)和國(guó)際銷售團(tuán)隊(duì)，其銷售渠道主要是線下加盟店、國(guó)際展會(huì)、廣交會(huì)等。截至2021年，A公司的業(yè)務(wù)發(fā)展地區(qū)在亞太區(qū)、西亞非洲區(qū)、歐洲區(qū)、拉丁美洲區(qū)、北美洲區(qū)、中國(guó)區(qū)均有營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。為了順應(yīng)現(xiàn)代能源、智能制造和數(shù)字化技術(shù)融合發(fā)展大趨勢(shì)，A公司打造自主研發(fā)的云平臺(tái)與大數(shù)據(jù)聯(lián)合的應(yīng)用載體，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)內(nèi)與對(duì)外的數(shù)字化應(yīng)用與服務(wù)；依托大數(shù)據(jù)智能制造體系，開(kāi)展區(qū)域物聯(lián)網(wǎng)模式。圖3-1公司大數(shù)據(jù)集成平臺(tái)A公司營(yíng)銷策略存在的問(wèn)題通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，實(shí)地調(diào)查訪談，以及對(duì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的分析，剖析了A公司現(xiàn)階段運(yùn)營(yíng)狀況及存在的各類問(wèn)題。具體如下：品牌宣傳力薄弱表3-1A公司的營(yíng)銷渠道營(yíng)銷渠道宣傳信息推送頻率淘寶產(chǎn)品目錄表遞送每4天推送新產(chǎn)品百度獨(dú)立站圖片推送每月更新1次抖音加盟店產(chǎn)品直播交流不定時(shí)開(kāi)播介紹電器消費(fèi)者獲取產(chǎn)品信息的主要渠道有抖音自媒體、網(wǎng)絡(luò)旗艦店、官方網(wǎng)站等。對(duì)于市場(chǎng)方面，此前，市場(chǎng)部針對(duì)A公司做了一些基于社交軟件的線上推廣，通過(guò)直播帶貨等形式宣傳，而線下加盟旗艦店中依舊是產(chǎn)品展柜的手段吸引客戶，以及在公司的網(wǎng)絡(luò)旗艦店中分享新產(chǎn)品。但由于市場(chǎng)上存在多家巨頭家電公司，加之宣傳模式多樣，各類擠壓式的競(jìng)爭(zhēng)，以至于A公司的市場(chǎng)影響力偏薄弱，簡(jiǎn)單的推廣頻率并不能讓消費(fèi)者真正認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品；其次是，產(chǎn)品更新太快，與同類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，低頻率的推廣已經(jīng)滿足不了經(jīng)銷商以及買家，但是A公司依舊注重于門(mén)店內(nèi)的產(chǎn)品展柜，而其屬于被動(dòng)式吸引客戶，而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，門(mén)店客會(huì)逐漸不如線上渠道，如不重視線上的產(chǎn)品的宣傳力度，A公司的品牌競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)慢慢下降。而宣傳工作與品牌營(yíng)銷問(wèn)題還有營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的思想理念有很大的關(guān)系，A的營(yíng)銷人員過(guò)去大多經(jīng)歷過(guò)家電行業(yè)市場(chǎng)工作，作為傳統(tǒng)制造企業(yè)，如果還是把工作局限在線下市場(chǎng)、以及對(duì)線上產(chǎn)品低頻率的宣傳，產(chǎn)品的單一宣傳，那么A公司可能一直會(huì)處于競(jìng)爭(zhēng)力較弱的狀態(tài)。圖3-2A公司市場(chǎng)份額營(yíng)銷渠道單一A公司在電器產(chǎn)品方面具備較強(qiáng)的銷售網(wǎng)絡(luò)，但市場(chǎng)變化速度與時(shí)代發(fā)展成正比，針對(duì)多變的銷售渠道，A公司目前的銷售渠道還是較為單一，該公司在渠道整合方面受到了傳統(tǒng)產(chǎn)品營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的限制，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力下降。利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，A公司還是比較注重于市場(chǎng)的加盟店，通過(guò)加盟店可以知道國(guó)內(nèi)市場(chǎng)行情但這是一種適宜傳統(tǒng)產(chǎn)品的銷售方式。