二零二五年度物業(yè)管理信息化平臺建設與運維合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)管理信息化平臺建設與運維合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方1.2信息化平臺供應商1.3合同簽訂日期1.4合同有效期2.項目概述2.1項目名稱2.2項目目標2.3項目范圍2.4項目實施階段3.項目需求分析3.1系統(tǒng)功能需求3.2系統(tǒng)性能需求3.3系統(tǒng)安全性需求3.4系統(tǒng)可擴展性需求4.項目實施計劃4.1項目階段劃分4.2各階段時間節(jié)點4.3項目進度控制5.系統(tǒng)設計5.1系統(tǒng)架構(gòu)設計5.2系統(tǒng)模塊設計5.3系統(tǒng)界面設計6.系統(tǒng)開發(fā)6.1開發(fā)語言與工具6.2開發(fā)流程與方法6.3開發(fā)質(zhì)量保證7.系統(tǒng)測試7.1測試范圍與標準7.2測試方法與流程7.3測試結(jié)果分析8.系統(tǒng)部署與上線8.1部署環(huán)境要求8.2上線流程與時間8.3上線后支持與維護9.系統(tǒng)運維9.1運維服務內(nèi)容9.2運維服務標準9.3運維服務費用9.4運維服務期限10.項目驗收10.1驗收標準與流程10.2驗收時間與地點10.3驗收結(jié)果處理11.項目變更11.1變更申請流程11.2變更內(nèi)容與影響11.3變更審批與實施12.項目溝通與協(xié)調(diào)12.1溝通渠道與方式12.2協(xié)調(diào)機制與責任12.3項目會議安排13.項目風險與應對措施13.1風險識別與分析13.2風險應對措施13.3風險監(jiān)控與報告14.合同終止與違約責任14.1合同終止條件14.2違約責任與賠償?shù)谝徊糠郑汉贤缦拢?.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方1.1.1物業(yè)管理方名稱：X物業(yè)管理有限公司1.1.2物業(yè)管理方地址：省市區(qū)路號1.1.3聯(lián)系人：1.1.4聯(lián)系電話：1381.2信息化平臺供應商1.2.1供應商名稱：科技有限公司1.2.2供應商地址：省市區(qū)路號1.2.3聯(lián)系人：1.2.4聯(lián)系電話：13956781.3合同簽訂日期：2024年3月1日1.4合同有效期：自2024年3月1日起至2027年2月28日止2.項目概述2.1項目名稱：2024年度物業(yè)管理信息化平臺建設項目2.2項目目標：提高物業(yè)管理效率，降低運營成本，提升業(yè)主滿意度2.3項目范圍：包括物業(yè)管理信息化平臺的設計、開發(fā)、測試、部署、上線及運維2.4項目實施階段：2.4.1需求分析階段：2024年3月1日至2024年3月31日2.4.2設計開發(fā)階段：2024年4月1日至2024年6月30日2.4.3測試階段：2024年7月1日至2024年7月31日2.4.4部署上線階段：2024年8月1日至2024年8月31日2.4.5運維階段：2024年9月1日至2027年2月28日3.項目需求分析3.1系統(tǒng)功能需求：3.1.1業(yè)主管理模塊：包括業(yè)主信息錄入、查詢、修改等功能3.1.2房產(chǎn)管理模塊：包括房產(chǎn)信息錄入、查詢、修改等功能3.1.3費用管理模塊：包括費用計收、查詢、統(tǒng)計等功能3.1.4報修報裝模塊：包括報修、報裝信息錄入、查詢、處理等功能3.2系統(tǒng)性能需求：3.2.1系統(tǒng)響應時間不大于2秒3.2.2系統(tǒng)并發(fā)用戶數(shù)不小于100人3.3系統(tǒng)安全性需求：3.3.1數(shù)據(jù)加密傳輸，確保數(shù)據(jù)安全3.3.2用戶權(quán)限管理，確保系統(tǒng)安全3.4系統(tǒng)可擴展性需求：4.項目實施計劃4.1項目階段劃分：4.1.1需求分析階段：確定項目需求，編寫需求文檔4.1.2設計開發(fā)階段：根據(jù)需求文檔進行系統(tǒng)設計，編寫代碼4.1.3測試階段：進行系統(tǒng)測試，確保系統(tǒng)功能完整，性能達標4.1.4部署上線階段：將系統(tǒng)部署到生產(chǎn)環(huán)境，進行上線4.1.5運維階段：對系統(tǒng)進行日常維護，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行4.2各階段時間節(jié)點：4.2.1需求分析階段：2024年3月1日至2024年3月31日4.2.2設計開發(fā)階段：2024年4月1日至2024年6月30日4.2.3測試階段：2024年7月1日至2024年7月31日4.2.4部署上線階段：2024年8月1日至2024年8月31日4.2.5運維階段：2024年9月1日至2027年2月28日4.3項目進度控制：4.3.1每周召開項目進度會議，匯報項目進展情況4.3.3遇到問題時，及時溝通協(xié)商，制定解決方案5.