2025年度物業(yè)服務(wù)合同違約責(zé)任及糾紛處理規(guī)范3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同違約責(zé)任及糾紛處理規(guī)范本合同目錄一覽1.違約責(zé)任概述1.1違約責(zé)任的定義1.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式1.3違約責(zé)任的計(jì)算方法2.物業(yè)服務(wù)違約責(zé)任2.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求2.2物業(yè)服務(wù)違約情形2.3物業(yè)服務(wù)違約責(zé)任的具體規(guī)定3.業(yè)主違約責(zé)任3.1業(yè)主違約情形3.2業(yè)主違約責(zé)任的具體規(guī)定4.違約責(zé)任的追償4.1追償權(quán)的行使4.2追償期限4.3追償程序5.糾紛處理原則5.1糾紛處理的原則5.2糾紛處理的程序6.糾紛調(diào)解6.1調(diào)解機(jī)構(gòu)的設(shè)立6.2調(diào)解程序的啟動(dòng)6.3調(diào)解協(xié)議的效力7.糾紛仲裁7.1仲裁機(jī)構(gòu)的選定7.2仲裁程序的啟動(dòng)7.3仲裁裁決的效力8.糾紛訴訟8.1訴訟的管轄8.2訴訟程序的啟動(dòng)8.3訴訟裁決的效力9.糾紛處理費(fèi)用的承擔(dān)9.1費(fèi)用的種類9.2費(fèi)用的承擔(dān)原則9.3費(fèi)用的計(jì)算方法10.違約責(zé)任的免責(zé)條件10.1免責(zé)事由10.2免責(zé)程序10.3免責(zé)期限11.違約責(zé)任的變更與解除11.1變更與解除的條件11.2變更與解除的程序11.3變更與解除的效力12.違約責(zé)任的爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決期限13.違約責(zé)任的執(zhí)行13.1執(zhí)行主體13.2執(zhí)行程序13.3執(zhí)行期限14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.違約責(zé)任概述1.1違約責(zé)任的定義本合同項(xiàng)下，違約責(zé)任是指任何一方當(dāng)事人未履行合同約定的義務(wù)或者違反合同約定，致使對(duì)方當(dāng)事人遭受損失時(shí)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。1.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式違約責(zé)任的承擔(dān)方式包括但不限于：支付違約金、賠償損失、采取補(bǔ)救措施、解除合同等。1.3違約責(zé)任的計(jì)算方法違約責(zé)任的計(jì)算方法依據(jù)合同約定或相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，具體計(jì)算方法如下：（1）違約金：根據(jù)合同約定，違約金按實(shí)際損失的一定比例計(jì)算，最高不超過合同總額的10%。（2）賠償損失：賠償損失以實(shí)際損失為基礎(chǔ)，包括直接損失和間接損失。2.物業(yè)服務(wù)違約責(zé)任2.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定，提供符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)。2.2物業(yè)服務(wù)違約情形物業(yè)服務(wù)違約情形包括但不限于：服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、服務(wù)態(tài)度惡劣、設(shè)施設(shè)備維護(hù)不到位等。2.3物業(yè)服務(wù)違約責(zé)任的具體規(guī)定（1）服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此遭受的損失。（2）服務(wù)態(tài)度惡劣：物業(yè)服務(wù)方應(yīng)向業(yè)主道歉，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）設(shè)施設(shè)備維護(hù)不到位：物業(yè)服務(wù)方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行維修，如因維修不及時(shí)導(dǎo)致業(yè)主損失，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3.業(yè)主違約責(zé)任3.1業(yè)主違約情形業(yè)主違約情形包括但不限于：拖欠物業(yè)費(fèi)、擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、占用公共區(qū)域等。3.2業(yè)主違約責(zé)任的具體規(guī)定（1）拖欠物業(yè)費(fèi)：業(yè)主應(yīng)按約定時(shí)間足額支付物業(yè)費(fèi)，如拖欠物業(yè)費(fèi)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。（2）擅自改變房屋結(jié)構(gòu)：業(yè)主擅自改變房屋結(jié)構(gòu)，造成安全隱患或影響他人正常使用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。（3）占用公共區(qū)域：業(yè)主占用公共區(qū)域，影響他人正常使用或造成公共設(shè)施損壞的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.違約責(zé)任的追償4.1追償權(quán)的行使違約方在履行違約責(zé)任后，有權(quán)向其他違約方追償相應(yīng)的損失。4.2追償期限追償期限自違約行為發(fā)生之日起計(jì)算，最長(zhǎng)不超過兩年。4.3追償程序違約方在追償過程中，應(yīng)遵循合法、公正、公平的原則，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式進(jìn)行。5.糾紛處理原則5.1糾紛處理的原則糾紛處理應(yīng)遵循合法、公正、公平、公開的原則，保障各方當(dāng)事人的合法權(quán)益。5.2糾紛處理的程序糾紛處理程序包括：協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。6.糾紛調(diào)解6.1調(diào)解機(jī)構(gòu)的設(shè)立糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)由合同雙方協(xié)商選定，或由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的居民委員會(huì)、街道辦事處等組織設(shè)立。6.2調(diào)解程序的啟動(dòng)調(diào)解程序由任何一方當(dāng)事人提出調(diào)解申請(qǐng)后啟動(dòng)。6.3調(diào)解協(xié)議的效力調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方當(dāng)事人簽字或蓋章后生效，具有同等法律效力。8.糾紛仲裁8.1仲裁機(jī)構(gòu)的選定合同雙方應(yīng)在合同簽訂前協(xié)商確定仲裁機(jī)構(gòu)，未協(xié)商一致時(shí)，可向合同簽訂地所在地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。8.2仲裁程序的啟動(dòng)任何一方當(dāng)事人認(rèn)為對(duì)方違約，可向已選定的仲裁機(jī)構(gòu)提出仲裁申請(qǐng)。仲裁機(jī)構(gòu)受理后，應(yīng)通知另一方當(dāng)事人。8.3仲裁裁決的效力仲裁裁決是終局性的，對(duì)合同雙方具有約束力。仲裁裁決生效后，任何一方不得就同一糾紛提起訴訟或再次申請(qǐng)仲裁。