2024版電商園區(qū)云服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版電商園區(qū)云服務合同本合同目錄一覽第一條定義與術語1.1電商園區(qū)1.2云服務1.3合同雙方1.4服務期1.5技術支持1.6服務級別協議（SLA）第二條服務內容2.1云資源提供2.2數據存儲與處理2.3應用部署與托管2.4安全與合規(guī)2.5技術支持服務第三條服務范圍與限制3.1服務范圍3.2服務限制3.3服務可用性3.4服務擴展第四條服務費用4.1服務費用計算4.2費用支付方式4.3費用調整4.4逾期支付第五條服務期限與終止5.1服務期限5.2提前終止服務5.3終止后的數據處理5.4違約責任第六條技術支持與維護6.1技術支持服務范圍6.2響應時間6.3維護工作6.4升級與更新第七條數據安全與隱私保護7.1數據安全7.2隱私保護7.3數據備份7.4安全事件應對第八條合規(guī)性8.1法律法規(guī)遵守8.2行業(yè)標準8.3知識產權保護第九條違約責任9.1違約行為9.2違約責任判定9.3違約賠償第十條爭議解決10.1協商解決10.2調解10.3仲裁10.4法律適用第十一條合同的變更與解除11.1合同變更11.2合同解除11.3變更與解除的通知第十二條通知機制12.1通知方式12.2通知有效期限12.3緊急情況下的通知第十三條合同的生效、修改與終止13.1合同生效條件13.2合同修改13.3合同終止第十四條附加條款14.1服務升級與降級14.2額外服務的獲取14.3雙方的其他協議第一部分：合同如下：第一條定義與術語1.1電商園區(qū)：指由甲方投資建設，乙方提供云服務支持的，用于電商企業(yè)入駐的園區(qū)，包括但不限于辦公區(qū)域、倉儲物流區(qū)、電商孵化區(qū)等。1.2云服務：指乙方根據甲方需求，向甲方提供的包括但不限于云計算資源、數據存儲、應用部署與托管、安全服務等在線信息技術服務。1.3合同雙方：指本合同的雙方當事人，甲方為電商園區(qū)的運營管理方，乙方為提供云服務支持的技術服務提供商。1.4服務期：指本合同自雙方簽字蓋章之日起至合同約定的服務期滿之日止的期間。1.5技術支持：指乙方為甲方提供的一切技術協助和服務，包括但不限于故障排查、系統(tǒng)升級、技術培訓等。1.6服務級別協議（SLA）：指乙方承諾的服務質量標準，包括但不限于服務可用性、響應時間、數據安全等。第二條服務內容2.1云資源提供：乙方根據甲方需求，提供所需的云計算資源，包括但不限于計算能力、存儲空間、帶寬等。2.2數據存儲與處理：乙方為甲方提供數據存儲服務，并按照甲方的要求進行數據處理與分析。2.3應用部署與托管：乙方負責甲方的應用程序的部署、運行和維護，確保應用的高可用性。2.4安全與合規(guī)：乙方應確保云服務的安全性，保護甲方的數據不被未授權訪問、泄露、篡改或丟失，同時遵守相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。2.5技術支持服務：乙方提供7x24小時在線技術支持，解答甲方的技術疑問，協助甲方解決技術問題。第三條服務范圍與限制3.1服務范圍：乙方提供的服務范圍包括但不限于云資源提供、數據存儲與處理、應用部署與托管、安全與合規(guī)、技術支持服務等。3.2服務限制：乙方提供的云服務在使用過程中，不得違反國家法律法規(guī)，不得從事非法用途，不得損害乙方合法權益。3.3服務可用性：乙方保證云服務的平均可用性不低于99.9%，并在合同中約定具體的SLA指標。3.4服務擴展：乙方應根據甲方業(yè)務發(fā)展需求，提供相應的服務擴展方案，并提前通知甲方。第四條服務費用4.1服務費用計算：乙方向甲方提供云服務，甲方應按合同約定的費率支付服務費用。4.2費用支付方式：甲方可以選擇分期支付、一次性支付等方式支付服務費用。4.3費用調整：合同執(zhí)行期間，如因市場行情變化、政策調整等原因，乙方可根據實際情況調整服務費用，并提前通知甲方。4.4逾期支付：甲方逾期支付服務費用的，應當按照逾期天數支付違約金，違約金計算方式為逾期金額的千分之五。第五條服務期限與終止5.1服務期限：本合同的服務期限為____年，自雙方簽字蓋章之日起計算。5.2提前終止服務：在服務期限內，除非合同雙方協商一致，否則任何一方不得單方面終止本合同。5.3終止后的數據處理：合同終止后，乙方應按照甲方的要求，提供數據備份服務，并在一定期限內保留甲方數據。5.4違約責任：合同一方違約的，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。