2024版IT系統(tǒng)維護(hù)合同全文3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版IT系統(tǒng)維護(hù)合同全文本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方信息1.2乙方信息2.合同標(biāo)的及范圍2.1系統(tǒng)維護(hù)范圍2.2系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容3.服務(wù)期限及費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.維護(hù)響應(yīng)時(shí)間及服務(wù)質(zhì)量4.1響應(yīng)時(shí)間4.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.系統(tǒng)故障處理5.1故障定義5.2故障報(bào)告及響應(yīng)5.3故障解決流程6.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)6.1數(shù)據(jù)備份策略6.2數(shù)據(jù)恢復(fù)流程7.系統(tǒng)安全與保密7.1系統(tǒng)安全要求7.2保密要求8.合同變更與解除8.1合同變更8.2合同解除9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.合同附件12.1附件一：服務(wù)清單12.2附件二：費(fèi)用明細(xì)表13.其他約定事項(xiàng)13.1通知方式13.2法律適用13.3合同份數(shù)14.合同簽署14.1甲方代表簽字14.2乙方代表簽字第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1甲方信息甲方名稱(chēng)：__________甲方地址：__________甲方聯(lián)系人：__________甲方聯(lián)系電話：__________甲方電子郵箱：__________1.2乙方信息乙方名稱(chēng)：__________乙方地址：__________乙方聯(lián)系人：__________乙方聯(lián)系電話：__________乙方電子郵箱：__________第二條合同標(biāo)的及范圍2.1系統(tǒng)維護(hù)范圍系統(tǒng)名稱(chēng)：__________系統(tǒng)描述：__________2.2系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容維護(hù)內(nèi)容包括但不限于：系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)性能優(yōu)化系統(tǒng)故障排除系統(tǒng)升級(jí)與補(bǔ)丁安裝系統(tǒng)備份與恢復(fù)系統(tǒng)安全檢查第三條服務(wù)期限及費(fèi)用3.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為_(kāi)___年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2費(fèi)用支付方式首付款：合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付總額的____%月度支付：每月____日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的____%結(jié)算方式：______3.3費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用總計(jì)為_(kāi)___元，具體費(fèi)用明細(xì)見(jiàn)附件二。第四條維護(hù)響應(yīng)時(shí)間及服務(wù)質(zhì)量4.1響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在收到甲方故障報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)解決故障。4.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)正常運(yùn)行率不低于____%故障修復(fù)成功率不低于____%第五條系統(tǒng)故障處理5.1故障定義故障是指系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的任何異常情況，導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法正常使用。5.2故障報(bào)告及響應(yīng)甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)故障后立即通過(guò)電話或電子郵箱向乙方報(bào)告，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)確認(rèn)故障。5.3故障解決流程故障解決流程如下：1.乙方接收故障報(bào)告，進(jìn)行初步判斷。2.乙方安排技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程處理。3.乙方在故障解決后，向甲方進(jìn)行確認(rèn)。第六條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)6.1數(shù)據(jù)備份策略備份頻率：____備份介質(zhì)：____備份存儲(chǔ)位置：____6.2數(shù)據(jù)恢復(fù)流程數(shù)據(jù)恢復(fù)流程如下：1.甲方提出數(shù)據(jù)恢復(fù)請(qǐng)求。2.乙方根據(jù)請(qǐng)求進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。3.乙方在數(shù)據(jù)恢復(fù)完成后，向甲方進(jìn)行確認(rèn)。第七條系統(tǒng)安全與保密7.1系統(tǒng)安全要求乙方應(yīng)確保系統(tǒng)安全，包括但不限于：定期進(jìn)行安全檢查及時(shí)修復(fù)安全漏洞防止非法侵入7.2保密要求乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的信息保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。第八條合同變更與解除8.1合同變更任何一方需對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更時(shí)，應(yīng)提前____個(gè)工作日以書(shū)面形式通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的一部分。8.2合同解除1.在合同履行期間，如一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)解除合同。