系統(tǒng)設計5.1系統(tǒng)架構(gòu)設計：5.1.1采用B/S架構(gòu)，支持多終端訪問5.1.2采用三層架構(gòu)，包括表現(xiàn)層、業(yè)務邏輯層、數(shù)據(jù)訪問層5.2系統(tǒng)模塊設計：5.2.1業(yè)主管理模塊5.2.2房產(chǎn)管理模塊5.2.3費用管理模塊5.2.4報修報裝模塊5.3系統(tǒng)界面設計：5.3.1界面簡潔、美觀，便于用戶操作5.3.2界面布局合理，功能分區(qū)明確8.系統(tǒng)部署與上線8.1部署環(huán)境要求8.1.1硬件環(huán)境：服務器配置需滿足系統(tǒng)運行需求，具體配置見附件一8.1.3網(wǎng)絡環(huán)境：帶寬不低于100Mbps，IP地址規(guī)劃合理8.2上線流程與時間8.2.1系統(tǒng)部署：2024年8月1日至2024年8月15日8.2.2系統(tǒng)測試：2024年8月16日至2024年8月20日8.2.3正式上線：2024年8月21日8.3上線后支持與維護8.3.1提供上線后的技術支持，包括系統(tǒng)配置、故障排除等8.3.2提供運維手冊，指導物業(yè)管理方進行日常運維8.3.3定期進行系統(tǒng)巡檢，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行9.系統(tǒng)運維9.1運維服務內(nèi)容9.1.1系統(tǒng)監(jiān)控：實時監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定9.1.2故障排除：及時響應故障，進行故障排除9.1.3數(shù)據(jù)備份：定期進行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)安全9.2運維服務標準9.2.1故障響應時間不大于30分鐘9.2.2故障解決時間不大于4小時9.3運維服務費用9.3.1運維服務費用為每年萬元，按年度支付9.4運維服務期限9.4.1運維服務期限為合同簽訂之日起至合同到期之日止10.項目驗收10.1驗收標準與流程10.1.1驗收標準：根據(jù)需求分析階段確定的功能、性能、安全性等標準進行驗收10.1.2驗收流程：項目管理方組織驗收，供應商配合10.2驗收時間與地點10.2.1驗收時間：2024年8月21日至2024年8月25日10.2.2驗收地點：供應商公司或物業(yè)管理方指定地點10.3驗收結(jié)果處理10.3.1驗收合格，項目驗收通過10.3.2驗收不合格，供應商需根據(jù)驗收報告進行整改，直至驗收合格11.項目變更11.1變更申請流程11.1.1項目管理方提出變更申請，提交變更需求11.1.2供應商評估變更影響，提出變更方案11.1.3雙方協(xié)商確定變更內(nèi)容，簽訂變更協(xié)議11.2變更內(nèi)容與影響11.2.1變更內(nèi)容：包括功能、性能、安全性等方面的變更11.2.2變更影響：包括項目進度、成本、資源等方面的變更11.3變更審批與實施11.3.1變更審批：雙方共同審批變更協(xié)議11.3.2變更實施：根據(jù)變更協(xié)議進行實施12.項目溝通與協(xié)調(diào)12.1溝通渠道與方式12.1.1定期召開項目會議，匯報項目進展情況12.1.2采用電子郵件、即時通訊工具等方式進行日常溝通12.2協(xié)調(diào)機制與責任12.2.1設立項目協(xié)調(diào)小組，負責項目協(xié)調(diào)工作12.2.2明確各方責任，確保項目順利進行12.3項目會議安排12.3.1每周召開項目例會，匯報項目進展情況13.項目風險與應對措施13.1風險識別與分析13.1.1識別項目實施過程中可能遇到的風險13.1.2分析風險發(fā)生的原因和可能帶來的影響13.2風險應對措施13.2.1制定風險應對策略，降低風險發(fā)生概率13.3風險監(jiān)控與報告13.3.1定期進行風險監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)風險變化13.3.2定期向項目管理方報告風險情況14.合同終止與違約責任14.1合同終止條件14.1.1雙方協(xié)商一致解除合同14.1.2發(fā)生不可抗力事件導致合同無法履行14.2違約責任與賠償14.2.1違約方需承擔違約責任，賠償守約方損失14.2.2違約賠償金額根據(jù)實際情況確定第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念界定15.1.1本合同所指第三方包括但不限于中介方、咨詢方、技術支持方、審計方等。15.1.2第三方是指在合同執(zhí)行過程中，由甲乙雙方共同邀請或指定的，為項目提供專業(yè)服務的獨立第三方機構(gòu)或個人。15.2第三方介入范圍15.2.1第三方介入范圍包括但不限于項目需求分析、系統(tǒng)設計、開發(fā)、測試、部署、運維等環(huán)節(jié)。15.2.2第三方介入的具體工作內(nèi)容應在合同附件中詳細列明。16.第三方介入程序16.1第三方介入申請16.1.1甲乙雙方根據(jù)項目需要，共同決定是否邀請第三方介入。16.1.2邀請第三方介入時，甲乙雙方應共同向第三方發(fā)出邀請函，明確介入目的、工作內(nèi)容、時間安排等。16.2第三方介入確認16.2.1第三方應在收到邀請函后，在一定期限內(nèi)（如5個工作日）確認是否接受邀請。16.2.2第三方接受邀請后，應與甲乙雙方簽訂補充協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務。