國(guó)內(nèi)的高速發(fā)展，科技發(fā)展倒逼電器企業(yè)進(jìn)行技術(shù)革新，在電器生產(chǎn)鏈透明以及產(chǎn)品信息易于理解的情況下，使更多的企業(yè)加入這個(gè)行業(yè)，隨之而來(lái)的就是市場(chǎng)的高度擠壓，因此這個(gè)渠道逐漸減弱。但A的銷售網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)不止于此，電器事業(yè)部沒(méi)有針對(duì)產(chǎn)品的多樣性和差異性去找到對(duì)應(yīng)的渠道進(jìn)行優(yōu)化銷售，過(guò)久不處理，就會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品的銷售渠道單一，無(wú)法真正接觸目標(biāo)消費(fèi)群體。就電器行業(yè)而言，主要的銷售渠道如下表所示：表3-2電器行業(yè)銷售渠道所有品牌銷售方式銷售渠道市場(chǎng)加盟店五金市場(chǎng)國(guó)內(nèi)電商淘寶、京東、中國(guó)制造網(wǎng)國(guó)外電商谷歌推廣、wish、eaby大型賣場(chǎng)沃爾瑪、家樂(lè)福、蘇寧電器直銷社交網(wǎng)絡(luò)SNSFacebook、twitch、tiktok電器消費(fèi)群體中，國(guó)內(nèi)電商、大型賣場(chǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)是目前較為前沿的渠道，消費(fèi)者對(duì)于這些渠道完全信任，同時(shí)越來(lái)越多的消費(fèi)者喜歡去通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)去購(gòu)買產(chǎn)品，如網(wǎng)絡(luò)直播帶貨等等，且這些銷售渠道已經(jīng)成為電器行業(yè)的新趨勢(shì)。但目前，A卻只有市場(chǎng)加盟店、國(guó)內(nèi)電商渠道，由此可見(jiàn)其未來(lái)的營(yíng)銷策略制定也要在渠道上下功夫。缺乏彈性定價(jià)策略A公司通過(guò)不斷的歷練發(fā)展，已在網(wǎng)上匯聚了海量的客戶，有了一定的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，比如網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的交易訂單、線下銷售合同、售后建議與反饋、售后服務(wù)數(shù)據(jù)、物流信息等，特別是平臺(tái)的詢盤(pán)記錄、瀏覽記錄、收藏記錄等行為。每種數(shù)據(jù)都蘊(yùn)含著大量的信息，對(duì)后期信息整合有很大的幫助，尤其是靈活的定價(jià)，對(duì)不同的客戶需求給予不同的價(jià)格。但問(wèn)題在于公司對(duì)數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系沒(méi)有做出反應(yīng)，沒(méi)有注意到這點(diǎn)，更別說(shuō)去整合分析以及彈性的定價(jià)。究其根源，在于A公司未能進(jìn)行大數(shù)據(jù)的合理經(jīng)營(yíng)，不能有效地進(jìn)行市場(chǎng)信息共享。如果無(wú)法掌握用戶的需求，不去進(jìn)行靈活的定價(jià)，那會(huì)在市場(chǎng)中失去更多的客戶以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的下降?？蛻絷P(guān)系管理不到位A公司為了得到來(lái)自市場(chǎng)的真實(shí)反饋，強(qiáng)調(diào)與顧客一對(duì)一的溝通，所以每年都會(huì)派銷售人員走訪各級(jí)經(jīng)銷商，收集以及分析顧客對(duì)于產(chǎn)品反饋信息，但是得到的信息量和真實(shí)度非常存疑，甚至很多經(jīng)銷商對(duì)此行為敷衍了事，拒不配合，而很多銷售人員因?yàn)閭€(gè)人績(jī)效和經(jīng)銷商的利益有捆綁關(guān)系，也在很大程度上默認(rèn)了這樣的敷衍，使得公司在對(duì)顧客的掌控度上大打折扣，無(wú)法及時(shí)有效地制定出適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的正確銷售決策，進(jìn)而影響了公司的銷售業(yè)績(jī)和發(fā)展前景。