2025年度物業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與控制合同書(shū)3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與控制合同書(shū)本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方2.1物業(yè)企業(yè)2.2業(yè)主/客戶3.合同期限3.1合同生效日期3.2合同終止日期4.服務(wù)內(nèi)容4.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與管理4.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制4.3風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施5.風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告與溝通5.1風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告5.2溝通渠道與頻率6.風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任與賠償6.1風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任劃分6.2賠償范圍與標(biāo)準(zhǔn)7.費(fèi)用與支付7.1服務(wù)費(fèi)用7.2支付方式與時(shí)間8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密義務(wù)9.違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.合同解除10.1合同解除條件10.2解除程序11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.合同附件12.1附件一：風(fēng)險(xiǎn)清單12.2附件二：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告13.合同生效13.1合同生效條件13.2合同生效日期14.其他條款14.1法律適用14.2合同修改14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義（1）“物業(yè)企業(yè)”指提供物業(yè)管理服務(wù)的公司或機(jī)構(gòu)。（2）“業(yè)主/客戶”指擁有或使用物業(yè)的個(gè)體或法人。（3）“風(fēng)險(xiǎn)”指可能導(dǎo)致物業(yè)企業(yè)或業(yè)主/客戶財(cái)產(chǎn)損失、人身傷害或聲譽(yù)損害的事件或情況。（4）“風(fēng)險(xiǎn)管理”指識(shí)別、評(píng)估、監(jiān)控和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的系統(tǒng)性過(guò)程。（5）“風(fēng)險(xiǎn)控制”指采取措施以降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響。1.2解釋?zhuān)?）合同條款的文義應(yīng)按照其通常含義進(jìn)行解釋。（2）合同條款的文義應(yīng)與合同的目的和背景相一致。（3）合同條款的文義應(yīng)與合同的整體內(nèi)容相協(xié)調(diào)。第二條合同雙方2.1物業(yè)企業(yè)物業(yè)企業(yè)名稱(chēng)：____________________注冊(cè)地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________2.2業(yè)主/客戶業(yè)主/客戶名稱(chēng)：____________________注冊(cè)地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________第三條合同期限3.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同終止日期本合同期限為一年，自合同生效之日起計(jì)算。第四條服務(wù)內(nèi)容4.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與管理物業(yè)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)識(shí)別和評(píng)估物業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的管理措施。4.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制物業(yè)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并采取有效措施控制風(fēng)險(xiǎn)。4.3風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施物業(yè)企業(yè)應(yīng)制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，包括預(yù)防措施、應(yīng)急響應(yīng)和恢復(fù)措施。第五條風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告與溝通5.1風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告物業(yè)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主/客戶提供風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告，內(nèi)容包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估和控制情況。5.2溝通渠道與頻率雙方應(yīng)保持暢通的溝通渠道，定期進(jìn)行溝通，溝通頻率由雙方協(xié)商確定。第六條風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任與賠償6.1風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任劃分物業(yè)企業(yè)對(duì)因物業(yè)管理服務(wù)引起的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)主要責(zé)任，業(yè)主/客戶對(duì)自身使用物業(yè)過(guò)程中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)主要責(zé)任。6.2賠償范圍與標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)企業(yè)應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)因物業(yè)管理服務(wù)引起的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)賠償責(zé)任。第七條費(fèi)用與支付7.1服務(wù)費(fèi)用物業(yè)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主/客戶收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。7.2支付方式與時(shí)間業(yè)主/客戶應(yīng)按照約定的支付方式，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向物業(yè)企業(yè)支付服務(wù)費(fèi)用。第一部分：合同如下：第八條保密條款8.1保密內(nèi)容（1）合同內(nèi)容；（2）雙方在履行合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密；（3）任何涉及合同履行和雙方業(yè)務(wù)的信息。8.2保密義務(wù)雙方均應(yīng)采取適當(dāng)措施，確保保密內(nèi)容的保密性，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。第九條違約責(zé)任9.1違約行為任何一方違反本合同約定的義務(wù)，均構(gòu)成違約行為。9.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）賠償守約方因此遭受的直接損失；（2）支付違約金，違約金數(shù)額由雙方在合同中約定；（3）采取補(bǔ)救措施，消除違約行為的影響。第十條合同解除10.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書(shū)面通知后，違約方在合理期限內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；（2）一方破產(chǎn)、解散或喪失經(jīng)營(yíng)能力；（3）不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.2解除程序一方?jīng)Q定解除合同時(shí)，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除原因。合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)仲裁機(jī)構(gòu)的選擇由雙方協(xié)商確定，仲裁地點(diǎn)和仲裁規(guī)則也應(yīng)由雙方共同商定。第十二條合同附件12.1附件一：風(fēng)險(xiǎn)清單附件一應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，包括風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型、可能的影響和應(yīng)對(duì)措施。