2025年度鐵路客運(yùn)站務(wù)服務(wù)外包合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度鐵路客運(yùn)站務(wù)服務(wù)外包合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始時(shí)間3.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3付款時(shí)間及期限5.服務(wù)質(zhì)量要求5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量監(jiān)督與考核5.3質(zhì)量問題處理6.服務(wù)人員管理6.1人員配備6.2人員培訓(xùn)6.3人員考核7.設(shè)備設(shè)施管理7.1設(shè)備設(shè)施清單7.2設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)7.3設(shè)備設(shè)施更新8.安全生產(chǎn)管理8.1安全生產(chǎn)責(zé)任制8.2安全生產(chǎn)措施8.3事故處理及報(bào)告9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約責(zé)任10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.3爭議解決程序12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序12.3合同解除后的處理13.合同生效及終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同終止后的處理14.其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)一14.2其他約定事項(xiàng)二14.3其他約定事項(xiàng)三第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：鐵路局乙方：客運(yùn)站務(wù)服務(wù)有限公司1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目概述本合同甲方委托乙方負(fù)責(zé)2025年度鐵路客運(yùn)站務(wù)服務(wù)工作，包括旅客服務(wù)、客運(yùn)組織、車站安全、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等。2.2服務(wù)范圍服務(wù)范圍包括但不限于：（1）旅客購票、進(jìn)站、候車、乘車、下車等全過程服務(wù)；（2）客運(yùn)組織、調(diào)度、安全監(jiān)控、應(yīng)急處理等工作；（3）車站設(shè)備設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)及更新；（4）車站環(huán)境衛(wèi)生、綠化、秩序維護(hù)等工作。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家鐵路客運(yùn)站務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)定，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）旅客購票、進(jìn)站、候車、乘車、下車等全過程服務(wù)，確保旅客出行便捷、舒適；（2）客運(yùn)組織、調(diào)度、安全監(jiān)控、應(yīng)急處理等工作，確保列車運(yùn)行安全、準(zhǔn)點(diǎn)；（3）車站設(shè)備設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)及更新，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行；（4）車站環(huán)境衛(wèi)生、綠化、秩序維護(hù)等工作，確保車站環(huán)境整潔、有序。3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始時(shí)間2025年1月1日3.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間2025年12月31日4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額人民幣萬元整。4.2費(fèi)用支付方式（1）乙方每月向甲方提交服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單，甲方在收到結(jié)算單后10個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)月費(fèi)用；（2）服務(wù)費(fèi)用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方提供收款賬戶信息。5.服務(wù)質(zhì)量要求5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家鐵路客運(yùn)站務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)定，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：（4）車站環(huán)境衛(wèi)生、綠化、秩序維護(hù)等工作達(dá)到良好水平。5.2質(zhì)量監(jiān)督與考核（1）甲方設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；（2）乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，包括旅客滿意度、列車正點(diǎn)率、設(shè)備設(shè)施完好率等；（3）甲方根據(jù)服務(wù)質(zhì)量報(bào)告對(duì)乙方進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為下一年度服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的依據(jù)。5.3質(zhì)量問題處理（1）乙方在發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取措施予以解決；（2）甲方在接到乙方服務(wù)質(zhì)量問題報(bào)告后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)；（3）如服務(wù)質(zhì)量問題對(duì)旅客造成較大影響，甲方有權(quán)要求乙方立即整改。6.服務(wù)人員管理6.1人員配備乙方應(yīng)按照甲方要求配備足夠數(shù)量的服務(wù)人員，確保服務(wù)質(zhì)量。6.2人員培訓(xùn)乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。6.3人員考核乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為人員獎(jiǎng)懲、晉升的依據(jù)。8.