17.第三方責任與權(quán)利17.1第三方責任17.1.1第三方應按照甲乙雙方的要求，履行其合同約定的職責。17.1.2第三方在履行職責過程中，若因自身原因?qū)е马椖窟M度延誤或質(zhì)量不合格，應承擔相應的責任。17.1.3第三方應遵守國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。17.2第三方權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)獲取甲乙雙方提供的相關資料和信息。17.2.2第三方有權(quán)根據(jù)項目需要，提出合理的建議和意見。17.2.3第三方有權(quán)獲得其合同約定的報酬。18.第三方與其他各方的劃分18.1職責劃分18.1.1甲乙雙方應明確第三方的具體職責，避免職責交叉或遺漏。18.1.2第三方應在其職責范圍內(nèi)獨立開展工作，不受甲乙雙方直接干預。18.2溝通協(xié)調(diào)18.2.2第三方應定期向甲乙雙方匯報工作進展情況。19.第三方責任限額19.1責任限額定義19.1.1責任限額是指第三方因履行合同而產(chǎn)生的賠償責任的上限。19.2責任限額確定19.2.1責任限額應在合同中明確約定，具體金額根據(jù)項目規(guī)模和風險程度確定。19.2.2責任限額不得低于第三方實際承擔的賠償責任。19.3責任限額的調(diào)整19.3.1如有特殊情況，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整責任限額。19.3.2調(diào)整責任限額需書面通知第三方，并取得第三方的書面同意。20.第三方介入的合同變更20.1合同變更程序20.1.1甲乙雙方協(xié)商一致，需對合同進行變更以適應第三方介入。20.1.2變更內(nèi)容應包括第三方介入的具體條款，如職責、權(quán)利、責任限額等。20.2合同變更生效20.2.1合同變更經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。20.2.2合同變更生效后，對甲乙雙方和第三方均有約束力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：系統(tǒng)硬件配置要求詳細說明服務器、網(wǎng)絡設備等硬件的配置標準。2.附件二：系統(tǒng)軟件配置要求詳細說明操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等軟件的版本和配置要求。3.附件三：需求分析報告詳細記錄項目需求分析的結(jié)果，包括功能需求、性能需求、安全性需求等。4.附件四：系統(tǒng)設計文檔詳細描述系統(tǒng)的架構(gòu)設計、模塊設計、界面設計等。5.附件五：系統(tǒng)測試報告詳細記錄系統(tǒng)測試的結(jié)果，包括功能測試、性能測試、安全性測試等。6.附件六：系統(tǒng)部署與上線方案詳細說明系統(tǒng)部署的步驟、時間安排、上線流程等。7.附件七：運維手冊詳細指導物業(yè)管理方進行系統(tǒng)的日常運維，包括監(jiān)控、故障排除、數(shù)據(jù)備份等。8.附件八：第三方介入?yún)f(xié)議詳細規(guī)定第三方介入的范圍、職責、權(quán)利、責任限額等。9.附件九：合同變更協(xié)議詳細記錄合同變更的內(nèi)容，包括變更原因、變更內(nèi)容、變更生效日期等。10.附件十：項目驗收報告詳細記錄項目驗收的結(jié)果，包括驗收時間、地點、驗收人員、驗收意見等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1供應商未按合同約定時間完成系統(tǒng)開發(fā)、測試、部署等工作。1.2供應商提供的系統(tǒng)不符合合同約定的功能、性能、安全性要求。1.3供應商未按照運維手冊進行系統(tǒng)運維，導致系統(tǒng)故障。1.4物業(yè)管理方未按照合同約定支付費用。1.5第三方未按照協(xié)議約定履行職責，影響項目進度或質(zhì)量。2.責任認定標準：2.1供應商未按合同約定時間完成工作，每延誤一天，應支付物業(yè)管理方元違約金。2.2供應商提供的系統(tǒng)不符合合同約定，物業(yè)管理方有權(quán)要求供應商進行整改，直至滿足要求。2.3供應商未按照運維手冊進行系統(tǒng)運維，導致系統(tǒng)故障，供應商應承擔修復費用。2.4物業(yè)管理方未按合同約定支付費用，應向供應商支付滯納金。2.5第三方未按照協(xié)議約定履行職責，導致項目進度延誤或質(zhì)量不合格，第三方應承擔相應的責任。3.違約責任示例：3.1供應商未在合同約定的時間內(nèi)完成系統(tǒng)測試，延誤了項目上線時間。物業(yè)管理方有權(quán)要求供應商支付元違約金，并承擔系統(tǒng)測試費用。3.2供應商提供的系統(tǒng)存在嚴重漏洞，物業(yè)管理方要求供應商進行修復。供應商應在個工作日內(nèi)完成修復，否則物業(yè)管理方有權(quán)要求賠償損失。3.3第三方在項目實施過程中，未按照協(xié)議約定提供技術支持，導致項目進度延誤。第三方應承擔相應的責任，并賠償物業(yè)管理方因此造成的損失。全文完。