2.如發(fā)生不可抗力事件，致使合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同。3.在合同解除前，雙方應(yīng)就未履行部分進(jìn)行結(jié)算。4.合同解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理遺留問(wèn)題。第九條違約責(zé)任9.1違約情形1.乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)或解決故障。2.乙方未按照約定進(jìn)行數(shù)據(jù)備份或恢復(fù)。3.乙方泄露甲方保密信息。4.甲方未按約定支付費(fèi)用。9.2違約責(zé)任承擔(dān)1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：向守約方支付違約金；承擔(dān)由此造成的損失；恢復(fù)或賠償因違約行為造成的損失。2.違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交____仲裁委員會(huì)仲裁。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為_(kāi)___仲裁委員會(huì)，仲裁規(guī)則適用《中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)仲裁規(guī)則》。第十一條合同生效及終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件1.合同期滿；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；4.合同解除或終止的其他情形。第十二條合同附件12.1附件一：服務(wù)清單附件一詳細(xì)列明了乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用。12.2附件二：費(fèi)用明細(xì)表附件二詳細(xì)列明了合同期內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)。第十三條其他約定事項(xiàng)13.1通知方式送達(dá)地址：____送達(dá)方式：____13.2法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.3合同份數(shù)本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。第十四條合同簽署14.1甲方代表簽字甲方代表（簽字）：__________14.2乙方代表簽字乙方代表（簽字）：__________第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義本合同所稱(chēng)第三方，是指在合同履行過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關(guān)系，為合同履行提供協(xié)助、監(jiān)督或服務(wù)的獨(dú)立第三方。15.2范圍提供技術(shù)支持與咨詢(xún)服務(wù)；監(jiān)督合同履行情況；解決合同履行中的爭(zhēng)議；提供合同履行的擔(dān)保。16.第三方介入的引入程序16.1引入方式雙方協(xié)商一致；簽訂第三方介入?yún)f(xié)議；第三方介入?yún)f(xié)議作為本合同的補(bǔ)充部分。16.2引入時(shí)間17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方因介入合同關(guān)系而產(chǎn)生的責(zé)任，其賠償限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。17.2責(zé)任限額約定第三方因提供技術(shù)支持或咨詢(xún)服務(wù)而產(chǎn)生的責(zé)任限額；第三方因監(jiān)督合同履行而產(chǎn)生的責(zé)任限額；第三方因解決合同履行中的爭(zhēng)議而產(chǎn)生的責(zé)任限額；第三方因提供合同履行的擔(dān)保而產(chǎn)生的責(zé)任限額。17.3責(zé)任限額的調(diào)整如需調(diào)整第三方責(zé)任限額，甲乙雙方應(yīng)重新協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。18.第三方與其他各方的責(zé)任劃分18.1責(zé)任劃分原則明確各方權(quán)利義務(wù)；保證合同履行的連續(xù)性；避免責(zé)任交叉。18.2責(zé)任劃分具體內(nèi)容甲方責(zé)任：按照合同約定支付費(fèi)用，配合第三方履行合同；乙方責(zé)任：保證第三方介入工作的順利進(jìn)行，監(jiān)督第三方工作質(zhì)量；第三方責(zé)任：按照合同約定提供相關(guān)服務(wù)，對(duì)自身工作承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。19.第三方權(quán)利19.1權(quán)利內(nèi)容收取約定的服務(wù)費(fèi)用；要求甲方和乙方提供必要的工作條件；依法維護(hù)自身合法權(quán)益。19.2權(quán)利行使第三方應(yīng)在合同約定范圍內(nèi)行使權(quán)利，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。20.第三方介入?yún)f(xié)議的終止20.1終止條件合同履行完畢；雙方協(xié)商一致解除合同；第三方介入?yún)f(xié)議約定的其他終止條件。20.2終止程序第三方介入?yún)f(xié)議終止，甲乙雙方應(yīng)簽訂終止協(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)。21.第三方介入?yún)f(xié)議的變更21.1變更程序如需變更第三方介入?yún)f(xié)議，甲乙雙方應(yīng)重新協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。21.2變更內(nèi)容第三方服務(wù)內(nèi)容；第三方責(zé)任限額；第三方費(fèi)用。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)清單詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用。包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、性能優(yōu)化、故障排除、升級(jí)與補(bǔ)丁安裝、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、安全檢查等。2.附件二：費(fèi)用明細(xì)表列明合同期內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，包括但不限于月度費(fèi)用、年度費(fèi)用、應(yīng)急響應(yīng)費(fèi)用等。