12.2附件二：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告附件二應(yīng)包含物業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，包括風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率、影響程度和應(yīng)對(duì)策略。第十三條合同生效13.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十四條其他條款14.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行、修改和終止均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2合同修改對(duì)本合同的任何修改，必須以書(shū)面形式并由雙方共同簽署，方可生效。14.3合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方概念本合同所稱(chēng)第三方，指除合同雙方（甲、乙雙方）以外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢顧問(wèn)、保險(xiǎn)公司、監(jiān)理單位等。1.2第三方介入范圍（1）提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，如風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)管理、法律咨詢等；（2）進(jìn)行項(xiàng)目管理，如監(jiān)理、監(jiān)督等；（3）提供資金支持，如保險(xiǎn)、擔(dān)保等；（4）協(xié)助合同履行，如合同執(zhí)行過(guò)程中的協(xié)調(diào)、調(diào)解等。第二條第三方責(zé)任與權(quán)利2.1第三方責(zé)任第三方在本合同項(xiàng)下承擔(dān)的責(zé)任應(yīng)限于其提供的服務(wù)范圍，且僅限于其自身的過(guò)錯(cuò)或疏忽導(dǎo)致的責(zé)任。2.2第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持；（3）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，參與合同執(zhí)行過(guò)程中的決策和監(jiān)督。第三條第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額原則（1）合同約定；（2）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（3）第三方服務(wù)性質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)程度。3.2責(zé)任限額具體規(guī)定（1）第三方提供風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估服務(wù)時(shí)，其責(zé)任限額不超過(guò)評(píng)估費(fèi)用的一定比例；（2）第三方提供項(xiàng)目管理服務(wù)時(shí)，其責(zé)任限額不超過(guò)項(xiàng)目總金額的一定比例；（3）第三方提供資金支持服務(wù)時(shí)，其責(zé)任限額不超過(guò)其提供的資金數(shù)額；（4）第三方提供其他服務(wù)時(shí)，其責(zé)任限額由雙方協(xié)商確定。第四條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明4.1責(zé)任劃分（1）甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；（2）第三方責(zé)任應(yīng)由第三方自行承擔(dān)，除非因甲乙雙方共同過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致。4.2權(quán)利劃分（1）甲乙雙方的權(quán)利由本合同約定；（2）第三方權(quán)利由合同約定或法律規(guī)定。第五條第三方介入程序5.1介入申請(qǐng)（1）甲乙雙方在需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面申請(qǐng)；（2）申請(qǐng)內(nèi)容包括第三方名稱(chēng)、服務(wù)內(nèi)容、預(yù)期效果等。5.2介入批準(zhǔn)（1）對(duì)方應(yīng)在收到介入申請(qǐng)后一定期限內(nèi)給予答復(fù)；（2）如同意第三方介入，雙方應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方責(zé)任和權(quán)利。第六條第三方介入后的合同履行6.1合同變更第三方介入后，原合同如有必要變更，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。6.2合同履行（1）甲乙雙方應(yīng)按照原合同和補(bǔ)充協(xié)議的約定履行合同；（2）第三方應(yīng)按照合同約定提供相應(yīng)服務(wù)。第七條第三方介入后的爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入后的爭(zhēng)議解決方式應(yīng)與原合同約定一致。7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)與原合同約定一致。第八條第三方介入后的合同解除8.1合同解除條件第三方介入后的合同解除條件應(yīng)與原合同約定一致。8.2合同解除程序合同解除程序應(yīng)與原合同約定一致。第九條本條款的生效與修改9.1生效本條款自合同簽訂之日起生效。9.2修改對(duì)本條款的修改，必須以書(shū)面形式并由甲乙雙方共同簽署。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：風(fēng)險(xiǎn)清單詳細(xì)列出物業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，包括風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型、可能的影響和應(yīng)對(duì)措施。要求：清單應(yīng)分類(lèi)明確，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估應(yīng)基于實(shí)際數(shù)據(jù)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告包含物業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，包括風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率、影響程度和應(yīng)對(duì)策略。要求：報(bào)告應(yīng)包含風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法、評(píng)估依據(jù)和結(jié)論。3.附件三：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)規(guī)定第三方提供服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用及支付方式。要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。4.附件四：保密協(xié)議規(guī)定雙方在合同履行過(guò)程中對(duì)保密信息的處理方式和責(zé)任。要求：協(xié)議應(yīng)明確保密信息的范圍、保密期限和違約責(zé)任。5.附件五：合同履行記錄記錄合同履行過(guò)程中的重要事件、溝通內(nèi)容和決策結(jié)果。要求：記錄應(yīng)真實(shí)、完整，便于雙方查詢和審計(jì)。6.附件六：爭(zhēng)議解決記錄記錄雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，以及爭(zhēng)議解決的過(guò)程和結(jié)果。要求：記錄應(yīng)詳細(xì)、客觀，便于雙方了解爭(zhēng)議情況。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲乙雙方未按合同約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)企業(yè)未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。業(yè)主/客戶未按合同約定使用物業(yè)或支付物業(yè)管理費(fèi)用。第三方未按合同約定提供或完成服務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)、嚴(yán)重程度和影響范圍，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于：賠償守約方因此遭受的直接損失；支付違約金；采取補(bǔ)救措施消除違約行為的影響。3.示例說(shuō)明：示例一：若物業(yè)企業(yè)未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主/客戶財(cái)產(chǎn)損失，物業(yè)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。示例二：若業(yè)主/客戶未按合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用，物業(yè)企業(yè)有權(quán)采取法律手段追討欠款。全文完。2024年度物業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與控制合同書(shū)1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同目的1.2合同范圍1.3合同期限1.4合同雙方2.風(fēng)險(xiǎn)管理原則2.1風(fēng)險(xiǎn)定義2.2風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)2.3風(fēng)險(xiǎn)管理策略2.4風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法3.