二零二四年度物業(yè)管理信息化平臺建設與運維合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務方信息1.2業(yè)主方信息2.合同標的及范圍2.1平臺建設內(nèi)容2.2平臺運維內(nèi)容3.項目進度計劃3.1項目啟動階段3.2平臺開發(fā)階段3.3平臺測試階段3.4平臺驗收階段4.質(zhì)量標準及要求4.1功能性要求4.2系統(tǒng)性能要求4.3安全性要求5.價格及支付方式5.1平臺建設費用5.2平臺運維費用5.3支付時間及方式6.違約責任6.1物業(yè)服務方違約責任6.2業(yè)主方違約責任7.保密條款7.1信息保密7.2保密期限8.爭議解決方式8.1爭議解決原則8.2爭議解決機構(gòu)9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件10.合同附件10.1平臺需求規(guī)格說明書10.2平臺驗收標準10.3其他相關文件11.合同變更及解除11.1變更程序11.2解除程序12.合同解除后的處理12.1費用結(jié)算12.2資料移交13.其他約定事項13.1違法責任13.2不可抗力14.合同簽署及生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務方信息1.1.1物業(yè)服務方名稱：物業(yè)管理有限公司1.1.2物業(yè)服務方地址：市區(qū)街道號1.1.3物業(yè)服務方法定代表人：1.2業(yè)主方信息1.2.1業(yè)主方名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.2.2業(yè)主方地址：市區(qū)街道小區(qū)1.2.3業(yè)主方法定代表人：2.合同標的及范圍2.1平臺建設內(nèi)容2.1.1系統(tǒng)架構(gòu)設計2.1.2數(shù)據(jù)庫設計2.1.3功能模塊開發(fā)2.1.4系統(tǒng)集成與測試2.2平臺運維內(nèi)容2.2.1系統(tǒng)監(jiān)控與報警2.2.2系統(tǒng)故障處理2.2.3系統(tǒng)升級與維護2.2.4用戶支持與服務3.項目進度計劃3.1項目啟動階段3.1.1簽訂合同后3個工作日內(nèi)，雙方完成項目啟動會議。3.2平臺開發(fā)階段3.2.1第14個月：完成系統(tǒng)架構(gòu)設計、數(shù)據(jù)庫設計和功能模塊開發(fā)。3.3平臺測試階段3.3.1第5個月：完成系統(tǒng)集成與測試。3.4平臺驗收階段3.4.1第6個月：完成平臺驗收，雙方簽署驗收報告。4.質(zhì)量標準及要求4.1功能性要求4.1.1系統(tǒng)功能完善，滿足物業(yè)管理需求。4.1.2用戶界面友好，操作簡便。4.2系統(tǒng)性能要求4.2.1系統(tǒng)響應時間不超過2秒。4.2.2系統(tǒng)并發(fā)用戶數(shù)不少于500人。4.3安全性要求4.3.1系統(tǒng)具備數(shù)據(jù)加密功能。4.3.2系統(tǒng)具備防病毒功能。5.價格及支付方式5.1平臺建設費用：人民幣萬元整。5.2平臺運維費用：人民幣萬元/年。5.3支付時間及方式：5.3.1簽訂合同后5個工作日內(nèi)，業(yè)主方支付50%的建設費用。5.3.2平臺驗收合格后5個工作日內(nèi)，業(yè)主方支付剩余50%的建設費用。5.3.3每年支付一次運維費用，于每年1月1日前支付。6.違約責任6.1物業(yè)服務方違約責任6.1.1如因物業(yè)服務方原因?qū)е马椖窟M度延誤，每延誤一天，物業(yè)服務方應向業(yè)主方支付人民幣元違約金。6.2業(yè)主方違約責任6.2.1如因業(yè)主方原因?qū)е马椖窟M度延誤，每延誤一天，業(yè)主方應向物業(yè)服務方支付人民幣元違約金。7.保密條款7.1信息保密7.1.1雙方對本合同內(nèi)容以及項目實施過程中的技術信息、商業(yè)秘密負有保密義務。7.2保密期限7.2.1本合同履行期間及合同終止后3年內(nèi)，雙方應遵守保密義務。8.爭議解決方式8.1爭議解決原則8.1.1雙方應本著友好協(xié)商、公平公正的原則解決爭議。8.2爭議解決機構(gòu)8.2.1如雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至市仲裁委員會仲裁。9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止條件9.2.1項目驗收合格且業(yè)主方支付完畢所有款項。9.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。9.2.3出現(xiàn)不可抗力，經(jīng)雙方確認無法繼續(xù)履行合同。10.合同附件10.1平臺需求規(guī)格說明書10.2平臺驗收標準10.3其他相關文件11.合同變更及解除11.1變更程序11.1.1雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。11.1.2變更協(xié)議作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。11.2解除程序11.2.1雙方協(xié)商一致，簽訂書面解除協(xié)議。11.2.2解除協(xié)議應當明確解除原因、解除日期及雙方責任。12.