定制旅游安全免責(zé)協(xié)議書

定制旅游安全免責(zé)協(xié)議書合同編號：__________甲方（旅游者）：姓名：________________身份證號：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________乙方（旅游服務(wù)提供者）：公司名稱：________________法定代表人：________________公司地址：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________一、協(xié)議的背景與目的1.1協(xié)議的背景本協(xié)議旨在規(guī)范甲方（旅游者）與乙方（旅游服務(wù)提供者）之間的定制旅游服務(wù)關(guān)系，保證旅游活動的順利進(jìn)行和雙方的權(quán)益得到保障。1.2協(xié)議的目的明確雙方在旅游過程中的權(quán)利和義務(wù)，特別是關(guān)于旅游安全的責(zé)任和免責(zé)事項，以最大程度地減少潛在的糾紛和風(fēng)險。二、定義與解釋2.1相關(guān)定義（1）“定制旅游”指根據(jù)甲方的特定需求和要求，由乙方為其量身定制的旅游服務(wù)。（2）“旅游行程”指乙方為甲方安排的包括但不限于交通、住宿、餐飲、游覽等內(nèi)容的具體行程安排。（3）“旅游服務(wù)”指乙方為甲方提供的與旅游相關(guān)的各項服務(wù)，包括但不限于行程規(guī)劃、預(yù)訂服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)等。2.2解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循以下規(guī)則：（1）本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響協(xié)議條款的解釋和理解。（2）除非上下文另有明確規(guī)定，本協(xié)議中使用的單數(shù)形式的詞語應(yīng)包括復(fù)數(shù)形式，反之亦然。（3）本協(xié)議中提及的法律法規(guī)應(yīng)包括其修訂、補(bǔ)充或重新制定的版本。三、旅游服務(wù)內(nèi)容3.1行程安排（1）乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和要求，為甲方制定詳細(xì)的旅游行程安排。行程安排應(yīng)包括出發(fā)時間、行程路線、交通方式、住宿安排、餐飲安排、游覽景點等內(nèi)容。（2）乙方應(yīng)在旅游行程開始前向甲方提供行程安排的詳細(xì)信息，并保證甲方對行程安排有充分的了解和認(rèn)可。（3）如因不可抗力或其他不可預(yù)見的原因?qū)е滦谐贪才判枰{(diào)整，乙方應(yīng)及時通知甲方，并根據(jù)實際情況進(jìn)行合理的調(diào)整。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供旅游服務(wù)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游等方面的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（2）乙方應(yīng)保證提供的交通服務(wù)安全、舒適、準(zhǔn)時。交通工具應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，并配備必要的安全設(shè)施和設(shè)備。（3）乙方應(yīng)保證提供的住宿服務(wù)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，住宿環(huán)境整潔、舒適、安全。（4）乙方應(yīng)保證提供的餐飲服務(wù)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，食品衛(wèi)生、安全、可口。（5）乙方應(yīng)保證提供的導(dǎo)游服務(wù)專業(yè)、熱情、周到，導(dǎo)游應(yīng)具備相關(guān)的資質(zhì)和經(jīng)驗。四、旅游費用4.1費用明細(xì)（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定向乙方支付旅游費用。旅游費用包括但不限于交通費用、住宿費用、餐飲費用、門票費用、導(dǎo)游服務(wù)費用等。（2）乙方應(yīng)在旅游行程開始前向甲方提供旅游費用的明細(xì)清單，包括各項費用的名稱、金額、計算方式等。（3）如因甲方的需求或要求發(fā)生變化導(dǎo)致旅游費用增加，乙方應(yīng)及時通知甲方，并經(jīng)甲方書面確認(rèn)后，方可增加費用。4.2支付方式（1）甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付旅游費用：[具體支付方式，如一次性支付或分期支付等]（2）甲方應(yīng)在[具體支付時間]前向乙方支付[具體支付金額]的旅游費用。（3）如甲方未按照本協(xié)議的約定按時支付旅游費用，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。五、雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1旅游者的權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定提供旅游服務(wù)。