安全生產(chǎn)管理8.1安全生產(chǎn)責(zé)任制（1）甲方負(fù)責(zé)整個(gè)鐵路客運(yùn)站務(wù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全生產(chǎn)管理工作；（2）乙方負(fù)責(zé)其服務(wù)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)管理工作，并設(shè)立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)。8.2安全生產(chǎn)措施（1）乙方應(yīng)制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行；（2）乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)；（3）乙方應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，確保車站設(shè)施設(shè)備安全可靠。8.3事故處理及報(bào)告（1）發(fā)生安全生產(chǎn)事故時(shí)，乙方應(yīng)立即采取措施，防止事故擴(kuò)大，并及時(shí)報(bào)告甲方；（2）事故發(fā)生后，乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行調(diào)查，查明事故原因，并采取措施防止類似事故再次發(fā)生。9.保密條款9.1保密內(nèi)容（1）涉及鐵路客運(yùn)站務(wù)服務(wù)的技術(shù)、管理、運(yùn)營等非公開信息；（2）合同雙方在履行合同過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密。9.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3違約責(zé)任（1）任何一方違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（2）因泄露保密信息給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。10.違約責(zé)任10.1違約情形（1）乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量；（2）乙方未按合同約定完成工作任務(wù)；（3）乙方違反安全生產(chǎn)規(guī)定，造成事故；（4）乙方違反保密條款，泄露保密信息。10.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量或完成工作任務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期改正或解除合同；（2）乙方違反安全生產(chǎn)規(guī)定，造成事故，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（3）乙方違反保密條款，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.3違約賠償（1）乙方因違約給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（2）甲方因乙方違約解除合同，乙方應(yīng)退還已收服務(wù)費(fèi)用。11.爭議解決11.1爭議解決方式（1）合同雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；（2）協(xié)商不成，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)（1）合同雙方協(xié)商確定的仲裁機(jī)構(gòu)；（2）合同簽訂地的人民法院。11.3爭議解決程序（1）提交爭議解決機(jī)構(gòu)的時(shí)間自爭議發(fā)生之日起60日內(nèi)；（2）爭議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到爭議材料后30日內(nèi)作出裁決。12.合同解除12.1合同解除條件（1）乙方嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)解除合同；（2）合同約定的其他解除條件。12.2合同解除程序（1）甲方書面通知乙方解除合同；（2）乙方應(yīng)在接到解除合同通知后30日內(nèi)辦理合同解除手續(xù)。12.3合同解除后的處理（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理服務(wù)費(fèi)用。13.合同生效及終止13.1合同生效條件（1）合同雙方簽字蓋章；（2）合同經(jīng)甲方審核批準(zhǔn)。13.2合同終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）合同解除。13.3合同終止后的處理（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理服務(wù)費(fèi)用。14.其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)一（1）本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充；（2）補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2其他約定事項(xiàng)二（1）本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；（2）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3其他約定事項(xiàng)三（1）本合同未盡事宜，按照國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行；（2）本合同如有修改，以書面形式為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同所稱第三方，是指在合同履行過程中，為甲方或乙方提供技術(shù)支持、咨詢服務(wù)、設(shè)備供應(yīng)、人員派遣等服務(wù)或產(chǎn)品的獨(dú)立法人或其他組織。15.2第三方介入的情形（1）甲方或乙方在履行本合同時(shí)，因自身原因無法滿足合同約定的服務(wù)或產(chǎn)品需求，需引入第三方；（2）合同履行過程中，因技術(shù)更新、設(shè)備改造等原因，需引入第三方提供技術(shù)支持或設(shè)備供應(yīng)；（3）合同履行過程中，需引入第三方進(jìn)行咨詢服務(wù)或人員派遣。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方責(zé)任限額（1）第三方在履行本合同時(shí)，因自身原因造成甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過合同總金額的%；（2）第三方責(zé)任限額可根據(jù)具體情況由合同雙方另行協(xié)商確定。15.3.2第三方責(zé)任承擔(dān)（1）第三方在履行本合同時(shí)，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，履行合同約定的義務(wù)；（2）第三方違反合同約定，造成甲方或乙方損失的，由第三方承擔(dān)賠償責(zé)任；（3）第三方責(zé)任事故的處理，應(yīng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)和合同約定執(zhí)行。