合同解除后的處理12.1費用結(jié)算12.1.1合同解除后，雙方應根據(jù)實際完成的工作量進行費用結(jié)算。12.2資料移交12.2.1合同解除后，物業(yè)服務方應將項目相關資料完整移交給業(yè)主方。13.其他約定事項13.1違法責任13.1.1如任何一方違反本合同約定，應承擔相應的法律責任。13.2不可抗力13.2.1不可抗力包括自然災害、政府行為、社會異常事件等，如發(fā)生不可抗力，雙方應相互理解，并協(xié)商解決合同履行問題。14.合同簽署及生效日期14.1合同簽署14.1.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2合同生效日期14.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念及類型1.1第三方是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方共同選定的，提供專業(yè)服務、咨詢或執(zhí)行特定任務的獨立第三方。1.2第三方介入的類型包括但不限于：1.2.1項目顧問：提供項目管理、技術指導等服務。1.2.2系統(tǒng)集成商：負責平臺系統(tǒng)的集成工作。1.2.3軟件開發(fā)商：負責平臺軟件的開發(fā)工作。1.2.4測試機構(gòu)：負責平臺系統(tǒng)的測試工作。1.2.5法律顧問：提供法律咨詢和爭議解決服務。2.第三方的選任與確認2.1第三方的選任由甲乙雙方共同決定，并簽署相關協(xié)議。2.2第三方確認：2.2.1第三方應在收到選任通知后5個工作日內(nèi)確認接受選任。2.2.2第三方確認接受選任后，甲乙雙方應與第三方簽署補充協(xié)議，明確各方權(quán)利義務。3.第三方的責任限額3.1.1第三方的責任限額不應低于其提供的服務的潛在損失。3.1.2第三方的責任限額應考慮其服務的重要性及可能對甲乙雙方造成的損失。4.第三方的責權(quán)利4.1第三方的權(quán)利：4.1.1第三方有權(quán)獲得合同中約定的報酬。4.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。4.2第三方的義務：4.2.1第三方應按照合同約定，履行其專業(yè)職責。4.2.2第三方應遵守保密條款，不得泄露甲乙雙方的信息。4.3第三方的責任：4.3.1第三方應承擔因其違約行為導致的損失。4.3.2第三方應承擔因其提供的專業(yè)服務不符合約定導致的損失。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲乙雙方的關系是獨立的合同關系，第三方不承擔甲乙雙方之間的合同責任。5.2第三方在執(zhí)行任務過程中，應遵守甲乙雙方的要求，并確保其行為不違反本合同的規(guī)定。6.第三方介入的具體條款6.1第三方介入的具體條款包括但不限于：6.1.1第三方的服務內(nèi)容、時間表和里程碑。6.1.2第三方的報酬及支付方式。6.1.3第三方的責任限額。6.1.4第三方的保密義務。7.第三方介入的變更管理7.1若第三方介入的內(nèi)容或條款需要變更，甲乙雙方應與第三方協(xié)商一致，并簽署書面變更協(xié)議。8.第三方介入的爭議解決8.1若第三方介入過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方應嘗試通過協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至市仲裁委員會仲裁。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.平臺需求規(guī)格說明書要求：詳細描述平臺的功能需求、性能指標、安全要求等，作為平臺開發(fā)的基礎文檔。說明：本說明書應由甲乙雙方共同制定，并由第三方審核確認。2.平臺驗收標準要求：明確平臺驗收的具體標準，包括功能、性能、安全性、易用性等方面的要求。說明：本標準應由甲乙雙方共同制定，并由第三方根據(jù)標準進行驗收。3.系統(tǒng)集成與測試報告要求：記錄系統(tǒng)集成過程和測試結(jié)果，包括測試用例、測試數(shù)據(jù)、測試發(fā)現(xiàn)的問題等。說明：本報告應由系統(tǒng)集成商和測試機構(gòu)共同編制。4.用戶手冊要求：提供平臺用戶操作指南，包括用戶界面、功能操作、常見問題解答等。說明：本手冊應由平臺開發(fā)方或第三方編制。5.系統(tǒng)維護日志要求：記錄系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的故障、維護措施、維護結(jié)果等。說明：本日志應由系統(tǒng)運維人員定期更新。6.第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的具體條款，包括服務內(nèi)容、費用、責任等。說明：本協(xié)議應由甲乙雙方與第三方共同簽署。7.爭議解決協(xié)議要求：明確爭議解決的方式、程序、機構(gòu)等。說明：本協(xié)議應由甲乙雙方共同制定。8.合同變更協(xié)議要求：記錄合同變更的內(nèi)容、原因、日期等。說明：本協(xié)議應由甲乙雙方共同簽署。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1甲乙雙方未按照合同約定的時間完成項目進度。