2024酒店與客戶高級套房預(yù)訂協(xié)議書版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024酒店與客戶高級套房預(yù)訂協(xié)議書版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1酒店1.2客戶1.3高級套房1.4預(yù)訂1.5協(xié)議書2.套房預(yù)訂2.1預(yù)訂流程2.2預(yù)訂確認(rèn)2.3預(yù)訂更改2.4預(yù)訂取消3.套房價格與支付3.1價格列表3.2支付方式3.3支付時間3.4稅費與服務(wù)費4.入住與退房4.1入住時間4.2退房時間4.3提前入住與延遲退房4.4客房內(nèi)物品損壞或丟失5.套房設(shè)施與服務(wù)5.1基本設(shè)施5.2附加服務(wù)5.3特殊需求與過敏原處理5.4寵物政策6.網(wǎng)絡(luò)與通訊6.1無線網(wǎng)絡(luò)6.2電話服務(wù)6.3郵件與快遞7.安全與隱私7.1房間鑰匙7.2安全門禁7.3隱私保護(hù)8.責(zé)任與賠償8.1酒店責(zé)任8.2客戶責(zé)任8.3賠償事項9.保險與應(yīng)急9.1保險責(zé)任9.2應(yīng)急措施9.3事故報告10.協(xié)議變更10.1變更條件10.2變更程序10.3變更生效時間11.違約與解除11.1違約行為11.2解除協(xié)議條件11.3解除協(xié)議后的責(zé)任處理12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2管轄法律12.3仲裁機(jī)構(gòu)13.保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密期限13.3泄露后果14.附錄14.1套房照片14.2價格明細(xì)表14.3服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)第一部分：合同如下：第一章定義與術(shù)語解釋1.1酒店：指酒店，位于，是一家擁有間客房的五星級酒店。1.2客戶：指與酒店簽訂本協(xié)議的自然人、法人或其他組織。1.3高級套房：指酒店提供的具有獨立臥室、客廳、浴室等設(shè)施的客房。1.5協(xié)議書：指雙方為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，就高級套房預(yù)訂事宜達(dá)成的書面協(xié)議。第二章套房預(yù)訂2.1預(yù)訂流程：客戶可通過電話、互聯(lián)網(wǎng)等方式向酒店預(yù)訂高級套房。預(yù)訂時需提供姓名、聯(lián)系方式、入住時間、退房時間等信息。2.2預(yù)訂確認(rèn)：酒店收到預(yù)訂信息后，將在24小時內(nèi)通過短信、郵件等方式向客戶確認(rèn)預(yù)訂成功，并告知房號、房價等信息。2.3預(yù)訂更改：客戶如需更改預(yù)訂信息，應(yīng)提前至少24小時通知酒店。酒店將根據(jù)實際情況調(diào)整預(yù)訂。2.4預(yù)訂取消：客戶如需取消預(yù)訂，應(yīng)提前至少24小時通知酒店。酒店將根據(jù)實際情況辦理取消手續(xù)。第三章套房價格與支付3.1價格列表：高級套房的價格根據(jù)季節(jié)、房型、入住時間等因素有所不同，具體價格以酒店官方網(wǎng)站或預(yù)訂確認(rèn)短信為準(zhǔn)。3.2支付方式：客戶可選擇現(xiàn)金、信用卡、借記卡等方式支付房費。3.3支付時間：房費應(yīng)在入住時支付。如客戶需延住，應(yīng)在延住前支付相應(yīng)房費。3.4稅費與服務(wù)費：高級套房的預(yù)訂及入住均需支付稅費和服務(wù)費，具體金額以酒店官方網(wǎng)站或預(yù)訂確認(rèn)短信為準(zhǔn)。第四章入住與退房4.1入住時間：客戶的入住時間為下午2點。4.2退房時間：客戶的退房時間為中午12點。4.3提前入住與延遲退房：客戶如需提前入住或延遲退房，請?zhí)崆巴ㄖ频辍＞频陮⒏鶕?jù)實際情況安排，可能需收取額外費用。4.4客房內(nèi)物品損壞或丟失：客戶如有損壞或丟失客房內(nèi)物品，應(yīng)照價賠償。第五章套房設(shè)施與服務(wù)5.1基本設(shè)施：高級套房內(nèi)設(shè)有空調(diào)、電視、冰箱、洗衣機(jī)等基本生活設(shè)施。5.2附加服務(wù)：酒店提供免費無線網(wǎng)絡(luò)、健身房、游泳池等附加服務(wù)。5.3特殊需求與過敏原處理：客戶如有特殊需求或過敏原，請在預(yù)訂時告知酒店。酒店將盡力滿足客戶需求，確?？蛻羧胱∈孢m。5.4寵物政策：酒店允許客戶攜帶寵物入住，但需提前通知酒店并支付額外費用。寵物需遵守酒店的相關(guān)規(guī)定，如有違反，客戶需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六章網(wǎng)絡(luò)與通訊6.1無線網(wǎng)絡(luò)：酒店提供免費無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，覆蓋范圍為客房及公共區(qū)域。6.2電話服務(wù)：客房內(nèi)設(shè)有直撥電話，客戶可撥打本地、長途、國際電話。通話費用根據(jù)實際產(chǎn)生金額計算。6.3郵件與快遞：酒店前臺提供郵件與快遞服務(wù)。具體收費標(biāo)準(zhǔn)請咨詢酒店前臺。第七章安全與隱私7.1房間鑰匙：客戶在入住時領(lǐng)取房間鑰匙，退房時請歸還前臺。7.2安全門禁：酒店設(shè)有安全門禁系統(tǒng)，確保客戶的人身及財產(chǎn)安全。7.3隱私保護(hù)：酒店承諾保護(hù)客戶的個人信息及隱私，未經(jīng)客戶同意，不得泄露給第三方。第八章責(zé)任與賠償8.1酒店責(zé)任：酒店承諾提供符合約定的高級套房及服務(wù)。如因酒店原因?qū)е驴蛻魮p失，酒店應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。8.2客戶責(zé)任：客戶應(yīng)遵守酒店的各項規(guī)定，如因客戶原因?qū)е戮频険p失，客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。8.3賠償事項：賠償金額根據(jù)實際情況確定，具體金額由雙方協(xié)商解決。