9.糾紛訴訟9.1訴訟的管轄合同糾紛訴訟，由合同簽訂地或者被告住所地人民法院管轄。9.2訴訟程序的啟動(dòng)一方當(dāng)事人認(rèn)為對(duì)方違約，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。人民法院受理后，應(yīng)依法進(jìn)行審理。9.3訴訟裁決的效力人民法院作出的判決書、裁定書具有法律效力，當(dāng)事人必須履行。一方不履行的，另一方可依法申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。10.糾紛處理費(fèi)用的承擔(dān)10.1費(fèi)用的種類糾紛處理費(fèi)用包括但不限于：仲裁費(fèi)、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、鑒定費(fèi)等。10.2費(fèi)用的承擔(dān)原則糾紛處理費(fèi)用的承擔(dān)，根據(jù)糾紛的性質(zhì)、原因及法律規(guī)定，由責(zé)任方承擔(dān)。10.3費(fèi)用的計(jì)算方法糾紛處理費(fèi)用的計(jì)算方法，按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和合同約定執(zhí)行。11.違約責(zé)任的免責(zé)條件11.1免責(zé)事由違約責(zé)任的免責(zé)事由包括不可抗力、意外事件等。11.2免責(zé)程序發(fā)生免責(zé)事由時(shí)，當(dāng)事人應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。11.3免責(zé)期限免責(zé)期限自免責(zé)事由發(fā)生之日起計(jì)算，最長(zhǎng)不超過一年。12.違約責(zé)任的變更與解除12.1變更與解除的條件違約責(zé)任的變更與解除，需滿足合同約定的條件或法律法規(guī)的規(guī)定。12.2變更與解除的程序變更與解除違約責(zé)任，需經(jīng)合同雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。12.3變更與解除的效力變更與解除違約責(zé)任后，原合同中關(guān)于違約責(zé)任的相關(guān)條款失效。13.違約責(zé)任的爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式爭(zhēng)議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)由合同雙方協(xié)商選定，或由相關(guān)行業(yè)組織、政府部門指定。13.3爭(zhēng)議解決期限爭(zhēng)議解決期限自爭(zhēng)議發(fā)生之日起計(jì)算，最長(zhǎng)不超過六個(gè)月。14.其他約定事項(xiàng)14.1合同的生效與終止本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。合同期限自合同生效之日起至2024年12月31日止。14.2合同的附件本合同附件包括但不限于：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任清單等。14.3合同的修改與補(bǔ)充本合同的修改與補(bǔ)充，需經(jīng)合同雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。14.4合同的解除本合同的解除，需經(jīng)合同雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。14.5合同的爭(zhēng)議解決本合同的爭(zhēng)議解決，適用本合同第13條的規(guī)定。14.6合同的適用法律本合同的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.7合同的份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方的概念本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、律師事務(wù)所、仲裁委員會(huì)等，是指在本合同履行過程中，由合同雙方共同選定的，為履行合同提供專業(yè)服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)。15.2第三方的責(zé)任第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定，對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量、準(zhǔn)確性承擔(dān)責(zé)任。16.第三方介入的條件16.1第三方介入的必要性（1）合同履行過程中，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)；（2）合同履行過程中，出現(xiàn)爭(zhēng)議，需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁；（3）合同履行過程中，需要進(jìn)行評(píng)估、鑒定或咨詢。16.2第三方介入的程序第三方介入的程序如下：（1）合同雙方協(xié)商確定第三方機(jī)構(gòu)；（2）合同雙方與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)；（3）第三方按照協(xié)議約定履行職責(zé)。17.第三方介入的職責(zé)17.1第三方的職責(zé)范圍第三方在合同履行過程中的職責(zé)范圍包括但不限于：（1）提供專業(yè)咨詢、評(píng)估、鑒定等服務(wù)；（2）協(xié)助合同雙方解決爭(zhēng)議；（3）監(jiān)督合同履行情況。17.2第三方的權(quán)利（1）根據(jù)合同約定，獲取合理的報(bào)酬；（2）在履行職責(zé)過程中，有權(quán)要求合同雙方提供必要的資料和信息；（3）對(duì)合同雙方違反合同約定或不履行合同義務(wù)的行為，有權(quán)提出意見和建議。17.3第三方的義務(wù)（1）按照合同約定，提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)；（2）保守合同雙方的商業(yè)秘密；（3）對(duì)在履行職責(zé)過程中知悉的合同雙方的信息，不得泄露給任何第三方。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額的定義本合同所指的責(zé)任限額，是指第三方因履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的違約責(zé)任，對(duì)合同雙方承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。18.2責(zé)任限額的確定責(zé)任限額由合同雙方在簽訂第三方協(xié)議時(shí)協(xié)商確定，最高不超過合同總金額的5%。18.3責(zé)任限額的適用（1）第三方在履行職責(zé)過程中，因故意或重大過失造成合同雙方損失；（2）第三方在履行職責(zé)過程中，違反法律法規(guī)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，造成合同雙方損失。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與合同雙方的關(guān)系第三方與合同雙方是獨(dú)立的第三方服務(wù)提供者與接受服務(wù)者的關(guān)系，第三方不參與合同雙方的權(quán)益分配。19.2第三方與合同雙方的權(quán)利義務(wù)（1）第三方對(duì)合同雙方的權(quán)利義務(wù)僅限于其提供的專業(yè)服務(wù)，不承擔(dān)合同雙方之間的法律責(zé)任；（2）合同雙方應(yīng)按照合同約定，各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。