DB50T 637-2015 工業(yè)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范　

備案號(hào)：49140-2016DB50重慶市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布工業(yè)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本4.1應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)，對(duì)工業(yè)旅游吸引物進(jìn)行創(chuàng)意、提升，使其可觀賞、可娛樂、可體驗(yàn)；工4.3開發(fā)的旅游產(chǎn)品和旅游商品（紀(jì)念品）應(yīng)具有本單4.5生產(chǎn)車輛與旅游車輛進(jìn)出景區(qū)宜分設(shè)各自專用通道4.6景區(qū)應(yīng)設(shè)置獨(dú)立營(yíng)運(yùn)的網(wǎng)站，開展工業(yè)旅游的推廣和宣傳及相關(guān)的電子商5.2.4售票處應(yīng)公示包括所有收費(fèi)項(xiàng)目的價(jià)格表、購票須知、營(yíng)業(yè)時(shí)間、項(xiàng)5.2.6接待區(qū)應(yīng)擺放景點(diǎn)介紹、景點(diǎn)分布示意圖，以及5.5.2景區(qū)內(nèi)應(yīng)設(shè)置游覽導(dǎo)游全景圖5.6.1.1景區(qū)內(nèi)廁所布局合理，數(shù)量與旅游區(qū)規(guī)模5.6.1.3景區(qū)內(nèi)垃圾箱設(shè)立應(yīng)數(shù)量適宜、布局合理、標(biāo)識(shí)明顯、造型美5.6.2.2座椅數(shù)量、布局適當(dāng)、合理6.2講解服務(wù)應(yīng)規(guī)范，可提供英文講解服務(wù)。講解內(nèi)容生動(dòng)健康，積極普及和傳6.6建立緊急救援機(jī)制，有相關(guān)醫(yī)務(wù)人員提供應(yīng)急醫(yī)療服務(wù)或與當(dāng)?shù)蒯t(yī)院建立緊7.3站、坐、行姿應(yīng)符合崗位規(guī)范與要7.4使用的語言應(yīng)通俗易懂、清晰明白，符合禮儀規(guī)范；應(yīng)講普通話，應(yīng)具7.6應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和講解技能，熟悉本單位發(fā)展史、發(fā)展成就和工業(yè)生7.7上崗前應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)合格，并不定期接受安全、衛(wèi)生、8.1景區(qū)整體環(huán)境美觀整潔，工業(yè)原材料、半成品擺放合理安9.2景區(qū)內(nèi)地面平整、無積水、無垃圾；有專人保潔，垃圾清掃及時(shí)，日9.5廁所潔具潔凈、無污垢、無堵塞、無10.4在游覽前，針對(duì)游覽項(xiàng)目對(duì)游客進(jìn)行10.8參觀游覽活動(dòng)不應(yīng)涉及危險(xiǎn)區(qū)域，危險(xiǎn)和11.2有條件的景區(qū)應(yīng)按照GB/T11.3不定期開展服務(wù)質(zhì)