IBV 開創(chuàng) AI 的未來：女性可以引領(lǐng)變革

AI

快速發(fā)展，女性地位不斷提升圖

1人才梯隊(duì)不斷縮減越來越多

女性晉升為最高管理層，但領(lǐng)導(dǎo)職位的后備人才梯隊(duì)不斷縮減。說起商界著名女性，很快就會(huì)在腦海中浮現(xiàn)幾位杰出女性人物。但是，如果將杰出女性企業(yè)家名單與男性名單進(jìn)行對比，很明顯有一些不平衡的地方。直到最近，最高管理層中名為約翰的男性人數(shù)超過了所有女性人數(shù)。1事實(shí)上，根據(jù)

IBM

商業(yè)價(jià)值研究院

2023

年女性領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)研，只有

12%

的首席級高管和董事會(huì)職位由女性擔(dān)任?；蛟S更令人擔(dān)憂的是，女性領(lǐng)導(dǎo)者的后備人才梯隊(duì)正在縮減。只有

14%

的高級副總裁、16%

的副總裁或總監(jiān)以及

19%

的高級經(jīng)理職位由女性擔(dān)任，這些比例都低于

2019

年的水平（見圖

1）。2無論是對于性別平等的未來還是對于企業(yè)發(fā)展，這一趨勢都是不利的。正式將提拔女性擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職位作為優(yōu)先事項(xiàng)的組織，其營收增長率要比其他組織高出

19%。此外，此類組織擁有更加多元化的員工隊(duì)伍，員工保留率也更高。31為什么性別差距仍然存在？在生成式

AI

的時(shí)代，這個(gè)長期存在的問題變得更加迫切。根據(jù)

IBM商業(yè)價(jià)值研究院的調(diào)研，這項(xiàng)新興技術(shù)的早期應(yīng)用場景主要集中在歷來由女性負(fù)責(zé)的職能領(lǐng)4域，例如市場營銷和客戶服務(wù)。

這意味著，隨著生成式

AI

顛覆工作流程并亟需整個(gè)組織范圍的轉(zhuǎn)型，女性將前所未有地獲得一次實(shí)現(xiàn)平等地位的機(jī)會(huì)。圖

2補(bǔ)充還是競爭？女性比男性更擔(dān)心被

AI

取代。通過將自己定位為變革推動(dòng)者并掌握那些迅速變得必不可少的技能，女性不僅可以晉升到高層職位，還有助于重新定義未來的領(lǐng)導(dǎo)角色。另一方面，如果女性現(xiàn)在不利用生成式

AI

來建立競爭優(yōu)勢，那么未來領(lǐng)導(dǎo)人才梯隊(duì)中的女性可能會(huì)更少。大多數(shù)女性選擇了哪條路？為了找出這個(gè)問題的答案，我們在

2023

年底對大約

200

名美國首席級高管、高級管理人員和中層管理人員（男女各占一半）開展了一項(xiàng)脈搏調(diào)研。我們詢問了他們所在公司采用

AI

的情況、他們自己使用

AI

的情況，以及他們預(yù)計(jì)這種轉(zhuǎn)變將如何影響其生產(chǎn)力、工作保障和職業(yè)愿景。我們的調(diào)研表明，近一半

(46%)

的女性受訪者擔(dān)心

AI

驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化會(huì)取代她們目前的工作，而只有

37%

的男性受訪者表示有同樣的擔(dān)憂（見圖

2）。這種認(rèn)知上的差距令人吃驚：盡管女性可以成為業(yè)務(wù)部門率先采用生成式

AI

的關(guān)鍵推動(dòng)力量，但她們并不認(rèn)為這是一種優(yōu)勢。許多人只是任由生成式

AI

發(fā)生在自己身上，卻不認(rèn)為它能為自己所用。是時(shí)候做出改變了。隨著這項(xiàng)變革性技術(shù)的普及，女性有機(jī)會(huì)成為開創(chuàng)者。她們可以負(fù)責(zé)任地、強(qiáng)有力地運(yùn)用生成式

AI，并確保其所在組織注意到這一點(diǎn)。通過立即采取行動(dòng)，女性可以消除職場中的性別不平等，推動(dòng)自己進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)層，并為人才梯隊(duì)中的女性后備力量鋪平道路。2Salima