15.4第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲方或乙方按照合同約定支付服務(wù)或產(chǎn)品費(fèi)用；（2）第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的配合和支持；（3）第三方有權(quán)要求甲方或乙方對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收。15.5第三方與其他各方的劃分說明15.5.1甲方與第三方（1）甲方與第三方之間形成合同關(guān)系，甲方應(yīng)按照合同約定支付費(fèi)用，并要求第三方履行合同義務(wù)；（2）甲方對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量、履約情況等進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)第三方違約行為追究責(zé)任。15.5.2乙方與第三方（1）乙方與第三方之間形成合同關(guān)系，乙方應(yīng)按照合同約定支付費(fèi)用，并要求第三方履行合同義務(wù)；（2）乙方對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量、履約情況等進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)第三方違約行為追究責(zé)任。15.5.3第三方與甲方、乙方（1）第三方在履行本合同時(shí)，應(yīng)與甲方、乙方保持溝通，及時(shí)解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題；（2）第三方應(yīng)按照合同約定，向甲方、乙方提供相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品，并確保其符合合同要求；（3）第三方在履行合同過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)事先征得甲方、乙方的同意。16.第三方變更16.1第三方變更條件（1）合同履行過程中，如因第三方自身原因需要變更，應(yīng)提前天書面通知甲方、乙方；（2）甲方、乙方在收到第三方變更通知后日內(nèi)，有權(quán)決定是否同意變更。16.2第三方變更程序（1）第三方提出變更請(qǐng)求，并提交變更方案；（2）甲方、乙方對(duì)變更方案進(jìn)行審核，并在日內(nèi)給予答復(fù)；（3）經(jīng)甲方、乙方同意的變更，由第三方與甲方、乙方簽訂補(bǔ)充協(xié)議。16.3第三方變更后的責(zé)任承擔(dān)（1）第三方變更后的服務(wù)或產(chǎn)品，如不符合合同要求，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）甲方、乙方應(yīng)按照變更后的合同約定履行義務(wù)，并對(duì)第三方變更后的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收。17.第三方退出17.1第三方退出條件（1）合同履行過程中，如第三方因自身原因無法繼續(xù)履行合同，應(yīng)提前天書面通知甲方、乙方；（2）甲方、乙方在收到第三方退出通知后日內(nèi)，有權(quán)決定是否同意第三方退出。17.2第三方退出程序（1）第三方提出退出請(qǐng)求，并提交退出方案；（2）甲方、乙方對(duì)退出方案進(jìn)行審核，并在日內(nèi)給予答復(fù)；（3）經(jīng)甲方、乙方同意的退出，由第三方與甲方、乙方簽訂解除合同協(xié)議。17.3第三方退出后的責(zé)任承擔(dān)（2）甲方、乙方應(yīng)按照合同約定處理服務(wù)費(fèi)用。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同雙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件要求：提供加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，確保信息真實(shí)有效。2.合同雙方法定代表人身份證明文件要求：提供法定代表人身份證明文件，如身份證、護(hù)照等，確保身份真實(shí)。3.合同雙方授權(quán)委托書要求：如合同簽訂人非法定代表人，需提供授權(quán)委托書，明確授權(quán)范圍和期限。4.服務(wù)人員名單及資質(zhì)證明要求：提供服務(wù)人員名單，包括姓名、職務(wù)、崗位等，并附上相關(guān)資質(zhì)證明文件。5.設(shè)備設(shè)施清單及使用說明要求：提供設(shè)備設(shè)施清單，包括設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量等，并附上使用說明。6.服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)要求：制定服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，明確考核指標(biāo)、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等。7.安全生產(chǎn)管理制度及應(yīng)急預(yù)案要求：制定安全生產(chǎn)管理制度，包括安全操作規(guī)程、事故處理程序等，并制定應(yīng)急預(yù)案。8.服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單要求：每月提供服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單，詳細(xì)列明費(fèi)用構(gòu)成、支付方式等。9.第三方服務(wù)合同要求：如引入第三方，需提供第三方服務(wù)合同，明確第三方服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等。10.合同變更及解除協(xié)議要求：如合同內(nèi)容需變更或解除，需提供書面協(xié)議，明確變更或解除的原因、程序等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致旅客滿意度低于合同約定標(biāo)準(zhǔn)；（2）乙方未按合同約定完成工作任務(wù)，影響列車運(yùn)行或旅客出行；（3）乙方違反安全生產(chǎn)規(guī)定，造成事故；（4）乙方泄露保密信息，給甲方或乙方造成損失；（5）第三方未按合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致旅客滿意度低于合同約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）乙方未按合同約定完成工作任務(wù)，影響列車運(yùn)行或旅客出行，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）乙方違反安全生產(chǎn)規(guī)定，造成事故，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（4）乙方泄露保密信息，給甲方或乙方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（5）第三