2025年度物業(yè)管理合同的糾紛解決3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理合同的糾紛解決本合同目錄一覽1.糾紛解決原則1.1糾紛定義1.2糾紛分類1.3糾紛解決方式2.糾紛處理流程2.1報告程序2.2內(nèi)部調(diào)解2.3第三方調(diào)解2.4仲裁2.5訴訟3.糾紛解決機構3.1內(nèi)部調(diào)解委員會3.2第三方調(diào)解機構3.3仲裁機構3.4法院4.糾紛解決費用4.1訴訟費用4.2仲裁費用4.3調(diào)解費用4.4其他費用5.證據(jù)要求5.1證據(jù)類型5.2證據(jù)提交5.3證據(jù)保管5.4證據(jù)效力6.糾紛解決時限6.1一般時限6.2仲裁時限6.3訴訟時限7.糾紛解決保密7.1保密原則7.2保密范圍7.3保密責任8.糾紛解決爭議8.1爭議解決機制8.2爭議解決機構8.3爭議解決程序9.糾紛解決的法律適用9.1法律適用原則9.2適用法律9.3司法協(xié)助10.糾紛解決的其他事項10.1違約責任10.2糾紛解決后的責任10.3糾紛解決后的權利義務11.糾紛解決后的合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后果12.糾紛解決后的合同續(xù)簽12.1續(xù)簽條件12.2續(xù)簽程序12.3續(xù)簽后果13.糾紛解決后的合同終止13.1終止條件13.2終止程序13.3終止后果14.糾紛解決后的合同爭議處理14.1處理原則14.2處理機構14.3處理程序第一部分：合同如下：1.糾紛解決原則1.1糾紛定義：本合同所指糾紛，是指物業(yè)管理服務過程中，業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務企業(yè)之間因物業(yè)管理服務內(nèi)容、服務質(zhì)量、費用收取等問題產(chǎn)生的爭議。1.2糾紛分類：糾紛分為一般糾紛和重大糾紛。一般糾紛指物業(yè)服務企業(yè)能夠自行解決的爭議；重大糾紛指物業(yè)服務企業(yè)無法自行解決，需通過第三方或法律途徑解決的爭議。1.3糾紛解決方式：糾紛解決方式包括內(nèi)部調(diào)解、第三方調(diào)解、仲裁、訴訟等。2.糾紛處理流程2.1報告程序：發(fā)生糾紛后，相關方應立即向物業(yè)服務企業(yè)報告，物業(yè)服務企業(yè)應在接到報告后3個工作日內(nèi)進行核實。2.2內(nèi)部調(diào)解：物業(yè)服務企業(yè)應在接到報告后7個工作日內(nèi)組織內(nèi)部調(diào)解，調(diào)解期限不得超過30日。2.3第三方調(diào)解：如內(nèi)部調(diào)解無效，可由業(yè)主、物業(yè)使用人或物業(yè)服務企業(yè)共同選定第三方調(diào)解機構進行調(diào)解。2.4仲裁：如第三方調(diào)解仍無法解決糾紛，可提交仲裁機構仲裁。2.5訴訟：如仲裁裁決無法執(zhí)行，可向人民法院提起訴訟。3.糾紛解決機構3.1內(nèi)部調(diào)解委員會：由物業(yè)服務企業(yè)設立，負責內(nèi)部調(diào)解工作。3.2第三方調(diào)解機構：由業(yè)主、物業(yè)使用人或物業(yè)服務企業(yè)共同選定。3.3仲裁機構：根據(jù)《中華人民共和國仲裁法》設立。3.4法院：按照《中華人民共和國民事訴訟法》設立。4.糾紛解決費用4.1訴訟費用：按照《中華人民共和國訴訟費用交納辦法》規(guī)定交納。4.2仲裁費用：按照《中華人民共和國仲裁法》規(guī)定交納。4.3調(diào)解費用：根據(jù)調(diào)解機構收費標準交納。4.4其他費用：因糾紛解決產(chǎn)生的其他費用，由責任方承擔。5.證據(jù)要求5.1證據(jù)類型：包括但不限于書面證據(jù)、視聽資料、證人證言、鑒定意見等。5.2證據(jù)提交：各方應在糾紛處理過程中提供相關證據(jù)，并在規(guī)定時間內(nèi)提交。5.3證據(jù)保管：物業(yè)服務企業(yè)負責保管與糾紛處理相關的證據(jù)。5.4證據(jù)效力：證據(jù)效力由糾紛解決機構或法院認定。6.糾紛解決時限6.1一般時限：物業(yè)服務企業(yè)應在接到糾紛報告后15個工作日內(nèi)完成內(nèi)部調(diào)解。6.2仲裁時限：仲裁機構應在收到仲裁申請后60日內(nèi)作出仲裁裁決。6.3訴訟時限：法院應在受理案件后6個月內(nèi)審結。7.糾紛解決保密7.1保密原則：各方在糾紛解決過程中應保守商業(yè)秘密和個人隱私。