Lin3副總裁、高級合作人戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)型和思想領(lǐng)導(dǎo)力IBM如今，擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的女性還不夠多，但與我的職業(yè)生涯早期相比已經(jīng)取得了長足的進(jìn)步。那時(shí)的女性榜樣較少，我只能自己制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。如果我能回到過去，我會(huì)鼓勵(lì)年輕時(shí)的自己更加自信，即使在感到害怕時(shí)也要保持堅(jiān)定的信心。男性導(dǎo)師和引路人都愿意提供指導(dǎo)，但前提是我要主動(dòng)尋求幫助。時(shí)至今日，我并非總是主動(dòng)的一方。例如，現(xiàn)在最支持我的一位男性導(dǎo)師就會(huì)主動(dòng)提出幫助。但是，如果要給未來的女性領(lǐng)導(dǎo)者提供建議的話，我會(huì)鼓勵(lì)她們主動(dòng)提出要求，就算沒有獲得支持，也要去積極尋找其他途徑。這需要自信，也需要堅(jiān)信你能為團(tuán)隊(duì)帶來價(jià)值。然而，由于女性的想法經(jīng)常被忽視，因此很容易產(chǎn)生冒充者綜合征

(Imposter

Syndrome)

的心態(tài)。例如，當(dāng)我第一次負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)企業(yè)級轉(zhuǎn)型項(xiàng)目時(shí)，我的第一個(gè)想法是，我能做到嗎？我知道這將對我的職業(yè)生涯帶來巨大助益，但如果我失敗了怎么辦？在權(quán)衡是否接受這個(gè)角色時(shí)，我向剛才提到的那位導(dǎo)師尋求了建議。他告訴我，“不要那樣想，只需考慮你需要哪些條件才能取得成功，然后提出要求?！蔽依卫斡涀×诉@個(gè)建議。我?guī)е鞔_的要求回到談判桌，這些要求為我提供了帶領(lǐng)項(xiàng)目取得重大成功所需的工具。隨著生成式

AI

變革商業(yè)格局，許多女性都面臨著類似的情形。這項(xiàng)顛覆性技術(shù)正在推動(dòng)人力資源、市場營銷和客戶服務(wù)領(lǐng)域的生產(chǎn)力革命，而女性領(lǐng)導(dǎo)者往往在這些領(lǐng)域擁有主導(dǎo)優(yōu)勢。這意味著女性將決定如何使用這項(xiàng)技術(shù)。作為女性，我們需要發(fā)揮自己的韌性和與生俱來的優(yōu)勢。我們應(yīng)當(dāng)更加大膽，充分把握眼前這一絕佳機(jī)會(huì)。如果敢于提出自己的要求，并對自己的能力充滿信心，那么女性就可以在組織和職業(yè)生涯中取得變革性的成果。倘若跌倒或失敗，我們只需要重新站起來，繼續(xù)前行，并一路幫助其他女性。觀點(diǎn)不止于“少”Joanne

WrightIBM

轉(zhuǎn)型與運(yùn)營高級副總裁轉(zhuǎn)型不僅需要清晰的愿景，更需要在面對挑戰(zhàn)時(shí)保持堅(jiān)定推進(jìn)的決心。她認(rèn)為，創(chuàng)新者不會(huì)害怕未知，而是會(huì)受到不確定性的激勵(lì)，并對創(chuàng)造全新事物的可能性感到興奮。她說道，“當(dāng)你把志同道合、充滿激情的人聚在一起時(shí)，他們都會(huì)奮發(fā)圖強(qiáng)。這是因?yàn)樗麄儠?huì)在彼此身上看到自己。”Wright

表示，創(chuàng)新精神對于組織充分發(fā)揮生成式AI

的潛力至關(guān)重要。隨著這一機(jī)會(huì)的出現(xiàn)，女性在影響組織如何采用生成式

AI

以及定義更有效的工作方式方面處于最佳位置。她說道，“這幾乎就像是一張白紙，世界還不知道我們將如何利用它。如果女性能夠充分發(fā)揮其創(chuàng)新和戰(zhàn)略思維能力，她們就能真正引領(lǐng)變革?！盬right

表示，想象力和創(chuàng)造力將有助于女性構(gòu)想前進(jìn)的道路。例如，探索利用數(shù)字助理的新方法（從回復(fù)電子郵件到確定任務(wù)優(yōu)先級）可以幫助她們在各個(gè)方面創(chuàng)造更多的價(jià)值。Wright

說道，“我們可以利用

AI

為客戶和合作伙伴做出更大的貢獻(xiàn)。我們可以全面變革企業(yè)的運(yùn)營方式。只需梳理所有數(shù)據(jù)，就可以發(fā)現(xiàn)如何才能提高工作效率?！盬right