19.3第三方與其他相關(guān)方的劃分說明第三方在履行職責(zé)過程中，與其他相關(guān)方（如供應(yīng)商、施工單位等）的關(guān)系如下：（1）第三方對(duì)其他相關(guān)方的權(quán)利義務(wù)僅限于其提供的專業(yè)服務(wù)，不承擔(dān)其他相關(guān)方的法律責(zé)任；（2）其他相關(guān)方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定，對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量、準(zhǔn)確性承擔(dān)責(zé)任。20.第三方介入的合同變更20.1合同變更的條件當(dāng)合同雙方?jīng)Q定引入第三方介入時(shí)，應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致，對(duì)合同進(jìn)行相應(yīng)變更。20.2合同變更的生效合同變更自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。20.3合同變更的效力合同變更的效力等同于原合同，對(duì)合同雙方具有約束力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、公共區(qū)域管理等。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明確物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、專項(xiàng)維修資金等。3.違約責(zé)任清單詳細(xì)列出各種違約行為及對(duì)應(yīng)的違約責(zé)任，包括違約金、賠償損失等。4.第三方協(xié)議包括與第三方簽訂的咨詢服務(wù)協(xié)議、評(píng)估協(xié)議、監(jiān)理協(xié)議等。5.爭(zhēng)議解決協(xié)議明確合同爭(zhēng)議解決的方式，包括仲裁協(xié)議、訴訟協(xié)議等。6.合同履行情況報(bào)告定期或不定期提交的合同履行情況報(bào)告，包括物業(yè)服務(wù)情況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況等。7.法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)引用的相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》等。8.業(yè)主大會(huì)決議涉及業(yè)主大會(huì)決議的相關(guān)文件，如業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄、表決結(jié)果等。9.其他相關(guān)文件合同履行過程中產(chǎn)生的其他相關(guān)文件，如合同變更協(xié)議、通知函等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)違約行為（1）服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：如環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)不到位等。責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此遭受的損失。（2）服務(wù)態(tài)度惡劣：如對(duì)業(yè)主無理取鬧、態(tài)度蠻橫等。責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)方應(yīng)向業(yè)主道歉，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.業(yè)主違約行為（1）拖欠物業(yè)費(fèi)：業(yè)主未按約定時(shí)間足額支付物業(yè)費(fèi)。責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。（2）擅自改變房屋結(jié)構(gòu)：業(yè)主擅自改變房屋結(jié)構(gòu)，造成安全隱患。責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主承擔(dān)違約責(zé)任，恢復(fù)原狀或賠償損失。3.第三方違約行為（1）提供的服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：如評(píng)估報(bào)告錯(cuò)誤、監(jiān)理工作不到位等。責(zé)任認(rèn)定：第三方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償合同雙方因此遭受的損失。（2）泄露商業(yè)秘密：第三方在履行職責(zé)過程中泄露合同雙方的商業(yè)秘密。責(zé)任認(rèn)定：第三方承擔(dān)違約責(zé)任，停止泄露行為并賠償損失。示例說明：1.業(yè)主A拖欠物業(yè)費(fèi)1000元，未在約定時(shí)間內(nèi)支付，根據(jù)合同約定，業(yè)主A應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金100元。2.物業(yè)服務(wù)方在設(shè)備維護(hù)過程中，因操作失誤導(dǎo)致業(yè)主B的電器損壞，根據(jù)合同約定，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主B的損失。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同違約責(zé)任及糾紛處理規(guī)范1本合同目錄一覽1.違約責(zé)任概述1.1違約行為的定義1.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式1.3違約金的計(jì)算與支付2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行合同義務(wù)的責(zé)任2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的責(zé)任2.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反安全管理規(guī)定的責(zé)任3.業(yè)主違約責(zé)任3.1業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的責(zé)任3.2業(yè)主違反房屋使用規(guī)定的行為3.3業(yè)主破壞公共設(shè)施的行為4.違約責(zé)任追究程序4.1違約責(zé)任的確認(rèn)4.2違約責(zé)任追究的時(shí)效4.3違約責(zé)任追究的途徑5.糾紛處理原則5.1糾紛處理的公平、公正原則5.2糾紛處理的及時(shí)、有效原則5.3糾紛處理的保密原則6.糾紛處理方式6.1爭(zhēng)議解決途徑6.2爭(zhēng)議解決期限6.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用7.糾紛調(diào)解程序7.1調(diào)解申請(qǐng)的提出7.2調(diào)解人員的確定7.3調(diào)解程序的啟動(dòng)7.4調(diào)解結(jié)果的確認(rèn)8.糾紛仲裁程序8.1仲裁申請(qǐng)的提出8.2仲裁機(jī)構(gòu)的選定8.3仲裁程序的啟動(dòng)8.4仲裁裁決的執(zhí)行9.糾紛訴訟程序9.1訴訟申請(qǐng)的提出9.2訴訟管轄法院的確定9.3訴訟程序的啟動(dòng)9.4訴訟裁決的執(zhí)行10.違約責(zé)任及糾紛處理的相關(guān)法律法規(guī)10.1相關(guān)法律法規(guī)的引用10.2法律法規(guī)的解釋10.3法律法規(guī)的適用11.違約責(zé)任及糾紛處理的具體條款11.1違約責(zé)任的具體條款11.2糾紛處理的具體條款12.違約責(zé)任及糾紛處理的變更與解除12.1變更與解除的條件12.2變更與解除的程序12.3變更與解除的生效13.違約責(zé)任及糾紛處理的其他事項(xiàng)13.1爭(zhēng)議解決的其他事項(xiàng)13.2保密條款13.3合同解除的條件14.