專業(yè)出租車服務協(xié)議條款(2024版)版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL專業(yè)出租車服務協(xié)議條款(2024版)版B版本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2服務內容1.3服務區(qū)域1.4合同期限2.服務提供2.1出租車供應2.2服務質量2.3司機資質2.4車輛標準3.客戶權益3.1預約與調度3.2價格與支付3.3服務滿意度3.4投訴與處理4.服務商的義務4.1服務供應保障4.2信息安全與隱私保護4.3法律法規(guī)遵守4.4保險責任5.客戶義務5.1合理使用服務5.2乘客行為規(guī)范5.3兒童乘車規(guī)定5.4費用支付責任6.違約責任6.1服務商違約6.2客戶違約6.3違約處理流程7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調解程序7.3法律途徑8.合同的變更與終止8.1合同變更條件8.2合同終止條件8.3合同終止后的處理9.保密條款9.1保密內容9.2保密期限9.3泄密責任10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果10.3不可抗力處理11.適用法律與管轄11.1合同適用的法律11.2爭議解決的管轄法院12.通知與送達12.1通知方式12.2送達地址12.3通知生效時間13.附件13.1服務價格表13.2車輛況說明書13.3司機名冊13.4其他重要文件14.簽署14.1合同簽署日期14.2簽署地點14.3合同副本數(shù)量與分發(fā)第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同雙方1.2服務內容乙方根據(jù)甲方的需求，向甲方提供包括但不限于城市穿梭、機場接送、旅游包車等專業(yè)出租車服務。1.3服務區(qū)域乙方服務的范圍應覆蓋甲方指定的地域，除非雙方另有約定。1.4合同期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。第二條服務提供2.1出租車供應乙方應確保在甲方預約的時間內提供充足的服務車輛，以滿足甲方的用車需求。2.2服務質量乙方應保證其提供的服務質量符合行業(yè)標準，并確保車輛的安全、清潔和舒適。2.3司機資質2.4車輛標準乙方提供的車輛應符合國家規(guī)定的安全標準，且車輛的型號、年份及車況應符合甲方事先的確認。第三條客戶權益3.1預約與調度甲方可以通過電話、網(wǎng)絡等方式預約服務，乙方應根據(jù)甲方的需求進行調度安排。3.2價格與支付甲方應按照乙方的收費標準支付服務費用，除非雙方有其他約定。3.3服務滿意度乙方應確保甲方的服務滿意度，對于甲方的投訴，乙方應在24小時內給予答復和改進。3.4投訴與處理甲方對乙方服務有任何不滿意的地方，可以向乙方提出投訴，乙方應在接到投訴后及時處理。第四條服務商的義務4.1服務供應保障乙方應保證服務的供應，確保甲方在需要服務時能夠得到及時的響應。4.2信息安全與隱私保護乙方應對甲方提供的個人信息和隱私進行保密，不得泄露給第三方。4.3法律法規(guī)遵守乙方應遵守與提供服務相關的所有法律法規(guī)，包括但不限于交通法規(guī)、消費者權益保護法等。4.4保險責任乙方應對其提供的服務車輛投保相應的保險，以保障甲方在發(fā)生意外時的權益。第五條客戶義務5.1合理使用服務甲方應合理使用乙方提供的服務，不得利用服務進行違法活動。5.2乘客行為規(guī)范甲方應遵守乘車行為規(guī)范，不得在車內吸煙、亂扔垃圾等影響車內環(huán)境的行為。5.3兒童乘車規(guī)定甲方如有兒童乘車需求，應確保兒童乘坐安全座椅，并遵守相關的安全規(guī)定。5.4費用支付責任甲方應在乘車服務完成后按照乙方的收費標準支付服務費用。第六條違約責任6.1服務商違約如果乙方未能按照本合同的約定提供服務，應承擔違約責任，向甲方支付違約金。6.2客戶違約如果甲方未能按照本合同的約定支付費用或違反了本合同的其他約定，應承擔違約責任。6.3違約處理流程對于違約行為，一方應在違約行為發(fā)生后的10日內通知對方，雙方應協(xié)商解決。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。8.2調解程序如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調解委員會申請調解。8.3法律途徑若調解不成，雙方同意將爭議提交甲方所在地有管轄權的人民法院訴訟解決。第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出修改。9.2合同終止條件合同終止的條件包括但不限于：雙方協(xié)商一致解除合同；乙方服務嚴重違約，甲方有權單方面解除合同。9.3合同終止后的處理合同終止后，乙方應立即停止提供服務，并辦理相關手續(xù)。甲方應付清乙方的未付費用。第十條保密條款10.1保密內容雙方在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等應予以保密。10.2保密期限雙方的保密義務自合同簽署之日起生效，至合同終止或履行完畢后____年失效。10.3泄密責任如一方違反保密義務，應承擔違約責任，賠償對方因此造成的直接經(jīng)濟損失。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災害、社會事件等，影響合同的正常履行。11.2不可抗力后果因不可抗力事件導致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔責任。11.3不可抗力處理遭遇不可抗力事件的一方應及時通知對方，并采取必要措施減少損失。第十二條適用法律與管轄12.1合同適用的法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決的管轄法院本合同糾紛的訴訟管轄法院為甲方所在地人民法院。第十三條通知與送達13.1通知方式雙方可以通過書面、電子郵件、傳真等方式進行通知。13.2送達地址甲乙雙方的送達地址為合同中注明的聯(lián)系地址。13.3通知生效時間通知自發(fā)送至對方指定地址之日起視為生效。第十四條簽署14.1合同簽署日期本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。14.2簽署地點本合同于____年__月__日在____（地點）簽署。14.3合同副本數(shù)量與分發(fā)雙方各執(zhí)一份合同正本，副本具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務價格表詳細列出各項服務的收費標準，包括但不限于起步價、里程費、等候費、超公里費等。附件二：車輛況說明書詳細描述車輛的型號、年份、車況等信息，包括車輛的維護記錄、保險信息等。附件三：司機名冊列出乙方所有駕駛員的信息，包括姓名、性別、年齡、駕駛資格等。附件四：調度系統(tǒng)操作手冊詳細說明甲方如何通過調度系統(tǒng)預約、取消服務，以及系統(tǒng)的使用方法和注意事項。附件五：服務滿意度調查表提供給甲方用于評價乙方服務的滿意度調查表，包括服務態(tài)度、車輛衛(wèi)生、行車安全等方面的評價指標。附件六：投訴與處理流程圖詳細描述甲方如何提出投訴以及乙方如何處理投訴的流程圖。附件七：保密協(xié)議詳細列出雙方在合同履行過程中應保守的秘密內容，包括但不限于商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等。附件八：不可抗力事件證明文件當發(fā)生不可抗力事件時，雙方應提供的相關證明文件，包括但不限于自然災害、社會事件等。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未能按照合同約定提供服務，或服務質量不符合約定。2.乙方未能保守甲方的商業(yè)秘密、技術秘密等。3.甲方未能按照約定支付服務費用。4.甲方未能合理使用乙方提供的服務，或違反乘車行為規(guī)范。違約責任認定標準：1.乙方違約：乙方應承擔違約責任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此造成的直接經(jīng)濟損失。2.甲方違約：甲方應承擔違約責任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此造成的直接經(jīng)濟損失。示例說明：如果乙方未能在甲方預約的時間內提供服務車輛，導致甲方遲到，乙方應承擔遲到的違約責任，向甲方支付違約金，并賠償甲方的遲到損失。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）和社會事件（如戰(zhàn)爭、罷工等）。2.