海南政法職業(yè)學(xué)院《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃制定需要考慮多種因素。以下哪種因素的變化可能導(dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃的頻繁調(diào)整，增加生產(chǎn)成本？（）A.原材料供應(yīng)的穩(wěn)定性B.市場(chǎng)需求的不確定性C.生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)狀況D.員工的工作效率2、在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中，差異化戰(zhàn)略可以幫助企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如，一家餐飲企業(yè)想要實(shí)施差異化戰(zhàn)略，以下哪種方式最有可能使企業(yè)在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出？（）A.提供獨(dú)特的菜品和風(fēng)味B.打造別具一格的餐廳環(huán)境C.提供個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)D.以上三種方式的綜合運(yùn)用3、企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是當(dāng)前的發(fā)展趨勢(shì)。對(duì)于一家傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)，以下哪個(gè)方面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型更能提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力？（）A.生產(chǎn)過程的數(shù)字化監(jiān)控和自動(dòng)化控制B.營(yíng)銷渠道的數(shù)字化拓展，如電商平臺(tái)的建設(shè)C.人力資源管理的數(shù)字化，如在線招聘和培訓(xùn)D.財(cái)務(wù)管理的數(shù)字化，如電子發(fā)票和在線支付4、在項(xiàng)目管理中，有效地控制項(xiàng)目進(jìn)度是確保項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。如果一個(gè)項(xiàng)目出現(xiàn)了進(jìn)度延遲的情況，以下哪種措施最有可能解決問題？（）A.增加項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，分擔(dān)工作任務(wù)B.重新調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃，延長(zhǎng)項(xiàng)目交付時(shí)間C.加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的監(jiān)督和管理，要求加班趕工D.分析導(dǎo)致進(jìn)度延遲的原因，采取針對(duì)性的解決措施，優(yōu)化工作流程5、在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研中，收集數(shù)據(jù)的方法多種多樣。以下哪種數(shù)據(jù)收集方法可能成本較高，但數(shù)據(jù)質(zhì)量相對(duì)較高？（）A.問卷調(diào)查，通過發(fā)放問卷獲取大量樣本信息B.觀察法，直接觀察消費(fèi)者的行為和反應(yīng)C.實(shí)驗(yàn)法，控制變量進(jìn)行對(duì)比實(shí)驗(yàn)D.二手?jǐn)?shù)據(jù)收集，利用已有的公開數(shù)據(jù)和報(bào)告6、企業(yè)的創(chuàng)新能力是保持競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素。一家傳統(tǒng)企業(yè)在面臨市場(chǎng)飽和和競(jìng)爭(zhēng)加劇的情況下，希望提升自身的創(chuàng)新能力。以下哪種途徑對(duì)于激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新潛力最為有效？（）A.設(shè)立高額的創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)員工提出新的想法和建議B.從外部引進(jìn)高端創(chuàng)新人才，依靠他們帶來新的思維和技術(shù)C.與高校和科研機(jī)構(gòu)合作，共同開展研發(fā)項(xiàng)目D.營(yíng)造開放包容的企業(yè)氛圍，鼓勵(lì)跨部門的交流與合作7、企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響，對(duì)于企業(yè)文化的功能，以下哪種表述是不準(zhǔn)確的？（）A.企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能，能夠?yàn)槠髽I(yè)員工提供共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，引導(dǎo)員工朝著企業(yè)的目標(biāo)努力B.企業(yè)文化具有凝聚功能，能夠增強(qiáng)員工之間的認(rèn)同感和歸屬感，促進(jìn)員工之間的合作和團(tuán)隊(duì)精神C.企業(yè)文化具有激勵(lì)功能，通過營(yíng)造積極向上的文化氛圍，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力D.企業(yè)文化一旦形成就不會(huì)發(fā)生變化，能夠始終適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展和外部環(huán)境的變化，不需要進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新8、在企業(yè)的客戶關(guān)系管理中，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度是關(guān)鍵目標(biāo)。比如，一家電信運(yùn)營(yíng)商為了提升客戶滿意度，采取了多種措施。以下哪種措施對(duì)于長(zhǎng)期保持客戶忠誠(chéng)度的效果最為顯著？