7.2保密范圍：包括但不限于合同內(nèi)容、糾紛處理過程、爭議解決結果等。7.3保密責任：違反保密原則的，應承擔相應法律責任。第一部分：合同如下：8.糾紛解決爭議8.1爭議解決機制8.1.1雙方協(xié)商：糾紛發(fā)生后，當事人應嘗試通過友好協(xié)商解決爭議。8.1.2內(nèi)部調(diào)解：如協(xié)商無果，可申請物業(yè)服務企業(yè)內(nèi)部調(diào)解委員會進行調(diào)解。8.1.3第三方調(diào)解：協(xié)商和內(nèi)部調(diào)解無效時，可申請第三方調(diào)解機構進行調(diào)解。8.2爭議解決機構8.2.1內(nèi)部調(diào)解委員會：由物業(yè)服務企業(yè)設立，成員由物業(yè)服務企業(yè)相關管理人員及業(yè)主代表組成。8.2.2第三方調(diào)解機構：由業(yè)主、物業(yè)使用人或物業(yè)服務企業(yè)共同選定，具備合法資質(zhì)的調(diào)解機構。8.2.3仲裁機構：根據(jù)《中華人民共和國仲裁法》設立的仲裁機構。8.2.4法院：按照《中華人民共和國民事訴訟法》設立的人民法院。8.3爭議解決程序8.3.1申請：當事人應向爭議解決機構提交書面申請，并附上相關證據(jù)。8.3.2受理：爭議解決機構在收到申請后，應在5個工作日內(nèi)決定是否受理。8.3.3調(diào)解/仲裁/訴訟：受理后，爭議解決機構應根據(jù)程序進行調(diào)解、仲裁或訴訟。9.糾紛解決的法律適用9.1法律適用原則：糾紛解決應遵循法律法規(guī)、政策導向和公平合理原則。9.2適用法律：適用《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物業(yè)管理條例》等相關法律法規(guī)。9.3司法協(xié)助：如需司法協(xié)助，各方應積極配合，共同推進糾紛解決。10.糾紛解決的其他事項10.1違約責任：當事人違反合同約定，應承擔相應的違約責任。10.2糾紛解決后的責任：糾紛解決后，各方應按照爭議解決結果承擔相應責任。10.3糾紛解決后的權利義務：糾紛解決后，各方應按照爭議解決結果行使權利、履行義務。11.糾紛解決后的合同解除11.1合同解除條件：如糾紛解決導致合同無法繼續(xù)履行，當事人可提出合同解除。11.2合同解除程序：合同解除應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面通知對方。11.3合同解除后果：合同解除后，各方應按照合同約定或法律法規(guī)規(guī)定處理相關事宜。12.糾紛解決后的合同續(xù)簽12.1續(xù)簽條件：如糾紛解決后，雙方愿意繼續(xù)履行合同，可協(xié)商續(xù)簽。12.2續(xù)簽程序：續(xù)簽合同應遵循原合同約定或法律法規(guī)規(guī)定。12.3續(xù)簽后果：續(xù)簽合同生效后，各方應按照合同約定行使權利、履行義務。13.糾紛解決后的合同終止13.1終止條件：如糾紛解決導致合同無法繼續(xù)履行，當事人可提出合同終止。13.2終止程序：合同終止應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面通知對方。13.3終止后果：合同終止后，各方應按照合同約定或法律法規(guī)規(guī)定處理相關事宜。14.糾紛解決后的合同爭議處理14.1處理原則：糾紛解決后，如仍有爭議，應繼續(xù)遵循爭議解決原則進行處理。14.2處理機構：爭議解決機構為原爭議解決機構或雙方協(xié)商選定的其他機構。14.3處理程序：爭議處理程序參照第8.3條執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的界定與選擇15.1第三方的概念：本合同所指第三方，是指除甲、乙雙方外的，為解決物業(yè)管理糾紛而介入的獨立第三方機構或個人，包括但不限于調(diào)解機構、仲裁機構、鑒定機構、評估機構等。15.2第三方的選擇：15.2.1調(diào)解機構：由甲、乙雙方協(xié)商選定，具備合法資質(zhì)的調(diào)解機構。15.2.2仲裁機構：根據(jù)《中華人民共和國仲裁法》設立，由甲、乙雙方共同或單方選定。16.甲乙方責任與權利16.1甲方的責任與權利：16.1.1負責向第三方提供與糾紛相關的資料和信息。16.1.2參與第三方介入的調(diào)解、仲裁、鑒定或評估活動。16.1.3對第三方的工作提出意見和建議。16.1.4享有第三方介入結果的通知和知情權。16.2乙方的責任與權利：16.2.1負責向第三方提供與糾紛相關的資料和信息。