2024年香港技術(shù)支持服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年香港技術(shù)支持服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1合同雙方1.2服務(wù)方定義1.3委托方定義第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)地點(diǎn)第三條服務(wù)時(shí)間與期限3.1服務(wù)開(kāi)始時(shí)間3.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間3.3服務(wù)期限延長(zhǎng)條件第四條技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)4.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)組成4.2技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)成員資質(zhì)4.3技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)工作模式第五條技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1響應(yīng)時(shí)間5.2解決問(wèn)題效率5.3服務(wù)質(zhì)量保證第六條費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用支付時(shí)間第七條保密條款7.1保密信息定義7.2保密義務(wù)7.3保密信息的使用第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)方違約8.2委托方違約8.3違約賠償?shù)诰艞l爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.3適用法律第十條合同的變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同變更與解除的程序第十一條合同的轉(zhuǎn)讓11.1合同轉(zhuǎn)讓條件11.2合同轉(zhuǎn)讓程序第十二條不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力事件的后果第十三條附則13.1合同的生效13.2合同的終止13.3合同的續(xù)簽第十四條其他約定14.1雙方的其他約定14.2附件14.3簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1合同雙方1.2服務(wù)方定義乙方是指具備香港注冊(cè)地址和合法經(jīng)營(yíng)資格，提供本合同約定的技術(shù)支持服務(wù)的法人或其他組織。1.3委托方定義甲方是指與乙方簽訂本合同，并委托乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的法人或其他組織。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容（1）軟件開(kāi)發(fā)與維護(hù)；（2）系統(tǒng)集成與優(yōu)化；（3）技術(shù)咨詢與培訓(xùn)；（4）技術(shù)支持與故障排除。2.2服務(wù)范圍技術(shù)支持服務(wù)的范圍包括但不限于：（1）甲方提供的硬件設(shè)備及軟件系統(tǒng)的安裝、調(diào)試與升級(jí)；（2）甲方員工的技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)；（3）甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)的故障排查與修復(fù)；（4）甲方信息化建設(shè)的咨詢服務(wù)。2.3服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)地點(diǎn)為甲方指定的辦公地點(diǎn)。第三條服務(wù)時(shí)間與期限3.1服務(wù)開(kāi)始時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)開(kāi)始時(shí)間為合同生效之日起。3.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間服務(wù)結(jié)束時(shí)間為合同約定的服務(wù)期限屆滿之日。3.3服務(wù)期限延長(zhǎng)條件如雙方同意延長(zhǎng)合同期限，應(yīng)簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，并明確延長(zhǎng)后的服務(wù)期限、費(fèi)用等事項(xiàng)。第四條技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)4.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)組成乙方應(yīng)組建專門(mén)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，為甲方提供服務(wù)。技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)包括但不限于：項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)工程師、培訓(xùn)師等。4.2技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)成員資質(zhì)乙方確保技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)成員具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任甲方所需的技術(shù)支持服務(wù)。4.3技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)工作模式技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)采用定期現(xiàn)場(chǎng)支持與遠(yuǎn)程支持相結(jié)合的工作模式，確保甲方在合同約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)得到及時(shí)、高效的技術(shù)支持。第五條技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排技術(shù)人員解決問(wèn)題。5.2解決問(wèn)題效率乙方應(yīng)確保在接到技術(shù)支持請(qǐng)求后，對(duì)于一般性問(wèn)題，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)解決；對(duì)于復(fù)雜性問(wèn)題，應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)提供解決方案。5.3服務(wù)質(zhì)量保證乙方應(yīng)按照甲方的要求，定期對(duì)技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估，并采取措施持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量。第六條費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用本合同約定的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為人民幣[金額]元。6.2費(fèi)用支付方式甲方支付服務(wù)費(fèi)用采用按期支付的方式，每期支付人民幣[金額]元。6.3費(fèi)用支付時(shí)間甲方應(yīng)在合同生效后七個(gè)工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用，后續(xù)費(fèi)用應(yīng)在每期服務(wù)開(kāi)始前支付。第八條保密條款8.1保密信息定義保密信息是指在合同履行過(guò)程中，甲乙雙方產(chǎn)生的、未公開(kāi)的、具有商業(yè)價(jià)值的技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息等。8.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露保密信息。8.3保密信息的使用雙方僅可在履行合同義務(wù)的過(guò)程中使用保密信息，并確保保密信息的安全。第九條違約責(zé)任9.1服務(wù)方違約如果乙方未能按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方改正或在合同約定的違約責(zé)任范圍內(nèi)要求賠償。9.2委托方違約如果甲方未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)，或要求甲方支付逾期付款的違約金。9.3違約賠償違約方應(yīng)向守約方支付合同金額[百分比]的違約金，作為違約賠償。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為合同簽訂地。