2024物業(yè)管理協(xié)議書物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024物業(yè)管理協(xié)議書物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限1.3物業(yè)管理范圍2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護與管理2.2消防安全管理2.3環(huán)境衛(wèi)生管理2.4公共設(shè)施設(shè)備維護2.5綠化管理2.6客戶服務(wù)與投訴處理3.服務(wù)標準與質(zhì)量要求3.1物業(yè)維護標準3.2消防安全標準3.3環(huán)境衛(wèi)生標準3.4公共設(shè)施設(shè)備維護標準3.5綠化標準3.6客戶服務(wù)標準4.物業(yè)費用4.1物業(yè)管理費4.2公共費用4.3專項維修資金4.4費用支付方式與時間5.雙方權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)管理方的權(quán)利與義務(wù)5.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)6.合同的變更與解除6.1合同變更條件6.2合同解除條件7.違約責任7.1物業(yè)管理方的違約責任7.2業(yè)主的違約責任8.爭議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑9.合同的生效、終止與續(xù)簽9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同續(xù)簽條件10.其他約定10.1物業(yè)保險10.2信息安全與隱私保護10.3突發(fā)事件應(yīng)對10.4合同的保管與復(fù)制11.合同的修改與補充11.1修改條件11.2補充內(nèi)容12.合同的解除與終止12.1解除條件12.2終止條件13.獨立條款13.1合同的獨立性13.2彼此不受影響14.法律適用與爭議解決14.1適用法律14.2爭議解決方式第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限本協(xié)議自簽字之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。除非雙方另有約定，否則本協(xié)議將在有效期屆滿前____個月內(nèi)自動續(xù)約____年。1.3物業(yè)管理范圍物業(yè)管理范圍包括：（詳細列出物業(yè)地址、物業(yè)類型、物業(yè)范圍等）。第二條：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護與管理乙方負責對物業(yè)共用部位進行日常維護和管理，確保其正常使用。具體包括但不限于：樓房及附屬設(shè)施、公共通道、公共設(shè)備等。2.2消防安全管理乙方負責物業(yè)的消防安全工作，制定消防安全管理制度，進行消防安全教育和培訓(xùn)，定期進行消防設(shè)施的檢查和維護。2.3環(huán)境衛(wèi)生管理乙方負責物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生工作，制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔，定期進行公共區(qū)域的清潔和消毒。2.4公共設(shè)施設(shè)備維護乙方負責物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備的維護和管理，確保其正常運行。具體包括但不限于：供水、供電、供氣、供暖、排水、通信等設(shè)施設(shè)備。2.5綠化管理乙方負責物業(yè)的綠化工作，進行綠化植物的種植、養(yǎng)護和管理，保持綠化環(huán)境的整潔和美觀。2.6客戶服務(wù)與投訴處理乙方設(shè)立客戶服務(wù)部門，提供物業(yè)服務(wù)咨詢、投訴處理等服務(wù)，確保業(yè)主的合理訴求得到及時解決。第三條：服務(wù)標準與質(zhì)量要求3.1物業(yè)維護標準乙方向業(yè)主提供的物業(yè)維護服務(wù)應(yīng)符合國家和地方的相關(guān)規(guī)定和標準。3.2消防安全標準乙方向業(yè)主提供的消防安全服務(wù)應(yīng)符合國家和地方的相關(guān)規(guī)定和標準。3.3環(huán)境衛(wèi)生標準乙方向業(yè)主提供的環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)應(yīng)符合國家和地方的相關(guān)規(guī)定和標準。3.4公共設(shè)施設(shè)備維護標準乙方向業(yè)主提供的公共設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)應(yīng)符合國家和地方的相關(guān)規(guī)定和標準。3.5綠化標準乙方向業(yè)主提供的綠化服務(wù)應(yīng)符合國家和地方的相關(guān)規(guī)定和標準。3.6客戶服務(wù)標準乙方向業(yè)主提供的客戶服務(wù)應(yīng)符合國家和地方的相關(guān)規(guī)定和標準，確保業(yè)主滿意度。第四條：物業(yè)費用4.1物業(yè)管理費物業(yè)管理費按建筑面積計算，每月每平方米____元，具體收費標準以物業(yè)管理方公示為準。4.2公共費用公共費用包括但不限于：水電費、供暖費、維修費等，由業(yè)主按比例分攤。4.3專項維修資金專項維修資金用于物業(yè)共用部位的維修和更新，由業(yè)主按比例分攤。4.4費用支付方式與時間業(yè)主應(yīng)按期支付物業(yè)管理費、公共費用和專項維修資金。支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。第五條：雙方權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)管理方的權(quán)利與義務(wù)物業(yè)管理方有權(quán)按照合同約定，對物業(yè)進行管理和維護；有權(quán)對業(yè)主違反合同約定的行為進行制止和處理。物業(yè)管理方應(yīng)履行合同約定的各項義務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)業(yè)主有權(quán)按照合同約定，享受物業(yè)服務(wù)；有權(quán)對物業(yè)管理方的服務(wù)進行監(jiān)督和評價。業(yè)主應(yīng)履行合同約定的各項義務(wù)，遵守物業(yè)管理規(guī)定。第六條：合同的變更與解除6.1合同變更條件合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。