合同生效及其他事項(xiàng)14.1合同生效條件14.2合同期限14.3合同解除的條件14.4合同終止的條件第一部分：合同如下：1.違約責(zé)任概述1.1違約行為的定義（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)的行為；（2）業(yè)主未按照合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的行為；（3）雙方當(dāng)事人違反合同約定的其他行為。1.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式（1）違約金：違約方應(yīng)按照合同約定支付違約金；（2）賠償損失：違約方應(yīng)賠償因違約行為給對(duì)方造成的直接損失；（3）其他違約責(zé)任：根據(jù)違約行為的性質(zhì)，雙方當(dāng)事人可協(xié)商采取其他違約責(zé)任承擔(dān)方式。1.3違約金的計(jì)算與支付（1）違約金的計(jì)算：違約金按合同約定比例計(jì)算，最高不超過實(shí)際損失；（2）違約金的支付：違約方應(yīng)在違約行為發(fā)生后5個(gè)工作日內(nèi)支付違約金；（3）違約金支付方式：違約金可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式支付。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行合同義務(wù)的責(zé)任（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)支付違約金；（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定提供服務(wù)，給業(yè)主造成損失的，應(yīng)賠償業(yè)主損失。2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的責(zé)任（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，每發(fā)生一次，應(yīng)支付違約金；（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，給業(yè)主造成損失的，應(yīng)賠償業(yè)主損失。2.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反安全管理規(guī)定的責(zé)任（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反安全管理規(guī)定，導(dǎo)致安全事故的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定進(jìn)行安全檢查，每逾期一次，應(yīng)支付違約金。3.業(yè)主違約責(zé)任3.1業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的責(zé)任（1）業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，每逾期一天，應(yīng)支付違約金；（2）業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)企業(yè)損失，應(yīng)賠償損失。3.2業(yè)主違反房屋使用規(guī)定的行為（1）業(yè)主違反房屋使用規(guī)定，每發(fā)生一次，應(yīng)支付違約金；（2）業(yè)主違反房屋使用規(guī)定，給物業(yè)服務(wù)企業(yè)或他人造成損失的，應(yīng)賠償損失。3.3業(yè)主破壞公共設(shè)施的行為（1）業(yè)主破壞公共設(shè)施，每發(fā)生一次，應(yīng)支付違約金；（2）業(yè)主破壞公共設(shè)施，給物業(yè)服務(wù)企業(yè)或他人造成損失的，應(yīng)賠償損失。4.違約責(zé)任追究程序4.1違約責(zé)任的確認(rèn)（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主認(rèn)為對(duì)方違約，可向?qū)Ψ桨l(fā)出違約通知；（2）收到違約通知后，違約方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)對(duì)違約事實(shí)進(jìn)行確認(rèn)。4.2違約責(zé)任追究的時(shí)效（1）違約責(zé)任的追究時(shí)效為自違約行為發(fā)生之日起一年；（2）違約責(zé)任的追究時(shí)效自違約方收到違約通知之日起計(jì)算。4.3違約責(zé)任追究的途徑（1）協(xié)商解決；（2）調(diào)解解決；（3）仲裁解決；（4）訴訟解決。5.糾紛處理原則5.1糾紛處理的公平、公正原則（1）糾紛處理過程中，雙方當(dāng)事人應(yīng)充分表達(dá)意見，確保處理結(jié)果的公平、公正；（2）糾紛處理人員應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。5.2糾紛處理的及時(shí)、有效原則（1）糾紛處理應(yīng)在合理期限內(nèi)完成；（2）糾紛處理結(jié)果應(yīng)具有可執(zhí)行性。5.3糾紛處理的保密原則（1）糾紛處理過程中，雙方當(dāng)事人及處理人員應(yīng)保守秘密；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得泄露糾紛處理過程中的任何信息。8.糾紛處理方式8.1爭(zhēng)議解決途徑（1）協(xié)商：雙方當(dāng)事人應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭(zhēng)議；（2）調(diào)解：協(xié)商不成時(shí)，可申請(qǐng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)或第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解；（3）仲裁：調(diào)解不成或調(diào)解失敗時(shí)，任何一方均可向合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁；（4）訴訟：仲裁或調(diào)解不成時(shí)，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決期限（1）協(xié)商期限：自爭(zhēng)議發(fā)生之日起30日內(nèi)；（2）調(diào)解期限：自調(diào)解申請(qǐng)之日起60日內(nèi)；（3）仲裁期限：自仲裁申請(qǐng)之日起90日內(nèi)；（4）訴訟期限：自起訴之日起6個(gè)月內(nèi)。8.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用（1）協(xié)商費(fèi)用：協(xié)商過程中產(chǎn)生的費(fèi)用由雙方當(dāng)事人各自承擔(dān)；（2）調(diào)解費(fèi)用：調(diào)解費(fèi)用由申請(qǐng)調(diào)解方支付，調(diào)解成功后由敗訴方承擔(dān)；（3）仲裁費(fèi)用：仲裁費(fèi)用按仲裁機(jī)構(gòu)規(guī)定支付，由敗訴方承擔(dān)；（4）訴訟費(fèi)用：訴訟費(fèi)用按法律規(guī)定支付，由敗訴方承擔(dān)。9.糾紛調(diào)解程序9.1調(diào)解申請(qǐng)的提出（1）調(diào)解申請(qǐng)應(yīng)以書面形式提出；（2）調(diào)解申請(qǐng)應(yīng)載明雙方當(dāng)事人的姓名、住所、聯(lián)系方式等基本信息；（3）調(diào)解申請(qǐng)應(yīng)載明爭(zhēng)議的事實(shí)、理由和請(qǐng)求。9.2調(diào)解人員的確定（1）調(diào)解人員由雙方當(dāng)事人共同選定；（2）雙方當(dāng)事人未能共同選定調(diào)解人員時(shí)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)指定。