《可口可樂市調(diào)培訓》課件

《可口可樂市調(diào)培訓》歡迎來到可口可樂市調(diào)培訓課程！課程大綱11.可口可樂公司簡介22.可口可樂的核心競爭力33.可口可樂的市場定位44.市場調(diào)研的基本方法55.問卷設計技巧66.數(shù)據(jù)收集與整理77.定性研究方法88.定量研究方法99.消費者洞察分析1010.競爭對手分析1111.市場機會識別1212.市場營銷決策1313.營銷方案撰寫1414.PPT展示技巧1515.匯報演講訓練可口可樂公司簡介歷史沿革可口可樂誕生于1886年，已有超過130年的歷史。經(jīng)歷過多次收購和并購，業(yè)務不斷擴張。品牌價值全球最知名的品牌之一，價值超過500億美元。產(chǎn)品銷往200多個國家和地區(qū)，擁有廣泛的用戶群體?？煽诳蓸返暮诵母偁幜ζ放普J知度強大的品牌知名度和忠誠度，在消費者心中擁有不可替代的地位。產(chǎn)品創(chuàng)新持續(xù)推出新產(chǎn)品和口味，滿足不斷變化的消費者需求。營銷策略高效的營銷策略，通過多種渠道觸達目標消費者。渠道優(yōu)勢完善的銷售網(wǎng)絡，覆蓋全球各個角落，為消費者提供便捷的購買體驗?？煽诳蓸返氖袌龆ㄎ荒繕巳巳褐饕嫦?5-45歲的年輕人，尤其是注重生活品質(zhì)和社交的群體。產(chǎn)品定位以“快樂、活力、分享”為品牌核心價值，致力于為消費者提供愉悅的飲品體驗。市場策略通過明星代言、活動推廣等方式，將產(chǎn)品融入消費者生活方式，提升品牌親近感。市場調(diào)研的基本方法11.確定調(diào)研目標明確調(diào)研的目的和希望達成的目標，例如了解消費者對產(chǎn)品的喜好或競爭對手的市場份額。22.收集相關(guān)資料收集包括市場數(shù)據(jù)、消費者數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)等相關(guān)信息，為調(diào)研提供基礎(chǔ)支撐。33.選擇調(diào)研方法根據(jù)調(diào)研目標和實際情況選擇合適的調(diào)研方法，如問卷調(diào)查、深度訪談、聚焦小組討論等。44.設計調(diào)研方案制定詳細的調(diào)研方案，包括調(diào)研內(nèi)容、樣本選擇、數(shù)據(jù)分析等方面。55.數(shù)據(jù)分析與解讀對收集到的數(shù)據(jù)進行分析，得出結(jié)論，并為市場營銷決策提供參考。問卷設計技巧1.明確目標問卷設計要圍繞調(diào)研目標，確保問卷問題能夠有效地收集到所需信息。2.語言簡潔使用簡明易懂的語言，避免專業(yè)術(shù)語或過于復雜的語句，讓受訪者能夠輕松理解問卷內(nèi)容。3.排版清晰合理安排問卷結(jié)構(gòu)，使用清晰的排版和字體，增強問卷的可讀性和視覺效果。4.避免引導性問題避免使用引導性問題，確保問卷能夠真實地反映受訪者的意見，避免數(shù)據(jù)偏差。5.預測試在正式發(fā)布問卷之前，進行預測試，以便及時發(fā)現(xiàn)問題并進行調(diào)整。數(shù)據(jù)收集與整理11.數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)來源包括問卷調(diào)查、觀察、訪談等多種渠道。22.數(shù)據(jù)錄入將收集到的數(shù)據(jù)錄入到數(shù)據(jù)庫或電子表格中，進行統(tǒng)一管理。33.數(shù)據(jù)清洗對數(shù)據(jù)進行清洗，剔除錯誤或無效數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的準確性和完整性。44.