（）A.推出優(yōu)惠的套餐價(jià)格，吸引客戶B.提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，確保通信質(zhì)量C.建立客戶投訴快速處理機(jī)制，及時(shí)解決問題D.為客戶提供個(gè)性化的增值服務(wù)，滿足其特殊需求9、企業(yè)的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要求企業(yè)在成本控制方面具有優(yōu)勢(shì)。以下哪種做法可能不利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先？（）A.大規(guī)模生產(chǎn)，通過規(guī)模經(jīng)濟(jì)降低單位成本B.優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，降低采購(gòu)和物流成本C.不斷投入研發(fā)，追求產(chǎn)品的差異化和高性能D.精簡(jiǎn)管理流程，減少不必要的管理費(fèi)用10、企業(yè)的品牌延伸策略是品牌發(fā)展的重要手段。例如，一家知名的運(yùn)動(dòng)品牌想要進(jìn)行品牌延伸，進(jìn)入休閑服裝領(lǐng)域。以下哪種方式最有可能成功實(shí)現(xiàn)品牌延伸？（）A.利用原品牌的知名度和形象，直接推出休閑服裝產(chǎn)品B.對(duì)原品牌進(jìn)行重新定位和包裝，適應(yīng)休閑服裝市場(chǎng)C.先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和試點(diǎn)，根據(jù)反饋逐步推出產(chǎn)品D.與其他休閑服裝品牌合作，共同推出聯(lián)名產(chǎn)品11、在企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中，文化差異是一個(gè)需要面對(duì)的重要挑戰(zhàn)。一家中國(guó)企業(yè)準(zhǔn)備進(jìn)入歐美市場(chǎng)，為了更好地適應(yīng)目標(biāo)市場(chǎng)的文化環(huán)境，以下哪種策略最為重要？（）A.完全按照當(dāng)?shù)匚幕M(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷推廣B.保持自身文化特色，同時(shí)適當(dāng)融合當(dāng)?shù)匚幕谻.聘請(qǐng)當(dāng)?shù)氐墓芾韴F(tuán)隊(duì)和營(yíng)銷人員，由他們主導(dǎo)市場(chǎng)開拓D.對(duì)當(dāng)?shù)貑T工進(jìn)行中國(guó)文化培訓(xùn)，使其適應(yīng)企業(yè)的文化12、在企業(yè)的供應(yīng)商管理中，以下哪種合作模式更有利于建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系？（）A.與供應(yīng)商保持純粹的交易關(guān)系，不斷壓低采購(gòu)價(jià)格B.與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共同制定發(fā)展規(guī)劃，共享信息和資源，實(shí)現(xiàn)互利共贏，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系C.頻繁更換供應(yīng)商，以獲取更好的條件D.供應(yīng)商管理主要由采購(gòu)部門負(fù)責(zé)，其他部門不需要參與13、企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量管理是提升客戶滿意度的關(guān)鍵。假設(shè)一家酒店想要提高服務(wù)質(zhì)量，以下哪種方法最能直接有效地提升客戶的入住體驗(yàn)？（）A.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)技能和態(tài)度B.升級(jí)酒店設(shè)施和裝修，提供更舒適的環(huán)境C.建立客戶反饋機(jī)制，及時(shí)處理客戶投訴D.推出個(gè)性化的服務(wù)項(xiàng)目，滿足不同客戶的需求14、在企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟中，以下哪種聯(lián)盟形式可能存在較高的合作風(fēng)險(xiǎn)，容易導(dǎo)致聯(lián)盟破裂？（）A.股權(quán)式聯(lián)盟，雙方通過相互持股建立緊密合作關(guān)系B.契約式聯(lián)盟，通過簽訂合同約定合作事項(xiàng)C.合資企業(yè)式聯(lián)盟，共同出資成立新的企業(yè)D.松散型聯(lián)盟，合作雙方缺乏明確的合作目標(biāo)和約束機(jī)制15、人力資源管理對(duì)于企業(yè)的成功至關(guān)重要。假設(shè)一家快速發(fā)展的科技企業(yè)，面臨著人才短缺和員工流失的問題。為了解決這些問題，以下哪種人力資源管理措施最為關(guān)鍵？（）A.提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬和福利B.建立完善的培訓(xùn)和發(fā)展體系C.營(yíng)造積極的企業(yè)文化和工作環(huán)境D.加強(qiáng)招聘力度，擴(kuò)大人才庫(kù)16、企業(yè)的供應(yīng)鏈管理對(duì)于降低成本和提高競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要。在供應(yīng)鏈管理中，以下哪種庫(kù)存管理方法可以有效地減少庫(kù)存成本和風(fēng)險(xiǎn)？（）A.ABC分類法B.經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型C.供應(yīng)商管理庫(kù)存D.聯(lián)合庫(kù)存管理17、企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理對(duì)于保護(hù)企業(yè)的創(chuàng)新成果和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有重要意義。以下哪種知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理策略更能有效地保護(hù)企業(yè)的核心技術(shù)？（）A.