大數(shù)據(jù)就是去構(gòu)建目標(biāo)用戶行為以及偏好，再加以分析，如果盲目地去構(gòu)建分析，用單角度方向做出營(yíng)銷方案，就會(huì)無(wú)法準(zhǔn)確把握消費(fèi)者習(xí)慣，很難達(dá)到想要的結(jié)果。比如A公司在一次投放了大量的廣告之后，由于沒(méi)有一個(gè)能夠收集到大量的用戶的點(diǎn)擊率和購(gòu)物的海量信息，種種誤判間接地影響到后續(xù)決策。長(zhǎng)此以往，之后的每一次宣傳，都沒(méi)有從用戶的視角來(lái)衡量用戶的消費(fèi)習(xí)慣以及溝通的及時(shí)跟進(jìn)，費(fèi)用損耗以及生產(chǎn)資料投放不精準(zhǔn)的難題只多不少。A公司營(yíng)銷環(huán)境及目標(biāo)分析A公司在利用大數(shù)據(jù)獲取信息的過(guò)程中，由于內(nèi)外部環(huán)境的不確定性，將會(huì)影響到其營(yíng)銷方案的結(jié)果，并且影響到A公司的營(yíng)銷效果與最終利益。因此，本章將對(duì)A公司所面臨的營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行分析，去更好地得到精準(zhǔn)方案。A公司PEST分析法A公司所處的電器行業(yè)里存在著許多的問(wèn)題與挑戰(zhàn)。所以為了更方便地去了解電器行業(yè)，下面將運(yùn)用PEST模型從政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科技這四個(gè)因素對(duì)A公司在電器行業(yè)的宏觀環(huán)境進(jìn)行分析。政治環(huán)境因素：溫州市政府要求發(fā)揮電器行業(yè)品牌引領(lǐng)作用，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理升級(jí)，目的是激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)造活力，增加有效供給，提高質(zhì)量和效率并且引領(lǐng)消費(fèi)者；要求傳統(tǒng)制造業(yè)打造綠色GDP為重點(diǎn)，加強(qiáng)發(fā)展綠色產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)制造綠色產(chǎn)品、打造綠色企業(yè)的全面發(fā)展，到中期，要求以提高產(chǎn)品質(zhì)量和效益為中心，質(zhì)量至上，政府各部門(mén)加強(qiáng)了對(duì)于質(zhì)量的監(jiān)管。經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素：因疫情的持續(xù)影響，電器行業(yè)面臨國(guó)內(nèi)以及國(guó)際市場(chǎng)需求減緩、生產(chǎn)資料成本提高、人民幣升值、國(guó)際物流成本加大、供應(yīng)鏈羈絆等諸多挑戰(zhàn)。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，僅2021年一季度出現(xiàn)恢復(fù)性增長(zhǎng)，下半年增速回落，家電消費(fèi)明顯承受壓力。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年家電零售額為7661億元，比上年同期增加3.8%，但與2019年相比減少6.9%。到2021年底，國(guó)際需求經(jīng)過(guò)兩年的高增長(zhǎng)后，還是具有不確定性。疫情下，人們重新審視居家環(huán)境，提高生活質(zhì)量為主的小家電消費(fèi)能力得到釋放，帶來(lái)了居家小家電的暢銷。圖3-32017-2021年中國(guó)電器行業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入社會(huì)環(huán)境因素：國(guó)內(nèi)的城鎮(zhèn)化率呈上升態(tài)勢(shì)，消費(fèi)水平總體上升。2021年以來(lái)，電器消費(fèi)逐漸增加，產(chǎn)品向科技型方向發(fā)展，受眾率逐漸上升。特別注意的是家電行業(yè)與房地產(chǎn)行業(yè)強(qiáng)相關(guān)，為房地產(chǎn)后周期行業(yè)，房地產(chǎn)行業(yè)對(duì)家電行業(yè)拉動(dòng)作用較大。目前中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)在國(guó)家宏觀調(diào)控下也逐步從火爆走向平淡。國(guó)內(nèi)住房的銷售從2021年下半年開(kāi)始停止增長(zhǎng)，在未來(lái)可能出現(xiàn)向下跌的趨勢(shì)，對(duì)于電器行業(yè)可能帶來(lái)不小的沖擊?？