專業(yè)化拖車服務(wù)2024年度協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL專業(yè)化拖車服務(wù)2024年度協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1拖車服務(wù)范圍1.1.1城市內(nèi)拖車服務(wù)1.1.2跨城市拖車服務(wù)1.1.3緊急救援拖車服務(wù)1.2服務(wù)時(shí)間1.2.1工作時(shí)間內(nèi)服務(wù)1.2.2非工作時(shí)間內(nèi)服務(wù)1.2.3節(jié)假日服務(wù)2.服務(wù)費(fèi)用2.1拖車費(fèi)用2.1.1基礎(chǔ)拖車費(fèi)用2.1.2額外拖車費(fèi)用2.1.3長(zhǎng)途拖車費(fèi)用2.2額外服務(wù)費(fèi)用2.2.1等待時(shí)間費(fèi)用2.2.2的特殊情況處理費(fèi)用2.3費(fèi)用支付方式2.3.1預(yù)付費(fèi)2.3.2現(xiàn)付費(fèi)2.3.3月結(jié)付費(fèi)3.客戶車輛信息3.1車輛類型3.2車輛識(shí)別信息3.3車輛損壞情況4.服務(wù)流程4.1服務(wù)預(yù)約4.2服務(wù)確認(rèn)4.3服務(wù)執(zhí)行4.4服務(wù)完成5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1拖車安全5.2服務(wù)質(zhì)量5.3客戶滿意度6.違約責(zé)任6.1服務(wù)商違約6.2客戶違約7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.合同的生效、變更和解除8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同解除9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄露后果10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的后果11.合同期限11.1服務(wù)期限11.2合同續(xù)約11.3合同終止12.法律適用和爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決方式13.其他條款13.1服務(wù)商的權(quán)利和義務(wù)13.2客戶的權(quán)益保障13.3合同的修改和補(bǔ)充14.雙方簽字14.1服務(wù)商簽字14.2客戶簽字第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1拖車服務(wù)范圍服務(wù)商同意按照客戶的需求，為客戶提供城市內(nèi)、跨城市以及緊急救援拖車服務(wù)。1.1.1城市內(nèi)拖車服務(wù)服務(wù)商在城市內(nèi)為客戶提供拖車服務(wù)，服務(wù)范圍包括但不限于客戶所在的城市及其下轄的區(qū)、縣。1.1.2跨城市拖車服務(wù)服務(wù)商在客戶指定的城市間為客戶提供拖車服務(wù)，服務(wù)范圍包括但不限于客戶指定的出發(fā)城市和到達(dá)城市。1.1.3緊急救援拖車服務(wù)服務(wù)商在客戶車輛出現(xiàn)故障或其他緊急情況時(shí)，提供及時(shí)的拖車服務(wù)，確保客戶車輛安全。1.2服務(wù)時(shí)間服務(wù)商按照客戶的需求提供拖車服務(wù)，服務(wù)時(shí)間包括但不限于工作日的白天和晚上，以及法定節(jié)假日。第二條服務(wù)費(fèi)用2.1拖車費(fèi)用2.1.1基礎(chǔ)拖車費(fèi)用服務(wù)商根據(jù)客戶車輛類型、拖車距離等因素，收取基礎(chǔ)拖車費(fèi)用。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一。2.1.2額外拖車費(fèi)用客戶要求服務(wù)超出約定范圍或服務(wù)時(shí)間時(shí)，服務(wù)商有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況收取額外拖車費(fèi)用。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一。2.1.3長(zhǎng)途拖車費(fèi)用客戶要求服務(wù)商跨城市拖車時(shí)，服務(wù)商有權(quán)根據(jù)實(shí)際行駛距離收取長(zhǎng)途拖車費(fèi)用。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一。2.2額外服務(wù)費(fèi)用2.2.1等待時(shí)間費(fèi)用客戶要求服務(wù)商在指定地點(diǎn)等待時(shí)，服務(wù)商有權(quán)根據(jù)等待時(shí)間收取等待時(shí)間費(fèi)用。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一。2.2.2特殊情況處理費(fèi)用如客戶車輛出現(xiàn)特殊故障，服務(wù)商在修復(fù)故障時(shí)產(chǎn)生的費(fèi)用，由客戶承擔(dān)。具體費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況確定。2.3費(fèi)用支付方式2.3.1預(yù)付費(fèi)客戶在與服務(wù)商簽訂合同時(shí)，需支付約定的拖車費(fèi)用。預(yù)付費(fèi)部分詳見附件一。2.3.2現(xiàn)付費(fèi)客戶在服務(wù)完成后，按照實(shí)際產(chǎn)生的費(fèi)用支付?，F(xiàn)付費(fèi)部分詳見附件一。2.3.3月結(jié)付費(fèi)客戶與服務(wù)商簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議，按照約定的周期（如每月、每季度等）結(jié)算拖車費(fèi)用。月結(jié)付費(fèi)部分詳見附件一。第三條客戶車輛信息3.1車輛類型客戶應(yīng)向服務(wù)商提供準(zhǔn)確的車輛類型，包括車輛的品牌、型號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)排量等。3.2車輛識(shí)別信息客戶應(yīng)向服務(wù)商提供準(zhǔn)確的車輛識(shí)別信息，包括車輛的牌照號(hào)碼、車輛識(shí)別代碼（VIN）等。3.3車輛損壞情況客戶應(yīng)向服務(wù)商提供車輛損壞情況的詳細(xì)描述，以便服務(wù)商制定相應(yīng)的拖車方案。第四條服務(wù)流程4.1服務(wù)預(yù)約客戶通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等方式向服務(wù)商預(yù)約拖車服務(wù)，并提供車輛信息、服務(wù)需求等。4.2服務(wù)確認(rèn)服務(wù)商根據(jù)客戶提供的信息，確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間等，并向客戶反饋。4.3服務(wù)執(zhí)行服務(wù)商按照約定的服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)，派出拖車車輛執(zhí)行服務(wù)。4.4服務(wù)完成服務(wù)商將客戶車輛拖至指定地點(diǎn)后，向客戶確認(rèn)服務(wù)完成。第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1拖車安全服務(wù)商保證在提供拖車服務(wù)過(guò)程中，確?？蛻糗囕v的安全，避免車輛損壞。5.2服務(wù)質(zhì)量服務(wù)商承諾提供的拖車服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確?？蛻魸M意。5.3客戶滿意度客戶對(duì)服務(wù)商提供的拖車服務(wù)有異議時(shí)，服務(wù)商應(yīng)及時(shí)處理，確保客戶滿意度。第六條違約責(zé)任6.1服務(wù)商違約服務(wù)商未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)過(guò)程中導(dǎo)致客戶車輛損壞的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向客戶賠償損失。