認(rèn)為自己的職責(zé)就是幫助其他女性應(yīng)對這項(xiàng)任務(wù)。正如她的教練和榜樣幫助她邁入領(lǐng)導(dǎo)層一樣，她的目標(biāo)是為下一代女性領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造更多的可能性。她說道，“我的信念就是‘一定要成為你想成為的自己’。在實(shí)踐中，我也一直在努力激發(fā)每一位領(lǐng)導(dǎo)者、新員工和實(shí)習(xí)生的創(chuàng)新好奇心。而擁抱生成式

AI

可以讓她們主導(dǎo)自己的今天和未來?！眰€(gè)人資料4培養(yǎng)創(chuàng)造力Paola

Doebel

擁有運(yùn)動(dòng)員的心態(tài)。在商業(yè)領(lǐng)域，這意味著愿意競爭，并將失敗視為成長的一部分。她認(rèn)為，無論是作為團(tuán)隊(duì)的一員去努力贏得客戶，還是作為個(gè)人為升職或提高績效而工作，女性都必須像競爭對手一樣思考。她說道，“如果你從不害怕競爭，并且認(rèn)為失敗是成長的一部分，你就不會(huì)真正擔(dān)心競爭對手是誰，或者他們長什么樣?！盌oebel

表示，對失敗的恐懼常常會(huì)阻礙女性前進(jìn)，而且女性也通常面臨比男性更嚴(yán)格的績效標(biāo)準(zhǔn)。然而，如果女性將失敗視為成功道路上不可避免的一部分，而不是最終結(jié)果，那么就可以開辟出新的成長路徑。她說道，“作為一名運(yùn)動(dòng)員，在第一次嘗試做某事時(shí)，例如嘗試一項(xiàng)新技能，幾乎肯定會(huì)失敗?！叭绻阒婪稿e(cuò)在所難免，就不會(huì)去關(guān)注錯(cuò)誤。你關(guān)注的只是如何取得進(jìn)步并找到最佳方法來取得成功。”堅(jiān)持良性競爭可以幫助女性在生成式

AI

的時(shí)代爭取公平競爭的環(huán)境，因?yàn)檫@一機(jī)遇同時(shí)涵蓋了技術(shù)領(lǐng)域和業(yè)務(wù)領(lǐng)域。然而，不確定性和模糊性仍然存在。Doebel

說道，“不確定性創(chuàng)造機(jī)會(huì)，模糊性也會(huì)創(chuàng)造機(jī)會(huì)。目前，這一機(jī)會(huì)的分布相當(dāng)均等，但首次嘗試的失敗率將會(huì)很高。因此，如果你厭惡風(fēng)險(xiǎn)，可能會(huì)受到恐懼因素的限制。這種心態(tài)對女性的影響尤為嚴(yán)重?！盌oebel

正在實(shí)踐自己的建議。作為銷售組織的領(lǐng)導(dǎo)者，她正在嘗試生成式

AI

的多種不同應(yīng)用場景，以幫助團(tuán)隊(duì)達(dá)到新的高度。例如，該團(tuán)隊(duì)最近訓(xùn)練了一個(gè)

AI

助理，讓其與銷售人員就一個(gè)關(guān)鍵話題進(jìn)行辯論，目標(biāo)是培養(yǎng)銷售人員面對客戶的技能和信心。她說道，“它就像是一位真實(shí)的客戶，我們可以訓(xùn)練它重現(xiàn)許多不同的情境。”如果女性發(fā)現(xiàn)自己難以看到眼前的機(jī)會(huì)，Doebel

的建議是讓導(dǎo)師或引路人幫助她們穿越混亂，并且有可能共同分擔(dān)試錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)。她表示，不論選擇何種路徑，關(guān)鍵是要從小處著手，并取得一些短期成果，然后再步步為營?！氨M情享受過程。然后，一旦成功了，就保持前進(jìn)的勢頭。要明白，失敗并不是終點(diǎn)。失敗只是道路上的一個(gè)坑，盡管有許多坑，你仍然可以繼續(xù)前進(jìn)。如果你保持這樣的心態(tài)，很多事情都會(huì)改變?！盤aolaM.