16.2.2參與第三方介入的調(diào)解、仲裁、鑒定或評估活動。16.2.3對第三方的工作提出意見和建議。16.2.4享有第三方介入結果的通知和知情權。17.第三方的責任限額17.1第三方的責任限額：17.1.1第三方在履行職責過程中，因故意或重大過失造成甲、乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。17.1.2第三方的責任限額由甲、乙雙方在合同中約定，未約定的，按法定責任限額執(zhí)行。17.1.3第三方在履行職責過程中，因不可抗力或甲、乙雙方的原因?qū)е聯(lián)p失，不承擔賠償責任。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分：18.1.1第三方對甲方負責，甲方對第三方的指示和請求應合理且合法。18.1.2第三方在履行職責過程中，如甲方違反合同約定，第三方有權拒絕執(zhí)行。18.2第三方與乙方的劃分：18.2.1第三方對乙方負責，乙方對第三方的指示和請求應合理且合法。18.2.2第三方在履行職責過程中，如乙方違反合同約定，第三方有權拒絕執(zhí)行。18.3第三方與甲乙雙方的劃分：18.3.1第三方在介入糾紛解決過程中，應保持中立，不得偏袒任何一方。18.3.2第三方的工作成果應提交給甲、乙雙方，甲、乙雙方對第三方的工作成果有異議的，應在規(guī)定時間內(nèi)提出。18.3.3第三方的工作成果經(jīng)甲、乙雙方確認后，對雙方均有約束力。19.第三方介入的程序19.1第三方介入的程序：19.1.1甲、乙雙方協(xié)商選定第三方。19.1.2第三方接受委托，并告知甲、乙雙方其工作職責和權利義務。19.1.3第三方根據(jù)委托開展調(diào)解、仲裁、鑒定或評估工作。19.1.4第三方將工作成果提交給甲、乙雙方。19.1.5甲、乙雙方根據(jù)第三方的工作成果，協(xié)商解決糾紛或采取其他措施。20.第三方介入的終止20.1第三方介入的終止：20.1.1糾紛得到解決或甲、乙雙方同意終止第三方介入。20.1.2第三方完成工作職責后，甲、乙雙方對第三方的工作成果有異議的，可要求第三方繼續(xù)履行職責或重新委托第三方。20.1.3第三方在介入過程中，如發(fā)現(xiàn)無法繼續(xù)履行職責的，應立即通知甲、乙雙方，并終止介入。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理合同文本要求：合同文本應清晰、完整，包括所有條款和附件。說明：本合同文本是雙方權利義務關系的依據(jù)。2.物業(yè)管理服務內(nèi)容明細要求：明細應詳細列出物業(yè)管理服務的內(nèi)容、標準、費用等。說明：明細用于明確物業(yè)管理服務的具體要求。3.物業(yè)管理費用清單要求：清單應詳細列出物業(yè)管理費用的構成、收費標準和支付方式。說明：清單用于明確物業(yè)管理費用的計算和支付。4.業(yè)主大會議事規(guī)則要求：規(guī)則應明確業(yè)主大會的召開程序、表決方式、決議內(nèi)容等。說明：規(guī)則用于規(guī)范業(yè)主大會的運作。5.物業(yè)管理公約要求：公約應明確業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務企業(yè)的共同行為準則。說明：公約用于維護物業(yè)管理秩序和各方權益。6.糾紛解決流程圖要求：流程圖應清晰展示糾紛解決的全過程。說明：流程圖用于指導糾紛解決的操作。7.第三方介入?yún)f(xié)議要求：協(xié)議應明確第三方介入的條件、程序和責任。說明：協(xié)議用于規(guī)范第三方介入的行為。8.糾紛解決記錄要求：記錄應詳細記錄糾紛解決的過程和結果。說明：記錄用于追溯糾紛解決的經(jīng)過。9.物業(yè)管理服務驗收報告要求：報告應詳細記錄物業(yè)管理服務的驗收情況。說明：報告用于確認物業(yè)管理服務的完成情況。10.物業(yè)管理服務評估報告要求：報告應詳細記錄物業(yè)管理服務的評估結果。說明：報告用于評估物業(yè)管理服務的質(zhì)量。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲、乙雙方未按照合同約定履行物業(yè)管理服務義務。甲、乙雙方未按照合同約定支付物業(yè)管理費用。第三方在介入糾紛解決過程中違反約定或操作不當。2.責任認定標準：違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。如違約行為導致第三方損失，違約方應承擔相應的賠償責任。