1.2物業(yè)服務方未按照平臺建設內(nèi)容完成系統(tǒng)開發(fā)。1.3業(yè)主方未按照約定支付費用。1.4第三方未按照協(xié)議完成服務內(nèi)容。1.5發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行。2.責任認定標準：2.1違約行為導致項目進度延誤，每延誤一天，違約方應支付人民幣元違約金。2.2違約行為導致項目成本增加，違約方應承擔增加的成本。2.3違約行為導致平臺功能不符合要求，違約方應進行修復，并承擔修復費用。2.4違約行為導致合同無法履行，違約方應承擔相應的法律責任。3.違約責任示例：3.1若物業(yè)服務方未按照約定時間完成系統(tǒng)開發(fā)，導致項目進度延誤3天，則物業(yè)服務方應支付人民幣元/天的違約金，共計人民幣元。3.2若第三方未按照協(xié)議完成系統(tǒng)集成工作，導致系統(tǒng)功能不符合要求，則第三方應承擔修復費用人民幣元。全文完。二零二四年度物業(yè)管理信息化平臺建設與運維合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息1.2信息化平臺供應商基本信息1.3項目負責人及聯(lián)系方式2.項目概述2.1項目背景2.2項目目標2.3項目范圍2.4項目期限3.項目需求分析3.1系統(tǒng)功能需求3.2系統(tǒng)性能需求3.3系統(tǒng)安全性需求3.4系統(tǒng)可擴展性需求4.系統(tǒng)設計4.1系統(tǒng)架構(gòu)設計4.2系統(tǒng)模塊設計4.3數(shù)據(jù)庫設計4.4系統(tǒng)界面設計5.系統(tǒng)開發(fā)5.1開發(fā)流程5.2開發(fā)環(huán)境5.3開發(fā)工具5.4開發(fā)人員6.系統(tǒng)測試6.1測試計劃6.2測試方法6.3測試用例6.4測試結(jié)果7.系統(tǒng)部署7.1部署方案7.2部署步驟7.3部署環(huán)境7.4部署人員8.系統(tǒng)運維8.1運維范圍8.2運維內(nèi)容8.3運維周期8.4運維人員9.系統(tǒng)培訓9.1培訓對象9.2培訓內(nèi)容9.3培訓方式9.4培訓時間10.系統(tǒng)驗收10.1驗收標準10.2驗收流程10.3驗收人員10.4驗收結(jié)果11.費用及支付方式11.1項目費用構(gòu)成11.2費用支付方式11.3費用支付時間11.4費用變更及調(diào)整12.合同期限及終止12.1合同生效日期12.2合同期限12.3合同終止條件12.4合同終止流程13.違約責任13.1違約情形13.2違約責任承擔13.3違約賠償14.爭議解決14.1爭議解決方式14.2爭議解決程序14.3爭議解決地點14.4爭議解決費用第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息1.1.1物業(yè)管理方名稱：物業(yè)管理公司1.1.2物業(yè)管理方住所：市區(qū)路號1.1.3物業(yè)管理方法定代表人：1.1.4物業(yè)管理方聯(lián)系電話：138xxxx56781.2信息化平臺供應商基本信息1.2.1供應商名稱：科技有限公司1.2.2供應商住所：市區(qū)路號1.2.3供應商法定代表人：1.2.4供應商聯(lián)系電話：139xxxx56781.3項目負責人及聯(lián)系方式1.3.1物業(yè)管理方項目負責人：1.3.2項目負責人聯(lián)系電話：137xxxx56781.3.3供應商項目負責人：趙六1.3.4項目負責人聯(lián)系電話：136xxxx56782.項目概述2.1項目背景2.1.1為提高物業(yè)管理效率，實現(xiàn)信息化管理，降低人力成本，物業(yè)管理公司決定建設一套物業(yè)管理信息化平臺。2.2項目目標2.2.1實現(xiàn)物業(yè)管理的自動化、智能化，提高物業(yè)管理水平。2.2.2降低物業(yè)管理成本，提高服務質(zhì)量。2.3項目范圍2.3.1系統(tǒng)包括但不限于：業(yè)主管理、物業(yè)費收繳、維修報修、投訴建議、設備管理等模塊。2.3.2系統(tǒng)需覆蓋物業(yè)管理公司所轄的個小區(qū)，共計棟樓，戶業(yè)主。2.4項目期限2.4.1系統(tǒng)開發(fā)期限：自合同簽訂之日起6個月內(nèi)完成。2.4.2系統(tǒng)驗收期限：系統(tǒng)開發(fā)完成后2個月內(nèi)進行驗收。3.項目需求分析3.1系統(tǒng)功能需求3.1.1業(yè)主管理：實現(xiàn)業(yè)主信息錄入、查詢、修改、刪除等功能。3.1.2物業(yè)費收繳：實現(xiàn)物業(yè)費在線繳納、查詢、歷史記錄等功能。3.1.3維修報修：實現(xiàn)維修需求在線提交、進度查詢、滿意度評價等功能。3.1.4投訴建議：實現(xiàn)業(yè)主投訴建議在線提交、處理、回復等功能。3.1.5設備管理：實現(xiàn)設備信息錄入、查詢、維護保養(yǎng)等功能。3.2系統(tǒng)性能需求3.2.1系統(tǒng)響應時間：≤2秒3.2.2系統(tǒng)并發(fā)用戶數(shù)：≥503.3系統(tǒng)安全性需求3.3.1系統(tǒng)需具備數(shù)據(jù)備份與恢復功能。