2024軟硬件維護合同范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024軟硬件維護合同范本本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方設備清單第二條維護服務內容2.1軟件維護2.1.1系統(tǒng)升級2.1.2故障排查2.1.3軟件培訓2.2硬件維護2.2.1硬件故障維修2.2.2硬件設備更換2.2.3硬件設備保養(yǎng)第三條維護服務時間3.1維護服務期限3.2維護服務時間3.3緊急維修響應時間第四條維護服務費用4.1維護服務費用計算4.2維護服務費用支付方式4.3維護服務費用調整第五條維修質量保證5.1維修質量標準5.2維修質量保障措施5.3維修質量糾紛處理第六條保密條款6.1保密信息范圍6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露責任第七條違約責任7.1甲方違約責任7.2乙方違約責任第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點8.3爭議解決時效第九條合同的變更、解除和終止9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同終止條件第十條合同的生效、續(xù)簽和續(xù)約10.1合同生效條件10.2合同續(xù)簽條件10.3合同續(xù)約條款第十一條其他條款11.1通知與送達11.2不可抗力11.3合同附件第十二條甲方權利和義務12.1甲方權利12.2甲方義務第十三條乙方權利和義務13.1乙方權利13.2乙方義務第十四條雙方共同遵守的原則14.1誠實信用原則14.2公平公正原則14.3合法合規(guī)原則第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：_____________，地址：_____________。1.2乙方名稱：_____________，地址：_____________。1.3甲方設備清單：1.3.1設備名稱：_____________，數量：_____________，型號：_____________。第二條維護服務內容2.1軟件維護2.1.1系統(tǒng)升級：乙方負責對甲方的軟件系統(tǒng)進行定期的升級維護，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。2.1.2故障排查：乙方負責對甲方出現的軟件故障進行及時的排查和解決。2.1.3軟件培訓：乙方負責對甲方員工進行軟件操作培訓，提高員工的使用效率。2.2硬件維護2.2.1硬件故障維修：乙方負責對甲方出現的硬件故障進行維修。2.2.2硬件設備更換：當甲方硬件設備出現故障，無法修復時，乙方負責提供相同或等同功能的設備進行更換。2.2.3硬件設備保養(yǎng)：乙方負責對甲方的硬件設備進行定期的保養(yǎng)，確保設備正常運行。第三條維護服務時間3.1維護服務期限：本合同的有效期為____年，自合同簽字之日起計算。3.2維護服務時間：乙方提供724小時的在線技術支持，確保甲方的設備正常運行。3.3緊急維修響應時間：對于甲方的緊急維修需求，乙方應在接到通知后4小時內到達現場進行處理。第四條維護服務費用4.1維護服務費用計算：乙方根據甲方設備數量和維護服務內容，按月收取維護服務費用。4.2維護服務費用支付方式：甲方每月5日前，通過銀行轉賬的方式支付乙方維護服務費用。4.3維護服務費用調整：合同執(zhí)行期間，如因市場行情變化等原因，乙方可按合同約定進行費用的調整。第五條維修質量保證5.1維修質量標準：乙方提供的維修服務應符合行業(yè)標準和甲方的要求。5.2維修質量保障措施：乙方對提供的維修服務負全責，確保維修質量。5.3維修質量糾紛處理：對于維修質量的糾紛，甲乙雙方可協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可按合同約定進行處理。第六條保密條款6.1保密信息范圍：合同履行過程中雙方交換的technicalinformation,businessinformationandotherinformation（技術信息、商業(yè)信息和其他信息）。6.2保密信息使用限制：雙方對獲得的保密信息僅用于履行合同的需要，未經對方同意，不得向第三方披露。6.3保密信息泄露責任：如一方泄露了對方的保密信息，應承擔相應的違約責任。第七條違約責任7.1甲方違約責任：甲方未按時支付維護服務費用的，應支付違約金，違約金為應付款項的1%。7.2乙方違約責任：乙方未按時提供維護服務的，應支付違約金，違約金為應付款項的1%。第八條爭議解決8.1爭議解決方式：雙方對于本合同的解釋或履行發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院解決。8.2爭議解決地點：本合同的簽訂地為中華人民共和國___________省/市/自治區(qū)。8.3爭議解決時效：雙方應在本合同約定的爭議解決方式下，自爭議發(fā)生之日起6個月內解決爭議。第九條合同的變更、解除和終止9.1合同變更條件：合同的變更應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。9.2合同解除條件：任何一方未履行合同義務的，另一方有權解除合同。9.3合同終止條件：合同履行期滿，雙方未續(xù)簽的，合同自然終止。第十條合同的生效、續(xù)簽和續(xù)約10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同續(xù)簽條件：合同履行期滿前，甲乙雙方均有意續(xù)簽的，應簽訂新的合同。10.3合同續(xù)約條款：合同續(xù)約條款應包括續(xù)約期限、服務內容、服務費用等。第十一條其他條款11.1通知與送達：雙方通過電子郵件、快遞或掛號信等方式進行通知與送達。11.2不可抗力：因不可抗力導致一方不能履行合同的，該方應立即通知對方，并提供相關證明。11.3合同附件：本合同附件包括甲乙雙方提供的設備清單、服務內容等。第十二條甲方權利和義務12.1甲方權利：甲方有權要求乙方按照合同約定提供維護服務。12.2甲方義務：甲方應按時支付維護服務費用，并配合乙方的維護工作。第十三條乙方權利和義務13.1乙方權利：乙方有權要求甲方按照合同約定支付維護服務費用。13.2乙方義務：乙方應按時提供維護服務，并保證服務的質量。第十四條雙方共同遵守的原則14.1誠實信用原則：雙方應誠實守信，遵守合同的約定。14.2公平公正原則：雙方應公平交易，公正履約。14.3合法合規(guī)原則：雙方應遵守法律法規(guī)，合法經營。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：設備清單詳細列出甲方所有需要乙方進行維護的設備，包括設備名稱、數量、型號、購買時間等信息。附件二：服務內容說明詳細說明乙方應提供的維護服務內容，包括軟件維護的具體任務，硬件維護的具體任務，以及培訓的具體內容。附件三：維護服務費用明細表詳細列出維護服務費用的計算方式，包括費用的構成，如軟件維護費用，硬件維護費用，培訓費用等。附件四：支付憑證甲方支付維護服務費用的憑證，包括銀行轉賬憑證，現金支付憑證等。附件五：維修質量保證書乙方對維修質量的承諾，包括維修質量標準，保障措施，以及糾紛處理方式。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按時支付維護服務費用的行為。2.乙方未按時提供維護服務的行為。3.乙方提供的維護服務不符合合同約定的質量標準的行為。4.雙方未按照合同約定履行保密義務的行為。責任認定：1.甲方未按時支付維護服務費用的，應支付違約金，違約金為應付款項的1%。示例：如果甲方應支付的維護服務費用為10000元，甲方未能按時支付，則甲方應支付違約金100元。2.乙方未按時提供維護服務的，應支付違約金，違約金為應付款項的1%。示例：如果乙方應提供的維護服務費用為10000元，乙方未能按時提供服務，則乙方應支付違約金100元。3.乙方提供的維護服務不符合合同約定的質量標準的，乙方應負責重新提供服務，并承擔因此產生的費用。示例：如果乙方提供的維修服務未能達到合同約定的質量標準，乙方應重新提供維修服務，并承擔重新提供服務的費用。4.雙方未按照合同約定履行保密義務的，泄露保密信息的的一方應承擔違約責任。示例：如果甲方泄露了乙方的保密信息，甲方應承擔違約責任。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克