Doebel高級副總裁、北美地區(qū)董事總經(jīng)理Ensono個(gè)人資料5堅(jiān)持良性競爭Juhi

McClelland亞太地區(qū)管理合伙人IBMJuhi

McClelland

表示，成功需要堅(jiān)韌和贏家的心態(tài)。女性必須拒絕滿足于輔助角色。如果渴望擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，她們就必須獲得發(fā)言權(quán)。McClelland

表示，女性實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳途徑是追求能夠創(chuàng)造戰(zhàn)略價(jià)值的任務(wù)?！安灰皇窃谥С致毮懿块T工作。如，管理損益表、管理客戶關(guān)系、負(fù)責(zé)開發(fā)等。要做一些對公司至關(guān)重要的任務(wù)。主動(dòng)出擊?！鄙墒?/p>

AI

為女性在下一輪變革浪潮中乘勢而起提供了絕佳的機(jī)會(huì)。但要把握這一機(jī)會(huì)，女性必須積極主動(dòng)地為即將到來的變革浪潮做好準(zhǔn)備。McClelland

說道，“未來的變革必然會(huì)發(fā)生。要么你讓它發(fā)生在你身上，要么你主動(dòng)出擊。那么，‘主動(dòng)出擊’對你來說意味著什么？”她繼續(xù)說道，“生成式

AI

正迅速成為日常生活中密不可分的一部分，我甚至用它在家里創(chuàng)作藝術(shù)作品。在工作中，我們正在使用生成式AI

助理來處理重復(fù)性任務(wù)。每位

CEO

都對生成式

AI

深感興趣。因此，問題不是‘生成式AI

將用什么樣的方式’，而是‘將以多快的速度’出現(xiàn)在我們的商業(yè)、社交和個(gè)人世界中。使用它，而不是被它嚇倒。跟上最新

AI

應(yīng)用的步伐。如果現(xiàn)在不使用生成式

AI，你很快就會(huì)被時(shí)代淘汰?！北M管

AI

是創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型和進(jìn)步的“軟件”，但要取得持續(xù)成功，仍然需要鍛造

Juhi

所說的“心態(tài)”

—

也就是追求自己想法的韌性、志向和勇氣。McClelland

還表示，她多年來建立的個(gè)人關(guān)系幫助她克服了最重大的一項(xiàng)職業(yè)障礙。這些關(guān)系涵蓋全球范圍內(nèi)的多個(gè)

IBM

部門、客戶、合作伙伴和朋友。她說道，“有時(shí)我感覺自己已經(jīng)跌到了谷底。我經(jīng)常會(huì)思考，‘

我是如何在逆境中取得成功的？’這實(shí)際上只是因?yàn)槲矣蟹浅?qiáng)大的導(dǎo)師和引路人，而且一直都與他們保持著聯(lián)系?！贝送?，Juhi

還呼吁女性要有緊迫感?！懊半U(xiǎn)要謹(jǐn)慎，幫助他人與你一起進(jìn)步，尊重你的同事，還要有全球視野。要有足夠的耐心傾聽各種觀點(diǎn)，但又要保持做出決定和采取行動(dòng)的緊迫感?！眰€(gè)人資料6態(tài)度決定一切滿懷信心、馭風(fēng)前行生成式

AI

是專業(yè)人員工具箱中新增的一件利器。但它并未附帶詳細(xì)的使用手冊。這讓早期采用者有機(jī)會(huì)施展才華，利用生成式AI

創(chuàng)造業(yè)務(wù)價(jià)值，開啟嶄新的職業(yè)發(fā)展道路。圖

3差距拉大在采用生成式

AI

方面，男性超過了女性。男性看到了這種潛力并把握了這一機(jī)會(huì)，而女性則處于落后位置。事實(shí)7上，71%

的受訪者表示，男性采用生成式

AI

的速度比女性更快，68%

的受訪者表示男性從中獲得了更多的益處（見圖

3）。男性也比女性更有可能認(rèn)為生成式

AI

有助于提高其工作效率。盡管如此，生成式

AI

可以為女性提供職業(yè)生涯發(fā)展的機(jī)會(huì)，同時(shí)消除“性別不平等”并減少系統(tǒng)性偏見。具體方法如下：生成式

AI

只能從其訓(xùn)練的數(shù)據(jù)中進(jìn)行學(xué)習(xí)，而數(shù)據(jù)往往反映了當(dāng)前的不平等現(xiàn)狀。通過盡早與

AI

進(jìn)行互動(dòng)，女性可以標(biāo)記有問題和有偏見的輸出，并開始縮小性別差距。這會(huì)產(chǎn)生多米諾骨牌效應(yīng)。但這尚未發(fā)生：56%

的受訪者（以及

67%

的女性受訪者）表示，目前還沒有太多的女性在生成式

AI

領(lǐng)域引領(lǐng)變革。根據(jù)

