2024年高效IT外包服務合作合同模板一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年高效IT外包服務合作合同模板一本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義1.4術語定義2.服務內(nèi)容2.1服務范圍2.2服務項目2.3服務標準2.4服務時間3.服務費用3.1費用計算3.2費用支付3.3費用調整3.4費用退還4.合同期限4.1合同開始日期4.2合同結束日期4.3合同續(xù)約5.違約責任5.1甲方違約5.2乙方違約5.3丙方違約6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調解解決6.3仲裁解決6.4法律途徑7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3保密泄露責任8.知識產(chǎn)權8.1知識產(chǎn)權歸屬8.2知識產(chǎn)權保護8.3侵權責任9.通知與送達9.1通知方式9.2送達地址9.3通知生效時間10.合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同解除11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式12.其他條款12.1不可抗力12.2合同的轉讓12.3附件13.合同的簽署與蓋章13.1簽署日期13.2簽署地點13.3蓋章14.完整合同文本14.1合同14.2附件14.3簽字頁第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義1.4術語定義（1）IT外包服務：指乙方根據(jù)甲方需求，提供包括但不限于信息系統(tǒng)維護、技術支持、網(wǎng)絡管理、數(shù)據(jù)備份、安全防護等信息技術支持服務。（2）服務期限：指本合同約定的乙方提供服務的起始和終止時間。（3）服務范圍：指乙方根據(jù)甲方需求提供的具體服務內(nèi)容，包括但不限于硬件設備維護、軟件開發(fā)、系統(tǒng)升級等。（4）服務項目：指本合同約定的乙方具體要提供的服務事項。（5）服務標準：指乙方提供服務應達到的質量要求，包括但不限于響應時間、解決率、系統(tǒng)穩(wěn)定性等。第二條服務內(nèi)容2.1服務范圍乙方同意按照本合同約定的服務項目為甲方提供IT外包服務，服務范圍包括但不限于：（1）硬件設備維護：包括服務器、交換機、路由器、防火墻等網(wǎng)絡設備的日常巡檢、故障處理等；（2）軟件開發(fā)：根據(jù)甲方需求，定制開發(fā)符合需求的軟件系統(tǒng)；（3）系統(tǒng)升級：定期對甲方的信息系統(tǒng)進行升級，以滿足甲方業(yè)務發(fā)展的需要；（4）數(shù)據(jù)備份：定期對甲方的關鍵數(shù)據(jù)進行備份，確保數(shù)據(jù)安全；（5）安全防護：對甲方的信息系統(tǒng)進行安全檢測、安全防護，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。2.2服務項目乙方應根據(jù)甲方需求，制定詳細的服務項目清單，包括但不限于：（1）硬件設備維護：包括服務器、交換機、路由器、防火墻等網(wǎng)絡設備的日常巡檢、故障處理等；（2）軟件開發(fā)：根據(jù)甲方需求，定制開發(fā)符合需求的軟件系統(tǒng)；（3）系統(tǒng)升級：定期對甲方的信息系統(tǒng)進行升級，以滿足甲方業(yè)務發(fā)展的需要；（4）數(shù)據(jù)備份：定期對甲方的關鍵數(shù)據(jù)進行備份，確保數(shù)據(jù)安全；（5）安全防護：對甲方的信息系統(tǒng)進行安全檢測、安全防護，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。2.3服務標準（1）響應時間：接到甲方報修后，乙方應在4小時內(nèi)給出解決方案，并在1個工作日內(nèi)解決故障；（3）系統(tǒng)穩(wěn)定性：乙方應確保甲方的信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行，故障發(fā)生率不超過1%。2.4服務時間乙方提供服務的周期為合同簽訂之日起至合同約定服務期限終止之日止。在此期間，乙方應保證每周七天、每天24小時的服務響應。第三條服務費用3.1費用計算本合同的服務費用根據(jù)乙方提供服務的項目、范圍、時間等計算，具體費用如下：（1）硬件設備維護費用：人民幣萬元/年；（2）軟件開發(fā)費用：根據(jù)實際開發(fā)需求協(xié)商確定；（3）系統(tǒng)升級費用：人民幣萬元/次；（4）數(shù)據(jù)備份費用：人民幣萬元/年；（5）安全防護費用：人民幣萬元/年。3.2費用支付甲方應按照本合同約定的費用計算結果，向乙方支付服務費用。服務費用分為三個支付階段，分別為合同簽訂后30日內(nèi)、服務期限過半后30日內(nèi)、服務期限結束前30日內(nèi)。3.3費用調整如因市場行情變化、政策調整等原因，導致乙方提供服務的成本發(fā)生較大變化，雙方可協(xié)商調整服務費用。3.4費用退還如乙方未按照本合同約定的服務標準提供服務，導致甲方損失的，乙方應按照損失金額向甲方退還費用。第四條合同期限4.1合同開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同開始日期為年月日。4.2合同結束日期本合同服務期限為年，自合同開始日期起計算，合同結束日期為年月日。