2024電子政務(wù)系統(tǒng)托管服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024電子政務(wù)系統(tǒng)托管服務(wù)合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1系統(tǒng)托管服務(wù)1.1.1服務(wù)器托管1.1.2數(shù)據(jù)庫托管1.1.3應(yīng)用托管1.2技術(shù)支持服務(wù)1.2.1系統(tǒng)升級1.2.2故障排查1.2.3性能優(yōu)化1.3安全防護服務(wù)1.3.1網(wǎng)絡(luò)安全1.3.2數(shù)據(jù)安全1.3.3系統(tǒng)安全2.服務(wù)期限2.1托管服務(wù)期限2.2技術(shù)支持服務(wù)期限2.3安全防護服務(wù)期限3.服務(wù)費用3.1托管服務(wù)費用3.2技術(shù)支持服務(wù)費用3.3安全防護服務(wù)費用4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1系統(tǒng)正常運行時間保證4.2響應(yīng)時間保證4.3數(shù)據(jù)完整性保證5.合同的履行5.1服務(wù)提供方的義務(wù)5.2服務(wù)接收方的義務(wù)6.違約責(zé)任6.1服務(wù)提供方的違約責(zé)任6.2服務(wù)接收方的違約責(zé)任7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決8.合同的變更和解除8.1合同變更8.2合同解除9.保密條款9.1保密義務(wù)9.2保密期限10.法律適用和爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決11.合同的生效、終止和解除11.1合同生效11.2合同終止11.3合同解除12.其他條款12.1服務(wù)提供方的其他義務(wù)12.2服務(wù)接收方的其他義務(wù)13.附件13.1服務(wù)內(nèi)容詳細說明13.2服務(wù)費用明細表13.3技術(shù)支持和服務(wù)流程14.簽署頁14.1服務(wù)提供方簽署頁14.2服務(wù)接收方簽署頁第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1系統(tǒng)托管服務(wù)1.1.1服務(wù)器托管服務(wù)提供方將負(fù)責(zé)將服務(wù)接收方的服務(wù)器托管在指定的數(shù)據(jù)中心，并確保服務(wù)器的穩(wěn)定運行。1.1.2數(shù)據(jù)庫托管服務(wù)提供方將負(fù)責(zé)將服務(wù)接收方的數(shù)據(jù)庫托管在指定的數(shù)據(jù)中心，并確保數(shù)據(jù)庫的安全和穩(wěn)定運行。1.1.3應(yīng)用托管服務(wù)提供方將負(fù)責(zé)將服務(wù)接收方的電子政務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用托管在指定的數(shù)據(jù)中心，并確保應(yīng)用的穩(wěn)定運行。1.2技術(shù)支持服務(wù)1.2.1系統(tǒng)升級服務(wù)提供方將定期對服務(wù)接收方的電子政務(wù)系統(tǒng)進行升級，并提供相關(guān)的技術(shù)支持。1.2.2故障排查服務(wù)提供方將在服務(wù)接收方遇到系統(tǒng)故障時，提供及時的故障排查和技術(shù)支持。1.2.3性能優(yōu)化服務(wù)提供方將對服務(wù)接收方的電子政務(wù)系統(tǒng)進行定期的性能監(jiān)測和優(yōu)化，以確保系統(tǒng)的穩(wěn)定和高效運行。1.3安全防護服務(wù)1.3.1網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)提供方將負(fù)責(zé)保護服務(wù)接收方的電子政務(wù)系統(tǒng)不受網(wǎng)絡(luò)攻擊和非法入侵，并定期進行網(wǎng)絡(luò)安全檢查。1.3.2數(shù)據(jù)安全服務(wù)提供方將負(fù)責(zé)保護服務(wù)接收方的電子政務(wù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)不受泄露、篡改等威脅，并定期進行數(shù)據(jù)安全檢查。1.3.3系統(tǒng)安全服務(wù)提供方將負(fù)責(zé)保護服務(wù)接收方的電子政務(wù)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行，防止系統(tǒng)被惡意軟件感染或遭受其他安全威脅。第二條服務(wù)期限2.1托管服務(wù)期限本合同項下的服務(wù)器托管、數(shù)據(jù)庫托管和應(yīng)用托管服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。