教育培訓(xùn)行業(yè)學(xué)員退費保障協(xié)議書

教育培訓(xùn)行業(yè)學(xué)員退費保障協(xié)議書合同編號：__________甲方（培訓(xùn)機構(gòu)）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（學(xué)員）：姓名：____________________地址：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在教育培訓(xùn)服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，保證學(xué)員在特定情況下能夠依法獲得退費保障，維護雙方的合法權(quán)益。2.協(xié)議目的為了規(guī)范教育培訓(xùn)行業(yè)的退費管理，提高培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量，保障學(xué)員的合法權(quán)益，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下退費保障協(xié)議。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“培訓(xùn)課程”指甲方按照一定的教學(xué)大綱和教學(xué)計劃，為乙方提供的各類教育培訓(xùn)服務(wù)。（2）“培訓(xùn)費用”指乙方為接受甲方提供的培訓(xùn)課程而支付的費用。（3）“退費”指乙方在符合本協(xié)議約定的條件下，要求甲方退還已支付的部分或全部培訓(xùn)費用。2.解釋規(guī)則（1）本協(xié)議中的標題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響對本協(xié)議條款的理解和解釋。（2）除非上下文另有明確規(guī)定，本協(xié)議中使用的單數(shù)形式的詞語應(yīng)包括復(fù)數(shù)形式，反之亦然。三、培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容1.培訓(xùn)課程詳情（1）甲方將為乙方提供[具體課程名稱]培訓(xùn)課程，課程內(nèi)容包括[詳細課程內(nèi)容]。（2）培訓(xùn)課程的總課時為[課時數(shù)量]，每課時為[課時時長]。2.培訓(xùn)方式與時間安排（1）培訓(xùn)方式為[線上/線下/線上線下結(jié)合]，具體授課方式為[詳細授課方式]。（2）培訓(xùn)時間安排如下：開課時間：[具體開課日期]上課時間：[每周具體上課時間]結(jié)課時間：[具體結(jié)課日期]四、學(xué)費及支付方式1.學(xué)費標準及支付方式（1）乙方參加本次培訓(xùn)課程的學(xué)費總額為人民幣[具體金額]元。（2）乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[具體天數(shù)]日內(nèi)，將學(xué)費支付至甲方指定的銀行賬戶。支付方式為：[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、轉(zhuǎn)賬等]甲方銀行賬戶信息如下：開戶銀行：____________________賬戶名稱：____________________賬號：____________________2.發(fā)票開具甲方應(yīng)在收到乙方支付的學(xué)費后，為乙方開具正規(guī)的發(fā)票。發(fā)票內(nèi)容為教育培訓(xùn)服務(wù)費，發(fā)票金額與乙方實際支付的學(xué)費金額一致。五、退費政策1.退費條件（1）乙方在開課前，因個人原因無法參加培訓(xùn)課程的，可申請全額退費。（2）在課程開始后，如乙方因以下原因要求退費，甲方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議的規(guī)定進行退費：乙方因重大疾病或不可抗力因素?zé)o法繼續(xù)參加培訓(xùn)課程的，需提供相關(guān)證明材料，甲方應(yīng)退還乙方未上課時的學(xué)費。甲方未按照本協(xié)議約定的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式或培訓(xùn)時間安排為乙方提供培訓(xùn)服務(wù)的，乙方有權(quán)要求退費。乙方對培訓(xùn)課程的質(zhì)量不滿意，經(jīng)與甲方協(xié)商后無法解決的，乙方有權(quán)要求退費。2.退費流程（1）乙方如符合退費條件，應(yīng)向甲方提出書面退費申請，并提交相關(guān)證明材料。（2）甲方應(yīng)在收到乙方的退費申請及相關(guān)證明材料后，在[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)進行審核。（3）如甲方審核通過乙方的退費申請，應(yīng)在[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)，按照本協(xié)議約定的退費計算方式計算退費金額，并通知乙方。（4）乙方應(yīng)在收到甲方的退費通知后，按照甲方的要求提供退款賬戶信息。（5）甲方應(yīng)在收到乙方的退款賬戶信息后，在[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)，將退費金額退還至乙方指定的銀行賬戶。六、退費計算方式1.不同階段的退費比例（1）在開課前，乙方申請退費的，甲方應(yīng)全額退還乙方已支付的學(xué)費。（2）在課程開始后的前[具體比例]%的課時內(nèi)，乙方申請退費的，甲方應(yīng)退還乙方已支付學(xué)費的[具體比例]%。（3）在課程開始后的超過[具體比例]%但未超過[具體比例]%的課時內(nèi)，乙方申請退費的，甲方應(yīng)退還乙方已支付學(xué)費的[具體比例]%。（4）在課程開始后的超過[具體比例]%的課時后，乙方申請退費的，甲方不再退還乙方已支付的學(xué)費。2.扣費項目及標準（1）如乙方在課程開始后申請退費，甲方有權(quán)扣除以下費用：已上課時的學(xué)費，按照本協(xié)議約定的學(xué)費標準計算。教材費，如乙方已領(lǐng)取教材，甲方有權(quán)按照教材的實際成本扣除教材費。其他費用，如乙方在培訓(xùn)過程中產(chǎn)生的其他費用，如考試費、報名費等，甲方有權(quán)按照實際發(fā)生的費用扣除。七、退費時間1.退費申請審核時間甲方應(yīng)在收到乙方的退費申請及相關(guān)證明材料后，在[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)進行審核。如甲方需要乙方補充提供相關(guān)材料的，應(yīng)在收到退費申請后的[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)通知乙方。