IBM

的一項(xiàng)相關(guān)調(diào)研，在歐洲地區(qū)，73%

的受訪高管認(rèn)為，其所在行業(yè)擁有更多女性領(lǐng)導(dǎo)者對于減輕

AI

領(lǐng)域的性別偏見非常重要，但目前只有

33%

的受訪高管表示其組織由女性負(fù)責(zé)制定AI

戰(zhàn)略決策。5女性是時(shí)候站出來，成為組織迫切需要的變革推動(dòng)者了。利用當(dāng)下的

AI時(shí)刻，積極承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)職位的女性將在未來繼續(xù)向最高管理層邁進(jìn)。AI

的采用曲線因企業(yè)而異，但根據(jù)

IBM

商業(yè)價(jià)值研究院的數(shù)據(jù)，AI

可能已經(jīng)應(yīng)用于客戶服務(wù)和營銷等領(lǐng)域，而女性更有可能在這些領(lǐng)域擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。在AI

工具試點(diǎn)方面，女性并沒有懈怠。女性比男性更有可能使用

AI

來生成、編輯和總結(jié)內(nèi)容，近

40%

的女性使用

AI

來設(shè)計(jì)圖形以及生成圖像和視頻。更重要的是，40%

的女性表示生成式AI

推動(dòng)工作效率提高了

10%

以上。這些女性中有

IT

專家嗎？或許有，但

IT

能力并非必不可少。更重要的一項(xiàng)能力是理解并預(yù)見

AI可如何最有效地契合團(tuán)隊(duì)的獨(dú)特需求，從而對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行賦能；然后，她們就可以與適當(dāng)?shù)?/p>

IT

人員來共同實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的

AI

工具。事實(shí)上，我們目前為止的所有研究都表明，AI

成功最重要的一項(xiàng)品質(zhì)就是人類獨(dú)有的創(chuàng)造力。例如，在牛津經(jīng)濟(jì)研究院，我是一個(gè)全球工作組的成員，該工作組幫助我們的經(jīng)濟(jì)學(xué)家、分析師和研究人員確定特定的生成式

AI

工具，幫助他們提高其工作效率，從自動(dòng)化文獻(xiàn)綜述、桌面研究、快速查詢大型數(shù)據(jù)集到識別定性洞察中的趨勢。我們還在測試生成式

AI

如何幫助客戶從我們的經(jīng)濟(jì)簡報(bào)和預(yù)測中獲取更深入的洞察。DebraD’Agostino思想領(lǐng)導(dǎo)力董事總經(jīng)理牛津經(jīng)濟(jì)研究院觀點(diǎn)8引領(lǐng)

AI

變革并不需要

IT

專業(yè)能力KittyChaney

Reed首席領(lǐng)導(dǎo)力、文化與包容主管IBM在職業(yè)生涯初期，Kitty

Chaney

Reed

并未從事技術(shù)行業(yè)。20

世紀(jì)

90

年代初，她曾在零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域工作，但一直在尋找下一次重大飛躍的機(jī)會(huì)。因此，當(dāng)有機(jī)會(huì)加入一家極具前景的科技初創(chuàng)公司時(shí)，她決定在一個(gè)新的領(lǐng)域測試自己的技能。她說道，“技術(shù)是我職業(yè)發(fā)展的加速器，讓我有機(jī)會(huì)從事以前從未想像過的職位?！贝撕?，Chaney

Reed

曾擔(dān)任多個(gè)高級領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，并最終加入了

IBM

最高管理層。如今，技術(shù)有望再次改變她的職業(yè)生涯。這一次，要改變的不是她的工作內(nèi)容，而是工作方式。她說道，“生成式

AI

讓所有人都有機(jī)會(huì)引領(lǐng)變革。所有人都可以重新思考要如何改變工作方式并發(fā)揮更大的創(chuàng)造力。”Chaney

Reed

還認(rèn)為，生成式

AI

可以幫助女性和有色人種創(chuàng)造公平的競爭環(huán)境。通過消除招聘和晉升中的偏見，生成式

AI

可以為歷史上被忽視的群體創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)。但要實(shí)現(xiàn)這一前景，AI

