2024年阿里巴巴企業(yè)云服務(wù)長(zhǎng)期合作協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年阿里巴巴企業(yè)云服務(wù)長(zhǎng)期合作協(xié)議本合同目錄一覽第一條合作協(xié)議概述1.1合作雙方1.2合作期限1.3合作內(nèi)容第二條服務(wù)內(nèi)容2.1云服務(wù)器服務(wù)2.2數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)2.3云計(jì)算服務(wù)2.4安全服務(wù)第三條服務(wù)質(zhì)量和性能保證3.1服務(wù)可用性保證3.2數(shù)據(jù)安全保證3.3網(wǎng)絡(luò)延遲保證3.4技術(shù)支持服務(wù)第四條費(fèi)用和支付條款4.1服務(wù)費(fèi)用4.2付款方式和期限4.3費(fèi)用調(diào)整4.4發(fā)票和稅務(wù)第五條服務(wù)升級(jí)和擴(kuò)展5.1服務(wù)升級(jí)5.2服務(wù)擴(kuò)展第六條技術(shù)支持和維護(hù)6.1技術(shù)支持服務(wù)范圍6.2維護(hù)服務(wù)范圍6.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第七條數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全措施7.2數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)7.3隱私保護(hù)政策第八條違約責(zé)任8.1合作雙方的違約行為8.2違約責(zé)任的具體規(guī)定第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2訴訟地點(diǎn)和法院第十條合同的變更、解除和終止10.1合同變更10.2合同解除10.3合同終止第十一條保密條款11.1保密信息的定義11.2保密信息的保護(hù)措施11.3保密信息的泄露責(zé)任第十二條法律適用和解釋權(quán)12.1法律適用12.2解釋權(quán)歸屬第十三條其他條款13.1通知和送達(dá)13.2合同的完整性和獨(dú)立性13.3合同的份數(shù)和保管第十四條簽署日期和地點(diǎn)14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條合作協(xié)議概述1.1合作雙方本合同雙方如下：甲方：阿里巴巴（中國(guó)）有限公司乙方：[乙方名稱(chēng)]1.2合作期限本合同自簽署之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。除非一方提前終止本合同，否則本合同將在有效期屆滿(mǎn)時(shí)自動(dòng)續(xù)約____年。1.3合作內(nèi)容雙方同意按照本合同的約定，乙方將其企業(yè)云服務(wù)業(yè)務(wù)委托給甲方進(jìn)行運(yùn)營(yíng)和管理，并由甲方為乙方提供企業(yè)云服務(wù)。具體合作內(nèi)容如下：（1）甲方提供給乙方的企業(yè)云服務(wù)包括云服務(wù)器服務(wù)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)、云計(jì)算服務(wù)和安全服務(wù)等；（2）甲方保證所提供云服務(wù)的質(zhì)量和性能，滿(mǎn)足乙方的業(yè)務(wù)需求；（3）甲方提供技術(shù)支持服務(wù)，包括故障排查、性能優(yōu)化、安全防護(hù)等；（4）甲方負(fù)責(zé)維護(hù)云服務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定和安全，確保乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1云服務(wù)器服務(wù)甲方提供給乙方的云服務(wù)器服務(wù)包括服務(wù)器租賃、帶寬保障、數(shù)據(jù)備份、彈性擴(kuò)展等。2.2數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)甲方提供給乙方的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)包括云盤(pán)、數(shù)據(jù)庫(kù)、對(duì)象存儲(chǔ)等，確保數(shù)據(jù)安全、可靠、高效。2.3云計(jì)算服務(wù)2.4安全服務(wù)甲方提供給乙方的安全服務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全等，確保乙方的業(yè)務(wù)安全。第三條服務(wù)質(zhì)量和性能保證3.1服務(wù)可用性保證甲方保證所提供云服務(wù)的可用性不低于99.9%，如因甲方原因?qū)е路?wù)可用性低于該標(biāo)準(zhǔn)，甲方將按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.2數(shù)據(jù)安全保證甲方采取充分的技術(shù)措施和管理措施確保乙方數(shù)據(jù)的安全，包括數(shù)據(jù)加密、訪(fǎng)問(wèn)控制、安全審計(jì)等。如因甲方原因?qū)е乱曳綌?shù)據(jù)泄露、損壞等，甲方將按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.3網(wǎng)絡(luò)延遲保證甲方保證所提供云服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)延遲不超過(guò)乙方業(yè)務(wù)需求的標(biāo)準(zhǔn)，如因甲方原因?qū)е戮W(wǎng)絡(luò)延遲超過(guò)該標(biāo)準(zhǔn)，甲方將按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.4技術(shù)支持服務(wù)甲方提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，包括故障排查、性能優(yōu)化、安全防護(hù)等，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。