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估3.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別流程3.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)3.3風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果3.4風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分4.風(fēng)險(xiǎn)控制措施4.1風(fēng)險(xiǎn)控制原則4.2風(fēng)險(xiǎn)控制措施分類(lèi)4.3風(fēng)險(xiǎn)控制措施實(shí)施4.4風(fēng)險(xiǎn)控制效果評(píng)估5.風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任與賠償5.1風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任劃分5.2賠償范圍與標(biāo)準(zhǔn)5.3賠償程序5.4爭(zhēng)議解決機(jī)制6.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與報(bào)告6.1風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控流程6.2風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告要求6.3風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告頻率6.4風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告提交7.風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)與溝通7.1培訓(xùn)內(nèi)容與形式7.2培訓(xùn)對(duì)象7.3溝通渠道與方式7.4溝通頻率與要求8.風(fēng)險(xiǎn)信息管理8.1信息收集與整理8.2信息存儲(chǔ)與備份8.3信息保密與安全8.4信息共享與利用9.風(fēng)險(xiǎn)管理與績(jī)效評(píng)估9.1績(jī)效評(píng)估指標(biāo)9.2績(jī)效評(píng)估方法9.3績(jī)效評(píng)估結(jié)果9.4績(jī)效改進(jìn)措施10.合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同變更與解除程序10.4合同變更與解除后果11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償11.4違約爭(zhēng)議解決12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決程序12.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用13.合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序13.3合同終止后果14.其他14.1合同附件14.2合同解釋14.3合同生效14.4合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同目的本合同旨在明確雙方在2024年度物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中，就風(fēng)險(xiǎn)管理與控制事宜的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保物業(yè)管理服務(wù)的安全、穩(wěn)定和高效運(yùn)行。1.2合同范圍本合同適用于甲方（物業(yè)企業(yè)）在2024年度對(duì)乙方（業(yè)主或物業(yè)使用人）提供的物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中，涉及到的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)管理與控制事宜。1.3合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至2024年12月31日止。1.4合同雙方甲方：________物業(yè)企業(yè)乙方：________業(yè)主或物業(yè)使用人2.風(fēng)險(xiǎn)管理原則2.1風(fēng)險(xiǎn)定義本合同所指風(fēng)險(xiǎn)，是指因物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中可能發(fā)生的意外事件、人為過(guò)失或其他因素，導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷、服務(wù)質(zhì)量下降或財(cái)產(chǎn)損失等不利后果的不確定性事件。2.2風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)（1）安全風(fēng)險(xiǎn)：指火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等可能導(dǎo)致人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的風(fēng)險(xiǎn)；（2）質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)：指物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中因質(zhì)量不合格導(dǎo)致業(yè)主不滿或財(cái)產(chǎn)損失的風(fēng)險(xiǎn)；（3）合同風(fēng)險(xiǎn)：指因合同履行過(guò)程中產(chǎn)生爭(zhēng)議或違約導(dǎo)致?lián)p失的風(fēng)險(xiǎn)；（4）運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：指物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中因運(yùn)營(yíng)不善導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降或財(cái)產(chǎn)損失的風(fēng)險(xiǎn)。2.3風(fēng)險(xiǎn)管理策略（1）預(yù)防為主，防治結(jié)合；（2）明確責(zé)任，落實(shí)措施；（3）加強(qiáng)監(jiān)控，及時(shí)預(yù)警；（4）強(qiáng)化培訓(xùn)，提高意識(shí)。2.4風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法（1）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、查閱資料、詢問(wèn)相關(guān)人員等方式，識(shí)別物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)；（2）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估；（3）風(fēng)險(xiǎn)排序：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序，優(yōu)先處理高風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)。3.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估3.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別流程（1）收集相關(guān)信息：包括物業(yè)管理服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等；（2）現(xiàn)場(chǎng)檢查：對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)；（3）查閱資料：查閱相關(guān)法律法規(guī)、政策文件、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，了解風(fēng)險(xiǎn)因素；（4）詢問(wèn)相關(guān)人員：與業(yè)主、物業(yè)使用人、服務(wù)人員等進(jìn)行溝通，了解風(fēng)險(xiǎn)情況。3.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（1）風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性：根據(jù)歷史數(shù)據(jù)、經(jīng)驗(yàn)判斷等因素，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性進(jìn)行評(píng)估；（2）風(fēng)險(xiǎn)影響程度：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能造成的損失、影響范圍等因素，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)影響程度進(jìn)行評(píng)估；（3）風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度，將風(fēng)險(xiǎn)劃分為高、中、低三個(gè)等級(jí)。