SAP解決方案綜合實(shí)施服務(wù)框架協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONALSAP解決方案綜合實(shí)施服務(wù)框架協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)細(xì)分1.2.1系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)1.2.2定制開(kāi)發(fā)服務(wù)1.2.3培訓(xùn)服務(wù)1.2.4技術(shù)支持服務(wù)1.2.5優(yōu)化升級(jí)服務(wù)2.雙方義務(wù)與責(zé)任2.1甲方義務(wù)2.1.1提供必要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息2.1.2配備相應(yīng)的人員參與培訓(xùn)和實(shí)施工作2.1.3支付合同約定的費(fèi)用2.2乙方義務(wù)2.2.1提供專業(yè)實(shí)施團(tuán)隊(duì)2.2.2按照約定完成實(shí)施工作2.2.3提供售后技術(shù)支持2.2.4保護(hù)甲方的商業(yè)秘密3.服務(wù)時(shí)間表3.1項(xiàng)目啟動(dòng)階段3.2系統(tǒng)實(shí)施階段3.3系統(tǒng)測(cè)試階段3.4培訓(xùn)階段3.5系統(tǒng)上線階段3.6售后支持階段4.費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用明細(xì)4.1.1服務(wù)費(fèi)用4.1.2培訓(xùn)費(fèi)用4.1.3額外費(fèi)用4.2支付方式4.3稅費(fèi)5.違約責(zé)任5.1甲方違約5.2乙方違約6.爭(zhēng)議解決6.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議6.2如協(xié)商無(wú)果，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟7.合同的生效、變更與解除7.1合同生效條件7.2合同變更7.3合同解除8.保密條款8.1雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容保密8.2保密期限9.知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1乙方應(yīng)確保實(shí)施服務(wù)的合法性9.2乙方應(yīng)對(duì)開(kāi)發(fā)成果擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.不可抗力10.1因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任11.合同的轉(zhuǎn)讓11.1未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同轉(zhuǎn)讓給第三方12.法律適用與爭(zhēng)議解決12.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律12.2爭(zhēng)議解決方式同第六條13.合同的附件13.1附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單13.2附件二：費(fèi)用詳細(xì)清單13.3附件三：培訓(xùn)計(jì)劃14.其他條款14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1服務(wù)概述乙方根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)需求，為甲方提供SAP解決方案的綜合實(shí)施服務(wù)，包括系統(tǒng)實(shí)施、定制開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)、技術(shù)支持及優(yōu)化升級(jí)等服務(wù)。1.2服務(wù)細(xì)分1.2.1系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)乙方負(fù)責(zé)按照約定時(shí)間和質(zhì)量要求，完成甲方的SAP系統(tǒng)的安裝、配置、測(cè)試和上線等工作。1.2.2定制開(kāi)發(fā)服務(wù)乙方根據(jù)甲方的特殊業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行必要的軟件定制開(kāi)發(fā)，以滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。1.2.3培訓(xùn)服務(wù)乙方負(fù)責(zé)為甲方提供SAP系統(tǒng)的操作培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)，確保甲方人員能夠熟練使用SAP系統(tǒng)。1.2.4技術(shù)支持服務(wù)乙方在SAP系統(tǒng)上線后，提供一定期限的技術(shù)支持服務(wù)，包括系統(tǒng)故障的排查和修復(fù)、系統(tǒng)性能的優(yōu)化等。1.2.5優(yōu)化升級(jí)服務(wù)乙方根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)SAP系統(tǒng)進(jìn)行必要的優(yōu)化和升級(jí)，以提高系統(tǒng)的性能和穩(wěn)定性。第二條：雙方義務(wù)與責(zé)任2.1甲方義務(wù)2.1.1提供必要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、完整的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息，以便乙方進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)施和開(kāi)發(fā)工作。2.1.2配備相應(yīng)的人員參與培訓(xùn)和實(shí)施工作甲方應(yīng)確保有足夠的人員參與SAP系統(tǒng)的培訓(xùn)和實(shí)施工作，以便能夠順利推進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施。2.1.3支付合同約定的費(fèi)用甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式，支付乙方提供的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用。2.2乙方義務(wù)2.2.1提供專業(yè)實(shí)施團(tuán)隊(duì)乙方應(yīng)向甲方提供專業(yè)的SAP實(shí)施團(tuán)隊(duì)，確保項(xiàng)目的順利實(shí)施。2.2.2按照約定完成實(shí)施工作乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和質(zhì)量要求，完成SAP系統(tǒng)的實(shí)施工作。2.2.3提供售后技術(shù)支持乙方在SAP系統(tǒng)上線后，應(yīng)提供一定期限的售后技術(shù)支持服務(wù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。2.2.4保護(hù)甲方的商業(yè)秘密乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息保密，不得泄露給第三方。第三條：服務(wù)時(shí)間表3.1項(xiàng)目啟動(dòng)階段自合同簽訂之日起，乙方開(kāi)始進(jìn)行項(xiàng)目啟動(dòng)，包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建、項(xiàng)目計(jì)劃的制定等。3.2系統(tǒng)實(shí)施階段乙方按照項(xiàng)目計(jì)劃，進(jìn)行SAP系統(tǒng)的安裝、配置、測(cè)試和上線等工作。3.3系統(tǒng)測(cè)試階段乙方協(xié)助甲方進(jìn)行SAP系統(tǒng)的測(cè)試，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和性能達(dá)到甲方的要求。