方未按合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約責(zé)任示例：（1）乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致旅客滿意度低于合同約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為合同總金額的%；（2）乙方未按合同約定完成工作任務(wù)，影響列車運(yùn)行或旅客出行，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為合同總金額的%；（3）乙方違反安全生產(chǎn)規(guī)定，造成事故，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付罰款等；（4）乙方泄露保密信息，給甲方或乙方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不低于損失金額的%；（5）第三方未按合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不低于損失金額的%。全文完。2025年度鐵路客運(yùn)站務(wù)服務(wù)外包合同1合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同編號(hào)1.3合同簽訂日期1.4合同雙方基本信息1.5合同生效日期1.6合同終止日期1.7合同履行地點(diǎn)1.8合同履行方式1.9合同保密條款1.10合同爭議解決方式第二章合同標(biāo)的2.1服務(wù)內(nèi)容概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)期限2.5服務(wù)質(zhì)量要求2.6服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)2.7服務(wù)驗(yàn)收程序第三章服務(wù)內(nèi)容3.1客運(yùn)站務(wù)服務(wù)項(xiàng)目3.2客運(yùn)站務(wù)人員配置3.3客運(yùn)站務(wù)設(shè)施設(shè)備3.4客運(yùn)站務(wù)管理制度3.5客運(yùn)站務(wù)人員培訓(xùn)3.6客運(yùn)站務(wù)安全管理3.7客運(yùn)站務(wù)應(yīng)急預(yù)案第四章服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用構(gòu)成4.3費(fèi)用支付方式4.4費(fèi)用支付時(shí)間4.5費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.6逾期付款責(zé)任第五章服務(wù)期限及驗(yàn)收5.1服務(wù)期限5.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.3驗(yàn)收程序5.4驗(yàn)收不合格的處理5.5驗(yàn)收合格后的移交第六章違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)6.4違約爭議解決第七章保密條款7.1保密信息范圍7.2保密義務(wù)7.3保密期限7.4違反保密義務(wù)的處理第八章合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除后的處理第九章合同終止9.1合同終止條件9.2合同終止程序9.3合同終止后的處理第十章不可抗力10.1不可抗力事件范圍10.2不可抗力事件處理10.3不可抗力事件解除合同第十一章合同附件11.1附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單11.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表11.3附件三：客運(yùn)站務(wù)人員配置表11.4附件四：客運(yùn)站務(wù)設(shè)施設(shè)備清單第十二章合同簽訂與生效12.1合同簽訂12.2合同生效12.3合同備案第十三章其他約定13.1合同解釋13.2合同修改13.3合同附件效力13.4合同簽署人第十四章合同份數(shù)及送達(dá)14.1合同份數(shù)14.2合同送達(dá)地址14.3合同送達(dá)方式合同編號(hào)_________第一章合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2025年度鐵路客運(yùn)站務(wù)服務(wù)外包合同”。1.2合同編號(hào)合同編號(hào)：_______1.3合同簽訂日期合同簽訂日期：_______1.4合同雙方基本信息甲方（委托方）：________乙方（承包方）：________1.5合同生效日期合同生效日期：自合同簽訂之日起。1.6合同終止日期合同終止日期：2026年12月31日。1.7合同履行地點(diǎn)合同履行地點(diǎn)：甲方指定的鐵路客運(yùn)站。1.8合同履行方式本合同服務(wù)以乙方派遣工作人員到甲方指定的鐵路客運(yùn)站提供站務(wù)服務(wù)的方式進(jìn)行。1.9合同保密條款乙方應(yīng)嚴(yán)格保守甲方商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。1.10合同爭議解決方式本合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第二章合同標(biāo)的2.1服務(wù)內(nèi)容概述本合同服務(wù)內(nèi)容包括客運(yùn)站務(wù)人員派遣、客運(yùn)站務(wù)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、客運(yùn)站務(wù)管理制度執(zhí)行等。2.2服務(wù)范圍服務(wù)范圍包括但不限于：客運(yùn)站內(nèi)旅客引導(dǎo)、咨詢、購票、行李寄存等服務(wù)；客運(yùn)站內(nèi)秩序維護(hù)、安全檢查等工作；客運(yùn)站內(nèi)設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)與保養(yǎng)；客運(yùn)站內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的保持。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家鐵路客運(yùn)服務(wù)相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。2.4服務(wù)期限服務(wù)期限為2025年1月1日至2025年12月31日。2.5服務(wù)質(zhì)量要求服務(wù)質(zhì)量要求應(yīng)符合國家鐵路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.6服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)參照國家鐵路客運(yùn)服務(wù)相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.7服務(wù)驗(yàn)收程序服務(wù)驗(yàn)收程序按照甲方提供的驗(yàn)收流程進(jìn)行。