2.2技術(shù)支持服務(wù)期限本合同項下的技術(shù)支持服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。2.3安全防護服務(wù)期限本合同項下的安全防護服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。第三條服務(wù)費用3.1托管服務(wù)費用服務(wù)提供方將向服務(wù)接收方收取服務(wù)器托管、數(shù)據(jù)庫托管和應(yīng)用托管的服務(wù)費用，具體金額和支付方式見附件。3.2技術(shù)支持服務(wù)費用服務(wù)提供方將向服務(wù)接收方收取技術(shù)支持服務(wù)費用，具體金額和支付方式見附件。3.3安全防護服務(wù)費用服務(wù)提供方將向服務(wù)接收方收取安全防護服務(wù)費用，具體金額和支付方式見附件。第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1系統(tǒng)正常運行時間保證服務(wù)提供方承諾，電子政務(wù)系統(tǒng)托管服務(wù)的系統(tǒng)正常運行時間不低于99.9%。4.2響應(yīng)時間保證服務(wù)提供方承諾，對于服務(wù)接收方提出的技術(shù)支持和故障排查請求，應(yīng)在4小時內(nèi)做出響應(yīng)。4.3數(shù)據(jù)完整性保證服務(wù)提供方承諾，將采取一切必要措施，確保服務(wù)接收方電子政務(wù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)完整性和安全性。第五條合同的履行5.1服務(wù)提供方的義務(wù)服務(wù)提供方應(yīng)按照合同約定提供系統(tǒng)托管、技術(shù)支持和安全防護服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。5.2服務(wù)接收方的義務(wù)服務(wù)接收方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費用，并配合服務(wù)提供方的服務(wù)提供工作。第六條違約責(zé)任6.1服務(wù)提供方的違約責(zé)任如果服務(wù)提供方未能按照合同約定提供服務(wù)，或者提供的服務(wù)未能達到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體違約責(zé)任見附件。6.2服務(wù)接收方的違約責(zé)任如果服務(wù)接收方未能按照合同約定支付服務(wù)費用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體違約責(zé)任見附件。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決在合同履行過程中發(fā)生的任何爭議和糾紛。8.2調(diào)解解決如果協(xié)商未能解決爭議，雙方可同意提交給__________進行調(diào)解。8.3仲裁解決如果調(diào)解未能解決爭議，任何一方均可向__________仲裁委員會提交仲裁申請，按照該會的仲裁規(guī)則進行仲裁。第九條合同的變更和解除9.1合同變更任何一方提出變更合同的任何內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)對方同意后方可生效。9.2合同解除除非合同另有約定，一方提前終止合同的，應(yīng)提前__________天書面通知對方，并按照雙方商定的方式處理后續(xù)事項。第十條保密條款10.1保密義務(wù)雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運營數(shù)據(jù)等保密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。10.2保密期限雙方的保密義務(wù)自合同生效之日起算，至合同終止或解除之日止。第十一條法律適用和爭議解決11.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決雙方因履行本合同而發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條合同的生效、終止和解除12.1合同生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同終止本合同在下列情況下終止：（1）合同期滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致提前終止；（3）一方嚴(yán)重違約，對方有權(quán)單方面終止；（4）依法或合同約定的其他終止條件出現(xiàn)。