電子商務(wù)平臺交易保障協(xié)議

電子商務(wù)平臺交易保障協(xié)議合同編號：__________甲方（賣方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（買方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、定義及術(shù)語1.1電子商務(wù)平臺：指由甲方運營的在線交易服務(wù)網(wǎng)站，為乙方提供商品展示、購買、支付、售后服務(wù)等功能的互聯(lián)網(wǎng)平臺。1.2商品：指乙方在電子商務(wù)平臺上購買的商品，包括但不限于實體商品、虛擬商品、服務(wù)等。1.3訂單：指乙方在電子商務(wù)平臺上提交的購買商品的請求。1.4交易：指乙方在電子商務(wù)平臺上購買商品并支付成功的行為。二、服務(wù)內(nèi)容2.1甲方義務(wù)2.1.1提供安全、穩(wěn)定的電子商務(wù)平臺，保障乙方在平臺上的交易安全。2.1.2對乙方提交的訂單進(jìn)行審核，保證商品信息的真實、準(zhǔn)確、完整。2.1.3提供訂單查詢、售后服務(wù)等功能，協(xié)助乙方解決交易過程中的問題。2.2乙方義務(wù)2.2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息，以便甲方進(jìn)行訂單審核。2.2.2乙方應(yīng)按照甲方提供的支付方式支付商品款項。2.2.3乙方應(yīng)遵守甲方制定的電子商務(wù)平臺交易規(guī)則。三、訂單處理及支付3.1訂單處理3.1.1乙方在電子商務(wù)平臺上提交訂單后，甲方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)對訂單進(jìn)行審核。3.1.2甲方審核通過訂單后，乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成支付。3.1.3甲方應(yīng)在乙方支付成功后，及時為乙方發(fā)貨。3.2支付方式3.2.1乙方可以選擇以下支付方式：（1）在線支付；（2）銀行轉(zhuǎn)賬；（3）；（4）支付。3.2.2乙方支付成功后，甲方應(yīng)向乙方提供支付憑證。四、售后服務(wù)4.1商品質(zhì)量4.1.1甲方應(yīng)保證所售商品符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)要求。4.1.2乙方在收到商品后，如發(fā)覺商品存在質(zhì)量問題，可向甲方提出售后服務(wù)請求。4.2售后服務(wù)流程4.2.1乙方在提出售后服務(wù)請求時，應(yīng)提供訂單號、商品問題描述及相關(guān)證據(jù)。4.2.2甲方應(yīng)在收到乙方售后服務(wù)請求后，及時處理并給予答復(fù)。4.2.3售后服務(wù)包括但不限于退貨、換貨、維修、退款等。五、違約責(zé)任5.1甲方違約5.1.1甲方未能按照約定時間發(fā)貨，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為訂單金額的______%。5.1.2甲方提供的商品存在質(zhì)量問題，應(yīng)承擔(dān)退貨、換貨、維修等售后服務(wù)責(zé)任。5.2乙方違約5.2.1乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)支付訂單款項，甲方有權(quán)取消訂單。5.2.2乙方提供虛假個人信息，甲方有權(quán)取消訂單并追究法律責(zé)任。5.2.3乙方惡意操作、破壞電子商務(wù)平臺秩序，甲方有權(quán)暫?；蚪K止乙方使用平臺服務(wù)的權(quán)利，并追究法律責(zé)任。六、知識產(chǎn)權(quán)6.1甲方權(quán)利6.1.1甲方擁有電子商務(wù)平臺的所有權(quán)、使用權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于網(wǎng)站設(shè)計、內(nèi)容、商標(biāo)、專利等。6.1.2未經(jīng)甲方書面授權(quán)，乙方不得以任何形式使用、復(fù)制、傳播電子商務(wù)平臺的知識產(chǎn)權(quán)。6.2乙方權(quán)利6.2.1乙方擁有其發(fā)布在電子商務(wù)平臺上的商品信息、圖片、描述等內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)。6.2.2未經(jīng)乙方書面授權(quán)，甲方不得以任何形式使用、復(fù)制、傳播乙方的知識產(chǎn)權(quán)。七、保密條款7.1保密義務(wù)7.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.1.2雙方應(yīng)采取必要的保密措施，保證對方的信息不被泄露、竊取、丟失。7.2保密期限7.2.1本協(xié)議的保密義務(wù)自本協(xié)議簽署之日起生效，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。