3.3風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果（1）風(fēng)險(xiǎn)清單：列出所有識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)，包括風(fēng)險(xiǎn)名稱(chēng)、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、發(fā)生可能性、影響程度等；（2）風(fēng)險(xiǎn)矩陣：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度，繪制風(fēng)險(xiǎn)矩陣，明確風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)；（3）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告：將風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果形成書(shū)面報(bào)告，提交給相關(guān)部門(mén)。3.4風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分（1）高風(fēng)險(xiǎn)：風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性高，影響程度大；（2）中風(fēng)險(xiǎn)：風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性較高，影響程度較大；（3）低風(fēng)險(xiǎn)：風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性低，影響程度較小。4.風(fēng)險(xiǎn)控制措施4.1風(fēng)險(xiǎn)控制原則（1）預(yù)防為主，防治結(jié)合；（2）明確責(zé)任，落實(shí)措施；（3）加強(qiáng)監(jiān)控，及時(shí)預(yù)警；（4）強(qiáng)化培訓(xùn)，提高意識(shí)。4.2風(fēng)險(xiǎn)控制措施分類(lèi)（1）安全風(fēng)險(xiǎn)控制措施：包括消防設(shè)施檢查、安全巡邏、應(yīng)急預(yù)案等；（2）質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制措施：包括服務(wù)流程優(yōu)化、質(zhì)量監(jiān)控、客戶滿意度調(diào)查等；（3）合同風(fēng)險(xiǎn)控制措施：包括合同簽訂審查、合同履行監(jiān)控、違約責(zé)任追究等；（4）運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制措施：包括成本控制、服務(wù)質(zhì)量提升、人力資源管理等。4.3風(fēng)險(xiǎn)控制措施實(shí)施（1）制定風(fēng)險(xiǎn)控制措施計(jì)劃，明確責(zé)任人和實(shí)施時(shí)間；（2）組織實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制措施，確保措施有效；（3）對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制措施實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤和評(píng)估，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)。4.4風(fēng)險(xiǎn)控制效果評(píng)估（1）對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制措施實(shí)施效果進(jìn)行定期評(píng)估；（2）根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制措施進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化；（3）將風(fēng)險(xiǎn)控制效果評(píng)估結(jié)果納入物業(yè)管理服務(wù)績(jī)效評(píng)估體系。5.風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任與賠償5.1風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任劃分（1）甲方對(duì)物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)主要責(zé)任；（2）乙方在使用物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，避免因自身原因造成風(fēng)險(xiǎn)。5.2賠償范圍與標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方因物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致乙方財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)按照損失金額的一定比例進(jìn)行賠償；（2）甲方因物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致乙方人身傷害，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行賠償。5.3賠償程序（1）乙方在發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)后，應(yīng)及時(shí)通知甲方；（2）甲方在接到通知后，應(yīng)及時(shí)調(diào)查、處理風(fēng)險(xiǎn)，并按照賠償范圍與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。5.4爭(zhēng)議解決機(jī)制（1）雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則，解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議；（2）協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與報(bào)告6.1風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控流程（1）定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控；（2）對(duì)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)采取措施，確保風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。6.2風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告要求（1）風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告應(yīng)包括風(fēng)險(xiǎn)名稱(chēng)、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、發(fā)生可能性、影響程度、控制措施等內(nèi)容；（2）風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告應(yīng)按照規(guī)定格式進(jìn)行編制，確保報(bào)告內(nèi)容完整、準(zhǔn)確。6.3風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告頻率（1）每月至少進(jìn)行一次風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告；（2）遇有重大風(fēng)險(xiǎn)事件，應(yīng)及時(shí)編制風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告。6.4風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告提交（1）風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告由甲方負(fù)責(zé)編制，提交給乙方；（2）乙方對(duì)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告有異議，可在收到報(bào)告之日起五個(gè)工作日內(nèi)提出。8.風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)與溝通8.1培訓(xùn)內(nèi)容與形式（1）培訓(xùn)內(nèi)容：包括風(fēng)險(xiǎn)管理基礎(chǔ)知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估方法、風(fēng)險(xiǎn)控制措施、應(yīng)急預(yù)案等；（2）培訓(xùn)形式：采用集中授課、案例分析、實(shí)操演練等多種形式。8.2培訓(xùn)對(duì)象（1）物業(yè)管理服務(wù)人員；（2）相關(guān)管理人員；（3）業(yè)主或物業(yè)使用人。8.3溝通渠道與方式（1）定期召開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)管理會(huì)議，討論風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)；（2）通過(guò)電話、郵件、短信等通訊工具進(jìn)行日常溝通；（3）設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)管理，接受業(yè)主或物業(yè)使用人的咨詢與投訴。8.4溝通頻率與要求（1）每月至少召開(kāi)一次風(fēng)險(xiǎn)管理會(huì)議；（2）日常溝通保持暢通，確保信息及時(shí)傳遞；（3）對(duì)業(yè)主或物業(yè)使用人的咨詢與投訴，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。9.