萍辑h(huán)境因素：科技創(chuàng)新將增強(qiáng)中國(guó)電器行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。溫州電器企業(yè)積極開(kāi)展技術(shù)革新，致力于以國(guó)際市場(chǎng)為導(dǎo)向，構(gòu)建高科技系統(tǒng)，提高產(chǎn)業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，破除“卡脖子”難題。電器行業(yè)將加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及進(jìn)一步提高智能制造水平。加深對(duì)高新技術(shù)的結(jié)合，使企業(yè)綜合實(shí)力得到全面提高，目前智能制造道路上電器行業(yè)正逐步前行。A公司SWOT分析法本文用到SWOT分析法，在內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境背景下，通過(guò)與研究對(duì)象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和外部的機(jī)會(huì)和威脅，用整合思維，將各類因素結(jié)合起來(lái)加以分析，得出結(jié)論，目的是為下文對(duì)策做鋪墊。S（strengths）優(yōu)勢(shì)分析：第一，范圍很廣。A公司大力推進(jìn)產(chǎn)品的專業(yè)化，樹(shù)立高端品牌，拓展客戶群；第二實(shí)施股份制。引入股份營(yíng)銷的方式，充分發(fā)揮公司各會(huì)員的現(xiàn)有資金，保證企業(yè)正常資金流動(dòng)；第三，持續(xù)自主研發(fā)，以技術(shù)為中心，打造企業(yè)優(yōu)秀聲譽(yù)。W（weaknesses）劣勢(shì)分析：第一，勞動(dòng)力成本上升。人力資源價(jià)格上漲，將不可避免地給電器產(chǎn)業(yè)造成巨大變化；第二，生產(chǎn)資料成本上漲。原材料供應(yīng)不足，使得加大了生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。原料價(jià)格飛漲，使工業(yè)的生產(chǎn)成本提高，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件更加艱苦；第三，技術(shù)水平尚屬欠缺。A電器公司產(chǎn)品，大多數(shù)是市面上的同質(zhì)產(chǎn)品，很難做到產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)，更別提滿足行業(yè)發(fā)展需求。O（opportunities）機(jī)會(huì)分析：第一，國(guó)內(nèi)西北部地區(qū)有待開(kāi)發(fā)，海外市場(chǎng)還有發(fā)展空間；第二，國(guó)家政策的大力支持，如增加對(duì)于電器行業(yè)的出口退稅；第三，提高資金的使用效益；第四，要加速技術(shù)創(chuàng)新，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。T（threats）威脅分析：第一，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)威脅。電器行業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)混亂，優(yōu)化進(jìn)程尚未全面推開(kāi)。結(jié)構(gòu)失衡，會(huì)造成產(chǎn)能與市場(chǎng)需求錯(cuò)位增長(zhǎng)，甚至是錯(cuò)位與缺位齊驅(qū)，造成電器行業(yè)發(fā)展的損害；第二，環(huán)境危害。一是自然危害，二是社會(huì)性危害。一方面，電器類工業(yè)是能源密集型工業(yè)，如肆意擴(kuò)大產(chǎn)能，環(huán)境將更惡劣，造成得不償失。另一方面，國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策、法律法規(guī)既引導(dǎo)、又約束行業(yè)發(fā)展，如合理看待自然、社會(huì)環(huán)境，那么公司風(fēng)險(xiǎn)大有可能上升。表4-1SWOT矩陣分析外部?jī)?nèi)部?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)S內(nèi)部劣勢(shì)W第一，范圍很廣。A公司大力推進(jìn)產(chǎn)品的專業(yè)化，樹(shù)立高端品牌，拓展客戶群；第二實(shí)施股份制。