的開發(fā)團(tuán)隊(duì)必須像員工團(tuán)隊(duì)一樣多元化。Chaney

Reed

說道，“在整個(gè)產(chǎn)品生命周期中，我們需要具有文化視角和性別視角的多元化團(tuán)隊(duì)。我們還需要合適的人員從事

AI

倫理工作。當(dāng)團(tuán)隊(duì)評估使用

AI

工具的影響時(shí)，我們需要具備足夠的代表性?！碑?dāng)女性有權(quán)暫停產(chǎn)生不利影響的

AI

項(xiàng)目時(shí)，她們就可以阻止現(xiàn)有的性別偏見對未來的系統(tǒng)產(chǎn)生影響。然而，女性還必須影響

AI

工具的使用方式，包括技術(shù)可以在哪些領(lǐng)域做出決策，以及人類必須在哪些領(lǐng)域掌握控制權(quán)。她說道，“并不是所有人都必須達(dá)成一致意見.真正令人鼓舞的是，我們正在提出正確的問題，并要求過程保持透明?！眰€(gè)人資料9創(chuàng)競造爭公環(huán)平境的Monique

CormierGSMA

總法律顧問Monique

Cormier

已經(jīng)習(xí)慣了成為會(huì)議室里唯一的女性。作為一名在科技領(lǐng)域深耕數(shù)十年的優(yōu)秀律師，她已經(jīng)習(xí)慣了在男性主導(dǎo)的領(lǐng)域應(yīng)對各種工作上的挑戰(zhàn)。C

ormier

說道，“性別偏見體現(xiàn)在你被安排處理哪些交易上，重要的

IPO

交易通常由重量級人物負(fù)責(zé)，而

C

輪和

D

輪融資交易可能會(huì)交給女性。在我工作過的律師事務(wù)所里，‘全職媽媽’是很常見的職業(yè)方向?！比缃?，Cormier

不再是會(huì)議室里唯一的女性。她目前是

GSMA

女性領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的一員，GSMA是一家非營利性的移動(dòng)電信行業(yè)貿(mào)易協(xié)會(huì)。但這并不意味著性別不平等已成為過去。在生成式AI

的時(shí)代，Cormier

擔(dān)心技術(shù)可能會(huì)進(jìn)一步加固現(xiàn)有的偏見。她說道，“我擔(dān)心

AI

被填入都是女性代表性不足的數(shù)據(jù)集。我們頭腦中的所有偏見都將存在于這些系統(tǒng)中，除非我們能找到一種方法來消除偏見，而這在現(xiàn)實(shí)生活還無法做到?！毙蕴峁┲?，尤其是在她們除了日常工作之外還要承擔(dān)所有繁瑣家庭事務(wù)的環(huán)境中。例如，她所在的組織正在尋找在合同管理中利用這項(xiàng)技術(shù)的方法。一種能夠準(zhǔn)確顯示相關(guān)法律條款和先例的工具可以為其日常使用者節(jié)省時(shí)間。Cormier

表示，隨著越來越多的公司期望員工利用生成式

AI

更快地交付更好的成果，女性迫切需要掌握這項(xiàng)技術(shù)以避免落后。另一方面，盡早利用生成式

AI

可以為女性提供前進(jìn)所需的助推劑。盡管如此，她仍然認(rèn)為生成式

AI

有潛力為女她說道，“人們普遍關(guān)心我們一貫的工作方式?！暗覀儽仨毎殃P(guān)注點(diǎn)從‘AI

將取代我們的工作’轉(zhuǎn)變?yōu)樗鼘?chuàng)造更多真正有趣的工作機(jī)會(huì)。它確實(shí)可以改變一切?！眰€(gè)人資料10設(shè)置曲線主動(dòng)冒險(xiǎn)，建立優(yōu)勢然而，《女性心理學(xué)季刊》最近發(fā)表的一項(xiàng)研究卻與這種說法相矛盾。該研究發(fā)現(xiàn)，男性和女性同樣有可能采取冒險(xiǎn)行動(dòng)，而且當(dāng)一次冒險(xiǎn)沒有回報(bào)時(shí)，同樣有可能會(huì)在未來避免類似的風(fēng)險(xiǎn)。6兩者的區(qū)別在于結(jié)果。受訪專業(yè)人員向研究人員描述了其工作經(jīng)歷，其中更高比例的女性表示因冒險(xiǎn)行為而遭受了負(fù)面后果，而更多的男性則表示取得了更積極的結(jié)果。7“女性不喜歡冒險(xiǎn)”是古老的性別刻板印象之一。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，女性往往更加謹(jǐn)慎、更有責(zé)任心、甚至更有美德。11為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？我們從“IBV

2023

年女性領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)研”中找到了線索。我們向受訪企業(yè)高管詢問了挑選領(lǐng)導(dǎo)職位候選人時(shí)最重要的技能，結(jié)果表明他們對女性和男性有不同的優(yōu)先考慮。他們表示，男性需要具備創(chuàng)新能力、創(chuàng)造力、分析能力以及注重實(shí)效另一方面，他們認(rèn)為女性需要具備戰(zhàn)略遠(yuǎn)見和良好的溝通能力（見圖