風(fēng)險(xiǎn)信息管理9.1信息收集與整理（1）收集與風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)的政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、案例等信息；（2）整理信息，建立風(fēng)險(xiǎn)信息庫(kù)。9.2信息存儲(chǔ)與備份（1）采用電子文檔和紙質(zhì)文檔相結(jié)合的方式進(jìn)行信息存儲(chǔ)；（2）定期對(duì)信息進(jìn)行備份，確保信息安全。9.3信息保密與安全（1）對(duì)涉及保密的風(fēng)險(xiǎn)信息，采取保密措施；（2）對(duì)信息存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)行安全防護(hù)，防止信息泄露。9.4信息共享與利用（1）在確保信息安全的前提下，共享風(fēng)險(xiǎn)信息；（2）將風(fēng)險(xiǎn)信息用于改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理措施，提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平。10.風(fēng)險(xiǎn)管理與績(jī)效評(píng)估10.1績(jī)效評(píng)估指標(biāo)（1）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別率；（2）風(fēng)險(xiǎn)控制措施實(shí)施率；（3）風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率；（4）風(fēng)險(xiǎn)事件處理及時(shí)率。10.2績(jī)效評(píng)估方法（1）自我評(píng)估：由甲方對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理績(jī)效進(jìn)行自我評(píng)估；（2）第三方評(píng)估：邀請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)家對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。10.3績(jī)效評(píng)估結(jié)果（1）將評(píng)估結(jié)果形成書(shū)面報(bào)告；（2）對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行分析，找出存在的問(wèn)題和不足。10.4績(jī)效改進(jìn)措施（1）針對(duì)評(píng)估結(jié)果，制定改進(jìn)措施；（2）實(shí)施改進(jìn)措施，提高風(fēng)險(xiǎn)管理績(jī)效。11.合同變更與解除11.1合同變更條件（1）因政策、法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等發(fā)生變化，需要變更合同內(nèi)容；（2）因物業(yè)管理服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等發(fā)生變化，需要變更合同內(nèi)容。11.2合同解除條件（1）一方違約，另一方有權(quán)解除合同；（2）發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。11.3合同變更與解除程序（1）提出變更或解除合同申請(qǐng)；（2）經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂變更或解除合同協(xié)議；（3）履行合同變更或解除手續(xù)。11.4合同變更與解除后果（1）合同變更后，雙方應(yīng)按照變更后的內(nèi)容履行合同；（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照法律規(guī)定和合同約定處理相關(guān)事宜。12.違約責(zé)任12.1違約情形（1）一方未按合同約定履行義務(wù)；（2）一方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；（3）一方違反合同約定的保密義務(wù)。12.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；（2）因違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。12.3違約賠償（1）賠償金額根據(jù)損失情況確定；（2）賠償金額包括直接損失和間接損失。12.4違約爭(zhēng)議解決（1）雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則，解決違約爭(zhēng)議；（2）協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式（1）友好協(xié)商；（2）調(diào)解；（3）仲裁；（4）訴訟。13.2爭(zhēng)議解決程序（1）提出爭(zhēng)議解決申請(qǐng)；（2）選擇爭(zhēng)議解決方式；（3）按照所選爭(zhēng)議解決方式，進(jìn)行爭(zhēng)議解決。13.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）協(xié)商：雙方自行協(xié)商；（2）調(diào)解：可由第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解；（3）仲裁：由仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁；（4）訴訟：向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用（1）協(xié)商：雙方自行承擔(dān)；（2）調(diào)解：由調(diào)解機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)際情況收取費(fèi)用；（3）仲裁：由仲裁委員會(huì)根據(jù)仲裁規(guī)則收取費(fèi)用；（4）訴訟：由敗訴方承擔(dān)訴訟費(fèi)用。14.合同終止14.1合同終止條件（1）合同期滿；（2）合同解除；（3）一方違約，另一方解除合同。14.2合同終止程序（1）提出合同終止申請(qǐng)；（2）經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂合同終止協(xié)議；（3）履行合同終止手續(xù)。14.3合同終止后果（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照法律規(guī)定和合同約定處理相關(guān)事宜；（2）合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同所指第三方，是指除甲方和乙方之外的，在合同履行過(guò)程中提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、咨詢、評(píng)估、調(diào)解、仲裁等服務(wù)的機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2第三方介入范圍（1）風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢與評(píng)估；（2）爭(zhēng)議調(diào)解與仲裁；（3）專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持；（4）法律法規(guī)咨詢；（5）其他雙方同意的服務(wù)。16.第三方介入程序16.1第三方選擇（1）甲方和乙方共同選擇第三方；（2）如雙方無(wú)法達(dá)成一致，由合同簽訂地人民法院指定。16.2第三方介入通知（1）甲方和乙方應(yīng)在選擇第三方后三日內(nèi)，將第三方信息通知對(duì)方；（2）第三方應(yīng)在接到通知后三日內(nèi)，確認(rèn)是否接受介入。17.第三方責(zé)任與權(quán)利17.1第三方責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，履行其職責(zé)；（2）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（3）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.2第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的信息和資料；（2）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和法律規(guī)定，提出建議和意見(jiàn)；（3）第三方有權(quán)在合同履行過(guò)程中，對(duì)甲方和乙方進(jìn)行監(jiān)督和檢查。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義本合同所指責(zé)任限額，是指第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，對(duì)甲方或乙方造成損失的最高賠償金額。18.2責(zé)任限額確定（1）第三方責(zé)任限額由雙方在合同中約定；（2）如合同未約定責(zé)任限額，則以第三方在履行職責(zé)過(guò)程中可能造成的最大損失為基準(zhǔn)。19.第三方與其他各方的關(guān)系19.1第三方與甲方的關(guān)系（1）第三方應(yīng)按照合同約定，向甲方提供服務(wù)；（2）甲方應(yīng)支付第三方服務(wù)費(fèi)用；（3）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如需與甲方溝通，應(yīng)通過(guò)乙方進(jìn)行。19.2第三方與乙方的關(guān)系（1）第三方應(yīng)按照合同約定，向乙方提供服務(wù)；（2）乙方應(yīng)支付第三方服務(wù)費(fèi)用；（3）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如需與乙方溝通，應(yīng)通過(guò)甲方進(jìn)行。