第三章服務(wù)內(nèi)容3.1客運(yùn)站務(wù)服務(wù)項(xiàng)目客運(yùn)站內(nèi)旅客服務(wù)；客運(yùn)站內(nèi)安全保衛(wèi)；客運(yùn)站內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生；客運(yùn)站內(nèi)設(shè)施設(shè)備維護(hù)。3.2客運(yùn)站務(wù)人員配置乙方應(yīng)按照甲方要求配備相應(yīng)數(shù)量和資質(zhì)的客運(yùn)站務(wù)人員。3.3客運(yùn)站務(wù)設(shè)施設(shè)備乙方應(yīng)確保所提供的設(shè)施設(shè)備符合國家鐵路客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.4客運(yùn)站務(wù)管理制度乙方應(yīng)執(zhí)行甲方制定的客運(yùn)站務(wù)管理制度。3.5客運(yùn)站務(wù)人員培訓(xùn)乙方應(yīng)對(duì)派遣的客運(yùn)站務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。3.6客運(yùn)站務(wù)安全管理乙方應(yīng)加強(qiáng)客運(yùn)站務(wù)安全管理，確保旅客安全。3.7客運(yùn)站務(wù)應(yīng)急預(yù)案乙方應(yīng)制定客運(yùn)站務(wù)應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行演練。第四章服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)______元。4.2費(fèi)用構(gòu)成費(fèi)用構(gòu)成包括但不限于：人員工資；設(shè)備設(shè)施維護(hù)費(fèi)用；管理費(fèi)用；其他相關(guān)費(fèi)用。4.3費(fèi)用支付方式費(fèi)用支付方式為每月支付，乙方應(yīng)在每月的_______日前向甲方提交費(fèi)用結(jié)算報(bào)告。4.4費(fèi)用支付時(shí)間費(fèi)用支付時(shí)間為每月的_______日。4.5費(fèi)用調(diào)整機(jī)制費(fèi)用調(diào)整機(jī)制參照國家相關(guān)政策執(zhí)行。4.6逾期付款責(zé)任如乙方逾期付款，應(yīng)向甲方支付_______%的滯納金。第五章服務(wù)期限及驗(yàn)收5.1服務(wù)期限服務(wù)期限如第二章所述。5.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)如第二章所述。5.3驗(yàn)收程序驗(yàn)收程序如第二章所述。5.4驗(yàn)收不合格的處理如服務(wù)驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)在接到不合格通知之日起_______日內(nèi)進(jìn)行整改。5.5驗(yàn)收合格后的移交服務(wù)驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)將客運(yùn)站務(wù)服務(wù)移交給甲方。第六章違約責(zé)任6.1違約情形違約情形包括但不限于：未能按時(shí)提供服務(wù)質(zhì)量；未能履行保密義務(wù)；違反合同約定。6.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。6.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)違約賠償標(biāo)準(zhǔn)參照國家相關(guān)政策執(zhí)行。6.4違約爭議解決違約爭議解決方式如第一章所述。第七章保密條款7.1保密信息范圍保密信息范圍包括但不限于：甲方商業(yè)秘密；乙方服務(wù)過程中的相關(guān)信息。7.2保密義務(wù)乙方應(yīng)嚴(yán)格保守保密信息，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。7.3保密期限保密期限為合同終止后_______年。7.4違反保密義務(wù)的處理違反保密義務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八章合同解除8.1合同解除條件合同解除條件包括但不限于：雙方協(xié)商一致；甲方或乙方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為；出現(xiàn)不可抗力事件，且無法繼續(xù)履行合同；法律法規(guī)規(guī)定的其他解除合同的情形。8.2合同解除程序合同解除程序如下：提出解除合同的一方應(yīng)提前_______日書面通知對(duì)方；雙方應(yīng)就解除合同事宜進(jìn)行協(xié)商；協(xié)商一致后，雙方應(yīng)簽訂解除合同協(xié)議。8.3合同解除后的處理乙方應(yīng)按照合同約定完成剩余服務(wù)；雙方應(yīng)結(jié)清所有費(fèi)用；雙方應(yīng)妥善處理合同解除后的遺留問題。第九章合同終止9.1合同終止條件合同終止條件包括但不限于：合同期限屆滿；雙方協(xié)商一致解除合同；法律法規(guī)規(guī)定的其他終止合同的情形。9.2合同終止程序合同終止程序如下：雙方應(yīng)簽訂合同終止協(xié)議；雙方應(yīng)結(jié)清所有費(fèi)用；雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的遺留問題。9.3合同終止后的處理乙方應(yīng)按照合同約定完成剩余服務(wù)；雙方應(yīng)結(jié)清所有費(fèi)用；雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的遺留問題。第十章不可抗力10.1不可抗力事件范圍不可抗力事件范圍包括但不限于：自然災(zāi)害；社會(huì)事件；戰(zhàn)爭、軍事沖突；其他無法預(yù)見、無法避免且無法克服的事件。10.2不可抗力事件處理發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取措施減輕損失。10.3不可抗力事件解除合同如不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。第十一章合同附件11.1附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單11.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表11.3附件三：客運(yùn)站務(wù)人員配置表11.4附件四：客運(yùn)站務(wù)設(shè)施設(shè)備清單第十二章合同簽訂與生效12.1合同簽訂本合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。12.2合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3合同備案本合同應(yīng)向相關(guān)管理部門備案。第十三章其他約定13.1合同解釋本合同如有歧義，應(yīng)按有利于維護(hù)甲方權(quán)益的原則進(jìn)行解釋。13.2合同修改本合同任何條款的修改，必須經(jīng)雙方書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.3合同附件效力本合同附件與本合同具有同等法律效力。