數(shù)據(jù)整理對數(shù)據(jù)進行分類、排序、統(tǒng)計等整理，以便進行下一步分析。定性研究方法11.深度訪談通過一對一的方式，與目標消費者進行深入的訪談，了解他們的想法、感受和行為。22.聚焦小組討論組織多個消費者參與小組討論，探討特定主題，了解他們的共識和分歧。33.觀察法通過觀察目標消費者的行為，了解他們的購買習慣、使用場景和消費心理。44.文檔分析分析相關(guān)文獻、新聞報道、網(wǎng)絡評論等，了解消費者對產(chǎn)品的看法和市場趨勢。深度訪談技巧1明確目標訪談前需明確訪談目的，圍繞目標制定訪談提綱。2建立rapport營造輕松、自然的氛圍，讓受訪者感到舒適和信任。3傾聽引導認真傾聽受訪者回答，并適時引導，鼓勵他們分享更詳細的信息。4記錄分析記錄訪談內(nèi)容，并進行整理和分析，得出有效結(jié)論。聚焦小組討論參與者通常由6-10名目標消費者組成，以確保每個參與者都有機會表達自己的觀點。主持人主持人負責引導討論方向，確保討論圍繞主題展開，并記錄關(guān)鍵信息。記錄記錄討論過程，包括每個參與者的觀點、情緒和行為，以便后續(xù)分析。定量研究方法問卷調(diào)查設計問卷類型常見問卷類型包括封閉式問卷、開放式問卷和混合式問卷。問卷結(jié)構(gòu)問卷結(jié)構(gòu)包括引言、問題、答案選項和結(jié)束語。問題類型問卷問題類型包括客觀性問題、主觀性問題和行為性問題。樣本設計與抽樣11.目標群體明確調(diào)研的目標群體，例如所有可口可樂消費者或特定年齡段的消費者。22.抽樣方法根據(jù)目標群體和調(diào)研需求選擇合適的抽樣方法，如簡單隨機抽樣、分層抽樣等。33.樣本量根據(jù)目標群體規(guī)模、誤差范圍和置信水平等因素確定樣本量。44.數(shù)據(jù)收集根據(jù)抽樣結(jié)果收集樣本數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性。數(shù)據(jù)分析技巧1.數(shù)據(jù)清洗剔除錯誤或無效數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的準確性和完整性。2.數(shù)據(jù)整理對數(shù)據(jù)進行分類、排序、統(tǒng)計等整理，以便進行下一步分析。3.數(shù)據(jù)描述使用圖表、表格等方式描述數(shù)據(jù)特征，例如平均值、標準差等。4.數(shù)據(jù)分析使用統(tǒng)計方法分析數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)規(guī)律和趨勢，得出結(jié)論。描述性統(tǒng)計分析頻率分布統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)的頻率，例如不同年齡段的消費者數(shù)量。集中趨勢描述數(shù)據(jù)的集中程度，例如平均值、中位數(shù)等。離散程度描述數(shù)據(jù)的離散程度，例如標準差、方差等。假設檢驗應用假設檢驗檢驗關(guān)于總體參數(shù)的假設是否成立，例如消費者對新產(chǎn)品的滿意度是否高于舊產(chǎn)品。步驟1.提出假設，2.選擇檢驗方法，3.計算檢驗統(tǒng)計量，4.檢驗結(jié)果，5.得出結(jié)論。消費者洞察分析目標消費者了解目標消費者的特征、需求和行為，例如他們的年齡、性別、收入水平、消費習慣等。消費動機分析消費者購買產(chǎn)品的動機，例如是為了解渴、滿足口腹之欲、追求時尚等。品牌偏好了解消費者對不同品牌的偏好，例如他們對可口可樂的品牌認知、價值觀和情感聯(lián)想。消費者行為分析11.購買行為分析消費者購買產(chǎn)品的頻率、數(shù)量、時間、地點等，了解他們的消費習慣。