明確費(fèi)用支付方式、支付時(shí)間及違約金計(jì)算方式。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的定義、范圍、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額、終止條件等。規(guī)定第三方介入的程序、變更及終止方式。4.附件四：系統(tǒng)安全與保密協(xié)議約定系統(tǒng)安全要求、保密要求、違約責(zé)任等。規(guī)定數(shù)據(jù)備份策略、數(shù)據(jù)恢復(fù)流程等。5.附件五：爭(zhēng)議解決協(xié)議約定爭(zhēng)議解決方式、解決機(jī)構(gòu)、仲裁規(guī)則等。明確爭(zhēng)議解決程序及費(fèi)用承擔(dān)。6.附件六：合同變更協(xié)議約定合同變更的協(xié)商程序、變更內(nèi)容、生效時(shí)間等。規(guī)定合同變更的生效條件及通知方式。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)或解決故障；乙方未按照約定進(jìn)行數(shù)據(jù)備份或恢復(fù)；乙方泄露甲方保密信息；甲方未按約定支付費(fèi)用；第三方未按照協(xié)議提供相關(guān)服務(wù)；合同一方違反保密協(xié)議；合同一方未履行合同變更協(xié)議。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：支付違約金；恢復(fù)或賠償因違約行為造成的損失；承擔(dān)仲裁或訴訟費(fèi)用。3.違約責(zé)任示例乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)解決故障，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷，甲方損失____元，乙方應(yīng)支付違約金____元，并賠償甲方損失____元。第三方未按照協(xié)議提供技術(shù)支持，導(dǎo)致甲方系統(tǒng)出現(xiàn)嚴(yán)重故障，甲方損失____元，第三方應(yīng)支付違約金____元，并賠償甲方損失____元。甲方未按約定支付費(fèi)用，逾期____天，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。全文完。2024版IT系統(tǒng)維護(hù)合同全文1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同雙方法定代表人1.5合同雙方授權(quán)代表2.合同標(biāo)的及范圍2.1系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容2.2維護(hù)范圍界定2.3系統(tǒng)維護(hù)期限2.4系統(tǒng)維護(hù)方式3.服務(wù)內(nèi)容及要求3.1系統(tǒng)故障排除3.2系統(tǒng)升級(jí)與更新3.3系統(tǒng)安全防護(hù)3.4系統(tǒng)性能優(yōu)化3.5系統(tǒng)備份與恢復(fù)4.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范4.3質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估4.4問(wèn)題解決時(shí)效5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.3支付方式及時(shí)間5.4付款憑證5.5付款違約責(zé)任6.保密條款6.1保密信息界定6.2保密義務(wù)6.3違約責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償計(jì)算7.4違約責(zé)任解除8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決程序8.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用8.4爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.合同生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更程序9.3合同終止條件9.4合同終止程序9.5合同解除條件9.6合同解除程序10.合同解除后的處理10.1系統(tǒng)維護(hù)工作移交10.2服務(wù)費(fèi)用結(jié)算10.3保密信息處理10.4爭(zhēng)議解決11.合同解除后的責(zé)任11.1違約責(zé)任11.2保密責(zé)任11.3其他責(zé)任12.合同附件12.1附件一：系統(tǒng)維護(hù)詳細(xì)清單12.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)12.3附件三：保密協(xié)議12.4附件四：其他相關(guān)文件13.其他約定事項(xiàng)13.1合同履行期間的其他約定13.2不可抗力條款13.3合同解釋13.4合同簽署14.合同簽署及生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)甲方：[甲方全稱(chēng)]乙方：[乙方全稱(chēng)]1.2合同雙方地址甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]1.4合同雙方法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.5合同雙方授權(quán)代表甲方授權(quán)代表：[甲方授權(quán)代表姓名]乙方授權(quán)代表：[乙方授權(quán)代表姓名]2.合同標(biāo)的及范圍2.1系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容本合同標(biāo)的為甲方IT系統(tǒng)的日常維護(hù)、故障排除、系統(tǒng)升級(jí)與更新、安全防護(hù)、性能優(yōu)化、備份與恢復(fù)等。2.2維護(hù)范圍界定維護(hù)范圍包括甲方所有IT系統(tǒng)的硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)等。2.3系統(tǒng)維護(hù)期限本合同期限自[起始日期]至[終止日期]。2.4系統(tǒng)維護(hù)方式乙方將按照甲方要求，通過(guò)遠(yuǎn)程、現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程與現(xiàn)場(chǎng)結(jié)合的方式提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。3.服務(wù)內(nèi)容及要求3.1系統(tǒng)故障排除乙方應(yīng)在收到甲方故障報(bào)告后[響應(yīng)時(shí)間]，對(duì)故障進(jìn)行排查并盡快恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。