如違約行為導致合同無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商解除合同，違約方應承擔解除合同后的責任。3.示例說明：甲方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務，乙方提出異議，甲方未在規(guī)定時間內(nèi)整改，乙方有權要求甲方支付違約金。乙方未按照合同約定支付物業(yè)管理費用，甲方提出催繳，乙方未在規(guī)定時間內(nèi)支付，甲方有權暫停物業(yè)管理服務，并要求乙方支付滯納金。第三方在調(diào)解過程中偏袒甲方，乙方提出異議，第三方應承擔相應的賠償責任，并可能面臨合同解除或終止的后果。全文完。2024年度物業(yè)管理合同的糾紛解決1本合同目錄一覽1.糾紛解決的原則與適用范圍1.1解決糾紛的原則1.2適用范圍2.糾紛解決的方式2.1協(xié)商解決2.2調(diào)解解決2.3仲裁解決2.4訴訟解決3.協(xié)商解決的具體程序3.1協(xié)商的提出3.2協(xié)商的進行3.3協(xié)商的結果4.調(diào)解解決的具體程序4.1調(diào)解的申請4.2調(diào)解的進行4.3調(diào)解的結果5.仲裁解決的具體程序5.1仲裁的申請5.2仲裁的進行5.3仲裁的結果6.訴訟解決的具體程序6.1訴訟的提起6.2訴訟的進行6.3訴訟的結果7.糾紛解決的費用承擔7.1協(xié)商解決的費用承擔7.2調(diào)解解決的費用承擔7.3仲裁解決的費用承擔7.4訴訟解決的費用承擔8.糾紛解決的證據(jù)要求8.1證據(jù)的種類8.2證據(jù)的提供8.3證據(jù)的認定9.糾紛解決的保密原則9.1保密原則的適用9.2保密責任的承擔10.糾紛解決的時效10.1時效的計算10.2時效的中斷10.3時效的延長11.糾紛解決的法律適用11.1法律適用的原則11.2適用的法律12.糾紛解決的其他規(guī)定12.1不可抗力條款12.2合同的變更與解除12.3違約責任12.4合同解除后的處理13.合同解除后的爭議解決13.1爭議解決的方式13.2爭議解決的具體程序13.3爭議解決的結果14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.糾紛解決的原則與適用范圍1.1解決糾紛的原則本合同糾紛解決遵循公平、公正、及時、有效的原則，保護雙方的合法權益。1.2適用范圍本合同的糾紛解決適用于物業(yè)管理活動中發(fā)生的任何爭議，包括但不限于物業(yè)管理服務、費用收取、設施設備維護、業(yè)主權益保護等方面。2.糾紛解決的方式2.1協(xié)商解決雙方在發(fā)生糾紛后，應嘗試通過友好協(xié)商解決爭議。2.2調(diào)解解決協(xié)商不成時，任何一方均可向物業(yè)管理委員會申請調(diào)解。2.3仲裁解決若調(diào)解不成，雙方可以選擇仲裁方式解決爭議，仲裁機構由雙方共同選定。2.4訴訟解決若仲裁不成，任何一方均有權向人民法院提起訴訟。3.協(xié)商解決的具體程序3.1協(xié)商的提出任何一方均可提出協(xié)商解決糾紛的請求，另一方應在收到請求之日起15日內(nèi)予以答復。3.2協(xié)商的進行協(xié)商應在雙方同意的時間和地點進行，協(xié)商過程中應保持誠信，積極尋求解決方案。3.3協(xié)商的結果協(xié)商達成一致意見的，雙方應簽署書面協(xié)議，并按照協(xié)議內(nèi)容執(zhí)行。4.調(diào)解解決的具體程序4.1調(diào)解的申請任何一方均可向物業(yè)管理委員會提出調(diào)解申請，申請時應提供相關證據(jù)材料。4.2調(diào)解的進行物業(yè)管理委員會應在收到申請之日起10日內(nèi)組織調(diào)解，調(diào)解應在雙方自愿的基礎上進行。4.3調(diào)解的結果調(diào)解達成一致意見的，雙方應簽署書面調(diào)解協(xié)議，并按照協(xié)議內(nèi)容執(zhí)行。5.仲裁解決的具體程序5.1仲裁的申請任何一方均可向約定的仲裁機構提出仲裁申請，申請時應提供相關證據(jù)材料。5.2仲裁的進行仲裁機構應在收到申請之日起15日內(nèi)組成仲裁庭，仲裁庭應按照仲裁規(guī)則進行審理。5.3仲裁的結果仲裁庭應在審理結束后30日內(nèi)作出仲裁裁決，裁決書自作出之日起生效。6.訴訟解決的具體程序6.1訴訟的提起任何一方均有權向人民法院提起訴訟，起訴時應提交起訴狀及相關證據(jù)材料。6.2訴訟的進行人民法院應在收到起訴狀之日起5日內(nèi)立案，并按照法定程序進行審理。