藥學(xué)綜合知識與技能 課件 模塊三 第一章 藥品陳列

模塊三項目一藥品陳列——曾琳玲制作一、藥品陳列的目的1.可以體現(xiàn)藥店的專業(yè)性2.信息傳遞功能3.具有美化效果4.引導(dǎo)顧客購買5.可以塑造良好的藥店形象二、藥品陳列的管理

（一）營業(yè)場所應(yīng)配備與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的藥品陳列貨架及柜臺，陳列貨架、柜臺應(yīng)保持清潔衛(wèi)生。

（二）營業(yè)場所應(yīng)配備監(jiān)側(cè)和調(diào)節(jié)溫濕度的設(shè)施設(shè)備。每日巡回檢查店內(nèi)藥品陳列條件與保存環(huán)境，每天上、下午各一次在規(guī)定時間內(nèi)店堂的溫濕度進(jìn)行觀察記錄，發(fā)現(xiàn)不符合藥品正常陳列要求時，應(yīng)及時調(diào)控。

二、藥品陳列的要求

（三）藥品應(yīng)按品種、用途或劑型分類擺放，標(biāo)簽放置正確，字跡清晰。1.非處方藥與處方藥應(yīng)分柜擺放處方藥必須擺放在柜臺內(nèi)，非處方藥既可在藥柜內(nèi)擺放,也可在店堂內(nèi)采用開架式擺放;2.藥物與非藥物應(yīng)分開擺放保健品、化妝品、消毒品、清潔用品在非藥品區(qū)內(nèi)擺放;醫(yī)療器械及計生器具既可在非藥品區(qū)內(nèi)擺放,也可按照《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》及計生藥品的有關(guān)規(guī)定設(shè)專柜擺放區(qū)內(nèi)。

二、藥品陳列管理

（四）特殊管理的藥品應(yīng)按照國家的有關(guān)規(guī)定存放。特殊管理藥品及貴細(xì)藥品必須實(shí)行專柜存放、專人管理、專賬收付，實(shí)行雙人、雙鎖、雙門、雙人進(jìn)出的管理。

（五）危險品不應(yīng)陳列。

如因需要必須陳列時,只能陳列代用品或空包裝。

危險品包括：爆炸品、壓縮氣體和液化氣體、易燃液體、易燃固體、氧化劑和有機(jī)過氧化物、毒害品、腐蝕性藥品二、藥品陳列的管理

（六）拆零藥品應(yīng)集中陳列于拆零專柜，并保留原包裝的標(biāo)簽.（七）中藥飲片裝斗前應(yīng)做質(zhì)量復(fù)核、不得錯斗、串斗、防止混藥、斗前應(yīng)正名正字。二、藥品陳列管理藥品與非藥品、處方藥品與非處方藥品分柜陳列，內(nèi)用藥與外用藥、性質(zhì)互相影響，易串味的藥品應(yīng)分柜存放中藥飲片裝斗前應(yīng)做質(zhì)量復(fù)核、不得錯斗、串斗、防止混藥、斗前應(yīng)正名正字photo圖片photo圖片

三、藥品陳列的方法

在藥品陳列時首先進(jìn)行分區(qū)，包括藥品區(qū)和非藥品區(qū)，藥品區(qū)又分非處方藥品區(qū)和處方藥品區(qū)。具體分區(qū)的方法如下：

（一）藥品陳列的分區(qū)1.藥品區(qū)（1）非處方藥品區(qū)（2）處方藥品區(qū)

2.非藥品區(qū)（1）食品區(qū)（2）美麗健康藥品區(qū)

三、藥品陳列的方法（二）藥品區(qū)藥品的分類擺放

1.基本要求

內(nèi)用與外用、易串味分開；中藥飲片與西藥、中成藥分別放置；處方藥和非處方藥分類陳列。

三、藥品陳列的方法（二）藥品區(qū)藥品的分類擺放

2.非處方藥的分類擺放非處方藥又進(jìn)一步分為西藥部分與中成藥

西藥部分通?？煞譃楹粑到y(tǒng)、消化系統(tǒng)、神經(jīng)系統(tǒng)、婦科用藥、五官科用藥、皮科用藥、維生素與礦物質(zhì)類藥七類。

中成藥通?？砂粗委熆苿e又分為內(nèi)科、外科、婦科、兒科、皮膚科、骨傷科、五官科用藥七類?