9.3調(diào)解程序的啟動(dòng)（1）調(diào)解程序自調(diào)解人員確定之日起啟動(dòng)；（2）調(diào)解程序應(yīng)在調(diào)解人員確定的地點(diǎn)進(jìn)行。9.4調(diào)解結(jié)果的確認(rèn)（1）調(diào)解結(jié)果應(yīng)以書面形式作出；（2）調(diào)解結(jié)果經(jīng)雙方當(dāng)事人簽字蓋章后生效；（3）調(diào)解結(jié)果具有法律約束力。10.糾紛仲裁程序10.1仲裁申請(qǐng)的提出（1）仲裁申請(qǐng)應(yīng)以書面形式提出；（2）仲裁申請(qǐng)應(yīng)載明雙方當(dāng)事人的姓名、住所、聯(lián)系方式等基本信息；（3）仲裁申請(qǐng)應(yīng)載明爭(zhēng)議的事實(shí)、理由和請(qǐng)求。10.2仲裁機(jī)構(gòu)的選定（1）仲裁機(jī)構(gòu)由雙方當(dāng)事人共同選定；（2）雙方當(dāng)事人未能共同選定仲裁機(jī)構(gòu)時(shí)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或第三方指定。10.3仲裁程序的啟動(dòng)（1）仲裁程序自仲裁機(jī)構(gòu)接受仲裁申請(qǐng)之日起啟動(dòng)；（2）仲裁程序應(yīng)在仲裁機(jī)構(gòu)指定的地點(diǎn)進(jìn)行。10.4仲裁裁決的執(zhí)行（1）仲裁裁決書自送達(dá)之日起生效；（2）仲裁裁決的執(zhí)行，應(yīng)按照法律規(guī)定或雙方當(dāng)事人的約定執(zhí)行。11.糾紛訴訟程序11.1訴訟申請(qǐng)的提出（1）訴訟申請(qǐng)應(yīng)以書面形式提出；（2）訴訟申請(qǐng)應(yīng)載明雙方當(dāng)事人的姓名、住所、聯(lián)系方式等基本信息；（3）訴訟申請(qǐng)應(yīng)載明爭(zhēng)議的事實(shí)、理由和請(qǐng)求。11.2訴訟管轄法院的確定（1）訴訟管轄法院由合同約定的法院或法律規(guī)定的法院確定；（2）訴訟管轄法院的確定，應(yīng)以書面形式通知對(duì)方當(dāng)事人。11.3訴訟程序的啟動(dòng)（1）訴訟程序自起訴狀送達(dá)之日起啟動(dòng)；（2）訴訟程序應(yīng)在法院指定的地點(diǎn)進(jìn)行。11.4訴訟裁決的執(zhí)行（1）訴訟裁決書自生效之日起，任何一方均可申請(qǐng)執(zhí)行；（2）訴訟裁決的執(zhí)行，應(yīng)按照法律規(guī)定或雙方當(dāng)事人的約定執(zhí)行。12.違約責(zé)任及糾紛處理的相關(guān)法律法規(guī)12.1相關(guān)法律法規(guī)的引用（1）本合同引用的法律法規(guī)包括但不限于《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》等；（2）法律法規(guī)的引用，應(yīng)明確具體，便于執(zhí)行。12.2法律法規(guī)的解釋（1）法律法規(guī)的解釋，應(yīng)以法律法規(guī)的原意為準(zhǔn)；（2）法律法規(guī)的解釋，應(yīng)有利于維護(hù)雙方的合法權(quán)益。12.3法律法規(guī)的適用（1）本合同在解釋和適用時(shí)，應(yīng)以法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)；（2）法律法規(guī)的適用，應(yīng)結(jié)合合同的具體情況進(jìn)行。13.違約責(zé)任及糾紛處理的具體條款13.1違約責(zé)任的具體條款（1）違約責(zé)任的條款應(yīng)在合同中明確約定；（2）違約責(zé)任的具體條款應(yīng)包括違約行為的定義、違約責(zé)任的承擔(dān)方式等。13.2糾紛處理的具體條款（1）糾紛處理的條款應(yīng)在合同中明確約定；（2）糾紛處理的具體條款應(yīng)包括糾紛處理方式、糾紛處理期限等。14.違約責(zé)任及糾紛處理的其他事項(xiàng)14.1爭(zhēng)議解決的其他事項(xiàng)（1）爭(zhēng)議解決的其他事項(xiàng)應(yīng)在合同中明確約定；（2）爭(zhēng)議解決的其他事項(xiàng)應(yīng)包括爭(zhēng)議解決費(fèi)用的承擔(dān)等。14.2保密條款（1）雙方當(dāng)事人對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)；（2）保密義務(wù)自合同簽訂之日起至合同終止后三年內(nèi)有效。14.3合同解除的條件（1）合同解除的條件應(yīng)在合同中明確約定；（2）合同解除的條件包括違約行為、不可抗力等。14.4合同終止的條件（1）合同終止的條件應(yīng)在合同中明確約定；（2）合同終止的條件包括合同履行完畢、雙方協(xié)商一致等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義及范圍15.1第三方的定義（1）第三方是指除甲乙雙方以外的，參與本合同履行過程中的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)、調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入的范圍（1）第三方介入的范圍包括但不限于合同履行過程中的服務(wù)提供、糾紛解決、評(píng)估鑒定、咨詢建議等。16.第三方介入的條件及程序16.1第三方介入的條件（1）第三方介入必須符合合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定；（2）第三方介入需經(jīng)甲乙雙方同意；（3）第三方介入需具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。16.2第三方介入的程序（1）甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事項(xiàng)；（2）甲乙雙方共同簽署第三方介入?yún)f(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任；（3）第三方按照協(xié)議約定履行職責(zé)。17.甲乙雙方增加的額外條款17.1第三方選擇（1）甲乙雙方應(yīng)共同選擇第三方，確保其具備履行職責(zé)的能力和信譽(yù)；（2）第三方選擇應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則。17.2第三方職責(zé)（1）第三方應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定，獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)；（2）第三方應(yīng)保守合同秘密，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。18.第三方的責(zé)任限額18.1第三方的責(zé)任限額（1）第三方因履行職責(zé)過程中的過錯(cuò)造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）第三方責(zé)任限額應(yīng)在本合同中明確約定，最高不超過合同總金額的10%。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分（1）甲方應(yīng)向第三方支付服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)因第三方介入而產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用；（2）第三方應(yīng)向甲方提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。