甲方有權(quán)對乙方提供的旅游服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價。甲方有權(quán)在旅游行程開始前變更或取消旅游行程，但應(yīng)按照本協(xié)議的約定承擔(dān)相應(yīng)的費用和責(zé)任。（2）義務(wù)甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定向乙方支付旅游費用。甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和旅游目的地的相關(guān)規(guī)定，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。甲方應(yīng)按照乙方的要求提供真實、準(zhǔn)確的個人信息和相關(guān)資料。甲方應(yīng)在旅游行程中聽從乙方的安排和指揮，不得擅自離隊或從事危險活動。甲方應(yīng)妥善保管自己的財物，如有遺失或損壞，應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。5.2旅游服務(wù)提供者的權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定支付旅游費用。乙方有權(quán)根據(jù)旅游行程的實際情況和需要，對行程安排進(jìn)行合理的調(diào)整，但應(yīng)及時通知甲方并取得甲方的同意。乙方有權(quán)對甲方在旅游行程中的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，如甲方違反本協(xié)議的約定或相關(guān)規(guī)定，乙方有權(quán)采取相應(yīng)的措施。（2）義務(wù)乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定為甲方提供優(yōu)質(zhì)、安全、周到的旅游服務(wù)。乙方應(yīng)保證旅游行程的安排合理、科學(xué)，符合甲方的需求和要求。乙方應(yīng)及時向甲方提供旅游行程的相關(guān)信息和資料，包括行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費用明細(xì)等。乙方應(yīng)在旅游行程中配備必要的安全設(shè)施和設(shè)備，保證甲方的人身和財產(chǎn)安全。乙方應(yīng)在旅游行程中為甲方提供必要的幫助和支持，如甲方遇到困難或問題，乙方應(yīng)及時協(xié)助解決。六、旅游安全責(zé)任6.1旅游者的安全責(zé)任（1）甲方應(yīng)自覺遵守國家法律法規(guī)和旅游目的地的相關(guān)規(guī)定，不得從事違法犯罪活動。（2）甲方應(yīng)在旅游行程中保持警惕，注意自身的人身和財產(chǎn)安全。如發(fā)覺異常情況，應(yīng)及時通知乙方或當(dāng)?shù)鼐?。?）甲方應(yīng)按照乙方的安排和指導(dǎo)進(jìn)行各項活動，不得擅自離隊或從事危險活動。如因甲方擅自離隊或從事危險活動導(dǎo)致自身傷亡或財產(chǎn)損失，甲方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。（4）甲方應(yīng)根據(jù)旅游目的地的氣候、地理等條件，做好相應(yīng)的防護(hù)措施。如因甲方未做好防護(hù)措施導(dǎo)致自身傷亡或財產(chǎn)損失，甲方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。6.2旅游服務(wù)提供者的安全責(zé)任（1）乙方應(yīng)制定完善的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，保證旅游活動的安全進(jìn)行。（2）乙方應(yīng)為甲方提供符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)的旅游設(shè)施和設(shè)備，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。（3）乙方應(yīng)為甲方提供必要的安全培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高甲方的安全意識和自我保護(hù)能力。（4）乙方應(yīng)在旅游行程中配備專業(yè)的安全人員，負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理旅游活動的安全進(jìn)行。如因乙方未履行上述安全責(zé)任導(dǎo)致甲方傷亡或財產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、不可抗力與意外事件7.1不可抗力的定義與范圍（1）本協(xié)議中所稱的不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖活動、行為、社會異常事件等。（2）如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，部分或全部免除責(zé)任。但應(yīng)及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明。7.2意外事件的定義與處理（1）本協(xié)議中所稱的意外事件是指因不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е碌囊馔?