6.3訴訟的結果人民法院應在審理結束后15日內(nèi)作出判決，判決書自作出之日起生效。7.糾紛解決的費用承擔7.1協(xié)商解決的費用承擔協(xié)商過程中產(chǎn)生的費用由雙方各自承擔。7.2調(diào)解解決的費用承擔調(diào)解過程中產(chǎn)生的費用由物業(yè)管理委員會承擔。7.3仲裁解決的費用承擔仲裁過程中產(chǎn)生的費用由敗訴方承擔，雙方另有約定的除外。7.4訴訟解決的費用承擔訴訟過程中產(chǎn)生的費用由敗訴方承擔，雙方另有約定的除外。8.糾紛解決的證據(jù)要求8.1證據(jù)的種類本合同糾紛解決中，證據(jù)包括但不限于書證、物證、視聽資料、證人證言、當事人陳述、鑒定意見、勘驗筆錄等。8.2證據(jù)的提供雙方應按照誠實信用原則，積極提供與糾紛有關的證據(jù)，并對所提供的證據(jù)的真實性、完整性和關聯(lián)性負責。8.3證據(jù)的認定仲裁庭或人民法院應依據(jù)法定程序?qū)ψC據(jù)進行審查，認定證據(jù)的效力，并據(jù)此作出裁決或判決。9.糾紛解決的保密原則9.1保密原則的適用在糾紛解決過程中，雙方和參與人員應遵守保密原則，不得泄露與糾紛相關的商業(yè)秘密和個人隱私。9.2保密責任的承擔違反保密原則的，應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償損失、恢復名譽等。10.糾紛解決的時效10.1時效的計算本合同糾紛的時效從當事人知道或應當知道權利受到侵害之日起計算。10.2時效的中斷在時效期間，因不可抗力或其他法定事由導致時效中斷的，時效期間自障礙消除之日起繼續(xù)計算。10.3時效的延長雙方可協(xié)商一致延長時效，但延長后的時效不得超過原時效期限的兩倍。11.糾紛解決的法律適用11.1法律適用的原則本合同的糾紛解決適用中華人民共和國法律，除非雙方另有約定。11.2適用的法律具體適用的法律包括但不限于《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權法》、《中華人民共和國侵權責任法》等。12.糾紛解決的其他規(guī)定12.1不可抗力條款因不可抗力導致無法履行合同的，雙方互不承擔責任，并應根據(jù)不可抗力的影響程度協(xié)商解決。12.2合同的變更與解除在糾紛解決過程中，雙方可協(xié)商變更或解除合同，但變更或解除合同應符合法律規(guī)定的條件和程序。12.3違約責任任何一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。13.合同解除后的爭議解決13.1爭議解決的方式合同解除后，如發(fā)生爭議，雙方應繼續(xù)遵循本合同約定的糾紛解決方式。13.2爭議解決的具體程序合同解除后的爭議解決程序與本合同約定的程序相同。13.3爭議解決的結果合同解除后的爭議解決結果，對雙方均有約束力。14.其他約定事項本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決，協(xié)商內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與類型15.1第三方的概念在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的，為解決合同糾紛而介入的獨立第三方機構或個人，包括但不限于調(diào)解機構、仲裁機構、鑒定機構、評估機構等。15.2第三方介入的類型第三方介入的類型包括但不限于調(diào)解、仲裁、鑒定、評估、咨詢等。16.第三方介入的程序與條件16.1第三方介入的提出任何一方均可向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲恼埱?，并說明介入的原因和目的。16.2第三方介入的條件（1）雙方同意；（2）第三方具備相應的資質(zhì)和能力；（3）第三方介入不違反法律法規(guī)和本合同約定。17.第三方介入的具體條款17.1第三方選擇雙方應共同選定第三方，或由第三方自行指定，第三方應具備相應的資質(zhì)和能力。17.2第三方職責第三方應獨立、客觀、公正地履行職責，維護雙方的合法權益。17.3第三方介入的費用第三方介入的費用由雙方協(xié)商分擔，或由第三方自行承擔。18.甲乙方的額外條款及說明18.1甲方額外條款（1）甲方應配合第三方介入工作，提供必要的資料和證據(jù)；（2）甲方應遵守第三方提出的建議和裁決；（3）甲方應承擔因第三方介入而產(chǎn)生的合理費用。