第四條費(fèi)用和支付條款4.1服務(wù)費(fèi)用乙方向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用包括云服務(wù)費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用、維護(hù)費(fèi)用等，具體費(fèi)用根據(jù)實(shí)際使用情況和甲方收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。4.2付款方式和期限乙方向甲方支付服務(wù)費(fèi)用的付款方式和期限如下：（1）乙方應(yīng)在合同生效后的30日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用；（2）乙方應(yīng)在每個(gè)合同周期屆滿(mǎn)前30日內(nèi)支付下一個(gè)周期的服務(wù)費(fèi)用；（3）乙方向甲方支付的費(fèi)用，一經(jīng)支付即不得退還。4.3費(fèi)用調(diào)整如因市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е录追椒?wù)費(fèi)用發(fā)生調(diào)整，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整乙方向甲方支付的費(fèi)用，并提前通知乙方。4.4發(fā)票和稅務(wù)甲方應(yīng)按照乙方的要求，向乙方開(kāi)具合法有效的發(fā)票。乙方應(yīng)按照中國(guó)法律法規(guī)的規(guī)定，依法繳納相關(guān)稅費(fèi)。第五條服務(wù)升級(jí)和擴(kuò)展5.1服務(wù)升級(jí)甲方應(yīng)根據(jù)乙方業(yè)務(wù)需求和市場(chǎng)發(fā)展情況，定期對(duì)提供給乙方的云服務(wù)進(jìn)行升級(jí)，提高服務(wù)質(zhì)量和性能。5.2服務(wù)擴(kuò)展甲方應(yīng)根據(jù)乙方業(yè)務(wù)發(fā)展需要，為乙方提供新的云服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)，擴(kuò)大合作范圍。第六條技術(shù)支持和維護(hù)6.1技術(shù)支持服務(wù)范圍甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)范圍包括云服務(wù)系統(tǒng)故障排查、性能優(yōu)化、安全防護(hù)等，確保乙方業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。6.2維護(hù)服務(wù)范圍甲方負(fù)責(zé)維護(hù)云服務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定和安全，包括硬件維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)、安全防護(hù)等，確保乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。6.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間甲方提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，對(duì)于乙方遇到的問(wèn)題，甲方將在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況盡快解決。第八條違約責(zé)任8.1合作雙方的違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2違約責(zé)任的具體規(guī)定（1）如甲方未按照本合同約定提供云服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量、性能不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、支付違約金等；（2）如乙方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供云服務(wù)，直至乙方支付完畢。乙方逾期支付服務(wù)費(fèi)用超過(guò)30日的，甲方有權(quán)解除本合同，并有權(quán)要求乙方支付逾期付款的違約金；（3）如一方未經(jīng)另一方同意，擅自變更或解除本合同的，應(yīng)承擔(dān)因此給對(duì)方造成的全部損失；（4）如一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失和違約金。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2訴訟地點(diǎn)和法院本合同的簽訂地為中華人民共和國(guó)___________省/市/自治區(qū)，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同的變更、解除和終止10.1合同變更雙方同意，如因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，可以書(shū)面形式變更本合同的部分條款，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2合同解除（1）如一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)另一方書(shū)面催告后仍不改正的，另一方有權(quán)解除本合同；（2）如因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致可解除合同。10.3合同終止本合同有效期屆滿(mǎn)或者雙方協(xié)商一致終止的，本合同立即終止。第十一條保密條款11.1保密信息的定義保密信息是指本合同簽訂之日起至合同終止之日止，一方以任何方式向另一方披露的、未公開(kāi)的信息，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)策略等。