19.2第三方與乙方的劃分（1）乙方應(yīng)向第三方支付服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)因第三方介入而產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用；（2）第三方應(yīng)向乙方提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。19.3第三方與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的劃分（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)與第三方簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任；（2）第三方在物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的物業(yè)區(qū)域內(nèi)履行職責(zé)，應(yīng)遵守物業(yè)服務(wù)企業(yè)的相關(guān)規(guī)定。20.第三方介入的爭(zhēng)議解決20.1爭(zhēng)議解決途徑（1）第三方介入過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成時(shí)，可申請(qǐng)調(diào)解、仲裁或訴訟解決。20.2爭(zhēng)議解決費(fèi)用（1）第三方介入過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議解決費(fèi)用，由爭(zhēng)議雙方按照約定承擔(dān)；（2）爭(zhēng)議解決費(fèi)用包括但不限于調(diào)解費(fèi)、仲裁費(fèi)、訴訟費(fèi)等。21.第三方介入的終止21.1第三方介入終止的條件（1）合同履行完畢；（2）甲乙雙方協(xié)商一致；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。21.2第三方介入終止的程序（1）甲乙雙方共同簽署第三方介入終止協(xié)議；（2）第三方按照協(xié)議約定履行終止手續(xù)；（3）甲乙雙方按照協(xié)議約定處理剩余事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)要求：合同應(yīng)包括甲乙雙方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任、糾紛處理等條款。說明：本附件為物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容，是雙方履行合同的基礎(chǔ)。2.附件二：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包括第三方的基本信息、介入事項(xiàng)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任限額、爭(zhēng)議解決等條款。說明：本附件為第三方介入的詳細(xì)約定，確保第三方在介入過程中的合法權(quán)益。3.附件三：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程詳細(xì)要求：標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量要求、服務(wù)時(shí)間等。說明：本附件為物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。4.附件四：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求：明細(xì)應(yīng)包括費(fèi)用組成、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、繳納方式、繳納時(shí)間等。說明：本附件為物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的具體說明，便于業(yè)主了解費(fèi)用構(gòu)成。5.附件五：糾紛處理流程詳細(xì)要求：流程應(yīng)包括爭(zhēng)議解決途徑、爭(zhēng)議解決期限、爭(zhēng)議解決費(fèi)用等。說明：本附件為糾紛處理的詳細(xì)流程，確保爭(zhēng)議得到及時(shí)、有效解決。6.附件六：第三方資質(zhì)證明文件詳細(xì)要求：證明文件應(yīng)包括第三方機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等。說明：本附件為第三方介入的資質(zhì)證明，確保第三方具備履行職責(zé)的能力。7.附件七：第三方服務(wù)報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)包括第三方介入的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)過程、服務(wù)結(jié)果等。說明：本附件為第三方介入服務(wù)過程的記錄，便于甲乙雙方了解服務(wù)情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：每逾期一天，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)支付違約金，最高不超過實(shí)際損失。示例說明：若物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)進(jìn)行公共區(qū)域清潔，每逾期一天，應(yīng)支付違約金。2.違約行為：業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：每逾期一天，業(yè)主應(yīng)支付違約金，最高不超過應(yīng)繳費(fèi)用的一倍。示例說明：若業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，每逾期一天，應(yīng)支付違約金。3.違約行為：業(yè)主違反房屋使用規(guī)定。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：每發(fā)生一次，業(yè)主應(yīng)支付違約金，最高不超過實(shí)際損失。示例說明：若業(yè)主擅自改變房屋結(jié)構(gòu)，每發(fā)生一次，應(yīng)支付違約金。4.違約行為：第三方未按照協(xié)議約定履行職責(zé)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，最高不超過合同總金額的10%。示例說明：若第三方在介入過程中造成甲乙雙方損失，應(yīng)賠償損失。5.違約行為：物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反安全管理規(guī)定。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并支付違約金。示例說明：若物業(yè)服務(wù)企業(yè)未進(jìn)行安全檢查，導(dǎo)致安全事故，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同違約責(zé)任及糾紛處理規(guī)范2本合同目錄一覽1.違約責(zé)任概述1.1違約責(zé)任的認(rèn)定1.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式1.3違約金的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)2.物業(yè)服務(wù)方違約責(zé)任2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容不達(dá)標(biāo)2.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用拖欠2.3物業(yè)服務(wù)合同解除3.業(yè)主方違約責(zé)任3.1業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.2業(yè)主違規(guī)使用物業(yè)設(shè)施3.3業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定4.