12.3合同解除合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事項，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、設(shè)備回收等。第十三條其他條款13.1服務(wù)提供方的其他義務(wù)服務(wù)提供方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，不得利用本合同項下的服務(wù)從事任何非法活動。13.2服務(wù)接收方的其他義務(wù)服務(wù)接收方應(yīng)保證其提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的合法性、真實性和有效性，不得任何違法信息。第十四條簽署頁14.1服務(wù)提供方簽署頁[此處附上服務(wù)提供方的簽署頁]14.2服務(wù)接收方簽署頁[此處附上服務(wù)接收方的簽署頁]第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1定義在本合同中，"第三方"指的是除甲乙方之外的所有其他實體，包括但不僅限于中介方、咨詢方、審計方、技術(shù)支持提供商等。15.2第三方責(zé)任甲乙方同意，對于第三方所提供的服務(wù)或產(chǎn)品，第三方應(yīng)獨立對其質(zhì)量、性能、合法性等承擔(dān)全部責(zé)任。15.3第三方選擇甲乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇第三方，并確保第三方具備必要的資質(zhì)和能力，以保障服務(wù)的質(zhì)量和合法性。第十六條第三方條款的增加16.1額外條款如果本合同涉及第三方介入，甲乙方應(yīng)在本合同中增加額外條款，詳細說明第三方的責(zé)任和義務(wù)，以及甲乙方與第三方之間的權(quán)利和義務(wù)劃分。16.2第三方責(zé)任限額甲乙方應(yīng)在額外條款中明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任免除等。16.3第三方合規(guī)性甲乙方應(yīng)確保第三方遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法活動。第十七條第三方與甲乙方的關(guān)系17.1第三方與甲方關(guān)系第三方應(yīng)與甲方建立獨立的合同關(guān)系，其權(quán)利義務(wù)由雙方約定，并獨立于本合同。17.2第三方與乙方關(guān)系第三方應(yīng)與乙方建立獨立的合同關(guān)系，其權(quán)利義務(wù)由雙方約定，并獨立于本合同。17.3第三方責(zé)任與甲乙方關(guān)系第三方對甲乙方承擔(dān)的責(zé)任，不應(yīng)影響甲乙方之間的合同關(guān)系。甲乙方對第三方的任何支付或賠償，不應(yīng)視為對對方的違約或責(zé)任免除。第十八條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理18.1協(xié)調(diào)機制甲乙方應(yīng)建立有效的協(xié)調(diào)機制，以確保第三方提供的服務(wù)符合本合同的要求。18.2監(jiān)督管理甲乙方應(yīng)對第三方的服務(wù)進行監(jiān)督管理，確保第三方按照約定提供服務(wù)，并符合合同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。18.3信息共享甲乙方應(yīng)相互提供與第三方服務(wù)相關(guān)的必要信息，以便雙方能夠有效協(xié)調(diào)和管理第三方的服務(wù)。第十九條第三方變更19.1第三方變更程序如果甲乙方需要更換第三方，應(yīng)提前書面通知對方，并按照雙方商定的程序進行。19.2第三方變更影響因第三方變更導(dǎo)致的合同履行問題，甲乙方應(yīng)共同協(xié)商解決。第二十條約定與第三方相關(guān)的其他事項20.1額外約定甲乙方可以根據(jù)本合同的約定，與第三方另行簽訂附加協(xié)議，以約定與第三方服務(wù)相關(guān)的事項。20.2第三方文件所有與第三方有關(guān)的文件和通信，甲乙方應(yīng)及時互相提供副本，以便雙方了解第三方的服務(wù)情況。20.3第三方審計甲乙方可以共同決定對第三方進行審計，以確保第三方提供的服務(wù)符合本合同的要求。第二十一條第三方介入后的爭議解決21.1第三方爭議如果第三方介入引發(fā)爭議，甲乙方應(yīng)嘗試通過協(xié)商解決。21.2第三方爭議的解決如果協(xié)商未能解決爭議，甲乙方可以按照本合同爭議解決條款的約定解決爭議。第二十二條第三方介入后的保密義務(wù)22.1第三方信息保密甲乙方對第三方提供的所有信息承擔(dān)保密義務(wù)，不得向任何無關(guān)第三方泄露。22.2第三方資料保護甲乙方應(yīng)采取必要措施，保護第三方的資料和信息的安全。第二十三條第三方介入后的法律適用和爭議解決23.1法律適用本合同項下第三方介入的相關(guān)事項，適用中華人民共和國法律。