引入股份營(yíng)銷的方式，充分發(fā)揮公司各會(huì)員的現(xiàn)有資金，保證企業(yè)正常資金流動(dòng)；第三，持續(xù)自主研發(fā)，以技術(shù)為中心，打造企業(yè)優(yōu)秀聲譽(yù)。第一，勞動(dòng)力成本上升。人力資源價(jià)格上漲，將不可避免地給電器產(chǎn)業(yè)造成巨大變化；第二，生產(chǎn)資料成本上漲。原材料供應(yīng)不足，使得加大了生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。原料價(jià)格飛漲，使工業(yè)的生產(chǎn)成本提高，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件更加艱苦；第三，技術(shù)水平尚屬欠缺。A電器公司產(chǎn)品，大多數(shù)是市面上的同質(zhì)產(chǎn)品，很難做到產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)，更別提滿足行業(yè)發(fā)展需求。外部機(jī)會(huì)OSOWO第一，國(guó)內(nèi)西北部地區(qū)有待開(kāi)發(fā)，海外市場(chǎng)還有發(fā)展空間；第二，國(guó)家政策的大力支持，如增加對(duì)于電器行業(yè)的出口退稅；第三，提高資金的使用效益；第四，要加速技術(shù)創(chuàng)新，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。-借助當(dāng)前國(guó)家對(duì)于電器行業(yè)的助力，加大對(duì)于產(chǎn)品研發(fā)的投入，擴(kuò)大國(guó)外市場(chǎng)規(guī)模-發(fā)揮企業(yè)股份制優(yōu)勢(shì)，整合資金，進(jìn)軍西北市場(chǎng)，建設(shè)國(guó)外生產(chǎn)基地，降低生產(chǎn)資料成本。-依托政策支持，抵消高成本影響。-增加對(duì)研發(fā)資金，利用技術(shù)革新，增加銷售額，抵消生產(chǎn)資料的高消耗。外部威脅TSTWT第一，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)威脅。電器行業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)混亂，優(yōu)化進(jìn)程尚未全面推開(kāi)；第二，環(huán)境危害。一是自然危害，二是社會(huì)性危害。-發(fā)揮資金優(yōu)勢(shì)，更新大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，時(shí)刻更新產(chǎn)能與市場(chǎng)需求關(guān)系，實(shí)現(xiàn)兩者平衡。-實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，打造無(wú)污染，符合政府規(guī)定的綠色發(fā)展企業(yè)。-對(duì)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)與生產(chǎn)資料數(shù)據(jù)以及市場(chǎng)需求三者進(jìn)行整合，實(shí)時(shí)分析，快速反應(yīng)對(duì)策，降低外部威脅，內(nèi)部劣勢(shì)最低化。-選擇合適的方案，做到環(huán)境與技術(shù)兼并的模式。根據(jù)上表所得結(jié)論，優(yōu)勢(shì)-機(jī)會(huì)戰(zhàn)略是最良好的策略方式，公司應(yīng)利用好良好的外部環(huán)境，并發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，為A公司制定良好的方案。大數(shù)據(jù)框架下的營(yíng)銷策略調(diào)整營(yíng)銷宣傳力度銷量保障是基于顧客依存度，也就是顧客在完成交易后，對(duì)公司的品牌和商品有了相當(dāng)程度的信任與肯定，如此可以讓顧客選擇二次回購(gòu)。想要獲得顧客回購(gòu)需對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持久性和定期的宣傳，及對(duì)于產(chǎn)品的多樣化宣傳，會(huì)讓顧客對(duì)產(chǎn)品和產(chǎn)品有更深的了解。同時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)與客戶即時(shí)溝通、提供售后服務(wù)、傳達(dá)產(chǎn)品資訊和用戶的習(xí)慣等創(chuàng)建交流系統(tǒng)。