旅游度假產(chǎn)品預(yù)訂取消政策說明

旅游度假產(chǎn)品預(yù)訂取消政策說明合同編號(hào)：__________甲方（旅游者）：姓名：__________身份證號(hào)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（旅行社）：公司名稱：__________法定代表人：__________公司地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、總則1.合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在旅游度假產(chǎn)品預(yù)訂及取消過程中的權(quán)利和義務(wù)，保證雙方的合法權(quán)益得到保障。2.適用范圍本合同適用于甲方通過乙方預(yù)訂的各類旅游度假產(chǎn)品，包括但不限于國(guó)內(nèi)旅游、出境旅游、郵輪旅游等。二、旅游度假產(chǎn)品信息1.產(chǎn)品描述乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的旅游度假產(chǎn)品描述，包括行程目的地、行程天數(shù)、交通方式、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲安排、景點(diǎn)門票等內(nèi)容。例如：本次旅游度假產(chǎn)品為[目的地名稱]之旅，行程為期[X]天。交通方式為[具體交通方式]，住宿安排在[酒店名稱及星級(jí)]，餐飲包含[每日餐食安排]，景點(diǎn)門票包含[具體景點(diǎn)名稱]等。2.行程安排乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的行程安排，包括出發(fā)時(shí)間、行程路線、游覽景點(diǎn)、停留時(shí)間等內(nèi)容。例如：甲方將于[出發(fā)日期]從[出發(fā)地]出發(fā)，乘坐[交通工具]前往[目的地]。行程路線為[詳細(xì)路線描述]，游覽景點(diǎn)包括[景點(diǎn)名稱]，在每個(gè)景點(diǎn)的停留時(shí)間為[具體時(shí)間]等。三、預(yù)訂流程1.預(yù)訂方式甲方可以通過以下方式向乙方預(yù)訂旅游度假產(chǎn)品：（1）在線預(yù)訂：甲方可以通過乙方的官方網(wǎng)站或手機(jī)應(yīng)用程序進(jìn)行預(yù)訂。（2）電話預(yù)訂：甲方可以撥打乙方的客服電話進(jìn)行預(yù)訂。（3）門店預(yù)訂：甲方可以前往乙方的線下門店進(jìn)行預(yù)訂。2.預(yù)訂確認(rèn)乙方在收到甲方的預(yù)訂請(qǐng)求后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)予以確認(rèn)。確認(rèn)方式包括但不限于郵件、短信、電話等。如乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以確認(rèn)，甲方有權(quán)取消預(yù)訂并要求退還已支付的款項(xiàng)。四、取消政策1.取消時(shí)間限制甲方在預(yù)訂旅游度假產(chǎn)品后，如因個(gè)人原因需要取消預(yù)訂，應(yīng)在以下時(shí)間內(nèi)通知乙方：（1）出發(fā)前[X]天以上（含[X]天），甲方可以免費(fèi)取消預(yù)訂。（2）出發(fā)前[X]天至[X]天（含[X]天），甲方需支付旅游度假產(chǎn)品費(fèi)用的[X]%作為取消費(fèi)用。（3）出發(fā)前[X]天以內(nèi)，甲方需支付旅游度假產(chǎn)品費(fèi)用的[X]%作為取消費(fèi)用。2.不同時(shí)間取消的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)（1）如甲方在出發(fā)前[X]天以上（含[X]天）取消預(yù)訂，乙方將全額退還甲方已支付的款項(xiàng)。（2）如甲方在出發(fā)前[X]天至[X]天（含[X]天）取消預(yù)訂，乙方將扣除旅游度假產(chǎn)品費(fèi)用的[X]%后，退還剩余款項(xiàng)給甲方。（3）如甲方在出發(fā)前[X]天以內(nèi)取消預(yù)訂，乙方將扣除旅游度假產(chǎn)品費(fèi)用的[X]%后，退還剩余款項(xiàng)給甲方。五、退款流程1.退款申請(qǐng)甲方如需要申請(qǐng)退款，應(yīng)向乙方提交書面退款申請(qǐng)，并提供相關(guān)證明材料。退款申請(qǐng)應(yīng)包括甲方的姓名、身份證號(hào)、預(yù)訂單號(hào)、退款金額等信息。2.退款處理時(shí)間乙方在收到甲方的退款申請(qǐng)及相關(guān)證明材料后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。如審核通過，乙方將在[X]個(gè)工作日內(nèi)將退款金額退還至甲方指定的賬戶。3.退款方式乙方將通過以下方式將退款金額退還至甲方指定的賬戶：（1）銀行轉(zhuǎn)賬：乙方將退款金額轉(zhuǎn)賬至甲方提供的銀行賬戶。（2）退款：如甲方通過支付旅游度假產(chǎn)品費(fèi)用，乙方將通過將退款金額退還至甲方的賬戶。（3）退款：如甲方通過支付旅游度假產(chǎn)品費(fèi)用，乙方將通過將退款金額退還至甲方的賬戶。六、特殊情況處理1.不可抗力因素如因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等）導(dǎo)致旅游度假產(chǎn)品無(wú)法正常進(jìn)行，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并根據(jù)實(shí)際情況為甲方提供以下解決方案：（1）更改行程：乙方為甲方更改行程，保證甲方能夠繼續(xù)享受旅游度假服務(wù)，但更改后的行程應(yīng)與原行程具有同等價(jià)值。（2）全額退款：如甲方不同意更改行程，乙方應(yīng)全額退還甲方已支付的款項(xiàng)。2.旅行社原因?qū)е碌娜∠缫蛞曳皆驅(qū)е侣糜味燃佼a(chǎn)品無(wú)法正常進(jìn)行，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并為甲方提供以下解決方案：（1）全額退款：乙方應(yīng)全額退還甲方已支付的款項(xiàng)。