，包括但不限于交通、意外傷害、突發(fā)疾病等。（2）如因意外事件導(dǎo)致甲方傷亡或財產(chǎn)損失，乙方應(yīng)及時采取救助措施，并協(xié)助甲方處理相關(guān)事宜。如意外事件是由第三方原因造成的，乙方應(yīng)協(xié)助甲方向第三方索賠。八、責(zé)任免除與限制8.1旅游者的責(zé)任免除情形（1）如因不可抗力或意外事件導(dǎo)致甲方無法按照本協(xié)議的約定履行義務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。（2）如因甲方的自身健康原因或個人行為導(dǎo)致其在旅游過程中遭受傷亡或財產(chǎn)損失，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。8.2旅游服務(wù)提供者的責(zé)任免除情形（1）如因不可抗力或意外事件導(dǎo)致乙方無法按照本協(xié)議的約定提供旅游服務(wù)，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。但乙方應(yīng)及時采取補(bǔ)救措施，減少損失的擴(kuò)大。（2）如因甲方違反本協(xié)議的約定或相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，導(dǎo)致乙方遭受損失或承擔(dān)責(zé)任，乙方有權(quán)向甲方追償。九、保險與賠償9.1旅游保險的購買與要求（1）乙方應(yīng)為甲方購買旅游保險，保險費用由甲方承擔(dān)。保險內(nèi)容應(yīng)包括但不限于意外傷害保險、醫(yī)療保險、財產(chǎn)保險等。（2）甲方應(yīng)在旅游行程開始前向乙方提供真實、準(zhǔn)確的個人信息和相關(guān)資料，以便乙方為其購買旅游保險。如因甲方提供的信息不真實、不準(zhǔn)確導(dǎo)致保險無法理賠，甲方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。9.2賠償責(zé)任與范圍（1）如因乙方的過錯導(dǎo)致甲方在旅游過程中遭受傷亡或財產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于醫(yī)療費、護(hù)理費、誤工費、殘疾賠償金、死亡賠償金、財產(chǎn)損失等。（2）如因甲方的過錯導(dǎo)致乙方遭受損失或承擔(dān)責(zé)任，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于乙方的直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失等。十、協(xié)議的變更與解除10.1協(xié)議的變更條件與程序（1）本協(xié)議的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。（2）如因不可抗力或其他不可預(yù)見的原因?qū)е卤緟f(xié)議的履行需要變更，雙方應(yīng)及時協(xié)商解決，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2協(xié)議的解除條件與程序（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。（2）如因不可抗力或其他不可預(yù)見的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行，雙方可以解除本協(xié)議。（3）如甲方未按照本協(xié)議的約定支付旅游費用，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（4）如乙方未按照本協(xié)議的約定提供旅游服務(wù)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十一、爭議解決11.1爭議的解決方式（1）本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向旅游行政管理部門投訴，或者向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁，也可以向人民法院提起訴訟。（2）仲裁或訴訟的地點為[具體地點]，仲裁或訴訟所適用的法律為[具體法律]。11.2法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除均適用[具體法律]。十二、通知與送達(dá)12.1通知的方式與要求（1）本協(xié)議項下的通知應(yīng)以書面形式作出，并通過以下方式送達(dá)：郵寄：以掛號信或特快專遞的方式寄往對方的聯(lián)系地址。郵件：發(fā)送至對方的電子郵箱。傳真：發(fā)送至對方的傳真號碼。（2）通知的送達(dá)時間以以下方式確定：郵寄：以掛號信或特快專遞的簽收時間為準(zhǔn)。郵件：以郵件發(fā)送成功的時間為準(zhǔn)。傳真：以傳真發(fā)送成功的時間為準(zhǔn)。12.2送達(dá)的確認(rèn)雙方應(yīng)在收到對方的通知后及時予以確認(rèn)。如未在合理期限內(nèi)予以確認(rèn)，視為已經(jīng)送達(dá)。十三、協(xié)議的生效與期限13.1協(xié)議的生效時間本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2協(xié)議的有效期限本協(xié)議的有效期限自旅游行