如協(xié)商無果，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九章保險與應(yīng)急9.1保險責(zé)任：酒店建議客戶自行購買旅行保險，以保障在住宿期間的人身及財產(chǎn)安全。9.2應(yīng)急措施：酒店設(shè)有應(yīng)急措施，如遇到突發(fā)事件，酒店將立即采取措施保障客戶的人身及財產(chǎn)安全。9.3事故報告：如發(fā)生安全事故，客戶應(yīng)立即通知酒店前臺，酒店將盡快處理并報告相關(guān)部門。第十章協(xié)議變更10.1變更條件：本協(xié)議如需變更，雙方可協(xié)商一致，并在書面協(xié)議上簽字確認(rèn)。10.2變更程序：協(xié)議變更后，酒店將按照新的協(xié)議內(nèi)容為客戶提供服務(wù)。10.3變更生效時間：協(xié)議變更自雙方簽字確認(rèn)之日起生效。第十一章違約與解除11.1違約行為：雙方如有違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.3解除協(xié)議后的責(zé)任處理：協(xié)議解除后，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。已支付的房費及費用將在扣除相應(yīng)費用后退還客戶。第十二章爭議解決12.1爭議解決方式：如發(fā)生爭議，雙方可通過協(xié)商解決；協(xié)商無果的，可選擇仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。12.2管轄法律：本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.3仲裁機(jī)構(gòu)：如選擇仲裁，仲裁機(jī)構(gòu)為仲裁委員會。第十三章保密條款13.1保密內(nèi)容：雙方在簽訂及履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財務(wù)信息等。13.2保密期限：本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議解除后，雙方應(yīng)對保密內(nèi)容予以保密。13.3泄露后果：如發(fā)生泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十四章附錄14.2價格明細(xì)表：詳細(xì)列出高級套房的價格構(gòu)成，包括房費、稅費、服務(wù)費等。14.3服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)：酒店提供的高級套房服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)，包括早餐、健身房、游泳池等。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：套房照片描述：提供酒店高級套房的照片，展示套房內(nèi)部設(shè)施和裝飾。要求：照片應(yīng)真實反映套房的實際狀況，避免夸大或誤導(dǎo)客戶。2.附件二：價格明細(xì)表描述：詳細(xì)列出高級套房的價格構(gòu)成，包括房費、稅費、服務(wù)費等。要求：價格明細(xì)表應(yīng)清晰明了，確保客戶能夠理解各項費用的具體構(gòu)成。3.附件三：服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)描述：列出酒店提供的高級套房服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)，如早餐、健身房、游泳池等。要求：服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具體明確，確?？蛻粼谌胱∏皩频晏峁┑姆?wù)有充分的了解。4.附件四：保險購買指南描述：提供關(guān)于購買旅行保險的指南，包括保險類型、保險公司信息、理賠流程等。要求：保險購買指南應(yīng)詳細(xì)易懂，幫助客戶選擇合適的保險產(chǎn)品。5.附件五：應(yīng)急措施指南描述：列出酒店在突發(fā)事件中的應(yīng)急措施，如火災(zāi)、地震、醫(yī)療急救等。要求：應(yīng)急措施指南應(yīng)具體實用，確保客戶在緊急情況下能夠迅速采取行動。6.附件六：保密協(xié)議描述：雙方簽署的保密協(xié)議，約定對在合作過程中獲得的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息的保密義務(wù)。要求：保密協(xié)議應(yīng)明確保密內(nèi)容、保密期限和泄露后果等條款。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：客戶未按約定時間支付房費或提前取消預(yù)訂。責(zé)任認(rèn)定：客戶應(yīng)支付違約金，違約金金額為預(yù)訂房費的20%。示例說明：若客戶在預(yù)定入住日期前3天取消預(yù)訂，則需支付20%的違約金。2.違約行為：酒店無法提供預(yù)訂的高級套房，未能提供同等條件的替代方案。責(zé)任認(rèn)定：酒店應(yīng)退還已支付的房費，并支付客戶相當(dāng)于房費20%的賠償金。示例說明：若酒店因特殊情況無法提供預(yù)訂的套房，且未能提前通知客戶，則需退還房費并賠償20%。3.違約行為：雙方未按約定時間履行協(xié)議，導(dǎo)致協(xié)議無法正常履行。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的損失，并支付相當(dāng)于損失金額20%的違約金。示例說明：若客戶未按約定時間入住，導(dǎo)致酒店無法出租該套房，則客戶需支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本協(xié)議書，是雙方就高級套房預(yù)訂事宜達(dá)成的書面協(xié)議。應(yīng)用：本合同中的權(quán)利和義務(wù)均基于本合同的約定。2.權(quán)利：雙方根據(jù)本合同約定所享有的權(quán)益。應(yīng)用：酒店有權(quán)按照本合同約定提供服務(wù)，客戶有權(quán)按照本合同約定享受服務(wù)。3.義務(wù)：雙方根據(jù)本合同約定所承擔(dān)的責(zé)任。應(yīng)用：酒店有義務(wù)提供符合約定的套房和服務(wù)，客戶有義務(wù)按照本