比起遍布全網(wǎng)的低頻次廣告，交流系統(tǒng)的建設(shè)費(fèi)用更低廉，可以更好地溝通和獲取用戶的反饋。在擴(kuò)大宣傳力度的同時(shí)，注重網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)流量轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)是其重要的手段。對(duì)于電器而言，淘寶、中國(guó)制造網(wǎng)等平臺(tái)是大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)客戶集中地，用戶可以相互推薦熱門(mén)產(chǎn)品，同時(shí)企業(yè)后臺(tái)可以完整地監(jiān)測(cè)到數(shù)據(jù)，以及客戶需求，這樣可以靈活變動(dòng)企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品推廣，針對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)去研發(fā)新產(chǎn)品樣式，所以對(duì)于平臺(tái)流量的監(jiān)測(cè)轉(zhuǎn)化對(duì)于營(yíng)銷宣傳的投資有極大的幫助，不會(huì)盲目的去投資。做到精準(zhǔn)宣傳，重點(diǎn)是利用大數(shù)據(jù)去收集不同年齡細(xì)分的人群，如年輕消費(fèi)群體喜歡使用交友軟件，如微博、知乎、抖音、快手等，中年消費(fèi)群體更多使用短視頻、新聞平臺(tái)、淘寶、京東。技術(shù)人員可以根據(jù)各個(gè)網(wǎng)站的流量進(jìn)行定期的監(jiān)測(cè)，根據(jù)用戶的需求，制定營(yíng)銷計(jì)劃，向營(yíng)銷部門(mén)提供即時(shí)的信息，以便隨時(shí)了解情況，并適時(shí)地進(jìn)行廣告投放。拓展與更新銷售渠道A公司為跟緊網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，倉(cāng)促地開(kāi)設(shè)了線上平臺(tái)的專賣店，其中店鋪設(shè)計(jì)、渠道分類、成本計(jì)算等方面都有欠缺，因此要做的就是重新規(guī)劃產(chǎn)品銷售渠道。首先是減少電視、平面廣告降低成本。面向新時(shí)期的消費(fèi)者，電視可能成為了過(guò)去式。一些企業(yè)為贏得一次長(zhǎng)達(dá)數(shù)十秒的宣傳，需要付出大量成本，但這并不能讓顧客在短期之內(nèi)了解到自己的產(chǎn)品，不僅投資昂貴，而且效果也很差。因此，為了節(jié)省企業(yè)的市場(chǎng)費(fèi)用，并且降低產(chǎn)品成本，可以減少或者不用此類廣告宣傳。在營(yíng)銷鏈中可以開(kāi)拓多個(gè)渠道，分別為中央供應(yīng)基地、直營(yíng)專賣店、電子商務(wù)基地以及云業(yè)務(wù)系統(tǒng)。中央供應(yīng)基地負(fù)責(zé)外銷貿(mào)易，同時(shí)參與政企合作；直營(yíng)專賣店管理線下加盟店，并規(guī)劃市場(chǎng)專柜及特許經(jīng)營(yíng)等；電子商務(wù)基地主要負(fù)責(zé)淘寶、京東、中國(guó)制造網(wǎng)、1688等線上平臺(tái)；云業(yè)務(wù)系統(tǒng)負(fù)責(zé)加盟店的合理引導(dǎo)，保證其穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)過(guò)程。A公司需要完善直播渠道，有的公司和自媒體公司合作，在直播平臺(tái)上的聯(lián)合直播吸引了不少關(guān)注度，A公司也可以在這一方向下功夫。表5-1各類直播平臺(tái)分析直播平臺(tái)月活躍量帶貨屬性淘寶699918萬(wàn)商家、網(wǎng)紅帶貨直播抖音46918萬(wàn)網(wǎng)絡(luò)主播帶貨快手26853萬(wàn)網(wǎng)絡(luò)主播帶貨微博28860萬(wàn)微博KOL拼多多25216萬(wàn)商家店鋪直播帶貨小紅書(shū)5354萬(wàn)明星直播帶貨京東8781萬(wàn)商家店鋪、明星直播帶貨在建立和整合營(yíng)銷渠道之后，A公司可以利用各平臺(tái)直播所帶來(lái)的效益作為方案成功與否的評(píng)估依據(jù)。技術(shù)部要對(duì)直播數(shù)據(jù)進(jìn)行即時(shí)監(jiān)測(cè)，并編制報(bào)表，公司各部門(mén)在生產(chǎn)的同時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，按照投入與產(chǎn)出之比例來(lái)確定各大平臺(tái)的資源分配比例，各線上渠道平臺(tái)之間的流量走向?qū)⒂绊戜N售平臺(tái)的重新選擇，在行業(yè)集中度越來(lái)越高的情況下，銷售渠道越來(lái)越重要，選擇合適平臺(tái)的重要性也越來(lái)越大。