3.3.2系統(tǒng)需具備用戶權(quán)限管理功能，確保數(shù)據(jù)安全。3.4系統(tǒng)可擴展性需求4.系統(tǒng)設計4.1系統(tǒng)架構(gòu)設計4.1.1采用B/S架構(gòu)，實現(xiàn)跨平臺訪問。4.1.2系統(tǒng)分為前端展示層、業(yè)務邏輯層、數(shù)據(jù)訪問層和數(shù)據(jù)持久層。4.2系統(tǒng)模塊設計4.2.1業(yè)主管理模塊4.2.2物業(yè)費收繳模塊4.2.3維修報修模塊4.2.4投訴建議模塊4.2.5設備管理模塊4.3數(shù)據(jù)庫設計4.3.1使用MySQL數(shù)據(jù)庫，保證數(shù)據(jù)安全穩(wěn)定。4.3.2數(shù)據(jù)庫設計需遵循規(guī)范化原則，確保數(shù)據(jù)一致性。4.4系統(tǒng)界面設計4.4.1界面簡潔美觀，操作方便快捷。4.4.2界面設計需符合用戶體驗，提高系統(tǒng)易用性。5.系統(tǒng)開發(fā)5.1開發(fā)流程5.1.1需求分析：與物業(yè)管理方進行需求溝通，明確系統(tǒng)功能。5.1.2系統(tǒng)設計：根據(jù)需求分析，設計系統(tǒng)架構(gòu)、模塊、數(shù)據(jù)庫等。5.1.3系統(tǒng)開發(fā)：按照設計文檔進行代碼編寫，實現(xiàn)系統(tǒng)功能。5.1.4系統(tǒng)測試：對開發(fā)完成的系統(tǒng)進行測試，確保系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。5.2開發(fā)環(huán)境5.2.1操作系統(tǒng)：WindowsServer20125.2.2開發(fā)語言：Java5.2.3開發(fā)工具：Eclipse、MySQLWorkbench5.3開發(fā)工具5.3.1版本控制工具：Git5.3.2項目管理工具：Jira5.4開發(fā)人員5.4.1物業(yè)管理方：1名項目經(jīng)理，2名開發(fā)工程師5.4.2供應商：2名項目經(jīng)理，3名開發(fā)工程師6.系統(tǒng)測試6.1測試計劃6.1.1測試階段：分為單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試三個階段。6.1.2測試用例：根據(jù)系統(tǒng)功能需求，編寫測試用例。6.2測試方法6.2.1功能測試：驗證系統(tǒng)功能是否符合需求。6.2.2性能測試：驗證系統(tǒng)性能是否滿足要求。6.2.3安全性測試：驗證系統(tǒng)安全性。6.3測試用例6.3.1業(yè)主管理模塊測試用例6.3.2物業(yè)費收繳模塊測試用例6.3.3維修報修模塊測試用例6.3.4投訴建議模塊測試用例6.3.5設備管理模塊測試用例6.4測試結(jié)果6.4.1單元測試：全部通過6.4.2集成測試：全部通過6.4.3系統(tǒng)測試：全部通過8.系統(tǒng)部署8.1部署方案8.1.1部署前，供應商需確保系統(tǒng)環(huán)境滿足要求，包括服務器配置、網(wǎng)絡環(huán)境等。8.1.2供應商負責將系統(tǒng)部署至物業(yè)管理方的服務器上，并確保系統(tǒng)正常運行。8.2部署步驟8.2.1供應商提供系統(tǒng)部署指南，明確部署步驟。8.2.2物業(yè)管理方根據(jù)部署指南進行系統(tǒng)部署。8.2.3供應商提供遠程協(xié)助，確保部署過程順利進行。8.3部署環(huán)境8.3.1服務器：服務器硬件配置需滿足系統(tǒng)運行需求，包括CPU、內(nèi)存、硬盤等。8.3.2網(wǎng)絡：網(wǎng)絡帶寬需滿足系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸需求，確保數(shù)據(jù)傳輸穩(wěn)定。8.4部署人員8.4.1供應商部署人員：2名具備系統(tǒng)部署經(jīng)驗的工程師。8.4.2物業(yè)管理方部署人員：1名熟悉網(wǎng)絡和服務器配置的技術人員。9.系統(tǒng)運維9.1運維范圍9.1.1供應商負責系統(tǒng)日常運維，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、數(shù)據(jù)備份等。9.1.2供應商需確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行，平均故障時間≤4小時。9.2運維內(nèi)容9.2.1系統(tǒng)監(jiān)控：實時監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并處理異常。9.2.2故障處理：快速響應故障，盡快恢復系統(tǒng)正常運行。9.2.3數(shù)據(jù)備份：定期進行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)安全。9.3運維周期9.3.1運維周期：自合同生效之日起，為期一年。9.3.2運維時間：每日8:0020:00，節(jié)假日及國家法定休息日除外。9.4運維人員9.4.1供應商運維人員：2名具備系統(tǒng)運維經(jīng)驗的工程師。10.