11.2保密信息的保護(hù)措施雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。11.3保密信息的泄露責(zé)任如一方泄露保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給對(duì)方造成的全部損失。第十二條法律適用和解釋權(quán)12.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2解釋權(quán)歸屬本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第十三條其他條款13.1通知和送達(dá)雙方通過(guò)電子郵件、快遞或掛號(hào)信等方式發(fā)送通知、文件，均視為有效送達(dá)。13.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同組成部分包括附件及所有附錄，如雙方就本合同內(nèi)容另有書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.3合同的份數(shù)和保管本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，兩份合同具有同等法律效力。第十四條簽署日期和地點(diǎn)14.1簽署日期本合同于____年____月____日簽署。14.2簽署地點(diǎn)本合同于中華人民共和國(guó)___________省/市/自治區(qū)___________市（縣、區(qū)）簽署。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他組織。第三方介入是指在合同履行過(guò)程中，涉及到除甲方和乙方之外的第三方的權(quán)益、義務(wù)或責(zé)任。1.2第三方類(lèi)型（1）中介方：協(xié)助甲方和乙方進(jìn)行合同洽談、簽訂、履行等環(huán)節(jié)的第三方；（2）監(jiān)理方：對(duì)甲方提供云服務(wù)的質(zhì)量、性能、安全性等進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估的第三方；（3）咨詢(xún)服務(wù)提供商：為甲方和/或乙方提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)、建議和指導(dǎo)的第三方；（4）硬件和軟件供應(yīng)商：向甲方提供云服務(wù)所需硬件設(shè)備、軟件產(chǎn)品或技術(shù)的第三方；（5）其他與甲方和/或乙方具有業(yè)務(wù)往來(lái)的合作伙伴。第二條第三方介入的附加條款2.1中介方介入（1）如實(shí)介紹甲乙雙方的業(yè)務(wù)需求、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等，確保雙方信息對(duì)稱(chēng)；（2）協(xié)助甲乙雙方達(dá)成合同共識(shí)，提供專(zhuān)業(yè)、公正、中立的咨詢(xún)服務(wù)；（3）維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益，保守商業(yè)秘密，不得泄露雙方的商業(yè)信息；（4）按照約定收取中介費(fèi)用，并為甲乙雙方提供合法有效的發(fā)票。2.2監(jiān)理方介入（1）按照合同約定，對(duì)甲方提供的云服務(wù)進(jìn)行全面監(jiān)理，確保服務(wù)質(zhì)量、性能和安全符合標(biāo)準(zhǔn)；（2）及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告云服務(wù)中的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施和建議；（3）對(duì)甲方的技術(shù)支持服務(wù)、維護(hù)服務(wù)等進(jìn)行評(píng)估，并向甲方提供報(bào)告；（4）對(duì)甲方和乙方的業(yè)務(wù)運(yùn)行情況進(jìn)行定期評(píng)估，并提供優(yōu)化建議。2.3咨詢(xún)服務(wù)提供商介入（1）根據(jù)甲乙雙方的需求，提供有針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)；（2）積極與甲乙雙方溝通，確保咨詢(xún)服務(wù)的質(zhì)量和效果；（3）對(duì)甲乙雙方的業(yè)務(wù)流程、管理等進(jìn)行診斷和優(yōu)化，提高業(yè)務(wù)效率；（4）按照約定收取咨詢(xún)費(fèi)用，并為甲乙雙方提供合法有效的發(fā)票。2.4硬件和軟件供應(yīng)商介入（1）按照合同約定，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、性能要求的硬件設(shè)備和軟件產(chǎn)品；（2）提供技術(shù)支持和服務(wù)，確保硬件設(shè)備和軟件產(chǎn)品的正常運(yùn)行；（3）對(duì)硬件設(shè)備和軟件產(chǎn)品進(jìn)行定期維護(hù)和升級(jí)，提高服務(wù)穩(wěn)定性；（4）按照約定收取費(fèi)用，并為甲乙雙方提供合法有效的發(fā)票。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限定除非本合同另有約定，第三方對(duì)于因其自身原因?qū)е碌暮贤男袚p失、損害或其他責(zé)任，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額規(guī)定（1）中介方、監(jiān)理方、咨詢(xún)服務(wù)提供商、硬件和軟件供應(yīng)商等第三方，應(yīng)就其提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的違約、侵權(quán)等行為，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（2）第三方應(yīng)就其提供服務(wù)過(guò)程中涉及的個(gè)人信息、商業(yè)秘密等保密信息，承擔(dān)保密責(zé)任；（3）如第三方未履行本合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致甲方和/或乙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（4）第三方承擔(dān)的賠償責(zé)任，以其在合同履行過(guò)程中收取的費(fèi)用為限。