3.2系統(tǒng)升級(jí)與更新乙方應(yīng)按照甲方要求，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)與更新，確保系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。3.3系統(tǒng)安全防護(hù)乙方應(yīng)采取必要的安全措施，防止系統(tǒng)遭受黑客攻擊、病毒感染等安全風(fēng)險(xiǎn)。3.4系統(tǒng)性能優(yōu)化乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行性能優(yōu)化，提高系統(tǒng)運(yùn)行效率。3.5系統(tǒng)備份與恢復(fù)乙方應(yīng)定期對(duì)甲方系統(tǒng)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)安全，并在數(shù)據(jù)丟失時(shí)提供恢復(fù)服務(wù)。4.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足甲方業(yè)務(wù)需求，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供符合質(zhì)量要求的服務(wù)。4.3質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估甲方將對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估，乙方應(yīng)積極配合。4.4問(wèn)題解決時(shí)效乙方應(yīng)在[響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)對(duì)甲方提出的問(wèn)題進(jìn)行處理，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成本合同服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：人工費(fèi)、設(shè)備費(fèi)、材料費(fèi)、差旅費(fèi)等。5.2服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)。5.3支付方式及時(shí)間甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.4付款憑證甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的付款憑證。5.5付款違約責(zé)任若甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付相應(yīng)的違約金。6.保密條款6.1保密信息界定本合同中涉及的保密信息包括但不限于：技術(shù)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息等。6.2保密義務(wù)雙方對(duì)本合同中涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。6.3違約責(zé)任若一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)保持溝通，提供必要的證據(jù)和資料，以促進(jìn)爭(zhēng)議的盡快解決。8.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決過(guò)程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用，由責(zé)任方承擔(dān)；雙方均有責(zé)任的，由雙方按比例分擔(dān)。8.4爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。9.合同生效、變更與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更程序任何一方要求變更本合同內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書(shū)面協(xié)議后生效。9.3合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后仍未糾正；（5）法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他終止情形。9.4合同終止程序9.5合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約；（2）法律法規(guī)或政策變動(dòng)導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。9.6合同解除程序一方要求解除合同時(shí)，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，合同自通知到達(dá)對(duì)方時(shí)解除。10.合同解除后的處理10.1系統(tǒng)維護(hù)工作移交合同解除后，乙方應(yīng)將甲方IT系統(tǒng)維護(hù)工作移交給甲方或甲方指定的第三方。10.2服務(wù)費(fèi)用結(jié)算合同解除后，雙方應(yīng)結(jié)算尚未發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用，并處理相關(guān)遺留問(wèn)題。10.3保密信息處理合同解除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至保密信息不再具有保密價(jià)值。10.4爭(zhēng)議解決合同解除后，如因合同解除產(chǎn)生的爭(zhēng)議，仍適用本合同第八條關(guān)于爭(zhēng)議解決的規(guī)定。11.合同解除后的責(zé)任11.1違約責(zé)任合同解除后，雙方應(yīng)各自承擔(dān)因違約行為產(chǎn)生的責(zé)任。11.2保密責(zé)任合同解除后，雙方仍應(yīng)遵守保密義務(wù)，對(duì)保密信息負(fù)有保密責(zé)任。11.3其他責(zé)任合同解除后，雙方應(yīng)承擔(dān)因合同解除產(chǎn)生的其他責(zé)任。12.合同附件12.1附件一：系統(tǒng)維護(hù)詳細(xì)清單12.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)12.3附件三：保密協(xié)議12.4附件四：其他相關(guān)文件13.其他約定事項(xiàng)13.1合同履行期間的其他約定雙方在本合同履行期間，如有其他約定事項(xiàng)，應(yīng)以書(shū)面形式補(bǔ)充或修改本合同。13.2不可抗力條款如遇不可抗力事件，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問(wèn)題，合理調(diào)整履行期限或解除合同。