及時(shí)申請(qǐng)專利，建立專利壁壘B.作為商業(yè)秘密進(jìn)行保護(hù)，嚴(yán)格控制知曉范圍C.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手共享部分知識(shí)產(chǎn)權(quán)，實(shí)現(xiàn)互利共贏D.不采取任何保護(hù)措施，依靠技術(shù)的快速更新保持優(yōu)勢(shì)18、在企業(yè)的績(jī)效考核中，以下哪種考核方法更能客觀公正地評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)？（）A.僅由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)主觀評(píng)價(jià)，不參考其他數(shù)據(jù)和反饋B.綜合運(yùn)用目標(biāo)管理法、360度評(píng)價(jià)法、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法等多種方法，結(jié)合定量和定性指標(biāo)，全面、客觀、公正地評(píng)價(jià)員工的工作成果、工作能力和工作態(tài)度C.以同事的評(píng)價(jià)為主，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)為輔D.績(jī)效考核只看工作結(jié)果，不考慮工作過程19、在企業(yè)的創(chuàng)新管理中，以下哪種因素對(duì)于激發(fā)員工的創(chuàng)新能力最為重要？（）A.提供高額的創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)B.營(yíng)造寬松自由的工作氛圍C.定期組織培訓(xùn)，提升員工的創(chuàng)新技能D.嚴(yán)格的績(jī)效考核制度，鞭策員工創(chuàng)新20、在企業(yè)的供應(yīng)鏈管理中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)降低成本和提高效率的作用最大？（）A.采購(gòu)管理B.生產(chǎn)管理C.物流配送D.庫(kù)存管理二、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)的客戶滿意度調(diào)查是了解客戶需求和改進(jìn)服務(wù)的重要途徑。請(qǐng)論述如何設(shè)計(jì)和實(shí)施客戶滿意度調(diào)查，包括問卷設(shè)計(jì)、樣本選擇、結(jié)果分析和改進(jìn)措施制定等環(huán)節(jié)。2、（本題5分）深入論述企業(yè)在渠道管理中，如何選擇和管理合適的銷售渠道？研究不同銷售渠道的特點(diǎn)和適用范圍、渠道成員的選擇標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)機(jī)制，以及如何解決渠道沖突和優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)。3、（本題5分）創(chuàng)新管理對(duì)于企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要。以一家科技企業(yè)為例，論述如何營(yíng)造創(chuàng)新氛圍，建立創(chuàng)新機(jī)制，包括激勵(lì)制度、研發(fā)投入、人才培養(yǎng)等方面，以推動(dòng)企業(yè)不斷推出新產(chǎn)品和服務(wù)。4、（本題5分）深入探討在企業(yè)的創(chuàng)新文化培育中，如何營(yíng)造鼓勵(lì)創(chuàng)新、容忍失敗的組織氛圍，包括價(jià)值觀塑造、激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)、創(chuàng)新人才培養(yǎng)等方面，分析創(chuàng)新文化對(duì)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展的推動(dòng)作用。5、（本題5分）企業(yè)的人力資源外包是一種常見的管理策略。請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述人力資源外包的優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)，以及如何選擇合適的外包服務(wù)提供商，并進(jìn)行有效的外包管理。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家建筑企業(yè)在項(xiàng)目投標(biāo)中多次失利，分析可能存在的原因，如報(bào)價(jià)不合理、資質(zhì)不夠等，并提出改進(jìn)措施。2、（本題5分）一家物流公司的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施布局不合理，空間利用率低。研究如何優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施布局，提高倉(cāng)儲(chǔ)空間的利用效率。3、（本題5分）某企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備老化，故障頻繁，影響生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。分析如何進(jìn)行設(shè)備更新和維護(hù)管理，保障生產(chǎn)正常運(yùn)行。4、（本題5分）一家制造企業(yè)計(jì)劃開拓國(guó)際市場(chǎng)，但對(duì)國(guó)際貿(mào)易規(guī)則、目標(biāo)市場(chǎng)的法律法規(guī)和文化習(xí)俗了解不足。分析該企業(yè)應(yīng)如何做好前期準(zhǔn)備，降低國(guó)際化經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。5、（本題5分）某企業(yè)在進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)時(shí)，新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間資源分配不均，導(dǎo)致核心業(yè)務(wù)受到影響。探討該企業(yè)應(yīng)如何調(diào)整資源配置，平衡新老業(yè)務(wù)的發(fā)展。四、論述題（本大題共3個(gè)小題