乙方應(yīng)在收到通知后的[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)，按照甲方的要求補充提供相關(guān)材料。甲方應(yīng)在收到乙方補充提供的材料后，在[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)完成審核。2.退款到賬時間如甲方審核通過乙方的退費申請，應(yīng)在[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)，將退費金額退還至乙方指定的銀行賬戶。如因銀行系統(tǒng)等原因?qū)е峦丝钛舆t的，甲方應(yīng)及時通知乙方，并協(xié)助乙方解決問題。八、學(xué)員權(quán)利與義務(wù)1.學(xué)員的權(quán)利（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)時間安排為其提供培訓(xùn)服務(wù)。（2）乙方有權(quán)對培訓(xùn)課程的質(zhì)量進行監(jiān)督和評價，如對培訓(xùn)課程的質(zhì)量不滿意，有權(quán)向甲方提出意見和建議。（3）乙方有權(quán)在符合本協(xié)議約定的退費條件下，要求甲方退還已支付的部分或全部培訓(xùn)費用。2.學(xué)員的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，按時支付培訓(xùn)費用。（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求，按時參加培訓(xùn)課程，遵守培訓(xùn)紀律，完成培訓(xùn)作業(yè)。（3）乙方應(yīng)愛護培訓(xùn)場地的設(shè)施設(shè)備，如有損壞，應(yīng)按照實際損失進行賠償。九、培訓(xùn)機構(gòu)權(quán)利與義務(wù)1.培訓(xùn)機構(gòu)的權(quán)利（1）甲方有權(quán)按照本協(xié)議的約定，收取乙方的培訓(xùn)費用。（2）甲方有權(quán)對乙方的學(xué)習(xí)情況進行考核和評價，如乙方未達到培訓(xùn)要求，甲方有權(quán)要求乙方進行補考或重新學(xué)習(xí)。（3）甲方有權(quán)根據(jù)教學(xué)需要，對培訓(xùn)課程的內(nèi)容、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)時間安排進行調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方，并征得乙方的同意。2.培訓(xùn)機構(gòu)的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)時間安排，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)。（2）甲方應(yīng)配備專業(yè)的教師和教學(xué)管理人員，為乙方提供良好的教學(xué)環(huán)境和教學(xué)服務(wù)。（3）甲方應(yīng)定期對乙方的學(xué)習(xí)情況進行反饋和溝通，及時解決乙方在學(xué)習(xí)過程中遇到的問題。十、違約責(zé)任1.學(xué)員的違約責(zé)任（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定，按時支付培訓(xùn)費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]%向甲方支付違約金。（2）如乙方未按照甲方的要求，按時參加培訓(xùn)課程，甲方有權(quán)按照曠課處理，每曠課一次，乙方應(yīng)按照該課程學(xué)費的[具體比例]%向甲方支付違約金。（3）如乙方違反培訓(xùn)紀律，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重，對乙方進行警告、罰款、停課等處理，如乙方的行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.培訓(xùn)機構(gòu)的違約責(zé)任（1）如甲方未按照本協(xié)議約定的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式或培訓(xùn)時間安排為乙方提供培訓(xùn)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定的退費政策進行退費，并按照已支付學(xué)費的[具體比例]%向乙方支付違約金。（2）如甲方泄露乙方的個人信息或培訓(xùn)資料，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。十一、爭議解決1.協(xié)商解決甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向本協(xié)議簽訂地的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟（1）如雙方協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的仲裁機構(gòu)申請仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。（2）如雙方未選擇仲裁，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在訴訟過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。十二、通知與送達1.通知方式本協(xié)議項下的通知應(yīng)以書面形式作出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知應(yīng)送達至對方在本協(xié)議中指定的聯(lián)系地址或電子郵箱。2.送達時間（1）如通過信函方式送達，通知應(yīng)在寄出后的第[具體天數(shù)]個工作日視為送達。（2）如通過傳真方式送達，通知應(yīng)在傳真發(fā)出后的第[具體天數(shù)]個工作日視為送達。（3）如通過郵件方式送達，通知應(yīng)在郵件發(fā)送后的第[具體天數(shù)]個小時視為送達。十三、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補充協(xié)議。變更或補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議終止（1）本協(xié)議在雙方履行完畢各自的義務(wù)后終止。（2）如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十四、其他條款1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.協(xié)議生效本