如費(fèi)用不足以彌補(bǔ)損失的，第三方應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)賠償責(zé)任。第四條第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與甲方、乙方的關(guān)系第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。雙方仍應(yīng)按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。4.2第三方之間的協(xié)調(diào)如本合同涉及的第三方之間存在協(xié)調(diào)、配合等需求，甲方和/或乙方有權(quán)要求第三方及時(shí)履行相關(guān)協(xié)調(diào)、配合義務(wù)。4.3第三方與甲方、乙方之間的溝通第三方應(yīng)積極與甲方、乙方進(jìn)行溝通，確保合同履行過(guò)程中的問(wèn)題得到及時(shí)解決。甲方和乙方也有權(quán)向第三方提出履行合同的要求和建議。第五第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.合作協(xié)議2.服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表3.費(fèi)用支付時(shí)間表4.技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議5.數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)協(xié)議6.保密協(xié)議7.服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）8.服務(wù)升級(jí)和擴(kuò)展計(jì)劃9.硬件和軟件供應(yīng)商名單及服務(wù)協(xié)議10.第三方中介、監(jiān)理和咨詢(xún)服務(wù)提供商名單及服務(wù)協(xié)議11.合同變更申請(qǐng)表12.違約通知函13.爭(zhēng)議解決申請(qǐng)書(shū)14.解除和終止合同通知書(shū)15.法律聲明和免責(zé)聲明16.其他相關(guān)文件和協(xié)議附件的詳細(xì)要求和說(shuō)明：1.合作協(xié)議為本合同的主要內(nèi)容，包括合作雙方、合作期限、合作內(nèi)容等。2.服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表：詳細(xì)列出甲方提供給乙方的云服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)類(lèi)型、服務(wù)規(guī)格、服務(wù)價(jià)格等。3.費(fèi)用支付時(shí)間表：列出乙方向甲方支付服務(wù)費(fèi)用的具體時(shí)間安排，包括首期付款、后續(xù)付款等。4.技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議：規(guī)定甲方提供技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)方式等。5.數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)協(xié)議：規(guī)定甲方對(duì)乙方數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的具體措施和要求。6.保密協(xié)議：規(guī)定雙方對(duì)保密信息的保護(hù)、保密期限、保密義務(wù)等。7.服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）：甲方承諾提供的云服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)可用性、數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)延遲等。8.服務(wù)升級(jí)和擴(kuò)展計(jì)劃：甲方提供的云服務(wù)升級(jí)和擴(kuò)展計(jì)劃，包括升級(jí)時(shí)間、擴(kuò)展內(nèi)容等。9.硬件和軟件供應(yīng)商名單及服務(wù)協(xié)議：列出為甲方提供硬件設(shè)備、軟件產(chǎn)品或技術(shù)的供應(yīng)商名單及服務(wù)協(xié)議。10.第三方中介、監(jiān)理和咨詢(xún)服務(wù)提供商名單及服務(wù)協(xié)議：列出協(xié)助甲方和乙方進(jìn)行合同洽談、履行等環(huán)節(jié)的第三方中介、監(jiān)理和咨詢(xún)服務(wù)提供商名單及服務(wù)協(xié)議。11.合同變更申請(qǐng)表：用于申請(qǐng)變更本合同的條款，需雙方簽字蓋章。12.違約通知函：用于通知對(duì)方違約行為，需書(shū)面形式發(fā)出。13.爭(zhēng)議解決申請(qǐng)書(shū)：用于申請(qǐng)解決合同爭(zhēng)議，需雙方簽字蓋章。14.解除和終止合同通知書(shū)：用于通知對(duì)方解除或終止合同，需書(shū)面形式發(fā)出。15.法律聲明和免責(zé)聲明：明確雙方的權(quán)利義務(wù)，聲明合同履行過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。16.其他相關(guān)文件和協(xié)議：包括但不限于稅務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、保險(xiǎn)等方面的文件和協(xié)議。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按