18.2乙方額外條款（1）乙方應配合第三方介入工作，提供必要的資料和證據(jù)；（2）乙方應遵守第三方提出的建議和裁決；（3）乙方應承擔因第三方介入而產(chǎn)生的合理費用。19.第三方的責任限額19.1責任限額的定義本合同中的責任限額是指第三方因履行職責過程中產(chǎn)生的過失、疏忽或其他原因?qū)е碌膿p失，第三方應承擔的最高賠償額。19.2責任限額的確定第三方責任限額由雙方在合同中約定，或由第三方自行設定，但不得超過法定責任限額。19.3超出責任限額的處理若第三方因履行職責過程中產(chǎn)生的損失超出責任限額，超出部分由甲方和乙方按照本合同約定的比例分擔。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1第三方與甲方的關系第三方與甲方之間為委托代理關系，第三方應遵守甲方的委托指令，維護甲方的合法權益。20.2第三方與乙方的關系第三方與乙方之間為委托代理關系，第三方應遵守乙方的委托指令，維護乙方的合法權益。20.3第三方與合同其他各方的關系第三方與合同其他各方的關系為獨立第三方關系，第三方不應受其他各方的影響，獨立履行職責。21.第三方介入后的合同變更21.1合同變更的提出第三方介入后，若需要變更合同內(nèi)容，任何一方均可提出變更請求。21.2合同變更的審批合同變更需經(jīng)雙方同意，并經(jīng)第三方確認后生效。21.3合同變更的生效合同變更自雙方簽字或蓋章之日起生效，對各方具有約束力。22.第三方介入后的爭議解決22.1爭議解決的方式第三方介入后的爭議解決方式與本合同約定的方式相同。22.2爭議解決的具體程序第三方介入后的爭議解決程序與本合同約定的程序相同。22.3爭議解決的結果第三方介入后的爭議解決結果，對雙方均有約束力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理合同詳細要求：包括物業(yè)管理服務的具體內(nèi)容、服務標準、費用明細、合同期限等。說明：本附件為物業(yè)管理合同的核心內(nèi)容，是雙方權利義務的基礎。2.附件二：物業(yè)管理服務細則詳細要求：詳細列出各項物業(yè)管理服務的操作流程、質(zhì)量標準、收費標準等。說明：本附件為物業(yè)管理服務的具體實施指南，有助于雙方明確服務標準。3.附件三：業(yè)主公約詳細要求：規(guī)定業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的行為規(guī)范，包括公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生等。說明：本附件旨在維護物業(yè)管理區(qū)域的和諧與安寧。4.附件四：物業(yè)管理費收繳明細表詳細要求：記錄物業(yè)管理費的收取、使用和結余情況。說明：本附件為物業(yè)管理費的收支憑證，有助于雙方了解費用情況。5.附件五：設施設備維修保養(yǎng)記錄詳細要求：記錄物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設施設備的維修、保養(yǎng)、更換等情況。說明：本附件有助于雙方了解設施設備的運行狀況，確保物業(yè)設施的正常使用。6.附件六：物業(yè)管理糾紛處理記錄詳細要求：記錄物業(yè)管理糾紛的發(fā)生、處理過程及結果。說明：本附件有助于雙方了解糾紛處理情況，防止類似糾紛的再次發(fā)生。7.附件七：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：明確第三方介入的條件、程序、費用等。說明：本附件為第三方介入的依據(jù)，有助于雙方在糾紛解決中尋求公正。8.附件八：合同變更協(xié)議詳細要求：記錄合同變更的內(nèi)容、生效日期等。說明：本附件為合同變更的正式文件，對雙方具有法律約束力。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按時支付物業(yè)管理費責任認定標準：甲方應在物業(yè)管理費到期日前支付費用，逾期未支付的，應向乙方支付滯納金。示例：若甲方未在物業(yè)管理費到期日前支付費用，乙方有權要求甲方支付滯納金，具體金額根據(jù)合同約定執(zhí)行。2.違約行為：乙方未按時提供物業(yè)管理服務責任認定標準：乙方應按照合同約定提供物業(yè)管理服務，如未按時提供或服務不符合標準，乙方應向甲方支付違約金。示例：若乙方未按時提供物業(yè)管理服務，甲方有權要求乙方支付違約金，具體金額根據(jù)合同約定執(zhí)行。3.違約行為：第三方介入過程中出現(xiàn)違規(guī)行為責任認定標準：第三方在介入過程中，如出現(xiàn)違規(guī)行為，應承擔相應的法律責任。