糾紛處理原則4.1糾紛處理的基本原則4.2糾紛處理的法律依據(jù)4.3糾紛處理的時(shí)效性要求5.糾紛處理程序5.1糾紛調(diào)解5.2糾紛仲裁5.3糾紛訴訟6.調(diào)解機(jī)構(gòu)及調(diào)解人員6.1調(diào)解機(jī)構(gòu)的設(shè)立6.2調(diào)解人員的資格要求6.3調(diào)解人員的回避制度7.仲裁機(jī)構(gòu)及仲裁規(guī)則7.1仲裁機(jī)構(gòu)的選定7.2仲裁規(guī)則的適用7.3仲裁裁決的效力8.訴訟程序及法律適用8.1訴訟管轄權(quán)8.2訴訟時(shí)效8.3證據(jù)規(guī)則9.糾紛處理費(fèi)用9.1調(diào)解費(fèi)用9.2仲裁費(fèi)用9.3訴訟費(fèi)用10.違約責(zé)任的解除與終止10.1違約責(zé)任解除的條件10.2違約責(zé)任終止的情形10.3違約責(zé)任解除與終止的程序11.糾紛處理結(jié)果的執(zhí)行11.1執(zhí)行機(jī)構(gòu)的選定11.2執(zhí)行程序的啟動(dòng)11.3執(zhí)行力的保障12.保密條款12.1保密義務(wù)的范圍12.2保密信息的定義12.3違反保密義務(wù)的責(zé)任13.合同爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式的選擇13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的確定13.3爭(zhēng)議解決的法律適用14.合同生效、變更與解除14.1合同生效的條件14.2合同變更的程序14.3合同解除的條件與程序第一部分：合同如下：1.違約責(zé)任概述1.1違約責(zé)任的認(rèn)定1.1.1物業(yè)服務(wù)方未能按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。1.1.2業(yè)主未能按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。1.1.3雙方在合同履行過程中，違反合同約定的其他行為。1.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式1.2.1支付違約金。1.2.2采取補(bǔ)救措施。1.2.3恢復(fù)原狀。1.3違約金的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)1.3.1違約金按未履行部分物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的1%每日計(jì)算。1.3.2違約金總額不超過物業(yè)服務(wù)合同總金額的20%。2.物業(yè)服務(wù)方違約責(zé)任2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容不達(dá)標(biāo)2.1.1物業(yè)服務(wù)方未能按照合同約定提供清潔、安保、綠化等服務(wù)。2.1.2物業(yè)服務(wù)方未能及時(shí)修復(fù)業(yè)主報(bào)修的設(shè)施設(shè)備。2.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用拖欠2.2.1物業(yè)服務(wù)方未能按時(shí)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.2.2物業(yè)服務(wù)方在業(yè)主繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用后，未及時(shí)提供服務(wù)。2.3物業(yè)服務(wù)合同解除2.3.1物業(yè)服務(wù)方因自身原因解除合同。2.3.2業(yè)主因物業(yè)服務(wù)方違約行為解除合同。3.業(yè)主方違約責(zé)任3.1業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1.1業(yè)主在物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納期限屆滿后，超過30日未支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.1.2業(yè)主故意拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，造成物業(yè)服務(wù)方經(jīng)濟(jì)損失。3.2業(yè)主違規(guī)使用物業(yè)設(shè)施3.2.1業(yè)主違規(guī)使用公共設(shè)施，造成公共設(shè)施損壞。3.2.2業(yè)主在公共區(qū)域違規(guī)堆放物品，影響其他業(yè)主正常使用。3.3業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定3.3.1業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，擾亂小區(qū)秩序。3.3.2業(yè)主在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)寵物，違反相關(guān)規(guī)定。4.糾紛處理原則4.1糾紛處理的基本原則4.1.1堅(jiān)持合法、公平、公正的原則。4.1.2堅(jiān)持當(dāng)事人自愿原則。4.2糾紛處理的法律依據(jù)4.2.1《中華人民共和國(guó)民法典》4.2.2《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》4.3糾紛處理的時(shí)效性要求4.3.1當(dāng)事人應(yīng)在糾紛發(fā)生后30日內(nèi)向物業(yè)服務(wù)方提出書面請(qǐng)求。4.3.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在收到請(qǐng)求后15日內(nèi)予以處理。5.糾紛處理程序5.1糾紛調(diào)解5.1.1雙方協(xié)商解決。5.1.2物業(yè)服務(wù)方設(shè)立調(diào)解委員會(huì)，對(duì)糾紛進(jìn)行調(diào)解。5.2糾紛仲裁5.2.1當(dāng)事人協(xié)商一致，選擇仲裁方式解決糾紛。5.2.2仲裁機(jī)構(gòu)根據(jù)雙方約定進(jìn)行仲裁。5.3糾紛訴訟5.3.1當(dāng)事人協(xié)商、調(diào)解、仲裁不成，可以向人民法院提起訴訟。6.調(diào)解機(jī)構(gòu)及調(diào)解人員6.1調(diào)解機(jī)構(gòu)的設(shè)立6.1.1物業(yè)服務(wù)方設(shè)立糾紛調(diào)解委員會(huì)。6.1.2調(diào)解委員會(huì)由物業(yè)服務(wù)方代表、業(yè)主代表及第三方調(diào)解員組成。6.2調(diào)解人員的資格要求6.2.1調(diào)解員應(yīng)具備法律、物業(yè)管理等方面的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。6.3調(diào)解人員的回避制度6.3.1調(diào)解人員與糾紛當(dāng)事人有利害關(guān)系的，應(yīng)予以回避。6.3.2調(diào)解人員違反回避制度，當(dāng)事人有權(quán)申請(qǐng)更換調(diào)解人員。7.仲裁機(jī)構(gòu)及仲裁規(guī)則7.1仲裁機(jī)構(gòu)的選定7.1.1當(dāng)事人協(xié)商一致，選擇仲裁機(jī)構(gòu)。7.1.2仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)具備合法的設(shè)立程序和資質(zhì)。7.2仲裁規(guī)則的適用7.2.1仲裁規(guī)則應(yīng)遵循《中華人民共和國(guó)仲裁法》的規(guī)定。7.2.2仲裁規(guī)則應(yīng)明確仲裁程序、仲裁期限、仲裁費(fèi)用等事項(xiàng)。7.3仲裁裁決的效力7.3.1仲裁裁決具有法律效力，當(dāng)事人應(yīng)自覺履行。