13.4合同簽署人甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：第十四章合同份數(shù)及送達(dá)14.1合同份數(shù)本合同一式_______份，甲乙雙方各執(zhí)_______份。14.2合同送達(dá)地址甲方送達(dá)地址：________乙方送達(dá)地址：________14.3合同送達(dá)方式合同送達(dá)方式為_______（郵寄、快遞、自取等）。合同簽署人：甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：日期：_______多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.1甲方主導(dǎo)的決策權(quán)說明：在本合同履行過程中，甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，并對(duì)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面作出最終決策。1.2甲方提供的信息支持說明：甲方應(yīng)向乙方提供必要的業(yè)務(wù)信息、旅客流量預(yù)測、節(jié)假日安排等，以保證乙方能夠根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)策略。1.3甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督說明：甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期和不定期的檢查，并對(duì)檢查結(jié)果提出整改要求。1.4甲方對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)說明：甲方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)乙方派遣的客運(yùn)站務(wù)人員進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的綜合素質(zhì)。1.5甲方對(duì)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整說明：在合同履行期間，如因政策調(diào)整、市場變化等因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變化，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。1.6甲方對(duì)服務(wù)期限的延長說明：如因特殊原因，甲方需延長合同服務(wù)期限，應(yīng)提前_______日書面通知乙方，并協(xié)商確定延長期間的費(fèi)用。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明2.1乙方主導(dǎo)的服務(wù)創(chuàng)新說明：乙方有權(quán)根據(jù)市場情況和旅客需求，對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化，提高服務(wù)質(zhì)量。2.2乙方對(duì)服務(wù)人員的自主管理說明：乙方有權(quán)對(duì)派遣的客運(yùn)站務(wù)人員進(jìn)行自主管理，包括人員調(diào)配、考核、獎(jiǎng)懲等。2.3乙方對(duì)服務(wù)設(shè)施設(shè)備的投資說明：乙方有權(quán)根據(jù)合同約定和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)客運(yùn)站務(wù)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行投資和更新。2.4乙方對(duì)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整建議說明：如因成本上升、市場變化等因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用增加，乙方有權(quán)向甲方提出調(diào)整建議，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。2.5乙方對(duì)服務(wù)期限的調(diào)整說明：如因特殊原因，乙方需調(diào)整合同服務(wù)期限，應(yīng)提前_______日書面通知甲方，并協(xié)商確定調(diào)整期間的費(fèi)用。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明3.1第三方中介的引入說明：本合同履行過程中，如需引入第三方中介機(jī)構(gòu)提供專業(yè)服務(wù)，雙方應(yīng)協(xié)商確定中介機(jī)構(gòu)的選擇、服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。3.2第三方中介的職責(zé)說明：第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)按照合同約定，獨(dú)立、公正地履行職責(zé)，并對(duì)服務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)。3.3第三方中介的費(fèi)用承擔(dān)說明：第三方中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用由甲方或乙方承擔(dān)，具體由雙方協(xié)商確定。3.4第三方中介的保密義務(wù)說明：第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，未經(jīng)授權(quán)不得向任何第三方泄露。3.5第三方中介的爭議解決說明：第三方中介機(jī)構(gòu)在履行職責(zé)過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。3.6第三方中介的合同解除說明：如第三方中介機(jī)構(gòu)出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，甲乙雙方有權(quán)解除與中介機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系，并追究其違約責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.附件三：客運(yùn)站務(wù)人員配置表4.附件四：客運(yùn)站務(wù)設(shè)施設(shè)備清單5.附件五：客運(yùn)站務(wù)管理制度6.附件六：客運(yùn)站務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃7.附件七：客運(yùn)站務(wù)安全管理制度8.附件八：客運(yùn)站務(wù)應(yīng)急預(yù)案9.附件九：第三方中介服務(wù)協(xié)議（如有）10.附件十：合同簽訂及生效證明二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按時(shí)提供符合質(zhì)量要求的服務(wù)。認(rèn)定：根據(jù)合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如乙方未能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，則視為違約。