示例：若第三方在調(diào)解過程中泄露商業(yè)秘密，應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償損失。4.違約行為：業(yè)主違反業(yè)主公約責任認定標準：業(yè)主應遵守業(yè)主公約，如違反公約，應承擔相應的責任。示例：若業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)亂扔垃圾，應承擔清理費用，并接受物業(yè)管理委員會的警告。全文完。2024年度物業(yè)管理合同的糾紛解決2本合同目錄一覽1.糾紛解決的原則1.1糾紛的定義1.2解決原則的適用范圍1.3爭議解決的方式2.糾紛的提起與受理2.1糾紛提起的條件2.2糾紛受理的時限2.3糾紛受理的部門3.糾紛的調(diào)查與取證3.1調(diào)查的啟動3.2證據(jù)的收集與保全3.3調(diào)查報告的編制4.糾紛的調(diào)解4.1調(diào)解的啟動4.2調(diào)解員的選任4.3調(diào)解的程序與期限5.糾紛的仲裁5.1仲裁的申請5.2仲裁庭的組成5.3仲裁程序與裁決6.糾紛的訴訟6.1訴訟的提起6.2訴訟的管轄6.3訴訟程序與判決7.糾紛解決的費用承擔7.1費用的定義7.2費用的承擔原則7.3費用的計算與支付8.糾紛解決的其他規(guī)定8.1保密條款8.2爭議的解決地點8.3合同的修改與補充9.違約責任9.1違約行為的定義9.2違約責任的承擔9.3違約金的計算與支付10.不可抗力10.1不可抗力的定義10.2不可抗力事件的處理10.3不可抗力的證明與通知11.合同的解除與終止11.1解除合同的條件11.2終止合同的條件11.3解除與終止合同的通知與程序12.合同的生效、變更與終止12.1合同的生效12.2合同的變更12.3合同的終止13.違約責任的承擔與賠償13.1違約責任的承擔13.2賠償責任的確定13.3賠償金的支付14.爭議解決條款的效力與適用第一部分：合同如下：1.糾紛解決的原則1.1糾紛的定義糾紛是指在物業(yè)管理過程中，業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務企業(yè)之間因物業(yè)管理服務、設施設備維護、公共秩序維護、費用收繳等事項發(fā)生的爭議。1.2解決原則的適用范圍本合同糾紛解決原則適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主、物業(yè)使用人與物業(yè)服務企業(yè)之間的爭議。1.3解決原則糾紛解決應遵循公平、公正、公開的原則，采取協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式進行。2.糾紛的提起與受理2.1糾紛提起的條件業(yè)主、物業(yè)使用人或物業(yè)服務企業(yè)認為其合法權益受到侵害時，有權提起糾紛解決程序。2.2糾紛受理的時限糾紛提起后，物業(yè)服務企業(yè)應在接到糾紛報告之日起七個工作日內(nèi)予以受理。2.3糾紛受理的部門糾紛受理部門為物業(yè)服務企業(yè)的客戶服務部或指定的糾紛處理機構。3.糾紛的調(diào)查與取證3.1調(diào)查的啟動糾紛受理后，物業(yè)服務企業(yè)應立即啟動調(diào)查程序，必要時可聘請第三方進行調(diào)查。3.2證據(jù)的收集與保全調(diào)查過程中，物業(yè)服務企業(yè)應收集、保全與糾紛有關的證據(jù)材料。3.3調(diào)查報告的編制調(diào)查結束后，物業(yè)服務企業(yè)應編制調(diào)查報告，明確糾紛事實、責任認定和處理建議。4.糾紛的調(diào)解4.1調(diào)解的啟動糾紛雙方同意采取調(diào)解方式解決爭議時，可向物業(yè)服務企業(yè)申請調(diào)解。4.2調(diào)解員的選任調(diào)解員由物業(yè)服務企業(yè)選任，應具備相關專業(yè)知識、經(jīng)驗和公正性。4.3調(diào)解的程序與期限調(diào)解程序應遵循自愿、平等、公正、合法的原則，調(diào)解期限一般不超過三十日。5.糾紛的仲裁5.1仲裁的申請糾紛雙方在調(diào)解不成或不愿調(diào)解時，可向物業(yè)管理區(qū)域所在地仲裁機構申請仲裁。5.2仲裁庭的組成仲裁庭由三名仲裁員組成，其中一名為首席仲裁員。5.3仲裁程序與裁決仲裁程序應遵循仲裁規(guī)則，仲裁裁決為終局裁決，對雙方具有法律約束力。6.糾紛的訴訟6.1訴訟的提起糾紛雙方在仲裁不成或不愿仲裁時，可向人民法院提起訴訟。