23.2爭議解決甲乙方與第三方之間的爭議，按照本合同爭議解決條款的約定解決。第二十四條合同的生效、終止和解除24.1合同生效本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。24.2合同終止本合同在履行完畢或雙方協(xié)商一致提前終止時終止。24.3合同解除本合同在符合法定或約定解除條件時解除。第二十五條其他條款25.1附加協(xié)議甲乙方與第三方簽訂的附加協(xié)議，不得與本合同相抵觸。25.2通知義務(wù)甲乙方對第三方服務(wù)有任何異議或要求的，應(yīng)立即通知對方，并共同協(xié)商解決。第二十六條簽署頁[此處附上甲乙雙方及第三方簽署頁]第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)內(nèi)容詳細說明本附件詳細說明了服務(wù)提供方應(yīng)提供的各項服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)器托管、數(shù)據(jù)庫托管和應(yīng)用托管的具體要求和操作流程。附件2：服務(wù)費用明細表本附件詳細列出了服務(wù)提供方應(yīng)向服務(wù)接收方收取的服務(wù)費用，包括托管服務(wù)費用、技術(shù)支持服務(wù)費用和安全防護服務(wù)費用的金額和支付方式。附件3：技術(shù)支持和服務(wù)流程本附件詳細描述了服務(wù)提供方在提供技術(shù)支持和服務(wù)時的工作流程，包括故障排查、系統(tǒng)升級和性能優(yōu)化的具體步驟和方法。附件4：第三方服務(wù)協(xié)議本附件為甲乙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，詳細說明了第三方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量保證以及違約責(zé)任等條款。附件5：第三方資質(zhì)證明文件本附件提供了第三方的資質(zhì)證明文件，包括第三方的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證以及相關(guān)的行業(yè)資質(zhì)證書等。附件6：保密協(xié)議本附件為甲乙方與第三方簽訂的保密協(xié)議，詳細說明了雙方對第三方提供的信息和資料的保密義務(wù)以及保密期限等條款。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供方未能按照合同約定提供服務(wù)，或者提供的服務(wù)未能達到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。示例：服務(wù)提供方未能在約定的時間內(nèi)完成系統(tǒng)升級，導(dǎo)致系統(tǒng)運行不穩(wěn)定。2.服務(wù)提供方未能按照合同約定及時響應(yīng)服務(wù)接收方的技術(shù)支持和故障排查請求。示例：服務(wù)提供方在服務(wù)接收方遇到系統(tǒng)故障時，未能在4小時內(nèi)做出響應(yīng)。3.服務(wù)接收方未能按照合同約定支付服務(wù)費用。示例：服務(wù)接收方未能在合同約定的時間內(nèi)支付服務(wù)費用，導(dǎo)致服務(wù)提供方停止提供服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)提供方的違約責(zé)任服務(wù)提供方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。如果服務(wù)提供方未能履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.服務(wù)接收方的違約責(zé)任服務(wù)接收方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費用，并配合服務(wù)提供方的服務(wù)提供工作。如果服務(wù)接收方未能履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。說明三：法律名詞及解釋：1.電子政務(wù)系統(tǒng)托管服務(wù)指服務(wù)提供方向服務(wù)接收方提供的一種服務(wù)，包括服務(wù)器托管、數(shù)據(jù)庫托管和應(yīng)用托管，以保證電子政務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和數(shù)據(jù)安全。2.系統(tǒng)正常運行時間保證指服務(wù)提供方承諾，電子政務(wù)系統(tǒng)托管服務(wù)的系統(tǒng)正常運行時間不低于99.9%，即系統(tǒng)故障導(dǎo)致的停機時間不超過每年的8.76小時。3.響應(yīng)時間保證指服務(wù)提供方承諾，對于服務(wù)接收方提出的