22.使用行為分析消費者使用產(chǎn)品的場景、方式和感受，了解他們的使用體驗。33.評價行為分析消費者對產(chǎn)品的評價和反饋，了解他們的滿意度和忠誠度。用戶畫像構(gòu)建1基本信息包括年齡、性別、職業(yè)、收入水平、家庭狀況等。2生活習慣包括飲食習慣、娛樂愛好、購物偏好、社交習慣等。3消費行為包括購買頻率、購買渠道、購買金額、品牌偏好等。4價值觀包括生活態(tài)度、價值觀、追求目標等。競爭對手分析1.競爭對手識別識別可口可樂的主要競爭對手，例如百事可樂、芬達等。2.競爭對手分析分析競爭對手的產(chǎn)品、價格、營銷策略、市場份額等。3.競爭優(yōu)勢分析分析競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，找出可口可樂的競爭優(yōu)勢和劣勢。4.競爭策略制定根據(jù)競爭分析結(jié)果，制定相應的競爭策略，例如產(chǎn)品差異化、價格競爭等。行業(yè)發(fā)展趨勢11.宏觀經(jīng)濟分析宏觀經(jīng)濟環(huán)境，例如GDP增長率、通貨膨脹率、消費者的購買力等。22.行業(yè)政策分析行業(yè)相關(guān)的政策法規(guī)，例如食品安全標準、廣告審查制度等。33.技術(shù)發(fā)展分析新技術(shù)對行業(yè)的影響，例如電子商務、移動支付等。44.消費趨勢分析消費者的消費趨勢，例如健康意識、環(huán)保意識、個性化需求等。市場機會識別11.需求分析分析市場需求，例如新產(chǎn)品需求、不同口味的需求、特定人群的需求等。22.競爭分析分析競爭對手的市場份額、產(chǎn)品定位、營銷策略等，尋找市場空白。33.趨勢分析分析行業(yè)發(fā)展趨勢，例如健康飲料、環(huán)保飲料、個性化飲料等。44.資源分析分析可口可樂自身資源優(yōu)勢，例如品牌知名度、渠道優(yōu)勢、研發(fā)能力等。市場營銷決策1產(chǎn)品策略根據(jù)市場需求和競爭情況，制定產(chǎn)品策略，例如開發(fā)新產(chǎn)品、改進現(xiàn)有產(chǎn)品等。2定價策略根據(jù)產(chǎn)品成本、市場競爭和消費者支付意愿制定定價策略。3渠道策略選擇合適的銷售渠道，例如超市、便利店、線上平臺等。4促銷策略制定促銷策略，例如打折、贈品、廣告宣傳等，吸引消費者購買。產(chǎn)品策略制定新產(chǎn)品開發(fā)根據(jù)市場需求和競爭情況，開發(fā)新產(chǎn)品，滿足消費者需求。產(chǎn)品創(chuàng)新持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品，例如推出新的口味、包裝、功能等，保持競爭優(yōu)勢。產(chǎn)品差異化與競爭對手的產(chǎn)品進行差異化，例如在口味、包裝、功能等方面突出特點。定價策略優(yōu)化成本定價法根據(jù)產(chǎn)品成本加上一定的利潤率進行定價。價值定價法根據(jù)產(chǎn)品的價值和消費者愿意支付的價格進行定價。競爭定價法參考競爭對手的價格進行定價，例如略低于競爭對手的價格或略高于競爭對手的價格。營銷方案撰寫1.概述介紹營銷方案的目的、目標和背景。2.市場分析分析目標市場、競爭環(huán)境、消費者行為等。3.營銷策略制定產(chǎn)品策略、定價策略、渠道策略、促銷策略等。4.預算制定營銷預算，包括廣告費用、促銷費用、渠道費用等。5.執(zhí)行詳細說明營銷方案的執(zhí)行步驟和時間安排。6.評估制定評估指標，例如銷量增長、品牌知名度提升等，定期評估營銷方案的效果。PPT展示技巧內(nèi)容簡潔PPT內(nèi)容要簡潔明了，避免冗長復雜的文字，使用圖表、圖片等視覺元素。排版清晰使用清