7.2.2雙方的保密義務(wù)在本協(xié)議終止或履行完畢后繼續(xù)有效，保密期限為______年。八、爭議解決8.1協(xié)商解決8.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.2法律適用8.2.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2.2雙方應(yīng)遵守中華人民共和國法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動。九、協(xié)議變更與終止9.1協(xié)議變更9.1.1雙方同意對本協(xié)議進(jìn)行修改或補(bǔ)充，應(yīng)書面簽署變更協(xié)議。9.1.2變更協(xié)議經(jīng)雙方簽署后，與本協(xié)議具有同等法律效力。9.2協(xié)議終止9.2.1雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。9.2.2任何一方發(fā)生以下情況，另一方有權(quán)單方面終止本協(xié)議：（1）違反本協(xié)議的約定；（2）被吊銷營業(yè)執(zhí)照、宣告破產(chǎn)或其他原因?qū)е聼o法繼續(xù)履行本協(xié)議。十、其他條款10.1通知10.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中，如需發(fā)送通知，應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的聯(lián)系地址。10.1.2通知自發(fā)送之日起______個工作日內(nèi)視為已送達(dá)。10.2完整協(xié)議10.2.1本協(xié)議是雙方就電子商務(wù)平臺交易保障事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代了雙方之前就相同事宜達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議。10.2.2本協(xié)議的任何附件、補(bǔ)充協(xié)議均構(gòu)成本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。10.3不可抗力10.3.1雙方在履行本協(xié)議過程中，如遇到不可抗力因素，導(dǎo)致無法履行或延遲履行本協(xié)議，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明。10.3.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭、停工等。10.4適用范圍10.4.1本協(xié)議適用于雙方在電子商務(wù)平臺上的所有交易行為。10.4.2本協(xié)議的任何條款，如與國家法律法規(guī)相抵觸，應(yīng)以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。十一、隱私保護(hù)11.1個人信息保護(hù)11.1.1甲方承諾對乙方的個人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方同意不得向第三方披露。11.1.2甲方應(yīng)采取合理措施保護(hù)乙方的個人信息安全，防止信息泄露、損毀、丟失。11.2信息使用11.2.1甲方收集乙方的個人信息僅用于電子商務(wù)平臺的服務(wù)提供、訂單處理、售后服務(wù)等。11.2.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得將乙方的個人信息用于其他商業(yè)目的。十二、廣告與推廣12.1廣告發(fā)布12.1.1甲方有權(quán)在電子商務(wù)平臺上發(fā)布廣告，但廣告內(nèi)容應(yīng)真實、合法，不得誤導(dǎo)消費者。12.1.2乙方發(fā)布商品信息時，應(yīng)遵守廣告法律法規(guī)，不得發(fā)布虛假廣告。12.2推廣活動12.2.1甲方可以舉辦促銷、折扣等推廣活動，活動規(guī)則應(yīng)在電子商務(wù)平臺上明示。12.2.2乙方參與推廣活動時，應(yīng)遵守活動規(guī)則，不得采取不正當(dāng)手段獲取優(yōu)惠。十三、平臺維護(hù)與升級13.1平臺維護(hù)13.1.1甲方應(yīng)定期對電子商務(wù)平臺進(jìn)行維護(hù)，保證平臺穩(wěn)定、安全運行。13.1.2甲方在維護(hù)期間，應(yīng)提前通知乙方，盡量減少對乙方交易的影響。13.2平臺升級13.2.1甲方有權(quán)對電子商務(wù)平臺進(jìn)行升級，以提升用戶體驗和服務(wù)質(zhì)量。13.2.2甲方在升級期間，應(yīng)盡量保證乙方的正常交易不受影響。十四、附則14.1語言14.1.1本協(xié)議以中文為準(zhǔn)，如出現(xiàn)任何歧義，應(yīng)以中文版本解釋。14.1.2本協(xié)議的英文翻譯僅供參考。14.2合同副本14.2.1雙方各執(zhí)一份本協(xié)議的副本，具有同等