3.4培訓(xùn)階段乙方為甲方提供SAP系統(tǒng)的操作培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)，確保甲方人員能夠熟練使用SAP系統(tǒng)。3.5系統(tǒng)上線階段乙方協(xié)助甲方將SAP系統(tǒng)正式上線，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。3.6售后支持階段乙方提供一定期限的售后技術(shù)支持服務(wù)，包括系統(tǒng)故障的排查和修復(fù)、系統(tǒng)性能的優(yōu)化等。第四條：費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用明細(xì)4.1.1服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用包括系統(tǒng)實(shí)施費(fèi)、定制開(kāi)發(fā)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)和技術(shù)支持費(fèi)等，具體金額見(jiàn)附件二。4.1.2培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)用包括培訓(xùn)師的費(fèi)用、培訓(xùn)材料的費(fèi)用等，具體金額見(jiàn)附件二。4.1.3額外費(fèi)用如因甲方原因?qū)е马?xiàng)目延期、乙方人員加班等情況，乙方有權(quán)向甲方收取額外的費(fèi)用。4.2支付方式甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式，向乙方支付各項(xiàng)費(fèi)用。4.3稅費(fèi)合同金額中不包括稅費(fèi)，甲方應(yīng)按照法律規(guī)定，支付乙方應(yīng)得的稅費(fèi)。第五條：違約責(zé)任5.1甲方違約如甲方未按照合同約定履行其義務(wù)，乙方有權(quán)終止合同，并要求甲方支付違約金。5.2乙方違約如乙方未按照合同約定履行其義務(wù)，甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方支付違約金。第六條：爭(zhēng)議解決6.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。6.2如協(xié)商無(wú)果，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第八條：保密條款8.1雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容保密除法律、法規(guī)規(guī)定或者雙方另有約定外，雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。8.2保密期限雙方的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后三年內(nèi)有效。第九條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1乙方應(yīng)確保實(shí)施服務(wù)的合法性乙方應(yīng)確保其提供的服務(wù)不侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)行為，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。9.2乙方應(yīng)對(duì)開(kāi)發(fā)成果擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方對(duì)在履行合同過(guò)程中所開(kāi)發(fā)的軟件及其他成果擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，除非雙方另有約定，否則乙方有權(quán)使用和處置這些成果。第十條：不可抗力10.1因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件、政府行為等。第十一條：合同的轉(zhuǎn)讓11.1未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同轉(zhuǎn)讓給第三方。未經(jīng)乙方同意，甲方不得將本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十二條：法律適用與爭(zhēng)議解決12.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決方式同第六條。第十三條：合同的附件13.1附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間等。13.2附件二：費(fèi)用詳細(xì)清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)收取的各項(xiàng)費(fèi)用，包括服務(wù)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、開(kāi)發(fā)費(fèi)等。13.3附件三：培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)列出乙方為甲方提供的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師資等。第十四條：其他條款14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。14.4本合同的修改和解除，必須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于：1.SAP系統(tǒng)的安裝和配置2.定制開(kāi)發(fā)服務(wù)，包括報(bào)表開(kāi)發(fā)、模塊集成等3.培訓(xùn)服務(wù)，包括操作培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)等4.技術(shù)支持服務(wù)，包括系統(tǒng)故障排查、性能優(yōu)化等附件二：費(fèi)用詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出乙方應(yīng)收取的各項(xiàng)費(fèi)用，包括但不限于：1.系統(tǒng)實(shí)施費(fèi)2.定制開(kāi)發(fā)費(fèi)3.培訓(xùn)費(fèi)4.技術(shù)支持費(fèi)5.額外費(fèi)用（如因甲方原因?qū)е马?xiàng)目延期、乙方人員加班等情況）附件三：培訓(xùn)計(jì)劃本附件詳細(xì)列出乙方為甲方提供的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師資等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定履行其義務(wù)，如未按時(shí)提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息、未支付合同約定的費(fèi)用等。2.乙方未按照合同約定履行其義務(wù)，如未按時(shí)完成實(shí)施工作、未提供約定的技術(shù)支持服務(wù)等。3.雙方未按照合同約定履行保密義務(wù)，如泄露合同內(nèi)容或?qū)Ψ缴虡I(yè)秘密等。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.根據(jù)合同約定的違約金條款，違約方需支付違約金。2.違約方需承擔(dān)因違約造成的對(duì)方損失，包括但不限于直接損失和間接損失。3.嚴(yán)重違約行為可能導(dǎo)致合同終止，雙方互不承擔(dān)后續(xù)義務(wù)。示例說(shuō)明：假設(shè)甲方未按照合同約定提供必要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息，導(dǎo)致乙方無(wú)法按時(shí)完成系統(tǒng)實(shí)施工作。根據(jù)合同約定的違約責(zé)任，甲方需支付違約金，并承擔(dān)因違約導(dǎo)致的乙方損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人對(duì)其創(chuàng)作的智力成果所享有的權(quán)利，包括專利權(quán)、著作權(quán)等。3.違約金：指合同一方未履行合同義務(wù)時(shí)，按照