7.3.2仲裁裁決不服，當(dāng)事人可以在法定期限內(nèi)向人民法院提起訴訟。8.訴訟程序及法律適用8.1訴訟管轄權(quán)8.1.1訴訟管轄權(quán)按照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》的規(guī)定確定。8.1.2因物業(yè)服務(wù)合同糾紛提起的訴訟，由物業(yè)服務(wù)合同簽訂地或者被告住所地人民法院管轄。8.2訴訟時(shí)效8.2.1訴訟時(shí)效期間為三年，自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受到損害以及義務(wù)人之日起計(jì)算。8.2.2訴訟時(shí)效因提起訴訟、當(dāng)事人一方提出要求或者同意履行義務(wù)而中斷。8.3證據(jù)規(guī)則8.3.1當(dāng)事人對(duì)自己提出的主張，有責(zé)任提供證據(jù)。8.3.2證據(jù)應(yīng)當(dāng)是真實(shí)的、合法的，并能證明案件事實(shí)。9.糾紛處理費(fèi)用9.1調(diào)解費(fèi)用9.1.1調(diào)解費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)方承擔(dān)，除非雙方另有約定。9.1.2調(diào)解費(fèi)用包括調(diào)解人員的勞務(wù)費(fèi)、文書制作費(fèi)等。9.2仲裁費(fèi)用9.2.1仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁機(jī)構(gòu)另有裁決。9.2.2仲裁費(fèi)用包括仲裁員的報(bào)酬、仲裁庭的會(huì)務(wù)費(fèi)、文書費(fèi)等。9.3訴訟費(fèi)用9.3.1訴訟費(fèi)用包括案件受理費(fèi)、訴訟代理費(fèi)、證人出庭費(fèi)等。9.3.2訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但法律另有規(guī)定的除外。10.違約責(zé)任的解除與終止10.1違約責(zé)任解除的條件10.1.1當(dāng)事人協(xié)商一致，可以解除違約責(zé)任。10.1.2違約責(zé)任解除后，雙方應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀，采取補(bǔ)救措施。10.2違約責(zé)任終止的情形10.2.1違約方履行了違約責(zé)任，合同目的實(shí)現(xiàn)。10.2.2違約責(zé)任因不可抗力而無法履行。10.3違約責(zé)任解除與終止的程序10.3.1當(dāng)事人應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出解除或終止違約責(zé)任的書面通知。10.3.2雙方應(yīng)在收到通知之日起15日內(nèi)，就解除或終止違約責(zé)任達(dá)成書面協(xié)議。11.糾紛處理結(jié)果的執(zhí)行11.1執(zhí)行機(jī)構(gòu)的選定11.1.1糾紛處理結(jié)果由物業(yè)服務(wù)方或業(yè)主申請(qǐng)執(zhí)行。11.1.2執(zhí)行機(jī)構(gòu)包括人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)等。11.2執(zhí)行程序的啟動(dòng)11.2.1當(dāng)事人應(yīng)在糾紛處理結(jié)果生效后15日內(nèi)，向執(zhí)行機(jī)構(gòu)提出執(zhí)行申請(qǐng)。11.2.2執(zhí)行機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到申請(qǐng)后15日內(nèi)啟動(dòng)執(zhí)行程序。11.3執(zhí)行力的保障11.3.1執(zhí)行機(jī)構(gòu)有權(quán)采取查封、扣押、拍賣等強(qiáng)制措施。11.3.2當(dāng)事人應(yīng)配合執(zhí)行機(jī)構(gòu)的執(zhí)行工作。12.保密條款12.1保密義務(wù)的范圍12.1.1當(dāng)事人應(yīng)保密合同內(nèi)容、糾紛處理結(jié)果及雙方協(xié)商過程中的信息。12.1.2保密義務(wù)不因合同解除或終止而失效。12.2保密信息的定義12.2.1保密信息是指不為公眾所知悉，具有商業(yè)價(jià)值的信息。12.2.2保密信息包括技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)秘密、客戶信息等。12.3違反保密義務(wù)的責(zé)任12.3.1違反保密義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.3.2違反保密義務(wù)給對(duì)方造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。13.合同爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式的選擇13.1.1當(dāng)事人可以選擇協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議。13.1.2當(dāng)事人應(yīng)在合同中約定爭(zhēng)議解決方式。13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的確定13.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)具有合法的設(shè)立程序和資質(zhì)。13.2.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的選擇應(yīng)遵循雙方當(dāng)事人的意愿。13.3爭(zhēng)議解決的法律適用13.3.1爭(zhēng)議解決的法律適用應(yīng)遵循《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定。13.3.2當(dāng)事人可以在合同中約定適用特定的法律或國(guó)際慣例。14.合同生效、變更與解除14.1合同生效的條件14.1.1合同雙方簽字或蓋章。14.1.2合同內(nèi)容符合法律規(guī)定。14.2合同變更的程序14.2.1當(dāng)事人協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。14.2.2合同變更應(yīng)當(dāng)采取書面形式。14.3合同解除的條件與程序14.3.1當(dāng)事人協(xié)商一致，可以解除合同。14.3.2合同解除應(yīng)當(dāng)采取書面形式，并通知對(duì)方。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方的概念15.1.1第三方是指在本合同履行過程中，非甲乙雙方的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.1.2第三方可以是中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)、法律服務(wù)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入的必要性15.2.1當(dāng)甲乙雙方無法自行解決合同爭(zhēng)議或履行合同過程中出現(xiàn)特殊情形時(shí)，可引入第三方介入。15.2.2第三方介入有助于提高合同履行的效率，保障各方合法權(quán)益。16.第三方介入的條件16.1當(dāng)事人協(xié)商一致，同意引入第三方介入。16.2第三方介入應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定。16.3第三方介入應(yīng)有利于解決合同爭(zhēng)議或促進(jìn)合同履行。17.第三方介入的流程17.1當(dāng)事人向第三方發(fā)出介入請(qǐng)求。17.2第三方在收到請(qǐng)求后，對(duì)介入請(qǐng)求進(jìn)行審查。17.3第三方?jīng)Q定是否介入，并通知當(dāng)