19.3第三方與其他各方的關(guān)系劃分（1）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，與甲方、乙方及其他各方的關(guān)系，應(yīng)遵循公平、公正、誠(chéng)實(shí)信用的原則；（2）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)尊重甲方、乙方及其他各方的合法權(quán)益；（3）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如與其他各方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。20.第三方介入的合同變更20.1合同變更條件（1）因第三方介入，需要變更合同內(nèi)容；（2）第三方介入后，合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題。20.2合同變更程序（1）提出合同變更申請(qǐng)；（2）經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，簽訂合同變更協(xié)議；（3）履行合同變更手續(xù)。20.3合同變更后果（1）合同變更后，各方應(yīng)按照變更后的內(nèi)容履行合同；（2）合同變更后，第三方責(zé)任限額等條款，應(yīng)根據(jù)變更內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.合同附件一：物業(yè)管理服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出甲方提供物業(yè)管理服務(wù)的具體范圍和標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于清潔、安保、綠化、維修等。說(shuō)明：此附件作為合同的重要組成部分，用于明確雙方的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量要求。2.合同附件二：風(fēng)險(xiǎn)清單及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告詳細(xì)要求：詳細(xì)列出合同履行過(guò)程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，包括風(fēng)險(xiǎn)名稱(chēng)、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、發(fā)生可能性、影響程度等，并附上風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告。說(shuō)明：此附件用于雙方共同識(shí)別和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，為風(fēng)險(xiǎn)管理措施的制定提供依據(jù)。3.合同附件三：風(fēng)險(xiǎn)控制措施計(jì)劃詳細(xì)要求：詳細(xì)列出針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估出的風(fēng)險(xiǎn)所采取的控制措施，包括預(yù)防措施、應(yīng)急措施等。說(shuō)明：此附件用于指導(dǎo)甲方在合同履行過(guò)程中實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制措施。4.合同附件四：風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)記錄詳細(xì)要求：記錄風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、培訓(xùn)內(nèi)容等。說(shuō)明：此附件用于證明甲方已按照合同約定進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)。5.合同附件五：風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控報(bào)告詳細(xì)要求：定期報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控情況，包括風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生情況、控制措施實(shí)施情況等。說(shuō)明：此附件用于跟蹤風(fēng)險(xiǎn)控制措施的實(shí)施效果。6.合同附件六：風(fēng)險(xiǎn)事件處理記錄詳細(xì)要求：記錄風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、原因、處理過(guò)程及結(jié)果。說(shuō)明：此附件用于評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)事件處理的有效性。7.合同附件七：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體事項(xiàng)、權(quán)利義務(wù)、費(fèi)用承擔(dān)等。說(shuō)明：此附件用于規(guī)范第三方介入的行為，保障各方權(quán)益。8.合同附件八：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同變更的內(nèi)容、原因、時(shí)間等。說(shuō)明：此附件用于證明合同變更的合法性和有效性。9.合同附件九：違約責(zé)任認(rèn)定書(shū)詳細(xì)要求：記錄違約行為、違約責(zé)任認(rèn)定及賠償金額。說(shuō)明：此附件用于明確違約責(zé)任，保障合同雙方的權(quán)益。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；（2）甲方未按合同約定履行風(fēng)險(xiǎn)管理職責(zé)；（3）乙方未按合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；（4）第三方未按合同約定履行職責(zé)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲方違約：賠償乙方因違約所遭受的直接損失和間接損失；（2）乙方違約：支付甲方因違約所遭受的直接損失和間接損失；（3）第三方違約：賠償甲方或乙方因違約所遭受的直接損失和間接損失。3.違約責(zé)任認(rèn)定示例：（1）示例一：甲方未按合同約定進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生，造成乙方財(cái)產(chǎn)損失。甲方應(yīng)賠償乙方因違約所遭受的直接損失和間接損失。（2）示例二：乙方未按合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致甲方無(wú)法正常履行職責(zé)。乙方應(yīng)支付甲方因違約所遭受的直接損失和間接損失。（3）示例三：第三方未按合同約定履行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估職責(zé)，導(dǎo)致甲方無(wú)法準(zhǔn)確識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。第三方應(yīng)賠償甲方因違約所遭受的直接損失和間接損失。全文完。2024年度物業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與控制合同書(shū)2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂目的和依據(jù)1.3合同期限2.物業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別2.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別范圍2.2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法2.3風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別報(bào)告3.物業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估3.1風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)3.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估程序3.3風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果4.物業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制4.1風(fēng)險(xiǎn)控制措施4.2風(fēng)險(xiǎn)控制流程4.3風(fēng)險(xiǎn)控制責(zé)任5.物業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)5.1風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略5.2風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施5.3風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)效果6.物業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任6.1風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任主體6.2風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任分配6.3風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任追究7.物業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)信息共享7.1風(fēng)險(xiǎn)信息共享范圍7.2風(fēng)險(xiǎn)信息共享方式7.3風(fēng)險(xiǎn)信息共享責(zé)任8.