第八條違約責任8.1甲方違約甲方違反本合同的約定，導致乙方無法正常提供服務的，甲方應承擔違約責任，向乙方支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%。8.2乙方違約乙方未按照本合同約定的服務標準提供服務，或者未按照約定的時間、質量完成服務項目的，乙方應承擔違約責任，向甲方支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%。8.3丙方違約丙方未按照本合同約定的服務標準提供服務，或者未按照約定的時間、質量完成服務項目的，丙方應承擔違約責任，向甲方支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決本合同履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應通過友好協(xié)商的方式解決。9.2調解解決如協(xié)商解決不成，雙方可向有管轄權的人民調解委員會申請調解。9.3仲裁解決如調解不成，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。9.4法律途徑任何一方對于本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決，均可采取法律途徑。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在簽訂和履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以保密。10.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起計算，至合同結束日期止。10.3保密泄露責任如一方違反保密義務，導致對方遭受損失的，違約方應承擔賠償責任，賠償金額為損失金額的2倍。第十一條知識產(chǎn)權11.1知識產(chǎn)權歸屬雙方在履行本合同過程中所創(chuàng)作的軟件、技術文檔等知識產(chǎn)權，歸雙方共同所有。11.2知識產(chǎn)權保護雙方應共同努力，保護彼此在履行本合同過程中所涉及的知識產(chǎn)權。11.3侵權責任如一方侵犯對方的知識產(chǎn)權，導致對方遭受損失的，侵權方應承擔賠償責任，賠償金額為損失金額的2倍。第十二條通知與送達12.1通知方式雙方通過電子郵件、快遞、短信等方式進行通知。12.2送達地址雙方指定的送達地址為合同簽訂時的注冊地址。12.3通知生效時間通知自發(fā)送至指定送達地址之日起生效。第十三條合同的生效、變更與解除13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同變更合同變更應書面簽署，經(jīng)雙方確認后生效。13.3合同解除合同解除應書面簽署，經(jīng)雙方確認后生效。第十四條完整合同文本14.1合同本合同包括第一條至第十三條的內(nèi)容。14.2附件附件包括雙方提供的技術方案、服務項目清單、費用計算明細等。14.3簽字頁本合同的簽字頁應由雙方授權代表簽字并加蓋公章。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術方案詳細描述乙方將如何根據(jù)甲方需求進行軟件開發(fā)、系統(tǒng)升級等IT外包服務，包括技術選型、開發(fā)流程、測試方案等。附件2：服務項目清單列出乙方將提供的具體服務項目，包括但不限于硬件設備維護、軟件開發(fā)、系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)備份、安全防護等。附件3：費用計算明細詳細列出服務費用的計算方式，包括各項服務費用、費用支付時間表、可能的費用調整條款等。附件4：服務范圍及標準詳細描述乙方提供服務的內(nèi)容、時間、質量等標準，以及如何衡量乙方是否達到這些標準。附件5：保密協(xié)議詳細列出雙方需要保密的信息類型，保密期限，以及違反保密義務的責任和賠償標準。附件6：知識產(chǎn)權歸屬協(xié)議明確雙方在履行合同過程中所創(chuàng)作的知識產(chǎn)權歸屬問題，以及如何處理知識產(chǎn)權的侵權行為。附件7：合同變更、解除和終止條件詳細描述合同變更、解除和終止的條件、程序以及相關的法律后果。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按約定時間支付服務費用。2.乙方未按約定標準提供服務。3.丙方未按約定時間完成服務項目。責任認定標準：1.違約金：違約方應向守約方支付合同總金額的10%作為違約金。2.損失賠償：違約方應賠償因違約導致守約方遭受的實際損失，損失金額的計算依據(jù)雙方提供的證據(jù)。示例說明：若甲方未按時支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付違約金；若乙方未按約定標準提供服務，甲方有權要求乙方改正，并要求支付違約金；若丙方未按約定時間完成服務項目，甲方有權要求丙方按時完成，并要求支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.企業(yè)法人：指依法設立，具有獨立法人資格，能夠獨立承擔民事責任的企業(yè)組織。2.合同總金額：指本合同中約定的乙方提供服務所應收取的全部費用。3.服務期限：指本合同約定的乙方提供服務的起始和終止時間。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的信息。5.知識產(chǎn)權：指權利人對其創(chuàng)作的智力勞動成果所享有的專有權利。6.不可抗力：指不能預見、不能避免