三、藥品陳列的方法（二）藥品區(qū)藥品的分類擺放3.處方藥的分類擺放處方藥分為化學(xué)藥品與中成藥兩類中成藥通常分為內(nèi)科、外科、婦科、兒科、皮膚科、骨傷科、五官科用藥七類。

化學(xué)藥品通常采取綜合分類方法分為呼吸系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、神經(jīng)系統(tǒng)、心血管系統(tǒng)、婦科、皮膚科、五官科、激素類、抗微生物類、其它類十類。

三、藥品陳列的方法（三）藥品陳列的標(biāo)識1.標(biāo)有“非藥品”或“保健食品”、“醫(yī)療器械”的非藥品柜標(biāo)識。2.標(biāo)有“外用”字的外用藥品柜標(biāo)識。3.標(biāo)有“處方藥”的處方藥柜標(biāo)識。4.標(biāo)有“OTC非處方藥”的非處方藥品柜標(biāo)識。5.標(biāo)有“拆零藥品專柜”的拆零藥品柜標(biāo)識。6.標(biāo)有“易串味藥品”的易串味藥品柜標(biāo)識。7.標(biāo)有“不合格藥品存放處”的不合格藥品存放處標(biāo)識。8.標(biāo)有“退貨藥品存放處”的退貨藥品存放處標(biāo)識。三、藥品陳列的方法（三）藥品陳列的標(biāo)識四、藥品陳列的原則（一）分區(qū)分類并結(jié)合藥監(jiān)局GSP陳列原則（二）易見易取原則（三）滿陳列原則（四）近效期先出原則（五）同一品牌垂直陳列原則（六）季節(jié)性陳列原則五、藥品陳列的技巧（一）一般陳列法按藥品規(guī)格大小、價格高低、等級優(yōu)劣、花色繁簡、使用對象、使用價值的關(guān)聯(lián)性、品牌產(chǎn)地等順序進(jìn)行陳列，便于指導(dǎo)顧客選購。規(guī)格由大到小，價格由賤到貴，等級由低到高，花色由簡到繁、由素到艷，使用對象如老人用藥、小兒用藥、婦科用藥等。（二）特殊陳列法

五、藥品陳列的技巧（一）一般陳列法（二）特殊陳列法1.櫥窗陳列利用藥品或空包裝盒，采用不同的組合排列方法展示季節(jié)性、廣告支持、新藥品及重點(diǎn)促銷的藥品。2.按品牌設(shè)立專柜陳列：一般為同一廠商的各類藥品的陳列。3.按功能設(shè)立，將相同或關(guān)聯(lián)功能的藥品陳列為同一專柜。如男性專柜、減肥專柜、糖尿病專柜。五、藥品陳列的技巧（一）一般陳列法（二）特殊陳列法4.利用柱子的“主題式”陳列：

一般而言，柱子太多的店鋪會導(dǎo)致陳列的不便，但若將每根柱子作“主題式”陳列，不但特別而且能營造氣氛。5.端架陳列：指雙面的中央陳列架的兩頭。展示季節(jié)性、廣告支持、特價藥品、利潤高的藥品、新藥品及重點(diǎn)促銷的藥品；端架陳列可進(jìn)行單一大量的藥品陳列，也可幾種藥品組合陳列于端架，展示的藥品在貨架上應(yīng)有定位。

五、藥品陳列的技巧（一）一般陳列法（二）特殊陳列法

6.架上、中、下分段陳列

上段：感覺性陳列，陳列“希望顧客注意”的藥品、一些推薦藥品、有意培養(yǎng)的藥品。

黃金段：人眼最易看到、最易拿取的位置。陳列具差異化，有特色的藥品或高利潤的藥品，自有品牌藥品，獨(dú)家代理或經(jīng)銷藥品、廣告藥品。

中段：陳列價格較便宜、利潤較少、銷售量穩(wěn)定的藥品。

下段：陳列周轉(zhuǎn)率高、體積大、重的藥品?？申惲行枨髲椥缘偷乃幤?。五、藥品陳列的技巧（一）一般陳列法（二）特殊陳列法

7.量感陳列：如堆頭陳列、多排面陳列、島型陳列等。量