4）。8因此，男性更渴望創(chuàng)新，而女性則更加謹(jǐn)慎，這也實(shí)屬意料之中。我們的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，更高比例的男性將生成式

AI

視為在職場上建立競爭優(yōu)勢（47%

對

40%）和提高工資（38%

對

28%）的一種方式。大多數(shù)女性

(56%)

專注于利用生成式

AI

來增強(qiáng)工作保障。我們詢問了女性受訪者有哪些因素會(huì)促使她們使用生成式

AI，其中公司政策(59%)

位居榜首，隨后是更易于使用

(58%)

和對安全性更有信心

(51%)。在不斷發(fā)展的

AI

領(lǐng)域，積極的防守至關(guān)重要，但女性也必須做好主動(dòng)進(jìn)攻的準(zhǔn)備。展望未來，到

2025

年，77%

的初級崗位會(huì)發(fā)生工作職責(zé)上的變化，四分之一的高級管理崗位也會(huì)發(fā)生這一變化。9

在這種環(huán)境下，那些對

AI

有遠(yuǎn)見、了解

AI

如何與戰(zhàn)略目標(biāo)對齊，并能傳達(dá)應(yīng)如何應(yīng)用

AI

來實(shí)現(xiàn)切實(shí)成效的女性將獲得無與倫比的優(yōu)勢。圖

4行動(dòng)中的偏見在評估擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的特質(zhì)方面，男性和女性會(huì)受到不同的對待。女性特質(zhì) 男性特質(zhì)12AI

方程式有兩個(gè)方面：推動(dòng)業(yè)務(wù)績效的進(jìn)攻性策略和降低風(fēng)險(xiǎn)的防守性策略。隨著生成式

AI

的發(fā)展，競爭領(lǐng)域開始出現(xiàn)性別差距。男性更傾向于采取進(jìn)攻性策略，尋找推動(dòng)增長和效率的方法；而女性則專注于防守，承擔(dān)治理和法律職責(zé)。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？這在一定程度上是因?yàn)榕蕴焐透P(guān)心社會(huì)福祉，并希望確保技術(shù)不會(huì)造成傷害。正是因此，在推動(dòng)負(fù)責(zé)任

AI

的發(fā)展方面，女性具備得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。我們應(yīng)當(dāng)采取主動(dòng)防守策略，建立必要的治理護(hù)欄，以確保

AI

實(shí)踐符合倫理且沒有偏見。Yvonne

Li企業(yè)人工智能、數(shù)據(jù)和決策科學(xué)副總裁AdvanceAuto

Parts有了正確的指導(dǎo)方針，女性就可以更加自信從容地采取進(jìn)攻性策略，這也是我現(xiàn)在的日常工作。我構(gòu)建的解決方案對業(yè)務(wù)績效產(chǎn)生了積極、可衡量的影響，我也非常熱愛我的工作。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就需要顛覆現(xiàn)有的工作方式，這幾乎不太可能獲得組織全體員工的全面支持。因此，在

AI

解決方案上線后，真正的考驗(yàn)才剛剛開始。AI

領(lǐng)導(dǎo)者也是變革推動(dòng)者。您推動(dòng)采用的解決方案和實(shí)踐將不可避免地改變員工的生活和工作方式。許多人會(huì)將您視為威脅，認(rèn)為您在想方設(shè)法破壞他們的職位。要應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，就需要強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)力、全面周到的轉(zhuǎn)型、變革管理、關(guān)系建設(shè)和持續(xù)對話。您在前期布置的積極防守措施將在這里派上用場，并為“最后一公里”的影響力鋪平道路。為了打破僵局，我設(shè)定了明確的期望，并透明地說明我目前推動(dòng)的轉(zhuǎn)型旨在利用

AI

幫助他們提升工作體驗(yàn)，并利用當(dāng)前可用的資源實(shí)現(xiàn)“事半功倍”。我站在員工的角度理解其日常工作和痛點(diǎn)，從而構(gòu)建出能夠引起共鳴并對其日常工作產(chǎn)生積極影響的工具。但我也承認(rèn)，贏得員工的支持并推動(dòng)

AI

的采用是一個(gè)需要時(shí)間的過程。如果你的工作是推動(dòng)轉(zhuǎn)型，你就必須贏得員工的信任，并推動(dòng)員工以自己可控的速度前進(jìn)。只要你堅(jiān)持正確的方法，他們最終會(huì)支持你的工作。五年后，當(dāng)他們回顧這個(gè)過程時(shí)，他們甚至可能會(huì)對你心懷感激。觀點(diǎn)13進(jìn)防攻守就是最好的Karen