2.違約行為：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。認(rèn)定：根據(jù)合同約定的支付方式和時(shí)間，如甲方逾期支付，則視為違約。3.違約行為：乙方泄露甲方商業(yè)秘密。認(rèn)定：根據(jù)合同約定的保密條款，如乙方泄露信息，則視為違約。4.違約行為：第三方中介機(jī)構(gòu)未能履行職責(zé)。認(rèn)定：根據(jù)合同約定的第三方中介服務(wù)協(xié)議，如中介機(jī)構(gòu)未能提供符合要求的服務(wù)，則視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。2.合同解除：指合同當(dāng)事人一方或雙方根據(jù)法律規(guī)定或約定，使合同關(guān)系終止的行為。3.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人因違反合同約定而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。4.保密義務(wù)：指合同當(dāng)事人對(duì)合同內(nèi)容或相關(guān)信息負(fù)有保守秘密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務(wù)人員素質(zhì)不達(dá)標(biāo)。解決辦法：甲方應(yīng)提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，乙方應(yīng)加強(qiáng)人員管理。2.問題：服務(wù)設(shè)施設(shè)備維護(hù)不及時(shí)。解決辦法：乙方應(yīng)制定維護(hù)計(jì)劃，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.問題：服務(wù)費(fèi)用調(diào)整爭議。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商，協(xié)商不成可提交仲裁或訴訟解決。4.問題：第三方中介服務(wù)不滿意。解決辦法：雙方應(yīng)重新評(píng)估中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)，必要時(shí)更換中介。五、所有應(yīng)用場景：1.鐵路客運(yùn)站務(wù)服務(wù)外包。2.客運(yùn)站務(wù)人員派遣服務(wù)。3.客運(yùn)站務(wù)設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)。4.客運(yùn)站務(wù)安全管理服務(wù)。5.客運(yùn)站務(wù)應(yīng)急預(yù)案制定與演練。6.第三方中介服務(wù)合作。全文完。2025年度鐵路客運(yùn)站務(wù)服務(wù)外包合同2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：[甲方名稱]，地址：[甲方地址]，聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人]，聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]2.乙方：[乙方名稱]，地址：[乙方地址]，聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人]，聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]3.其他相關(guān)方：[其他相關(guān)方名稱]，地址：[其他相關(guān)方地址]，聯(lián)系人：[其他相關(guān)方聯(lián)系人]，聯(lián)系電話：[其他相關(guān)方聯(lián)系電話]二、合同前言2.1背景隨著我國鐵路客運(yùn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，為提高鐵路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，降低運(yùn)營成本，甲方?jīng)Q定將鐵路客運(yùn)站務(wù)服務(wù)外包給乙方。2.2目的本合同旨在明確甲乙雙方的權(quán)利、義務(wù)，確保鐵路客運(yùn)站務(wù)服務(wù)外包工作的順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)甲乙雙方的共贏。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本合同中“鐵路客運(yùn)站務(wù)服務(wù)”是指乙方按照甲方要求，在鐵路客運(yùn)站內(nèi)提供的服務(wù)，包括但不限于售票、檢票、行李托運(yùn)、候車、導(dǎo)乘、客運(yùn)服務(wù)等。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）鐵路客運(yùn)站務(wù)服務(wù)：詳見3.1定義。（2）合同履行時(shí)間：指本合同約定的乙方開始提供鐵路客運(yùn)站務(wù)服務(wù)至合同終止的時(shí)間。（3）合同履行地點(diǎn)：指甲方指定的鐵路客運(yùn)站。（4）合同履行方式：指乙方按照甲方要求，在鐵路客運(yùn)站內(nèi)提供鐵路客運(yùn)站務(wù)服務(wù)的具體方式。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的鐵路客運(yùn)站務(wù)服務(wù)。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并提出改進(jìn)意見。（3）甲方應(yīng)按照合同約定，支付乙方鐵路客運(yùn)站務(wù)服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定，支付鐵路客運(yùn)站務(wù)服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)按照甲方要求，在鐵路客運(yùn)站內(nèi)提供優(yōu)質(zhì)的鐵路客運(yùn)站務(wù)服務(wù)。（3）乙方應(yīng)接受甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、檢查，并及時(shí)改進(jìn)。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同履行時(shí)間為2025年度，具體時(shí)間為2025年1月1日至2025年12月31日。5.2合同履行地點(diǎn)合同履行地點(diǎn)為甲方指定的鐵路客運(yùn)站，具體地點(diǎn)詳見附件。5.3合同履行方式乙方應(yīng)按照甲方要求，在鐵路客運(yùn)站內(nèi)提供鐵路客運(yùn)站務(wù)服務(wù)，具體方式詳見附件。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件（1）合同期滿，經(jīng)雙方協(xié)商一致同意終止。（2）一方違約，另一方有權(quán)解除合同。6.3終止程序（1）一方提出終止合同，應(yīng)提前30日書面通知另一方。