6.2客戶違約客戶未按照約定支付費(fèi)用，或提供虛假車輛信息的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向服務(wù)商支付違約金。第八條爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。7.2調(diào)解解決協(xié)商不成時(shí)，雙方同意向所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)或行業(yè)協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。7.3法律途徑調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、變更和解除8.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。8.2合同變更合同的有效期屆滿前，雙方如需延長(zhǎng)合同期限，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。8.3合同解除除不可抗力因素外，任何一方提前終止本合同的，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方。第十條保密條款9.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。9.2保密期限保密期限自本合同解除或終止之日起計(jì)算，為期兩年。9.3泄露后果如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十一條不可抗力10.1不可抗力事件本合同所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)等。10.2不可抗力事件的后果因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條合同期限11.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為一年，自合同生效之日起計(jì)算。11.2合同續(xù)約合同到期后，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。11.3合同終止合同終止后，服務(wù)商應(yīng)停止提供服務(wù)，并按照約定處理未結(jié)款項(xiàng)。第十三條其他條款12.1服務(wù)商的權(quán)利和義務(wù)服務(wù)商應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。如因服務(wù)商原因?qū)е路?wù)無(wú)法正常進(jìn)行，服務(wù)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。12.2客戶的權(quán)益保障客戶有權(quán)按照合同約定享受服務(wù)，并對(duì)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題提出投訴。服務(wù)商應(yīng)及時(shí)處理客戶的投訴，保障客戶權(quán)益。12.3合同的修改和補(bǔ)充本合同未盡事宜，雙方可以書面形式進(jìn)行修改和補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條雙方簽字13.1服務(wù)商簽字____________________13.2客戶簽字____________________第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：拖車費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出各種拖車服務(wù)費(fèi)用，包括基礎(chǔ)拖車費(fèi)用、額外拖車費(fèi)用、長(zhǎng)途拖車費(fèi)用、等待時(shí)間費(fèi)用和特殊情況處理費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。附件二：服務(wù)預(yù)約流程詳細(xì)描述客戶如何預(yù)約服務(wù)，包括預(yù)約電話、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約平臺(tái)以及預(yù)約時(shí)需要提供的信息。附件三：服務(wù)質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出服務(wù)商應(yīng)遵守的服務(wù)質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，包括拖車安全、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等方面的要求。附件四：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)描述協(xié)商解決、調(diào)解解決和法律途徑的具體操作流程。附件五：保密協(xié)議詳細(xì)列出需要保密的信息內(nèi)容，以及保密期限和泄露后果的處理方式。附件六：不可抗力事件認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出不可抗力事件的定義和具體例子，以及不可抗力事件后果的處理方式。附件七：合同續(xù)約條款詳細(xì)描述合同續(xù)約的條件、流程和續(xù)約期限。附件八：客戶投訴處理流程詳細(xì)描述客戶投訴的渠道、處理流程和投訴處理的結(jié)果反饋。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.服務(wù)商未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)過(guò)程中導(dǎo)致客戶車輛損壞。2.客戶未按照約定支付費(fèi)用或提供虛假車輛信息。3.雙方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法正常履行。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)商違約：服務(wù)商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向客戶賠償損失，賠償金額根據(jù)損失具體情況確定。2.客戶違約：客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向服務(wù)商支付違約金，違約金金額根據(jù)合同約定確定。示例說(shuō)明：1.如果服務(wù)商未能按照約定時(shí)間提供拖車服務(wù)，導(dǎo)致客戶車輛在等待過(guò)程中損壞，服務(wù)商應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.如果客戶未能按照約定時(shí)間支付拖車費(fèi)用，服務(wù)商有權(quán)拒絕提供服務(wù)或收取額外費(fèi)用。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.拖車服務(wù)：指服務(wù)商根據(jù)客戶需求，將客戶車輛從一個(gè)地點(diǎn)運(yùn)輸?shù)搅硪粋€(gè)地點(diǎn)的服務(wù)。2.基礎(chǔ)拖車費(fèi)用：指服務(wù)商提供拖車服務(wù)時(shí)，按照車輛類型和拖車距離收取的基本費(fèi)用。3.額外拖車費(fèi)用：指客戶要求服務(wù)超出約定范圍或服務(wù)時(shí)間時(shí)，服務(wù)商根據(jù)實(shí)際情況收取的費(fèi)用。4.長(zhǎng)途拖車費(fèi)用：指客戶要求服務(wù)商跨城市拖車時(shí)，服務(wù)商根據(jù)實(shí)際行駛距離收取的費(fèi)用。5.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)等。6.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的違約賠償金額。1.拖車服務(wù)：本合同中指的是服務(wù)商根據(jù)客戶需求