10.3適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條合同的變更與解除11.1合同變更條件任何一方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)對(duì)方同意后方可生效。11.2合同解除條件雙方同意解除合同時(shí)，應(yīng)簽訂書(shū)面解除協(xié)議，并辦理相關(guān)手續(xù)。11.3合同變更與解除的程序合同的變更或解除，應(yīng)遵循合法、公平、誠(chéng)信的原則，經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。第十二條不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.2不可抗力事件的后果由于不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。第十三條合同的轉(zhuǎn)讓13.1合同轉(zhuǎn)讓條件未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2合同轉(zhuǎn)讓程序合同轉(zhuǎn)讓?xiě)?yīng)經(jīng)雙方書(shū)面同意，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十四條附則14.1合同的生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同的終止本合同在合同約定的服務(wù)期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除時(shí)終止。14.3合同的續(xù)簽合同終止后，如雙方有意繼續(xù)合作，可在合同終止前一個(gè)月內(nèi)簽訂新的合同。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方外，參與或涉及本合同履行過(guò)程的法人、其他組織或個(gè)人。第二條第三方介入的條件和方式2.1第三方介入的條件本合同履行過(guò)程中，如涉及到第三方服務(wù)或協(xié)助，甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的介入。2.2第三方介入的方式第三方可以通過(guò)提供技術(shù)服務(wù)、設(shè)備供應(yīng)、咨詢服務(wù)等方式參與合同履行。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任界定第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供合格的服務(wù)或產(chǎn)品。如第三方未能履行義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，由第三方承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額甲乙雙方與第三方約定，第三方的責(zé)任限額為合同金額的[百分比]。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方第三方應(yīng)向甲方提供約定的服務(wù)或產(chǎn)品，并按照甲方的要求履行合同義務(wù)。4.2第三方與乙方第三方應(yīng)向乙方提供技術(shù)支持服務(wù)，并按照乙方的要求履行合同義務(wù)。第五條甲乙方的權(quán)利和義務(wù)5.1甲方的權(quán)利和義務(wù)甲方有權(quán)要求第三方按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，并有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督和檢驗(yàn)。5.2乙方的權(quán)利和義務(wù)乙方有權(quán)要求第三方提供合格的技術(shù)支持服務(wù)，并有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢驗(yàn)。第六條第三方介入的變更和解除6.1第三方變更如第三方未能履行合同義務(wù)，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方改正或在合同約定的違約責(zé)任范圍內(nèi)要求賠償。6.2第三方解除如第三方自愿退出合同履行，甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商確定合同的變更或解除方式。第七條第三方違約的賠償7.1第三方違約如果第三方未能按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2第三方違約賠償?shù)谌綉?yīng)向甲乙雙方支付合同金額[百分比]的違約金，作為違約賠償。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式如第三方介入引起爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為合同簽訂地。8.3適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第九條合同的轉(zhuǎn)讓9.1合同轉(zhuǎn)讓條件未經(jīng)甲乙雙方同意，第三方不得將合同權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。9.2合同轉(zhuǎn)讓程序合同轉(zhuǎn)讓?xiě)?yīng)經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十條附則10.1合同的生效本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同的終止本合同在合同約定的服務(wù)期限屆滿或甲乙雙方協(xié)商一致解除時(shí)終止。10.3合同的續(xù)簽合同終止后，如甲乙雙方有意繼續(xù)合作，可在合同終止前一個(gè)月內(nèi)簽訂新的合同。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間表附件三：保密信息清單附件四：第三方服務(wù)提供者資質(zhì)證明附件五：服務(wù)費(fèi)用支付憑證附件六：技術(shù)支持服務(wù)滿意度調(diào)查表附件七：違約行為記錄表附件一：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)向甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成、技術(shù)咨詢與培訓(xùn)、技術(shù)支持與故障排除等具體服務(wù)項(xiàng)目。附件二：技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)開(kāi)始時(shí)間、服務(wù)結(jié)束時(shí)間以及服務(wù)期限的具體安排，包括每個(gè)服務(wù)階段的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和里程碑。附件三：保密信息清單本附件詳細(xì)列出了甲乙雙方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的保密信息，包括技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息等。附件四：第三方服務(wù)提供者資質(zhì)證明本附件提供了第三方的資質(zhì)證明文件，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等。附件五：服務(wù)費(fèi)用支付憑證本附件為甲乙雙方支付服務(wù)費(fèi)用的憑證，包括支付憑證、轉(zhuǎn)賬記錄等。附件六：技術(shù)支持服務(wù)滿意度調(diào)查表本附件用于評(píng)估乙方的技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量，包括甲方對(duì)乙方服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和調(diào)查問(wèn)卷。附件七：違約行為記錄表本附件用于記錄合同履行過(guò)程中雙方的違約行為，包括違約的具體事項(xiàng)、時(shí)間、地點(diǎn)、影響及處理結(jié)果等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.甲方未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.第三方未能按照甲乙雙方的要求提供服務(wù)或產(chǎn)品。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方違約：乙方應(yīng)向甲方支付合同金額[百分比]的違約金，作為違約賠償。2.甲方違約：甲方應(yīng)向乙方支付逾期付款的違約金，計(jì)算方式為逾期付款金額的[百分比]。3.第三方違約：第三方應(yīng)向甲乙雙方支付合同金額[百分比]的違約金，作為違約賠償。示例說(shuō)明：如果乙方未能在合同約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方可以記錄該違約行為，并要求乙方支付違約金。具體的違約金計(jì)算可以根據(jù)合同金額和違約天數(shù)來(lái)確定。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.合同：本