第六條技術支持與維護6.1技術支持服務范圍：乙方提供在線技術支持，解答甲方在使用云服務過程中遇到的問題，并提供相應的解決方案。6.2響應時間：乙方在接到甲方技術支持請求后，應在4小時內給予響應，并在規(guī)定時間內解決甲方的問題。6.3維護工作：乙方負責云服務的日常維護工作，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、系統(tǒng)升級等。6.4升級與更新：乙方應定期對云服務進行升級與更新，提高服務質量和性能，并在升級與更新前通知甲方。第八條合規(guī)性8.1法律法規(guī)遵守：雙方應遵守中華人民共和國法律法規(guī)，包括但不限于《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國網絡安全法》等。8.2行業(yè)標準：雙方應遵守相關行業(yè)的標準和要求，包括但不限于云計算服務國家標準、行業(yè)規(guī)范等。8.3知識產權保護：雙方應尊重并保護彼此的知識產權，不得侵犯對方的專利、商標、著作權等知識產權。第九條違約責任9.1違約行為：任何一方違反本合同的約定，均視為違約。9.2違約責任判定：違約方應承擔違約責任，具體責任按照本合同的約定和法律法規(guī)的規(guī)定確定。9.3違約賠償：違約方應向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。第十條爭議解決10.1協商解決：雙方應通過友好協商解決合同履行過程中的爭議。10.2調解：如果協商不成，雙方可以請求第三方進行調解。10.3仲裁：如果調解不成，任何一方均有權將爭議提交仲裁機構仲裁。10.4法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十一條合同的變更與解除11.1合同變更：雙方同意，本合同的變更應采用書面形式，經雙方協商一致后生效。11.2合同解除：任何一方提前終止本合同的，應提前書面通知對方，并在合同終止前完成必要的善后工作。11.3變更與解除的通知：合同的變更或解除通知應采用書面形式，并由雙方簽字或蓋章確認。第十二條通知機制12.1通知方式：雙方之間的通知、聲明、同意或其他通信均應以書面形式進行，并通過郵寄、電子郵件或傳真發(fā)送。12.2通知有效期限：通知自發(fā)送之日起視為有效，除非雙方另有約定。12.3緊急情況下的通知：在緊急情況下，一方可以通過電話或其他即時通訊工具通知對方，但事后應盡快以書面形式確認。第十三條合同的生效、修改與終止13.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同修改：本合同的修改應經雙方協商一致，并以書面形式進行。13.3合同終止：本合同終止的條件和程序按照本合同第十條的約定執(zhí)行。第十四條附加條款14.1服務升級與降級：乙方根據甲方業(yè)務發(fā)展需要，可以提供服務升級或降級方案，并提前通知甲方。14.2額外服務的獲取：甲方如需獲取本合同約定以外的服務，應與乙方另行簽訂補充協議。14.3雙方的其他協議：除本合同外，雙方還可以簽訂其他補充協議或附件，作為本合同的有效組成部分。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義：本合同所稱的第三方，是指除甲方和乙方之外的其他個人、企事業(yè)單位、政府機構或社會組織。15.2第三方介入情形：第三方介入可能包括但不限于中介服務、評估鑒定、爭議調解、法律訴訟等。第十六條第三方責任16.1第三方責任限定：第三方介入本合同事項的，應對其提供的服務或行為承擔相應的法律責任。16.2第三方權利義務：第三方根據本合同約定提供服務的，享有合同約定的權利，并履行合同約定的義務。16.3第三方責任限額：除非本合同有另外約定，第三方對甲乙雙方的損失承擔的責任限額為其收取的費用總額。第十七條第三方選擇與委托17.1第三方選擇：甲乙雙方選擇第三方介入時，應共同協商確定第三方，并在合同中明確第三方的職責和義務。17.2委托書：甲乙雙方與第三方簽訂委托書，明確第三方的服務內容、范圍、期限和費用等。17.3第三方資質：甲乙雙方應確保第三方具備相應的資質和能力，能夠勝任介入工作。第十八條第三方協調與管理18.2第三方管理：甲乙雙方應對第三方的工作進行監(jiān)督和管理，確保第三方按照合同約定履行職責。18.3第三方報告：第三方應定期向甲乙雙方提交工作報告，甲乙雙方對報告內容進行審核和評價。第十九條第三方費用19.1第三方費用計算：第三方提供的服務或行為的費用，按照雙方約定的費率計算。