13.3合同解釋本合同條款如發(fā)生歧義，由雙方協(xié)商解釋?zhuān)粎f(xié)商不成的，按合同簽訂地法律法規(guī)解釋。13.4合同簽署本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與界定1.1第三方介入的定義在本合同中，第三方介入是指除甲乙雙方以外的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，根據(jù)甲乙雙方或單方的請(qǐng)求，介入合同履行過(guò)程中的某些環(huán)節(jié)，以協(xié)助或監(jiān)督合同履行。1.2第三方介入的類(lèi)型第三方介入的類(lèi)型包括但不限于：技術(shù)支持、項(xiàng)目管理、監(jiān)理、審計(jì)、仲裁機(jī)構(gòu)等。2.第三方介入的觸發(fā)條件2.1雙方協(xié)商一致甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入時(shí)，可邀請(qǐng)第三方介入。2.2單方請(qǐng)求（1）合同履行過(guò)程中出現(xiàn)重大分歧，雙方無(wú)法達(dá)成一致；（2）合同履行過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，需要第三方進(jìn)行仲裁或調(diào)解；（3）合同履行過(guò)程中出現(xiàn)不可抗力事件，需要第三方提供技術(shù)支持或咨詢(xún)服務(wù)。3.第三方介入的程序3.1第三方選擇甲乙雙方協(xié)商確定第三方，并書(shū)面通知對(duì)方。3.2第三方介入?yún)f(xié)議甲乙雙方與第三方簽訂《第三方介入?yún)f(xié)議》，明確第三方介入的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及費(fèi)用等。3.3第三方介入實(shí)施第三方根據(jù)《第三方介入?yún)f(xié)議》的規(guī)定，介入合同履行過(guò)程。4.第三方介入的職責(zé)與權(quán)利4.1第三方職責(zé)（1）對(duì)合同履行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和檢查；（2）對(duì)甲乙雙方的違約行為進(jìn)行評(píng)估和認(rèn)定；（3）提供技術(shù)支持、咨詢(xún)服務(wù)等；（4）根據(jù)合同約定或雙方要求，提出解決方案。4.2第三方權(quán)利（1）要求甲乙雙方提供相關(guān)資料和信息；（2）要求甲乙雙方配合其履行職責(zé)；（3）根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)費(fèi)用。5.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲方的劃分第三方在介入過(guò)程中，與甲方的關(guān)系為委托與被委托關(guān)系。甲方對(duì)第三方的介入行為承擔(dān)責(zé)任。5.2第三方與乙方的劃分第三方在介入過(guò)程中，與乙方的關(guān)系為委托與被委托關(guān)系。乙方對(duì)第三方的介入行為承擔(dān)責(zé)任。5.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方在介入過(guò)程中，與甲乙雙方的關(guān)系為獨(dú)立第三方，不參與甲乙雙方的合同糾紛。6.第三方責(zé)任限額6.1責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在《第三方介入?yún)f(xié)議》中約定，或根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定確定。6.2責(zé)任承擔(dān)第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因?qū)е聯(lián)p失，超出責(zé)任限額的部分，由第三方自行承擔(dān)。6.3超出責(zé)任限額的賠償超出責(zé)任限額的部分，甲乙雙方根據(jù)合同約定或法律法規(guī)規(guī)定，協(xié)商承擔(dān)。7.第三方介入的費(fèi)用7.1費(fèi)用構(gòu)成第三方介入費(fèi)用包括但不限于：服務(wù)費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、通訊費(fèi)等。7.2費(fèi)用結(jié)算第三方介入費(fèi)用由甲乙雙方按《第三方介入?yún)f(xié)議》約定的時(shí)間和方式結(jié)算。8.第三方介入的終止8.1終止條件（1）合同履行完畢；（2）合同解除或終止；（3）第三方完成其職責(zé)；（4）甲乙雙方協(xié)商一致。8.2終止程序第三方介入終止時(shí)，甲乙雙方與第三方應(yīng)簽訂《第三方介入終止協(xié)議》，明確各方責(zé)任和義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：系統(tǒng)維護(hù)詳細(xì)清單要求：詳細(xì)列出甲方IT系統(tǒng)的硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)等維護(hù)項(xiàng)目，包括維護(hù)內(nèi)容、頻率、標(biāo)準(zhǔn)等。說(shuō)明：此附件為合同履行的重要依據(jù)，雙方應(yīng)確保清單的準(zhǔn)確性和完整性。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)要求：詳細(xì)列出本合同服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等。說(shuō)明：此附件為甲方支付服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)，雙方應(yīng)確保費(fèi)用的合理性和透明度。3.附件三：保密協(xié)議要求：明確雙方在合同履行過(guò)程中對(duì)保密信息的保密義務(wù)和違約責(zé)任。說(shuō)明：此附件為保護(hù)雙方商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重要文件，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行。4.附件四：其他相關(guān)文件要求：包括合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的其他相關(guān)文件，如變更協(xié)議、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、驗(yàn)收證書(shū)等。說(shuō)明：此附件為合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的其他重要文件，雙方應(yīng)妥善保管。