物業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督與檢查8.1風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督與檢查主體8.2風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督與檢查內(nèi)容8.3風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督與檢查結(jié)果9.物業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告9.1風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告內(nèi)容9.2風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告形式9.3風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告提交時(shí)間10.物業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)與宣傳10.1風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)內(nèi)容10.2風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)方式10.3風(fēng)險(xiǎn)宣傳方式11.物業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)檔案管理11.1風(fēng)險(xiǎn)檔案內(nèi)容11.2風(fēng)險(xiǎn)檔案管理流程11.3風(fēng)險(xiǎn)檔案保密12.物業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任保險(xiǎn)12.1保險(xiǎn)責(zé)任范圍12.2保險(xiǎn)金額及期限12.3保險(xiǎn)理賠程序13.物業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)處理費(fèi)用13.1費(fèi)用承擔(dān)主體13.2費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)程序13.3費(fèi)用結(jié)算方式14.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決14.1違約責(zé)任承擔(dān)14.2爭(zhēng)議解決方式14.3違約金及賠償金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.1.1物業(yè)企業(yè)名稱(chēng)：____________________1.1.2物業(yè)企業(yè)法定代表人：____________________1.1.3物業(yè)企業(yè)住所：____________________1.1.4乙方名稱(chēng)：____________________1.1.5乙方法定代表人：____________________1.1.6乙方住所：____________________1.2合同簽訂目的和依據(jù)1.2.1本合同旨在明確甲乙雙方在2024年度物業(yè)管理活動(dòng)中，共同應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理與控制。1.2.2本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1.3合同期限1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.物業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別2.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別范圍2.1.1物業(yè)管理活動(dòng)中的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，包括但不限于：安全事故、財(cái)產(chǎn)損失、合同糾紛、法律法規(guī)變化等。2.2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法2.2.1通過(guò)日常巡查、定期檢查、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等方式進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。2.3風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別報(bào)告2.3.1物業(yè)企業(yè)每月向乙方提交一次風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型、發(fā)生頻率、潛在影響等。3.物業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估3.1風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)3.1.1風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估采用五級(jí)分類(lèi)法，分為高風(fēng)險(xiǎn)、較高風(fēng)險(xiǎn)、一般風(fēng)險(xiǎn)、較低風(fēng)險(xiǎn)、低風(fēng)險(xiǎn)。3.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估程序3.2.1物業(yè)企業(yè)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別報(bào)告，定期組織風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估會(huì)議，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。3.3風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果3.3.1風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果以書(shū)面形式記錄，并由雙方簽字確認(rèn)。4.物業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制4.1風(fēng)險(xiǎn)控制措施4.1.1針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)和較高風(fēng)險(xiǎn)，物業(yè)企業(yè)應(yīng)制定具體的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，包括但不限于：加強(qiáng)安全管理、完善管理制度、提高人員素質(zhì)等。4.2風(fēng)險(xiǎn)控制流程4.2.1物業(yè)企業(yè)應(yīng)建立風(fēng)險(xiǎn)控制流程，確保風(fēng)險(xiǎn)控制措施得到有效執(zhí)行。4.3風(fēng)險(xiǎn)控制責(zé)任4.3.1物業(yè)企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制措施的實(shí)施承擔(dān)主要責(zé)任。5.物業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)5.1風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略5.1.1針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，物業(yè)企業(yè)應(yīng)制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，包括但不限于：預(yù)防、減輕、轉(zhuǎn)移、承擔(dān)等。5.2風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施5.2.1物業(yè)企業(yè)應(yīng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，采取具體措施應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。5.3風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)效果5.3.1物業(yè)企業(yè)應(yīng)定期評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的效果，確保風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。6.物業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任6.1風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任主體6.1.1物業(yè)企業(yè)為風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任主體，負(fù)責(zé)組織實(shí)施本合同約定的風(fēng)險(xiǎn)管理與控制工作。6.2風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任分配6.2.1物業(yè)企業(yè)應(yīng)明確各部門(mén)、各崗位在風(fēng)險(xiǎn)管理中的責(zé)任，確保責(zé)任落實(shí)到人。6.3風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任追究6.3.1對(duì)未履行風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任或造成不良后果的，物業(yè)企業(yè)應(yīng)追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。