（2）賠償損失：如甲方因此遭受了其他損失，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況給予相應(yīng)的賠償。七、責(zé)任與義務(wù)1.旅游者的責(zé)任與義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本合同的約定支付旅游度假產(chǎn)品費(fèi)用。（2）甲方應(yīng)按照乙方的要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息及相關(guān)證明材料。（3）甲方應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)及風(fēng)俗習(xí)慣，尊重當(dāng)?shù)氐淖诮绦叛龊臀幕瘋鹘y(tǒng)。（4）甲方應(yīng)按照行程安排準(zhǔn)時(shí)參加旅游活動(dòng)，如因甲方原因?qū)е滦谐萄诱`或取消，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.旅行社的責(zé)任與義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本合同的約定為甲方提供旅游度假服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（2）乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游度假產(chǎn)品信息，不得虛假宣傳或誤導(dǎo)甲方。（3）乙方應(yīng)按照行程安排為甲方提供交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)門票等服務(wù)，如因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（4）乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，保證在旅游過程中能夠及時(shí)處理各類突發(fā)事件，保障甲方的人身及財(cái)產(chǎn)安全。八、保險(xiǎn)事項(xiàng)1.保險(xiǎn)范圍乙方應(yīng)為甲方購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)，保險(xiǎn)范圍包括但不限于意外傷害、醫(yī)療費(fèi)用、行李丟失等。2.保險(xiǎn)理賠流程如甲方在旅游過程中發(fā)生意外或遭受其他損失，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并按照以下流程進(jìn)行保險(xiǎn)理賠：（1）報(bào)案：甲方應(yīng)在發(fā)生后[X]小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并提供相關(guān)證明材料。（2）理賠申請(qǐng)：甲方應(yīng)向保險(xiǎn)公司提交書面理賠申請(qǐng)，并提供相關(guān)證明材料，包括但不限于醫(yī)院診斷證明、費(fèi)用清單、發(fā)票等。（3）理賠審核：保險(xiǎn)公司在收到甲方的理賠申請(qǐng)及相關(guān)證明材料后，將進(jìn)行審核。如審核通過，保險(xiǎn)公司將按照保險(xiǎn)合同的約定給予理賠。九、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決如甲乙雙方在本合同的履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟（1）如甲乙雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。（2）如甲乙雙方未約定仲裁機(jī)構(gòu)或仲裁協(xié)議無(wú)效，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、法律適用1.適用法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、變更和解除均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。2.法律管轄地本合同的簽訂地為[合同簽訂地]，如甲乙雙方在本合同的履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。十一、通知與聯(lián)絡(luò)1.通知方式甲乙雙方之間的通知應(yīng)以書面形式（包括但不限于郵件、傳真、信函等）發(fā)送。通知的送達(dá)時(shí)間以通知發(fā)出后的第[X]個(gè)工作日為準(zhǔn)。2.聯(lián)絡(luò)信息甲方的聯(lián)絡(luò)信息：地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方的聯(lián)絡(luò)信息：公司名稱：__________公司地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________十二、合同變更與終止1.合同變更條件本合同的任何變更或補(bǔ)充均需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。2.合同終止情形（1）本合同履行完畢后，自動(dòng)終止。（2）如甲乙雙方協(xié)商一致，可提前終止本合同。（3）如因不可抗力因素或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤竞贤瑹o(wú)法履行，本合同自動(dòng)終止。十三、附則1.術(shù)語(yǔ)解釋本合同中使用的術(shù)語(yǔ)，其定義如下：（1）“旅游度假產(chǎn)品”：指乙方為甲方提供的包括但不限于交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)門票等服務(wù)的組合產(chǎn)品。（2）“不可抗力因素”：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。2.其他條款（1）本合同未盡事宜，甲乙雙方