19.2費用支付方式：甲乙雙方按照約定的方式支付第三方費用。19.3費用結算：甲乙雙方與第三方按期結算費用，并保留相關支付憑證。第二十條第三方退出與替代20.2替代第三方：甲乙雙方可以協商確定替代的第三方，并按照本合同約定的程序進行委托。第二十一條第三方違約處理21.1第三方違約：第三方未按照合同約定提供服務或行為的，應承擔違約責任。21.2違約處理：甲乙雙方可以與第三方協商處理違約事宜，或按照本合同約定的爭議解決方式處理。第二十二條第三方保密義務22.1保密信息：第三方在提供服務或行為過程中，可能接觸到甲乙雙方的保密信息。22.2保密義務：第三方應對甲乙雙方的保密信息承擔保密義務，不得泄露給任何無關方。22.3保密期限：第三方對保密信息的保密義務至合同終止后____年。第二十三條第三方責任免除23.1免除情形：第三方在提供服務或行為過程中，因不可抗力或無法預見的原因導致損失的，甲乙雙方不得追究第三方的責任。23.2免除證明：第三方應提供相關證明文件，證明其免責情形。第二十四條第三方與合同其他方的關系24.1第三方與甲方：第三方應獨立于甲方，不對甲方承擔任何合同外的義務。24.2第三方與乙方：第三方應獨立于乙方，不對乙方承擔任何合同外的義務。24.3第三方與其他方：第三方與其他方的關系，不影響第三方與甲乙雙方之間的合同履行。第二十五條第三方介入的合同更新25.1合同更新：本合同涉及第三方介入的，甲乙雙方應按照本章節(jié)的約定更新合同內容。25.2合同附件：甲乙雙方可以簽訂附件，詳細列舉第三方的權利義務和責任限額等。第二十六條合同的適用法律和管轄26.1適用法律：本合同及第三方介入相關的條款，適用中華人民共和國法律。26.2管轄法院：如發(fā)生爭議，甲乙雙方應提交____人民法院管轄。第二十七條合同的完整性和優(yōu)先級27.1合同完整性：本合同及附件，構成甲乙雙方與第三方之間關于第三方介入的全部協議。27.2優(yōu)先級：本合同及附件的條款，優(yōu)先于任何之前或同時期的口頭或書面協議。第二十八條合同的生效28.1生效條件：本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。28.2第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云服務詳細描述附件二：技術支持服務詳細描述附件三：數據安全與隱私保護詳細描述附件四：服務級別協議（SLA）詳細描述附件五：第三方選擇與委托書附件六：第三方費用計算明細附件七：第三方保密協議附件八：第三方責任免除證明附件九：合同更新記錄附件十：違約行為及責任認定詳細說明附件十一：法律名詞及解釋詳細說明附件一：云服務詳細描述本附件詳細描述乙方提供的云服務內容，包括但不限于云計算資源、數據存儲、應用部署與托管、安全服務等。附件二：技術支持服務詳細描述本附件詳細描述乙方提供的技術支持服務范圍，包括但不限于故障排查、系統(tǒng)升級、技術培訓等。附件三：數據安全與隱私保護詳細描述本附件詳細描述乙方如何確保甲方數據的安全與隱私保護，包括但不限于數據加密、訪問控制、數據備份等。附件四：服務級別協議（SLA）詳細描述本附件詳細描述乙方承諾的服務質量標準，包括但不限于服務可用性、響應時間、數據安全等。附件五：第三方選擇與委托書本附件為甲乙雙方與第三方簽訂的委托書，明確第三方的服務內容、范圍、期限和費用等。附件六：第三方費用計算明細本附件詳細列舉第三方提供的服務或行為的費用計算方式。附件七：第三方保密協議本附件為第三方與甲乙雙方簽訂的保密協議，明確第三方向甲乙雙方承擔的保密義務。附件八：第三方責任免除證明本附件為第三方提供的證明文件，證明其免責情形。附件九：合同更新記錄本附件記錄合同的更新歷程，包括更新日期、更新內容等信息。附件十：違約行為及責任認定詳細說明本附件詳細列舉合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責任認定標準，并進行簡要的示例說明。附件十一：法律名詞及解釋詳細說明本附件詳細羅列本合同中所有涉及到的法律名詞及解釋以及對應的法律名詞在本合同中的應用。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定支付服務費用。2.乙方未按約定提供云服務或技術支持。3.第三方未按約定提供服務或行為。4.甲方未按約定使用云服務或違反法律法規(guī)。5.乙方未按約定保護甲方數據安全與隱私。違約責任認定標準：1.甲方未按約定支付服務費用的，乙方有權終止提供服務，并要求甲方支付違約金。2.乙