8.物業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)信息共享8.1風(fēng)險(xiǎn)信息共享范圍8.1.1物業(yè)企業(yè)應(yīng)將與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的信息及時(shí)、準(zhǔn)確地與乙方共享，包括但不限于：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告、風(fēng)險(xiǎn)控制措施、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)情況等。8.2風(fēng)險(xiǎn)信息共享方式8.2.1通過(guò)定期會(huì)議、書(shū)面報(bào)告、電子郵箱等方式進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)信息共享。8.3風(fēng)險(xiǎn)信息共享責(zé)任8.3.1物業(yè)企業(yè)應(yīng)確保風(fēng)險(xiǎn)信息共享的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，乙方有權(quán)要求物業(yè)企業(yè)提供相關(guān)信息。9.物業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督與檢查9.1風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督與檢查主體9.1.1乙方有權(quán)對(duì)物業(yè)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理工作進(jìn)行監(jiān)督與檢查。9.2風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督與檢查內(nèi)容9.2.1檢查物業(yè)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)等工作的執(zhí)行情況。9.3風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督與檢查結(jié)果9.3.1乙方應(yīng)在檢查結(jié)束后，向物業(yè)企業(yè)出具檢查報(bào)告，并提出改進(jìn)建議。10.物業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告10.1風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告內(nèi)容10.1.1風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告應(yīng)包括風(fēng)險(xiǎn)概述、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)控制措施、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施、風(fēng)險(xiǎn)處理結(jié)果等。10.2風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告形式10.2.1風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告應(yīng)以書(shū)面形式提交，并加蓋物業(yè)企業(yè)公章。10.3風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告提交時(shí)間10.3.1物業(yè)企業(yè)應(yīng)在風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生后5個(gè)工作日內(nèi)提交風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告。11.物業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)與宣傳11.1風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)內(nèi)容11.1.1風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)應(yīng)包括風(fēng)險(xiǎn)管理基礎(chǔ)知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估方法、風(fēng)險(xiǎn)控制措施等。11.2風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)方式11.2.1通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、案例分析等方式進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)。11.3風(fēng)險(xiǎn)宣傳方式11.3.1通過(guò)宣傳欄、內(nèi)部刊物、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等渠道進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)宣傳。12.物業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)檔案管理12.1風(fēng)險(xiǎn)檔案內(nèi)容12.1.1風(fēng)險(xiǎn)檔案應(yīng)包括風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告、風(fēng)險(xiǎn)控制措施、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施、風(fēng)險(xiǎn)處理結(jié)果等相關(guān)資料。12.2風(fēng)險(xiǎn)檔案管理流程12.2.1物業(yè)企業(yè)應(yīng)建立風(fēng)險(xiǎn)檔案管理制度，明確檔案的收集、整理、歸檔、保管、銷(xiāo)毀等流程。12.3風(fēng)險(xiǎn)檔案保密12.3.1物業(yè)企業(yè)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)檔案進(jìn)行保密，未經(jīng)授權(quán)不得泄露。13.物業(yè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任保險(xiǎn)13.1保險(xiǎn)責(zé)任范圍13.1.1保險(xiǎn)責(zé)任范圍應(yīng)覆蓋物業(yè)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中可能發(fā)生的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)。13.2保險(xiǎn)金額及期限13.2.1保險(xiǎn)金額應(yīng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果確定，保險(xiǎn)期限為本合同約定的合同期限。13.3保險(xiǎn)理賠程序13.3.1物業(yè)企業(yè)在發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事故后，應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并按照保險(xiǎn)公司的要求辦理理賠手續(xù)。14.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決14.1違約責(zé)任承擔(dān)14.1.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：賠償損失、支付違約金等。14.2爭(zhēng)議解決方式14.2.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁或依法向人民法院起訴。14.3違約金及賠償金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)14.3.1違約金及賠償金的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照本合同約定或相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中“第三方”指非甲乙雙方當(dāng)事人，因提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或執(zhí)行特定任務(wù)而介入本合同關(guān)系的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。15.2第三方介入情形a)風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢與評(píng)估；b)專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)，如安全監(jiān)控、設(shè)施維護(hù)；c)法律、財(cái)務(wù)等專(zhuān)項(xiàng)支持；d)其他經(jīng)甲乙雙方同意的第三方介入。15.3第三方選擇與授權(quán)15.3.1第三方的選擇由甲乙雙方協(xié)商確定，并簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議。15.3.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)確保第三方已獲得必要的授權(quán)和資質(zhì)。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任范圍16.1.1第三方在其服務(wù)