6.2合同解除條件合同解除的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）法律、法規(guī)規(guī)定解除合同的其他情形。合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，物業(yè)管理方應(yīng)在合同解除后____天內(nèi)向業(yè)主退還已收取的物業(yè)管理費等費用。第八條：違約責任7.1物業(yè)管理方的違約責任物業(yè)管理方違反合同約定的，應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于：賠償業(yè)主損失、支付違約金等。7.2業(yè)主的違約責任業(yè)主違反合同約定的，應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于：賠償物業(yè)管理方損失、支付違約金等。第九條：爭議解決方式8.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。8.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地的仲裁委員會申請仲裁。8.4法律途徑如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。第十條：合同的生效、終止與續(xù)簽9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止條件本合同在下列情況下終止：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（3）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）法律、法規(guī)規(guī)定終止合同的其他情形。9.3合同續(xù)簽條件合同終止后，如雙方愿意續(xù)簽，應(yīng)在新合同期限開始前____天內(nèi)簽訂新的合同。第十一條：其他約定10.1物業(yè)保險物業(yè)管理方應(yīng)購買物業(yè)保險，保障物業(yè)的安全。10.2信息安全與隱私保護物業(yè)管理方應(yīng)保護業(yè)主個人信息的安全與隱私。10.3突發(fā)事件應(yīng)對雙方應(yīng)共同制定突發(fā)事件應(yīng)對預(yù)案，確保物業(yè)安全。10.4合同的保管與復(fù)制雙方均有權(quán)保管和復(fù)制合同及其附件。第十二條：合同的修改與補充11.1修改條件合同的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。11.2補充內(nèi)容合同的補充內(nèi)容需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。第十三條：合同的解除與終止12.1解除條件合同的解除條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）法律、法規(guī)規(guī)定解除合同的其他情形。12.2終止條件合同的終止條件如下：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）法律、法規(guī)規(guī)定終止合同的其他情形。第十四條：法律適用與爭議解決13.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決方式如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可向物業(yè)所在地的仲裁委員會申請仲裁或向人民法院提起訴訟。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)基本情況說明書詳細介紹物業(yè)的基本情況，包括但不限于物業(yè)的地址、面積、設(shè)施設(shè)備等情況。2.附件二：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單詳細列出乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括各項服務(wù)的具體項目和要求。3.附件三：服務(wù)標準與質(zhì)量要求說明詳細說明各項服務(wù)標準與質(zhì)量要求的具體內(nèi)容，以及乙方應(yīng)達到的標準。4.附件四：費用支付明細表詳細列出物業(yè)管理費、公共費用和專項維修資金的收費標準、計算方式和支付方式。5.附件五：合同變更、解除和終止條件說明詳細說明合同變更、解除和終止的條件和程序。6.附件六：違約行為及責任認定說明詳細列出各種違約行為及違約責任認定標準。7.附件七：爭議解決方式說明詳細說明爭議解決的協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等途徑。8.附件八：法律法規(guī)引用列表列出本合同中引用的相關(guān)法律法規(guī)，以便雙方查閱。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)管理方的違約行為及責任認定：（1）未按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔違約責任，如賠償業(yè)主損失、支付違約金等；（2）未按照合同約定維護和保養(yǎng)物業(yè)，導(dǎo)致物業(yè)損壞，應(yīng)承擔修復(fù)費用和賠償責任；（3）未按照合同約定保護業(yè)主個人信息的安全與隱私，導(dǎo)致業(yè)主損失，應(yīng)承擔賠償責任。示例說明：如果物業(yè)管理方未按照合同約定對物業(yè)進行維護保養(yǎng)，導(dǎo)致業(yè)主家中水管破裂，造成損失，物業(yè)管理方應(yīng)承擔修復(fù)費用和賠償責任。2.業(yè)主的違約行為及責任認定：（1）未按照合同約定支付物業(yè)管理費、公共費用和專項維修資金，應(yīng)承擔違約責任，如支付滯納金等；（2）未按照合同約定使用和維護物業(yè)，導(dǎo)致物業(yè)損壞，應(yīng)承擔修復(fù)費用和賠償責任；（3）違反物業(yè)管理規(guī)定，造成其他業(yè)主損失，應(yīng)承擔賠償責任。示例說明：如果業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理費，物業(yè)管理方有權(quán)采取措施追繳費用，如暫停提供服務(wù)，業(yè)主應(yīng)承擔由此產(chǎn)生的后果。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理方：指承擔物業(yè)管理工作的一方，負責物業(yè)的日常維護、管理和保養(yǎng)。2.業(yè)主：指擁有物業(yè)所有權(quán)或使用權(quán)的個人或單位。3.物業(yè)：指由業(yè)主擁有、使用或管理的房屋及其附屬設(shè)施和公共區(qū)域。4.物業(yè)管理費：指物業(yè)管理方提供物業(yè)管理服務(wù)所需的