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1乙方未按約定時(shí)間響應(yīng)甲方故障報(bào)告；1.2乙方未按約定完成系統(tǒng)升級(jí)與更新；1.3乙方未按約定采取必要的安全措施；1.4乙方未按約定進(jìn)行系統(tǒng)性能優(yōu)化；1.5甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；1.6任何一方泄露保密信息；1.7任何一方違反合同約定的其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為發(fā)生時(shí)，由違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；2.2違約行為造成損失的，違約方應(yīng)賠償損失；2.3違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，違約方應(yīng)承擔(dān)合同解除或終止的責(zé)任；2.4違約行為構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。3.違約責(zé)任示例：3.1乙方未按約定時(shí)間響應(yīng)甲方故障報(bào)告，導(dǎo)致故障持續(xù)時(shí)間超過(guò)[響應(yīng)時(shí)間]，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為[違約金金額]；3.2甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款利息，逾期付款利息為[逾期付款利息比例]；3.3雙方泄露保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因泄露造成的損失。全文完。2024版IT系統(tǒng)維護(hù)合同全文2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同定義1.2術(shù)語(yǔ)解釋2.合同雙方2.1甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人2.2甲方聯(lián)系方式2.3乙方法定代理人/負(fù)責(zé)人2.4乙方聯(lián)系方式3.服務(wù)內(nèi)容3.1系統(tǒng)維護(hù)范圍3.2系統(tǒng)維護(hù)頻率3.3系統(tǒng)維護(hù)方式3.4系統(tǒng)升級(jí)與更新4.服務(wù)期限4.1合同起始日期4.2合同終止日期4.3合同續(xù)簽條件5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付時(shí)間5.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量要求6.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范6.3服務(wù)效果評(píng)估7.系統(tǒng)安全保障7.1數(shù)據(jù)安全保密7.2系統(tǒng)安全防護(hù)7.3應(yīng)急預(yù)案與處理8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.2乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決程序10.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后果12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止程序13.其他13.1合同附件13.2合同變更13.3合同解除14.合同簽署與生效14.1合同簽署日期14.2合同生效日期14.3合同簽署地點(diǎn)第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同定義1.2術(shù)語(yǔ)解釋?zhuān)?）IT系統(tǒng)：指甲方使用的所有計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及其相關(guān)服務(wù)。（2）維護(hù)服務(wù)：指乙方對(duì)甲方IT系統(tǒng)進(jìn)行日常巡檢、故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化、安全防護(hù)等維護(hù)工作。（3）服務(wù)期限：指本合同約定的乙方為甲方提供維護(hù)服務(wù)的起始日期至終止日期。2.合同雙方2.1甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：2.3乙方法定代理人/負(fù)責(zé)人：3.服務(wù)內(nèi)容（1）操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等軟件的安裝、配置、升級(jí)與更新；（2）硬件設(shè)備的巡檢、故障排除、更換備件等；（3）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置、故障排除、安全防護(hù)等；（4）系統(tǒng)性能優(yōu)化、安全性檢查等；（5）甲方要求的其他IT系統(tǒng)維護(hù)工作。3.2系統(tǒng)維護(hù)頻率：乙方每月至少對(duì)甲方IT系統(tǒng)進(jìn)行一次全面巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。3.3系統(tǒng)維護(hù)方式：乙方通過(guò)遠(yuǎn)程桌面、遠(yuǎn)程登錄等方式對(duì)甲方IT系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，如需現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，應(yīng)提前與甲方溝通，并得到甲方同意。3.4系統(tǒng)升級(jí)與更新：乙方負(fù)責(zé)甲方IT系統(tǒng)的軟件升級(jí)與更新，確保系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。4.服務(wù)期限4.1合同起始日期：2024年1月1日4.2合同終止日期：2024年12月31日4.3合同續(xù)簽條件：如雙方同意，可在合同到期前30日內(nèi)簽訂續(xù)簽協(xié)議。5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣壹拾萬(wàn)元整（￥100,000.00）5.2費(fèi)用支付方式：甲方按月支付，每月支付人民幣壹萬(wàn)元整（￥10,000.00）5.3費(fèi)用支付時(shí)間：每月5日前支付當(dāng)月費(fèi)用5.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如市場(chǎng)行情變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。