MedhatIBM

客戶成功經(jīng)理IBM

英國技術(shù)咨詢集團(tuán)主席自己的能力感到自信。”工程領(lǐng)域通常被視為男性的俱樂部。K

aren 隨著自己在職業(yè)生涯中不斷成長并獲得更多Medhat

表示，優(yōu)秀的女性總是能找到自己的位 資歷，Medhat

已幫助許多其他女性建立了對置，但她們必須越過更高的門檻才能被接納。 自己能力的信心。隨著生成式

AI

開始重塑各她說道，“女性總是覺得需要證明自己。相比之 種不同部門的工作職位，并開始應(yīng)用于歷來下，如果你是男性，你就會(huì)有一種天生就足夠優(yōu) 由女性主導(dǎo)的職能部門，這種自信是一種至秀的感覺。無論技能水平如何，男性通常都會(huì)對 關(guān)重要的能力。她說道，“這可以為女性開啟新的可能性，日Medhat

表示，許多女性都內(nèi)化了這種偏見，經(jīng) 常任務(wù)交給

AI

處理就好了，她們將獲得新的常懷疑自己是否有能力申請工作、做會(huì)議演講 工作機(jī)會(huì)。但也要看情況。如果

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取代女性或要求晉升。她表示理解，因?yàn)樗约阂苍羞^ 并由男性擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職位，那么女性的處境只這種感覺。她說道，“過去我經(jīng)常擔(dān)心他人的看 會(huì)變得更糟?！狈ǎ膊恢涝诿鎸Σ煌庖姇r(shí)如何表達(dá)自己的觀點(diǎn)。結(jié)果是，我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己處在不公平的 Medhat

表示，這就是為什么女性需要權(quán)衡不位置，因?yàn)槲铱偸浅聊谎?。我沒有意識到表 作為的風(fēng)險(xiǎn)和犯錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)。與其被動(dòng)等待達(dá)觀點(diǎn)的重要性，甚至不確定我是否應(yīng)該說 上層的明確指示（可能不會(huì)及時(shí)到來），她們出來。” 應(yīng)當(dāng)主動(dòng)把握利用

AI

嘗試新事物的機(jī)會(huì)，并在這一領(lǐng)域不斷提升自己的技能。她說道，“我們確實(shí)需要組織政策規(guī)定如何使用技術(shù)，但我相信常識也同樣重要?！叭绻阏J(rèn)為AI

的一些用途可能會(huì)導(dǎo)致安全漏洞或?yàn)E用信息，那就避免這樣用就好了。但如果它是一個(gè)可以為你增加價(jià)值的新機(jī)會(huì)，那就大膽行動(dòng)吧?！盡edhat

表示，通過積極采用負(fù)責(zé)任

AI

原則并發(fā)揮創(chuàng)新精神，女性可以專注于有助提升職業(yè)發(fā)展的高價(jià)值工作。她說道，“最近，生成式AI

呈指數(shù)級增長之勢，因此它肯定會(huì)幫助我在工作中發(fā)揮更大的創(chuàng)造力。如果你可以將各種繁瑣任務(wù)交給

AI

助理來處理，那你就可以專注于更加需要腦力的工作。它還可以幫助你提出新的想法并做出更好的決策?！眰€(gè)人資料14計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)Maryam

Ashooriwatsonx

產(chǎn)品管理總監(jiān)IBM作為一名從事生成式

AI

開發(fā)的專業(yè)人員，Maryam

Ashoori

比大多數(shù)人更了解其局限性。她表示，盡管這是一個(gè)極具前景的領(lǐng)域，但與之相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)也是真實(shí)存在的?！瓣P(guān)鍵是要了解生成式

AI

的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，以及給生產(chǎn)力帶來的好處。例如，無法解釋的輸出、不可靠的來源歸因以及誤導(dǎo)性或存在偏見的結(jié)果。如果未妥善緩解與生成式

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相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，則有可能會(huì)導(dǎo)致聲譽(yù)受損、業(yè)務(wù)中斷以及其他法律后果。”女人憑直覺就可以看到這些問題。Ashoori

表示，她們將生成式

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的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和有限的監(jiān)管視為采用的危險(xiǎn)信號。她說道，“女性希望通過適當(dāng)?shù)淖o(hù)欄妥善緩解風(fēng)險(xiǎn)，確保生成式

AI

的好處與她們的價(jià)值觀相契合，并超過