動(dòng)態(tài)定價(jià)策略制定搭配銷售策略，對(duì)不同客戶給予智能化的優(yōu)惠，有利于產(chǎn)品銷售的穩(wěn)定增長(zhǎng)，如今很多消費(fèi)者在線上購(gòu)買產(chǎn)品，企業(yè)注重線上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)將能省去大量中間的交易成本，工廠直銷將成為賣點(diǎn)，可將產(chǎn)品直接送達(dá)顧客，降低人工和材料成本。再者就是把經(jīng)銷商那部分的中間交易成本抽出，將此成本去調(diào)動(dòng)產(chǎn)品價(jià)格以最實(shí)惠價(jià)格給予客戶，很容易獲得顧客好評(píng)，對(duì)于提升顧客忠誠(chéng)度有極大幫助。關(guān)于產(chǎn)品定價(jià)，考慮到產(chǎn)品價(jià)格的變動(dòng)對(duì)于消費(fèi)者的反應(yīng)，需要對(duì)產(chǎn)品點(diǎn)擊率、庫(kù)存、利潤(rùn)的計(jì)算、競(jìng)爭(zhēng)者同質(zhì)產(chǎn)品價(jià)格數(shù)據(jù)整合，利用智能化的計(jì)算方法分析進(jìn)行動(dòng)態(tài)定價(jià)。在對(duì)不同國(guó)家以及地區(qū)銷售前，對(duì)產(chǎn)品定價(jià)進(jìn)行更新，尤其是對(duì)價(jià)格調(diào)整與產(chǎn)品更新相結(jié)合。對(duì)智能制造、創(chuàng)新的產(chǎn)品實(shí)施撇脂定價(jià)策略，迅速占據(jù)市場(chǎng)高點(diǎn)，收回成本時(shí)應(yīng)在同質(zhì)化產(chǎn)品出現(xiàn)之前。對(duì)于高端客戶制定高價(jià)格的產(chǎn)品與服務(wù)，如智能電器產(chǎn)品類的定制服務(wù)、24小時(shí)在線專屬客服和顧問(wèn)咨詢等；在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加入時(shí)，產(chǎn)品已經(jīng)成熟，可以靈活調(diào)整價(jià)格，用低價(jià)格招攬新客戶和保持原有客戶。比如給中端客戶提供多樣化產(chǎn)品組合，以性價(jià)比為核心，再選擇其它的產(chǎn)品進(jìn)行結(jié)合；對(duì)于低端客戶，保留低價(jià)產(chǎn)品的同時(shí)也能對(duì)付同行的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。建立CRM管理系統(tǒng)A公司應(yīng)不僅限于現(xiàn)有的營(yíng)銷活動(dòng)形式，對(duì)營(yíng)銷部門(mén)應(yīng)與技術(shù)部門(mén)各類部門(mén)靈活結(jié)合，做到條塊結(jié)合，尋求突破點(diǎn)。A公司數(shù)據(jù)來(lái)源多種多樣，要對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行收集與整理，為客戶進(jìn)行分析和調(diào)查，并提供可靠的資料。在進(jìn)行收集時(shí)，必須先與數(shù)據(jù)進(jìn)行觸碰，通過(guò)展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)論壇、網(wǎng)絡(luò)旗艦店、詢盤(pán)、調(diào)研等各種方式獲取內(nèi)部客戶數(shù)據(jù)，包括目標(biāo)商品、交易信息、回訪情況、顧客滿意度等。利用公司的客戶關(guān)系管理體系將客戶數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、外部數(shù)據(jù)、售后數(shù)據(jù)整合起來(lái)。然后，通過(guò)對(duì)上層數(shù)據(jù)進(jìn)行層層篩選，建立多種數(shù)據(jù)模型。最后，根據(jù)不同類型顧客的需求，采用不同的營(yíng)銷戰(zhàn)略。流程具體如下所示：圖5-1CRM系統(tǒng)分析流程圖利用大數(shù)據(jù)技術(shù)將海量數(shù)據(jù)中的顧客進(jìn)行歸類。