6.2訴訟的管轄訴訟管轄法院為物業(yè)管理區(qū)域所在地人民法院。6.3訴訟程序與判決訴訟程序應遵循民事訴訟法的規(guī)定，人民法院作出的判決為終審判決，對雙方具有法律約束力。8.糾紛解決的費用承擔8.1費用的定義糾紛解決費用包括但不限于調(diào)查費、鑒定費、仲裁費、訴訟費、律師費、調(diào)解員費等。8.2費用的承擔原則糾紛解決費用原則上由敗訴方承擔，但當事人另有約定的除外。8.3費用的計算與支付費用應根據(jù)實際情況合理計算，支付方式可由當事人協(xié)商確定。9.糾紛解決的其他規(guī)定9.1保密條款當事人在糾紛解決過程中應保守相關秘密，不得泄露涉及對方商業(yè)秘密或其他敏感信息。9.2爭議的解決地點爭議解決地點為物業(yè)服務企業(yè)所在地或雙方協(xié)商一致的其他地點。9.3合同的修改與補充本合同如有未盡事宜，可由雙方協(xié)商一致后進行修改或補充，并簽署書面協(xié)議。10.違約責任10.1違約行為的定義違約行為是指當事人違反本合同約定的義務，給對方造成損失的行為。10.2違約責任的承擔違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。10.3違約金的計算與支付違約金按合同約定或法律規(guī)定計算，支付方式與糾紛解決費用相同。11.不可抗力11.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。11.2不可抗力事件的處理發(fā)生不可抗力事件時，雙方應及時通知對方，并采取合理措施減輕損失。11.3不可抗力的證明與通知當事人應提供不可抗力的有效證明，并在發(fā)生不可抗力事件后及時通知對方。12.合同的解除與終止12.1解除合同的條件當事人一方違約，另一方有權解除合同。12.2終止合同的條件合同履行完畢或雙方協(xié)商一致可終止合同。12.3解除與終止合同的通知與程序解除或終止合同應提前通知對方，并按照法定程序辦理。13.合同的生效、變更與終止13.1合同的生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同的變更合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面協(xié)議。13.3合同的終止合同終止后，雙方應按照約定履行各自義務。14.爭議解決條款的效力與適用14.1爭議解決條款的效力本合同爭議解決條款對雙方具有法律約束力。14.2爭議解決條款的適用本合同爭議解決條款適用于合同履行過程中發(fā)生的任何爭議。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方的定義第三方是指在物業(yè)管理合同履行過程中，由甲乙雙方共同認可或指定，介入糾紛解決、服務提供、技術支持等活動的獨立主體。15.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于糾紛調(diào)解、設施設備維修、物業(yè)管理咨詢、法律顧問、技術評估等。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的啟動甲乙雙方協(xié)商一致后，可決定引入第三方介入。16.2第三方的選任第三方應由甲乙雙方共同選任，或由其中一方推薦，另一方同意。16.3第三方的資質(zhì)要求第三方應具備相應的資質(zhì)和經(jīng)驗，能夠勝任其介入的職責。17.第三方的責權利17.1第三方的責任第三方在介入過程中應盡到專業(yè)、勤勉、誠信的義務，對因其過失造成的損失承擔相應的責任。17.2第三方的權利第三方有權獲取介入活動所需的必要信息，并有權要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助。17.3第三方的義務第三方應遵守相關法律法規(guī)，尊重甲乙雙方的權利，保守商業(yè)秘密。18.甲乙雙方的額外條款18.1第三方介入的額外條款甲乙雙方應在本合同中明確第三方介入的具體條款，包括介入目的、范圍、期限、費用等。18.2第三方介入的額外說明第三方介入的費用應由甲乙雙方根據(jù)實際情況協(xié)商分擔。19.第三方的責任限額19.1責任限額的定義責任限額是指第三方因其介入活動可能產(chǎn)生的最大賠償責任。19.2責任限額的確定責任限額應根據(jù)第三方介入活動的性質(zhì)、難度和可能產(chǎn)生的風險等因素確定。19.3責任限額的約定甲乙雙方應在合同中約定第三方的責任限額，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1第三方與甲方的劃分