系統(tǒng)培訓10.1培訓對象10.1.1物業(yè)管理方系統(tǒng)操作人員10.1.2物業(yè)管理方系統(tǒng)管理員10.2培訓內(nèi)容10.2.1系統(tǒng)基本操作10.2.2系統(tǒng)功能介紹10.2.3系統(tǒng)維護與管理10.3培訓方式10.3.1現(xiàn)場培訓：供應商派工程師至物業(yè)管理方現(xiàn)場進行培訓。10.3.2遠程培訓：通過視頻會議或在線培訓平臺進行培訓。10.4培訓時間10.4.1培訓時間：自合同簽訂之日起1個月內(nèi)完成。11.系統(tǒng)驗收11.1驗收標準11.1.1系統(tǒng)功能滿足需求11.1.2系統(tǒng)性能滿足要求11.1.3系統(tǒng)安全可靠11.2驗收流程11.2.1供應商提交系統(tǒng)驗收報告11.2.2物業(yè)管理方組織驗收小組11.2.3驗收小組對系統(tǒng)進行測試和評估11.2.4驗收小組提出驗收意見11.2.5供應商根據(jù)驗收意見進行整改11.3驗收人員11.3.1物業(yè)管理方驗收小組：由項目經(jīng)理、技術負責人、系統(tǒng)操作人員組成。11.3.2供應商驗收人員：由項目經(jīng)理、技術負責人組成。11.4驗收結(jié)果11.4.1系統(tǒng)驗收合格11.4.2系統(tǒng)驗收不合格：供應商需按照驗收小組意見進行整改，直至驗收合格。12.費用及支付方式12.1項目費用構(gòu)成12.1.1系統(tǒng)開發(fā)費用12.1.2系統(tǒng)部署費用12.1.3系統(tǒng)運維費用12.1.4系統(tǒng)培訓費用12.2費用支付方式12.2.1預付款：合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付項目總費用的30%。12.2.2進度款：系統(tǒng)開發(fā)階段完成50%后支付項目總費用的20%。12.2.3驗收款：系統(tǒng)驗收合格后支付項目總費用的20%。12.2.4維護款：系統(tǒng)運維期間每月支付維護費用的10%。12.3費用支付時間12.3.1預付款：合同簽訂后5個工作日內(nèi)。12.3.2進度款：系統(tǒng)開發(fā)階段完成50%后5個工作日內(nèi)。12.3.3驗收款：系統(tǒng)驗收合格后5個工作日內(nèi)。12.3.4維護款：每月初5個工作日內(nèi)。12.4費用變更及調(diào)整12.4.1項目費用變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。12.4.2任何一方不得擅自變更費用，否則對方有權(quán)拒絕支付。13.合同期限及終止13.1合同生效日期：自合同雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同期限：自合同生效之日起，為期一年。13.3合同終止條件13.3.1合同期滿自動終止。13.3.2雙方協(xié)商一致解除合同。13.3.3因不可抗力導致合同無法履行，合同自動終止。13.4合同終止流程13.4.1雙方書面通知對方合同終止意向。13.4.2雙方協(xié)商確定合同終止的具體事宜。13.4.3雙方簽署合同終止協(xié)議。14.爭議解決14.1爭議解決方式14.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議。14.1.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.2爭議解決程序14.2.1雙方在爭議發(fā)生后15日內(nèi)協(xié)商解決。14.2.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.3爭議解決地點14.3.1合同簽訂地人民法院。14.4爭議解決費用14.4.1訴訟費用由敗訴方承擔。14.4.2其他爭議解決費用由雙方協(xié)商承擔。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請或指定的，為提供專業(yè)服務、技術支持、咨詢意見或其他相關服務的獨立第三方機構(gòu)或個人。15.1.2第三方不包括合同雙方及其關聯(lián)企業(yè)。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入旨在提高合同履行的效率和質(zhì)量，確保項目目標的實現(xiàn)。15.3第三方介入方式1.聘請第三方機構(gòu)提供專業(yè)咨詢服務；2.指定第三方技術人員進行系統(tǒng)測試或驗收；3.引入第三方進行項目監(jiān)理或項目管理；4.其他經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致的方式。16.第三方責任與權(quán)利16.1第三方責任16.1.1第三方應按照合同約定，履行其職責，確保提供的服務符合甲乙雙方的要求。16.1.2第三方對其提供的服務質(zhì)量承擔相應的責任。16.2第三方權(quán)利16.2.1第三方有權(quán)獲取甲乙雙方提供的相關資料和信息，以便其履行職責。16.2.2第三方有權(quán)在履行職責過程中，向甲乙雙方提出意見和建議。17.第三方與其他各方的劃分17.1職責劃分17.1.1第三方負責其服務范圍內(nèi)的具體工作，甲乙雙方負責項目整體管理和協(xié)調(diào)。1