（2）雙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理合同終止后的相關(guān)事宜。6.4終止后果（1）合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求，完成合同終止前的鐵路客運(yùn)站務(wù)服務(wù)工作。（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定，支付已發(fā)生的鐵路客運(yùn)站務(wù)服務(wù)費(fèi)用。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）基本服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)鐵路客運(yùn)站務(wù)服務(wù)的實(shí)際情況，按照甲方提供的鐵路客運(yùn)站務(wù)服務(wù)需求量計(jì)算。（2）附加服務(wù)費(fèi)用：乙方為滿足甲方特殊需求而提供的附加服務(wù)，雙方另行協(xié)商確定。（3）其他費(fèi)用：如稅費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等，按國家相關(guān)政策規(guī)定執(zhí)行。7.2支付方式（1）基本服務(wù)費(fèi)用：每月支付一次，具體支付日期為每月的[具體日期]。（2）附加服務(wù)費(fèi)用：按實(shí)際發(fā)生時(shí)間支付，具體支付日期為服務(wù)完成后的[具體日期]。（3）其他費(fèi)用：按照國家相關(guān)政策規(guī)定和雙方協(xié)商確定的時(shí)間支付。7.3支付時(shí)間（1）基本服務(wù)費(fèi)用：每月支付一次，具體支付時(shí)間為每月的[具體日期]前。（2）附加服務(wù)費(fèi)用：服務(wù)完成后的[具體日期]前支付。（3）其他費(fèi)用：按照國家相關(guān)政策規(guī)定和雙方協(xié)商確定的時(shí)間支付。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)按照約定的支付方式、支付時(shí)間支付費(fèi)用。（2）甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提供相應(yīng)的發(fā)票或收據(jù)。（3）乙方收到甲方支付的費(fèi)用后，應(yīng)及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按照約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付費(fèi)用總額的[具體比例]%。（2）甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用總額的[具體比例]%。（2）乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）賠償金額：根據(jù)實(shí)際情況，按照實(shí)際損失計(jì)算。（2）賠償方式：甲方可以選擇貨幣賠償或?qū)嵨镔r償。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同涉及的技術(shù)、商業(yè)秘密及其他保密信息。9.2保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后的[具體年限]。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致合同無法履行或者履行存在重大困難的客觀情況。10.2不可抗力事件包括地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、戰(zhàn)爭、政府政策變動(dòng)等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。（2）雙方應(yīng)盡力采取措施，減輕不可抗力事件的影響。（3）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例地震、洪水、戰(zhàn)爭、政府政策變動(dòng)等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，可提交[具體調(diào)解機(jī)構(gòu)名稱]調(diào)解，或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同主體變更。（2）合同內(nèi)容變更。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)乙方提供的鐵路客運(yùn)站務(wù)服務(wù)的監(jiān)督權(quán)。（2）甲方保留對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留在合同履行期間，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和要求的權(quán)利。（2）甲方保留在緊急情況下，對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序任何對(duì)本合同的修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽署書面文件。14.2修改和補(bǔ)充效力經(jīng)甲乙雙方書面同意并簽署的修改或補(bǔ)充文件，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)甲乙雙方應(yīng)相互協(xié)作，共同完成合同約定的各項(xiàng)任務(wù)。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應(yīng)提供乙方履行合同所需的相關(guān)資料和條件。（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)提供相關(guān)信息和服務(wù)。十六、其他條款16.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更、終止及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成甲乙雙方就鐵路客運(yùn)站務(wù)服務(wù)外包事項(xiàng)的完整協(xié)議，取代了以前所有書面或口頭協(xié)議。16.3增減條款任何對(duì)合同條款的增減，均需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽署書面文件。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.鐵路客運(yùn)站務(wù)服務(wù)外包詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容清單2.乙方服務(wù)人員資質(zhì)證明文件3.鐵路客運(yùn)站務(wù)服務(wù)外包收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.甲方指定的鐵路客運(yùn)站信息表5.不可抗力事件清單6.爭議解決機(jī)構(gòu)信息表7.合同修改和補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：違約行為及認(rèn)定如下：1.甲方的違約行為：