哈爾濱遠東理工學院《運籌學基礎》2023-2024學年第一學期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁哈爾濱遠東理工學院

《運籌學基礎》2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在項目風險管理中，風險應對策略包括風險規(guī)避、風險減輕、風險轉(zhuǎn)移和風險接受。對于一個高概率、高影響的風險，以下哪種應對策略最為合適？（）A.風險規(guī)避B.風險減輕C.風險轉(zhuǎn)移D.風險接受2、在企業(yè)的風險管理中，以下哪種風險類型通常對企業(yè)的生存和發(fā)展構(gòu)成最大威脅？（）A.戰(zhàn)略風險B.財務風險C.市場風險D.操作風險3、在項目管理中，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)項目進度落后于計劃，經(jīng)過分析是由于資源分配不合理和部分任務的難度超出預期。為了趕回進度，項目經(jīng)理首先應該調(diào)整的是？（）A.資源分配B.任務順序C.項目目標D.項目預算4、領(lǐng)導風格對團隊績效有顯著影響。在一個新成立的項目團隊中，成員經(jīng)驗不足，此時領(lǐng)導者宜采用：（）A.民主型領(lǐng)導風格，讓成員充分參與決策B.專制型領(lǐng)導風格，快速做出決策并指揮成員執(zhí)行C.放任型領(lǐng)導風格，讓成員自由發(fā)揮D.不定期變換領(lǐng)導風格，讓成員難以適應5、某企業(yè)想要優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，以下哪種結(jié)構(gòu)更適合業(yè)務多元化、市場變化快的情況？（）A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.網(wǎng)絡型組織6、對于一家服務型企業(yè)，想要提高客戶忠誠度，以下哪種客戶關(guān)系管理策略效果最為顯著？（）A.個性化服務B.會員制度C.定期回訪D.增值服務7、在進行項目風險管理時，以下哪種風險應對策略更適合風險發(fā)生可能性高、損失大的情況？（）A.風險規(guī)避B.風險減輕C.風險轉(zhuǎn)移D.風險接受8、對于一個新成立的創(chuàng)業(yè)公司，在選擇創(chuàng)業(yè)項目時，以下哪個因素對于項目的成功啟動最為重要？（）A.市場需求B.技術(shù)可行性C.團隊能力D.資金充裕度9、一家企業(yè)在制定營銷預算時，以下哪種方法更能結(jié)合企業(yè)的實際情況和市場需求？（）A.銷售額百分比法B.目標任務法C.競爭對等法D.量力而行法10、在管理信息系統(tǒng)中，以下關(guān)于決策支持系統(tǒng)（DSS）的描述，哪一項是不準確的？（）A.DSS可以幫助管理者進行半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的決策B.DSS通?；诖罅康臍v史數(shù)據(jù)和模型進行分析C.DSS能夠提供決策方案，但最終的決策仍由管理者做出D.DSS是一種全自動的決策系統(tǒng)，不需要管理者的干預11、某企業(yè)在進行市場定位時，發(fā)現(xiàn)競爭對手在價格方面具有優(yōu)勢。為了與之競爭，該企業(yè)可以采取以下哪種定位策略？（）A.質(zhì)量定位B.服務定位C.形象定位D.以上都是12、在企業(yè)的競爭情報分析中，以下哪個方面對于洞察競爭對手的戰(zhàn)略意圖和行動最為有效？（）A.競爭對手的財務報表分析B.競爭對手的市場份額變化C.競爭對手的新產(chǎn)品研發(fā)動態(tài)D.競爭對手的高層管理人員變動13、一家企業(yè)想要提高其供應鏈的敏捷性，以下哪個方面的改進是最為關(guān)鍵的？（）A.優(yōu)化物流配送B.加強供應商合作C.提升信息共享水平D.增加庫存儲備14、關(guān)于企業(yè)文化建設，一家企業(yè)希望塑造積極向上的企業(yè)文化。以下哪種活動最有助于實現(xiàn)這一目標？（）A.組織員工旅游B.開展內(nèi)部培訓C.舉辦文化競賽D.設立獎勵制度15、一個團隊在合作過程中出現(xiàn)了沖突，為了有效地解決沖突，以下哪種沖突管理策略更合適？（）A.回避B.妥協(xié)C.合作D.強制二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）分析客戶細分的方法和意義，探討如何針對不同客戶細分群體制定營銷策略。2、（本題5分）詳細說明消費者購買決策過程，分析企業(yè)如何影響消費者的購買決策。3、（本題5分）企業(yè)的品牌危機管理對于維護品牌形象和聲譽至關(guān)重要，請分析品牌危機的類型、成因和應對策略，以及如何建立品牌危機預警機制？4、（本題5分）管理者如何運用目標管理的方法來明確組織的目標，分解工作任務，并對員工的績效進行有效評估和反饋？三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)的供應鏈風險管理是保障供應鏈穩(wěn)定運行的關(guān)鍵。請深入論述供應鏈風險的來源、類型和評估方法，探討供應鏈風險管理的策略和措施，如供應商關(guān)系管理、風險預警機制等，并分析如何構(gòu)建彈性供應鏈以應對不確定性。2、（本題5分）企業(yè)的供應鏈金融服務為供應鏈上的企業(yè)提供了新的融資渠道和風險管理方式。論述供應鏈金融的模式和運作機制，企業(yè)如何運用供應鏈金融優(yōu)化資金流，降低融資成本，提高供應鏈的穩(wěn)定性和競爭力，并分析供應鏈金融中的風險和監(jiān)管要求。3、（本題5分）論述知識管理的知識共享。分析知識共享的障礙、激勵機制和方法，以及如何促進知識在組織內(nèi)的共享和流動。4、（本題5分）品牌管理中的品牌定位是重要的管理決策。請論述品牌定位的原則、方法以及如何進行有效的品牌定位，結(jié)合實際案例分析品牌定位對企業(yè)市場競爭力的提升作用。5、（本題5分）激勵是提高員工工作積極性的重要手段。請論述激勵的理論、方法以及如何根據(jù)員工的需求進行有效的激勵，以提高員工的工作績效。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)在物流配送環(huán)節(jié)，經(jīng)常出現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品損壞和配送延遲的問題。請分析該企業(yè)應如何優(yōu)化物流配送流程，保障農(nóng)產(chǎn)品的新鮮度和及時送達？2、（本題10分）一家餐飲連鎖企業(yè)在快速擴張過程中，出現(xiàn)了部分門店食品質(zhì)量參差不齊、服務水平下降的問題，嚴重影響了品牌形象。請分析該企業(yè)應如何加強質(zhì)量管理和服務培訓，恢復消費者信任？3、（本題10分）某科技企業(yè)