6.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量要求：乙方確保甲方IT系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，故障處理及時(shí)，系統(tǒng)性能達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范：乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行IT系統(tǒng)維護(hù)工作。6.3服務(wù)效果評(píng)估：甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)建議。8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)甲方對(duì)本合同涉及的IT系統(tǒng)及其相關(guān)資料擁有完整的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。8.2乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的任何新創(chuàng)意、技術(shù)方案或改進(jìn)措施，除非雙方另有約定，均歸乙方所有。8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，確保各自知識(shí)產(chǎn)權(quán)不受侵犯。9.違約責(zé)任9.1違約情形（1）乙方未按約定提供維護(hù)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合合同要求；（2）乙方泄露甲方商業(yè)秘密或個(gè)人信息；（3）甲方未按約定支付費(fèi)用；（4）任何一方違反合同約定導(dǎo)致合同無(wú)法履行。9.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；（2）因違約行為造成對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。9.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，若協(xié)商不成，可通過(guò)法律途徑解決。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁或向人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決程序（1）爭(zhēng)議雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)提交爭(zhēng)議解決請(qǐng)求；（2）仲裁或訴訟程序按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。10.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為甲方所在地或合同簽訂地。11.合同解除11.1合同解除條件（1）一方違約，另一方在通知違約方后30日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無(wú)法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。11.2合同解除程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方；（2）合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。11.3合同解除后果合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余款項(xiàng)和未履行完畢的義務(wù)。12.合同生效與終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）合同因違約等原因被解除。12.3合同終止程序合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余款項(xiàng)和未履行完畢的義務(wù)。13.其他13.1合同附件本合同附件包括但不限于服務(wù)清單、費(fèi)用清單、知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議等。13.2合同變更任何對(duì)本合同的變更，必須以書(shū)面形式經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.3合同解除任何一方有權(quán)在合同履行期間解除合同，但應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方。14.合同簽署與生效14.1合同簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同生效日期本合同自簽署之日起生效。14.3合同簽署地點(diǎn)本合同在甲方所在地簽署。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，“第三方”是指除甲方、乙方以外的任何個(gè)人或組織，包括但不限于技術(shù)服務(wù)提供商、系統(tǒng)集成商、法律顧問(wèn)、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入范圍（1）提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)，如系統(tǒng)升級(jí)、安全評(píng)估等；（2）協(xié)助解決合同履行過(guò)程中的技術(shù)難題；（3）提供法律咨詢(xún)、審計(jì)、評(píng)估等非技術(shù)服務(wù)；（4）其他經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致的事項(xiàng)。15.3第三方介入程序（1）甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的事項(xiàng)進(jìn)行充分協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)；（2）第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議或服務(wù)合同；（3）第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)確保第三方遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同約定。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限額（1）第三方在提供技術(shù)服務(wù)或執(zhí)行合同過(guò)程中，因自身原因造成的損失，其責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議或服務(wù)合