通過(guò)對(duì)顧客的分類，A公司可以根據(jù)顧客群體的需求制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在公司的客戶群中，主要依據(jù)客戶的購(gòu)買意向、購(gòu)買產(chǎn)品的次數(shù)、平臺(tái)瀏覽頻率、購(gòu)買時(shí)間、個(gè)人信息等多個(gè)方面進(jìn)行了細(xì)分，使得A公司能夠迅速了解公司的潛在客戶以及相應(yīng)的購(gòu)買能力，形成有效的客戶群，便于對(duì)潛在客戶進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷，進(jìn)而提高銷售利潤(rùn)、客戶滿意度和忠誠(chéng)度以及減少超額的宣傳費(fèi)用。綜上總體就是挑選顧客。需注意關(guān)注用戶的反饋，及時(shí)留言并做到有問(wèn)必應(yīng)，避免采用模版式的回復(fù)方式，需要對(duì)問(wèn)題以及內(nèi)容有針對(duì)的回答，讓顧客真正體驗(yàn)到服務(wù)品質(zhì)與真誠(chéng)，在識(shí)別出有潛力的顧客基礎(chǔ)上，通過(guò)數(shù)據(jù)篩選，找出公司的目標(biāo)顧客特性，然后對(duì)潛在顧客進(jìn)行分析，以達(dá)到最大的利潤(rùn)。結(jié)論本文以A公司為對(duì)象，概述了大數(shù)據(jù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)理論，闡述了大數(shù)據(jù)時(shí)代背景的特點(diǎn)以及大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。討論了企業(yè)在這一時(shí)代背景下，結(jié)合新技術(shù)新方法進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷的路徑和意義。在以嚴(yán)峻的數(shù)據(jù)競(jìng)爭(zhēng)為時(shí)代特征的背景下，實(shí)現(xiàn)“大數(shù)據(jù)營(yíng)銷”的途徑就是利用大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘消費(fèi)者信息、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，從而做到產(chǎn)品定制和個(gè)性化服務(wù)。例如以用戶畫(huà)像為工具，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析用戶特征、消費(fèi)習(xí)慣、需求特點(diǎn)等，將產(chǎn)品定位匹配用戶需求，獲得用戶青睞與信任。本研究分析了A公司的營(yíng)銷現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)A公司在營(yíng)銷方式、渠道、服務(wù)與效果等方面都存在問(wèn)題，品牌宣傳力薄弱，營(yíng)銷渠道單一；缺乏彈性定價(jià)策略；客戶關(guān)系管理不到位，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷不夠精準(zhǔn)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)；顧客忠誠(chéng)度不夠高。從政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)四個(gè)方面分析A公司營(yíng)銷的宏觀環(huán)境，并基于營(yíng)銷環(huán)境使用SWOT矩陣進(jìn)行綜合分析，A應(yīng)著重于市場(chǎng)與消費(fèi)者之間的海量數(shù)據(jù)，分析并預(yù)測(cè)消費(fèi)者的偏好，市場(chǎng)價(jià)格的平衡點(diǎn)；利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析各種渠道的銷售數(shù)據(jù)，以及消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)的反應(yīng)等，進(jìn)而高效分析信息并做出預(yù)測(cè)，不斷調(diào)整產(chǎn)品的功能方向，驗(yàn)證產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值，制定科學(xué)的營(yíng)銷策略。俯瞰當(dāng)下，大數(shù)據(jù)正在穩(wěn)步地向各行各業(yè)中擴(kuò)展，在將來(lái)，人們將會(huì)享受到更多基于大數(shù)據(jù)下的服務(wù)。各行各業(yè)有效地借助大數(shù)據(jù)，有效地運(yùn)用現(xiàn)有的信息，發(fā)展勢(shì)頭只會(huì)越來(lái)越猛，會(huì)